PLAN DEDESARROLLOESTRATÉGICO
CORPORATIVOUniversidad Autónoma de Chile 2015-2020
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ÍNDICE
Introducción Bases estratégicas MisiónVisiónPropósitosIdeas fuerzaEstructura e implementación del plan de desarrollo estratégico Ejes estratégicosObjetivos estratégicos de la perspectiva de resultados Indicadores corporativos asociados a la perspectiva de resultadosEje estratégico docencia de pregradoMapa estratégico docencia de pregradoEje estratégico vinculación con el medioMapa estratégico vinculación con el medioEje estratégico investigación Mapa estratégico investigaciónEje estratégico docencia de postgradoMapa estratégico docencia de postgrado Eje estratégico gestión institucionalMapa estratégico gestión institucionalMapa estratégico Universidad Autónoma de ChileOperacionalización por Eje Estrategico Docencia de PregradoOperacionalización por Eje Estratégico Vinculación con el MedioOperacionalización por Eje Estratégico InvestigaciónOperacionalización por Eje Estratégico Docencia de PostgradoOperacionalización por Eje Estratégico Gestión InstitucionalCuadro resumen valorizado
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1011-14
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2021-22
2324-26
2728-32
3334-3536-4041-4445-4649-5047-4849-54
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INTRODUCCIÓN
El presente documento contiene el Plan de Desarrollo Estratégico Corporativo de la Universidad Autónoma de Chile, (PDEC-UA) para el período 2015 – 2020.
El Plan de Desarrollo Estratégico Corporativo se elaboró con la participación de integrantes de la Junta Directiva, del Rector, del Prorrector, de los Vicerrectores Corporativos y de Sede, de los Decanos de Facultades, así como de miembros de sus equipos de gestión: de direcciones, carreras, centros e institutos. Contempló el desarrollo de un taller de análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, la respuesta individual de la proyección de la Universidad al 2020, y un taller de análisis de visualización de estrategias y de objetivos institucionales, donde participaron las máximas autoridades de la Universidad.
La Universidad proyecta consolidar su gestión institucional centrada en el mejoramiento continuo, fortaleciendo la capacidad de liderazgo en sus distintos niveles, garantizando la efectividad y eficiencia de sus procesos internos, el compromiso de la comunidad universitaria, la satisfacción de sus beneficiarios, el control de gestión, los mecanismos de autorregulación y la gestión de la información. El aseguramiento de la calidad del proceso formativo se respalda en la implementación del modelo educativo, cuyos ejes esenciales son la centralidad en el estudiante, aprendizajes transversales, aprendizaje continuo, articulación con otros niveles de formación y la responsabilidad social universitaria.
Las actividades efectuadas dentro del proceso de planificación permitieron un análisis de las variables del entorno y de las capacidades internas, de la definición de los ejes estratégicos hasta la identificación de objetivos estratégicos y, adicionalmente, contempló actividades en el ámbito del control de gestión y la identificación de proyectos e iniciativas que se requiere impulsar o continuar desarrollando, para materializar las estrategias, empleándose para ello la metodología del Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard.
Incluyen, además, las declaraciones institucionales, de misión, valores, visión, y propósitos, obtenidas en el marco del trabajo de talleres participativos realizado con distintos actores en las tres sedes y que fueron aprobadas por la Junta Directiva en Agosto de 2014.
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BASES ESTRATÉGICAS: DECLARACIONES INSTITUCIONALES
MISIÓN
“La Universidad Autónoma de Chile tiene por misión formar, en los distintos niveles del sistema, graduados y titulados competentes, socialmente responsables y orientados hacia una educación permanente, proporcionando para ello un entorno académico de calidad, que promueva el desarrollo de la docencia, la investigación y la vinculación con el medio, contribuyendo así al progreso de la sociedad”.
“La Universidad Autónoma de Chile cree y sustenta el valor de la libertad personal, el desarrollo individual y social a través de la educación y la cultura e impulsa y fomenta el respeto a las personas como seres libres e iguales en dignidad y derechos, la responsabilidad, la ética y la calidad”.
VISIÓN
“La Universidad Autónoma de Chile proyecta consolidarse como una institución de educación superior de prestigio, reconocida por la calidad de su docencia, el desarrollo de la investigación y el postgrado y una efectiva vinculación con el medio, contribuyendo, de esta manera, a la formación integral de personas, a la movilidad social y al progreso de la comunidad local, regional y nacional”.
PROPÓSITOS
a. Fortalecer el desarrollo de su modelo educativo a través de los diversos factores que inciden en el proceso formativo, incluido las estrategias metodológicas y los sistemas y mecanismos de mejora, seguimiento y evaluación.b. Constituir un espacio de encuentro, reflexión y generación de opiniones que contribuyan al análisis y solución de los problemas de la sociedad actual.c. Ampliar su posicionamiento como una Universidad que aporta al desarrollo local, regional y nacional, haciendo efectiva su vocación pública.d. Contribuir a la creación, preservación y difusión del saber y la cultura y ofrecer oportunidades de formación permanente, en especial, post títulos y postgrados.e. Incrementar gradualmente las actividades de la investigación y creación en ciencias y tecnología, artes y humanidades, contribuyendo a la generación de conocimiento y al desarrollo de las disciplinas que cultiva.f. Potenciar el desarrollo personal, el comportamiento ético y el compromiso de los estudiantes y académicos para con la comunidad.g. Afianzar y ampliar una red de relaciones con instituciones nacionales e internacionales, que contribuyan a la consolidación del proyecto institucional.h. Mantener y fomentar un crecimiento y desarrollo institucional sostenido y financieramente sustentable.i. Promover y reforzar la cultura de la calidad, del mejoramiento continuo y de la autorregulación en todo el quehacer corporativo.
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IDEAS FUERZA
Para alcanzar la visión, cumplir la misión y los propósitos declarados, la Universidad Autónoma de Chile define las siguientes ideas fuerza:
• Posicionarse como una institución de prestigio en el contexto de las universidades chilenas y ocupar un lugar de liderazgo entre aquellas orientadas preferentemente al segmento medio y medio ascendente de nuestro país. • Promover y fortalecer la calidad del proceso formativo, contribuyendo a un crecimiento corporativo armónico e integrador de sus sedes. Esto implica, entre otros aspectos importantes, consolidar un cuerpo académico más calificado, rediseñar y actualizar periódicamente los planes y programas de estudios, incrementar la cantidad y pertinencia del equipamiento y material de apoyo a la docencia como asimismo, resguardar la calidad de la infraestructura destinada a ello. • Avanzar hacia un nivel de mayor complejidad académica, lo que implica evaluar y actualizar la oferta de pregrado, incrementar y desarrollar la oferta de postgrado y, en general, la educación permanente, así como promover y consolidar la política de vinculación con el medio, incluyendo una internacionalización gradual, y el desarrollo de la investigación. • Profundizar la vinculación con el sector público y privado a través de las Facultades e Institutos adscritos a las mismas, para fortalecer una imagen universitaria que facilite la inserción laboral de nuestros titulados y contribuir al desarrollo local, regional y nacional. • Incrementar la eficacia y eficiencia del uso de los recursos académicos, administrativos y financieros, consolidar la posición financiera de la Universidad y diversificar las fuentes de ingreso, constituyendo gradualmente un endowment o fondo fiduciario para cautelar su desarrollo estable. • Perseverar en una cultura de la calidad y de mejoramiento continuo, a través de políticas y mecanismos y sistemas periódicos de evaluación, control y autorregulación de la gestión institucional.
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ESTRUCTURA E IMPLEMENTACIÓNDEL PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO
En la estructuración de su Plan de Desarrollo Estratégico se empleó el Cuadro de Mando Integral para medir la evolución de las actividades y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con una representación general. Las estrategias se elaboran con el propósito de alcanzar la visión de futuro de la Universidad y describen el modo en que se espera generen valor para la institución, en forma sustentable. De esta forma, se diseñan para hacerse cargo de los escenarios externos, aprovechar y desarrollar las capacidades internas.
