Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
www.synthon.es
www.oriolsegarra.com
més informació a:
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
credit
construccio
crisi financera
internacional
TALL CREDIT
BOMBOLLA
atur
demanda
por
mesures incorrectes
despesa /deute
impostos
epidemia oferta atur
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitat (energia privada emprenedora…)
R igor (disciplina, estalvi, entorn que funciona…)
O riginalitat (innovació, revolució?...)
D iversió (motivació, projecte col.lectiu engrescador…)
U rgencia (enfoc, priorització, regulació facilitadora…)
C redibilitat (i credibilitat institucions, societat civil…)
T ecnologia (infrastructura, adopció i educació…)
I mplicació (responsabilitat, compromís, implicació…)
V isió (idees clares, projecte comú…)
I nstrucció (educació, valors…)
T alent (desenvolupar-lo i alliberar-lo…)
A mbició (mentalitat guanyadora, excel.lencia…)
T emps (gestió del temps, eficiencia…)
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
25
30
35
40
45
08 09 10 11 12
ranking Spain
Public trust of politicians 73 (Bolivia, Russia, Mali, Guyana…)
Judicial independence 65 (Pakistan, China, Iran, Uganda…)
Wastefulness of government spending 108 (Cameroon, Nicaragua, Lesotho...)
Burden of government regulation 110 (Mexico, Vietnam, Mongolia…)
Government budget balance 134 (Egypt, Greece, Botswana, US…)
Government debt 108 (Albania, Gambia, Cote d’Ivoire…)
Quality of primary education 93 (Armenia, Ghana, Zambia, Ethiopia…)
Quality of educational system 98 (Syria, Mozambique, Lesotho…)
Extend and effect of taxation 110 (Latvia, Mali, Venezuela, Kenya…)
Procedures and time to start a business 121 (Belize, Vietnam, Nicaragua…)
Cooperation labor-employer 111 (Ukraine, Ethiopia, Haiti, Angola…)
Hiring and firing practices 137 (South Africa, Zimbabwe, Suriname…)
Productivity 126 (Benin, Nepal, Chad, Mali, Uganda, Jamaica…)
Brain drain, talent attraction 54 (Nigeria, Guatemala, Tunisia, Estonia…)
Capacity for innovation 36 (Estonia, Portugal, Costa Rica…)
Company spending on R&D 47 (Nigeria, Senegal, Pakistan…)
University-industry collaboration 42 (Colombia, Barbados, Cyprus…)
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
Projecte clar de paisCanvi model economicReformes estructuralsPacte general educacióGovern i lleis facilitadoresAliniament sectors públic-privat…
solucions estructuralsa mig-llarg termini
… però i demà què?
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
influ encia
influencia
solucions a curt terminibasades en la responsabilitati contribució individual… LIDERATGE!
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
lideratgea
synthon hispania
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
Capital Humano
ICT
Finanzas
Mantenimiento
Envasado
Sólidos
Logística
Compras
Almacén
Control Calidad
SAS
Lab.support&Micro
Desarrollo Analítico
Desarrollo Farmacéutico
Quality Standards
QPs
Cap
ital H
um
ano
ICT
Fin
anza
s
Mante
nim
iento
Envasad
o
Só
lido
s
Lo
gís
tica
Co
mp
ras
Alm
acén
Co
ntr
ol C
alid
ad
SA
S
Lab
.sup
po
rt&
Mic
ro
Desarr
ollo
Analít
ico
Desarr
ollo
Farm
acéutico
Qualit
y S
tand
ard
s
QP
s
CLIENTESde cada depto.
PROVEEDORESde cada depto.
R&D Feasability analysis of
a project
Project manager contacts SHIS to see
w ether a certain new project could be
done here or not. Main factors of a good
service in this step is that SHIS gives a
realistic and clear answ er as soon as
possible
Dirk Pamperin (Project Managers)
4,0 PRD:
- In general good evaluation; PPRPs are
good.
