Programa para la Convivencia y Paz Escolar
Política y Protocolo para el Manejo de
Acoso Escolar
Superintendencia de Escuelas Católicas Diócesis de Arecibo
Septiembre 2013
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Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar
Este documento tiene la aprobación de la Superintendencia de Escuelas Católicas de
la Diócesis de Arecibo y sólo podrá ser enmendado con la autorización de ésta.
Juan A. Valdés Lazo,
Superintendente
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Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar
Tabla de Contenido
Objetivo.………………………………………………………………………………….. 3
Justificación……………………………………………………………………………… 3
Definición y descripción del acoso escolar y ciber acoso………………………….. 3
Expectativa y Política Institucional……………………………………………………. 4
Responsabilidades……………………………………………………………………… 5
Confidencialidad…………………………………………………………………………. 6
Fase de Prevención y Divulgación…………………………………………………….. 6
Prevención………………………………………………………………………………… 7
Divulgación y Concienciación…………………………………………………………... 8
Documentación…………………………………………………………………………… 8
Referido de Acoso Escolar………………………………………..……………………. 8
Fase de Investigación…………………………………………………………………… 9
Fase de Intervención……………………………………………………………………. 10
Sanciones Disciplinarias y Refuerzos…………………………………………………. 11
Fase de Seguimiento……………………………………………………………………. 12
Referido a Profesional de Ayuda....……………………………………………………. 12
Anejo A: Comité de Prevención y Manejo de Acoso Escolar……………………….. 14
Anejo B: Plan de Trabajo Institucional (Calendario)…………………………………. 15
Anejo C: Referido de Acoso Escolar…………………………………………………… 16
Anejo D: Entrevista de Investigación de Caso………………………………………... 17
Anejo E: Notificación a padres………………………………………………………….. 18
Anejo F: Informe de resolución de investigación de caso…………………………… 19
Anejo G: Informe de seguimiento………………………………………………………. 20
Anejo H: Referido a profesional de ayuda..........................………………………… 21
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Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar
Objetivo:
Proveer normas y procesos para prevenir e intervenir con el acoso escolar. Estas
deben cumplir con los requisitos establecidos en la ley vigente y las mejores prácticas
en el manejo del acoso escolar.
Justificación:
El acoso escolar es un acto grave ya que tiene efecto directo e indirecto de atentar
contra la dignidad del ser humano, la sana convivencia y el ambiente seguro. Ante la
creciente preocupación que ha surgido en las instituciones educativas, a tono con la
filosofía católica y con el propósito de cumplir con los requisitos de ley, el Colegio
(colocar nombre del colegio) preocupado por el bienestar de nuestros estudiantes ha
creado un protocolo a seguir.
Definición y descripción del acoso escolar y ciber acoso:
El acoso escolar entre estudiantes se define como la acción intencional de violencia
sistemática, ya sea psicológica, física, cibernética o social, por parte de un
estudiante hacia uno o más estudiantes que perciben que no pueden defenderse a sí
mismos. En casos de acoso escolar, el estudiante víctima de dicha conducta, siente
temor por el daño físico o emocional a su persona o propiedad. En cuanto a la
violencia sistemática, se considera acoso si existe un patrón repetitivo de conducta
agresiva (más de una ocasión), ya sea física, psicológica o emocional, de un estudiante
hacia otro, de un estudiante hacia varios otros o de varios estudiantes hacia un
estudiante particular. No podrá definirse como acoso escolar, incidentes de violencia
interpersonal o conflictos entre pares en el escenario escolar, si no se evidencia los tres
elementos principales de la definición a saber: conducta repetitiva (más de una
ocasión), intencionalidad y desbalance de poder real o percibido por la víctima. Esto
incluye pero no se limita a acoso por sexo, color, religión, origen nacional, edad,
incapacidad (física, mental, o educativa), estatus socioeconómico, preferencia
lingüística, creencias políticas, orientación sexual, o por ser visto como diferente.
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Las cuatro modalidades principales de acoso escolar son:
1. Acoso físico se refiere al contacto físico con intención de causar daño o dolor. Se
puede manifestar como golpes, mordiscos, heridas, patadas, empujones, bofetadas,
destrucción a la propiedad, entre otros.
2. Acoso psicológico se refiere a toda aquella conducta dirigida a afectar la auto
valía del estudiante como por ejemplo, amenazas, humillaciones, burlas o rechazos.
3. Acoso social se refiere a toda aquella conducta dirigida a marginar a un individuo
como por ejemplo mediante chismes, rumores o exclusión.
