LICENCIA
Informe mercado de Turismo de negocios, Área de Oportunidad
Turismo de negocios, ferias y convenciones por Corporación Ruta
N se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-
NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Sugerimos se referencie el documento de la siguiente forma:
Corporación Ruta N (2015). Observatorio CT+i : Informe No. 1
Área de oportunidad en Turismo de negocios, ferias y
convenciones. Recuperado desde www.brainbookn.com
1
Abril 2015
TURISMO DE
NEGOCIOS, FERIAS Y
CONVENCIONES
El estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva del área de oportunidad turismo de
negocios, ferias y convenciones fue desarrollado por la Universidad de Medellín en el cual los
participantes asumieron los siguientes roles:
Metodólogo: Asesora con la metodología de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva
diseñada para el proyecto Observatorio CT+i y definida por la Red de Vigilancia Tecnológica de la
ciudad. Adicionalmente coordina dentro de cada institución los ejercicios realizados.
Vigía: Encargado de recopilar de fuentes primarias y secundarias los datos e información relacionada
con el área de oportunidad estudiada. Adicionalmente, realiza con expertos temáticos y asesores el
análisis de la información recopilada y la consolidación de los informes del estudio de vigilancia
tecnológica e inteligencia competitiva.
Asesor: Participa en el estudio de vigilancia tecnológica con asesorías puntuales, propone
conclusiones de los hallazgos, recomendaciones y modificaciones.
El estudio contó con la participación de integrantes del Cluster turismo de negocios, ferias y
convenciones quienes desempeñaron el papel de expertos temáticos con las siguientes actividades.
Experto Temático: Participa en las etapas de análisis y validación de la información recopilada por el
vigía. Adicionalmente, orienta y da lineamientos del estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia
competitiva realizado.
Metodólogo y vigía:
Cesar Augusto Zambrano Osorio
Asesores:
Alexander Zúñiga Collazos
Marysol Castillo Palacio
Juan Manuel Montes Hincapié
Director del proyecto:
Elkin Echeverri
Coordinadores del proyecto:
Samuel Urquijo
Jorge Suárez
Directores del proyecto:
Andrés Felipe López
Oscar Eduardo Quintero
Coordinadora del proyecto:
Ana Catalina Duque
PARTICIPANTES
Expertas temáticas:
Beatriz Eugenia Velásquez
Juliana Grajales
Asesores:
Juliano Lissoni
Ney Neto
Gina Van Dijk
Asesores:
David Castaño
COMUNICACIONES EFECTIVAS
Asesores:
Alejandra Hernández Alzate
ÁREA DE
OPORTUNIDAD
• Conocimiento de la industria de
eventos, ferias y convenciones
principalmente en las áreas de salud,
medicina y tecnología.
• Mirada histórica, avances tecnologicos
en eventos (datos, productos,
servicios y empresas).
GENERALIDADES
• Tecnología empleada en la industria
de los eventos.
• Líderes en desarrrollo de tecnología
para eventos.
• Mirada cientifico – tecnológica.
MERCADO DE TECNOLOGÍA
MERCADO DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS
OPORTUNIDADES Y RETOS
• Aspectos clave de la industria de los eventos.
• Tendencias de mercado y productos.
• Posicionamiento de Colombia frente a otros
países de América.
• Principales jugadores del mercado a nivel global
y nacional.
• Casos exitosos a nivel internacional en eventos
de salud y tecnología.
• Sostenibilidad de los eventos.
• Certified Meeting Professional (CMP).
• Oportunidades.
• Actores locales e información de cómo
está Medellín frente a cada
oportunidad.
• Recomendaciones.
ALCANCE DEL ÁREA DE OPORTUNIDAD
A continuación se presenta el alcance y foco del análisis. Este diagrama representa los temas priorizados
en donde se hizo énfasis en el estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva del área de
oportunidad definida por expertos y asesores.
N.º de diapositiva
Generalidades del área de oportunidad......................................
Mapa mental.............................................................
Línea de tiempo.........................................................
Mercado de productos y servicios.............................................
Aspectos clave / crecimiento del mercado..........................
Tipo de evento // ICCA ................................................
Principales mercados...................................................
Principales mercados Latinoamérica ................................
Tipo de sede y tiempo duración del evento ........................
Número de participantes por evento ................................
Eventos en medicina y salud ..........................................
Análisis de productos, servicios y tecnologías......................
Tendencias de mercado.................................................