- Scientif icly sometimes room for
improvement
- Ressource planning concerning Pilot Plant
and PRD Lab is OK
ASG:
- Scientif ic evaluation is OK
- Realistic ressource planning is becoming
much better but still seems to be a
challenge
In general, Synthon needs a preciser
ressource planning from all departments
involved in a project. For this purpose w e
w ill offer our EPM system. This w ill give the
Heads of the departments the possibility to
make more realistic commitments for the
intended ressources
PhD /
ASG
4,5
R&D Documentation during
project
During any R&D project (phases/steps
done in SHIS) there are several documents
that defines the progress and completion of
steps. Quality of the documents and
meeting of deadlines defined for the project
are the main factors of service
Dirk Pamperin (Project Managers)
5,0 - Both groups (ASG and PRD)are providing
suff icient reporting documents in time.
- There might be room for improvement on
th analytical side.
Reporting system of analytical activities
tow ards the Project Managers could be
discussed (see PPRs of PRD)
PhD /
ASG
5,0
R&D Submission batches One of the critical points to accomplish on a
project is the production of submission
batches. Critical factors of service are
quality (based on correct previous
formulation process, etc.) and meeting of
deadlines defined for the project
Dirk Pamperin (Project Managers)
+ Gert
5,0 - Documentation is f ine (TDPs, BMRs etc)
and according to the agreed templates
- Quality standards are sometimes to high
and in accordance w ith commercial
procedures
PhD /
ASG
2,5
R&D Release Because of the w orkload associated and
the importance of it, w e separate the
release of the submission batches as a
critical service point. Meeting deadlines and
quality are again critical service factors
Dirk Pamperin
(Project Managers)
+ Gert
4,0 QC/QA:
- It seems that there are different
procedures running at different sites
Same release procedures at different sites
and in accordance w ith a Synthon-w ide
procedure (I am in discussion w ith Gert
about this)
QA 2,5
R&D Shipment of samples Shipment of clinical samples and stability
samples. Apart from quality, meeting
deadlines is the critical service factor
Dirk Pamperin (Project Managers)
4,0 - starting stability studies takes sometimes
to long and is in rare cases influencing time
lines
ASG 2,0
R&D Special analysis Analysis not linked to projects done in
SHIS, but being requested to ASG-SHIS
group for projects done in SBV/…. Critical
service factors are the appropriate
management of samples and fast quality
results (on time)
Dirk Pamperin (Project Managers)
3,0 - Due to the current w orkload, this seems
to be an issue. How ever, I w ould not
overemphasise this point.
ASG 4,5
Regulatory Provide required
information /
documentation
Provide the specif ic documents required
for the registration f ile linked to R&D
projects done in SHIS. Quality of the
documents and meeting deadlines are
again critical service factors
Frank van Strien 4,0 Planning is backw ord from submission
date. RA w ould like to have all information
available in eDOC 2 months before
submission. In reality this never happens.
Not all issues are know n to the regulatory
people at the right moment (ie w hen they
occur, not w hen the document goes into
eDOC). Example stability information for
ECM w as only included in eDOC after
submission of the f ile.
Feedback on potential delays in having the
documents available, feedback on quality
issues (porduct, methods, validation) as
soon as they occur, ideally via the project
manager, but as this does not seem to
w ork, direct to the project team from the
relevamt department.
PhD /
ASG
3,0
Regulatory Answering questions After f ile has been presented, RA needs
support to answ er Authorities questions
from R&D-SHIS people involved in the
project. Quality, speed and accuracy of the
answ ers are the critical service factors
Frank van Strien 5,0 Priorities are not clear apparently. For some
products information should be provided
faster then for others, but deadlines and
avaialbility of information is not alw ays
clear.
Communication of relevant deadlines (and
changes!) and people (w ho is leading and
for w hat part) involved could be improved.
PhD /
ASG
3,5
Regulatory Shipment of samples
for authorities
Specif ic samples that RA needs to meet
authorities requests have to be sent from
SHIS w hen needed. Speed and correct
management of the shipment are critical
service factors
Frank van Strien 5,0 There is a clear procedure for the sample
request now . How ever, requests are not
alw ays that easy (for example, marketing
samples w ith Synthon on a box). The
process has improved a lot the past year.