El Cuadro de Mando Integral divide la definición y la medición de la estrategia en cuatro perspectivas:
• De los resultados: es del punto de vista corporativo y mide la capacidad de generar valor por parte de la universidad.• De los beneficiarios: se identifican los beneficiarios (alumnos, familias, instituciones, sociedad) y las medidas de actuación sobre éstos. Se identifica la propuesta de valor, es decir los atributos ofrecidos a los beneficiarios o grupos de interés que van a permitir distinguirla de la competencia.• De los procesos internos: se visualizan procesos claves que garantizan la oferta de valor a los beneficiarios.• Del aprendizaje organizacional: se identifican las bases que la institución debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo, tanto en las competencias del personal, en los sistemas tecnológicos o en el clima de la organización.
En el proceso de elaboración del Plan de Desarrollo Estratégico Corporativo (PDEC) de la Universidad, tras la reflexión mediante FODA, fueron analizadas las estrategias posibles usando la metodología CAME y la visualización de la Universidad al año 2020. Posteriormente se definieron factores críticos de éxito, como aquellos elementos clave que la Universidad debe hacer bien para llegar a tener éxito, para arribar a los ejes estratégicos, entendidos como los conceptos pilares que deben guiar a la Universidad y que permiten orientar la elección de los objetivos y la construcción del Mapa Estratégico.
El mismo es una herramienta esquemática visual, que permite comunicar y alinear a los miembros de la Universidad. Fue elaborado sobre la base de las ideas fuerza de directivos superiores y fue construido a partir de la iteración de los conceptos involucrados. El mapa estratégico relaciona y agrupa los objetivos por ejes estratégicos y las correspondientes perspectivas, conectados a través de relaciones causa-efecto, lo que posibilita visualizar de manera sencilla la estrategia institucional.
Ejes estratégicos
Las estrategias se recogen a través de un número reducido de “ejes estratégicos”, o desafíos de la mayor trascendencia y de carácter permanente, en torno a los cuales la Universidad focaliza su preocupación y orienta su accionar. Los ejes estratégicos reflejan lo que la Universidad piensa que debe hacerse internamente para alcanzar el éxito o los objetivos finales deseados.
Cada eje estratégico implica la interrelación de un conjunto de objetivos vinculados entre sí, concentrando los esfuerzos para el logro de la misión, visión y propósitos institucionales.
La Universidad considera cinco ejes estratégicos: la docencia de pregrado, la vinculación con el medio, la investigación, la docencia de postgrado y la gestión institucional. Para cada uno de estos ejes se definen objetivos, estrategias, indicadores y metas. Se establece como eje transversal mantener e implementar mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad, que se interrelaciona e integra a los ejes estratégicos, por lo cual se organizan y explicitan estrategias y acciones propias en cada uno de ellos.
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Mantener e implementar mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad.
Docencia de Pregrado
Vinculación con el Medio
Investigación
EJES ESTRATÉGICOS
Docencia de Postgrado
GestiónInstitucional
El plan estratégico se implementa a través de la identificación de proyectos e iniciativas que se requiere impulsar, o continuar desarrollando, para materializar las estrategias, o bien como planes operacionales de corto plazo a nivel institucional y de facultades y/o unidades. Estos planes definen, para cada eje, metas desagregadas, acciones vinculantes, plazos, responsables y recursos asociados.
La ejecución y supervisión del estado de avance del plan se efectuará través del seguimiento de los indicadores de gestión establecidos y el respectivo cumplimiento de metas, de manera de evaluar sus resultados y realizar los ajustes que correspondan, para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
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Mantener e implementar mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad.
Docencia de Pregrado
Vinculación con el Medio
Investigación
EJES ESTRATÉGICOS
Docencia de Postgrado
GestiónInstitucional
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DELA PERSPECTIVA DE LOS RESULTADOS
Los objetivos identificados en esta perspectiva constituyen el punto de partida del proceso de diseño estratégico. En este sentido, junto con la declaración de la visión institucional, deben entenderse como los objetivos finales, relacionados con la forma de generar valor para la Universidad, bajo el ámbito de la misión declarada.
En otras palabras, buscan garantizar que los componentes de la gestión estratégica – misión, visión, estrategias, objetivos, indicadores e iniciativas - estén correlacionados y alineados entre sí. Adicionalmente, deben expresar los resultados que se espera exhibir como institución, durante todo el período de planificación.
De esta forma, deben constituirse en objetivos factibles de medir mediante indicadores de resultados, orientados al cumplimiento de metas definidas.
Objetivos de la perspectiva de resultados
Visión
Misión
Obtener reconocimientoinstitucional
Aportar aldesarrollo
de la sociedad
Aumentar retención y mejorar tasas y
tiempos de titulación
Afianzar y ampliar redes de relaciones
Diversificar fuentes de Ingresos
Asegurar sostenibilidad ycrecimiento
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1. Índice de recordación positiva de marca UA en públicos de interés(% de personas encuestadas).2. Ubicación en rankings universitarios.3. Años de acreditación institucional y áreas.4. Tasa de carreras y programas acreditados.5. N° de publicaciones SCopus por año.6. Porcentaje de publicaciones en revistas del primer cuartil, Scimago.7. % Anual de retención total de alumnos.8. Matrícula alumnos nuevos.9. Total alumnos de pregrado y postgrado. 10. EBIDTA.11. Diversificación de ingresos (1- Ingresos de pregrado/Ingresos operacionales).12. Ingresos per cápita por alumno.13. Costos per cápita por alumno.14. Rentabilidad sobre patrimonio.
Indicadores corporativos asociados a la perspectiva de los resultados:
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EJE ESTRATÉGICO DOCENCIA DE PREGRADO
Comprende el diseño y provisión de carreras y programas, el proceso de enseñanza-aprendizaje, la dotación académica/docente, servicios a los estudiantes, vinculación de los resultados de la investigación con la docencia.
La Universidad brinda a las personas de diversas características, las oportunidades necesarias para obtener los títulos, grados, junto a habilidades y conocimientos apropiados que necesitan para su formación personal y para desempeñarse exitosamente y aportar al desarrollo del país.
Su oferta educativa se orienta a programas de calidad y actualizados que responden a los cambios sociales, culturales, económicos y tecnológicos de la sociedad. En su proceso de enseñanza aprendizaje adopta el modelo educativo centrado en el estudiante, con transversalidad institucional y curricular, para lograr integralidad del aprendizaje, orientada al aprendizaje continuo con espacios para la experiencia vivencial de los problemas sociales y posibles soluciones, que atiende con flexibilidad los requerimientos cambiantes del mercado del trabajo.
Los objetivos estratégicos de la perspectiva de los beneficiarios, esto es la propuesta de valor a los beneficiarios, principalmente alumnos y titulados, son:
1. Cumplir expectativas académicas.2. Mejor empleabilidad.
Indicadores corporativos:
1. Índice de satisfacción de estudiantes con sus programas académicos. 2. Tasa de retención al 1º año y al 3º año.3. Tasa de titulación oportuna. 4. Tasa de empleabilidad al 1er y 3er año. 5. Tasa de Titulados con Ingresos Brutos > = tramo Promedio (SIES).6. Tasa de aprobación de exámenes externos (Inicia, Eunacom, etc.). 7. Tasa de aprobación interna (Promedio porcentaje asignaturas aprobadas por alumno).8. Clases realizadas según programación.9. Promedio de evaluación docente. 10. Promedio PSU alumnos nuevos.
Desde la perspectiva de los procesos internos, los objetivos estratégicos determinados son:
1. Fortalecer la implementación del Modelo Educativo UA.2. Fortalecer el cuerpo académico.3. Asegurar calidad y pertinencia del proceso formativo.4. Mantener y potenciar el programa de apoyo a estudiantes.
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El detalle de los objetivos, estrategias e indicadores para el eje docencia de pregrado, son los siguientes:
1. Fortalecer la implementación del Modelo Educativo UA.
La implementación del modelo educativo UA en las carreras y programas de pregrado queda reflejada en la estructuración de nuevos curriculos sobre la base de perfiles de egreso definidos por competencias profesionales y genéricas, diseñados o rediseñados con la participación de diversas audiencias internas y externas para asegurar su pertinencia. Asimismo, los planes de estudios se estructuran con un itinerario de formación establecido por asignaturas y actividades docentes, organizadas en áreas y ciclos de formación, con matrices que aseguran la contribución de éstas al logro del perfil de egreso.
