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Índice

Introducción ----------------------------------------------------------------- 1 1. Centro de Computo ----------------------------------------------------------------------------------------------- 2

1.1 Definición -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2

1.2 Funciones del centro de Computo --------------------------------------------------------------------- 3

2. Mantenimiento del Área ----------------------------------------------------------------------------------------- 3

2.1 Tipos de Mantenimiento------------------------------------------------------------------------------------ 4

2.2 Características de las Instalaciones Físicas -------------------------------------------------------- 5

2.3 Seguridad Personal -----------------------------------------------------------------------------------------13

2.4 Mantenimiento Preventivo del Equipo de Cómputo ---------------------------------------------16

2.5 Bibliografía -----------------------------------------------------------------------------------------------------37

Introducción

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La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente

en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas

seleccionadas. Mientras que la computadora es vista como aquella herramienta de

solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos,

enseñanza, etc.

Lo anterior establece las bases para determinar el objetivo de un centro de cómputo,

como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro

de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de

operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, entre otras tareas.

Los equipos de cómputo representan un utensilio primordial en la vida diaria, ya sea

académica, de investigación, profesional o empresarial. Por lo anterior cada institución

u organismo requiere de un centro de cómputo, pues es en ellos donde se distribuirán

las herramientas tecnológicas necesarias de hardware y software para el correcto

funcionamiento, administrativo, educativo y de negocios.

Prácticamente todas las actividades de los departamentos se basan en la información

que les proporciona el Centro de Cómputo. La toma de decisiones depende en gran

media de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se

escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario.

De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor

parte del presupuesto.

La importancia del centro de cómputo lo coloca en una posición que influye incluso

en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas.

1. Centro de Computo

1.1 Definición

Un centro de cómputo representa una entidad dentro de una empresa u organización,

la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa,

de manera veraz y oportuna. Su función principal es apoyar la labor de la empresa

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mediante una más acertada toma de decisiones y así hacerla más segura fluida y

simplificada.

La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización, lo coloca en

una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y

de proyección de la empresa.

1.2 Funciones del centro de Computo

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las

siguientes:

• Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible

para los usuarios.

• Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y

calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las

solicitudes de proceso.

• Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas

conforme a instrucciones de su superior inmediato.

• Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de

cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros

preestablecidos.

• Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas,

respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.

• Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando

apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

• Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de

cómputo.

• Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.

• Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de

cómputo.

• Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la

Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.

2. Mantenimiento del Área

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2.1 Tipos de Mantenimiento

Mantenimiento Preventivo: consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y

conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor número

de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los

componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico.

El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque

es atrapado en la capa de polvo.

Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan

con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás

componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general.

Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar

cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos.

Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de

reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia.

Mantenimiento Correctivo: Consiste en la reparación de alguno de los componentes

de la computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta

(sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo

periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato cambiar

algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados

de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan aparatos

especiales para probar algunos dispositivos.

Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

• En el ámbito operativo, la re configuración de la computadora y los principales

programas que utiliza.

• Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

• Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.

• Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).

• Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

• Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

Mantenimiento Evolutivo: es un concepto muy ligado a la tecnología y al software.

Consiste en llevar a cabo medidas en contra de la obsolescencia de un sistema, esto

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es, ir adaptándolo al avance tecnológico y a las nuevas necesidades de los usuarios.

Las actualizaciones de programas como el navegador Mozilla Firefox son claros

ejemplos de mantenimiento evolutivo.

Mantenimiento Adoptativo: Las acciones que se llevan a cabo en un proceso de

mantenimiento adoptativo consisten en variar el sistema para que este se adapte a los

cambios necesarios, ya sea un cambio en el entorno o un cambio en los requisitos

que debe cumplir.

Mantenimiento Predictivo o bajo condición: evaluamos el estado de los Componentes

mecánicos o eléctricos mediante técnicas de seguimiento y análisis, Permitiéndonos

programar las operaciones de mantenimiento “solamente cuando Son necesarias”.

Consiste esencialmente en el estudio de ciertas variables o Parámetros relacionados

con el estado o condición del medio que mantenemos, como Por ejemplo la vibración,

temperatura, aceites, aislamientos, etc. El estudio de estos Parámetros nos suministra

información del estado de sus componentes y, algo También muy importante, del

modo en que está funcionando dicho equipo, Permitiéndonos no solo detectar

problemas de componentes sino también de diseño y De instalación. El objetivo del

mantenimiento predictivo es la reducción de los costes de Operación y de

mantenimiento incrementando la fiabilidad del equipo.

2.2 Características de las Instalaciones Físicas

Factores para la

instalación

Requerimientos/características Equipo/Dispositivos

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Eléctrica La instalación eléctrica en un

factor importante, la

distribución correcta de

contactos, el balance de

cargas eléctricas y una buena

tierra física. Una mala

instalación provoca fallas

frecuentes, cortos circuitos, y

hasta que se quemen los

equipos.

Aunque la oficina tenga

un servicio de energía

regular es importante

proteger el equipo

electrónico por

fluctuaciones de poder,

altibajos o picos que

pueden ocasionar daños

al equipo.

