Perfil Corporativo
SoftExpert es la empresa líder de mercado en soluciones
para la excelencia en gestión, ofrece softwares y servicios
para mejoría de procesos de negocio, conformidad
reglamentar y gobernanza corporativa.
Fundada en 1995 y en la actualidad con más de 2 mil
clientes y 300 mil usuarios alrededor del mundo, las
soluciones de SoftExpert son utilizadas por empresas de
los más variados portes y áreas de actuación, incluyendo
manufactura, gobierno, farmacéutico, hospitales y
laboratorios, servicios financieros, alta tecnología y TI,
educación, energía y utilidad pública, logística, comercio
minorista, servicios, entre otros.
En conjunto con su red de aliados nacionales e
internacionales, SoftExpert ofrece servicios de
implantación, entrenamiento, hospedaje, validación,
soporte y asistencia técnica, con la intención de asegurar
que sus clientes obtengan siempre el máximo retorno de
sus inversiones.
Misión
Aumentar la competitividad y la sostenibilidad de las
organizaciones, mediante soluciones innovadoras en
software para la excelencia y la conformidad empresarial.
Visión
Ser reconocida mundialmente como líder en soluciones
para la excelencia y la conformidad empresarial.
Empresa
Con el SoftExpert ganamos facilidade y
agilidad en las actividades, y el sistema fue
considerado altamente calificado para la
renovación de las certificaciones ISO/TS
16949 e ISO 14001.
Cristina Pereira
SoftExpert tiene oficinas o mantiene de negocios en más de 25
países, que incluyen los EUA, Canadá, México, Reino Unido,
España, Portugal, Italia, Turquía, Emirados Árabes Unidos,
Israel, Tailandia, China, Australia, Angola, Costa Rica, El
Salvador, Guatemala, Honduras, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile,
Perú, Venezuela, Sudáfrica, entre otros. La organización tiene un
equipo de más de 260 personas trabajando en tiempo integral en
todo el mundo.
La gobernanza corporativa es abarcante y balanceada, de
acuerdo con perspectivas internacionales y experiencia
ejecutiva. La empresa tiene una percepción clara de su visión del
futuro y de la realidad del presente.
SoftExpert es una empresa responsable, que actúa éticamente y
con respeto sea donde esté operando. Sus funcionarios trabajan
en un ambiente seguro y estable, que ofrece oportunidades
iguales de desarrollo de carrera. Esas calidades, junto con el
reconocimiento de las personas y sus relacionamientos, son
algunos de los secretos para la construcción de una empresa
bien exitosa, capaz de retener sus talentos y de estimular la
innovación.
Elegimos SE porque puede dar soporte al
volumen de información de nuestro
sistema de la calidad y, principalmente,
adecuarse a la aplicación de buenas
prácticas de manufactura, lo que se
traduce en manuales, procedimientos,
formatos e instructivos. Resulta estratégico contar
con una herramienta lógica que permita minimizar y
eliminar la generación de documentos físicos,
además de tornar más eficientes las labores de
seguimiento y control de trazabilidad.
Rosa Guillermo
La Organización
SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) ofrece un conjunto de
módulos múltiple lenguaje que se integran nativamente y operan
totalmente por web para automatizar los procesos necesarios para
mejorar y optimizar las distintas áreas de negocios de las
organizaciones. Él ayuda las empresas líderes a atingir una cota
competitiva por medio de procesos de gestión reproducibles y
previsibles y por la actuación en conformidad con las normas,
involucrando personas de varios departamentos, unidades de
negocios, proveedores y clientes.
SE Suite permite agilizar, reducir los costos y perfeccionar la
gestión para cumplir con las múltiples reglamentaciones, políticas y
estándares, como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, QS 9000,
ISO TS 16949, FDA, y mucho más, transformando la mera
conformidad en una verdadera ventaja competitiva para su
empresa. SE Suite también complementa y optimiza los sistemas
de gestión empresarial, integrándolos con los principales ERPs del
mercado por medio de conectores ya listos o desarrollados según
las necesidades específicas de los clientes.