4. Ciber acoso se refiere a un patrón de acoso por medio del uso de tecnologías
digitales incluyendo, pero no limitándose a, correos electrónicos, blogs, sitios web
sociales (por ejemplo, Instagram, Facebook), salas de charla (“chats”), y mensajería
instantánea (mensajes de texto). Una sola acción se considera ciber acoso si el
receptor es más de una persona ya que automáticamente el daño es
considerado un patrón.
Acoso escolar y/o ciber acoso también incluyen:
1. Cualquier acto de venganza contra un estudiante que haya informado un acto de
acoso.
2. Información malintencionada de un acto infundado de acoso.
Expectativa y Política Institucional
La institución educativa católica entiende que todos los estudiantes tienen derecho a un
ambiente educativo seguro y sano en una comunidad escolar que promueva el respeto
mutuo, la tolerancia, y la aceptación entre estudiantes y facultad. Por tanto se prohíbe
el acoso escolar de cualquier estudiante:
1. en horario de clases o durante cualquier actividad educativa auspiciada por el
colegio, incluyendo transporte escolar,
2. por medio de la tecnología (ciber acoso), en horario de clases o durante
cualquier actividad educativa auspiciada por el colegio, incluyendo transporte
escolar,
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3. por medio de la tecnología (ciber acoso), fuera del horario escolar y que su
resultado afecte la dignidad del estudiante.
Responsabilidades
Es de suma importancia que todos los miembros de la comunidad escolar comprendan
y acepten las responsabilidades que aquí se le asignan para con el manejo del acoso
escolar. Toda la comunidad debe estar orientado respectivo a la definición, tipos,
consecuencias, métodos de intervención y reportes de acoso escolar.
• El director y/o principal designará un comité a cargo de la implementación,
monitoreo y cumplimiento del protocolo establecido. Se sugiere este compuesto
por el director y principal más cuatro miembros, entre los cuales se puede
incluir: psicólogo(a), trabajador(a) social, consejero(a), coordinador pastoral,
maestro(a), enfermero(a) y decano o coordinador de disciplina en dicho comité.
• El comité designado por el director y/o principal deberá asistir a éstos en el
desarrollo del plan individualizado de acción y monitorear la implementación y
cumplimiento de este protocolo. Además, deberán asistir al personal escolar en
el manejo adecuado de los casos de acoso (Anejo A: Comité de Prevención de
Acoso Escolar).
• El personal escolar será responsable de intervenir al momento en caso de
observar un acto de acoso o posible acoso escolar, dar seguimiento a las partes
involucradas y referir a investigación en caso de haber sospechas o evidencia
de acoso escolar. Es decir, en cualquier instancia que un miembro del personal
escolar evidencie que un estudiante se encuentra en peligro de daño físico,
psicológico o emocional, aún si no hay evidencia de un patrón de acoso, este es
responsable por intervenir adecuadamente. Además los maestros de salón de
clase, serán responsables por integrar estrategias que fomenten un ambiente de
convivencia pacífica en su ambiente educativo.
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• Los padres o encargados- Deberán conocer las políticas institucionales y
participar de los adiestramientos o talleres ofrecidos durante el año escolar.
Además, deberán participar activamente del proceso de intervención y
seguimiento en caso de que su hijo/a este involucrado en un caso de acoso
escolar. Deberán reportar de manera informal o formal incidentes o sospechas
de acoso escolar y aportar positivamente al ambiente de convivencia en la
escuela.
• Los estudiantes- Deberán conocer y cumplir con las políticas institucionales
relacionadas al acoso escolar entre estudiantes y participar activamente de
actividades y charlas ofrecidas por la escuela. Además, deberán reportar de
manera informal o formal incidentes o sospechas de acoso escolar y aportar
positivamente a una cultura de paz.
Confidencialidad
• Todos los informes sometidos se regirán por las reglas de confidencialidad
pautadas por la institución.
• La divulgación limitada puede ser necesaria para completar una investigación.
• La identidad del reclamante será protegida, pero la confidencialidad absoluta no
puede ser garantizada.
Fase de Prevención y Divulgación:
El Comité de Prevención de Acoso Escolar desarrollará un plan individualizado basado
en un estudio de necesidades anual. Además, coordinará talleres didácticos e
informativos para los padres, facultad y estudiantes que incluirán orientación del tema,
hallazgos del estudio de necesidades, definición de acoso, tipos de acoso,
características de todas las partes, intervenciones indicadas y metodología de
prevención. Dicho comité se reunirá sistemáticamente según convocado por el
director(a) para atender asuntos especiales y seguimiento del plan de trabajo
institucional. (Anejo B: Plan de Trabajo Institucional/ Calendario)
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El plan de trabajo institucional incluirá los siguientes detalles:
• Fecha para llevar acabo el estudio de necesidades.
