Universidad del Istmo
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
MOONKEYS PREESCHOOL AND DAY CARE
PLAN DE NEGOCIOS
MARÍA FERNANDA ÁLVAREZ LUNA
Guatemala, 14 de septiembre de 2015
Universidad del Istmo
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
MOONKEYS PREESCHOOL AND DAY CARE
PLAN DE NEGOCIOS
Trabajo de Graduación
Presentado al Consejo de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la
Universidad del Istmo para optar al título de:
Licenciada en Administración de Empresas con especialidad en Mercadeo
por
MARÍA FERNANDA ÁLVAREZ LUNA
Tema que fuera asignado por el Consejo de la Facultad de Ciencias Económicas y
Empresariales en el mes de febrero de 2015
Asesorada por: Licenciado Giovanni Solís
Guatemala, 14 de septiembre de 2015
Preparado por: María Fernanda Álvarez Luna
Contacto: María Fernanda Álvarez Luna
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: 3009461
NOTA DE CONFIDENCIALIDAD
Este plan de negocios se ha desarrollado con la finalidad de informar a los
interesados acerca de la empresa. La información presentada es confidencial y no debe
de ser reproducida sin el consentimiento previo de la misma.
ÍNDICE GENERAL
Página
Resumen ejecutivo 1
I. Descripción de la Empresa 3
I.1 Mercado y descripción del servicio 4
I.2 Programa de estimulación temprana 6
I.3 Estrategia de entrada y crecimiento 17
I.4 Propiedad intelectual 17
II. Análisis de la industria, mercado y competencia 18
II.1 Historia de las guarderías 18
II.2 La mujer trabajadora en Guatemala 19
II.3 Industria educativa 20
II.4 Competencia 21
II.4.1 ABC Ingenium Day Care 21
II.4.2 Toyland 23
II.4.3 Seeds Hábitat 25
III. Plan de Mercadeo 28
III.1 Estrategia de mercado objetivo 28
III.2 Estrategia de servicio 30
III.3 Estrategia de precio 32
III.4 Estrategia de distribución 32
III.5 Estrategia de publicidad y promoción 33
III.6 Estrategia de ventas 34
IV. Plan de Operaciones 35
IV.1 Estrategia de operaciones 35
IV.2 Operaciones actuales y alcance de operaciones 37
IV.3 Flujo de operaciones 38
V. Plan de Desarrollo 40
V.I Estrategia de desarrollo 40
V.2 Cronograma de desarrollo 43
VI. Equipo administrativo 47
VII. Riesgos críticos 50
VIII. Oferta 52
VIII.1 Requerimientos de inversión 52
VIII.2 Oferta para los inversionistas 54
Página
IX. Plan Financiero 56
IX.1 Supuestos financieros 56
Glosario 64
Referencias 66
Anexos 68
ÍNDICE DE CUADROS, GRÁFICAS E IMÁGENES
Página
Cuadro 1: Enero, mi colegio 7
Cuadro 2: Febrero, mi cuerpo 8
Cuadro 3: Marzo, mi familia 9
Cuadro 4: Abril, medio ambiente y mi planeta 10
Cuadro 5: Mayo, frutas y verduras 11
Cuadro 6: Junio, animales domésticos y acuáticos 12
Cuadro 7: Julio, animales salvajes 13
Cuadro 8: Agosto, los transportes 14
Cuadro 9: Septiembre, los símbolos patrios 15
Cuadro 10: Octubre, servidores públicos 16
Cuadro 11: Cronograma de Desarrollo, Año 1 43
Cuadro 12: Cronograma de Desarrollo, Año 2 44
Cuadro 13: Cronograma de Desarrollo, Año 3 45
Cuadro 14: Cronograma de Desarrollo, Año 4 46
Imagen 1: ABC Ingenium 21
Imagen 2: Instalaciones ABC Ingenium 23
Imagen 3: Toyland 23
Imagen 4: Instalaciones Toyland 25
Imagen 5: Seeds Hábitat 25
Imagen 6: Organigrama Moonkeys Preschool & Day Care 47
Gráfica 1: Necesidad de una guardería 29
Gráfica 2: Principal atributo a buscar en una guardería 30
Gráfica 3: Monto de dinero a pagar por un servicio de guardería 32
Gráfica 4: Flujograma de operaciones Moonkeys Preschool & Day Care 38
Tabla 1: Participación de mercado de los competidores directos 27
Tabla 2: Inversión inicial Moonkeys Preschool & Day Care 52
Tabla 3: Distribución de capital 54
Tabla 4: Costo de capital 55
Tabla 5: Valor Actual Neto y Tasa Interna de Retorno 55
Tabla 6: Gastos fijos de operación 57
Tabla 7: Gastos administrativos guardería 57
Tabla 8: Proyección de Estado de Resultados primer semestre año 1 59
Tabla 9: Proyección de Estado de Resultados segundo semestre año 1 60
Tabla 10: Estado de resultados proyectado año 1 al 5 61
Tabla 11: Flujo de Efectivo proyectado año 1 y 2 62
Tabla 12: Flujo de efectivo proyectado año 3 a 5 63
1
RESUMEN EJECUTIVO
El sector educativo de Guatemala es uno de los más dinámicos dentro de la economía
nacional. En la actualidad, el sector educativo privado para párvulos pondera un 22.9% y
se encuentra en su etapa de madurez. La tendencia en la industria del cuidado infantil
privado en Guatemala se ha orientado a ofrecer diferentes métodos de enseñanza, el más
destacado es la metodología Montessori, la cual permite que el niño descubra áreas de su
interés y por medio de profesionales, logre potencializar cada una de ellas.
De igual manera, las guarderías incluyen en su programación, actividades de
estimulación temprana para lograr el desarrollo de destrezas sociales, físicas y
cognitivas. La nueva tendencia que buscan ofrecer, es la implementación de programas
bilingües, los cuales incluyen clases de idiomas como inglés y alemán.
El incremento de guarderías en la actualidad, se debe al aumento en la demanda del
servicio por la necesidad de los padres de trabajar y ausentarse en una fase primordial de
sus hijos por su jornada laboral. Esta situación hace que busquen un lugar que brinde el
cuidado y la estimulación temprana necesaria en esta etapa.
Lo anterior, demuestra las grandes oportunidades que presenta la industria educativa.
Para cubrir esta necesidad, se busca establecer Moonkeys Preschool & Day Care, una
organización que brindará estimulación temprana y cuidados de calidad a los niños de su
mercado objetivo definido como mujeres ejecutivas que trabajan en zonas 13 y 14,
comprendidas entre 25 a 39 años con un nivel socioeconómico A, B, C1, y C2 residentes
en la Ciudad Capital.
La guardería introducirá al mercado una visión diferente de la educación preescolar
con la metodología Acton. El servicio busca desarrollar en los niños habilidades e
inteligencias intelectuales, psicomotoras, socio-emocionales y artísticas por medio de la
implementación de planes educativos supervisados por profesionales en el desarrollo
infantil en un ambiente afectivo, lo que logrará distinguirla de sus competidores.
2
El primer centro de cuidado infantil estará ubicado en la 15 Avenida 13-17, Zona 13.
Sin embargo, en un futuro, se espera tener la oportunidad de instalar nuevas guarderías
en puntos estratégicos del país en donde se encuentre el mercado objetivo que persigue.
Con la puesta en marcha de la Empresa y dentro de un escenario realista, se pretende
conseguir, en el primer año de operación, una participación de mercado de 11%. Para
llevar a cabo y cumplir estas proyecciones, se requiere de una inversión inicial de
Q.315,593.94, la cual será aportada en su totalidad a través de capital accionario.
La tasa mínima que exige el proyecto es del 13.5% sobre la inversión. Se espera que
el proyecto obtenga un Valor Presente Neto de Q.537,594.82 y una Tasa Interna de
Retorno de 53%; lo que permitirá recuperar la inversión en dos años y tres meses.
Se reconoce que educar en los primeros años del niño, es una tarea que requiere de
afecto, responsabilidad, paciencia y de formación a través del ejemplo. Es por esto, que
la organización y su nueva propuesta educativa trabajará bajo estos cuatro pilares, con el
único fin de brindar afecto, educación y los cuidados necesarios en una etapa primordial
de la niñez.
3
I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Moonkeys Preschool & Day Care será una guardería que se pretende crear con el fin
de cubrir las necesidades de estimulación temprana en niños de cero a tres años.
Ofrecerá un ambiente seguro, con atención profesional, para que los padres de familia se
sientan seguros con respecto al ambiente en el cual se desarrollará su pequeño, cuando
se encuentren en sus actividades laborales. Así mismo, se trabajará con alto grado de
servicio, bajo un ambiente apropiado de confianza, y sobre todo cariño para logar la
seguridad del niño y contribuir en el desarrollo del mismo.
La guardería estará localizada en la 15 Avenida 13-17, Zona 13, ya que es una zona
que se encuentra concentrada con sus principales competidores como ABC Ingenium
que atiende a 25 niños, Toyland y Seeds Habitat Como se mencionó con anterioridad,
contará con personal altamente capacitado para cuidar y detectar problemas en los niños
comprendidos entre las edades de uno a tres años. El objetivo medular es desarrollar en
los pequeños, áreas básicas para su desenvolvimiento a temprana edad, con el uso de
herramientas como la metodología Acton y programas de estimulación temprana que
lograrán un cuidado integral y el desarrollo de inteligencias tanto intelectuales,
psicomotoras, socio-emocionales como artísticas.
La estimulación temprana personalizada que se pretende brindar en Moonkeys
Preschool & Day Care, estará evaluada por profesionales de la psicología, quienes serán
los encargados de establecer cómo se encuentran las diversas etapas de desarrollo del
niño de acuerdo a su edad, sobre esa base, se fortalecerán las áreas que se consideren
necesarias. Lo anterior, se logrará con el apoyo de maestras especializadas en desarrollo
infantil y estimulación temprana. De esta forma, la guardería también contribuirá al
aprestamiento escolar y a suprimir el problema del apego.
El aprendizaje, en esta etapa, debe ir acompañado de afecto, debido a la ausencia de
los padres de familia, especialmente de la madre, por actividades laborales. Se busca
4
que la guardería logre obtener la confianza de las madres para dejar a sus hijos el tiempo
que lo necesiten, lo que les permitirá trabajar para contribuir en la manutención de su
familia sin preocuparse de la falta de estimulación necesaria para el desarrollo adecuado
de su hijo en las primeras etapas.
I.1 Mercado y descripción del servicio
Moonkeys Preschool & Day Care pretende brindar la estimulación temprana
necesaria para desarrollar en los niños habilidades e inteligencias intelectuales,
psicomotoras, socio-emocionales y artísticas por medio de la implementación de planes
educativos supervisados por profesionales de la Psicología con especialidad en
desarrollo infantil de acuerdo a las necesidades y edad de cada pequeño.
Inicialmente, se espera atender al mercado objetivo definido como mujeres ejecutivas
que trabajan en zonas 13 y 14, comprendidas entre 25 a 39 años con un nivel
socioeconómico A, B, C1, y C2 residentes en la Ciudad Capital. Según el INE (2012)
“la población fue de 3 207 587 personas, de las cuales 51.2% son mujeres.” Según la
Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad (2013) los niveles socioeconómicos en
Guatemala ponderan A-0.7%, B-1.1%, C1-5.9%, C2-11.6% lo que significa un 19.3%
de la población que se busca captar.