El modelo educativo se consolida en dos vertientes, que son; por una parte, el desarrollo curricular que estructuran los planes de estudios de los programas de pregrado; y por otra, el desarrollo pedagógico, que se consolida con el sistema de gestión pedagógica, que contiene diversos mecanismos para asegurar la calidad de las actividades y los procesos de enseñanza-aprendizaje. El modelo educativo se implementa con los currículos rediseñados y actualizados; con programas de perfeccionamiento docente pertinentes; con la instalación efectiva de los mecanismos de aseguramiento de la calidad; con el seguimiento de los procesos y logros de metas definidas; con las acciones correctivas necesarias; y, finalmente, demostrando mejora en los diversos indicadores de resultado de los procesos de enseñanza.
Estrategias asociadas:
• Evaluación y actualización periódica del desarrollo curricular de las carreras. • Perfeccionamiento docente en el marco del modelo educativo. • Mejoramiento de la productividad docente. • Potenciar los mecanismos de implementación del modelo educativo.• Fortalecimiento del nivel de efectividad de las comunidades académicas.
.Indicadores:
1. Tasa de carreras con innovación curricular y SCT en aplicación.2. Tasa de carreras con evaluación de ciclos implementadas.3. Tasa de participación de académicos en jornadas de difusión.4. Tasa de participación de académicos en comunidades académicas.5. Tasa de aplicación del clase a clase.6. Tasa de aplicación del SENA por carrera.7. Tasa de acuerdos ejecutados de comunidades académicas.8. Efectividad curricular (asignaturas aprobadas/asignaturas inscritas).9. Tasa de aprobación por cohorte. 10. Tasa de aprobación en evaluación de ciclo.11. Resultados de evaluaciones docentes.12. Tasa de cobertura de alumnos nuevos diagnosticados.13. Tasa de aprobación del 80% de la carga académica primer nivel, en comunidades académicas.
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2. Fortalecer el cuerpo académico.
Contempla mantener, renovar o incorporar profesores con mayor calificación, según se requiera, considerando su formación y experiencia profesional y/o académica, según su especialidad disciplinar, con el fin de apoyar, potenciar y fortalecer las actividades académicas (docencia de pregrado y de postgrado, investigación y/o vinculación).
Asimismo, considera promover las acciones de perfeccionamiento docente y disciplinar; con el propósito de facilitar la implantación del rediseño curricular y el modelo educativo institucional, fortalecer la relación entre la Universidad y sus profesores, motivando una mejor comunicación y desempeño, estableciendo procedimientos que tiendan a la evaluación en aula y a desarrollar acciones tendientes a su mejora.
Estrategias asociadas:
• Contar con dotaciones de académicos con jornada. adecuadas a las necesidades de las actividades académicas.• Disponer de académicos con experiencia, calificación profesional y disciplinaria.• Desarrollar y perfeccionar los procesos de comunicación entre los actores relevantes del proceso formativo.
Indicadores: 1. Resultados de la evaluación docente por tipo de actividad docente.2. Diseño y formalización de nueva política de jerarquización.3. N° de profesores con cursos de perfeccionamiento pedagógico.4. Tasa de docentes con magister o especialidad disciplinar. 5. Tasa de profesores con evaluación del trabajo en aula.
3. Asegurar calidad y pertinencia del proceso formativo.
La gestión curricular y los procesos de enseñanza se deben desarrollar conforme a los propósitos institucionales y al uso eficiente y eficaz de los recursos (humanos, fisicos y financieros). Para lo anterior, se realizarán los seguimientos y apoyos de los mecanismos de aseguramiento de la calidad que se requieren, para el cumplimiento del logro del perfil de egreso.
En este contexto, la Universidad utilizará y evaluará, en forma sistemática, mecanismos preestablecidos de autorregulación orientados a la calidad y pertinencia del proceso formativo.
Estrategias asociadas:
• Aplicación homogénea del enfoque por resultados de aprendizaje en las distintas carreras.• Perfeccionamiento de los sistemas e instrumentos de evaluación de los aprendizajes.• Mejoramiento del uso eficiente de los recursos relacionados a los procesos de enseñanza. • Generación de ambientes apropiados para el aprendizaje y la vida universitaria.• Creación y ajustes de programas de pregrado, acorde con las necesidades de la sociedad.• Aseguramiento de la calidad en la atención y servicios a los estudiantes.
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Indicadores:
1. Tasa aprobación cursos de perfeccionamiento docente. 2. Grado de satisfacción de cursos de perfeccionamiento docente. 3. Tasa de profesores con evaluación del trabajo en aula.4. Tasa de participación en talleres en evaluación y didáctica realizados.5. Tasa aprobación en talleres.6. Tasa de instrumentos SENA validados técnicamente.7. Tasa de carreras con planes de estudio referidas a estándares nacionales.8. Tasa de cumplimiento de estándares y recursos según necesidades de los Planes de Estudio.
4. Mantener y potenciar el programa de apoyo a los estudiantes.
Un proceso de formación de calidad y pertinente requiere conocer a sus potenciales y actuales estudiantes; debe abordar la nivelación y mantención de los alumnos que ingresan a la Institución. Así también está considerado fortalecer las actividades extra programáticas y de responsabilidad universitaria asociadas a la formación, para dar más sentido al proceso de aprendizaje.
Estrategias asociadas:
• Potenciar programas que faciliten la inserción universitaria.• Potenciar acciones remediales en primer año.• Mantener programas de apoyo académico complementario.• Mejorar y potenciar el seguimiento y vinculo con los egresados.
Indicadores:
1. Cobertura de alumnos nuevos diagnosticados.2. Porcentaje de ejecución de acuerdos pedagógicos de las comunidades académicas.3. Cobertura de alumnos que participan en las actividades SAAC y sus resultados.4. N° de alumnos con aprobación sobre 85% de asignaturas inscritas/ Alumnos en mentoría.5. Índice de satisfacción de estudiantes con los programas de tutorías y de apoyo académico.6. Base de datos de titulados.7. Tasa de vinculación con titulados. 8. Tasa de carreras con articulación formalizada.
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MAPA ESTRATÉGICO EJE DOCENCIA DE PREGRADO
Perspectiva beneficiarios: Propuesta de valor (atributos ofrecidos a los grupos de interés, que van a permitir distinguir a la UA de la competencia).
Perspectiva Procesos internos (procesos claves que garantizan la oferta de valor a los beneficiarios)
Cumplir expectativas académicas
Mejor empleabilidad
Fortalecer el cuerpo académico
Asegurar calidad y pertinencia del
proceso formativo
Fortalecer la implementación
del Modelo Educativo UA.
Mantener y potenciar el programa de apoyo a los estudiantes
Tecnología y Gestión de la informaciónGarantizar la disponibilidad, estabilidad, seguridad, confiabilidad y pertinencia de las tecnologías de información y comunicación que apoyan:• la gestión, • la gestión del currículo. • y la prestación de servicio.
Desarrollar Competencias y habilidades en el equipo humano
Trabajo en equipo.Orientación a los resultados. Comunicación efectivaProactividad y calidad de servicioOrientación a los beneficiarios
CulturaConstruir un ambiente de trabajo que promueva el aprendizaje, crecimiento y bienestar de los colaboradores, fundada en los valores institucionales: libertad personal, desarrollo individual y social, respeto a las personas, responsabilidad, la ética y la calidad.