Verificar todos los

equipos conectados a él

y dejarle un nivel de

holgura mayor que al de

una computadora

normal. Por lo general

se necesita conocer el

tiempo de duración a

carga completa o media

carga del UPS y que se

disponga del tiempo

suficiente para apagar

los servicios de este (en

caso de que no haya

planta eléctrica), o que

tenga el suficiente

tiempo para: cuando la

planta eléctrica se active

sin sufrir ningún tipo de

riesgo.

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Temperatura y

Humedad

Se recomienda utilizar aire

acondicionado será necesario

que se obtenga en el

ambiente del salón una

temperatura de 21°C+/-2°C, y

una humedad relativa de 45%

+/- 5%, e recomienda tener

estas medida las 24 horas del

día.

Iluminación Si es posible se deben instalar

las estaciones de trabajo en

paralelo de tal forma que las

lámparas del techo queden a

los costados de las pantallas,

para evitar la fatiga de la vista.

Los circuitos de iluminación no

deben tomarse del mismo

tablero que los equipos de

cómputo, el nivel de

iluminación debe estar a 40

watts.

• El sistema de

iluminación debe ser

apropiado para evitar

reflejos en las

pantallas, falta de luz

en determinados

puntos, y se evitará la

incidencia directa del

sol sobre los equipos.

• La iluminación no

debe alimentarse de la

misma fuente que la

de los equipos de

cómputo.

• Del 100% de la

iluminación, deberá

distribuirse el 25%

para la iluminación de

emergencia y se

conectará al sistema

de fuerza continúa.

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Los reactores deben

estar fuera, ya que

generan campos

magnéticos, o en su

caso deben aislarse.

En el área de

computadoras debe

mantenerse un

promedio mínimo de

450 lúmenes

midiendo a unos 70

cm del suelo.

Debe evitarse la luz

directa para poder

observar

adecuadamente la

pantalla

Acústica Es el acumulado por todos los

ruidos del salón es afectado

por todos los sonidos de

arranque de los equipos, para

mejorar se recomienda cubrir

con material acústico paredes

y piso así como también el

techo, recubrir con material de

Tirol, piso falso esto ayuda a

distribuir el aire

acondicionado, así como

distribuir muy bien el

cableado.

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Espacio Físico

Realizar un estudio de la zona

a fin de evitar estar expuestos

a peligros como explosión,

inundación, radiaciones,

disturbios sociales, usar

materiales no combustibles y

resistentes al fuego, paredes y

techo pintados con pintura

plástica y la altura entre el

piso y el techo debe ser entre

2.70 y 3.30 mts. Para permitir

la movilidad del aire.

SPACIO Y MOVILIDAD:

CARACTERÍSTICAS DE

LAS INSTALACIONES,

ALTURA, ANCHURA,

POSICIÓN DE LAS

COLUMNAS,

POSIBILIDADES DE

MOVILIDAD DE LOS

EQUIPOS, SUELO

MÓVIL, ETC.

SE DEBE BUSCAR LA

PARTE MÁS

CONSERVADORA, LA

CUAL DEBE ESTAR

LEJOS DEL ÁREA DEL

TRÁNSITO, TANTO

TERRESTRE COMO

AÉREO; TAMBIÉN

LEJOS DE EQUIPOS

ELÉCTRICOS TALES

COMO RADARES Y

EQUIPOS DE

MICROONDAS, ETC.

NO DEBE DE

CONTENER SEÑAL

ALGUNA QUE LO

IDENTIFIQUE LA

UBICACIÓN DEL

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EQUIPO DE CÓMPUTO

ANTE PERSONAS

EXTERNAS.

PAREDES Y TECHO:

LAS PAREDES IRÁN

CON PINTURA

PLÁSTICA,

INFLAMABLE Y

LAVABLE PARA

PODER LIMPIARLAS

FÁCILMENTE Y

EVITAR LA EROSIÓN.

EL TECHO REAL

DEBERÁ PINTARSE,

ASÍ COMO LAS

PLACAS DEL TECHO

FALSO Y LOS

AMARRES,

LA ALTURA LIBRE

ENTRE EL PISO FALSO

Y EL TECHO FALSO

DEBE ESTAR ENTRE

2.70 Y 3.30 METROS

PARA PERMITIR LA

MOVILIDAD DEL AIRE.

PISO:

SE DEBE TENER EN

CUENTA LA

RESISTENCIA PARA

SOPORTAR EL PESO

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DEL EQUIPO Y DEL

PERSONAL.

ES MEJOR USAR

PLACAS METÁLICAS O

DE MADERA

PRENSADA PARA EL

PISO FALSO CON

SOPORTES Y

AMARRES DE

ALUMINIO.

SELLADO HERMÉTICO

NIVELADO

TOPOGRÁFICO

POSIBILIDAD DE

REALIZAR CAMBIOS

EN LA UBICACIÓN DE

UNIDADES

SE DEBE CUBRIR LOS

CABLES DE

COMUNICACIÓN

ENTRE LA UNIDAD

CENTRAL DE

PROCESO, LOS

DISPOSITIVOS, LAS

CAJAS DE

CONEXIONES Y

CABLES

ALIMENTACIÓN

ELÉCTRICA.