Esta institución pretende ofrecer una visión diferente de la educación preescolar,
acompañada de enseñanza con afecto y atención personalizada, en un lugar dedicado a la
enseñanza en condiciones óptimas, con la finalidad de satisfacer las necesidades de
movimiento, exploración, independencia y destrezas sociales de los niños y niñas.
La metodología que utilizará es el método Acton, sistema que trabaja bajo el principio
del desarrollo del individuo a temprana edad. Según afirma Enríquez (2015) Acton
methodology busca que el niño aprenda a ser el mismo, realizar actividades
voluntariamente y sepa conocerse. Así mismo, incluye el método Montessori en su
5
forma de trabajar. Ambas metodologías se inculcan por medio de maestras o
facilitadoras que enseñan una base académica de acuerdo a la edad en: matemática,
escritura y lectura. El proceso educativo deja al niño explorar sus intereses en estas
áreas para lograr potencializar sus capacidades individuales.
Con la finalidad de garantizar la salud y el desarrollo normal del niño, Moonkeys
Preschool & Day Care ofrecerá el servicio básico de atención y control pediátrico, en
caso sea solicitado por los padres de familia. De igual manera, ofrecerá un seguro de
accidentes anual, mismo que cubrirá tanto dentro de las instalaciones de la guardería,
como fuera de estas.
En esta misma línea, se pretende ofrecer en un futuro a los padres de familia la
opción de un plan de alimentación, el cual constará de tiempos de comida y refacciones
balanceadas con el fin de llevar un control de nutrición tanto en talla como en el peso del
niño, de acuerdo a su edad. Es necesario mencionar, que el plan de comidas se
presentará como un servicio opcional que es viable adquirir en cualquier momento.
De igual manera, brindará la opción de cuidado en horas extras fuera del horario
estipulado. Este servicio se incluye debido a que las jornadas laborales de las madres se
prolongan ocasionalmente por problemas de tráfico, por ello necesitará que el niño
reciba la atención necesaria.
Adicionalmente, Moonkeys Preschool & Day Care, se enfocará en detectar
dificultades de aprendizaje, con el fin de preparar al niño a su siguiente etapa de
crecimiento y desarrollo. Para la mayoría de niños, el aprendizaje a temprana edad se
desarrolla de manera natural. Existen casos que requieren una ayuda o atención especial.
Se reconoce cuando un niño presenta una dificultad de aprendizaje, pues existe un
problema en el mal funcionamiento del sistema nervioso, lo que trae consigo
complicaciones en la abstracción y comprensión de la información que este recibe.
6
De lo anterior, en esta institución se pretende identificar dificultades de aprendizaje
en los niños, como:
Disfrafia: problema de aprendizaje que se presenta ante la dificultad de escribir
letras o palabras. Esta es identificada por medio de letras confusas, rigidez al
momento de escribir, escasa organización en material de trabajo y dificultad para
escribir y copiar palabras del pizarrón en el cuaderno.
Discalculia: dificultad del aprendizaje que se manifiesta por una baja capacidad para
el procesamiento de números. Se identifica al momento en que el niño utiliza sus
dedos para contar con dificultad.
Dislexia: trastorno crónico más reconocido en el ámbito educativo, en el cual el
niño percibe letras y números de manera confusa. Así mismo, presenta dificultad
para aprender a leer y escribir.
Déficit de atención: problema de aprendizaje, cuya dificultad es concentrarse en
cualquier actividad. Un niño con déficit de atención, es aquel que se muestra alejado
en algunos casos o hiperactivo en otras situaciones.
I.2 Programa de estimulación temprana
Según Barahona (2015) “Con el objetivo de estimular los procesos de maduración y
de aprendizaje en los aspectos: intelectual, afectivo y psicomotor, se deberá trabajar bajo
una planificación de actividades, de tal manera que estas favorezcan al crecimiento y
desarrollo del niño de manera independiente. Es importante mencionar que el plan se
acompañará de una evaluación periódica que permita reconocer el avance gradual que se
obtendrá en cada área a estimular”. Se presenta la programación mensual de
estimulación temprana a implementar brindada por la Psicóloga Ana Barahona.
7
Cuadro 1
ENERO: MI COLEGIO
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Lograr
coordinación
motora y
equilibrio.
Motricidad
gruesa.
Coordinación.
Alcanzar y recoger distintos objetos.
Rodar sobre una alfombra.
Gateo.
Pasar de posición acostado a sentado.
Ponerse de cuclillas y mantener equilibrio
Alfombra.
Objetos.
Realiza esfuerzo por
concluir actividades
motoras de forma
coordinada.
Adiestrar manos
para la
actividades
motoras finas.
Motricidad fina.
Imitación y
estimulación
con dedos y
manos.
Coordinación
dinámica de
manos.
Abrir y cerrar los dedos con las palmas unidas.
Abrir las palmas sin dejar de tocarse la yema de los
dedos.
Tocar cada dedo con los pulgares.
Abrir y cerrar los dedos apretando una pelota de
goma.
Pintar con esponja y témpera.
Pelotas.
Esponja.
Pinturas.
Realiza los
movimientos con
coordinación y
sentido.
Estimular
atención.
Percepción
cognitiva.
Seguimiento de
instrucciones.
Atención.
Colores.
Instrucciones verbales.
Seguimiento auditivo de un cuento.
Vocabulario: mi colegio.
Color rojo.
El círculo.
Ilustraciones.
Atiende a
instrucciones
verbales. Repite
palabras de
vocabulario.
Estimular
expresión del
habla.
Lenguaje.
Movimientos
articuladores.
Vocabulario.
Soplar en un vaso con agua y una pajilla.
Soplar burbujas.
Soplar papel de china.
Ejercicios de movimientos faciales: mejillas y lengua.
Respuesta al llamado por su nombre.
Burbujas.
Papel de china.
Imágenes.
Ejecuta los ejercicios
de soplo e imita
movimiento faciales.
Fuente: Barahona (2015). SIC.
8
Cuadro 2
FEBRERO: MI CUERPO
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Identificar
lateralidad y
dominar
ejercicios
motrices.
Motricidad
gruesa.
Equilibrio.
Coordinación.
Lateralidad.
Caminar sobre líneas rectas y curvas.
Gatear debajo de mesas plásticas.
Saltos dentro y fuera de un espacio.
Derecha e izquierda.
Lanzar o que alcance objetos con mano
dominante.
Tiza.
Mesas.
Objetos
Utiliza ambas
manos con
eficiencia.
Estimular
habilidades
motoras finas
para una
mejor
coordinación.
Motricidad
fina.
Coordinación óculo-manual.
Esparcir sobre la mesa semillas y objetos y tomar
con movimiento de pinza los objetos
colocándolos dentro de una caja.
Moldear plastilina.
Pintar con los dedos.
Crayones u
otros.
Papel.
Pelotas.
Realiza los
movimientos
con
coordinación
y sentido.
Potenciar y
estimular la
atención y
seguimiento.
Percepción
cognitiva.
Seguimiento de instrucciones.
Esquema corporal.
Formas.
Colores.
Conocimiento de partes del cuerpo: cabeza
piernas, brazos, manos, etc.
Hacer demostraciones de diferentes sonidos
corporales como: de los dedos, aplausos, besos,
latidos del corazón.
El número: 1
Ilustraciones.
Comprende,
atento a
instrucción.
Estimular las
destrezas de
expresión del
habla.
Lenguaje.
Lenguaje expresivo.
Vocabulario básico.
Expresión de saludo y despedida.
Utilización de normas de cortesía y saludo: hola,
adiós, gracias.
Vocabulario mi cuerpo.
Ilustraciones.
Utiliza
expresiones
de
cordialidad.
9
Cuadro 3
MARZO: MI FAMILIA
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Instruir en
conocimiento
del propio
cuerpo y su
movimiento en
el espacio.
Motricidad
gruesa.
Esquema corporal.
Coordinación de
extremidades
superiores.
Actividad giratoria.
Arrastre.
Caminar con manos en el piso.
Movimientos circulares con los brazos.
Tiza.
Mesas.
Utiliza su cuerpo para
realizar actividades motoras
de buena manera.
Adiestras los
músculos de
las manos para
la ejecución de
actividades
motoras finas.
Motricidad
fina.
Coordinación óculo-
manual.
Coordinación dinámica
de manos.
Juego de seguir un globo y darle palmadas
en el aire.
Moldear plastilina.
Insertar objetos en un bote según la forma de
cada uno.
Globo.
Plastilina.
Juego de madera.
Coordina percepción visual
con los movimientos
manuales.
Potenciar y
estimular la
atención y el
seguimiento de
instrucciones.
Percepción
cognitiva.
Seguimiento de
instrucciones.
Esquema corporal.
Colores.
Formas.
Frente a un espejo reconocer partes del
cuerpo y nombre propio.
El número: 2.
Vocabulario.
Color amarillo.
El triángulo.
Ilustraciones.
Espejo.
Comprende, es atento a
instrucciones visuales o
auditivas que se le dan.
Identifica partes de su
cuerpo.
Estimular
expresión del
habla.
Lenguaje.
Lenguaje expresivo.
Vocabulario básico.
Repetición de sonidos en un cuento.
Repetición de palabras.
Vocabulario: miembros de la familia.
Burbujas.
Papel de china.
Imágenes.
Ejecuta los ejercicios de
manera correcta.
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Cuadro 4
ABRIL: MEDIO AMBIENTE Y MI PLANETA
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Instruir en
conocimiento del
propio cuerpo y
en movimientos
con las piernas.
Motricidad
gruesa.
Esquema
corporal.
Coordinación
de
extremidades.
Acostado realizar movimientos con las
piernas.
Mostrar al niño cómo pasar por cada
obstáculo, usando movimientos exagerados.
Recorrer con el niño los obstáculos donde se
sentará en una silla, se agachará, pasará
debajo de una mesa, se levantará y saltará.
Colchón.
Ula-ula.
Pelotas.
Sillas.
Mesa.
Realiza movimientos
coordinados con sus piernas.
Estimular la
habilidad
motora fina,
realizando
movimientos
coordinados.
Motricidad
fina.
Coordinación
óculo-manual.
Coordinación
dinámica de
manos.
Abrir recipientes diferentes para conseguir
una recompensa.
Rasgar papel.
Ensartar cuencas.
Formar figuras con plastilina.
Recipientes.
Hojas.
Papel de china.
Plastilina.
Coordina percepción visual
con los movimientos
manuales.
Estimular áreas
de aprendizaje.
Percepción
cognitiva.
Seguimiento de
instrucciones.
Resolución de
problemas.
Encontrar objetos escondidos.
El número: 3.
Vocabulario.
Color verde.
El rectángulo.
Ilustraciones.
Objetos variados.
Muestra interés por
contenidos.
Reconoce color y figura.
Estimular
ampliación de
vocabulario.
Lenguaje.
Lenguaje
expresivo.
Vocabulario
básico.
Repetición de sonidos en un cuento.
Repetición de palabras.
Burbujas.
Papel de china.
Imágenes.
Repite palabras, se expresa de
manera espontánea.
11
Cuadro 5
MAYO: FRUTAS Y VERDURAS
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Ejercitar las
nociones
básicas de
coordinación
motora.
Motricidad
gruesa.
Esquema corporal.
Flexibilidad postural.
Realizar distintas posiciones.
Estiramientos.
Pasar por obstáculos sencillos para
llegar a las semillas (gateo, subir y
bajar bancos, saltarín y resbaladero).
Atrapar pelota grande 10 veces.
Pelotas.
Demuestra flexibilidad y
conocimiento de su cuerpo.