Perspectiva deResultados
Mantener e implementar mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad
Misión
Visión
Obtener reconocimientoinstitucional
Aportar aldesarrollo
de la sociedad
Aumentar retención y mejorar tasas y
tiempos de titulación
Afianzar y ampliar redes de relaciones
Diversificar fuentes de Ingresos
Asegurar sostenibilidad ycrecimiento
Perspectiva Aprendizaje Organizacional (identifica las bases que la institución debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo)
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EJE ESTRATÉGICO VINCULACIÓN CON EL MEDIO
Engloba las iniciativas implementadas en el medio disciplinario, artístico, tecnológico, productivo o profesional, que impactan en un entorno determinado y en el proceso formativo. Asimismo, contribuyen a mejorar el desempeño de las funciones institucionales, a facilitar el desarrollo académico y profesional de los miembros de la institución y a su actualización o perfeccionamiento.
La Universidad fortalece los vínculos con el entorno, la comunidad y sus diferentes actores, a través de una variedad de formas y mecanismos, en un proceso de enriquecimiento mutuo. Se busca implementar estrategias consistentes en mantener, crear y potenciar vínculos permanentes con distintos representantes relevantes de la sociedad, del medio académico, social, cultural, profesional, económico, productivo, de servicios y tecnológico, tanto público como privado, local, regional, nacional o internacional. Ello se traduce en relaciones de carácter estratégico de mutuo beneficio, que permitan tanto una retroalimentación al quehacer universitario, como un espacio de encuentro y solución de problemas, así como la transferencia a la sociedad del conocimiento generado. A su vez, contribuye a la generación de nuevas oportunidades de desarrollo para sus estudiantes, docentes y egresados, así como al reconocimiento de la Universidad en su entorno, debiendo contemplar estrategia comunicacional que vele por la construcción de una imagen institucional coherente con su misión e identidad corporativa.
La estrategia considera insertar a la Universidad en redes nacionales e internacionales interuniversitarias y fomentar la cooperación académica.
La propuesta de valor a los beneficiarios o grupos asociados (stakeholders) es: espacio de encuentro y solución conjunta de problemas locales, regionales y/o nacionales en las áreas de influencia.
Indicadores corporativos:
1. Grado de satisfacción de los actores participantes en las actividades de vinculación con el medio.2. Nº de Apariciones no pagadas en medios de comunicación.3. N° de Convenios activos de vinculación con el medio con organizaciones e instituciones.4. N° Convenios activos con Universidades Top-500 (Ranking Shanghai).5. Resultado evaluación de impacto programas de vinculación con el medio.6. N° de voluntarios efectivos.7. N° de beneficiarios en programas de responsabilidad social universitaria.8. N° de alumnos de E.M que participan en actividades UA.9. N° de alumnos nuevos matriculados/ N° prospectos con datos.
Desde la perspectiva de los procesos internos, los objetivos estratégicos determinados para el Eje Vinculación con el Medio son:
Objetivos Estratégicos: 1. Fortalecer la oferta de extensión disciplinar y cultural.2. Desarrollar procesos de comunicación que generen identidad corporativa para los distintos públicos.3. Realizar proyectos colaborativos con otras universidades y organizaciones nacionales y extranjeras.4. Corporativizar Centros, Institutos y programas.5. Aumentar impacto de programas de RSU.
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El detalle de los objetivos, estrategias e indicadores y metas para el Eje Vinculación con el Medio, en la perspectiva de los procesos internos son los siguientes:
1. Fortalecer la oferta de extensión disciplinar y cultural.
La Universidad desarrolla actividades de extensión y difusión académica en las diversas áreas que imparte, con el objeto de fomentar la difusión del conocimiento, ampliando así las herramientas para su actualización. Así, la extensión disciplinaria se entiende como una poderosa herramienta que permite involucrar a la comunidad académica en el proyecto universitario.Las facultades a través de sus carreras, los institutos y centros de investigación, organizan e imparten actividades de extensión que permiten dar a conocer los resultados del quehacer de la Universidad, promoviendo el debate de ideas a través de congresos, cursos, encuentros y coloquios.
Estrategias asociadas:
• Fortalecer la oferta de extensión académica. • Fortalecer la oferta de exposiciones artísticas y culturales.• Fortalecer la oferta de las escuela de temporada, en cantidad y pertinencia.
Indicadores:
1. Nº de cursos de escuela de temporada y participantes por cursos (% vacantes completas).2. Nº de exposiciones artísticas y culturales. 3. Nº de actividades de extensión académica.
2. Desarrollar procesos de comunicación que generen identidad corporativa para los distintos públicos.
En un sistema de educación terciario tan complejo y competitivo como el que se desenvuelve la Universidad, se hace más necesario dotar de personalidad y posicionar adecuadamente la marca. La identidad corporativa responde a la pregunta: ¿qué somos?, se define como la propuesta global que una organización hace a los beneficiarios.
La Universidad debe fortalecer su identidad corporativa, lo que debe ser transmitido de forma coherente a sus distintos públicos, beneficiarios o grupos de interés, a través de cualquier forma de comunicación y a lo largo del tiempo, de tal forma que en sus procesos de percepción, asociaciones, recuerdos, se posicione la imagen de marca deseada.
Estrategias asociadas:
• Generación de un plan de comunicaciones interno para fortalecer identidad corporativa.• Exhibir una mayor presencia pública, a través de la generación de debate en materias de interés nacional, y liderando corrientes de opinión en la discusión pública.• Fortalecer las relaciones con grupos de interés para generar fidelización.• Reforzar mecanismos de retroalimentación con beneficiarios y grupos de interés. • Mejorar la evidencia de evaluación de impacto de la comunicación a distintos actores.
Indicadores:
1. Indice de satisfacción usuarios de medios comunicación para público interno.2. Nº de medios comunicación para público externo.
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3. Realizar proyectos colaborativos con otras universidades y organizaciones nacionales y extranjeras.
La Universidad Autónoma busca mantener y crear nuevas alianzas con el medio, fortaleciendo las relaciones interinstitucionales con universidades, agencias, organizaciones, entidades públicas y privadas. Así también potenciar el establecimiento de redes de colaboración a nivel local, regional, nacional e internacional.
El establecimiento de alianzas de mutuo beneficio parte por indagar áreas de interés común y con ello definir y potenciar la participación en redes con actores relevantes en el debate social, para brindar soluciones a la sociedad y enriquecer el quehacer universitario, o bien influir en la propuesta de políticas públicas, como cursos de acción que pretendan solucionar un problema específico como resultado de un diseño de una acción colectiva intencional.
Estrategias asociadas:
• Fortalecer relaciones interinstitucionales con actores relevantes definidos.• Potenciar el establecimiento de redes de colaboración a nivel regional, nacional e internacional.• Incrementar preponderancia en el debate nacional.• Influir en políticas públicas en áreas de interés propias del quehacer institucional.• Fortalecer los procesos de integración con titulados y empleadores de la Universidad.
Indicadores:
1. Nº de proyectos con universidades extranjeras en convenio.2. % de convenios activos con universidades Top-500 (Ranking Shanghai) sobre el total de convenios.3. Nº de proyectos en ejecución con universidades nacionales.4. Nº de proyectos de RSU en ejecución con instituciones en convenio.5. Nº de convenios activos de vinculación con el medio.
4. Corporativizar Centros e Institutos
La Universidad cuenta con institutos y centros que son unidades organizacionales funcionales dependientes de las facultades que se organizan especialmente para la realización de actividades de investigación, extensión y/o asistencia técnica en una o más áreas del conocimiento o de carácter interdisciplinario. Los centros tienen actividades más focalizadas que los institutos.
La estrategias definidas para el logro del objetivo estratégico de este eje, tienden a fortalecer su institucionalidad y corporativizar de manera más homogénea, en las tres sedes, sus ámbitos de acción.
Estrategias asociadas:
• Fortalecer la institucionalidad de los institutos y centros.• Desarrollar un sistema de evaluación de impacto de las acciones de los institutos y centros en el medio.• Participar en debates de políticas públicas.• Incentivar el desarrollo de proyectos con fondos externos y difundir los conocimientos generados y sus resultados en los ámbitos académicos, disciplinarios, y/u otros pertinentes.
Indicadores:
1. Nº de unidades de vinculación con el medio con plan de desarrollo con CMI.2. N° de centros e institutos con programas corporativos.
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5. Aumentar impacto de programas de responsabilidad social universitaria.
