STORYTELLINGAPLICADO AL
TURISMOP O N E N T E : L O R E N A M A D A R I A G A
M A R T E S T E C N O L Ó G I C O S C E T I C
1
¿QUÉ ES ELSTORYTELLING?
E s e l a r t e d e c o n t a r
h i s t o r i a s , d e
u t i l i z a r u n a
n a r r a t i v a d e a l t o
n i v e l p a r a c o n e c t a r
c o n e l p ú b l i c o
m e d i a n t e l a s
e m o c i o n e s .
2
¿POR QUÉ TANTOAUGE AHORA?
E l s t o r y t e l l i n g e x i s t e d e s d e q u e e l m u n d o e s
m u n d o . S i e m p r e h a s i d o u n a g r a n h e r r a m i e n t a p a r a
e s t r e c h a r l a z o s e n t r e p e r s o n a s .
L a s i t u a c i ó n a c t u a l q u e v i v i m o s n o h a h e c h o m á s
q u e e n f a t i z a r e s a n e c e s i d a d d e c o m u n i c a r a t r a v é s
d e l a s e m o c i o n e s .
C O N T E N I D O S E N I N T E R N E T I N F O X I C A C I Ó N N E C E S I D A D D E C O N T A C T O H U M A N O
3
¿QUÉ VENTAJASTIENE ELSTORYTELLING?
1 . C o m p o n e n t e e m o c i o n a l :
V Í N C U L O
2 . E s t r u c t u r a f l u i d a :
P L A C E R Y A T E N C I Ó N
3 . E s m á s f á c i l r e c o r d a r u n a h i s t o r i a :
R E T E N C I Ó N D E L M E N S A J E
4
MODELO DE COMUNICACIÓN BÁSICO
E M I S O R - M E N S A J E - R E C E P T O R
I N T E R A C C I Ó N
5
TRADUCIENDO...
S i n p e r s o n a s n o h a y
h i s t o r i a s : m a r c aS i n e s t r a t e g i a n a d a t i e n e
s e n t i d o : p l a n d e c o n t e n i d o s
n e g o c i o m e n s a j e a u d i e n c i a
6
LOS TRES ACTOSARISTOTÉLICOS
• P r i n c i p i o
• N u d o
• D e s e n l a c e
•El MENSAJE•EL CONFLICTO•LA CURVA DEL PERSONAJE
ESENCIA:
7
ELEMENTOS DEUNA HISTORIA
• A n é c d o t a
• P e r s o n a j e
• P r e m i s a
CONSECUENCIALIDAD:
• E l m u n d o
• E l c o n f l i c t o
• E l t e m a
8
¿CÓMO LOAPLICAMOS AL
NEGOCIO DELTURISMO?
N a r r a t i v a
E s t r a t e g i a
BRAND STORYTELLING
9
PERSONALIDAD:DEFINIR LA MARCA
1 2 P a t r o n e s d e c o m p o r t a m i e n t o
T o d o s t i e n e n :
• U n o b j e t i v o• U n m i e d o
• U n a d e b i l i d a d• U n t a l e n t o
ANTES DE NADA...
9
1 . P e r s o n a j e
2 . P r o b l e m a
( e x t e r n o / i n t e r n o )
3 . G u í a
4 . P l a n ( s o l u c i ó n )
5 . D e s a f í o d e a c t u a c i ó n
6 . P e l i g r o s s i n o s e a c t ú a
7 . T r i u n f o y f i n a l f e l i z
¿CÓMO LO ATERRIZAMOS SOBRE EL BRANDSTORTELLING?
¡Vamos a hacer que todo encaje!
11
EN TURISMO NOS CENTRAREMOS EN:
El tipo de turismo que hacemos
El tipo de turista que tenemos
SEGMENTACIÓN
12
SEGMENTACIÓN
S e g m e n t a c i ó n d e l m e r c a d o t u r í s t i c o .
S e g m e n t o d e l p ú b l i c o o b j e t i v o =
b u y e r p e r s o n a .
D e s a r r o l l o d e e s t r a t e g i a s d e
m a r k e t i n g y c o m e r c i a l i z a c i ó n d e l o s
s e r v i c i o s t u r í s t i c o s .
L a s e g m e n t a c i ó n d e l m e r c a d o t u r í s t i c o
i n c l u y e c u a t r o e t a p a s :
1 .
2 .
3 .
13
T I P O S D ET U R I S M O
s o l y p l a y a r u r a l
g a s t r o n ó m i c o n a t u r a l e z a c u l t u r a l
14
1. Revista digital o blog enfocado al turismo (especializado)
2. Una consultoría turística
3. Empresa de reclutamiento humano enfocada en el sector turismo
4. Organizar viajes de intercambio
5. Traducción
6. Guía de turistas
7. Una aplicación turística
8. Un programa de radio o podcast
9. Un restaurante de comida muy específica
1o. Revenue Manager
11. Agencia de viajes especializada
12. Talleres de experiencias típicos de la región
13. Noches o cenas románticas
NICHOS DE MERCADO EN EL SECTOR TURÍSTICO
15
TIPOS DETURISTAS
M O C H I L E R O F A M I L I A R Y M A I N S T R E A M P R E M I U M
16
DEFINIR BUYER PERSONAY SUS NECESIDADES INTERNAS
EdadGéneroUbicación geográficaAspectos psicográficos (intereses, actitudes,estilo de vida…)
IMPLICA IR MÁS ALLÁ DE:
17
EN DEFINITIVA...
D e f i n e t u p r o p ó s i t o d e m a r c a
D e f i n e t u p e r s o n a l i d a d d e m a r c a
H a z u n D A F O
D e f i n e t u s o b j e t i v o s , e s t r a t e g i a s y
t á c t i c a s
D e f i n e t u b u y e r p e r s o n a
H a z u n p l a n d e m a r k e t i n g
C r e a u n c a l e n d a r i o d e c o n t e n i d o s
M i d e r e s u l t a d o s
18
¡GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO!
L o r e n a M a d a r i a g a U k a r
C a l l e d e l a s E s c u e l a s 1 0 , o f i c i n a 8
0 1 0 0 1 V i t o r i a - G a s t e i z
6 8 8 6 0 5 6 1 0
h o l a @ l o r e n a m a d a r i a g a . c o m
w w w . l o r e n a m a d a r i a g a . c o m
19
Top Related