DE

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Seguridad La Seguridad Lógica consiste

en la "aplicación de barreras y

procedimientos que

resguarden el acceso a los

datos y sólo se permita

acceder a ellos a las personas

autorizadas para hacerlo. "Los

objetivos que se plantean

serán:

· Restringir el acceso a los

programas y archivos.

· Asegurar que los operadores

puedan trabajar sin una

supervisión minuciosa y no

puedan modificar los

programas ni los archivos que

no correspondan.

· Asegurar que se estén

utilizados los datos, archivos y

programas correctos en y por

el procedimiento correcto.

· Que la información

transmitida sea recibida sólo

por el destinatario al cual ha

sido enviada y no a otro.

La seguridad en un

centro de cómputo no

solo se refiere a la

protección del hardware,

si no también del

software. Algunas

medidas de seguridad

de un centro de

cómputo son:

Impartir instrucciones a

los asociados o

responsables de no

suministrar información.

2.- Revisar los planes

de seguridad de la

organización.

3.- Establecer simples y

efectivos sistemas de

señales.

4.- Contar con

resguardo de la

información que se

maneja.

5.- Establecer

contraseñas para

proteger información

confidencial y privada.

6.- Evitar introducir

alimentos, tales como

refrescos, para impedir

que puedan derramarse

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· Que la información recibida

sea la misma que ha sido

transmitida.

· Que se disponga de pasos

alternativos de emergencia

para la transmisión de

información.

sobre las maquinas.

7.- No fumar.

8.- Cada equipo de

cómputo debe contar

con un regulador de

corriente para evitar

problemas o daños en

caso de falla eléctrica.

9.- Escanear un

disquete antes de

introducirlo a la

computadora para así

evitar infectarlas con

algún virus.

2.3 Seguridad Personal

Componente Función Aspectos Técnicos Medidas de

Prevención

Hard Disk

Drive

Guardar toda

la información

de un Sistema

Operativo, así

como todo

tipo de

documentos.

Tipos de conexión: IDE

(Integrated Devices Electronic)

y SATA (Serial ATA)

Es recomendable

que el espacio

libre de un disco

duro no debe ser

inferior al 10% de

su capacidad

total, y cuando se

llega a este límite

es necesario

borrar archivos

innecesarios,

desinstalar

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programas.

Fundamental es

que los voltajes

que recibe sean

los correctos.

Golpes y

movimientos

bruscos.

Esto es muy malo

con los discos en

movimiento, pero

también lo es con

los discos

parados, incluso

desconectados.

Memoria

RAM

Almacena

todas las

instrucciones

del software.

Cuál es la que se debe utilizar

para nuestra PC, dependerá

del tipo de Motherboard que

posea el equipo, ya que es

necesaria la compatibilidad

total de los elementos para que

éstos funcionen correctamente.

Limpiar los

zócalos, no tocar

sus chips

integrados así

como los circuitos

integrados con

las manos.

Pasar una goma

de borrar para

ligar la conexión

inferior de la

memoria.

Procesador Almacena y

ejecuta las

instrucciones

de la RAM

Intel y AMD fabrican

procesadores para diversos

sistemas. Intel fabrica las

familias de procesadores Core,

Quitar el polvo

que se encuentre

encima del

procesador al

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para abrir el

software y

procesa

información

para ser

proyectada

en el equipo

de cómputo.

Pentium y Celeron para

computadoras de

escritorio, igualados por

los procesadores

Phenom, Athlon y

Sempron de AMD. Intel

posee sus propios

procesadores Core móvil y

Celeron para portátiles,

mientras que AMD tiene la

serie Radeon para

computadoras portátiles.

Algunos, como el Intel

Core 2 y el Athlon X2 usan

procesadores multinúcleo,

los cuales hacen uso de

dos o más núcleos

para permitir

procesamiento múltiple

con el fin de lograr una

desempeño más rápido.

retirarlo de la placa

madre, tomar el

procesador únicamente

de las equinas, retirar la

pasta seca y

reemplazarla por una

pequeña masa en

buenas condiciones.

Tarjeta

Madre

Controla y

provee de

electricidad a

todo el

hardware de

la

computadora,

así como

administra

funciones de

cada uno de

os

componentes.

Actualmente existe una

variedad de diseños que

se comercializan, pero

solo son las 2 más

aceptadas, por su buen

desempeño, funcionalidad

y accesibilidad. Estas son:

ATX y microATX.

La microATX, como su

nombre lo indica es más

pequeña en tamaño que la

ATX, debido a que esta

destinado a equipos de

determinadas

caracteristicas básicas,

dado su poco nivel de

expanción.

Pero cuidado con

No haga fuerzas

excesivas para retirar la

tapa de la unidad central.

Haga un análisis de la

forma en que ésta se

encuentra ajustada de tal

modo que no se corran

riesgos de daño en algún

elemento.

Las mejores

herramientas

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menospreciarlas, ya que

las hay desde básicas,

hasta capaces de igualar

un equipo de buen nivel.