A business decision needs to be taken on
the preparation of batches w ith Synthon /
Genthon on the box and blisters w ith the
MA information (in stead of w hite boxes)
ASG 3,5
link (click here)
link (click here)
link (click here)
Score (from 1 to 6
being 1 worst and 6
best service)
Reasons for score (rational
behind the score given)
Expected service (things you
would like to receive as service that
are not provided today)
link (click here)
link (click here)
link (click here)
link (click here)
link (click here)
link (click here)
Area
SHISFlow Problems
Business
process
Critical point of
serviceExplanation
Senior manager
to evaluate
Score (guess
SHIS)
client intern
client extern
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
èxit / supervivència Synthon Hispania
mínims(tecnologia,
qualitat,eficàcia)
costoscompe-
titius
serveiextraor-
dinari( ([
[ personesactitud
organització
plà estatègic nova etapa
2
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
mobilització =il.lusió( (2
urgència
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
synthoncorporate strategic plan
synthon hispaniaplan estratégico local
departamentosplanes estratégicos
colaboradoresevaluaciones y planes de desarrollo
CONOCIMIENTO
SERVICIO CLIENTE
NEGOCIO
PERSONAS / ACTITUD
FLEXIBILIDAD
ALINEAMIENTOexterno e interno
PERSONASactitud y aptitud
CONFIANZA
COSTEScompetitivos
TECNOLOGIA
CALIDADnivel requerido
EFICACIAcumplir planes
SERVICIO
WOW
COMUNICACIÓN
MEJORA
CONTINUA
PASIÓN
seducciónRSC
Reinventar ReferenteCH
ALLE
NGE
ventajas1w costes3w
CHAL
LENG
E
BESTworkplace
CHAL
LENG
E
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
evaluación
scorecard
proyectosestratégicos
cierrereuniones mensuales directivos
budget
mapasestratégicos
desarrolloappraisal
strategy maps
strategic initiativesclosing meetings
COMITÈS ESTRATÈGICScomités estratégicoscomites estrategics
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 ene-jun
rotación total
voluntaria
involuntaria
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
valor
actual
potencial futuro
APT
ACT
i, a més: formar, fomentar la innovació i prendre riscos (controlats), permetre errors… i contractar als millors (especialment en actitud!)
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
Capacidad
ON
FIA
NZA
bligación
itidez
iabilidadntenciones
tención
aturalidad
anjar errores
ctuar
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
ORGANITZACIÓ1. Estructura (organigrama, JDs…)
2. Normativa i conciliació
3. Informació col.laboradors
4. Relacions laborals (CE…)
ATRACCIÓ DE TALENT5. Planificació de plantilla
6. Selecció
7. Integració
8. Desvinculació
DESENVOLUPAREL TALENT9. Avaluació
10. Formació
11. Sucessió
12. Carrera
13. Promoció
COMPENSACIÓ14. Salari fix
15. Salari variable
16. Beneficis socials
CREACIÓ D’UN ENTORN D’ALT RENDIMENT17. Valors i cultura
18. Comunicació
19. Aliniament
20. Medició
100%simpleclaraadaptada
buscar la motivació sostenible
(proposit, creixement) que el pal i la pastanaga
simpleclaraadaptada
ambició, integritat, respecte, donar
responsabilitat, disciplina,exemple, comfort
delegar
objectius
concrets,“justicia”
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
intranet
portal col.laborador
bustia suggerencies
events corporatius
“pedagogia”
manual col.laborador
SynthonNews
pantalles tactils
