PLATAFORMA ESTRATÉGICA HOSPITAL DEPARTAMENTAL DE
VILLAVICENCIO E.S.E NÚMERO 1
Plataforma Estrategica
CONSTRUYENDO SALUD CONSTRUIMOS PAZ
ste documento le entrega la llave que abre la puerta
del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E,
con ella usted tendrá la posibilidad de visitar nuestra
institución,
lo primero que se observará,
será el trabajo en equipo, donde
buscamos, entre todos, la mejor
forma de hacer las cosas, por
ello hemos realizado este plan
Estratégico. De nada vale ‘ha-
cerlo’ si detrás no hay un análi-
sis de partida que contemple el
conjunto de la organización, si no se establecen metas y se
valoran los mejores sistemas y medios para alcanzarlos.
El plan estratégico es un instrumento de ayuda que pretende
coordinar la toma de decisiones de la organización para avan-
zar en una dirección determinada, y conducir el cambio que
se quiera conseguir, proporcionando un lenguaje común a
todos los niveles de la organización.
El Plan Estratégico es nuestra hoja de ruta para seguir avan-
zando, para lograr los grandes objetivos y también los peque-
ños, los del día a día, los que nos afectan a cada una de las
personas que integramos esta organización. Todo este trabajo
ofrece herramientas para entender mejor para qué sirve, en
qué medida es útil para todos, trabajadores, pacientes, usua-
rios y sociedad.
Somos conscientes de que la atención en salud está sustenta-
da en una organización de prestación de servicios muy com-
pleja, donde conviven numerosos y distintos profesionales,
con diferentes expectativas y necesidades, y donde se prestan
servicios muy especializados que necesita de personal califi-
cado y recursos tecnológicos suficientes y adecuados, espe-
remos que el modelo de salud que está próximo a presentar el
gobierno Nacional beneficie los intereses de la red pública.
E
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NUESTRA VISIÓN
Le parecerá curioso que la visión sea lo primero que ve en
nuestra plataforma estratégica, en todas las organizaciones la
misión es la entrada de partida, para nosotros como Hospital
Departamental de Villavicencio y articulados que estamos
con el gobierno departamental, nuestro sueño es nuestra VI-
SIÓN y para cumplir nuestra visión es necesario cumplir con
muchas misiones que harán que ese sueño sea una realidad.
JUNTOS CONSTRUYENDO SUEÑOS Y REALIDA-
DES. “El mayor sueño de la región es convertir su riqueza
en bienestar Social y en prosperidad para todos sus habitan-
tes”, indico el gobernador del Meta, Alan Jara Urzola.
Visionar es colocar los objetivos de la institución en el futu-
ro, para ello el año 2020 será el momento de evaluar los resul-
tados que hoy en el 2013 estamos plasmando, la forma de
lograrlo es dándole aplicación estricta a la misión que nos
hemos trazado.
VISIÓN
En el año 2020, el Hospital Departa-
mental de Villavicencio E.S.E. será
una institución acreditada, líder en la
prestación de servicios de salud de
mediana y alta complejidad en el país,
con procesos administrativos modelo,
por su eficiencia, transparencia y efec-
tividad, generando sostenibilidad fi-
nanciera y rentabilidad social, su ta-
lento humano calificado, motivado y
comprometido.
NUESTRA MISIÓN
La Misión es el camino que ayudar a construir ese sueño y
nosotros soñamos que nuestro hospital sea de mediana y alta
complejidad acreditado, líder, modelo, con rentabilidad, mo-
tivado y comprometido, con la construcción del día a día y
con el concurso de todos lograremos que la misión que hoy
nos hemos trazado nos ayude a llegar al hospital que todos
queremos.
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MISION
Prestar servicios integrales de salud de mediana y alta complejidad, con enfo-que humanizado y seguro, amparados en estándares de mejoramiento(1), so-portados con tecnología de punta(2), y en busca de la exelencia 1 -Los estándares de mejoramiento se convierten un grupo que interactúa tanto con los
estándares asistenciales como los de apoyo pag 9 manual de acreditación en salud
2- La tecnología de punta hace referencia a toda tecnología que fue desarrollada muy
recientemente y que es de avanzada (es decir, que supone un adelanto o algo innovador
respecto a los productos ya existentes).