Todo dependerá de

nuestra configuración y

elección.

para esta labor son:

•Brocha de cerdas

rígidas limpia

•Una aspiradora y un

producto

limpiadordesengrasante.

Utilice la brocha para

remover el polvo

adherido a los

componentes para que

la aspiradora pueda a

su vez quitarlo. Aunque

se debe de aspirar todo

el polvo que se

encuentre dentro.

2.4 Mantenimiento Preventivo del Equipo de Cómputo

Componente Función Aspectos Técnicos Medidas de Prevención

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Disco Duro Los discos duros

constituyen la unidad

de almacenamiento

principal del

ordenador, donde se

almacenan

permanentemente una

gran cantidad de datos

y programas.

Constituyen la

memoria de

almacenamiento

masivo.

Existen dos

tecnologías básicas

en los discos duros:

IDE

Poseen una

capacidad de entre

10 MegaBytes

(MB) hasta 750 GB.

• Puede tener dos

medidas que

refieren al

diámetro que

tiene el disco

cerámico

físicamente:

• 3.5 pulgadas

(3.5"), para

discos duros

internos para

computador a de

escritorio

(Desktop).

• 2.5" para discos

duros internos

para computador

as portátiles

Laptop ó

Notebook.

• Frontal Side Bus:

Significa la

El disco duro es uno de los

componentes más

sensibles en una

computadora.

Mantenimiento físico de

los Discos Duros.

• Instalar el Disco o Discos

bien fijados, con todos

sus tornillos de amarre,

que eviten vibraciones

durante su

funcionamiento.

• Colocar adecuadamente

los conectores de los

cables de Datos y

Alimentación,

comprobando que estén

firmemente fijados.

• Limpiar periódicamente

el exterior del Disco Duro

con un pincel suave o

con un spray de aire a

presión para limpieza.

• No golpear o desplazar

nunca la CPU con

nuestro Ordenador

encendido, dado que,

aunque no hagamos

velocidad de nada, el Disco

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Procesador El procesador es el

cerebro de la

computadora; es lo que

controla la velocidad y

el desempeño de la

computadora. Los

procesadores se miden

en función de la

velocidad en términos

de los Gigahertz y son

principalmente de dos

compañías, Intel y

AMD. Ambos son

igualmente potentes y

confiables, aunque la

mayoría de las

computadoras están

equipadas con

procesadores Intel,

siendo Centrino,

Pentium y Core los

más comunes del

mercado.

transferencia

Tecnología: AMD o

de datos y puede

Núcleos: estar entre

66

MB/s, 100 MB/s y

Velocidad: en

GHZ.133 MB/s.

• Revolutions

per

Velocidad del Reloj

Minute: Determina

en caché la

velocidad a que los

discos internos

Alimentacióngiran

cada minuto, que

puede ser

Memoria 4800 RPM,

5200

RPM y hasta 7200

RPM.

• El conector que

utiliza el disco duro

IDE para transmitir

y recibir los

datos es de con 40

pines y es de

forma rectangular.

SATA

Duro Se retiran los

sigue girando.

• Apagar tornillos de la

tapa el ordenador

durante las tormentas,

del gabinete. dado que

los Discos se retira la

tapa del

Duros son muy sensibles

gabinete a las

variaciones de Se

desconectan los tensión

Eléctrica.cables del

ventilador que van

ligados a la placa

base

Mantenimiento Se retira

con de Software de los

Discos cuidado el Duros.

dispersor de calor

• Es recomendable que el

que esta debajo de

espacio libre de un disco

el ventilador duro no de

se limpia con la be ser

inferior al 10% de su

capacidad brocha el

ventilador total, y cuando

y el dispersor de e llega a

este límitecalor. es

necesario borrar se

retira el archivos

innecesarios procesador

y desinstalar teniendo

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• Maneja la

transferencia de

datos de modo

serial mejorado

con un cable de

datos de 7

cuidado programas que

no se usen.de retirarlo

bien

• Eliminar periódicamente

se limpia con los

ficheros temporales

cuidado con un que se

generan por el pince el

procesador uso de

Internet y por el y donde

va Sistema conectado

Operativo al

trabajar con ficheros. se

vuele a colocar

• Cuando se instalen o el

procesador desinstalen

programas o cuidando a

que

conectores y juegos, reinicie siempre

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genera una

transferencia de

datos (Rate) de

hasta 300

Megabytes /

segundo (Mb/s).

• Frontal Side Bus:

La velocidad de

transferencia de

datos es de 300

Mb/s.

• Caché: Se

encuentran

modelos con 8

Mb, 16 Mb, 32

Mb y hasta 64 Mb.

el equipo entre uno y este

correctamente otro, así

se evitarán colocado

problemas posteriores.

Se le coloca por la

• Desfragmentar

elparte de encima

al Disco Duro

procesador pasta

de forma periódica

y analizarlo

después de térmica

para la dispersar

mejor el

desfragmentación

para verificar que

no calor

haya sectores dañados.

se coloca de nuevo

el dispersor de

calor con el

ventilador

asegurándolo bien

con sus tornillos

• volver a colocar la

tapa del gabinete

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• Revolutions per

Minute: Este dato

en discos duros

SATA II es de 7200

RPM.