reunions mensuals departamentsreunions tancament directius
analisi clima“des de Direcció”
negoci, competencia, benchmark, projecte, objectius, contribucio esperada, perque’s…
feedback, visibilitat acerts i errors, accountability…
definir un futur inspirador
coneixer a les persones, obtenir feedback…
crear esperit d’equip i sensacio de unicitat, involucrar a les persones (que se sentin part del projecte), diversió, optimisme…
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps
HARD SOFT
lluitar per a un propòsit (o visió)
que defineix, dóna sentit i direcció al
projecte
dur les idees a la practica amb plans
d’acció ambiciosos que donin resultats
tangibles i ràpids
desenvolupar la competencia i
coneixement necessaris per a poder
desenvolupar el projecte
explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal
que contribueixin al maxim al projecte
definir i respectar els valors que donen sentit
al projecte, guanyar sense abandonar
aquests valors
liderar executar destreses inspirar referent
valors incorporats a l’avaluaciótraduïts en comportaments a cada departament
viscuts en events experiencials…
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
resultatsCapital humano
(2)
MC award
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
Actividad / Volumen producción sólidos (nº órdenes trabajo) 406 695 558 511 240
Productividad sólidos (x000 órdenes trabajo / horas mano de obra) 15 23 19 21 21
100 153 127 140 140
Actividad / Volumen envasado (nº órdenes trabajo) 774 646 752 987 461
Productividad envasado (x000 órdenes trabajo / horas mano de obra) 20 18 20 24 27
100 90 100 120 135
Nº proyectos I+D acabados a tiempo 4 6 9 9
Volumen de análisis (lotes liberados) en QC+Estabilidades 1439 1586 2073 1837 596
Productividad QC+Est. (análisis realizados / horas de mano de obra release) 8,8 9,7 13,3 13,6 13,3
100 110 151 154 150
2009 2010 ene-may
INDICADOR 2006 2007 2008
AC
TIV
IDA
D /
PR
OD
UCT
IVID
AD
Fiabilidad entregas (% órdenes entregadas a tiempo / total órdenes) 90% 94% 98% 94%
Flexibilidad (% órdenes pedidas antes del plazo acordado entregadas a tiempo) 49% 57% 66% 66%
2009 2010 ene-may
INDICADOR 2006 2007 2008
SUPP
LY
Coste de producción (coste total producción / comprimidos fabricados+envasados) 6,2 3,1 2,9 3,0 2,1
100 50 47 48 34
Resultado de producción (€x000 ahorros sobre coste estándar) 1114 523 1422 484
Resultado compras (ahorros relevantes, millones €, precio inicial vs precio final) 1.1 2.6 1.2 2.4
Desviación presupuesto opex (gastos) vs. gasto real 10% -8% -2% -8% -1%
Crecimiento presupuesto opex (gastos) vs. año anterior 18% 9% 8% -1%
Desviación presupuesto capex (inversión) vs. inversión real 8% -38% -21% -1%
2009 2010 ene-may
INDICADOR 2006 2007 2008
COS
TES
/ PR
ESU
PUES
TO
Reclamaciones de calidad (nº reclamaciones / lotes fabricados) 4.8% 4.5% 4.6% 3.8% 3.0%
Desviaciones de calidad (lotes rechazados / lotes fabricados) 1.4% 0.8% 0.8% 0.3% 0.8%
2009 2010 ene-may
INDICADOR 2006 2007 2008
CALI
DA
D
Satisfacción cliente externo (nuestro Grupo, media del cuestionario anual) 68% 75%
Satisfacción cliente interno (media cuestionario anual) 56% 78% 77% 75%
2009 2010 ene-may
CLIE
NTE
INDICADOR 2006 2007 2008
Satisfacción colaboradores (análisis clima anual en %) 55% 75% 80% 89%
Promoción interna (% vacantes cubiertas internamente / total vacantes) 2% 38% 28% 44% 32%