Adiestrar los
músculos de las
manos para la
ejecución de
actividades
motoras finas.
Motricidad
fina.
Habilidad motriz fina.
Iniciación del trazo.
Ensartar cuencas grandes.
Pegar y despegar stickers.
Hacer puntitos con los dedos
siguiendo patrones.
Utilizando el punzón y plastilina
seguir el camino de laberinto.
Recipientes.
Hojas.
Punzón.
Papel.
Manifiesta habilidades básicas
para iniciación de trazo.
Potenciar y
estimular la
atención y el
seguimiento de
instrucciones.
Percepción
cognitiva.
Seguimiento de
instrucciones.
Colores.
Formas.
Resolución de
problemas.
El número: 5.
Vocabulario.
Color anaranjado.
El óvalo.
Armar rompecabezas de dos y tres
piezas.
Ilustraciones.
Rompecabezas.
Reconoce conceptos básicos de
forma, color y número.
Estimular las
destrezas
involucradas en
la expresión del
habla.
Lenguaje.
Lenguaje expresivo.
Lenguaje comprensivo.
Vocabulario.
Repetición de sonidos en un cuento.
Repetición de palabras.
Vocabulario: frutas y verduras.
Imágenes.
Ejecuta los ejercicios de manera
correcta.
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Cuadro 6
JUNIO: ANIMALES DOMÉSTICOS Y ACUÁTICOS
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Coordinar
movimientos de
manos y piernas.
Motricidad
gruesa.
Esquema corporal.
Disociación de
movimiento.
Imitar movimientos.
Patear la pelota.
Pasar la pelota por debajo de mesas y
otros.
Pasar pelota de un compañero a otro.
Rebotar la pelota.
Pelotas.
Mesas.
Realiza movimientos
sincronizados.
Estimular la
ejecución de
actividades
motoras finas.
Motricidad fina.
Habilidad motriz
fina.
Iniciación del trazo.
Ensartar cuencas grandes.
Pegar y despegar stickers.
Hacer puntitos con los dedos siguiendo
patrones.
Rayar hojas de papel con pincel.
Recipientes.
Hojas.
Papel de china.
Manifiesta habilidades
básicas para iniciación de
trazo.
Potenciar y
estimular
conceptos
básicos de
aprendizaje
cognitivo.
Percepción
cognitiva.
Colores.
Formas.
Interés e
identificación de
imágenes.
Presentar imágenes de objetos y animales
y que repita o mencione el nombre de
cada uno.
El número: 6.
Vocabulario.
Color morado.
La estrella.
Ilustraciones.
Reconoce objetos de la vida
diaria por medio de
imágenes.
Identifica números, colores
y formas.
Estimular las
destrezas
involucradas en
la expresión del
habla.
Lenguaje.
Lenguaje
comprensivo.
Imitación de
lenguaje.
Realizar preguntas sencillas.
Imitación de tonos de voz.
Repetición de sonidos en un cuento.
Imágenes.
Comprende y repite palabras.
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Cuadro 7
JULIO: ANIMALES SALVAJES
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Coordinar
movimientos
que requieren
de planeación
motora.
Motricidad
gruesa.
Coordinación
óculo-motora.
Ejercitación, en forma sucesiva, de
movimientos de contracción, rotación, y
relación de brazos, manos y dedos.
Saltar de un ula ula a otro.
Saltar de un lugar a otro sin pasar por
encima de la lana.
Lana.
Ula ula.
Realiza movimientos
sincronizados.
Estimular las
habilidades
necesaria para
iniciar trazo.
Motricidad fina.
Habilidad motriz
fina.
Iniciación del
trazo.
Ensartar aros en tubos, clasificados por
color.
Iniciación de utilización de tijera
Colocar paletas donde la sombra indica
para formar figuras (círculo, cuadrado y
triángulo).
Tubos con aros.
Tijeras.
Paletas.
Pincel.
Crayones.
Realiza habilidades
básicas para iniciación de
trazo.
Potenciar y
estimular
conceptos
básicos de
aprendizaje
cognitivo.
Percepción
cognitiva.
Colores.
Formas.
Resolución de
problemas.
Colocar figuras de papel en botes según
corresponda con la forma.
El número: 7.
Vocabulario de animales salvajes.
Color rosado.
Ilustraciones.
Figuras de papel.
Botes.
Reconoce objetos de la
vida diaria por medio de
imágenes.
Identifica números,
colores y formas.
Estimular las
destrezas de
comprensión de
instrucciones.
Lenguaje.
Lenguaje
comprensivo.
Comprensión de
instrucciones.
Instrucción de dos a tres órdenes seguidas.
Explicación visual de secuencias sencillas.
Asignación de tareas cortas y sencillas.
Imágenes.
Comprende y ejecuta
órdenes sencillas.
14
Cuadro 8
AGOSTO: LOS TRANSPORTES
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Alcanzar tono
muscular
adecuado para
desarrollarse
de buena
manera en su
entorno.
Motricidad
gruesa.
Tono muscular.
Trabajo con pesas de manos.
Trabajo con pesas de pies.
Cargar de un lado a otro objetos con distintos
pesos.
Arrojar pelota grande con distinta intensidad de
fuerza.
Pesas.
Bancos.
Objetos.
Pelota.
Realiza
actividades que
requieran de cierta
fuerza.
Desarrollar
adecuada
coordinación
de movimientos
de los dedos y
manos.
Motricidad fina.
Coordinación de dedos.
Iniciación del trazo.
Collar de pajillas.
Pegar semillas en un dibujo.
Enhebrar botones correspondientes al color.
Repasar trazos de líneas verticales y
horizontales.
Pajillas.
Semillas.
Botones.
Realiza
habilidades básicas
para iniciación de
trazo utilizando de
manera adecuada
sus dedos.
Potenciar y
estimular
conceptos
básicos de
aprendizaje
cognitivo.
Percepción
cognitiva.
Colores.
Números.
Resolución de
problemas.
El número: 8.
Vocabulario de los transportes.
Color café.
Secuencias.
Ejercicios de asociación sencillos.
Ilustraciones.
Figuras de papel.
Botes.
Ordena secuencias
sencillas.
Identifica
números, colores y
formas.
Estimular las
destrezas de
comprensión
de
instrucciones.
Lenguaje.
Expresión espontánea.
Lenguaje comprensivo.
Comprensión de
instrucciones.
Mantener pequeñas conversaciones con la
terapista.
Que cada niño intente describir lo que ve en una
imagen con sus palabras.
Imágenes.
Utiliza palabras
para comunicar
ideas o
necesidades.
15
Cuadro 9
SEPTIEMBRE: LOS SÍMBOLOS PATRIOS
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Desarrollar
habilidades de
orientación
espacial que
faciliten la
locomoción.
Motricidad
gruesa.
Organización espacial.
Locomoción.
Caminar por un circuito de obstáculos realizado
con material de la clase, bancos, túnel, etc.
Caminar, correr y saltar de un lugar a otro.
Realizar fila.
Fomentar que los niños mantengan útiles y
pertenencias en un lugar determinado.
Objetos varios.
Se desenvuelve de
manera adecuada
en su espacio.
Optimizar
habilidades
motoras finas.
Motricidad fina.
Coordinación de manos.
Movimiento de pinza.
Trazo.
Con ganchos de ropa, realizar ejercicios de abrir
y cerrar.
Puntear figuras sin salirse del trazo.
Pintar con crayones dentro de un espacio.
En un balde con agua recoger objetos pequeños
con movimiento de pinza.
Ganchos de ropa.
Crayones.
Balde.
Realiza habilidades
básicas para
iniciación de trazo
utilizando de
manera adecuada
sus dedos.
Potenciar y
estimular
conceptos
básicos de
aprendizaje
cognitivo.
Percepción
cognitiva.
Colores.
Números.
Destrezas de
pensamiento.
El número: 9.
Vocabulario de los símbolos patrios.
Color negro.
Opuestos sencillos: arriba, abajo, día, noche, etc.
Ilustraciones.
Conoce opuestos
sencillos.
Identifica números,
colores y formas.
Incrementar
vocabulario.
Lenguaje.
Expresión espontánea.
Lenguaje comprensivo.
Comprensión de
instrucciones.
Utilización de yo, tú él, ella.
Carrera de bolitas de papel.
Identificar objetos con su nombre al preguntarle
cómo se llama.
Imágenes.
Nombra objetos y
se expresa con
pronombres.
16
Cuadro 10
OCTUBRE: SERVIDORES PÚBLICOS
Fuente: Barahona (2015). SIC.
Objetivo Área Contenido Actividades Recursos Evaluación
Optimizar
habilidades de
locomoción y
espacio
mediante el
ritmo.
Motricidad
gruesa.
Locomoción.
Ritmo.
Imitar ritmo y número de golpes en un instrumento.
Repetir secuencia de sonidos realizados por la
terapista.
Juego de congelados.
Objetos
varios.
Se desenvuelve de
manera adecuada en
su espacio y logra
seguir y repetir
ritmos.
Optimizar
habilidades
motoras finas
importantes
para el trazo de
letras y figuras.
Motricidad
fina.
Trazo.
Seguir trazo y repasar con tiza líneas curvas,
horizontales y verticales en el piso.
Toma de lápiz.
Seguir trazo con lápiz.
Lápices.
Tiza.
Toma lápiz de
forma correcta.
Sigue trazos.
Potenciar y
estimular
conceptos
básicos de
aprendizaje
cognitivo.
Percepción
cognitiva.
Colores.
Números.
Destrezas de pensamiento.
El número: 10.
Vocabulario de los servidores públicos.
Color gris.
Juego de memoria sencillo.
Ilustraciones
Identifica números
y colores.
Incrementar
vocabulario.
Lenguaje.
Expresión espontánea.
Lenguaje comprensivo.
Comprensión de
instrucciones.
Seguimiento de instrucciones mediante juego de
Simón dice.
Identificar y describir servidores públicos.
Imágenes.
Sigue instrucciones
verbales y se
expresa
adecuadamente.
17
I.3 Estrategia de entrada y crecimiento
Moonkeys Preschool & Day Care espera atender al grupo objetivo mediante sus
servicios de guardería de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. en la 15 Avenida 13-17, Zona 13. La
selección de la ubicación se determinó, por medio de una investigación de mercado
que indicó la presencia de mujeres ejecutivas en un área de oficinas, embajadas y
establecimientos de distintos giros de negocio en el sector.
Se tiene contemplada la expansión del número de guarderías en zonas estratégicas
dentro de la Ciudad Capital, posterior a una investigación de mercado que indique la
aceptación del servicio y la presencia del grupo objetivo que se desea atender.
I.4 Propiedad intelectual
Moonkeys Preschool & Day Care, al ser una empresa nueva, deberá ser registrada en
el Registro Mercantil, por lo que se presentará el formulario respectivo y el trámite
correspondiente con la Superintendencia de Administración Tributaria para obtener el
NIT y establecerse como empresa individual. Así mismo, deberá tramitar los permisos
para obtener la autorización del Ministerio de Educación para ejercer como guardería.
18
II. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA, MERCADO Y COMPETENCIA
Toda empresa interactúa con su entorno debido a que toma recursos de este y los
transforma. Para determinar la viabilidad y factibilidad del proyecto, es necesario
realizar un análisis de la industria en la que operará. Por ende, se muestra el
comportamiento en la industria de la educación infantil a través del tiempo, el papel de
la mujer trabajadora y las tendencias en el área educativa, para luego incluir una
descripción detallada de servicios, horarios y precios de la competencia.