• La capacidad de

almacenamiento

se encuentra

entre los 80

Gigabytes (Gb) y

hasta 2 Tb.

• El conector que

utiliza el disco duro

SATA II para

transmitir y recibir

los datos es de con

7 pines y es de

forma de letra L

En el caso de la

alimentación

eléctrica, tiene un

conector con 15

contactos.

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2

Fuente de

Poder

La Fuente de poder es

esencial para la

computadora, ya que

es la que transforma la

energía de 120v a 12 y

5v que es lo que

requieren los

componentes del

sistema para poder

operar.

También sirve para

sacar el aire caliente de

la PC y es necesario

darle mantenimiento ya

que si no se le da

puede que el cooler

presente fallas por la

suciedad almacenada

y se caliente esta y con

la posibilidad que se

queme la

computadora.

• Ventilador: expulsa

el aire caliente del

interior de la fuente

y del gabinete,

para mantener

frescos los

circuitos.

• Conector de

alimentación:

recibe el cable de

corriente desde el

enchufe

doméstico.

• Selector de voltaje:

permite

seleccionar el

voltaje americano

de 127V ó el

europeo de 240V.

• Conector de

suministro: permite

alimentar cierto

• Para poder hacer un

mantenimiento

preventivo a la fuente de

poder es necesario saber

su ubicación: Se

encuentra en la parte

trasera del gabinete.

• Procedimiento: Retirar

tapa y tornillos,

desconectar todos los

cables

de alimentación de la

fuente de poder,

alejaremos la fuente de

poder y se desatornillara

la tapa, la parte en donde

se acumula más polvo es

el ventilador por lo que

con ayuda de aire

comprimido o una brocha

se eliminara todo el polvo

que ahí se encuentre.

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tipo de monitores

CRT.

• Conector AT:

alimenta de

electricidad a la

tarjeta principal.6.-

Conector de 4

terminales IDE:

utilizado para

alimentar los

discos duros y las

unidades ópticas.

• Conector de 4

terminales FD:

alimenta las

disqueteras.

• Interruptor

manual: permite

encender la fuente

de manera

mecánica.

Nuevamente se colocara

la tapa y se deberá

instalar en la parte del

gabinete que le

corresponde.

Memoria RAM Almacenamientotempo

ral que guarda el

programa y los datos

que procesa laCPU.

• Localización:

Interna (se

encuentra en la

placa base)

• Capacidad: Hoy en

día no es raro

encontrar

ordenadores PC

equipados con 64,

128 ó 256 Mb de

memoria RAM.

• Abra la caja o gabinete

del computador. Los

tamaños y formas de los

tornillos varían de una

caja a otra, por lo que

debes verificar cuál

herramienta es la

indicada.

• Quita los módulos de

memoria RAM. Remueve

cada módulo al ubicar

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• Método de acceso:

La RAM es una

memoria de

acceso aleatorio.

Esto significa que

una palabra o byte

se puede encontrar

de forma directa,

sin tener en cuenta

los bytes

almacenados

antes o después

de dicha palabra

(al contrario que

las memorias en

cinta, que

requieren de un

acceso

secuencial).

Además, la RAM

permite el acceso

para lectura y

escritura de

información.

• Velocidad de

acceso:

Actualmente se

pueden encontrar

sistemas de

memoria RAM

capaces de

realizar

transferencias a

unos pequeños seguros

de color blanco, que

debes presionar para que

el módulo quede

liberado.

• Limpia los módulos.

Utilizando un producto

limpiador de

electrónicos, pasa una

pequeña franela por los

contactos y el resto de

cada módulo. La limpieza

puede durar 1-2 minutos.

• Reinstala los módulos y

cierra la caja. Una vez

terminada la limpieza,

vuelve a colocar los

módulos de memoria

RAM en las ranuras y

después cierra la caja o

gabinete del computador.

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frecuencias del

orden de los Gbps

(gigabits por

segundo).

También es

importante anotar

que la RAM es una

memoria volátil, es

decir, requiere de

alimentación

eléctrica para

mantener la

información. En

otras palabras, la

RAM pierde toda la

información al

desconectar el

ordenador.

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2

6

Falla Diagnostico Corrección

Disco Duro

En

funcionamiento

emite ruidos

extraños y

diferentes como

taquetes o

golpes de metal

Puede haber diversas

razones por las que su

unidad de disco duro

externa emite ruidos.

La unidad no está

recibiendo

suficiente energía

para revolucionar.

El cable FireWire o

USB está

defectuoso, o es el

incorrecto para el

producto.

La unidad está

defectuosa.

Respaldar Información con

ayuda de software,

solicitar a una empresa

especializada reparar las

partes dañadas, así como

cambiar el componente.

Ya que son problemas

físicos o internos que son

muy difíciles de reparar

Al encender el

sistema carga el

BIOS y en

pantalla negra

aparecen

mensajes como

Disk Error o

Disk Falso

Mala Asignación del

sistema de archivos en

el formato del disco

duro, así como la no

instalación del sistema

operativo

No interrumpir la

instalación, utilizar un

sistema operativo legal y

utiliza siempre el cd de

instalación.

