Download - Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Transcript
Page 1: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

El aprendizaje como un acto social

Aprendizaje Social

5

Page 2: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social
Page 3: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Hola, ¿todo bien?

Hemos seguido de cerca y con gran interés el desarrollo de experiencias de aprendizaje en red, más conocidas como aprendizaje social (o Social Learning). Este movimiento se produjo de forma natural para nosotros, LAB SSJ, porque esa estrategia de aprendizaje representa mucho de lo que hemos expresado al referirnos a los principios de la Andragogía.

Al examinar las oportunidades de aprendizaje disponibles, hemos considerado los distintos ámbitos en los que podemos aprender, desde las formas más estructuradas a las más informales. Esto es importante para que los adultos puedan superar barreras para aprender cosas nuevas y se vuelvan más activos en su desarrollo.

Por eso, en este quinto volumen de bolsillo, se decidió consolidar los conceptos de aprendizaje social con los que hemos tenido contacto durante los últimos años. Se verá cómo el aprendizaje social promueve el aprendizaje como un proceso continuo de construcción del conocimiento.

¡Diviértete!

Page 4: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Hoy, dos factores dominan la escena: la velocidad y la complejidad. La empresa moderna se encamina hacia un modelo que debe funcionar en un contexto de constante cambio - rápido y difícil de controlar. Ante eso, la adquisición pura y simple de conocimientos con el propósito de acumular ya no tiene ningún sentido. La gente necesita saber más y más rápidamente, ya que hoy la capacidad de conectar las ideas es absolutamente esencial para generar ventaja competitiva.

Por qué el Aprendizaje Social se ha vuelto tan importante para las empresas?

SocialAprendizaje

(*)

(* En 1977, Albert Bandura concibió la Teoría del Aprendizaje

Social, según la cual el comportamiento humano se aprende mediante

la observación de otras personas.)

?

Page 5: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Aprendizaje Social es realidad

Fuente: JAY CROSS, 2009

Ayer

En este sentido, se pone de relieve el intercambio de conocimientos entre las personas, ya que este enfoque es eficaz para ayudar a los empleados a tener un alto rendimiento. Esto es porque la colaboración en el entorno de trabajo alienta el aprendizaje entre iguales, ya sea en un proyecto, en las comunidades de práctica o en los procesos del negocio. Y esta es la base del Aprendizaje Social: el intercambio y la colaboración.

George Siemens, fundador de “elearnspace.org” y autor de la teoría del conectivismo, que incluye

la construcción de conocimiento a través de las redes, explica la importancia del Aprendizaje Social en el entorno de trabajo: “Existe una demanda cada vez mayor en relación con la capacidad de conectarse con personas. Sólo junto con otros es que somos capaces de tener sentido, y eso es social. Para poder funcionar, las organizaciones necesitan fomentar el Aprendizaje Social, los intercambios sociales. La experiencia social es adaptable por naturaleza, por lo que el aprendizaje social permite una mejor reacción de la organización a los cambios del contexto actual”.

Conocimiento de expertosNecesidad de saber

CurrículoRegularidad; previsibilidad

ExistenciasReloj de control

Enfoque en los colaboradores

Conocimiento de las redesNecesidad de compartirHabilidadComplejidad; sorpresaFlujoGestión por resultadosEnfoque en el equipo

Hoy

Page 6: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Al comienzo de la historia humana, la educación formaba parte de un proceso natural de lucha por la supervivencia. El aprendizaje consistía en ganar experiencia, conocimiento y habilidades para que individuos y grupos pudieran competir en su entorno. Y, de acuerdo con la teoría evolucionista de Charles Darwin, sobrevivieron los que aprendieron a colaborar y se adaptaron mejor.

En este sentido, el proceso de transmisión de conocimiento se ha

es SocialEl Aprendizaje

Page 7: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

es Socialbasado en los intercambios sociales. Las personas aprenden básicamente de otras personas y de sus experiencias. Y esa interacción entre aprendices sigue siendo la base para un aprendizaje eficaz.

Según Peter Henschel, del Institute for Research on Learning, el aprendizaje es social, y más del 80% de la educación corporativa es informal, es decir, sucede de improviso entre las personas, dependiendo de la necesidad.

El Aprendizaje

Page 8: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Aprender es un acto fundamentalmente social.Aprender se refiere al proceso de adquisición de conocimientos, en realidad abarca mucho más. El aprendizaje efectivo es a menudo una construcción social y requiere ajustes sutiles de identidad, lo que hace que el proceso sea desafiante y poderoso.

El conocimiento está integrado a la vida de la comunidad. Cuando desarrollamos y compartimos valores, perspectivas y maneras de hacer las cosas, creamos una comunidad de práctica.