Las orientaciones de la estrategia relativas a la responsabilidad social universitaria de la UA emanan del modelo educativo, nutriéndose de las definiciones de organismos del sistema internacional. Se ha tenido en consideración lo declarado por la Organización de Naciones Unidas (ONU), que ha hecho un llamado a las organizaciones a adoptar “Los 10 Principios del Pacto Global”, principios universalmente aceptados en las áreas de Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medioambiente y Anti-corrupción.
La Universidad Autónoma define la RSU como “la habilidad y efectividad de la Universidad para responder a las necesidades de transformación de la sociedad donde está inmersa, mediante el ejercicio de sus funciones sustantivas: docencia, investigación y extensión. Estas funciones deben estar animadas por la búsqueda de la promoción de la justicia, la libertad y equidad, mediante la construcción de respuestas exitosas para atender los retos que implica promover el desarrollo.” En consecuencia involucra a toda la Universidad.
La Universidad avanzará hacia la precisión de áreas de fortalecimiento de las acciones de RSU, junto a la determinación de los beneficiarios, los programas a desarrollar de manera prioritaria, así como le definición de un sistema de evaluación de impacto y su correspondiente monitorización y evaluación.
Estrategias asociadas:
• Establecimiento de una instancia orgánica cooordinadora para sistematizar la RSU con sus respectivos programas, proyectos y acciones de manera integrada.• Generación de programas transversales de RSU a desarrollar de manera prioritaria en las tres sedes.• Instaurar mecanismos de evaluación de impacto de programas e RSU.
Indicadores:
1. Nº de voluntarios activos (por año).2. Nº de beneficiarios de programas multidisciplinarios (clínicas y centros docentes).
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MAPA ESTRATÉGICO EJE VINCULACIÓN CON EL MEDIO
Perspectiva beneficiarios: Propuesta de valor (atributos ofrecidos a los grupos de interés, que van a permitir distinguir a la UA de la competencia).
Perspectiva Procesos internos (procesos claves que garantizan la oferta de valor a los beneficiarios)
Perspectiva Aprendizaje Organizacional (identifica las bases que la institución debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo)
Espacio de encuentro y solución conjunta de problemas locales, regionales y/o nacionales en
áreas de influencia.
Realizar proyectos colaborativos con
otras Universidades y organizaciones nacionales y
extranjeras.
Corporativizar Centros, Institutos y Programas.
Aumentar impacto de programas de RSU
Fortalecer la oferta de extensión disciplinar y cultural.
Desarrollar procesos de comunicación que generen
identidad corporativa
Tecnología y Gestión de la informaciónGarantizar la disponibilidad, estabilidad, seguridad, confiabilidad y pertinencia de las tecnologías de información y comunicación que apoyan:• la gestión, • la gestión del currículo. • y la prestación de servicio.
Desarrollar Competencias y habilidades en el equipo humano
Trabajo en equipo.Orientación a los resultados. Comunicación efectiva
CulturaConstruir un ambiente de trabajo que promueva el aprendizaje, crecimiento y bienestar de los colaboradores, fundada en los valores institucionales.Valores: libertad personal, desarrollo individual y social, respeto a las personas, responsabilidad, la ética y la calidad.
Mantener e implementar mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad
Perspectiva deResultados
Misión
Visión
Obtener reconocimientoinstitucional
Aportar aldesarrollo
de la sociedad
Aumentar retención y mejorar tasas y
tiempos de titulaciónAfianzar y ampliar
redes de relacionesDiversificar fuentes
de Ingresos
Asegurar sostenibilidad ycrecimiento
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EJE ESTRATÉGICO INVESTIGACIÓN
Abarca las actividades sistemáticas de búsqueda de nuevo conocimiento que impactan significativamente en la disciplina, tema o área a la que pertenecen. Sus resultados se expresan en publicaciones, patentes o en proyectos de investigación.
La generación, desarrollo y creación de nuevos conocimientos está sujeta a dos modalidades de investigación científica íntimamente ligadas. La primera apoya especialmente la generación de nuevo conocimiento, socialmente validable a través de métodos cientificamente aceptados, con una estructura disciplinaria y orientada a aspectos básicos. Se visualiza mediante publicaciones de corriente principal y es generada por grupos de investigaciones cuyo interés directo es conocer y comprender la realidad. La segunda modalidad, se inspira en formas de investigación aplicada, centrándose en la búsqueda y creación de conocimientos orientados a una aplicación en la sociedad, con una estructura interdisciplinaria y un interés eminentemente práctico, pretendiendo modificar el entorno donde se desenvuelve.
En este sentido la Universidad Autónoma ha ido avanzando desde ser una universidad preferentemente docente a ser considerada actualmente como universidad docente con proyección en investigación y aspira a ser considerada como una universidad de investigación y doctorados en áreas selectivas (Grupo 3 de Clasificación de Universidades confeccionado por Universitas: Grupo de Estudios Avanzados en Educación Superior).
La propuesta de valor a los beneficiarios o grupos asociados (stakeholders) es: generación de conocimiento, bienes y valor público a nivel local, regional y nacional.
Indicadores corporativos:
1. Cantidad de publicaciones ISI.2. Cantidad de publicaciones Scielo.3. Monto de recursos externos logrados por año.4. N° proyectos FONDECYT en ejecución. por año.5. N° proyectos FONDECYT adjudicados / proyectos FONDECYT postulados.
Desde la perspectiva de los procesos internos, los objetivos estratégicos determinados para el eje investigación son:
Objetivos estratégicos:
1. Promover Investigación en áreas definidas para proyectar su acción y producción con impacto regional o nacional. 2. Estimular el desarrollo de la Investigación y creación en la comunidad académica.
El detalle de los objetivos, estrategias y posibles indicadores para el Eje Investigación, son los siguientes:
1. Promover investigación en áreas definidas para proyectar su acción y producción con impacto regional o nacional.
La Universidad ha consolidado núcleos de académicos, preferentemente investigadores, en institutos pretenecientes a las distintas facultades, los que constituyen el eje de un modelo para desarrollar investigación, potenciando las actuales capacidades de las citadas unidades académicas de manera más sinérgica, que estimule el trabajo tanto en la disciplina como a nivel multidisciplinario y que se fortalezca con el aporte de investigadores externos asociados o mediante convenios interinstitucionales.
En este contexto, la Universidad materializa convenios de cooperación interuniversitarios e interinstitucionales para incrementar el nivel de impacto del conocimiento generado, desde su construcción y su interacción con la sociedad, generando valor público no estatal, asociado a la colaboración entre pares y grupos de investigadores, desarrollo de proyectos de investigación conjuntos, y el acceso a fondos públicos y privados, nacionales e internacionales.
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Estrategias asociadas:
• Generación o consolidación de núcleos de investigación asociadas al desarrollo de los respectivos institutos.• Incentívo a la generación de nuevo conocimiento y bienes de valor público.• Generación de alianzas nacionales e internacionales para el desarrollo de la investigación.• Fomento a la participación en fondos públicos concursables del país.• Fortalecimiento de los programas de doctorado.
Indicadores:
1. N° de investigadores adscritos a Institutos.2. Evolución del Nº de publicaciones Scopus.3. Evolución del N° de publicaciones ISI.4. Evolución del N° de publicaciones Scielo.5. Porcentaje de publicaciones en revistas del primer cuartil, Scimago.6. Tasa anual de participación de la UA en la producción científica nacional medida a través del output SCOPUS.7. N° de proyectos de investigación desarrollados por investigadores adscritos a Institutos.8. Porcentaje de colaboración internacional de la productividad científica SCOPUS.9. Número de programas de doctorado acreditados en la CNA.
2. Continuar con el desarrollo de investigación y el fortalecimiento en la comunidad académica
Contempla mantener y mejorar la productividad y producción académica de la Universidad. En este sentido se tiende a fortalecer a los institutos y centros de investigación de las diversas facultades para desarrollar la producción científica. El avance hacia este objetivo estratégico demandará configurar y consolidar una masa crítica académica de excelencia, fortalecimiento de las capacidades de formulación y gestión de proyectos, incremento de capacidades de tener acceso a fondos externos provenientes de concursos o de donaciones externas.