II.1 Historia de las guarderías
Los antecedentes del cuidado infantil en el mundo según afirma Tebenal (2005, p.
81) “se remontan con Juan Federico Oberlin, un pastor religioso, quien fue el que fundo
la primera institución de orden benéfico en Francia, en 1779. Sus fines principales eran
combatir la ignorancia y mejorar el nivel de aprendizaje. Para esto implemento la
educación de maestras preescolares, llamadas conductoras de la infancia.
Federico Froebel, el filosofo alemán fundo el primer jardin de niños o kindergarten,
en 1837, en Alemania. La orientación de dicho centro era de tipo científico pedagógico.
Robert Owens, un industrial poderoso, fundo en 1816 la primera guarderia con
carácter autocorretor. Este método se basaba en la libertad de actividad e independencia
de los niños en un ambiente natural. En estados unidos (SIC.) se fusionaron las dos
corrientes educativas, de Robert Owens y Federico Froebel. Con influencia del primero
se fundo el primer jardín de niños en 1856.
En el siglo XX, con los resultados de los estudios sobre crecimiento, desarrollo
mental y psicologia evolutiva del niño normal, se cambio la filosofia u organizacion del
Kindergarten norteamericano aumentando la actividad propia del niño y más aun (SIC.)
el interés de éste alrededor de las experiencias reales. De igual manera, en la India,
Meera Mahadevan abrió una guardería en 1969 para ayudar a las mujeres que
19
trabajaban en ciertas obras de construcción. Un factor importante del crecimiento de las
guarderías se debió a las legislaciones, mismas que debían ser cumplidas.
Fue así como se crearon las guarderías móviles con personal de la localidad. Dichos
parvularios debían movilizarse de acuerdo a las obras a través del país, se hicieron como
simples tiendas o carpas, utilizando materiales mínimos.”
Por otra parte, en la ciudad de Guatemala la historia de las guarderías privadas se
remonta al año 1920, “Año en que se fundo la Sociedad Protectora del Niño (Casa del
niño), como una institución privada de bienestar infantil. La entidad tiene cinco casas en
funcionamiento en la ciudad capital.” (Tebenal, 2005, p. 87).
Existen además, otras organizaciones establecidas con el objetivo de cuidar a la
niñez guatemalteca. Dichas guarderías se encuentran dispersas alrededor de toda la
periferia de la Ciudad Capital. Cada una trabaja con distintos enfoques de enseñanza y
metodología. Con base en lo anterior, se mostrará más adelante, el análisis de las
guarderías consideradas como competidores directos de Moonkeys Preschool & Day
Care.
II.2 La mujer trabajadora en Guatemala
En el análisis del entorno y mercado, es importante mencionar el papel de la mujer
trabajadora. En la actualidad, se ve en la necesidad de encontrar el sustento diario por lo
que está en constante búsqueda de una institución que brinde el afecto, la educación y
una estimulación temprana adecuada a sus hijos, debido al tiempo que debe ausentarse
por su misma jornada laboral.
Según afirma Tejada (2012) “En Guatemala, el tiempo de trabajo remunerado
masculino alcanza 8.4 horas al día para los hombres y 7.2 horas para las mujeres. Las
estadísticas muestran cómo los hombres trabajan un total de 11 horas promedio,
mientras que las mujeres utilizan 13.5 horas para realizar sus labores diariamente, lo que
20
demuestra una brecha de casi tres horas de labor remunerado.”
Esto señala la carga de trabajo que deben cumplir las mujeres guatemaltecas, ya sea
por superación profesional o para generar un aporte económico que contribuya a la
manutención de la familia. La necesidad de la mujer trabajadora de ausentarse, en una
etapa primordial del desarrollo del niño, es la que se ha identificado como oportunidad
por parte de las guarderías en Guatemala, misma que se busca satisfacer por medio de
cuidados, estimulación y afecto fuera del hogar.
II.3 Industria educativa
En la actualidad, el sector educativo se encuentra en su etapa de madurez. La
tendencia en esta industria es enseñar para la independencia, se guía, pero a su vez no se
sobreprotege al niño con el fin de no volverlo dependiente a otra persona. Educar es una
tarea complicada, que se realiza por medio de la paciencia y la formación a través del
ejemplo.
Es necesario que a temprana edad, el niño reciba afecto, mismo que se logra por la
misma convivencia por parte de sus padres y personas a cargo de sus cuidados. Así
mismo, el niño debe corregirse de manera constructiva para que avance en su desarrollo,
al corregirlo, se estimula su autoestima y sus capacidades.
Por otra parte, el cuidado infantil privado en Guatemala se ha orientado a ofrecer
diferentes métodos, el más destacado es Montessori, el cual consiste en aprender
haciendo. Permite la oportunidad de comprometer al niño en un trabajo elegido
libremente, dentro de límites claros. Además, prolonga los períodos de concentración y
prepara al niño para dominar actividades de la vida cotidiana.
Así mismo, las guarderías han optado por incluir en su programación, actividades de
estimulación temprana psicomotriz por medio de juegos, actividades sensoriales,
desarrollo de destrezas sociales, físicas y cognitivas, lecto-escritura y la más reciente,
21
es la implementación de programas bilingües, al enseñar idiomas importantes como
alemán o inglés.
II.4 Competencia
Como se mencionó con anterioridad, el parvulario trabajará dentro de una zona en
donde la competencia aborda algunos servicios que brindará, entre ellos, la
estimulación temprana. Por medio de la técnica de mistery shopper, se logró recopilar la
información de los tres competidores directos, mismos que se describen a continuación.
II.4.1 ABC Ingenium Day Care
Imagen 1
ABC INGENIUM
Fuente: Propia (2015).
La anterior imagen muestra el aspecto exterior de ABC Ingenium, guardería
localizada en la 14 calle 15-26, Zona 13. El horario en el que labora es de 6:00 a.m. a
5:00 p.m. Su promesa de servicio está basada en estimular el gusto por el aprendizaje y
la curiosidad, busca siempre un desarrollo integral en el niño. Atiende a bebés a partir
de los 3 meses de edad y en la actualidad, brinda estimulación temprana a 25 niños.
La metodología con la que trabaja es Montessori, buscan desarrollar áreas socio-
emocionales, afectivas, cognitivas, motoras y lingüísticas.
22
Según ABC Ingenium (2015) se muestran los precios de los programas que ofrecen:
Programa estrella (Q.1,850.00)
- Alemán o inglés
- Computación
- Gymboree
Programa círculo (Q.1,650.00)
- Alemán o inglés
- Computación o Gymboree
Programa triángulo (Q.1,350.00)
- Alemán o inglés
Así mismo, ofrece cada tres meses un informe de progreso a los padres de familia, en
áreas de lingüística, motricidad fina, gruesa, habilidades sociales e independencia. Al
ingreso, realizan una evaluación académica a cada niño para verificar en qué área se
encuentran y darle seguimiento a su avance en la guardería.
La cuota de inscripción anual es de Q.1,500.00 y la cuota de materiales es de
Q.800.00. Por otra parte, ofrecen un paquete de almuerzos mensuales por Q.300.00 o
almuerzos diarios a Q.20.00. El servicio de cuidado fuera de horario estipulado, tiene un
costo de Q.50.00 la hora. Las instalaciones de ABC se muestran en la siguiente imagen.
23
Imagen 2
INSTALACIONES ABC INGENIUM
Fuente: Propia (2015).
II.4.2 Toyland
Imagen 3
TOYLAND
Fuente: Propia (2015).
La anterior imagen muestra la parte exterior de Toyland, guardería localizada en la
15 Avenida 19-15, Zona 13. El horario en el que labora es de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
Cuenta con 30 años de experiencia y su promesa de servicio ofrece un establecimiento
especializado en el cuidado del recién nacido, estimulación temprana y educación
integral. Ofrece programas que se enfocan en el desarrollo motriz grueso por medio de
ejercicios y movimientos, desarrollo de las destrezas sociales, físicas y cognitivas con
24
juegos educativos y estimulación sensorial a través de la música para lograr la
integración y socialización en el niño.
Atiende a bebés a partir del primer mes. En la actualidad, brinda estimulación
temprana a 30 niños. La metodología en la que basa su enseñanza es el método
Montessori, a través del cual desean desarrollar y potencializar diferentes habilidades y
destrezas del infante. De lo anterior, según Toyland (2015) ofrecen tres tipos de
programas con diferentes precios.
Programa Párvulos (Q.1,400.00)
- Por la mañana de 7:00 a.m. a 12:30 a.m.
Programa Párvulos y Baby o Kids Care
- Cuota párvulos + 2 a 3 horas por la tarde (Q.1,500.00).
- Cuota párvulos + 4 a 6 horas por la tarde (Q.1,700.00).
Compu 4 kids
- Cuota mensual opcional (Q.100.00).
La cuota de inscripción anual es de Q.1,200.00 y la de útiles y gastos generales es de
Q.1,500.00. Por otra parte, ofrecen un servicio opcional de alimentación saludable
preparada; menú de desayuno mensual, Q.250.00; menú de almuerzo, mensual por
Q.350.00; y menú de refacciones, mensuales por Q.150.00. Toyland brinda la opción de
almuerzos y desayunos diarios a un costo de Q.20.00 y Q.15.00 respectivamente. El
servicio de cuidado fuera de horario estipulado tiene un costo de Q.20.00 la hora. A
continuación, se muestra el área de recreación de Toyland:
25
Imagen 4
INSTALACIONES TOYLAND
Fuente: Propia (2015).
II.4.3 Seeds Hábitat
Imagen 5
SEEDS HÁBITAT
Fuente: Propia (2015).
La anterior imagen muestra la entrada principal de Seeds Hábitat Day Care. Es una
guardería localizada en la 4ª Avenida 12-63, Zona 14. El horario en el que labora es de
7:30 a.m. a 5:00 p.m. Su promesa de servicio se basa en brindar una estimulación
temprana en condiciones óptimas para que los niños y niñas puedan satisfacer sus
necesidades de movimiento, exploración, independencia, destrezas sociales y las
26
experiencias necesarias; con el objetivo de formar alumnos autosuficientes con un
excelente pronóstico académico. Es un lugar dedicado a la enseñanza y a su vez se
compromete a estimular el lado musical, el arte, los idiomas y el valor de la naturaleza
en los niños.
Atiende a bebés a partir de los 3 meses de edad. Brinda estimulación temprana a 35
niños. Al igual que los otros competidores, basa su enseñanza en el método Montessori.
Seeds Hábitat ofrece 8 tipos de programas con diferentes precios:
Sala cuna (Q.2,000.00).
Pre-Piccoli, Piccoli, Infanti, Passi, Bambini (Q.1,800.00).
Full day care (Q.3,400.00).
Baile (Q.375.00).
- Miércoles y viernes de 12:00 p.m. a 12:45 p.m.
Karate (Q.375.00).
- Lunes y miércoles de 12:00 p.m. a 12:45 p.m.
Clases de alemán (Q.375.00).
- Martes, miércoles y viernes de 12:00 p.m. a 12:45 p.m.
Clases de pintura por Casa Azul (Q.500.00).
- Todos los lunes de 12:00 p.m. a 1:00 p.m. Incluye material.
Music Time Mommy and Me (Q.250.00).
- Todos los miércoles de 10:00 a.m. a 10:30 a.m.
Day Care de 1:00 p.m. a 5:30 p.m. (Q.800.00).
- Para alumnos que asisten por las mañanas.
