Directora General del Programa de Medicamentos Esenciales
Directora Ejecutiva de la Comisión Presidencial de Política Farmacéutica Nacional
EL PROGRAMA DE MEDICAMENTOS ESENCIALES (PROMESE) FUE CREADO
MEDIANTE EL DECRETO No. 2265, DEL 30 DE AGOSTO DE 1984.
EN EL AÑO 2000, MEDIANTE EL DECRETO NO. 991-00, LA PRESIDENCIA
DE LA REPÚBLICA CONVIERTE A PROMESE EN UNA CENTRAL DE APOYO
LOGÍSTICO (CAL), COMO UNA DEPENDENCIA SUYA.
Usuarios CantidadHOSPITALES PUBLICOS 156
SUB-CENTROS DE SALUD 102
UNIDADES DE ATENCION PRIMARIA 1,200
FARMACIAS DEL PUEBLO 432
AFILIADOS AL REGIMEN SUBSIDIADO, A TRAVES DE LA ARS ESTATAL 1.5M
INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES 56
INSTITUCIONES NO GUBERNAMENTALES 34
INSTITUCIONES ECLESIASTICAS 83
Desde el año 2005 estamos aplicando el
Modelo CAF, ayudados por este modelo
es como trabajamos en PROMESE/CAL
Nuestra misión y visión son comunicados a todos los grupos de
interés.
Normas de liderazgo.
Nuestros líderes son evaluados con el criterio de abajo hacia arriba y
autoevaluación.
Comunicación efectiva a todos los niveles (en cascada).
Estructura organizativa y procesos clave vinculantes a los grupos de interés .
Manuales de procedimiento y Descripciones de Puesto.
Motivación del Personal:
o Reconocimientos público
o Promociones
o Programa a la Excelencia Laboral
o Actividades Especiales(farmaceutico, secretaria)
Lideres abiertos a los procesos de cambios.
Aplicación del Sistema de Gestión de Calidad Total, Modelo CAF
A todos los usuarios del Sistema
Nacional de Salud Pública.
El horizonte del Plan Estratégico
2009 - 2012.
Plan Estratégico 2009 - 2012
Recolección de Información
Grupos de Interés
Revisión de Misión, Visión y
Valores
Análisis FODA
Referencia Auto diagnóstico modelo CAF
Revisión de los Procesos
Definición de líneas
Estratégicas y Objetivos, Plan
operativo
Compartir Buenas Prácticas con otras
Instituciones
Programas Internos de Cambios
COHANHospital General
Regional “Dr. Marcelino Vélez
Santana”
Farmacias del Pueblo en línea
Planificación de los cambios
Se realiza en reuniones
Beneficio vs costo, eficiencia
y eficacia
Aseguramos la eficiente Gestión
•Seguimiento a los planes operativos•Instrumentos de medición•Grupos de interés •Revisión continua de políticas •Consecución de los objetivos
Sistema Reclutamiento & Selección de
Personal
Basado en la
Ley de Función
Pública
No. 41-08
Manual de Inducción
Descripciones de Puestos
Acompaña-
miento
Reglamento Interno
Evaluaciones de
desempeño laboral
•De Arriba hacia Abajo.•Abajo hacia Arriba•Autoevaluación •Coevaluación (en
proceso)
Capacitación Condiciones
de Trabajo
• Seguridad de planta física• Manual de Higiene y Seguridad• Programa de Prevención de
Riesgos Laborales• Planes de Contingencia (Plan
de fumigación, construcción de hidrantes, educación antisísmica)
Educación Continua, Maestrías,
Diplomados, Cursos y Talleres
Evaluación de impacto de actividades formativas
Evaluación de las necesidades
actuales y futuras.
MECANISMOS DE
MEDICIÓN
QUEJAS Y CONFLICTOS
ENCUESTAS
REUNIONES INDIVIDUALES
Y GRUPALES
BUZONES DE SUGERENCIAS
ACCIONES RELEVANTES
Educación continua a todos los niveles.