¿Y cómo queremos conseguirla?
A través de la mejora continua de los procesos de traba-
jo de nuestro portafolio de servicio, orientando nuestra activi-
dad a:
mejorar el nivel de salud de nuestros pacientes
conseguir la satisfacción e implicación de nuestros
profesionales
promover la formación y capacitación en ciencias de
la salud
fomentar el conocimiento y la investigación biomédi-
ca
colaborar mediante las alianzas oportunas al desarro-
llo del bienestar de la sociedad y a la sostenibilidad y
progreso del Hospital.
VALORES
Por ello, complementariamente a la Visión y Misión es preci-
so establecer en forma de compromisos los valores que debe
inspirar nuestra actuación. En definitiva, no debemos olvidar
que las organizaciones excelentes son reconocidas antes por
sus valores que por sus resultados.
El HDV realizo 376 encuestas sobre principios y valores entre
sus trabajadores y el resultado de la voluntad de la mayoría
refleja la selección de sus principales valores y principios
Nuestra Misión y las estrategias que definimos para el
alcance de la visión se realizan considerando los siguien-
tes principios de actuación que constituyen señas de iden-
tidad que nos deben caracterizar
CALIDAD
La evaluación y la mejora
continua de nuestros resulta-
dos.
TRABAJO EN
EQUIPO
Compromiso conjunto para lograr nuestros obje-
tivos.
COMPROMISO
Poner en juego nuestras
capacidades para sacar ade-
lante todo aquello que se nos
ha confiado y nuestra con-
ciencia ha aceptado.
RESPETO
A los derechos y valores de
las personas, la sociedad y el
medio ambiente.
SENTIDO DE
PERTENENCIA
El sentido de pertenen-
cia es sentirse parte de un
grupo, de una institución,
siguiendo sus normas
generando seguridas y
confianza.
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PRINCIPIOS
RESPONSABI-
LIDAD Cualidad o hecho de ser respon-
sable, y responsable significa ser
legal o éticamente capaz de rendir
cuentas del cuidado o bienestar
de otro
EFICIENCIA Utilización correcta de los recur-
sos disponibles, logrando metas
con la menor cantidad de recur-
sos.
SEGURIDAD Debe perseguirse en cada mo-
mento para resguardar la vida de
las personas, el valor de los bie-
nes y preservar la naturaleza tal
como la conocemos. La falta
de seguridad se traduce inme-
diatamente en accidentes, y
sus consecuencias siempre son
negativas.
EFICACIA Indica la capacidad de cambio
beneficioso o efecto terapéuti-
co de una intervención deter-
minada (por ejemplo, una
medicina, dispositivos médi-
cos, procedimiento quirúrgico
o una intervención de salud
pública).
CONFIDEN-
CIALIDAD
Es el secreto confiado o sea lo
que en confianza se comparte
como secreto que no debe
divulgarse a menos que así lo
consienta el dueño del mismo.
En ocasiones se usa indistin-
tamente y es difícil precisar
sus líneas divisorias. Sin em-
bargo y paradójicamente cada
vez hablamos más de la confi-
dencialidad que del secreto.
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
1. Fortalecimiento de la gestión Gerencial y Estratégica
2. Implementación del sistema SÍGAME con el fin de
asegurar la integralidad del Sistema de Gestión de
Calidad
3. Implementación del proceso de autoevaluación con
miras a la Acreditación integral del Hospital.
4. Desarrollo científico, tecnológico y de comunicacio-
nes
5. Solidez Financiera
6. Fortalecimiento del desarrollo organizacional
POLITICA DE CALIDAD
El Hospital Departamental de Villavi-
cencio E.S.E., garantizara a sus pacien-
tes que su enfermedad será tratada con
los mayores estándares de acreditación,
brindándole un trato humano, abrigán-
dolo sobre nuestros valores y principios
brindando la mayor seguridad clínica
para lograr su satisfacción.
Bibliografía.
Archivos Oficina asesora de planeación y desarrollo institucional.
Calidad en salud en Colombia, Carols Alfonso Kerguelén Botero MD MA Manual de Acreditación en salud Ambulatorio y Hospitalario Versión 003
Hospital Universitario de Gran Canaria dr. negrín
Dr Google.com
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