27
La cuota de inscripción anual es de Q.1,800.00 y la cuota de útiles y gastos
generales anuales es de Q.3,200.00. No ofrecen un servicio de alimentación, por lo que
cada niño debe llevar los alimentos preparados por los padres de familia para que sean
brindados en cada tiempo de comida. No cuentan con el servicio de cuidado fuera de
horario estipulado.
El anterior análisis mostró las diferentes promesas de servicio que ofrece cada
competidor, precios y horarios de atención. A su vez, la guardería se enfrentará a
competencia indirecta, definida como niñeras, maestras especializadas y tutoras que
brindan servicios de cuidados a domicilio según las necesidades y requerimientos de la
madre. La siguiente tabla muestra la cantidad de niños que atiende cada competidor y su
porcentaje de participación dentro del mercado.
Tabla 1
PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS
Fuente: Propia (2015)
28
III. PLAN DE MERCADEO
Tal como afirman Lamb, et al (2011, p. 389) “Un servicio es el resultado de aplicar
esfuerzos humanos o mecánicos a las personas o a los objetos.” La guardería deberá
trabajar con estrategias de mercadeo alineadas con el fin de comunicar, entregar e
intercambiar valor a los padres de familia en su servicio. A continuación, se presentan
las estrategias a utilizar.
III.1 Estrategia de mercado objetivo
Como se mencionó con anterioridad, Moonkeys Preschool & Day Care desea
atender la atención del mercado meta definido como ejecutivas que trabajen en zonas 13
y 14, comprendidas entre 25 a 39 años con un nivel socioeconómico C2, C1 y B,
residentes en la Ciudad Capital. Según información del Instituto Nacional de Estadística
(2012) “la población era de 3 207 587 personas, de las cuales 1 642 285 son mujeres.”
El 18.6% pertenecen al nivel socioeconómico que se busca captar por lo que el mercado
potencial es de 305 465 mujeres.
Estas mujeres son madres de familia, requieren de un ingreso económico para la
manutención de sus hogares o bien la superación profesional, por lo que buscan cumplir
sus horarios de trabajo. Por lo general, cuentan con maestrías y cargos medios altos, lo
que les permite tener el poder adquisitivo para adquirir un servicio de guardería.
El grupo objetivo trabaja en oficinas, embajadas o en empresas de renombre
ubicadas en las zonas 13 y 14. Por medio de la técnica de observación, se identificó que
laboran jornadas extensas y, en algunos casos, trabajan bajo el concepto de empleado de
confianza. Sus horarios de trabajo pueden prolongarse hasta más de 10 horas. Así
mismo, son ejecutivas que tienen a su cargo colaboradores.
Para fines de investigación, se utilizó la herramienta de la encuesta para dar a
conocer las necesidades del grupo objetivo con respecto al servicio de guardería. Se
29
utilizó una muestra representativa de 80 mujeres ubicadas en el sector de la zona 13 y
14.
Gráfica 1
NECESIDAD DE UNA GUARDERÍA
Fuente: Propia (2015).
Las encuestas indican, que el 85% de la muestra ha buscado los servicios de una
guardería. Por ello se ha identificado como oportunidad brindar un servicio de
estimulación temprana, educación y sobre todo afecto, debido a la necesidad latente de
la mujer trabajadora de ausentarse en una etapa primordial del desarrollo del niño por
motivos laborales.
Al ser un servicio de Preschool and Day Care, la forma de ofrecerlo será
directamente dentro de las instalaciones de la guardería, a través de maestras
especializadas, niñeras capacitadas y psicólogas, quienes se responsabilizarán del
cuidado, atención y desarrollo integral del niño.
85%
15%
Sí
No
30
III.2 Estrategia de servicio
Moonkeys Preschool & Day Care brindará el servicio de estimulación temprana de
calidad, con la finalidad de desarrollar en los niños habilidades e inteligencias
intelectuales, psicomotoras, socio-emocionales y artísticas por medio de la
implementación de planes educativos supervisados por profesionales en el desarrollo
infantil, de acuerdo a las necesidades y edad de cada pequeño.
La guardería ofrecerá una visión diferente de la educación preescolar con la
metodología Acton, lo que logrará distinguirla de sus competidores. Su fin es ser un
lugar dedicado a la enseñanza, en condiciones óptimas, para que los niños y niñas
puedan satisfacer sus necesidades de movimiento, exploración, independencia y
destrezas sociales.
Gráfica 2
PRINCIPAL ATRIBUTO A BUSCAR EN UNA GUARDERÍA
Fuente: Propia (2015).
31
Se pretende trabajar con horarios flexibles con el fin de obtener la confianza,
tranquilidad y seguridad de los padres para dejar a sus hijos en la guardería a pesar de
sus horarios de trabajo. Según las encuestas, el 50% de la muestra indicó que el
principal atributo que buscan en una guardería es la seguridad, por lo que el parvulario
se enfocará, además de brindar el acompañamiento y la educación necesaria a temprana
edad, se otorgará la protección correspondiente hasta que el padre o la madre de familia
pueda llegar a recoger a su hijo.
Así mismo, brindará otros servicios complementarios como el programa de
alimentación saludable que enriquecerá su oferta principal. También, ofrecerá:
Clases de gym Neuromotor: ejercicios coordinados para que el niño aprenda a través
de movimientos.
Clases de música: períodos de canto para desarrollar la memoria rítmica, auditiva y
expresión corporal.
Role play: espacio para desarrollar habilidades sociales.
Clase de arte: área para potencializar destrezas artísticas.
Yoga 4 kids: ejercicios de relajación y concentración.
- Control del dominio físico.
- Desarrollo de los músculos motores.
- Flexibilidad en las articulaciones y hábitos posturales.
Con estas actividades y clases complementarias, se pretende posicionarse como la
opción más conveniente de cuidado y estimulación infantil para el grupo objetivo.
La falta de conocimiento por parte del grupo objetivo del Acton Methodology, y la
creciente oferta de enseñanza del método Montessori, por parte de los competidores, son
algunas limitantes, las cuales deberá vencer la guardería por medio de convocatorias a
los padres interesados en el parvulario, con el fin de brindar una orientación sobre el
método de aprendizaje a inculcar en los pequeños, mismo que incluye en su enseñanza,
el método de la competencia.
32
III.3 Estrategia de precio
Moonkeys Preschool & Day Care ofrecerá como servicio central el cuidado y
estimulación temprana guiada por profesionales. Debido a que su promesa de servicio
es diferente a la de sus competidores y brinda otro tipo de educación preescolar, se
introducirá al mercado bajo la fijación de precios por descreme. El parvulario fijará un
precio guiado por las encuestas que permitieron conocer que el 81% de la muestra está
dispuesto a pagar por un servicio de guardería en un rango de precios de Q.3,001.00 a
Q.4,500.00.
Gráfica 3
MONTO DE DINERO A PAGAR POR UN SERVICIO DE GUARDERÍA
Fuente:Propia (2015).
III.4 Estrategia de distribución
Se utilizará una estrategia de distribución directa en la 15 Avenida 13-17, Zona 13.
Como se mencionó en el apartado de crecimiento y expansión, se tiene contemplado el
33
aumento del número de guarderías en zonas estratégicas dentro de la Ciudad Capital,
posterior a una investigación de mercado que indique la aceptación del servicio y la
presencia del grupo objetivo que Moonkeys Preschool & Day Care busca captar.
III.5 Estrategia de publicidad y promoción
La publicidad es la herramienta que buscará persuadir y convencer al grupo objetivo
sobre los servicios que la guardería ofrecerá. Esta se tipificará de acuerdo a fines y
propósitos en cada etapa del ciclo de vida del servicio. Es necesario mencionar la
importancia de la comunicación constante, para lograr generar conocimiento del
parvulario en el mercado.
Al estar en su etapa de introducción, la guardería deberá trabajar con marketing
directo y a su vez, se apoyará del uso de publicidad informativa por medio de la
repartición de trifoliares, folletos y volantes, los que comunicarán un mensaje racional.
El material publicitario de la guardería se repartirá en los edificios aledaños a la zona de
influencia del mercado objetivo. Este incluirá descripción detallada de metodología de
educación, horarios, concepto y diferenciación del parvulario.
De la misma manera, por el período en el que se encuentra el servicio, se buscará
emplear publicidad exterior por medio de una valla ubicada en la Zona 13, para llamar
la atención e informar sobre la apertura de la guardería y la estimulación temprana que
ofrecerá. El fin de la valla unipolar, a contratar, es darse a conocer de manera masiva al
grupo objetivo y a los conductores que transitan por el área. El presupuesto de gastos de
publicidad se mostrará en el apartado del Plan Financiero.
Al evaluar el perfil del grupo objetivo, se consideran las redes sociales y correo
electrónico como los medios de mayor eficiencia en contacto. Por ende, se tiene
previsto la creación de una página web y un perfil de Facebook. En ambos, se brindará
la información de los servicios, cuidados, actividades y programas que la guardería
brindará con el fin de promover interacción entre las madres y la guardería.
34
III.6 Estrategia de ventas
La venta de un servicio educativo y cuidado infantil requiere de una relación
personal. Se establecerá un contacto directo y personalizado con los padres de familia
interesados en adquirir la propuesta que se ofrece en los trifoliares y material
publicitario por medio de citas planificadas. La estrategia de ventas no utilizará
intermediarios, por lo que las personas encargadas de brindar información profunda
acerca del método de aprendizaje, estimulación y atención a los niños, estará a cargo de
los directivos de la institución. De lo anterior, en cada cita, se dará un recorrido a los
padres de familia por las instalaciones y se presentará a los profesionales educativos que
estarán a cargo del desarrollo del niño.
35
IV. PLAN DE OPERACIONES
A continuación, se explica la forma en que la guardería prestará el servicio que
promete, por lo que se deben considerar cada procedimiento y sistema a utilizar para la
efectividad de este.
IV.1 Estrategia de operaciones
Moonkeys Preschool & Day Care cuenta con una ubicación estratégica que permitirá
captar a personas que se dirijan a las zonas aledañas como la Zona 14, mercado que
también se busca atraer. La infraestructura estará dispuesta en una planta 270 metros
cuadrados con ocho ambientes que incluyen área de cuidado y enseñanza, aula de taller
y usos múltiples, área de juegos, área de comida y cocina, área de descanso, baños,
jardín y parqueo.
Según el análisis de la competencia y los horarios de cuidado que brindan, la
Empresa otorgará el servicio de full day care de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. con la opción de
horas de cuidado extra fuera de horario. El servicio será entregado al mercado objetivo,
a través del número de ambientes previamente descrito, en donde se proporcionará el
cuidado y la estimulación óptima y segura a cada niño. Todos ellos se encontrarán
disponibles al momento en que acudan a la guardería, con el objetivo de lograr el
desarrollo del niño dentro de las instalaciones.
El área de cuidado y enseñanza estará destinado a brindar el método Acton
impartido por maestras especializadas. Se pretende brindar una enseñanza acompañada
de afecto y atención personalizada a cada niño. Este espacio contará con el material
didáctico para llevar a cabo las actividades necesarias en cada fase de la metodología y
así lograr la asimilación de conceptos por parte del niño. Anexo a este, se encontrará el
aula de taller y usos múltiples, lugar que será utilizado para que el niño desarrolle y
satisfaga sus necesidades de movimiento, exploración, independencia y destrezas
sociales por medio de actividades recreativas.
36
La zona de juegos, es un espacio que estará destinado a estimular las áreas
psicomotoras y socio-emocionales. En ella se realizarán actividades con juegos libres de
carácter tradicional, dibujo, arte, modelaje de figuras, pintura, armado, expresión
artística, obras de teatro y baile; esto permitirá que el niño exprese sus proyecciones
acerca de sus fortalezas y deficiencias, mediante el juego de acuerdo a la edad.