Absentismo (% sin tener en cuenta in itinere y largas enfermedades) 3.3% 2.2% 2.5% 0.5% 0.1%PER
SON
AS
2009 2010 ene-may
INDICADOR 2006 2007 2008
resultats
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
COMUNICACIÓN 2007 2008 2009 2010
Recibo información suficiente sobre cómo va la compañía 5,6 7,8 8,0 9,1
He recibido la información necesaria para realizar mi trabajo 6,6 6,8 8,2 8,8
Conozco los objetivos de Synthon para este año 6,5 6,0 8,3 9,2
Conozco la visión y los valores de Synthon 6,2 8,1 8,5 9,7
Entiendo como mi trabajo contribuye a los objetivos globales de Synthon 5,4 8,4 8,0 9,7
Existe una comunicación fluida entre los departamentos de la empresa 4,0 6,6 7,4 8,0
TRABAJO EN EQUIPO 2007 2008 2009 2010
Puedo contar con el apoyo de las personas que forman mi equipo 7,7 8,6 8,4 9,5
Mi equipo está comprometido con los valores y objetivos de Synthon 5,3 7,9 7,8 9,2
Gracias al trabajo en equipo se alcanzan los objetivos de Synthon 6,6 8,3 8,4 8,4
Hay buena relación entre los miembros de mi equipo de todo nivel jerárquico 7,6 7,9 8,2 8,8
En la relación con otros departamentos siempre priman los intereses globales 5,7 8,4 8,0 8,7
RETRIBUCIÓN 2007 2008 2009 2010
Conozco la Política de retribución que se me aplica 5,4 8,1 8,1 9,5
En Synthon existe una política retributiva transparente 3,5 6,5 7,5 8,9
Considero que se me paga justamente respecto al salario de mercado 3,8 6,8 7,3 8,8
Mi salario es similar al de personas con responsabilidad similar en Synthon 4,4 7,5 7,3 9,1
Estoy satisfecho/a con los beneficios sociales que me ofrece Synthon 5,2 7,6 8,0 8,8
DESARROLLO PROFESIONAL 2007 2008 2009 2010
Synthon escoge bien a los candidatos en base a su aptitud y actitud 4,7 6,6 7,4 8,8
La empresa se preocupa por el desarrollo profesional de sus colaboradores 4,0 7,0 7,5 8,4
Desde que entré en Synthon se han cubierto mis expectativas profesionales 5,2 7,3 7,8 9,3
Mi jefe/a se preocupa por mi desarrollo profesional 4,2 6,5 7,3 9,4
En Synthon hay posibilidades de desarrollo y promoción profesional 3,9 7,0 8,0 9,0
Lo que me dijeron en las entrevistas de selección se ha cumplido 5,1 6,4 8,0 8,9
LIDERAZGO 2007 2008 2009 2010
Hablo a menudo con mi jefe/a y me da su opinión sobre mi desempeño 4,6 7,4 7,3 9,2
Mi jefe/a sabe cómo reconocer el trabajo que hago 4,7 6,7 7,4 8,8
Recibo un trato adecuado por parte de mi jefe/a 7,2 7,7 8,6 9,0
Me siento apoyado/a por mi jefe/a 5,9 7,2 8,0 9,6
Mi jefe/a me anima a aportar mejoras a los procesos de trabajo 5,4 7,9 8,0 8,6
Mi jefe/a tiene en cuenta mis aportaciones de mejora e ideas 5,9 6,9 7,7 8,5
Mi jefe/a tolera y me permite aprender de mis errores 6,2 7,5 8,1 9,2
IDENTIFICACIÓN CON SYNTHON 2007 2008 2009 2010
Estoy orgulloso/a de trabajar en Synthon 6,4 8,2 8,6 9,3
Estoy ilusionado/a con mi trabajo en Synthon 5,8 7,2 8,4 8,5
Recomendaría Synthon como un buen lugar de trabajo 6,3 6,7 8,8 8,6
Estoy pensando en continuar en Synthon durante los próximos tres años 7,0 8,4 8,9 9,2
En general me encuentro satisfecho/a en Synthon 6,2 7,8 8,6 8,7
Estoy contento con las políticas de Recursos Humanos que hay en Synthon 3,8 7,5 8,1 8,1
resultats
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
resultats
Co
nferen
cia lid
eratg
e i pro
du
ctivitat
Foru
m B
IOC
ATB
arcelo
na
, 24
no
vemb
re 20
11
lideratgewww.oriol
segarra.com
Top Related