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Profa. Oly Mata
Concepto de Datos:
Un dato puede considerarse como un elemento no tratado; como una señal emitida.
25% es es un dato
Son los elementos que sirven de base para resolver problemas o para la formación del juicio. Un dato es solo un índice, una manifestación objetiva posible de ser analizada subjetivamente, es decir exige la interpretación del individuo para poder ser manejada. En sí mismo, cada dato tiene poco valor. Los datos permiten obtener información cuando están clasificados, almacenados y relacionados entre
sí.
Procesamiento de Datos
Es la actividad que consiste en acumular, agrupar y cruzar datos para transformarlos en información, o para tener otra información (las mismas informaciones) bajo otra forma, para alcanzar alguna finalidad u objetivo.”
"La información es, conocimientos basados en los datos a los cuales, mediante un procesamiento, se les ha dado significado,
propósito y utilidad" "
Información, concepto
"La utilidad neta aumentó un 25% con respecto al año anterior".
Características de la Información
Accesibilidad Comprensibilidad Precisión
Propiedad
Facilidad y rapidez con que
se puede obtener la información
resultante
Integridad del contenido de la información.
Ningún error en la información
El contenido de la información debe ser
apropiado para el asunto al cual esta enfocado, tiene una
estrecha relación con lo solicitado por el
usuario
Oportunidad
Se relaciona con una menor duración del ciclo
del proceso: entrada, procesamiento y entrega al
usuario. Para que la información sea oportuna,
es preciso reducir la duración de este ciclo
Verificabilidad
Imparcialidad
Desde el punto de vista de los negocios, es
una solución organizacional y administrativa,
basada en tecnología de la información a un
reto que se presenta en el entorno
Conjunto de componentes
interrelacionados que recopilan,
procesan, almacenan y distribuyen
información para soportar la toma de
decisiones y el control en la
organización
Sistemas de Información Gerencial
“Combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y
recursos de información que almacene, recupere, transforme y disemine información
en una organización”
O’Brien J. y Marakas G. (2006)
“Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una
organización”
Laudon K. y Laudon J. (2008)
¿Qué hace un Sistema de Información?
¿Qué hace un Sistema de Información?
Recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de entrada.
Actúa sobre los datos para producir información
La evaluación de la información obtenida, permite la retroalimentación del sistema
Sistemas de Información Gerencial
Importancia para las Importancia para las organizacionesorganizaciones
Sistemas de Sistemas de InformaciónInformación
Tecnologías de
Información
• Tienen una función vital y creciente en las organizaciones.
• Contribuyen a mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos.
• Son esenciales para ayudar a los organizaciones a operar en el entorno de una economía global.
• Son fundamentales considerando la tendencia actual hacia las empresas digitales.
Sistemas de Información Gerencial
Importancia para las Importancia para las organizacionesorganizaciones
Sistemas de Sistemas de InformaciónInformación
Tecnologías de
Información
• En general constituyen una herramienta que las organizaciones de hoy utilizan para:
• Alcanzar la excelencia operativa
• Desarrollar nuevos productos, servicios y/o modelos de negocios
• Desarrollar buenas relaciones con clientes y proveedores
• Tomar decisiones acertadas
• Identificar y desarrollar ventajas competitivas
Sistemas de Información Gerencial
Dimensiones de los SIGDimensiones de los SIG
Sistemas de Sistemas de InformaciónInformación
• Hardware de computo
• Software
• Tecnología de Administración de Datos
• Tecnología de Conectividad de redes
• Internet
• Jerarquía
• Especialidades Funcionales
• Procesos de Negocio
• Cultura
• Liderazgo
• Estrategia y Toma de decisiones
• Comportamiento Administrativo
Enfoque Técnico
•Ciencias Computación
•Ciencias Administración
Enfoques
Enfoque Conductual
• Sociología
• Economía
• Psicología
Sistemas de Información Gerencial
Enfoques de los SIGEnfoques de los SIG
Sistemas de Información Gerencial
RequerimientosRequerimientosEstructura Organizativ
a
Actividad a la que se dedica
Comunicación
Tipo
Empresa
Liderazgo, Trabajo en
Equipo
Iniciativa y Creatividad
Objetivos de la
Organización
Fines de la Organizació
n
Tamaño de la Organización
Cultura Organizacion
al
Sistemas de Información Gerencial
Activos Activos ComplementariosComplementarios
RequerimientosRequerimientos
Tipos de SIG
Manufactura y
producción
Financieros y
Contables
Procesamiento de
Transacciones
Información Gerencial y de Apoyo a la Toma de
Decisiones
Ventas y Marketing
Recursos Humanos
Apoyo a Ejecutivo
s
Tipos de SIG
VENTAS Y MARKETING. Vigilan las tendencias de los nuevos productos y el desempeño de la competencia.
MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN. Analizan y vigilan los costos y recursos de manufactura y producción.
FINANCIEROS Y CONTABLES. Sirven para vigilar y controlar los recursos financieros de la empresa.
RECURSOS HUMANOS. Sirven para identificar los requerimientos de recursos humanos para cumplir los
planes a largo plazo.
Tipos de SIG
PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES. Se utilizan para registrar las transacciones cotidianas de la empresa
requeridas.
DE APOYO A EJECUTIVOS. Auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluación y
comprensión.
INFORMACIÓN GERENCIAL Y APOYO A LA TOMA DE DECISIONES. Resumen la información aportada por los
TPS para generar informes. Ayudan a la gerencia intermedia a tomar decisiones poco habituales.
Funciones de los SIG
Apoyo en la ventaja competitiva
Apoyo a los procesos de negocios
Apoyo a la toma de decisiones
Caso: KIA MOTOR
1994 12.163
2004 270.000
2010 500.000
AÑO VENTAS
1997 1.1
2002
2.75
AÑO DEFECTOS
1.3 2.12
10 años o 10.000 millas
1 año o 20.000 kilómetros
2 años o 40.000 kilómetros
Solución inicial
Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras
de Estados Unidos
1 de diciembre de 2003
GARANTIA
REPUESTOS LEGAL
RECLAMOS
Caso: KIA MOTOR
Componentes del Sistema
Componentes de los SIG
Dirección
Sistema de Información
Recursos: personas maquinas
información
Proceso de negocio: mercado producir entrega
Proceso de negocio: mercado producir entrega
Pagos servicios productos
información
Componentes de lo SIG
Recursos de los Sistemas de Información
Recursos de PersonasEspecialistas: analistas de sistemas, desarrolladores de software, operadores de sistema.Usuarios finales: cualquier otro que use los sistemas de información (clientes, oficinistas, vendedores, contadores, gerentes).
Recursos de HardwareMaquinas: computadoras, monitores de video, unidades de disco magnético, impresoras, escáners.Medios: disco flexible, cintas magnéticas, discos ópticos, tarjetas de plástico, formularios en papel.
Recursos de SoftwareProgramas: programas de sistemas operativos, programas de hoja de cálculo, de procesamiento de palabras, de nomina.Procedimientos: procedimiento de entrada de datos, de corrección de errores, de distribució cheques de pago de nomina.
Recursos de DatosDescripción de productos, registro de clientes, archivos de empleados, bases de datos de inventari
Recursos de RedesMedios de comunicación, procesadores de comunicaciones, software de acceso y control de redes. Internet, intranets y extranets
Recursos de InformaciónReportes directivos y documentos de negocios que utilizan presentaciones de textos y gráficas, respuestas en audio y formularios en papel.
Componentes de los SIG Actividades de los Sistemas de Información
Entrada. Captura y preparación de datos. Registro y edición. Ejemplo. Introducción de datos de los empleados de la compañía, para la nomina.Procesamiento. Cálculo, comparación, ordenamiento, clasificación y resumen para organizar, analizar y manipular los datos. Ejemplo. Cálculo del pago de los empleados, impuestos y otras deducciones de nomina.
Salida. Diversas formas de transmitir y disponer la información a los usuarios. Reportes, formularios, mensajes e imágenes. Ejemplo. El reporte de nomina.
Almacenamiento. Datos e información retenida para uso posterior. Ejemplo. Mantenimiento del registro de trabajadores.
Control. Control del desempeño del sistema.
Componentes de lo SIG
Sistema de Información de Recursos Humanos
Chiavenato I. (2007)
Sistemas de Información Gerencial
Video CasoVideo Caso
Identificar:Identificar:
• Importancia de los SIG
• Dimensiones
• Enfoque
• Requerimientos
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