• Fecha y agenda para taller de facultad.
• Fecha y agenda para taller para padres.
• Fecha y agenda de lanzamiento y/o talleres a estudiantes.
• Revisión y modificación de sistema de supervisión de los(as) estudiantes.
• Crear un método de referido anónimo.
• Desarrollo o revisión de reglas relacionadas al acoso escolar.
• Desarrollo o revisión de procedimientos de prevención a nivel de salón de clase.
• Desarrollo o revisión de sanciones disciplinarias para estudiantes involucrados.
• Desarrollo o revisión de refuerzos para estudiantes involucrados.
• Desarrollo o revisión de procedimiento de seguimiento y reintegración.
• Fecha y agenda para reuniones de seguimiento de la facultad.
• Evaluación de seguimiento de la iniciativa e informe de logros.
Prevención
Las siguientes estrategias deberán incluirse en el plan individualizado del colegio:
• Mantener en el currículo del aula la educación socio emocional basada en
valores cristianos y la resolución de conflictos.
• Integrar en la dinámica escolar la mediación de conflictos como herramienta
para afrontar y resolver los conflictos pacíficamente y por vía de dialogo para los
casos donde no haya sospecha de acoso escolar.
• Fomentar la colaboración de grupos cooperativos de estudiantes y/o maestros
como metodología que permite practicar y aprender los beneficios de la
convivencia pacífica.
• Utilizar medidas disciplinarias que incluyan normas claras.
• Mantener la supervisión en las zonas identificadas como de alto riesgo.
• Cualquier persona de la comunidad educativa deberá intervenir de forma
inmediata con los estudiantes en casos donde se evidencia la posibilidad de un
daño, aunque este no cumpla con los requisitos de la definición de acoso
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escolar, indicando que es una conducta inaceptable que va en contra de las
normas de convivencia de la institución. Esta acción ayudará a evitar que se
convierta en un caso de acoso escolar.
Divulgación y Concienciación
Durante el primer mes del año escolar, el(la) director(a) o personal asignado
proporcionará por medio de talleres, charlas, comunicados o página de web, la política
institucional relacionada al acoso escolar a todo el personal, los(as) estudiantes y
padres/encargados(as). La fecha y modo de divulgar esta información debe ser
detallada en el Plan de Trabajo Institucional.
Documentación:
A. Cada institución educativa deberá recopilar evidencia en un portafolio de todas
las actividades llevadas a cabo durante el año escolar y relacionado al Plan de
Trabajo Institucional. En adición, se archivará en este portafolio información
relacionada al estudio de necesidades y los casos de acoso reportados al año.
B. Se designará una persona para recibir los informes escritos. Este deberá
mantener un expediente confidencial por cada caso donde se recopile
información relacionada al referido, investigación, resolución y seguimiento.
Estos expedientes deberán mantenerse al día y con la documentación requerida
en caso de que sea necesario presentarlo en un tribunal.
Referido de Acoso Escolar:
A. El (La) director(a) o personal designado, es responsable de recibir quejas orales
o escritas en caso de que algún miembro de la comunidad escolar sospeche o
conozca sobre un caso de acoso y mantendrá los expedientes de dichos casos.
B. Toda maestro(a) o personal escolar debe completar una hoja de Referido de
Acoso Escolar (Anejo C: Referido de Acoso Escolar) para toda alegación,
sospecha de acto de acoso o infracción a esta Política Institucional lo antes
posible, y no más tarde de que finalice el día escolar.
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C. Cualquier miembro de la comunidad escolar (estudiantes o padres/encargados)
que sea objeto o tenga información sobre un acto de acoso escolar o sospecha
de este debe llenar un referido. Este referido se podrá llevar a cabo de manera
anónima si el informante así lo desea.
D. El personal escolar recipiente de un referido verbal lo documentará por escrito
utilizando la hoja de Referido de Acoso Escolar para asegurar que la queja sea
dirigida de manera apropiada. Aunque esta Política motive a los estudiantes a
utilizar el proceso formal de documentación de referido, funcionarios de la
escuela deben investigar toda queja e informes de acoso, estén o no por escrito.
Fase de Investigación:
El director o personal designado asignará a una persona del comité para
encargarse de la investigación del referido. Se entrevistará al reclamante (de este
no ser anónimo), a la posible víctima, los alegados agresores y varios testigos
(estudiantes y personal) del acto. Estas se deben llevar a cabo de manera
individual para proteger al niño(a) que está siendo victimizado(a). Se rendirá
un reporte por cada entrevista como parte de la investigación del caso (Anejo D:
Entrevista de Investigación de Caso).
