OTG Workflow (Control de Gestión)
WORKFLOWXTENDER 2.0
Solución OTG - Administración Total de Trabajo
Administración del Administración del Trabajo IndividualTrabajo Individual
Administración del Administración del proceso de la proceso de la EmpresaEmpresa
Client
Server
Workflow en los Workflow en los 80’s:80’s:Basado a Documentos e Basado a Documentos e ImagenesImagenes
Scanner
Image Route
Archive
Work
Flow
Workflow en los 90’s:Workflow en los 90’s:Enfocado a Proceso y PersonalEnfocado a Proceso y Personal
Route WorkRoute Work Archive WorkReport Work
Capture WorkManage Work
Process DataProcess Work
Data BasesData Bases
3
New ProductNew ProductDevelopmentDevelopment
¿Que es Administración del ¿Que es Administración del Trabajo?Trabajo?
““WorkflowWorkflow es la resultante del desarrollo de es la resultante del desarrollo de trabajo en una Aplicación y Servicios de trabajo en una Aplicación y Servicios de Ruteo, Validación, Almacenamiento y Ruteo, Validación, Almacenamiento y Administración de ese trabajo. Administración de ese trabajo. Aplicandose tanto al trabajo Individual Aplicandose tanto al trabajo Individual como al de Grupo,como al de Grupo, Eficientando el Eficientando el Desempeño Colectivo de la Empresa.Desempeño Colectivo de la Empresa.
BENEFICIOS de ESTABLECER Workflow
• Maximiza los esfuerzos que desarrollan Empleados Profesionales
• Reducción del Tiempo de Respuesta• Evaluación de requerimientos del Cliente
– Auto Servicio y Soporte – Oportunidades para ofrecer Nuevos Servicios
• Evaluación del Mejoramiento• Mejoras en todos los procesos
Coordinación de una Tarea
Un WorkflowWorkflow es un acuerdo entre 2 personas o más personaspara hacer el trabajo.
CLIENTECLIENTE PROVEEDORPROVEEDOR
Condiciones deCondiciones deSatisfaccionSatisfaccion
Preparación Negociación
TrabajoAceptación
EJEMPLO DE UN PROCESO
Ordenar Cena en McDonald’sOrdenar Cena en McDonald’s
CenaCena Personal de lineaPersonal de lineaProveer ComidaProveer Comida
PreparaciónPreparación1.) Leer Menu1.) Leer Menu2.) Escojer del Menu2.) Escojer del Menu
NegociaciónNegociación
TrabajoTrabajo
OrdenOrden CocineroCocineroPersonal de lineaPersonal de linea
AceptaciónAceptación
WorkflowXtender Proceso Empresarial
un Proceso Empresarial es una un Proceso Empresarial es una Conjunto de Flujos de TareasConjunto de Flujos de Tareas
E-MailE-Mail
FormulariosSimple 1:1/ ccSeguimientoLimitado
Todos
CoordinaciónCentral
ProductionProducción
DepartmentalReglas del SistemaAutomatización de
Tareas
Basicamentede Mostrador
Empleados
Documentos/TareasCentral
Ad-HocAd-Hoc
AdministrativoTrabajo diario
SeguimientoTotal
Muy Capacitados Empleados
CoordinaciónCentral
Colaboraciones
Dept. o EmpresarialDefinidas por Usuario Seguimiento Totaly de Desempeño
Muy CapacitadosEmpleados
Personas y ProcesosCentral
Workflow Tiene Muchas Definiciones
Hoy, existen muchas herramientas diferentes Hoy, existen muchas herramientas diferentes para los variados tipos de para los variados tipos de WorkflowWorkflow para poder para poder ayudar al manejo de trabajo en una empresa.ayudar al manejo de trabajo en una empresa.
WorkflowXtender soporta toda la gama de Aplicaciones de Negocios Interactivas & Manejo de Trabajo.
Arquitectura del Objetivo ComunArquitectura del Objetivo Comun
E-MailE-Mail ProductionProduccionAd-HocAd-Hoc ColaborativoColaborativo
PersonalADMINISTRACIONWork Managerdel trabajo personal
Process ADMINISTRACIO
NWork Managerdel Proceso de
Trabajo
WorkflowXtender Constructor de Procesos
Cliente & Desarrollador usan el mismo lenguaje para describir el Proceso del Negocio.