1

2

Losprincipiosdel aprendizaje

7

Fuente: Institute for Research on Learning

Page 9: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Aprender es un acto de participación. La motivación para aprender es el deseo de formar parte de una comunidad, ser y seguir siendo un miembro. Esta es una dinámica clave que ayuda a explicar el poder del aprendizaje, y también de las herramientas de mentoring y coaching entre los pares.

Saber depende de la participación en la práctica. En general, adquirimos el conocimiento a través de la observación y la participación en diferentes situaciones y actividades. Por lo tanto, la profundidad de nuestro conocimiento depende de la profundidad de nuestro compromiso.

El compromiso es inseparable del poder de decidir o actuar. Tenemos la percepción de quiénes somos conforme a nuestra habilidad para contribuir y afectar la vida al medio en el que estamos o al cual queremos pertenecer.

Los problemas para aprender son generalmente el resultado de la falta de participación. Aprender requiere el acceso y la oportunidad de contribuir.

Todos somos naturalmente constantes aprendices. Todos nosotros, sin excepciones. Aprender es parte de la naturaleza humana. Todos aprendemos aquello que nos permite participar de las comunidades a las cuales queremos pertenecer.

3

4

5

67

Page 10: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

A lo largo de la vida, aprendemos a través del enfoque formal (en la escuela,

universidad, cursos) y de manera informal, a través de la observación, de

conversaciones con las personas que conocemos y por experiencia.

El aprendizaje Social, que pone de relieve el Aprendizaje que ocurre entre

las personas y sus redes sociales, combina prácticas formales e informales.

Este enfoque integrado de aprendizaje es esencial para que las organizaciones

obtengan una mayor capacidad de adaptación frente a situaciones

imprevistas y cuestiones cada vez más complejas en el mundo de hoy.

Actualmente es más eficaz ofrecer metodologías complementarias que

cultiven el aprendizaje continuo para mejorar el rendimiento y desarrollar

nuevas habilidades.

Formal & Informal

line

line

Off

On

Page 11: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

FormalInformal

SL

Libro

DVD

Conversación

Coaching

E-learning

Búsquedasdirigidas

Charlas

Cursos

MBA

externos

Wikis

Video

Podcasting

SocialBookmarking

Twitter

Blogs

ComunidadProgramas

de prácticain-company

Page 12: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Learning

El diálogo es una pieza clave en el proceso de aprendizaje, ya sea personalmente o a través de las redes sociales. La experiencia de trabajo compartida promueve el aprendizaje eficaz y es esencial para la construcción de redes confiables de conocimientos. En este sentido, las relaciones entre las personas han ganado importancia, porque lo que se dice y se comparte necesita tener coherencia, debe basarse en la confianza.

A través de Internet, este proceso adquiere una dimensión aún mayor. La tecnología actual permite la comunicación a escala global, haciendo que el ambiente de trabajo esté cada vez más interconectado.

Como el internet promueve la conexión y acceso instantáneo a la información, el gran reto es dar sentido en medio del enorme volumen de datos puestos a disposición de todos. Según Charles Jennings, CLO de Reuters, “ya no es suficiente conocer el contenido específico de un libro,

2.0

Page 13: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

LearningEl término 2.0 fue creado por Tim O’Reilly, en 2004, para distinguir el internet que conocemos hoy de su fase inicial, cuando todo lo que se podía hacer era leer, de forma pasiva, el contenido proporcionado por los sitios en una comunicación unidireccional.

Hoy, lo que vemos es una construcción colaborativa de internet. Las herramientas disponibles de la Web 2.0 - blogs, redes sociales, wikis – permiten que todos puedan ser, al mismo tiempo, autores y lectores, profesores y estudiantes, creando un flujo multidireccional de información.

La plataforma actual permite, como nunca antes, la posibilidad de que las personas intercambien experiencias con los demás, comunicándose, enseñando y aprendiendo todo el tiempo (a menudo sin darse cuenta). Web 2.0 ha aumentado las posibilidades de aprendizaje a una escala sin precedentes.

Cómo la Web 2.0 potencializa el Aprendizaje Social?

manual o teoría. Hay que aprender a usarlo en un contexto de cambio constante”.

Así, saber responder a las preguntas adecuadas pasó a ser más importante que acumular conocimientos y habilidades. Y es esta capacidad de encontrar información y conectar los conceptos para generar el conocimiento pertinente, aplicable a las necesidades actuales, lo que aporta diferencias para las organizaciones.

?