A. Las investigaciones se deben iniciar en un periodo de 24 horas. La institución
notificará a los padres/encargados de la víctima y del alegado hostigador en un
periodo de no más de 24 horas luego de que el caso haya sido referido y se
coordinará llamada o visita de seguimiento. Además, se le notificará sobre
cualquier acción a ser tomada para proteger a los estudiantes de ser esta
necesaria. De recibir el referido un viernes se iniciará la investigación y se
notificará a los padres de las partes involucradas que se continuará la
investigación el próximo día laborable. (Anejo E: Notificación a padres)
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B. Durante la investigación y de ser necesario, el Director o miembro designado
deberá tomar la acción necesaria para proteger al reclamante, otros estudiantes
o empleados.
C. Es de suma importancia que el investigador por medio de la entrevista
identifique si el caso es uno de acoso escolar (según definido en la política
institucional), agresión o conflicto. Se documentará la resolución de la
investigación en un periodo de no más de 3 días laborables luego de someter el
reporte inicial. (Anejo F: Informe de Resolución de Investigación de Caso)
D. Se prohíbe la venganza de cualquier tipo con respecto a un individuo que haya
sometido un informe de buena fe y si sucede, será manejado como un acto
adicional de acoso.
Fase de Intervención:
La intervención y seguimiento se darán en los casos donde luego de la investigación se
evidencia acoso escolar. En aquellos casos donde se determine que el incidente es
uno de conflicto, agresión u otros, la intervención y seguimiento se llevará a cabo
según lo determine el reglamento escolar.
A. Una vez recopilada la información del proceso de investigación, el Comité
designado junto con el Director escolar se reunirá para determinar el plan de
acción a seguir.
B. El/la director/a o la persona designada citará al padre, madre, encargado o
custodio con el propósito de informar sobre el plan de acción a seguir y su
responsabilidad en el mismo. Además, informará a los estudiantes involucrados
sobre la decisión tomada.
C. Una copia de la resolución se mantendrá archivada en el expediente del caso y
disponible para revisión por las partes.
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Sanciones Disciplinarias y Refuerzos
Concluir si una acción o incidente particular constituyen un acto de acoso escolar
requiere una determinación basada en la investigación de todos los hechos y
circunstancias relacionadas al caso reportado, seguido por la determinación de
sanciones disciplinarias apropiadas. No obstante, en cada instancia donde se
determine que sea apropiado asignar sanciones disciplinarias, es necesario que se
lleve a cabo un proceso restaurativo donde el estudiante implicado se responsabilice
por el daño llevado a cabo y desarrolle una estrategia para reparar el mismo.
1. Las consecuencias e intervenciones apropiadas para estudiantes que cometen
actos de acoso escolar serán las siguientes:
Tipos de Acoso Primera ocasión Segunda ocasión Tercera Ocasión
Social (debe ser determinado por la institución)
(debe ser determinado por la institución)
(debe ser determinado por la institución)
Físico (debe ser determinado por la institución)
(debe ser determinado por la institución)
(debe ser determinado por la institución)
Psicológico (debe ser determinado por la institución)
(debe ser determinado por la institución)
(debe ser determinado por la institución)
Ciber acoso (debe ser determinado por la institución)
(debe ser determinado por la institución)
(debe ser determinado por la institución)
2. Estudiantes que mientan reportando falsos casos de acoso de otros estudiantes
con el propósito de intimidarlos se le aplicarán estas mismas acciones.
3. En casos que se confirme que un estudiante haya cometido acoso escolar el
Director o miembro designado procederá a desarrollar un plan individualizado
de intervención para dicho estudiante que debe ser documentado en su
expediente.
4. Se reforzarán positivamente a los estudiantes hayan sido participes activos para
la prevención o intervención del acoso escolar.
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Fase de Seguimiento:
Con el propósito de minimizar el impacto emocional que el acoso pueda tener en los/las
estudiantes involucrados, restaurar daño y lograr cambio en conducta se trabajará de
manera interdisciplinaria en el seguimiento del caso garantizando el bienestar del
estudiante:
A. El Director o personal designado brindará seguimiento individual a las partes
involucradas. El propósito del mismo es darle continuidad a las sanciones
disciplinarias, acuerdos restaurativos, conducta del agresor y velar por el
bienestar del estudiante que ha sido acosado. Estas reuniones deberán llevarse
a cabo una vez a la semana por un mes o de ser necesario, por un periodo
mayor de tiempo luego de concluida la investigación.
