DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
AVANCE_1
Identificación de la empresa: Nombre la empresa,
dirección, teléfono, número de empleados, cargo
de la persona de contacto y otros.
Objeto social: A qué se dedica y qué servicios
ofrece.
Estructura organizativa.
Mercados que atiende la empresa y líderes en el
sector.
Descripción general del macro-proceso. Un
Proceso clave.
Mapa de procesos.
Metodología utilizada para el
desarrollo del informe: se debe
indicar los documentos consultados,
personas entrevistadas (nombres y
cargo), visitas realizadas a la
empresa con fecha y hora.
El trabajo será
compartido en el
dropbox del grupo
ETAPA DE CONOCIMIENTO
DEL PROCESO ELEGIDO
Definir el objetivo del proceso
Definir el cliente del proceso
Definir las salidas o resultados del proceso
Definir el Proveedor del proceso
Definir las entradas o insumos del proceso
Definir las características de calidad del resultado del proceso
Establecer indicadores de gestión para medir la satisfacción del cliente
Elaborar los diagramas de flujo actuales del proceso
Metodología utilizada para el
desarrollo del informe: se debe
indicar los documentos consultados,
personas entrevistadas (nombres y
cargo), visitas realizadas a la
empresa con fecha y hora.
El trabajo será
compartido en el
dropbox del grupo