Page 14: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Para crear un entorno abierto y de colaboración para el Aprendizaje Social,

existen algunas herramientas disponibles:

Herramientas

Blogs sitios de personas que

escriben para informar, dar

opiniones o hacer comentarios sobre

sus temas de interés.

Herramientas de Comunicación

conectan a las personas y establecen comunicación inmediata en tiempo real.

Microblogs permiten a los usuarios enviar, recibir y contestar mensajes

cortos y directos de las personas que siguen y de las que les siguen.

Rede

s so

ciai

s

Mic

robl

ogs

Bookmarking

Compartilhar

Blogs

Comunicação

Facebook

LinkedIn

Ning

Delicious

RSS

Twitter

Hotmail

Gtalk

MSN

Gm

ail

Skyp

e

Podcasting

Yout

ube

Vimeo

Flickr

PicasaSlide Share

Blogger

Tumblr

Wordpress

Page 15: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Las tecnologías más eficaces son las que se adaptan mejor a la forma de pensar, actuar y trabajar. Y no al revés. Las personas tratan de aprender lo que necesitan, como necesitan, en el momento de su necesidad. Por lo tanto, al considerar el uso de herramientas web 2.0, el foco debe ser la creación de redes, más que la obtención de un contenido específico. Las personas deben ser activas en su proceso de aprendizaje. Las redes sociales permiten la adaptación y el desarrollo de nuevas prácticas mediante la conversación.

Bookmarking permite organizar

contenidos de investigación y

temas de interés.

Rede

s so

ciai

s

Mic

robl

ogs

BookmarkingCom

partilhar

Blogs

Comunicação

Facebook

LinkedIn

Ning

Delicious

RSS

Twitter

Hotmail

Gtalk

MSN

Gm

ail

Skyp

e

Podcasting

Yout

ube

Vimeo

Flickr

PicasaSlide Share

Blogger

Tumblr

Wordpress

Redes Sociales tienen caracte

rísticas que

permiten el registro de los perfiles d

el usuario

y la construcción de relaciones. Uno puede

comunicarse, compartir ideas, via

jes, proyectos,

discusión en grupos, etc.

Compartir sitios que permiten compartir archivos, videos y fotos.

Page 16: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

¿Quién participa de las

Inactivos

Espectadores

Miembros

Colectores

Críticos

Creadores

Utilizan internet, pero no participan en

ninguna rede social

Leen blogs, ven vídeos, escuchan podcasts,

consumen información

Están asociados a las redes sociales, como Facebook y LikedIn

Recopilan y catalogan información a través de tags

y herramientas como RSS

Hacen comentarios, publican reseñas

Publican sitios, escriben blogs, publican videos/músicas

originales, escriben artículos

Fuente: Forrester Research

redes sociales?

Page 17: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

redes sociales?Papel Descripción Habilidades

Busca y usa contenido, información y conexiones sociales

Crea, comparte, optimiza y discute el contenido y la información

Ayuda a otros a encontrar el contenido y la información que buscan o necesitan

Ayuda a los creadores a transmitir y promover su contenido e información a los demás

Hace la gestión de las comunidades de aprendizaje

• Auto-dirección• Experto en medios• Colaboración (orientación para grupos)

• Prontitud para cumplir•Diseño de ideas• Investigación y descubrimiento de las tendencias

• Persuasión• Coordinación de grupos• Comprensión de las dinámicas sociales• Construcción de buenas relaciones

• Comunicación• Aptitud para intercambiar y

discutir ideas y tendencias

• Representación de Grupo •Mediación• Cultivo de valores y prácticas

Fuente: “Key Social Learning Roles”, de Eric Davidove, 2010.

Utilizar las redes sociales para el aprendizaje permite que contenidos formales sean compartidos en un entorno informal, creando una experiencia de co-autoría en la construcción del conocimiento. En este tipo de comunidad centrada en el aprendizaje, la participación puede ser establecida de acuerdo con algunos papeles que requieren ciertas habilidades:

Consumidor

Creador

Conectado

Transmisor

Curador

Papel HabilidadesDescripción

Page 18: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Casi todo el trabajo hecho en una organización es generado por los equipos y grupos que se relacionan, raramente está hecho por una sola persona. El Aprendizaje Social implica el intercambio de conocimientos entre las personas, lo que mejora el aprendizaje. El enfoque tradicional, donde las empresas adoptaban la estandarización de los procesos y tareas para reducir los costos, tiene cada vez menos sentido. Hoy en día, se destaca

la importancia de estimular a colaboradores a utilizar el deseo natural que tienen las personas de compartir y aprender.Los colaboradores de la Era del Conocimiento necesitan ser aprendices conectados entre sí para resolver problemas. Compartir el conocimiento tácito (valores, creencias) a través de la conversación, es un componente esencial del conocimiento organizacional.Para fomentar una cultura de

¿Cómo crear las condiciones en las empresas para que el aprendizaje social ocurra con más frecuencia?