B. Todo seguimiento individual debe documentarse en el formulario apropiado y
archivarse en el expediente del caso. (Anejo G: Informe de Seguimiento
Individual)
Referido a profesional de ayuda
Durante la investigación se evaluará la necesidad de referir a profesionales de ayuda,
tanto al estudiante que fue acosado como al estudiante acosador (Anejo H: Referido).
Esta ayuda puede ser provista por personal de la escuela (trabajador social, consejero
o psicólogo) o por profesionales independientes de la escuela, dependiendo de la
necesidad del mismo. En cualquiera de los casos, se notificará a los
padres/encargados del estudiante a ser referido y se incluirá copia del referido en el
expediente del caso. La ayuda o referido puede incluir:
1. Consejería y apoyo para identificar las necesidades del estudiante que fue
acosado o del estudiante acosador.
2. Identificación y manejo de la conducta de los estudiantes que intimidan (por
ejemplo, la instrucción de empatía, manejo de coraje, entre otros).
3. Intervenciones que incluyan ayuda y apoyo para los padres de los estudiantes
involucrados.
4. Otras ayudas necesarias.
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Anejo A
Comité de Prevención y Manejo de Acoso Escolar
Nombre
Posición Teléfono
Correo Electrónico
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Anejo B
Plan de Trabajo Institucional (Calendario)
Actividades ago sep oct nov dic ene feb mar abr may
Fecha para llevar a cabo el estudio de necesidades
Fecha y agenda para taller de facultad
Fecha y agenda para taller de padres
Fecha y agenda de lanzamiento y/o talleres a estudiantes
Revisión y modificación de
sistema de supervisión de
los(as) estudiantes
Crear un método de
referido anónimo
Desarrollo o revisión de
reglas relacionadas al acoso escolar
Desarrollo o revisión de
procedimientos de
prevención a nivel de salón
de clase
Desarrollo o revisión de
sanciones disciplinarias para estudiantes involucrados
Desarrollo o revisión de
procedimiento de
seguimiento y reintegración
Fecha y agenda para reuniones de seguimiento de la facultad
Evaluación de seguimiento
de la iniciativa e informe de logros
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Anejo C
Referido de Acoso Escolar Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Personas involucradas: Nombre:__________________________________ Grado: __ Nombre:__________________________________ Grado: __ Nombre:__________________________________ Grado: __ Nombre:__________________________________ Grado: __ Tipo de Acoso (marque y circule todas las que apliquen):
__ físico: golpes, mordiscos, heridas, patadas, empujones, bofetadas, destrucción de la
propiedad, entre otros.
__ psicológico: afectar la autovalía de otros, amenazas, humillaciones, burlas,
rechazos, entre otros.
__ social: marginar a otros, chismes, rumores, exclusión, entre otros.
__ ciber acoso: por medio de la tecnología durante horario escolar o fuera de horario
escolar __ otro:_____________________
Descripción del incidente:
Lugar del incidente: ___________________ Persona que completa el informe:______________________________
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Anejo D
Entrevista de Investigación de Caso Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Personas entrevistadas: Nombre:__________________________________ Grado: __ Nombre:__________________________________ Grado: __
Descripción del incidente según entrevistado:
Acciones a seguir: Persona que completa el informe: ___________________________________
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Anejo E:
Notificación a padres
Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm
Tipo de contacto: ____ teléfono ____ persona
Personas contactada: Nombre: __________________________________
Teléfono contacto: _____________________________
Relación con el estudiante: _____________________________
Temas discutidos: Acuerdos/ Seguimiento:
Persona que llevó a cabo contacto:
Nombre_______________________________________________ Firma:_________________________________________________
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Anejo F
Informe de resolución de investigación de caso
Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Personas entrevistadas: Nombre:__________________________________ Grado: __
Nombre:__________________________________ Grado: __
Nombre:__________________________________ Grado: __
Nombre:__________________________________ Grado: __
Nombre:__________________________________ Grado: __
Resolución de investigación:
Sanciones sugeridas: Seguimiento sugerido: Persona que completa el informe: __________________________________________
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Anejo G Informe de seguimiento Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Personas entrevistadas:
Nombre:__________________________________ Grado: __
Nombre:__________________________________ Grado: __
Temas Discutidos: Acuerdos/ Seguimiento: Persona que completa el informe: __________________________________
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Anejo H: Referido Fecha: ___/___/___ Hora: ___:____ am/pm Nombre del estudiante:_________________________________ Grado: _______
Referido a: _________________________________
Razón del referido:
Persona que completa el referido: __________________________________________
Puesto que ocupa:___________________________________
Teléfono contacto: _________________________________
Correo electrónico: _______________________________________
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