Productos/Soluciones
O SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram nativamente e
operam totalmente pela web para automatizar os processos necessários para melhorar e otimizar as diferentes áreas de
negócios das organizações. Ele ajuda as empresas líderes a atingir uma margem competitiva por meio de processos de
gestão reproduzíveis e previsíveis, e pela atuação em conformidade com as normas, envolvendo pessoas de vários
departamentos, unidades de negócios, fornecedores e clientes.
Isso alavanca a qualidade da gestão, corta custos e facilita a conformidade com as principais normas e regulamentações do
mercado, como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS 16949, FDA 21 CFR Part 11, FDA 21 CFR Part 820, ISO 22000
[HACCP], ISO/IEC 17025, SOX, AS/NZS 4360, BSC, PMBOK, ISO 20000 [ITIL], COBIT, CMMI e muitas outras.
O SE Suite também complementa e otimiza os sistemas de gestão empresarial, integrando-os com os principais ERPs do
mercado por meio de conectores já prontos ou desenvolvidos segundo as necessidades específicas dos clientes.
PLM
ITSM
HDM
ERM EQM
EHSM
ECM
CPM BPM
PPM EAM
SE Suite
El rompecabezas de la Excelencia Organizacional
Desempeño
¿Cómo alinear los objetivos y metas estratégicas y
operacionales para alcanzar el desempeño futuro proyectado?
SoftExpert CPMGestión del Desempeño
Empresarial
Productos
¿Cómo fortalecer la innovación y el desarrollo de los productos y servicios para asegurar mayor
agilidad, calidad y valor agregado?
SoftExpert PLMGestión del Ciclo de Vida
de Productos
Procesos
¿Cómo optimizar y controlar los procesos gerenciales y
operacionales para elevar la eficiencia y eficacia de las
operaciones diarias?
SoftExpert BPMGestión de Procesos
Empresariales
Proyectos
SoftExpert PPMGestión de Proyectos, Recursos y Portafolios
Competencias
SoftExpert HDMGestión de las Habilidades
y Competencias
Activos
Riesgos
¿Cómo minimizar la exposición a los riesgos operacionales y financieros para asegurar el
gobierno y conformidad legal?
SoftExpert ERMGestión de Riesgos y
Controles
Calidad
¿Cómo elevar los estándares de calidad en los procesos y
operaciones para aumentar la eficiencia y la reducción de
costos por errores?
SoftExpert EQMGestión de la Calidad
Corporativa
Conocimiento
¿Cómo capturar y distribuir documentos y registros para
soportar y elevar el conocimiento organizacional?
SoftExpert ECMGestión de Documentos y
Registros
TI
SoftExpert ITSMGestión de Servicios de
Tecnología de Información
Ecosistema
SoftExpert EHSMGestión del Medio Ambiente,
Salud y Seguridad
Excelencia
SoftExpert SuiteGestión de Excelencia y
Conformidad Empresarial
¿Cómo integrar todos estos desafíos en un único modelo de
gestión para asegurar la excelencia en toda la
organización?
Los 12 elementos de la gestión colaborativa integrada en toda la
organización a través de la multiaplicación de SoftExpert Excellence Suite
¿Cómo gerenciar proyectos y recursos eficazmente para
perfeccionar la entrega de los servicios a los clientes y la
implantación de las iniciativas de la empresa?
¿Cómo desarrollar las habilidades y capacidades de los
recursos humanos necesarias para aumentar el desempeño en
toda la organización?
¿Cómo administrar y mantener los activos e instalaciones con alto desempeño para elevar la
productividad de las operaciones y procesos?
SoftExpert EAMGestión de Activos
Empresariales
¿Cómo aplicar las mejores prácticas de salud y seguridad
para elevar la calidad de vida de los empleados, comunidad y
medio ambiente?