En las organizaciones

Page 19: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Desafiar al colaborador a asumir un papel activo en su desarrollo.

Proporcionar un Guión de Experiencias que deben suceder en el proceso de aprendizaje.

Fomentar a los colaboradores a buscar objetivos alineados por los intereses personales y por lo que es relevante a la empresa.

Mentoring y coaching entre pares.

aprendizaje, se deben proveer herramientas que ayuden a las personas a aprender juntas, poniéndolas en contacto entre sí. Al mismo tiempo, es importante proporcionar contenidos relevantes a sus necesidades y promover las prácticas, tales como:

En las organizaciones

Page 20: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Consejos para facilitar el Aprendizaje Social en las empresas

facilitar

Internet: es demasiado importante para ser ignorada, o entendida sólo por los especialistas. Todos deben estar familiarizados con su dinámica y con sus herramientas.

Redes sociales: se deben utilizar para facilitar

el trabajo y hacerlo más eficaz para resolver los

problemas de los equipos o grupos.

Retos: enseñar la técnica y proponer desafíos promueve la capacitación de entornos complejos e impredecibles.

Búsqueda: es importante facilitar la búsqueda de contenidos para que sean de fácil acceso.

a. Promover el diálogo y la orientación.

b. Ayudar a otros a encontrar sus propias soluciones con la ayuda del grupo.

c. Dar autonomía y ayudar a las personas a autodesarrollarse, determinando “qué” hacer y dejando el “cómo” para que lo resuelva cada colaborador o equipo.

Desarrollar nuevas habilidades:

Page 21: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Según Jane Hart, experto en Aprendizaje Social, la autonomía es la esencia del Aprendizaje Social, por convertir aprendices y colaboradores en personas más activas e independientes, dentro de una dinámica común de poder y autoridad. Para ella, “informal” y “social” en el contexto del aprendizaje no son conceptos relacionados con el bienestar. Son conceptos que generan un impacto real en el entorno cada vez más intangible de los negocios.

1

2

3

En síntesis, se debe:

Proporcionar educación formal: acciones de desarrollo para estimular nuevas habilidades

Formar grupos de aprendizaje: proyectos, iniciativas

Estimular el aprendizaje informal: la búsqueda de acuerdo con las necesidades del momento

Page 22: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Para Harold Jarche, un experto en Aprendizaje Social y miembro de Internet Time Alliance, el gran cambio que ofrece este escenario interconectado es que la eficacia sólo es posible si los individuos

y organizaciones integran trabajo y aprendizaje, de manera que no

haya más distinción entre los dos.

El Aprendizaje Social no sólo incluye las tecnologías de las redes sociales, a pesar de que hace uso de ellas. Además, no es sólo la capacidad de expresarse en un grupo de amigos seleccionados. Aprendizaje Social combina las herramientas de los medios sociales con un cambio en la cultura organizacional, un cambio que fomenta la transferencia continua de conocimientos y conceptos, y conecta a las personas de una manera que hace que aprender sea un placer.

El aprendizaje nunca termina

Harold Jarche

Page 23: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

BANDURA, A. Social Learning Theory. General Learning Press, 1977. CROSS, J. Work Smarter: informal learning in the cloud. Internet Time Group, 2009.

CROSS, J. Informal Learning: rediscovering the natural pathways that inspire innovation and performance. Pfeiffer, 2006.

JARCHE, H. A framework for social learning in the enterprise. Internet Time Alliance, 2009.

LI, C. & BERNOFF J. Groundswell: winning in a world transformed by social technologies. Harvard Business School Press, 2008.

TOBIN, D. R. All Learning is Self-Directed. ASTD, 2000.

Internet Time Alliance: Jay Cross | Jane Hart | Jon Husband | Harold Jarche | Charles Jennings | Clark Quinn

Bibliografía

Page 24: Pocket Learning 5 - Aprendizaje Social

Busca contenidorelevante con insights

sobre las nuevas tendenciasen desarrollo de personas.

Tendrás acceso aartículos, videos, entrevistas,

presentaciones, podcasts,noticias y otras referencias

esenciales en educación y negocios.

Visite el sitio!

Regístrate!

www.labssj.com.br

(11) 3704-4377Av. Dr. Cardoso de Melo, 1491Vila Olímpia - São Paulo - SP - Brazil

(21) 2553-6162Praia de Botafogo, 228, sl. 908Botafogo - Rio de Janeiro - RJ - Brazil

Rio de Janeiro

São Paulo