El lugar destinado para cocinar y brindar los alimentos de los niños contará con los
electrodomésticos necesarios, como: refrigerador, estufa, horno de microondas y mesas
de cocina. La persona encargada de la preparación de alimentos buscará cumplir con
dos funciones: producir los alimentos de los padres que solicitan el servicio de
alimentación de la guardería y mantener en refrigeración y calentar al momento de la
comida, los alimentos de los niños que no utilizan dicho servicio. De igual manera, las
niñeras serán las encargadas de proporcionar las porciones a cada niño, en mesas de
distintos tamaños de acuerdo a la altura de este.
El área de descanso estará equipado con camas, cojines y almohadas de distintos
tamaños y formas para la siesta adecuada del niño. Este espacio tendrá una iluminación
gradual, con la finalidad de lograr el relajamiento de este. Así mismo, se ambientará con
música instrumental infantil para crear un contexto tranquilo, que permita al niño
descansar sus sentidos, después de los periodos de educación y estimulación brindados
por la guardería.
Se contará con dos baños, uno para cada sexo. Contarán con taburetes, cuyo objetivo
es facilitar el cambio de pañales. Estarán equipados con todo tipo de accesorios de
higiene y limpieza para atender cualquier necesidad o inconveniente que se dé durante
el servicio de guardería. Es importante mencionar que en este ambiente, se tendrá un
espacio destinado para el botiquín con las medicinas necesarias de cada niño.
El jardín estará habilitado con juegos para estimular la motricidad gruesa. Se contará
con un espacio de arena, con el objetivo de contribuir al desarrollo muscular del niño.
37
Anexo a este, se tendrá una zona para saltar y correr. La guardería considera importante
la relación desde tempranas edades del niño, con la naturaleza; por lo que se
implementará la práctica de la siembra con semillas, para lograr un acercamiento con el
medio ambiente.
Respecto a los proveedores, se decidió acudir con Teaching Tools, un mayorista que
provee material didáctico, juguetes educativos y juegos para exterior a un costo
favorable para el proyecto. Así mismo, el facilitador de los muebles, taburetes, roperos,
sillas y mesas será La Casa de los Muebles ubicado en la 26 Calle 4-29, Zona 3, en
donde se cotizó un precio favorable por la cantidad de muebles necesarios para equipar
una guardería.
IV.2 Operaciones actuales y alcance de operaciones
La operación esencial de la Empresa radica en el servicio de guardería, estimulación
temprana y detección de problemas de aprendizaje en los niños comprendidos entre cero
a tres años. Estos servicios se llevarán a cabo por el personal de la guardería, dentro de
las mismas instalaciones. Adicionalmente, existen otras operaciones secundarias, pero
que también serán ejecutadas por los colaboradores. Estas son: la preparación de
alimentos, administración de la guardería y control de las acciones de mercadeo por
medio de redes sociales para captar a nuevos padres de familias interesados en el
servicio.
Las áreas cubiertas por personal externo corresponden al manejo contable y aspectos
legales, ya que debido a la naturaleza de las actividades, no forman parte fundamental
de las operaciones de la organización; adicional a ello, se carece del conocimiento
profundo de las mismas, por lo que se considera conveniente tercerizar estas tareas. Otra
de las actividades que se realizarán por medio de outsourcing, es la creación del
material de mercadeo. Elementos como los diseños de vallas publicitarias y volantes
estarán a cargo de personas especializadas en estas áreas.
38
IV.3 Flujo de operaciones
A continuación, se presenta cada tarea y actividad a realizar por los profesionales de
la Guardería en cada proceso de su funcionamiento.
Gráfica 4
FLUJOGRAMA DE OPERACIONES MOONKEYS DAY CARE
Fuente: Propia (2015).
Entrada
•Moonkeys Day Care empieza a recibir niños desde las 6:00 a.m.
•La niñera a cargo recibe a los padres de familia y al niño.
•Verifica que el niño traiga consigo su alimentacion (si fuera el caso) y materiales.
•Recibe indicaciones de padres de familia.
•El niño ingresa al day care.
Área de cuidado
•Según su edad, se coloca al niño en cada aula de estimulación temprana.
•La psicóloga realiza pre-evaluación.
•Maestras imparten método Acton según edad del niño.
•Niñeras cuidan durante el proceso.
Área de alimentos
•El almuerzo se brinda a las 12:00 p.m.
•Los niños se dividen en grupos por edad.
•Los alimentos son servidos por las niñeras según el plan de comida del niño.
•Se brinda medicamentos según horario.
Área de descanso
•Las niñeras se encargan de colocar a cada niño en su cuna o colchoneta de descanso.
•Se relaja al niño con canciones de cuna y terapia musical.
Área de juegos
•Se imparten las actividades de desarrollo psicomotor y habilidades gruesas.
Área de actividades
•Las maestras imparten actividades según plan de cada niño.
39
Con la previa descripción de las operaciones, se espera trasladar una propuesta de
valor a los padres de familia y lograr que se perciba a Moonkeys Preeschool and Day
Care como una guardería, en la cual se ofrecerá una educación preescolar y
estimulación temprana óptima, acompañada de enseñanza con afecto y atención
personalizada. Se pretende trabajar con personal dedicado a la enseñanza en las mejores
condiciones, para lograr que los niños y niñas puedan satisfacer sus necesidades de
movimiento, exploración, independencia y destrezas sociales.
40
V. PLAN DE DESARROLLO
A continuación, se detallan cada una de las acciones que serán necesarias para
consolidar la Empresa y alcanzar los planes a futuro.
V.1 Estrategia de desarrollo
Para poner en funcionamiento la guardería se requiere, inicialmente, cumplir con los
trámites administrativos y legales. La figura jurídica con la que se trabajará será de
Sociedad Anónima (S.A.), de propiedad familiar, debido a que se busca proteger los
intereses tanto personales como de la Empresa. Los mismos accionistas conformarán la
Junta Directiva a describir posteriormente. Al cumplir con los trámites de inscripción en
el Registro Mercantil y en el Registro de la Propiedad Intelectual para la autorización
del nombre comercial, se procederá ante la Superintendencia de Administración
Tributaria, para el aval de los requisitos establecidos y el cumplimiento del régimen
tributario.
Posterior a la creación de la Sociedad Anónima y autorización de la documentación
necesaria para obtener la patente de comercio, se solicitará la legalización de Moonkeys
Preschool & Day Care en la Secretaría de Bienestar Social de la Presidencia, quien
trabajará en conjunto con el Departamento de Regulación, Acreditación y Control de
Establecimientos de Salud del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social para
otorgar la aprobación del centro de cuidado infantil.
Así mismo, debido a que la guardería trabajará con más de tres empleados en
relación de dependencia, deberá inscribirse en el régimen ante el Instituto Guatemalteco
de Seguridad Social y la autorización de libros de salarios ante la Inspección del
Ministerio de Trabajo.
Debido a que el day care ya cuenta con la ubicación en donde se establecerá, se
continuará con el proceso de negociación de alquiler para lograr acuerdos de pago
41
favorables que beneficien a las partes involucradas. La ubicación es un aspecto
fundamental para llegar a establecer las operaciones y así captar al mercado objetivo.
Al concluir esta actividad, se planificará el diseño interior y exterior de la guardería.
Las instalaciones físicas constituyen un elemento determinante de la ventaja competitiva
de la Empresa. Se buscará preparar el espacio de manera que requiera la menor
inversión en modificaciones, ya que se deberá cumplir con las especificaciones de
alquiler estipuladas en la negociación. En esta fase, se realizará la adquisición de
mobiliario y equipo de cuidado infantil con los proveedores antes descritos para el
funcionamiento del proyecto.
En este momento, se implementará el sistema de seguridad de la guardería, el cual
contará con cámaras de vigilancia en cada uno de los ambientes. De la misma manera,
se buscará trabajar con un circuito de seguridad en el exterior para controlar el ingreso y
egreso de cada uno de los niños según los horarios de la guardería.
Posterior al acondicionamiento físico, se trabajará en la fase de preparación
administrativa, en la cual se definirá la estructura organizacional y se dará paso a la
elaboración de manuales de procedimientos y descriptores de puestos. En esta etapa, se
necesitará del apoyo de personal de reclutamiento profesional, mismo que estará
encargado de seleccionar al personal competente que cumpla con las especificaciones
de cada puesto en la guardería.
Al finalizar el proceso de selección y contratación de personal del centro de cuidado
infantil, se realizará el proceso de inducción a cada uno de los colaboradores, en donde
se mostrará el plan de trabajo con la metodología Acton y el acompañamiento que se
busca dar a cada niño por medio de una atención especializada. Es importante recalcar,
que cada una de las capacitaciones, incluirán detalles de horarios de ingreso y salida,
itinerario de clases por edad, especificaciones del plan opcional de comida, normas y
procedimientos en caso de emergencia. Al concluir esta fase, la guardería estará lista
para recibir niños y niñas de 0 a 3 años.
42
El proyecto espera a mediano plazo, es decir, durante el segundo año de operación,
aproximadamente, una rentabilidad atractiva, esto permitirá determinar si es posible
ampliar los servicios del day care, incorporar nuevas clases y actividades
extracurriculares con educadores infantiles de instituciones como el Zoológico La
Aurora y los Bomberos Municipales, esto con el fin de estimular la percepción del niño
y el aprendizaje por medio del descubrimiento de su entorno.
Luego de dos años de operación, se buscará replicar el modelo del preescolar por
medio de la búsqueda de inversiones en alquileres en zonas que cuenten con residentes
de características similares a las del grupo objetivo a captar. Por ende, se tiene
contemplada la Zona 15, como una alternativa de expansión, opción que deberá
someterse a una investigación de mercados para determinar la aceptación del concepto
por los residentes del área.
Por último, la puesta en funcionamiento de un proyecto como Moonkeys Preschool &
Day Care implicará riesgos asociados a su implementación. Estos se explicarán a
detalle en la sección de Riesgos Críticos.
43
V.2 Cronograma de desarrollo
Cuadro 11
CRONOGRAMA DE DESARROLLO, AÑO 1
Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.
Inscripción de sociedades.
Negociación del alquiler.
Negociaciones con proveedores.
Obtención de mobiliario y equipo.
Acondicionamiento de guardería.
Reclutamiento de personal.
Capacitación de personal.
Actividades de mercadeo.
Fuente: Propia (2015).
44
Cuadro 12
CRONOGRAMA DE DESARROLLO, AÑO 2
Fuente: Propia (2015).
Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.
Inauguración de la empresa.
Operaciones iniciales.
Actividades de mercadeo.
45
Cuadro 13
CRONOGRAMA DE DESARROLLO, AÑO 3
Fuente: Propia (2015).
Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.
Promoción de guardería.
Operaciones.
Investigación de mercado.
46
Cuadro 14
CRONOGRAMA DE DESARROLLO, AÑO 4
Fuente: Propia (2015).
Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.
Promoción de guardería.
Operaciones.
Evaluación de expansión.
47
VI. EQUIPO ADMINISTRATIVO
Moonkeys Preschool & Day Care será inscrito en el Registro Mercantil, como una
Sociedad Anónima, de propiedad familiar, cuya estructura organizacional se muestra a
continuación.
Imagen 6
ORGANIGRAMA MOONKEYS PRESCHOOL & DAY CARE
Fuente: Propia (2015).