¿Cómo mantener toda la tecnología de la información,
software y hardware adecuados con las necesidades del negocio y
sus operaciones?
Tecnología
ARQUITECTURA
Desde su inicio, SoftExpert ha sido un gran innovador tecnológico,
mejorando constantemente los productos por medio de nuevas
prácticas, principios de proyecto y tecnologías con enfoque en las
necesidades reales de los clientes y en la simplificación de
problemas.
SoftExpert Excellence Suite proporciona aumento de
productividad en el trabajo en equipo, teniendo como base un
mecanismo de control eficiente denominado “Team Workflow”. Ese
mecanismo envía automáticamente por e-mail notificaciones a
cerca de tareas pendientes a los usuarios y provee las
herramientas necesarias a las soluciones rápidas y eficaces. Los
resultados garantizan el control simple y efectivo para atingir los
objetivos y prioridades en los departamentos de la empresa,
optimizando el cumplimiento de plazos y la conformidad con los
resultados de calidad planificados previamente.
SoftExpert Excellence Suite ofrece diversas opciones para las
pantallas de búsqueda, datos, gráficos y generación de reportes
para mostrar los datos detallados o resumidos de los elementos
vitales del sistema de gestión, garantizando, así, una evaluación
clara de la eficacia obtenida por medio del sistema de gestión, una
calidad excepcional y decisiones estratégicas garantidas para su
empresa.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Sistema 100% basado en la Web.
• Ambiente múltiple usuario con configuraciones
de derechos de acceso definidas por el usuario.
• Mecanismo de firma electrónica que atribuye
contraseñas de validación.
• Anexiona todos los tipos de archivos (Word,
Excel, Autocad, PDF, etc.).
• Se integra con Open Office.
• Soporta la integración de sistemas ERP.
• Mantiene registros de auditoria de todas las
acciones realizadas por los usuarios del sistema.
• Interface directa con servidores de e-mail, como
por ejemplo: Microsoft Outlook, Outlook Express,
MS-Exchange, Lotus Notes, etc.
• Compatibilidad con protocolos SMTP y MAPI
para la transferencia de e-mails.
• Compatibilidad con interfaces de base de datos,
tales como Oracle, MS SQL Server,
FireBird/InterBase, Informix y DB2.
• Interactividad con servicios de administración de
usuarios, tales como MS Active Directory y
LDAP.
• Compatibilidad con la mayoría de los servidores
de red, tales como Windows NT/2000/XP/Vista,
Netware, Linux, Unix, etc.
• Soporta interfaces múltiple lenguaje.
FRAMEWORK
Consultoría
Además de las implementaciones, SoftExpert también ofrece diversas opciones de servicios de consultoría que permiten responder a las necesidades continuas de los clientes a medida que sus negocios evolucionan. Con la finalidad de ayudar a las organizaciones a explorar de forma eficiente y económica la funcionalidad incorporada en las soluciones de SoftExpert, el cliente puede beneficiarse de la orientación especializada ofrecida por los servicios de consultoría.
Validación
Garantizar el uso de la tecnología electrónica en lugar de sistemas que requieren papel, de alto costo y que llevan mucho tiempo: ese es el objetivo de los servicios de validación ofrecidos por SoftExpert. Como parte de la metodología, SoftExpert proporciona la confirmación a través del análisis y presentación de pruebas objet ivas de que las especificaciones de los sistemas de Informática del cliente se adaptan a las necesidades de los usuarios y a los usos a los que se destinan, y que todos los requisitos pueden cumplirse de forma consistente y de acuerdo con la normativa.