Ampliación de las rutas del transporte del personal.
Regulación y control de los usuarios de transporte.
Variación en el menú de almuerzo.
FACTORES CRITICOS DE
SATISFACCION DE PERSONAL
Se identifican los potenciales asociados estratégicos
Alianza Naturaleza de la alianza ACUERDOS
Comisión Ejecutiva Para la
Reforma del Sector Salud
(CERSS)
CoproducciónCooperación técnica, recursos
económicos y humanos
Seguro Nacional de Salud
(SeNaSa)
Suministro de insumos médicos
hospitalarios
Adquisición y distribución de
medicamentos e insumos
médicos hospitalarios para el
régimen subsidiado del SENASA
Consejo Presidencial del Sida
(COPRESIDA)
Agente de distribución de los
medicamentos HIV-SIDA
Distribución de insumos médicos
hospitalarios a los programas de
HIV-SIDA
ProveedoresCompra de insumos médicos
hospitalario al sector privado
Adquisición de medicamentos,
insumos sanitarios y reactivos
de laboratorio para Sistema
Nacional de Salud Publica y el
régimen subsidiado del SENASA
Universidades Coproducción
Pasantías de los estudiantes de
farmacia por las diferentes áreas
de PROMESE/CAL
•CERSS
•OPS/OMS
•Comisión Presidencial de Política Farmacéutica Nacional (COPPFAN)
•Seguro Nacional de Salud (SENASA)
•Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC)
•Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP)
•Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)
•Cooperativa de Hospitales de Antioquia (COHAN)
•Universidad Central del Ecuador (UCE)
•Sociedades Médicas Especializadas
•Asociaciones Farmacéuticas: Dominicana y Hospitalaria
•Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE)
•Universidades: UASD, UNPHU, UCE y UTESA
Contamos:
• Portal Web: www.promesecal.gov.do
• Oficina de Libre Acceso a la Información.
(Ley No. 2000-04)
• Política Integral de tecnología acorde con los objetivos
estratégicos de la institución.
• Oficina de Servicio al Cliente. (809) 518-1313 Ext. 399
Gestión Financiera
Aplicada a las normativas legales vigentes.
Eficiencia en el manejo de los recursos.
Asignación presupuestaria fija.
Asignación extrapresupuestaria (SENASA, Fondo
Presidencial).
Formulación presupuesto vs. ejecución.
Estudios de precios en los procesos de licitación.
Adecuaciones eléctricas.
Planchas translúcidas para una mejor
iluminación.
Colocación de bombillas de bajo
consumo.
Extractores de aire y Pintura reflectante.
Sistema de alarma de T del cuarto frio.
Dispositivos de GPS en la flotilla vehicular
Acciones para garantizar el uso eficaz y
sostenible de la energía
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
U
S
U
A
R
I
O
S
MAPA DE PROCESOSPROMESE/CAL
PROCESOS CLAVES
PROCESO DE DIRECCION
GESTION ESTRATEGICA PLANIFICACIN Y DESAROLLO
SELECCION DE
MEDICAMENTOS E
INSUMOS
ADQUISICION DE
MEDICAMENTOS E
INSUMOS
CONTROL DE
CALIDAD
ALMACENAMIENTO Y
DISTRIBUICIONDISPENSACION
PROCESOS DE SOPORTE
GESTION LEGAL
GESTION HUMANA
ADMINISTRACION Y FINANZAS
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
DONACIONES
Llamado a Licitación
Gcia. de
Comercialización
Definición Catálogo
de Ofertas
Consejo Ejecutivo
Aprobación del inicio
del Expediente
Gerencia Financiera
Apropiación de
fondos
Comité de licitaciones
Selección del
procedimiento,
aprobación pliego
1ra. Etapa del Procedimiento
Preparatoria
•Dept. Concurso
•Consultoría Jurídica
Elaboran el proyecto de
Pliegos de Condiciones
Especificas
Publicación en el portal web
institucional y en el de
compras dominicana
Recepción de Ofertas HomologaciónNotificación Oferentes
HabilitadosSubsanación
2da. Etapa del Procedimiento
Ofertas Técnicas
Periodo de Preguntas
Y Respuestas
Estudio de PreciosNotificación
de Adjudicación
Constitución de la garantía de fiel
cumplimiento de contrato, suscripción del
contrato y cronograma de entrega de
cantidades adjudicadas.