Asamblea Familiar de Socios
Director de Guardería
Psicóloga (1)
Niñeras (2)
Maestras (1)
Contador General
Servicios Generales
Conserje (1)
Guardián (1)
48
Debido a la magnitud del proyecto y a los gastos que este requerrirá, se contará con el
apoyo de inversionistas de tipo familiar quienes aportarán capital para llevarlo a cabo y
así formar la Asamblea de Socios. A este grupo de inversores, se les brindará
información acerca de cada fase de la guardería y avances en el desarrollo del negocio.
Además, se les convocará a sesiones semestrales para que aporten ideas y decisiones
estratégicas que beneficien al proyecto.
El Director, con especialidad en administración educativa, será el encargado de
gestionar y dirigir el funcionamiento de la guardería, esto incluye la responsabilidad de
mantener el flujo correcto de información entre áreas para lograr el cumplimiento de los
objetivos de la Empresa. Así mismo, supervisará el desempeño de la psicóloga, maestras
y niñeras en cada aula. Por otra parte, también será el responsable de recibir y evaluar
los informes de avance de cada niño en el centro infantil.
La Psicóloga General estará a cargo de planificar las actividades diarias de
estimulación temprana. De igual manera, será la encargada de realizar pruebas
psicométricas a cada niño para determinar posibles problemas de aprendizaje. El papel
de la especialista en psicología es fundamental en el day care, ya que coordinará,
supervisará y dirigirá a las maestras y a las niñeras en el proceso de aprestamiento
escolar del infante.
Las niñeras serán las encargadas de brindar completa atención a cada niño. Así
mismo, tendrán a su cargo la responsabilidad recibir a cada infante en los horarios de
entrada. Estas personas serán responsables de la alimentación, cambio y baño de los
niños durante el día.
Las maestras de pre-primaria brindarán el aprestamiento escolar del niño por medio
de una planificación docente con base en clases con la metodología Acton por edad.
Estas clases incluirán actividades de estimulación temprana psicomotriz por medio de
juegos, actividades sensoriales, desarrollo de destrezas sociales, físicas y cognitivas y de
lecto-escritura. A su vez, deberán elaborar informes de avances por niño, mismos que
49
serán presentados a la Psicóloga General y al Director de la guardería.
El Contador General estará a cargo de registrar en los libros contables, las
operaciones diarias de la guardería y elaborará reportes de ingresos y gastos semanales
para evaluaciones financieras por parte del Director Administrativo. Su función es
primordial, ya que emitirá estados financieros mensuales y trabajará con base en los
cobros de cuotas por servicios del preescolar.
La persona de Servicios Generales estará a cargo de velar por el mantenimiento de las
instalaciones del day care. De igual manera, tendrá bajo su responsabilidad al Conserje,
quien deberá realizar limpieza de baños, cocina, mesas, pisos y el resto de áreas internas
y externas. Tendrá como tarea, hacerlo tres veces por día, ya que la higiene del espacio
físico es fundamental para preservar la salud de los niños y su desenvolvimiento óptimo
sin riesgo alguno.
Finalmente, el Guardián deberá proteger a los niños y niñas tanto al ingreso como al
egreso del parvulario. Así mismo, llevará el control de las personas que entran y salen de
las instalaciones. La seguridad es de vital importancia en el centro infantil, debido a la
responsabilidad que implica cuidar a niños de 0 a 3 años. Por lo anterior, la Empresa
contará con un sistema de seguridad por medio de cámaras tanto en el interior como en
el exterior de las instalaciones.
50
VII. RIESGOS CRÍTICOS
Para la realización del proyecto Moonkeys Preschool & Day Care, es necesario
trabajar y elaborar un plan de contingencia que logre mitigar o disminuir el impacto de
posibles riesgos a enfrentar. Por ende, es preciso identificar y evaluar situaciones
críticas, con el fin de elaborar procedimientos que permitan reaccionar ante los mismos.
Entre estos, inicialmente figura, el desconocimiento del nuevo concepto de preescolar y
guardería que se pretende introducir. Ello puede ocasionar que los padres de familia, al
no reconocer la educación y el cuidado que el day care ofrece, no requieran de sus
servicios, lo cual a su vez, provocaría un número menor de niños inscritos, y por lo
tanto, falta de ingresos para cubrir los costos y gastos fijos de operación.
Se espera mitigar la situación anterior por medio de la publicidad, mecanismo de
apoyo que buscará persuadir y convencer al grupo objetivo sobre los servicios que se
ofrecerán. La comunicación constante es un elemento fundamental para lograr generar
conocimiento y dirigir la atención del segmento hacia el parvulario por medio del envío
y promoción de mensajes racionales y con descripciones detalladas de la metodología
del centro. Estas acciones serán indispensable en la etapa de introducción del servicio de
cuidado infantil.
De igual manera, la competencia es otro factor a tomar en consideración, según el
análisis que se elaboró con anterioridad, de las diferentes promesas de servicio que
ofrece cada competidor, precios, metodología y horarios de atención, la guardería ofrece
un valor agregado que la diferencia, por lo cual deberá enfrentarse a la posible respuesta
de los principales rivales del sector, mismos que podrían copiar la idea o incluir
elementos en su propio formato de negocio.
La Empresa reconoce que la respuesta de los competidores en una zona competitiva,
es un factor inevitable, por lo que deberá buscar fidelizar a los padres de familia por
medio de un servicio de cuidado infantil que supere sus expectativas. Esto se logrará a
través de una atención personalizada a cada niño, que demuestre el fin último de buscar
51
el bienestar de los mismos y brindar afecto en las diferentes etapas de su niñez al lado de
profesionales infantiles.
Así mismo, la inseguridad que existe en el país, es una de las situaciones exógenas
más riesgosas a las que se enfrenta la guardería. El centro de cuidado infantil deberá
trabajar bajo un circuito de vigilancia controlado por cámaras tanto en el interior como
en el exterior de las instalaciones. Esto permitirá evitar cualquier tipo de actividad
sospechosa que ponga en peligro la seguridad de los niños.
Finalmente, para la ejecución del proyecto, se requiere una inversión inicial
considerable que se presentará a los accionistas. Para evitar el escenario de incurrir en
gastos y costos, que posiblemente no puedan ser cubiertos en los primeros meses de
servicio, deberá mitigarse por medio de un posible financiamiento externo que logre
cubrir la operación.
52
VIII. OFERTA
Debido al financiamiento requerido para el proyecto, la creadora se encuentra con
limitaciones en cuanto al aporte total de la inversion incial. Por ello, se decide acudir a la
asamblea familiar de socios para que con su contribución, se pueda contar con el monto
total de inversión e inicar operaciones en la guardería.
VIII.1 Requerimientos de inversión
Como primer punto, se debe determinar la inversión requerida en cada uno de los
apartados anteriores del Plan de Negocios, con el fin de poner en marcha el proyecto. La
inversión incluye rubros como: aspectos legales, gastos administrativos, mobiliario y
equipo, alquiler, sistema de seguridad, gastos generales, material didáctico, publicidad,
uniformes y caja mínima para el inicio de operaciones. A continuación, se presentan
dichas cantidades, las cuales fueron obtenidas a partir de cotizaciones y proyecciones.
Tabla 2
INVERSIÓN INICIAL DE MOONKEYS PRESCHOOL & DAY CARE
53
Fuente: Propia (2015).
Se ha contemplado el pago de arrendamiento, salarios, gastos generales y material
didáctico pertenecientes a los tres primeros meses de operaciones en la inversión inicial,
debido que, en la etapa inaugural del proyecto, no se generan los ingresos suficientes
para suplir estas necesidades.
De igual manera, se contempla una caja mínima de Q.55,121.44, ya que en la
proyección del Flujo de Caja del primer año de operaciones de la guardería es negativo,
esta reserva permitirá cubrir la falta de liquidez para pagar gastos vitales propios de la
actividad de la Empresa con un escenario de 11 niños para el primer año.
Además, se incluye el rubro por el concepto de publicidad, este toma en cuenta el
gasto de la valla publicitaria y la impresión de volantes con información de la guardería,
se estima que se necesitará una cantidad de Q.35,5000.00. Es importante incluir el gasto
publicitario, puesto que sin este aporte monetario, la guardería no se daría a conocer en
su etapa de introducción, por lo que se le dificultaría captar a su mercado objetivo para
el inicio de operaciones.
54
VIII.2 Oferta para los inversionistas
La inversión inicial que requiere el proyecto es de Q.315,593.94. La creadora en
conjunto con la Asamblea Familiar de Socios establecen no utilizar financiamiento
externo por parte de bancos para iniciar operaciones, por lo que el 100% de la inversión
será aportada por inversionistas familiares. La fundadora de la Empresa aportará la
cantidad de Q.157,796.97, lo cual representa un 50% del total y el 50% restante se
dividirá en 3 socios familiares que invertirán en el proyecto. A continuación, se muestra
la composición del capital por inversionista.
Tabla 3
DISTRIBUCIÓN DE CAPITAL
Fuente: Propia (2015).
El porcentaje de cada inversionista familiar representa la participación que este
tendrá. Las acciones son comunes, por lo tanto como propietarios de una parte de la
Empresa, se les otorgará el derecho de opinar y tomar decisiones sobre el mejor curso
del proyecto. De igual manera, el costo del capital se realizó por medio del WACC, el
cual proyecta el retorno mínimo que los inversionistas esperan recibir. En la siguiente
tabla, se muestran los factores y las tasas que se utilizaron para determinar dicho costo.
55
Tabla 4
COSTO DE CAPITAL
Fuente: Propia (2015).
La tasa mínima de exigibilidad para pagar los recursos del proyecto es de 13.15%.
Para su cálculo, se utilizó una tasa libre de riesgo de los bonos del tesoro de los Estados
Unidos del 2.5% a 10 años. Por otra parte, se tomó en cuenta una beta comparable de la
industria educativa en la cual se desempeñará el proyecto del 0.84.
El tiempo de retorno de la inversión es de 2 años y 3 meses, según la proyección
realizada a 5 años. Así mismo, el Valor Actual Neto determinado de cinco proyecciones
de flujos de caja futuros, originados con la inversión es Q.573,594.82, monto mayor al
desembolso inicial de los inversionistas. En cuanto a la rentabilidad de la inversión, el
proyecto refleja una Tasa Interna de Retorno del 53%.
Tabla 5
VALOR ACTUAL NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO
Fuente: Propia (2015).
56
IX. PLAN FINANCIERO
Luego del desarrollo de la idea inicial y cada uno de los planes de Mercadeo,
Operaciones, Desarrollo y Administración, se evalúa la factibilidad económica del
proyecto que se propone. Para esto, se presenta el Plan Financiero, en el cual se detallan
los supuestos que se tomaron en cuenta dentro de las proyecciones realizadas.
IX.1 Supuestos financieros
Como primer punto, para realizar los supuestos financieros de ingresos, se tomaron
en cuenta dos variables, inscripciones y mensualidades. El parvulario fija un precio
guiado por las encuestas que se realizaron y al poder adquisitivo del grupo objetivo, por
lo que se trabajará con una cuota de inscripción de Q.1,800.00 y una mensualidad de
Q.4,500.00.
El costo de ventas de la guardería incluye únicamente el material didáctico que
utilizará el niño durante la programación de clases y actividades a realizar. El costo de
materiales promedio de un niño es de Q.500.00, el cual incluye libros de formación de
enseñanza del método Acton, según la edad, y materiales para estimulación de
habilidades gruesas y finas. Este costo de ventas incrementará proporcionalmente, de
acuerdo al ingreso de un nuevo niño al establecimiento.