Educación
SoftExpert ofrece una serie de oportunidades educativas para
auxiliar a los clientes a familiarizarse con el software y
aumentar su productividad. SoftExpert ofrece una amplia
variedad de materiales de instrucción y cursos planeados para
ayudar a los usuarios y administradores a obtener el máximo
provecho de los productos y servicios de SoftExpert. Las
directrices de mejores prácticas enseñadas por profesionales
con años de experiencia proporcionan a las organizaciones el
conocimiento necesario para implementar y usar las
aplicaciones SoftExpert en toda la empresa, haciendo que
cada departamento se vuelva más eficaz y eficiente. La
capacitación va más allá de las conferencias. Cada curso se
proyecta para ayudar a los profesionales a adquirir las
habilidades que necesitan, con rapidez y eficiencia. Como la
capacitación se enfoca en tareas, los clientes pueden aplicar
las habilidades recién adquiridas de inmediato y comenzar a
recoger los frutos de lo que aprendieron sin demora.
e-Learning
Cursos en la web según demanda. Los cursos según
demanda a través de la web de SoftExpert permiten que los
clientes mantengan el control: los cursos son accesibles 24
horas al día en línea, pueden pausarse, reiniciarse y
reproducirse nuevamente. En los casos en los que los
usuarios no pueden participar de la capacitación presencial,
los cursos según demanda llegan a ellos a través de la web
rápidamente.
Implementación
El área de Servicios de implementación de SoftExpert tiene el
compromiso de auxiliar a los clientes a tener éxito en la
implementación y uso de la solución de software para
maximizar los beneficios en los negocios. Como aliado de
tecnología y negocios, SoftExpert puede ayudar a las
organizaciones a disminuir los riesgos, maximizar el retorno
sobre la inversión e Implementar una solución dentro del
plazo, dentro del presupuesto y dentro del alcance. Para
actuar según ese compromiso, SoftExpert desarrolló una
estructura de servicios que abarca el ciclo de vida completo de
un proyecto, desde el planeamiento y la implementación de la
solución, hasta la mejora del negocio. Ofrece una línea flexible
de servicios planeados para auxiliar a los clientes a obtener el
máximo provecho de su inversión. Sin importar dónde se
empleen estos servicios, las empresas pueden elegir el nivel
correcto de compromiso adecuado a las necesidades y
desafíos empresariales únicos.
Servicios
Hospedaje
Con SoftExpert Application Hosting (hospedaje de
aplicaciones), los clientes pueden aprovechar las principales
aplicaciones que pueden ayudar a reducir el tiempo de
lanzamiento del producto al mercado o impulsar la satisfacción
de los usuarios sin los costos previos de infraestructura
comunes ni complicaciones continuas de implementación y
gestión. Al pasar la gestión técnica del día a día a las
aplicaciones de SoftExpert, los clientes ganan la
especialización completa en aplicaciones y una infraestructura
de negocios electrónicos confiable proyectada para mantener
las operaciones esenciales a la misión de forma tranquila y
segura.
SoftExpert Cloud Computing
Con la oferta SoftExpert Cloud, empresas reducen
costos operacionales, optimizan procesos y cumplen
con los reglamentos sin necesidad de adquirir software
ni hardware. La oferta permite la distribución de las
soluciones SoftExpert mediante servicios según
demanda a través de la web en un ambiente
totalmente seguro, proporcionado agilidad y alta
disponibilidad en el acceso a los recursos integrados
del sistema.
Integración
Además del software de SoftExpert usado para automatizar procesos internos, muchas veces las empresas emplean diversas
otras aplicaciones de software de terceros. Los ejemplos pueden incluir aplicaciones de planeamiento de recursos
empresariales (ERP), gestión de recursos del cliente (CRM) y sistemas de ejecución de fabricación (MES). SoftExpert se
integra bien a diversas de las principales aplicaciones de software normalmente usadas por las empresas. En algunos casos,
hay diversos puntos de conexión entre las funciones del sistema de SoftExpert y las funciones de las otras aplicaciones. Esos
puntos de conexión, cuando se configuran adecuadamente, pueden mejorar mucho el rendimiento y la automatización de la
empresa como un todo. SoftExpert ofrece una variedad de herramientas de conexión que permiten que las empresas
interconecten tales funciones mediante la integración de la aplicación SoftExpert con sistemas de terceros.