Al instalar el sistema

operativo, borrar el

espacio libre.

En

Funcionamiento

repentinamente

bloquea el

sistema y

aparece una

pantalla azul.

En la mayoría de los

casos, se muestra un

mensaje de error en la

pantalla azul, el equipo

no responde a los

comandos en el

teclado, y es necesario

mantener pulsado el

botón

de encendido durante

15 segundos o más,

para apagar el equipo.

La causa más común de

este problema son las

1. Desconecte todos los

dispositivos periféricos y

retire todos los

dispositivos USB y tarjetas

de medios. ¡Quiere

evaluar el equipo no los

accesorios!

2. Desconecte el adaptador

de alimentación de CA,

retire la batería, y

luego mantenga

presionado el botón de

Page 28: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

2

7

instrucciones

contradictorias de

varios programas o

controladores. La

instalación de un

nuevo programa que

no es compatible con el

hardware u otro

programa puede causar

un error de pantalla

azul.

encendido durante al

menos 15 segundos.

3. Vuelva a conectar el

adaptador de

alimentación de CA (pero

no conecte la

batería), Presione el

botón de

Encendido, Busque luces

LED iluminadas cerca de

las teclas Bloq

mayús. y Bloq Num. ,

y Escuche si hay sonidos

del disco duro o del

ventilador girando.

Al encender el

sistema carga el

BIOS y en

pantalla aparece

Operating

System No

Found

Sistema de Arranque

dañado

Reinstalar todo el sistema

desde un punto de

fábrica, regresar las

características del equipo

desde el primer día que se

adquirió

La Lectura y

escritura de

archivos a la

carga de los

programas es

muy lento.

Falta de velocidad y

reconocimiento de

componente físicos

Aumentar rendimiento de

procesador, mediante

software activar todos los

microprocesadores.

Colocar más memoria

RAM, eliminar archivo y

registros basura.

Page 29: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

2

8

No enciende el equipo,

ni siquiera los

indicadores de luz.

Problemas con fuente de

poder.

No encuentra el sistema

en la opción de arranque

que tenemos

predeterminada.

Verificar la toma de

corriente sea del

voltaje que requiere la

fuente de poder.

Tener instalada la

memoria RAM.

No tener USB

conectada o cd dentro

de la bandeja

No hay audio aunque

los altavoces estén

conectados pero los

indicadores están

desactivados. Falta de controlador

(driver)

Será necesario ingresar

a la página del

fabricante y tener el

modelo de nuestro

equipo, en el apartado

de soporte y

controladores, localizar

el o los que

corresponde al audio,

descargarlos e

instalarlos, después

reiniciar equipo.

Al iniciar el sistema no

hay señal de video

aunque los indicadores

de luz son visibles.

-Falla con el cable de

conexión de la tarjeta de

video.

-Falta de memoria RAM

en la tarjeta de video.

-Falta de driver de

tarjeta de video.

Limpieza de memoria

RAM

Sí la tarjeta de video

no está integrada a la

motherboard revisar

que este bien

conectada.

Revisar que no haya

fallas con el cable flex.

El sistema en

funcionamiento se

apaga repentinamente.

-Problemas de drivers

-Sobrecalentamiento

-Errores en disco duro

-Problemas en memoria

RAM

-Problemas con la fuente

de alimentación.

Drivers: Administrador

de dispositivos y revisar

si alguno presenta

algún icono de

advertencia, de ser así

instalara los drivers

necesarios.

Sobrecalentamiento: Sí

el ventilador no está

funcionando

correctamente puede

estar dañando el

funcionamiento del

equipo.

Page 30: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

2

9

Comprobar errores en

el disco duro, pues

puede haber sectores

defectuosos o errores

en el sistema de

archivos.

Comprobar que no

haya fallas en la

memoria RAM.

Sí la fuente de

alimentación no está

enviando la energía

suficiente el equipo

puede presentar fallas o

bien dañar otros

componentes.

No se detecta conexión

de red alámbrica o

inalámbrica.

-Falta driver de red

-Problemas con router

Es necesario actualizar

el driver de red.

Reiniciar el modem si

es necesario.

Verificar que no haya

software que este

impidiendo la

conexión.

La pantalla sólo

despliega 256 colores

con resolución de

800x600.

-Problemas con tarjeta

de video.

-Falta de controlador.

Cambiar la

configuración en panel

de control.

Verificar versión y tipo

de interfaz gráfica para

instalar el controlador

correspondiente.

Revisar la conexión de

la tarjeta de video.

Page 31: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

3

0

Licencia Descripción

Licencia GNU/

GPL

«GPL» significa General Public License («Licencia Pública General»). La más

difundida de tales licencias es la Licencia Pública General de GNU.

Es la licencia más ampliamente usada1 en el mundo del software y garantiza a

los usuarios finales (personas, organizaciones, compañías) la libertad de usar,

estudiar, compartir (copiar) y modificar el software. Su propósito es declarar que

el software cubierto por esta licencia es software libre y protegerlo de intentos

de apropiación que restrinjan esas libertades a los usuarios. Esta licencia fue

creada originalmente por Richard Stallman fundador de la Free Software

Foundation (FSF) para el proyecto GNU (GNU project).