Estrategias asociadas:
• Consolidación de institutos y centros de investigación de las facultades.• Fortalecimiento e intensificación de vínculos y redes colaborativas para realizar investigación.• Mejoramiento de la producción en investigación en unidades académicas.• Fortalecimiento de los programas de doctorado.• Perfeccionamiento del cuerpo académico.• Alineación de programas de pregrado, postgrado y vinculación con el medio, con investigación.
Indicadores:
1. N° de investigadores adscritos a institutos.2. N° de proyectos de investigación desarrollados por investigadores adscritos a Institutos.3. Número de convenios de colaboración específicos para investigación con instituciones nacionales y extranjeras.4. Tasa de productividad de los ADI/total de la Universidad.5. Número de académicos que acceden al fondo de perfeccionamiento académico por año.
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Perspectiva beneficiarios: Propuesta de valor (atributos ofrecidos a los grupos de interés, que van a permitir distinguir a la UA de la competencia).
Perspectiva Procesos internos (procesos claves que garantizan la oferta de valor a los beneficiarios)
Perspectiva Aprendizaje Organizacional (identifica las bases que la institución debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo)
Generación de conocimiento, bienes y valor público a nivel local, regional y nacional
Promover Investigación en áreas definidas para proyectar su acción y producción con
impacto regional o nacional.
Continuar con el desarrollo de investigación y el fortalecimiento en la comunidad académica.
Tecnología y Gestión de la informaciónGarantizar la disponibilidad, estabilidad, seguridad, confiabilidad y pertinencia de las tecnologías de información y comunicación que apoyan: • la gestión, • la gestión del currículo. • y la prestación de servicio.
Desarrollar Competencias y habilidades en el equipo humanoTrabajo en equipo.Orientación a los resultados. Comunicación efectiva Proactividad y calidad de servicio Orientación a los beneficiarios
CulturaConstruir un ambiente de trabajo que promueva el aprendizaje, crecimiento y bienestar de los colaboradores, fundada en los valores institucionales.Valores: libertad personal, desarrollo individual y social, respeto a las personas, responsabilidad, la ética y la calidad.
Mantener e implementar mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad
MAPA ESTRATÉGICO EJE INVESTIGACIÓN
Perspectiva deResultados
Misión
Visión
Obtener reconocimientoinstitucional
Aportar aldesarrollo
de la sociedad
Aumentar retención y mejorar tasas y
tiempos de titulación
Afianzar y ampliar redes de relaciones
Diversificar fuentes de Ingresos
Asegurar sostenibilidad ycrecimiento
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EJE ESTRATÉGICO DOCENCIA DE POSTGRADO
Contempla todas las actividades de postgrado, postítulo y formación continua que se realizan en la institución.
Los programas de doctorado y de magister académico se desarrollan en aquellas áreas en las que la Universidad ha instalado capacidades en investigación. Con estos programas la Universidad busca formar postgraduados que estén en condiciones de incorporarse con solvencia y creatividad al quehacer científico de su disciplina, contribuyendo a la generación y trasmisión de nuevo conocimiento.
Los magister profesionales, las especialidades y los diplomados, buscan instalar competencias profesionales específicas en los estudiantes y se vinculan con las áreas de desarrollo disciplinar de la Universidad. Estos programas forman posgraduados con conocimiento actualizado y experto sobre un ámbito específico de su disciplina profesional. En el caso de las especialidades del área de salud contribuyen al bienestar de las personas y a la disminución del déficit de especialistas existentes en nuestro sistema de salud.
En su misión, la Universidad promueve la formación permanente, esto es, un aprendizaje continuo que abarque todas las etapas de la vida, para poder interactuar socialmente en un mundo más complejo y competitivo. Desde esta perspectiva, la Universidad fortalece la oferta de post títulos y post grados. En los primeros, además de los medios tradicionales de enseñanza – aprendizaje se tenderá a emplear medios tecnológicos de información y comunicaciones disponibles para la formación continua.
Los objetivos estratégicos de este Eje o propuesta de valor a los beneficiarios o grupos asociados (stakeholders) son:
1. La actualización y formación continua con reconocimiento en el medio académico y/o profesional.2. La integración al quehacer científico de su disciplina.
Indicadores corporativos:
1. Tasa de programas post grado académicos acreditados.2. Tasa de alumnos cursando postgrados, egresados de la UA.3. Índice de satisfacción de egresados de postgrado.4. N° de programas activos de postgrado. 5. Incremento porcentual del ingreso mensual de los egresados de programas de postgrado UA a 2 años de su graduación.6. Tasa de participación de los egresados de postgrados académicos en sociedades científicas y profesionales de su especialidad.
Desde la perspectiva de los procesos internos, los objetivos estratégicos determinados para el eje postgrado son:
Objetivos estratégicos:
1. Incrementar oferta de postgrados disciplinares e interdisciplinarios.2. Fortalecer educación a distancia y b-learning.3. Establecer estrategia de formación continua empleando alianzas.4. Vincular formación continua, especialmente postgrado, con investigación.
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El detalle de los objetivos, estrategias e indicadores para el Eje Docencia de Postgrado, son los siguientes:
1. Incrementar oferta de postgrados disciplinares e interdisciplinarios.
Desarrollar la oferta de postgrado para contribuir a formar capital humano avanzado disciplinar, así como integrando áreas de conocimiento y recursos tecnológicos, plantea un importante desafío para la Universidad.
Estrategias asociadas:
• Desarrollo de programas de postgrado que integren disciplinas y recursos tecnológicos.• Generación e integración a redes universitarias internacionales.• Establecimiento de programas de postgrado interuniversitarios y/o con doble graduación.• Evaluación sistemática de mecanismos de aseguramiento de la calidad de los programas.• Impulso a la acreditación de los programas de postgrado.
Indicadores:
1. Número de programas de pos título y postgrado que incorporan TIC de manera sistemática en sus procesos formativo o evaluativos.2. Número de convenios específicos de postgrado suscritos con universidades nacionales y extranjeras.3. Número de programas de postgrado con opción a doble titulación.4. Número de programas de postgrado con procesos de autoevaluación bianual.5. Tasa de programas de magister académicos acreditados.
2. Fortalecer educación a distancia y b-learning.
Las características de la sociedad actual comprometen a las universidades a ofrecer alternativas de formación superior, en todas las etapas de la vida de una persona. En este contexto, la Universidad fortalecerá la educación permanente, empleando paulatinamente plataformas de e-learning (E-L) o b-learning (B-L) que responda a las tendencias vigentes de las tecnologías de información y de comunicación.
Estrategias asociadas:
• Generación de nuevas ofertas formativas.• Estructuración de un modelo de formación a distancia y b-learning.
Indicadores:
1. N° de programas de postgrado con uso plataforma b-learning.2. Efectividad curricular: (asignaturas aprobadas/ asignaturas inscritas).
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3. Establecer estrategia de formación continua empleando alianzas.
La formación continua es aquella actividad docente, presencial, semipresencial o virtual, destinada a la actualización y profundización de conocimientos, desarrollo de habilidades y destrezas en áreas o disciplinas específicas.
La Universidad Autónoma aumentará y consolidará las actividades de formación continua, orientadas a potenciar el aprendizaje a lo largo de la vida y a adquirir nuevas competencias que permitan a los profesionales un mejor desempeño y adaptación a los cambios del entorno. Para ello establecerá alianzas con grupos de interés de tal forma de crear sinergias en pro del beneficio mutuo.
Estrategias asociadas:
• Detección de necesidades de formación continua en conjunto con grupos de interés.• Desarrollo de programas de formación continua pertinentes con las disciplinas y contexto externo.• Articulación con programas de pregrado y de postgrado.• Promoción de programas de actualización y perfeccionamiento hacia titulados de la UA.
Indicadores:
1. Número de convenios suscritos con entidades mandantes (empresas, grupos profesionales, etc) para la formación de postgrado.2. Número de programas de pregrado con alternativas de continuidad en la oferta de postgrado en la UA.3. Tasa de alumnos cursando postgrado, egresados de la UA.