Servicios
Niveles de servicios de soporte
Soporte Standard
Proporciona soporte remoto esencial y de alta calidad a su organización. El nivel Standard asegura soporte técnico para fallos
(bugs) encontrados en la aplicación en el ambiente del cliente y para actividades de actualización de las nuevas versiones de
los productos. Este nivel es recomendado para empresas que utilizan los productos SoftExpert para un proceso de baja
criticidad que involucra un pequeño número de usuarios en un único departamento.
Soporte Gold
Además del soporte de nivel Standard, ofrece soporte remoto personalizado especializado en las aplicaciones, con foco
también en la transferencia de conocimiento sobre el uso operacional de las aplicaciones y cuestiones relativas al propio
ambiente operativo del cliente al que estas aplicaciones dan soporte. Este nivel es recomendado para empresas que utilizan
los productos SoftExpert para procesos de varios departamentos y de criticidad media.
Soporte Platinum
En adición al nivel Gold, ofrece una atención remota prioritaria y con movilización de profesionales con diferentes
especialidades. Además de esto, nuevos requisitos del cliente detectados durante el uso continuado de la aplicación reciben
una atención consultiva y con atención prioritaria en el roadmap evolutivo de los productos. Este nivel es indicado para
empresas que utilizan los productos SoftExpert de forma corporativa para procesos críticos que requieren alta disponibilidad,
confiabilidad y eficacia operacional.
Soporte Advanced
En adición al nivel Platinum, ofrece una atención y solución (workaround) remota, prioritaria y diferenciada para solicitudes de
criticidad. Este contrato garantiza el tiempo máximo para la solución (workaround) del problema, basado en su criticidad. Este
nivel es indicado para empresas que utilizan los productos SoftExpert de forma corporativa para procesos críticos que
requieren alta disponibilidad, confiabilidad y eficacia operacional, donde la infraestructura dispuesta para los productos
SoftExpert, atiende los rígidos requisitos previstos por el fabricante SoftExpert.
STANDARD GOLDNIVEL DE SERVICIO (SLA)
Acceso a las últimas actualizaciones de corrección
Acceso a los últimos lanzamientos de mejoras
Acceso a la base de conocimiento de soporte (preguntas frecuentes, FAQ)
Soporte de mantenimiento correctivo ilimitado dentro del ciclo de vida del producto
Sistema de helpdesk en línea para registro y acompañamiento de las llamadas
Contactos aprobados por el cliente
Soporte técnico para el uso de la aplicación
Soporte técnico en el ambiente operativo de la aplicación
Analista técnico de soporte personalizado
Asistencia técnica de emergencia a través de acceso remoto
Capacitación remota de los contactos del cliente sobre las mejoras de las nuevas versiones del producto (Qué hay de nuevo)
Análisis de nuevos requisitos y necesidades del cliente
Permite definir el tiempo de solución (workaround) en el contrato
PLATINUM
1 2 3
ADVANCED
6
Servicios
SoftExpert ofrece la solución basada en la web más completa e
integrada para simplificar y acelerar la implementación, ejecución,
control y monitoreo de múltiples necesidades de aplicaciones de
negocios, incluyendo: Gestión de Procesos de Negocio [BPM],
Gestión Estratégica Empresarial [CPM],Gestión de Activos
Empresariales [EAM], Gestión de Contenido Empresarial [ECM],
Gestión de la Calidad Empresarial [EQM], Gestión de Riesgos
Corporativos [ERM], Gestión de Medio Ambiente, Salud y Seguridad
[EHSM], Gestión de Gobierno, Riesgos y Reglamentaciones [GRC],
Gestión de Competencias [HDM], Gestión de Servicios TI [ITSM],
Gestión del Ciclo de Vida del Producto [PLM], Gestión de Proyectos y
Portafolio [PPM]; sin importar el porte de la compañía ni el sector del
mercado en el que actúa.
