Planes estratégicos - planes operativos
Int. Flor Valenzuela Medina
PLAN ESTRATÉGICO Consiste en determinar la dirección que debe
tener una organización para conseguir sus objetivos de largo plazo, en el marco de su visión, misión y valores
En el mediano plazo (5 años)
Relacionar los problemas y necesidades de la población y del establecimiento de salud con los recursos humanos, logísticos, financieros e información disponible
La estrategia
VisiónvaloresMisión
Evaluación del entorno
Evaluación del plan
Objetivos (corto y largo plazo)
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Debilidades
Elementos • Visión• Misión• Valores• Entorno• FODA• Objetivos
VisiónPunto de partida de toda creaciónFuente de la autoridad para dirigirIndicativa, objetiva, de fácil comprensiónSe marcan las metas y compromisosBase para los objetivos operativos
Visión
¿qué quiero?
¿a dónde quiero
ir?
¿cuándo quiero
ir?
¿cómo quiero
ir?
¿para qué
estoy?
¿a quién dirigirm
e?
Valores Filosofía de trabajo, la cultura institucional
predominante y los valores para el futuro
Explícito
CalidadResponsabilidadReciprocidadEficienciaLibertad
Misión Resume los pasosBreve, claro, justificando la existencia de la
instituciónIdentificar las fuerzas que impulsan la visión
estratégica.Congruente con los valores institucionalesVentajas competitivas
Misión
¿qué?
Ventajas competiti
vas
¿cómo?
¿para quién
?
¿por qué?
Entorno Influir y afectar el desempeñoDetectar las oportunidades y anticipar los
riesgosEntorno GENERAL
F. económicosF. geográficosF. demográficos (población objetivo)F. político – legalesF. socioculturalesF. tecnológicos
Entorno ESPECÍFICORelacionado directamente con la institución
ClientesProveedoresCompetidoresEntidades gubernamentales
Análisis situacionalOportunidades y amenazas (v. externas)Fortalezas y debilidades (v. internas)
Recurso humanosRecursos económicosRecursos tecnológicosHabilidades administrativasInfraestructuraClientes
Objetivos estratégicos
Condiciones que se esperan alcanzar
Claros, mensurables, realistas, alcanzables, comprensibles, con plazos establecidos
Planificación estratégicaAnalizar
ESCENARIOS
Definir VISION
Seleccionar ESTRATEGIAS
Asignar una MISION
Diseñar una ESTRUCTURA
Ejecutar un PLAN DE
ACCION (POA)
Plan de acciónSe definen los objetivos asignados a cada
persona y a cada área.
Se diseña el Presupuesto Público
Se obtienen y asignan los distintos recursos
humanos, materiales, tecnológicos y
económicos.
Se ponen en marcha las actividades diarias
Se siguen y monitorean los resultados
PLAN OPERATIVOCumplimiento del plan estratégico
Enumera las directrices que deben cumplirse a corto plazo (1 año)
Evita las desviaciones
POA debe adaptar los objetivos generales de la compañía a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el día a día de sus trabajadores
Calidad de Salud
Calidad Aplicación de la ciencia y la tecnología
médica en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos.
Grado de calidad: la medida en que se espera que la atención
suministrada logre el equilibrio más favorable de riesgos y beneficios
Objetivo Mejorar la calidad de los servicios, recursos y
tecnología del sector salud a través de la generación de una cultura de calidad, sensible a las necesidades de los usuarios externos e internos.
Objetivos específicosLograr la satisfacción de los usuariosLograr la satisfacción de las personas que
brindan el servicioFomentar una cultura de calidad en todos los
niveles de la organizaciónGenerar conocimientos de base y experiencia
en la conducción del Sistema
Estrategias Compromiso de la dirección y líderesSensibilización y capacitaciónAsistencia técnicaMecanismos de reconocimientos al
desempeñoSistema de información para la calidadImpulso y apoyo a la investigación en calidad
Personas • Fomentar la provisión de servicios de salud que eleven la calidad de vida• Evaluar satisfacción de usuarios.• Informar sobre el Sistema.
Trabajadores • Fomentar una conciencia ética y de calidad• Fomentar el trabajo en equipo• Desarrollo del potencial humano
Establecimientos• Asegurar la provisión de recursos.• Normas para la organización y funcionamiento• normalización de los procesos
Sociedad • Fomentar la participación social en salud• Promover el derecho social en salud• Promover la buenas prácticas de salud• Mejorar las condiciones de bienestar para el desarrollo social integral y
sostenibleEstado
• Políticas para una sociedad justa
¿Que se requiere?Enfoque en el usuario
Entender las necesidadesSatisfacer expectativas
Liderazgo Crear un ambiente que mantenga el
compromiso del personal en cumplir los objetivos
Compromiso del personalSus destrezas enfocadas en el beneficio de la
calidad
Enfoque en los procesosActividades y los recursos necesarios son
gestionados como un procesoMejora continuaDecisiones basadas en el análisis de la
informaciónRelación con los proveedores mutuamente
beneficiosa
Gracias
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