4. Vincular formación continua, especialmente postgrado, con investigación.
La Universidad que aspira a consolidarse como una universidad de investigación y doctorados en áreas selectivas, se plantea avanzar hacia la internacionalización y su vinculación con la investigación, para fortalecer su aporte en la generación, desarrollo y transmisión de conocimiento -tanto disciplinar como multidisciplinar- en ciertas áreas de interés.
Estrategias asociadas:
• Fortalecimiento de la institucionalidad del postgrado.• Fomento de incorporación de graduandos en proyectos de investigación.• Generación de incentivos para articulación postgrado-investigación.• Vinculación efectiva con estudiantes, egresados y académicos de postgrado.
Indicadores:
1. Tasa de tesis de postgrados académicos adscritas a proyectos de investigación de los institutos.2. Número de actividades de vinculación realizadas por programas de postgrado.
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Perspectiva beneficiarios: Propuesta de valor (atributos ofrecidos a los grupos de interés, que van a permitir distinguir a la UA de la competencia).
Perspectiva Procesos internos (procesos claves que garantizan la oferta de valor a los beneficiarios)
Perspectiva Aprendizaje Organizacional (identifica las bases que la institución debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo)
Integración al quehacer científico de
su disciplina
Actualización y formación continua con reconocimiento en el medio académico y/o profesional
Establecer estrategia de formación continua empleando
alianzas.
Vincular formación continua, especialmente postgrado
con investigación.
Fortalecer Educación a distancia y
B-learning.
Tecnología y Gestión de la informaciónGarantizar la disponibilidad, estabilidad, seguridad, confiabilidad y pertinencia de las tecnologías de información y comunicación que apoyan:• la gestión, • la gestión del currículo. • y la prestación de servicio.
Desarrollar Competencias y habilidades en el equipo humano
Trabajo en equipo.Orientación a los resultados. Comunicación efectivaProactividad y calidad de servicioOrientación a los beneficiarios
CulturaConstruir un ambiente de trabajo que promueva el aprendizaje, crecimiento y bienestar de los colaboradores, fundada en los valores institucionales.Valores: libertad personal, desarrollo individual y social, respeto a las personas, responsabilidad, la ética y la calidad.
Mantener e implementar mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad
MAPA ESTRATÉGICO EJE DOCENCIA DE POSTGRADO
Perspectiva deResultados
Misión
Visión
Obtener reconocimientoinstitucional
Aportar aldesarrollo
de la sociedad
Aumentar retención y mejorar tasas y
tiempos de titulación
Afianzar y ampliar redes de relaciones
Diversificar fuentes de Ingresos
Asegurar sostenibilidad ycrecimiento
Incrementar oferta de postgrados disciplinares e
interdisciplinarios.
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EJE ESTRATÉGICO GESTIÓN INSTITUCIONAL
Considera la organización y estructura institucional, el sistema de gobierno y la administración de recursos humanos, materiales y financieros.
La Universidad Autónoma de Chile procura acrecentar la eficiencia, la eficacia y el desempeño en su gestión institucional, prioriza los nuevos requerimientos y administra los recursos de acuerdo a los objetivos y metas propuestas en cada área, agregando valor a sus beneficiarios o grupos asociados.
En todo su quehacer pretende continuar incrementando su contribución al país y a la sociedad y por ende su valoración, tanto por la formación de titulados y graduados competentes, como por la calidad de su docencia, la investigación y la vinculación con el medio.
Para ello se da una estructura organizacional y un sistema de gobierno funcional y flexible para el logro de sus propósitos, fortaleciendo la capacidad de gestión de los distintos niveles organizacionales. Así también dispone de recursos humanos, financieros, de infraestructura y tecnológicos idóneos y necesarios. La Universidad compatibiliza su desarrollo con el plan estratégico definido, como instrumento orientador y articulador de la gestión. El plan de desarrollo estratégico corporativo (PDEC), se evalúa periódicamente en cuanto a su estado de avance con indicación del grado de cumplimiento, a través de los indicadores - de inputs, proceso y/o de resultados-, definidos para cada uno de sus objetivos, con el objeto de efectuar los ajustes necesarios e ir incorporando medidas correctivas ante desviaciones.
La Universidad mantiene e implementa mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad, por cuanto está comprometida con el mejoramiento continuo en cada una de las áreas que desarrolla y da garantía pública de la calidad de los servicios educacionales que brinda.
La ejecución de la propuesta de valor a los beneficiarios es aumentar la satisfacción de los beneficiarios o grupos asociados (stakeholders).
Indicadores corporativos:
1. Índices de satisfacción de docentes, alumnos y funcionarios.2. % de cumplimiento PDEC / Programado.3. % de cumplimiento de ejecución del presupuesto.4. Gastos de administración y ventas / Ingresos totales.
Desde la perspectiva de los procesos internos, los objetivos estratégicos determinados para el eje gestión institucional son los siguientes:
Objetivos estratégicos:
1. Fortalecer la capacidad de gestión en los distintos niveles. 2. Mantener una estructura organizacional, funcional y flexible y recursos apropiados para el logro de los propósitos.3. Garantizar la efectividad y eficiencia de los procesos internos.4. Incrementar el mejoramiento continuo en todo el quehacer institucional.
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El detalle de los objetivos, estrategias e indicadores para el eje gestión institucional, son los siguientes:
1. Fortalecer la capacidad de gestión en los distintos niveles.
Fortalecer la capacidad de gestión en todos los niveles de la organización, promoviendo y asentando un estilo de gestión orientado fundamentalmente al logro de los resultados esperados y entrega de valor a los beneficiarios.
La Universidad continuará avanzando en la concreción del proyecto institucional, robusteciendo el liderazgo de las autoridades y equipos de gestión, mediante benchmarking, capacitación y perfeccionamiento, para brindar servicios de calidad, la promoción del emprendimiento e innovación, explorar nuevas áreas o nichos de mercado, buscar alianzas con asociados estratégicos y generar nuevos servicios, de tal forma de asegurar el desarrollo sustentable en el mediano y largo plazo.
Estrategias asociadas:
• Uso de sistemas de benchmarking para la incorporación de buenas prácticas. • Fortalecimiento de las capacidades de liderazgo y emprendimiento, propiciando la innovación, acorde a las oportunidades del medio. Formulación y desarrollo de proyectos por equipos multidisciplinarios.• Capacitación y perfeccionamiento en planificación y gestión a directivos universitarios.• Generación de sistema de compensaciones e incentivos basado en desempeños y resultados de unidades organizacionales.• Establecimiento de convenios de desempeño con autoridades.
Indicadores:
1. Tasa de directivos con formación en materias de gestión en educación superior.2. Tasa de cargos con descripción actualizada.3. Tasa de cargos con perfiles apropiados a descripción.4. Equipos directivos completos.5. Tasa de personal directivo y administrativo con evaluación de su desempeño.6. Tasa de directivos con evaluación de desempeño igual o superior al definido como suficiente.
2. Mantener una estructura organizacional, funcional y flexible y recursos apropiados para el logro de los propósitos
La Universidad cuenta con el plan de desarrollo (PDEC) como una herramienta de gestión estratégica sistematizada que apunta a la mejora continua de la organización en pos de una visión estratégica del futuro. Para ello, establece objetivos, diseña las estrategias e iniciativas a seguir para su consecución y define indicadores que miden la efectividad de las acciones tomadas respecto del objetivo o meta establecida, para cada uno de los ejes estratégicos determinados: docencia de pregrado, vinculación con el medio, investigación, docencia de postgrado y gestión institucional. En este ámbito se busca sentar las bases para lograr los objetivos y metas propuestas de los diferentes ejes del plan, asegurando que la gestión organizacional se adecue en forma eficaz y eficiente a los requerimientos específicos de cada uno de ellos.
La Universidad proyecta asegurar la máxima coherencia entre la ejecución del PDEC y el desarrollo articulado de los elementos claves de la institución, su estructura organizacional funcional, flexible y alineada con el plan propuesto; así como también las personas: dotación académica y administrativa suficiente, calificada y comprometida; disponibilidad y uso adecuado de los recursos económicos, físicos, de infraestructura, de información y tecnológicos.