Tendencias de productos y servicios..................................
Principales jugadores del mercado...................................
Jugadores eventos sostenibles ........................................
Otros jugadores eventos de conocimiento y exhibiciones .......
Casos reales MCI ........................................................
Casos reales salud .......................................................
Casos reales tecnología .................................................
Conclusiones...............................................................
Referencias.................................................................
14
15
16
17
18
19
20
22
23
24
25
26
28
29
32
36
38
40
41
45
49
51
N.º de diapositiva
Mercado de Tecnología ........................................................
Aspectos claves para el desarrollo de un evento..................
Líderes en tecnología..................................................
Soluciones en marketing...............................................
Soluciones en tiquetes.................................................
Soluciones comerciales ................................................
Soluciones gestión integral............................................
Otras empresas ........................................................
Empresas colombianas ................................................
Nivel de madurez de tecnología y marcas .........................
Tendencias tecnológicas emergentes ...............................
Nivel de madurez.......................................................
Conclusiones.............................................................
Referencias .............................................................
Anexos...................................................................
Oportunidades y retos generales para el área de oportunidad..........
Oportunidades...........................................................
1. Eventos intensivos en conocimiento de pequeño y mediano
formato...................................................................
2. Desarrollar y crear eventos especializados en conocimiento
y relacionamiento alrededor de la comunidad Cluster de
Medellín .................................................................
3. Desarrollar, implementar y adaptar soluciones tecnológicas
en los eventos de conocimiento ....................................
57
58
59
70
72
73
74
75
77
78
79
81
82
84
87
89
90
91
94
97
N.º de diapositiva
4. Desarrollo sostenible del destino (Medellín) ..........................
5. Generar y adecuar espacios físicos tanto en infraestructura como
en tecnología para el desarrollo de eventos de pequeño y mediano
formato (50 a 500 asistentes) ..............................................
6. Desarrollar y planear eventos intensivos en conocimiento desde
la ciudad de Medellín para el mundo, donde los ingresos generados
se queden en la ciudad......................................................
Matriz de oportunidad ......................................................
Recomendaciones ............................................................
Expertos consultados .......................................................
Referencias ...................................................................
100
103
105
107
108
111
112
A continuación se presenta una descripción
del área de oportunidad con los aspectos
más importantes de la temática y su
evolución, especialmente en los últimos
diez años y los puntos clave que vendrán a
futuro, evidenciando los momentos o hitos
más relevantes.
Tipo de sedeINDUSTRIA DE
NEGOCIOS,
FERIAS Y CONVENCIONES
Medicina y salud (17,2%)
Tecnología (14,5%)
Temáticas
Industrial (6,8%)
Ciencia (13%)
Centros de
convenciones y eventos (24,3%)
Hoteles (44,2%)
Otros (9,2%)
Universidades (22,4%)
Eventos de
exhibiciones
Eventos de
conocimiento
Tipo de evento: reunión
Educación (5,8%) Ciencias sociales (5,1%)
Economía (4,4%)
Administración (3,9%)
Otras
Transporte y comunicaciones (3,6%)
2003 –
20052006 -
2009
2010 -
2013 2014
2003
• Wi-Fi como alternativa
de conectividad.
• Implementación de RFID
(Radio Frequency
Identification) para
rastrear los
movimientos de los
asistentes a los eventos.
2004
• Los eventos utilizan la
web para
promocionarse.
• Facebook inicia y
empiezan a comunicar
actividades por la red.
2005
• YouTube es el canal
para dar a conocer lo
tratado en eventos.
Futuro
2006
• Twitter herramienta de
comunicación y pensamiento
en los eventos.
• La tecnología Web 2.0
utilizada por las reuniones.
• Fusión entre OnVantage y
StarCite creando Active
network ofrecen soluciones
tecnológicas para la industria.
• Mobile proveedor de
tecnología telefónica
desarrolla productos para
reuniones.
2007
• Lanzamiento de Android que
será generador de apps para
eventos.
• Google Docs donde se
comparten documentos de
eventos.
2008
• Amlink fusionó con Certain
Software para generar
soluciones.
2009
• Entrada en funcionamiento de
la televisión digital.
2010
• El iPad se convierte en
herramienta de uso para los
eventos.
• Skype facilidad de conectividad
y desplazamiento.
• Generación de aplicaciones
móviles para eventos.
2011
• El número de apps se
incrementa gracias a
plataformas como Android o la
de Apple.