Por otra parte, los costos fijos de la guardería se determinaron mediante cotizaciones
de gastos de la zona en la cual se operará. Estos costos no se tomaron en cuenta en los
primeros tres flujos del primer año de operaciones, debido a que fueron aportados por
los inversionistas en el capital inicial. A continuación, se muestra la descripción de los
costos fijos del centro de cuidado infantil.
57
Tabla 6
GASTOS FIJOS DE OPERACIÓN
Fuente: Propia (2015).
Luego de la descripción de los supuestos de costos fijos, se muestra los gastos
administrativos de la guardería. Los servicios de la Psicóloga se consideran externos
debido a que la profesional será la encargada de realizar pruebas psicométricas a cada
niño, para determinar posibles problemas de aprendizaje y reportará a la maestra qué
áreas deberá trabajar con cada niño, por lo que su gasto no se contemplará en la planilla.
El estipendio de la maestra fue calculado según cotizaciones realizadas con maestras de
párvulos. Por otra parte, se le asignó un salario mínimo a la niñera, guardián y conserje
con su respectivo pago de prestaciones.
Tabla 7
GASTOS ADMINISTRATIVOS GUARDERÍA
Fuente: Propia (2015).
58
El parvulario enfrenta el principal reto, que es la contratación de niñeras, ya que esto
significa contratar progresivamente a una niñera de acuerdo al incremento de niños por
mes. Cada niñera es capaz de cuidar a tres niños, por lo que con cinco niños al inicio de
operaciones, se requiere del servicio de dos niñeras en ambas jornadas, diurna de 6:00
a.m. a 2:00 p.m. y vespertina de medio tiempo de 2:00 p.m. a 7:00 p.m. por el horario de
atención de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.
Para el primer año se buscará conseguir una participacion de mercado del 12%, lo
que equivale a 11 niños. Debido a que se localizará en la zona en donde se encuentran
sus competidores principales, con un alto porcentaje de participación, se pretende captar
el interés de los padres que utilizan los servicios de la competencia. La proyección que
se realizó, muestra el inicio de operaciones con cinco niños para el primer mes.
Progresivamente se busca captar y conseguir un incremento de un niño por mes, en un
escenario conservador. Por ende, la proyección contempló once niños al finalizar el
primer año.
Se utiliza esta premisa, debido a que al encontrarse en la etapa de introducción, la
Empresa necesita del apoyo publicitario, contemplado en la inversión, y de la referencia
que den a conocer las madres satisfechas por el servicio recibido, para comunicar la
oferta de la guardería a otras posibles madres que presenten interés y necesiten afirmar
su decisión de ingresar a sus hijos al centro de cuidado infantil. A continuación, se
muestra el Estado de Resultados mensual para el primer año de operaciones de la
guardería con la cantidad de niños antes mencionada.
59
Tabla 8
PROYECCIÓN DE ESTADO DE RESULTADOS PRIMER SEMESTRE AÑO 1
Fuente: Propia (2015).
60
Tabla 9
PROYECCIÓN DE ESTADO DE RESULTADOS SEGUNDO SEMESTRE AÑO 1
Fuente: Propia (2015).
61
Tabla 10
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO AÑO 1 AL 5
Fuente: Propia (2015).
62
Para la proyección del segundo año de operaciones, se estimó iniciar actividades con
un mínimo de 11 niños y el incremento de dos niños por mes hasta llegar a 25 niños,
capacidad máxima de atención de la guardería. Se reconoce en el proyecto que la
población es altamente rotativa debido al rango de edades que se atiende, por lo que se
deberá trabajar en captar y posicionar su oferta de servicio a nuevos padres de familia.
Se espera llegar a trabajar con lista de espera debido a que solo se atiende a un número
máximo de niños por la misma atención que promete.
A partir del segundo año, los estados financieros y los flujos de caja para los
próximos tres años son positivos, ya que los escenarios esperan trabajar con 25 niños y
una participación de mercado del 28%. En cuanto a los flujos de efectivo, estos se
realizaron con la metodología de ingresos menos egresos debido a que el método
presenta una mejor prespectiva del dinero real que ingresa y el que se desembolsa.
Tabla 11
FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO AÑO 1 Y 2
Fuente: Propia (2015).
63
Tabla 12
FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO AÑO 3 A 5
Fuente: Propia (2015).
64
GLOSARIO
Actividades cognitivas: proceso múltiple e interactivo que involucra armónicamente
todas las funciones mentales como la percepción, memoria, pensamiento, lenguaje,
creatividad, imaginación, intuición, interés, atención, motivación, conciencia e incluso
creencias, valores, emociones, etc.
Acton: metodología académica la cual se enfoca en desarrollar las habilidades del niño
en tres pilares fundamentales: lectura, escritura y matemática a través del método
“aprender haciendo”
Aprestamiento: es el conjunto de actividades y experiencias organizadas gradualmente,
que promueven en el niño y niña el desarrollo de habilidades y destrezas y la adquisición
de hábitos y actitudes positivas para alcanzar el nivel de éxito en el aprendizaje.
Beta industrial (Beta unlevered): es un tipo de indicador que compara el riesgo de una
compañía sin deuda al riesgo del mercado.
Day care: centro de cuidado infantil el cual supervisa a niños de temprana edad mientras
los padres trabajan.
Estimulación temprana psicomotriz: conjunto de acciones que fomentan el desarrollo
de la coordinación motora, empezando por el fortalecimiento de los miembros del
cuerpo y continuando con la madurez del tono muscular, favoreciendo con esto la
movilidad y flexibilidad de los músculos.
Evaluación psicométrica: pruebas que miden cualidades psíquicas del individuo, como
inteligencia, rasgos de personalidad, factores de comportamiento, y proyecciones
personales del subconsciente. Esta herramienta permite conocer el estado emocional,
65
intelectual e inclusive si existe alguna anomalía en el funcionamiento cerebral.
Percepción cognitiva: es el acceso a información a través de los sentidos. Este proceso
permite codificar y almacenar datos en la memoria.
Tasa libre de riesgo (Rf): es aquella tasa de rendimiento que se obtiene al invertir en un
activo financiero que no tiene riesgo de incumplir su pago.
WACC: es la tasa de descuento que mide el coste de capital medio ponderado entre los
recursos ajenos y los recursos propios.
66
REFERENCIAS
COULTER,M, ROBBINS,S. Administración, 10a. Ed. México: Prentice Hall, 2010.
565 p.
LAMB,C, MCDANIEL,C, HAIR J. Marketing, 1era. Ed. México: Prentice Hall, 2011.
777 p.
ABC INGENIUM Preschool and Day Care. Curriculum Creativo y Cuotas, Guatemala,
2015. 3 p.
TOYLAND. Horario de labores educativas y facilidades de pago, Guatemala, 2015.1 p.
MONTES, Y. Todo problema tiene solución, Prensa Libre, 29 de enero 2015. p. 46
BARAHONA, A. Psicóloga General y Técnico en Educación Infantil. Entrevista
realizada el 18 de marzo de 2015.
JAVIER, G. Bacalareatus Artium en Decoración de Ambientes. Entrevista realizada el
11 de agosto de 2015.
MONROY, K. Licenciada en Mercadeo. Entrevista realizada el 15 de marzo de 2015.
MOSCOSO, V. Estudio de prefactibilidad para la implementación de un centro de
cuidado infantil diario –CCID- En el sector A-10 de ciudad San Cristobal, Zona 8 de
Mixco, Guatemala, Tesis inédita, Universidad de San Carlos de Guatemala,
Guatemala, 2007.
67
TEBENAL, R. La necesidad de implementar guarderías y salas cunas en los centros de
trabajo, para el efectivo cumplimiento del período de lactancia, Tesis inédita,
Universidad de San Carlos de Guatemala, Guatemala, 2006.
ENRÍQUEZ, X. Los genios de Acton. ContraPoder. 2015. Disponible en:
http://www.contrapoder.com.gt/2015/01/21/los-genios-de-acton/. [Consulta:
19/marzo/2015].
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA. Encuesta Nacional de Empleo e
Ingresos. INE. 2012. Disponible en: http://www.ine.gob.gt/np/enei/enei%202012/
publicaciones/presentacion_ENEI2012.pdf. [Consulta: 8/febrero/2015].
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA. Población de Guatemala. INE. 2013.
Disponible en: http://www.ine.gob.gt/np/poblacion/. [Consulta: 8/febrero/2015].
TEJADA, P. Mujeres guatemaltecas tienen doble carga laboral según estudio del INE.
Noticias.com.gt. 24 de mayo, 2014. <http://noticias.com.gt/nacionales/20120524-
mujeres-guatemaltecas-tienen-doble-carga-laboral-segun-estudio-del-ine.html>
[Consulta: 14/marzo/2015].
UNIÓN GUATEMALTECA DE AGENCIAS DE PUBLICIDAD. Estudio de Niveles
Socioeconómicos. UGAP. 2013. Disponible en: http://ugap.com/referencias/.
[Consulta: 8/febrero/2015].
68
ANEXOS
Anexo 1
FORMATO DE ENCUESTA
Como parte del Trabajo de Graduación de la carrera de Administración de Empresas con
especialidad en Mercadeo de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la
Universidad del Istmo de Guatemala. Realizo un estudio de investigación; por ello
solicito unos minutos de su tiempo para responder las siguientes preguntas. Por favor
subraye la respuesta de su preferencia. Todas sus respuestas serán mantenidas bajo
condiciones de estricta confidencialidad y anonimato.
1. ¿Cual es su estado civil?
Soltero
Casado
2. ¿Tiene hijos menos a 5 años?
Sí
No
3. ¿Cuantos hijos tiene?
1
2
3
4 en adelante
4. ¿Qué edad tiene su hijo?
1 año
2 años
3 años
69
4 años
5 años
5. ¿Su hijo ha recibido alguna tipo de educación? (Puede marcar varios)
Maternal (1 mes a 2 años)
Infant (2 a 3 años)
Toddler (3 a 4 años)
Prekinder (4 a 5 años)
6. Al seleccionar el centro de educación o guardería para su hijo, ¿Qué factor es
más importante para usted? (marque de 1 a 6 en orden de importancia, al ser 1 el
de mayor peso).
Comodidad___
Programa educativo___
Seguridad___
Trayectoria___
Precio___
Flexibilidad de horarios___
7. ¿Cuánto pagaría usted por un servicio de guardería?
Q.1,500.00 a Q.3,000.00
Q.3,001.00 a Q.4,500.00
Q.4,501.00 a Q.6,000.00
Más de Q.6,000.00
8. ¿Qué otras actividades le gustaría que su hijo recibiera en una guardería?
Neuromotor
Baile
Yoga kids
70
Karate kids
Baby music
9. ¿Pagaría por un servicio de alimentación saludable en una guardería para su hijo?
Sí
No
10. ¿Le gustaría que su hijo estuviera acompañado de una psicóloga que identifique
fortalezas, posibles problemas de aprendizaje y realice evaluaciones sobre
desarrollo de su hijo a temprana edad?
Sí
No
Muchas gracias por su participación.
71
Anexo 2
VISTA ÁREA DE TRABAJO GUARDERÍA
Fuente: Javier (2015).
Anexo 3
VISTA FRONTAL ÁREA DE DESCANSO
Fuente: Javier (2015).
72
Anexo 4
VISTA ÁREA DE CAMBIADORES
Fuente: Javier (2015).
Anexo 5
VISTA ÁREA DE ALIMENTACIÓN
Fuente: Javier (2015).
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