La licencia GPL puede ser usada por cualquiera, su finalidad es proteger los

derechos de los usuarios finales (usar, compartir, estudiar, modificar). Esta es

la primera licencia copyleft para uso general. Copyleft significa que los trabajos

derivados sólo pueden ser distribuidos bajo los términos de la misma licencia.

Bajo esta filosofía, la licencia GPL garantiza a los destinatarios de un programa

de ordenador los derechos-libertades reunidos en definición de software libre

(free software definition) y usa copyleft para asegurar que el software está

protegido cada vez que el trabajo es distribuido, modificado o ampliado.

Ejemplos:

Ares Galaxy, Bit Torrent, File Zilla, Media Coder, Xampp, PDF Creator, Linux

El copyright es una forma de entender la forma de proteger las creaciones de

los autores. El copyright viene a significar que todos los derechos están

reservados para aquel que sea el poseedor de los derechos patrimoniales y

básicamente impiden que las obras sean reproducidas, transformadas o

Page 32: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

3

1

Licencia

Copyright

publicadas por terceros sin obtener previamente permiso expreso y por escrito

de los poseedores del copyright.

Ventajas:

1.- Se logra mayor control sobre dónde y en qué términos se usan nuestras

obras. Esto favorece que podamos siempre controlar las condiciones y ámbito

de uso, así como las condiciones económicas.

2.- Se simplifica la detección y denuncia de plagio de nuestras obras, ya que si

no existe permiso expreso se está cometiendo una ilicitud. A partir de ahí ya

sólo queda acreditar la autoría.

3.- Son sencillas de integrar en el conjunto de otras obras con igual nivel de

protección, pues hasta hace poco eran las únicas licencias que se usaban y

toda la legislación y cultura popular las comprende y maneja.

4.- Aceptadas por la sociedad. La mayor parte de la gente comprende y usa las

licencias de copyright y en mayor o menor medida entienden las limitaciones

(aunque con matices) para su uso y disfrute. Esto facilita hacer entender, en

caso de disputa o confusión, los límites que existen para su reproducción, copia,

venta, etc.

Desventajas:

1.- Los sistemas para pedir permiso para el uso de obras suelen ser lentos y

tediosos e incluso totalmente ineficaces. En la era de Internet estos plazos se

hacen a menudo intolerables, con lo que muchas veces se evita activamente

este trámite haciendo que los trabajos se usen sin pedir permiso y sin dar crédito

alguno.

2.- Es difícil que se creen obras derivadas basadas en la obra original. De

alguna manera se frena que se puedan crear nuevas obras a partir de aquellas

con copyright por temor a ser considerados plagios y necesitar permisos

expresos.

3.- Menor nivel de difusión. Al limitarse el derecho a volver a reproducir las

obras, es más complicado que dichas obras se multipliquen por Internet. Esto

Page 33: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

3

2

hace que existiendo gran cantidad de contenidos, el impedir que los nuestros

se copien digitalmente, nuestras obras queden en desventaja ante otras que sí

permiten copia y que serán aquellas en los que la gente enfoque su atención.

Ejemplos: Windows, Ofifice, MatLab

Licencia

Craetive

Commons

Es una organización sin ánimo de lucro, permite usar y compartir tanto la

creatividad como el conocimiento a través de una serie de instrumentos jurídicos

de carácter gratuito.

La Ley de Propiedad Intelectual (LPI) reserva a los autores los derechos

exclusivos de reproducción, distribución y comunicación pública, y sólo permite

a los usuarios de las obras creadas algunos usos concretos como son el

derecho a la copia privada o el derecho de cita. En el caso que se quieran hacer

otros usos más permisivos, se debe obtener la autorización expresa de los

autores y/o titulares de los derechos de explotación.

Algunos autores quieren facilitar el uso de las obras que distribuyen en la red

para garantizar el acceso abierto a la información y al conocimiento, por cuyo

motivo las ofrecen a la comunidad internacional mediante licencias de uso del

tipo "copyleft". Estas licencias indican claramente a la persona que las usará de

qué permisos dispone para hacerlo y bajo qué condiciones.

Uno de los modelos de licencia más utilizados últimamente es el que impulsa

la Creative Commons Foundation. Las obras que aparecen licenciadas con una

licencia CC pueden ser reproducidas, distribuídas y comunicadas públicamente,

aunque el autor también puede autorizar otros usos más permisivos como son

la modificación y/o comercialización de las mismas. En cualquier caso, siempre

se deben citar y reconocer los autores originales, así como indicar de forma

clara las condiciones de la licencia en el caso que se reutilice o difunda la obra.

Page 34: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

3

3

Por lo tanto, las obras a las que se otoga una licencia Creative

Commons permiten:

Reproducir la obra

Distribuirla

Comunicarla públicamente

Si el autor lo desea, también puede autorizar la modificación de su obra para crear obras derivadas de la misma (traducciones, etc.) y/o su comercialización.