• Encuesta indica que más del
80% de los profesionales de
reuniones utilizan los teléfonos
inteligentes y otros dispositivos
móviles en sus puestos de
trabajo.
2012
• La Tablet es la tecnología más
adoptada por la industria de los
eventos.
2013
• Google Glass experiencia
mejorada.
• UNE-ISO 20121:2013 - Sistemas
de gestión de la sostenibilidad
de eventos.
• Gafas de realidad
aumentada que
permiten
intercacción con el
entorno.
• La holografía.
• Las e-consultas
médicas.
• Los MOOC (Cursos
Online Masivos
Abiertos).
• Poken.
• Convention Industry
Council (CIC), lanzó
el programa
Certified Meeting
Professional
subespecialidad de
la salud.
V
• Gestores de
contenidos.
• Software libre
para eventos.
• Apps o
plataformas
genéricas.
• Equipamiento
electrónico
adaptado al
cuerpo.
• Interfaces
cerebro-
ordenador.
• Monitores sin
pantallas.
• Un móvil
viajero que no
paga más en
el extranjero.
En este capítulo se evidencian aspectos clave
del mercado global y nacional, haciendo
énfasis en el comportamiento comercial a
nivel de productos, servicios y tecnologías
disponibles en el mercado y las tendencias de
los mismos a nivel de oferta y demanda.
Adicionalmente, los principales jugadores del
mercado mundial, evidenciando sus
productos, aplicaciones y casos reales,
comprueban los resultados de este tipo de
desarrollos.
Conclusión:
• Crecimiento exponencial del número de eventos pasó de 16.861
en el periodo entre 1993-1997 a 54.844 entre 2008-2012.
• Entre 1993 y 2012 se realizaron 138.063 eventos a nivel
mundial.
Conclusión: importante crecimiento en el número de
eventos desarrollados en el país durante los últimos años
que le ha permitido a Colombia ubicarse dentro de los
treinta primeros países con mayor número de eventos. Se
posicionan además ciudades como Bogotá, Cartagena y
Medellín.
• Los gastos estimados de todas las reuniones que tuvieron lugar entre el
2008 y el 2012 son 56,4 mil millones de dólares.
• Los eventos-reuniones en ciencias de la salud (17,2%) y tecnología
(14,1%) son los de mayor participación.
• Entre los espacios para realizar eventos-reuniones se encuentran:
hoteles (44,2%), centros de convenciones y exhibiciones (24,3%),
universidades (22,4%) y otros (9,2%).
• En el año 2013 Colombia se ubicó en el puesto veintiocho de los países
que más eventos–reuniones desarrolla (139).
• Europa es la región donde más se realizan eventos–reuniones con un
porcentaje de participación del 54%, pero regiones como Asia y
Latinoamérica vienen presentando una tendencia al alza con un 18,5%
y un 12,1% respectivamente, ganándole terreno a Europa y
Norteamérica principalmente.
CRECIMIENTO DEL MERCADO
ASPECTOS CLAVE
93-97 98-02 03-07 08-12
# Eventos 16.861 25.535 40.823 54.844
0
20.000
40.000
60.000
Núm. eventos a nivel mundial
Fuente: ICCA (2013)
25 27
5562
72 76
103112
129138 139
0
50
100
150
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Eventos en Colombia 2003 - 2013
Fuente: ICCA (2013)
TIPO CARACTERÍSTICAS
A
Reuniones organizadas o patrocinadas por «organizaciones internacionales»,
es decir, no gubernamentales (ONG internacionales) y organizaciones
intergubernamentales (OIG).
Un mínimo de cincuenta participantes, o el número de participantes
desconocidos.
B
Reuniones no organizadas o patrocinadas por «organizaciones
internacionales».
Por lo menos el cuarenta por ciento de los participantes son de países
distintos al país de acogida y al menos cinco nacionalidades están
representadas.
Duración mínima de tres días, o de duración desconocida.
Con una exposición simultánea o por lo menos trescientos participantes.
C
Reuniones no organizadas o patrocinadas por «organizaciones
internacionales».
Por lo menos el cuarenta por ciento de los participantes son de países
distintos del país de acogida y al menos cinco nacionalidades están
representadas.
Duración mínima de dos días, o de duración desconocida.
Con una exposición simultánea o por lo menos doscientos cincuenta
participantes.