Apertura y lectura de
Ofertas EconómicasAdjudicación
3ra. Etapa del Procedimiento
Ofertas Económicas
Publicación en el portal web institucional y
en el de compras dominicana
Reporte de lugares
Ocupados
Mecanismos de Medición
Quejas y Conflictos
Encuestas
Reuniones Individuales y Grupales
Buzones de Sugerencias
Sondeo de opinión a puerta de Farmacias del Pueblo
MECANISMOS DE MEDICION
Acciones que han aumentado la confianza del público en la
organización, en sus productos y servicios:
• Control de Calidad post-comercialización.
• Aumento de los renglones en el catálogo de ofertas en las
diferentes licitaciones.
• Reducción significativa de precios.
• Publicación listado de precios de venta al público en las
Farmacias del Pueblo.
• Entrega programada de medicamentos a usuarios del Sistema
Nacional de Salud Pública y pacientes de los programas sociales.
• Habilitación de 432 Farmacias del Pueblo.
RESULTADOS DE MEDICIONES
ALTO GRADO DE SATISFACCIÓN
INNOVACION
RECONOCIMIENTO DE LOS
ESFUERZOS INDIVIDUALES Y DE
EQUIPO
COMPROMISO CON LA MISION
IMAGEN GLOBAL
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
AMBIENTE LABORAL
• Políticas de reciclaje (papel, cartón y madera).
• Caseta protección contra ruidos de la planta eléctrica.
• Contrato de servicio de recolección de desperdicios.
• Métodos de incineración de medicamentos conforme a las
normas internacionales.
• Apagado de motores de los vehículos en el área de
descarga para evitar la contaminación.
• Medidas de reducción de temperatura:
Extractores
Alarmas en el cuarto frio
Comportamiento Ético
Transparencia
Incorruptibilidad
Integridad
Calidad
Solidaridad
Eficacia y Eficiencia
Conformación del Comité de Ética:
Miembros de los diferentes niveles de
la Institución
Proceso de Implementación Normas de Habilitación Farmacéutica compartiendo
prácticas con el MISPAS.
Tendencia de aumento en unidades despachadas en Farmacias del Pueblo y Hospitales.
0
50.000.000
100.000.000
150.000.000
200.000.000
250.000.000
300.000.000
350.000.000
400.000.000
450.000.000
500.000.000
2004 2005 2006 2007 2008 Ene -Sep 2009
Pie
za
s D
esp
ach
ad
as
COMPORTAMIENTO DE DESPACHO DE PIEZAS POR AÑO 2004 - ene - sept 2009
NUEVAS INSTALACIONES DE PROMESE/CAL.
EXPANSION DE RED DE LAS FARMACIAS DEL
PUEBLO (39 EN LINEA)
AMPLIACION DE NUESTRO CATALOGO
SEGÚN PERFIL EPIDEMIOLOGICO
CAPACITACION CONTINUA DE LOS
RECURSOS HUMANOS.
INCREMENTO DE LA COBERTURA A
NUESTROS USUARIOS, ASI COMO A LA
SEGURIDAD SOCIAL.
SISTEMA UNICO DE GESTION DE
MEDICAMENTOS E INSUMOS (SUGEMI)
AUTONOMIA INSTITUCIONAL.
LIBRO DE FARMACIAS DEL PUEBLO
NUEVOS PROGRAMAS SOCIALES: HEPATITIS, VARICELA, PAPILOMA
VIRUS.