Reconocimiento: Se permite el uso comercial de la obra y de las

posibles obras derivadas, la generación y distribución de las cuales

también se permite sin ninguna restricción.

Reconocimiento - NoComercial: Se permite la creación de obras

derivadas siempre que no se haga un uso comercial. Tampoco se

puede usar la obra original con fines comerciales.

Reconocimiento - NoComercial - CompartirIgual: No se permite un

uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas,

la distribución de las cuales se tiene que hacer bajo la misma licencia

CCo bajo una licencia equivalente a la que regula la obra original.

Se considera licencia equivalente una licencia CC con los mismos

elementos que la original, de la misma versión o de una versión

posterior, y de cualquier jurisdicción reconocida por Creative

Commons o no adaptada a ninguna jurisdicción ("unported").

Reconocimiento - NoComercial – SinObraDerivada: No se permite un

uso comercial de la obra original ni la creación de obras derivadas.

Reconocimiento - CompartirIgual: Se permite el uso comercial de la

obra y de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales

se tiene que hacer bajo la misma licencia CC o bajo una licencia

equivalente a la que regula la obra original.

Se considera licencia equivalente una licencia CC con los mismos

elementos que la original, de la misma versión o de una versión

posterior, y de cualquier jurisdicción reconocida por Creative

Commons o no adaptada a ninguna jurisdicción ("unported").

Page 35: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

3

4

Reconocimento - SinObraDerivada: Se permite el uso comercial de la

obra pero no la creación de obras derivadas.

Licencia: contrato entre el desarrollador de un software sometido a propiedad intellectual y a derechos

de autor y el usuario, en el cual se definen con precisión los derechos y deberes de ambas partes. Es el

desarrollador, o aquél a quien éste haya cedido los derechos de explotación, quien elige la licencia según

la cual distribuye el software.

Patente: conjunto de derechos exclusivos garantizados por un gobierno o autoridad al inventor de un

nuevo producto (material o inmaterial) susceptible de ser explotado industrialmente para el bien del

solicitante por un periodo de tiempo limitado

Derecho de autor o copyright: forma de protección proporcionada por las leyes vigentes en la mayoría

de los países para los autores de obras originales incluyendo obras literarias, dramáticas, musicales,

artísticas e intelectuales, tanto publicadas como pendientes de publicar.

Software libre: proporciona la libertad de

• Ejecutar el programa, para cualquier propósito;

• Estudiar el funcionamiento del programa, y adaptarlo a sus necesidades;

• Redistribuir copias;

• Mejorar el programa, y poner sus mejoras a disposición del público, para beneficio de toda la

comunidad.

Software de fuente abierta. Sus términos de distribución cumplen los criterios de

• Distribución libre;

• Inclusión del código fuente;

• Permitir modificaciones y trabajos derivados en las mismas condiciones que el software original;

• Integridad del código fuente del autor, pudiendo requerir que los trabajos derivados tengan distinto

nombre o versión;

• No discriminación a personas o grupos;

• Sin uso restringido a campo de actividad;

Page 36: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

3

5

• Los derechos otorgados a un programa serán válidos para todo el software redistribuido sin imponer

condiciones complementarias;

• La licencia no debe ser específica para un producto determinado;

• La licencia no debe poner restricciones a otro producto que se distribuya junto con el software

licenciado;

• La licencia debe ser tecnológicamente neutral.Estándar abierto: según Bruce Perens, el basado en los

principios de

• Disponibilidad;

• Maximizar las opciones del usuario final;

• Sin tasas sobre la implementación;

• Sin discriminación de implementador;

• Permiso de extensión o restricción;

• Evitar prácticas predatorias por fabricantes dominantes

.

Software de dominio público: aquél que no está protegido con copyright.

Software con copyleft: software libre cuyos términos de distribución no permiten a los redistribuidores

agregar ninguna restricción adicional cuando lo redistribuyen o modifican, o sea, la versión modificada

debe ser también libre.

Software semi libre: aquél que no es libre, pero viene con autorización de usar, copiar, distribuir y

modificar para particulares sin fines de lucro.

Freeware: se usa comúnmente para programas que permiten la redistribución pero no la modificación (y

su código fuente no está disponible)

.Shareware: software con autorización de redistribuir copias, pero debe pagarse cargo por licencia de

uso continuado.

Software privativo: aquél cuyo uso, redistribución o modificación están prohibidos o necesitan una

autorización.

Page 37: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

3

6

Software comercial: el desarrollado por una empresa que pretende ganar dinero por su uso.

Page 38: Manual Mantenimiento de Equipo de Cómputo

3

7

2.5 Bibliografía

• http://equipocodral.blogspot.mx/2012/05/instalacion-electrica-de-un-

centrode.html

• http://www.informatica-hoy.com.ar/memoria-ram/Los-distintos-tipos-

dememorias-RAM.php

• http://serdis.dis.ulpgc.es/~itisbyp/NotasDeClase/informacion/Material%20C

omplementario/DISCOS/Inte rfaces.pdf

• http://ravenblaze.wordpress.com/2008/03/28/que-es-la-tarjeta-madreplaca-

base/

• http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r84314.PDF

• http://www.mastermagazine.info/articulo/3465.php