AutomotrizArquitectura, Ingenieríay Construcción
Productos QuímicosAgronegocios
Energía y Servicios PúblicosEducación Servicios FinancierosBienes de Consumo
TecnologíaHospitales y Laboratorios Dispositivos MédicosAlimentos y Bebidas
Sector PúblicoFarmacéutico y Biotecnología Venta MinoristaMinería y Metales
Transporte y Logística
El SoftExpert nos dio
condiciones aún mejores de
optimizar el control de
documentos, através de la
variedade de opciones de
consultas, registro y revisión de documentos y de
la sistemática de comunicación de pendientes a los
usuarios, además de eliminar considerablemente la
emisión de copias.
Ângela Fischer
Mercado
La necesidad de la conformidad es impulsada
por mucho más que la amenaza de multas y
sanciones potenciales de los organismos
reguladores y los clientes. Las compañías
quieren conformidad en su negocio para
responder a necesidades específicas de su
sector. Los productos SoftExpert abordan una
gama creciente de problemas de conformidad
que afectan las operaciones de negocios al
proporcionar funciones específicas para
normativas de acuerdo con las mejores
prácticas del sector.
AS 9100
BPMN
BSC
CMMI
COBIT
COSO
FDA 21 CFR Part 11
FDA 21 CFR Part 820
ISO 10015
ISO 13485
ISO 14000
ISO 19011
ISO 20000
ISO 22000
ISO 26000
ISO 31000
ISO 50001
ISO 9000
ISO/IEC 27001
ISO/TS 14253-2
ISO/TS 16949
ITIL
OHSAS 18000
PMBOK
SOX
Six Sigma
Nosotros, de Sorocaba Refrescos,
elegimos a SoftExpert por la simplicidad y
facilidad en la utilización, por atender a los
requisitos de las normas ISO's y por que
tienen un equipo con alto conocimiento técnico, proporci
onándonos seguridad en establecer esa alianza.
Katia Dias
Reglamentaciones
EXECUTIVE MANAGEMENT
Renan FlorianiDirector de Servicios
HABILIDADES
Los funcionarios de S o f t E x p e r t s o n e l principal secreto del éxito de la empresa. Al s e l e c c i o n a r l o s profesionales que se u n i r á n a l e q u i p o , SoftExpert respeta las diversidades de cultura y opiniones. La empresa ofrece premiaciones satisfactorias y una a m p l i a g a m a d e beneficios.
AMBIENTE
La Gestión SoftExpert se basa en los principios
de responsabilidad social y en la práctica de
valores de la empresa, mejora continua de la
Calidad y Medio Ambiente por el uso mínimo de
recursos naturales, promoción de reciclaje por
medio de un programa interno y el ánimo de
prácticas de seguridad y salud ocupacional.
Ricardo LepperPresidente
Marco HintzDirector de Desarrollo Negocios
Kelson Ricardo LunardelliDirector Comercial
Fernando Engelmann JúniorDirector de Tecnología
Josiani SilveiraDirector de Desarrollo de Software
Cu
an
tid
ad
de
Co
lab
ora
do
res
HABILIDADES
La gobernanza corporativa y el éxito de
SoftExpert están asentados sobre las
habilidades y experiencia de la directoría de la
empresa y de sus principales dirigentes
corporativos. Ese equipo es responsable por
tomar las decisiones finales teniendo en vista el
mejor interese de la empresa sobre temas como
presencia internacional, posición competitiva,
d i rección tecnológica, ét ica y bueno
relacionamiento con los clientes.
Equipo
400
1996 1998 2002 2006 2010 2014
300
200
100
0
SoftExpert
además de
agilizar en la
distribución de las informaciones
del sistema de calidad y garantizar
la cralidad de las informaciones,
nos propició contribuir también
com el medio ambiente, pues no
necesitamos más mantener un
montón de papeles originales y
obsoletos para auditorias.