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Estrategias asociadas:
• Evaluación periódica y optimización de la estructura organizacional.• Fortalecimiento del desarrollo de las personas en la organización.• Optimización de infraestructura, equipamiento.• Adecuación de la información operacional a la toma de decisiones. • Implantación de un modelo de decisiones que promueva el eficiente uso de los recursos. • Asignación de recursos estratégicos para la ejecución del plan.
Indicadores:
1. Tasa de cargos directivos cubiertos.2. Tiempo promedio de provisión de cargos.3. Porcentaje de cobertura de las necesidades de equipamiento esenciales de las carreras.4. Infraestructura disponible homogénea en las tres sedes, en cuanto a Mts2 disponibles.5. Conectividad y estabilidad de WiFi disponible en los campus.6. Grado de satisfacción de los servicios de casino y fotocopiadora por parte de estudiantes y docentes.7. % de cumplimiento del PDEC/ Programado.8. % de ejecución del presupuesto. 9. Grado de satisfacción con información proveniente de los sistemas de información para la toma de decisiones.
3. Garantizar la efectividad y eficiencia de los procesos internos.
La Universidad fortalece la capacidad de gestión institucional, principalmente en todos aquellos procesos que sean imprescindibles para garantizar el buen desempeño de la institución, particularmente en torno a los requerimientos de las prioridades estratégicas definidas y la satisfacción de los beneficiarios.
Se contempla la determinación del mapa de procesos estratégicos, misionales y de apoyo; la evaluación y el rediseño de procesos – cuando sea necesario- sobre aquellos directamente relacionados con las prioridades estratégicas definidas, con el objeto de lograr un uso más eficiente de los recursos, un control más certero de los gastos y prestaciones, brindar servicios de mayor calidad, de modo de hacer el desempeño institucional más productivo y satisfactorio, fortaleciendo la sustentabilidad.
Mejorar los procesos relacionados con la atención de estudiantes tales como matrícula, inscripción de asignaturas, pago de aranceles, homologación de estudios, traslados, tramitación de solicitudes y certificados, procesos de práctica, licenciatura y titulación. Mejorar la calidad de los servicios de apoyo a la formación como bibliotecas, laboratorios, infraestructura y equipamiento, actividades relacionadas con la vida estudiantil, estableciendo estándares homogéneos en las distintas sedes.
Promoción de un mayor uso de los sistemas tecnológicos y de comunicación disponibles, así también velar por el fortalecimiento de los procesos de comunicación interna y con la comunidad.
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Estrategias asociadas:
• Elaboración de mapas de procesos estratégicos, misionales y de apoyo, que permita conocer mejor el funcionamiento de la UA y contribuir a su mejora.• Evaluación, rediseño y establecimiento de estándares de procesos directamente relacionados con las prioridades estratégicas.• Mejora de los procesos relacionados con la atención de estudiantes y calidad de los servicios de apoyo a la formación.• Perfeccionamiento en la entrega de servicios administrativos que dan soporte a las labores de docencia, investigación y vinculación con el medio. • Fortalecimiento del sistema de gestión de personas basado en desempeño, productividad y calidad de servicio. • Promoción de uso de los sistemas tecnológicos y de comunicación disponibles.• Certificación de calidad de procesos institucionales.
Indicadores:
1. % de Facultades y unidades organizacionales con Planes estratégicos y operacionales actualizados.2. % Cumplimiento PDEC / Programado.3. Disponer de Mapas de procesos institucionales.4. Grado de satisfacción de estudiantes con sus procesos de atención y servicios de apoyo a la formación.5. Grado de satisfacción de docentes y beneficiarios con servicios administrativos.6. % de cumplimiento de estándares relacionados a procesos clave (M2, texto por alumno, etc.).7. Evaluación del desempeño del personal.8. N° de procesos con certificación de calidad.
4. Incrementar el mejoramiento continuo en todo el quehacer institucional.
La Universidad Autónoma profundizará en la implementación y evaluación de mecanismos de aseguramiento de la calidad en cada uno de los ejes estratégicos definidos y los procesos relacionados, así como también en la promoción e intensificación de la cultura de la calidad y del mejoramiento continuo.
En este contexto se avanzará en incrementar la capacidad de autorregulación, así como en mejorar las capacidades de análisis institucional y el manejo de información para la toma de decisiones basada en evidencias. Otra estrategia se refiere al aseguramiento de la elaboración, ejecución y oportuno seguimiento de los planes de desarrollo, operativos, de mejora, programas y proyectos comprometidos, contemplando procesos de retroalimentación para la mejora continua.
Estrategias asociadas:
• Evaluación periódica de mecanismos de aseguramiento de la calidad.• Profundización de la cultura de la calidad y de la mejora continua en todo el quehacer universitario.• Mejoramiento de las capacidades de análisis institucional y de manejo de información para la toma de decisiones basada en evidencias.• Formulación, seguimiento y evaluación de los planes estratégicos y de mejora en los distintos niveles.• Retroalimentación de beneficiarios, grupos de interés o agentes relevantes del medio.• Ampliar el alcance del sistema de seguimiento del mejoramiento de la calidad (SISMEC).• Evaluación externa de la calidad de unidades, procesos y programas.
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Indicadores:
1. Benchmark de indicadores con instituciones referentes. 2. Tasa de cumplimiento según programación. 3. Acreditación de carreras y programas de pregrado. 4. Acreditación de programas de postgrado académico. 5. Años y áreas Acreditación institucional. 6. Tasa de participantes de equipos directivos en perfeccionamiento de MAC. 7. Tasa de uso de sistema informáticos y de comunicación (Share point, SISMEC y Lync). 8. Tasa de reuniones efectuadas de comunicación cuerpos colegiados/ reuniones programadas. 9. Tasa de participantes de reuniones de cuerpos colegiados.10. Tasa de respuesta de consultas.
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MAPA ESTRATÉGICO EJE GESTIÓN INSTITUCIONAL
Perspectiva beneficiarios: Propuesta de valor (atributos ofrecidos a los grupos de interés, que van a permitir distinguir a la UA de la competencia).
Perspectiva Procesos internos (procesos claves que garantizan la oferta de valor a los beneficiarios)
Perspectiva Aprendizaje Organizacional (identifica las bases que la institución debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo)
Aumentar la satisfacción de beneficiarios
Mantener una estructura organizacional, funcional y flexible para el logro de los propositos y
recursos apropiados.
Incrementar el mejoramiento continuo en todo el quehacer
institucional.
Fortalecer la capacidad de gestión en los distintos niveles.
Garantizar la efectividad y eficiencia de los procesos
internos
Tecnología y Gestión de la informaciónGarantizar la disponibilidad, estabilidad, seguridad, confiabilidad y pertinencia de las tecnologías de información y comunicación que apoyan:• la gestión, • la gestión del currículo. • y la prestación de servicio.
Desarrollar Competencias y habilidades en el equipo humano
Trabajo en equipo.Orientación a los resultados. Comunicación efectivaProactividad y calidad de servicio Orientación a los beneficiarios
CulturaConstruir un ambiente de trabajo que promueva el aprendizaje, crecimiento y bienestar de los colaboradores, fundada en los valores institucionales.Valores: libertad personal, desarrollo individual y social, respeto a las personas, responsabilidad, la ética y la calidad.
Mantener e implementar mecanismos eficaces de aseguramiento de la calidad
Perspectiva deResultados
Misión
Visión
Obtener reconocimientoinstitucional
Aportar aldesarrollo
de la sociedad
Aumentar retención y mejorar tasas y
tiempos de titulación
Afianzar y ampliar redes de relaciones Diversificar fuentes
de Ingresos
Asegurar sostenibilidad ycrecimiento
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MAPA ESTRATÉGICOUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHILE
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MAPA ESTRATÉGICO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHILE
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CUADRO RESUMEN VALORIZADO EN M$ (1)
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MARZO 2015
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