Develop &Prototype
Detail Design
Preliminary Design
BU Problem&Definition
BU & ITAnalysis
Test
Implement
Production
IterateProcess
Develop &Prototype
Detail Design
Preliminary Design
BU Problem&Definition
BU & ITAnalysis
Test
Implement
Production
IterateProcess
Solución
Tiempo
Develop &Prototype
Detail Design
Preliminary Design
BU Problem&Definition
BU & ITAnalysis
Test
Implement
Production
IterateProcess
Conditions ofConditions ofConditions ofConditions of Satisfaction Satisfaction CUSTOMERCUSTOMERCUSTOMERCUSTOMER PERFORMERPERFORMERPERFORMERPERFORMER
Entre mas conversaciones claras entre Clientes & IT Entre mas conversaciones claras entre Clientes & IT acerca del Proceso y sus Aplicaciones acerca del Proceso y sus Aplicaciones a el Problema de Negocios = Satisfaccióna el Problema de Negocios = Satisfacción
Constructor de Procesos
• Ruteo/Lógica de Ruteo
• Roles
• Ciclos
• Seguimiento/Recordatorios
• Actos
• Estructura de Datos
• Comportamiento de Campos
• Scripting
Constructor de Procesos• Scripting
– Visual Basic para Aplicaciones– Lenguaje Estandar
• Integración de Aplicaciones de Terceros– Acceso a Servidores OLE– Soporte de Bases de Datos
ODBC – Llama a .EXEs y .DLLs
• Componentes– Incluye Rutea & Verifica
Componente
• Corre 100% en el Servidor
Cumple con Coordinación de Trabajo
Integration to Data Repositories Integration to Data Repositories
Imaging, Doc Mgmt, Client Server, LegacyImaging, Doc Mgmt, Client Server, LegacyImaging, Doc Mgmt, Client Server, Legacy
Integration w/Messaging Infrastructure Integration w/Messaging Infrastructure
Notes, Exchange, or Internet Notes, Exchange, or InternetNotes, Exchange, or Internet
Business Process Management
Performance Management
Workflow Management
Metrics, Role Management & ReportingMetrics, Role Management & Reporting
BP ImprovementBP ImprovementBP Improvement
BP Performance TrackingBP Performance TrackingBP Performance Tracking
BP ImplementationBP ImplementationBP Implementation
BP Design and ModelingBP Design and ModelingBP Design and Modeling
Work CoordinationWork Coordination
Management of Work by Users
Sort Work, See Pipeline of Work, Manage QueuesSort Work, See Pipeline of Work, Manage Queues
Publisher, Editor
ContractsManager
ContractSpecialist
ContractSpecialist
Publisher,Editor
ContractSpecialist A/P
ContractSpecialist
Publisher, Editor
ContractSpecialist
A/P Contract Specialist
Write & ApproveContract
Route6
InitiateContract
(Write Contract)
(Finalize Contract)
VISTA System Update(Call API)
(Make AdvancePayment)
(Review Contract)
(Obtain Author/Agent Signature)
(Prepare AdvanceRequest)
Arquitectura de WorkflowXtender
Ser
ver
Cli
ent
Services
SQL tables
Names
Definitions
Transactions
Third Party Applications
WorkflowXtender API
Arquitectura
Cli
entServicios
SQL tablas
Nonmbres
Definitions
Transactions
Aplicaciones de terceros
WorkflowXtender API
Arquitectura
Cli
ent
Ser
ver
Services
SQL tables
Names
Definitions
Transactions
Third Party Applications
WorkflowXtender API
Seguimiento del Proceso
Seguimiento del Proceso
Califica la eficiencia de uso de Workflow
WorkflowXtender le asegura la Capacidad de:
Iniciar el Proceso Participa/Interactua con el Proceso Sigue el Status de un Proceso ya iniciado
Vista del Ambiente creado por WorkflowXtender
• Un lugar para manejar todo
• Provee diferentes vistas– Agenda--vea que se
vence y cuando• vence de/vence a
– Panoramas sobre• Procesos• Proyectos• Trabajo Concluido
Participando en la Visualización del Ambiente creado por WorkflowXtender
• Un lugar para Accesar a todas aplicaciones
• Iniciar Nuevo Trabajo• Colaborar &
Participar en todo Trabajo en Marcha
Acceso a Web WorkflowXtender
Trabajo en sequencia basado en WebWorkflowXtender
Introduciendo Ligas de Trabajo
• Notificación de Correo E-Mail en buzón
• Dirige Status de Información a su E-Mail/Estación de Trabajo
• Provee Navegación de Un-Clic a Formularios de Trabajo
• Trabaja con cualquier E-Mail* Sobre Internet
Ligas de Trabajo en WorkflowXtender
Ligar Ligar directdirectamenamentete con con un un clickclickEntrega Entrega de de contenidcontenido o workexteworkexten-der n-der sobre sobre su su E-MailE-Mail
Entrega de Entrega de Trabajo:Trabajo:• QuienQuien• Que, Que, CuandoCuando
Mensaje E-Mensaje E-Mail EstandarMail Estandar
Ligas de Trabajo en WorkflowXtender
SE abren los SE abren los Formularios Formularios de de WorkflowXtenWorkflowXtender der AutomaticameAutomaticamentente
A cada A cada Estación de Estación de Trabajo no se Trabajo no se necesita necesita enviar enviar individualmentindividualmente Formas, e Formas, Datos o Datos o ProgramasProgramas
Bandeja de Entrada de WorkflowXtender
Notificacion de documentos deWorkflowXtender
Formas detalladas segun requisitos especificos Basadas en Web-WorkflowXtender
Ligas de Trabajo y sus Aplicaciones
• Servidor– Proceso en el Servidor
• Punto de Integración Unico
• Punto de Administración Unico
• Reduce Desplazamiento de Costos de Mantenimiento
– Dirige pedidos a clientes
Servidor WorkflowXtender Proceso Servicio a cliente
Requisición de Soporte
Notificación de Problema
Tabla de aplicaciones de ligas de Trabajo
• Mensaje a Cliente– Usuario obtiene
Trabajo– Servidores fuera de
vista de Usuario– Servidores
Múltiples pueden ser ocupados
WorkflowXteWorkflowXtender Serversnder Servers
requisiciónrequisición
corregircorregir
Renegociar ContratoRenegociar Contratoproyecto Status =tardeproyecto Status =tarde
RequisiciónRequisición
Proponer ContratacionProponer Contratacion
Suite del Producto WorkflowXtender
• Diseño de Procesos y Herramientas de Automatización– Constructor de Procesos para Armar Procesos de Negocios
• Ambiente de Aplicaciones – Workbox para Bandeja de Entrada, Agendas, y Administración del
Trabajo
• Configuraciones Disponibles– Microsoft BackOffice (Windows NT, SQL , IIS, Exchange) – Protocolos de Internet ABIERTOS Internet (Netscape, SMTP/POP3,
LDAP, Java)