Solange Amaral
Clientes
3000
1996 1998 2001 2005 2009 2014
2000
1000
500
0
PROGRAMA
El Programa de Alianzas para Soluciones SoftExpert fue
desarrollado como un programa exclusivo de alianzas
empresariales para acrecentar harmonía y equilibrio a los
negocios a fin de construir y mantener una red mundial
cualificada de revendedores con valor agregado, empresas de
consultoría, proveedores de entrenamiento, proveedores de
software/soluciones empresariales, proveedores de datos e
integradores de sistemas para garantizar un mercado con éxito
y el suministro de soluciones completas para el control de
procesos a los segmentos pretendidos.
Los servicios prestados por nuestros Aliados de Soluciones son
desarrollados en torno de sus competencias esenciales y de las
capacidades exclusivas de las soluciones de SoftExpert. Algunos
de esos servicios pueden incluir la consultoría de proceso
destinada a servicios profesionales, instalación de hardware y/o
software, adaptación para atender a necesidades exclusivas de
los clientes, entrenamiento genérico o específico al cliente
ministrado en el local o por métodos electrónicos e integración con
otros aplicativos.
El diferencial de las soluciones SoftExpert, es la posibilidad de ir comprando los módulos que más
se adaptan a las necesidades. Así como el envío de avisos de pendientes automáticamente por mail
a los responsables, facilitando la administración de las acciones preventivas y correctivas y el
manejo de todos los indicadores corporativos.
Marisa Triguero
Aliados
Categoría de Aliados Standard
Aliados del tipo Referral son empresas de consultoría o tecnología, que comprenden los beneficios que nuestras soluciones pueden traer a sus clientes o otras empresas de su red de relaciones.
Cuando identifican alguna oportunidad para la utilización de nuestras aplicaciones, los Referral comunican a alguna Reventa o VAR de SoftExpert, que entonces conduce los próximos pasos en el proceso de venta.
Aliados Referral reciben comisiones por las ventas que resulten de cualesquier nueva indicación que hayan sido generadas.
REFERRAL
Aliados del tipo VAR (Revendedor de Valor Agregado), se constituyen en empresas especializadas en determinados segmentos de
actuación, y que desean agregar valor al portafolio actual de productos y/o servicios, extendiendo sus soluciones para tornarse parte del
portafolio de productos de SoftExpert. Los productos SoftExpert se convierten en parte de su paquete de soluciones.
VALUE ADDED RESELLER [VAR]
Aliados del tipo Reventa, revenden el producto completo o apenas parte del conjunto de productos de SoftExpert. Poseen un equipo o una unidad de negocios cuyo enfoque principal es la venta de nuestras soluciones, siendo responsable por el ciclo completo de ventas, bien como previendo servicios profesionales y haciendo capacitaciones, implantación, soporte técnico y mantenimiento de los productos.
REVENTA
Los Distribuidores representan a SoftExpert en algún país o región. Revenden todo el conjunto o partes de los productos de SoftExpert, generalmente a través de una red propia de reventas. Son responsables por los procesos de desarrollo, soporte (incluso las campañas de marketing) y de monitoreo. También son responsables en proveer la localización de los productos (traducción) a su región o país, bien como los servicios profesionales de capacitación, implantación, soporte técnico y mantenimiento de los productos, directamente o a través de sus aliados de venta.
Tenemos una relación de trabajo muy cercana con nuestros Distribuidores. Frecuentemente, tienen una amplia experiencia de campo y reciben capacitaciones continuas y soporte técnico, capacitándose para que puedan prestar servicio de alta calidad directamente a los clientes, o a través de sus canales de venta o VARs.
DISTRIBUIDOR
Categoría de Aliados Strategic
La categoría del aliado BPO se basa en establecer relaciones con empresas líderes globales que posean habilidades centrales en esta
área. Los aliados de BPO usan soluciones SoftExpert para suministrar sus servicios, agregando valor a su oferta y optimizando los servicios
provistos a sus clientes.
SoftExpert establece una relación de trabajo muy próxima de los aliados BPO, proveyendo capacitación continua y soporte técnico que los
capacitan para proveer servicios de alta calidad a sus clientes.
BPO
Aliados del tipo OEM (Original Equipment Manufacturers) integran las tecnologías de software de SoftExpert a su portafolio de productos
para distribución comercial. Las soluciones SoftExpert se integran a las ofertas del aliado, que puede utilizar su propia marca e identidad
visual, y se vuelven transparentes para el usuario final. Aliados OEM reciben agresivos márgenes de descuento para distribución de
nuestros productos, bien como amplio soporte técnico, de desarrollo, marketing y ventas, de forma a garantizar total éxito en la integración
de las tecnologías y comercialización de las ofertas.
OEM
Esos aliados son caracterizados como líderes globales en áreas técnicas, de marketing, ventas o servicios y normalmente representan una
fuerte marca en su industria de especialidad o mercado vertical.
Alianzas estratégicas son también generalmente cerradas con empresas multinacionales, con presencia significativa en varias regiones
geográficas. La participación en esta categoría es solamente por invitación.
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
SoftExpert ofrece las siguientes categorías de aliado Standard:
SoftExpert ofrece las siguientes categorías de aliado Strategic:
Aliados
SoftExpert es la empresa líder de mercado en soluciones para excelencia y ajuste empresarial. Desde el nivel
operacional hasta el estratégico, del back-office hasta la cadena de suministro, de los colaboradores internos hasta los
clientes y proveedores, SoftExpert disponibiliza las mejores prácticas y mecanismos para la excelencia en procesos,
ajustes reglamentarios y gobierno corporativo.
Fundada en 1995, SoftExpert tiene una historia marcante de innovación y crecimiento, atendiendo hoy a más de 2 mil
clientes y 300 mil usuarios alrededor del mundo. Las soluciones de SoftExpert son utilizadas por empresas de los más
variados tamaños y ramos de actuación, incluye manufactura, automotor, farmacéutico, alimentos y bebidas, máquinas
y equipos, alta tecnología y TI, energía y utilidad pública, minería y metalurgia, química y petroquímica, aviación y
defensa, gobierno y sector público, menudeo y distribución, servicios financieros, transporte y logística, salud, educación,
ingeniería y construcción, y muchos otros.
Junto con su red de aliados, SoftExpert ofrece servicios de implantación, entrenamiento, hospedaje, validación, soporte
y asistencia técnica, asegurando que sus clientes logren el máximo valor de retorno de la inversión. Con una estructura de
servicio globalizada, SoftExpert es el aliado cierto para acompañar el crecimiento de su empresa.
EMPRESA
Uno de los principales pilares del crecimiento acelerado de la SoftExpert es sin duda su marca global. Con su extensa red
de aliados alrededor del mundo, SoftExpert desarrolla sus operaciones en todos los continentes ofreciendo servicios
personalizados a sus clientes conforme la realidad especifica de cada región.
Pensamiento global con atención Local
Lleve su empresa al próximo nivel
El contenido de este material está sujeto a alteración sin aviso previo. Este material es colocado a disposición por SoftExpert y/o su red de afiliados en carácter informativo solamente, sin ninguna condición de garantía de ningún tipo, y SoftExpert no ofrece garantía de ninguna naturaleza ni se responsabiliza por su precisión o integridad, salvo declaración expresa en contrario. Las únicas garantías relacionadas a los productos y servicios de SoftExpert son aquellas declaradas en los acuerdos oficiales de garantía que acompañan sus productos y servicios. Algunas características y funcionalidades de los productos presentados en este material pueden ser opcionales o dependientes de la composición de la(s) oferta(s) adquiridas.
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