TIPO DE EVENTOS // ICCA
Menos de 20 eventos anuales
NORTEAMÉRICA 9,5%
PRINCIPALES MERCADOS // AÑO 2013
Entre 100–199 eventos anuales
Más de 500 eventos anuales
Entre 200-500 eventos anuales
Entre 20–99 eventos anuales
EUROPA 54%
AMÉRICA 21,6%
LATINOAMÉRICA 12,1%ÁFRICA 3,2%
ASIA Y MEDIO
ORIENTE 18,5%
OCEANÍA 2,4%
Fuente: ICCA (2013).
AUSTRIA
Viena, la capital de Austria, es una de las
ciudades más importantes de Europa. Atrae a
millones de turistas al año a causa de su
patrimonio histórico y cultural. Metrópolis con
casi 2,7 millones de habitantes, es una ciudad
verdaderamente internacional, con más de la
mitad de una docena de universidades, cocinas de
todo el mundo, una población educada, de habla
alemana, y una infraestructura turística bien
desarrollada.
Tercera ciudad con más eventos en el mundo con
ciento ochenta y dos según ranking ICCA 2013.
REFERENTE A NIVEL MUNDIAL: VIENNA /AUSTRIA
SERVICIOS// ASPECTOS CLAVE DEL ÉXITO //
• Ayuda para elegir el lugar perfecto para el evento.
• Reserva en hoteles.
• Contacto con los proveedores locales de servicios.
• Garantiza el éxito en el evento, diseño de libros de oferta y
presentaciones en Power Point.
• Organiza visitas de inspección de acuerdo a sus necesidades
• Apoyo financiero para las reuniones de asociaciones
internacionales, celebrada en Viena en julio y agosto, y de
noviembre a marzo.
• Pone a disposición un planificador y sus delegados con conexión
de material promocional de carga, tales como folletos, videos,
fotos digitales y mapas de la ciudad.
• Publica eventos de forma gratuita en el calendario en línea de
la convención de Viena.
• Apoyo óptimo de las instalaciones municipales y
académicas.
• Veinticuatro agencias de certificación con licencia
para reuniones verdes, que demuestran su visión
con respecto a la sostenibilidad medioambiental.
• La creciente importancia de la ciudad como centro
europeo principal.
• Nuevos proyectos de hoteles en el segmento del
mercado superior.
• Responsabilidad social corporativa.
PRINCIPALES MERCADOS LATINOAMÉRICA // AÑO 2013
315
223
139
158
64
110
42
62
61
20
23
25
17
CIUDAD
NÚMERO
EVENTOS
2013
Buenos Aires 113
Río de Janeiro 79
Montreal 71
Sao Paulo 70
Panamá 60
Santiago de Chile 58
Lima 54
Montevideo 49
Bogotá 47
Cartagena 42
México 42
Medellín 33
Cancún 29
Quito 27
Córdoba 19
San José 19
Asunción 18
Habana 15
Foz Do Iguaçu 15
Florianópolis 14
Mendoza 14
Porto Alegre 14
San Juan 14
Valparaíso 16
Guayaquil 12
Mar del Plata 16
Viña del Mar 12
Belo Horizonte 11Fuente: ICCA (2013).
18
Salen ciudades como Cali y Santa Marta del
top cien con respecto a informe del 2012.
CiudadRanking
Mundial
Ranking
América
Bogotá 50 13
Cartagena 57 14
Medellín 74 19
TIPO DE SEDE DEL EVENTO
12409
6816
6290
2590
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
93-97 98-02 03-07 08-12
Instalación para reuniones en hoteles
Centros de convenciones y eventos
Universidad
Otros Espacios
Fuente: ICCA (2013).
TIEMPO DE DURACIÓN DEL
EVENTO
6,3
5,8 5,75,3
5,14,9
4,64,3
3,9 3,8
0
1
2
3
4
5
6
7
Du
raci
ón
Periodo años
Núm
ero
de e
vento
s
Periodo años
INFORMACIÓN DE EVENTOS ICCA
Fuente. ICCA (2013). A Modern History of International Association
Meetings 1963 – 2012.
34.8%
23.5%
21.5%
79.8% se
centran en
50 – 499
personas
TURISMO DE
NEGOCIOS,
FERIAS Y
CONVENCIONES
EVENTOS EN MEDICINA Y SALUD
EVENTOS CON MÁS HISTORIA:
• 74th FIP World Congress of Pharmacy and Pharmaceutical Sciences
2014, Tailandia.
• 80th Annual Congress of the German Cardiac Society, Alemania.
• 102nd Annual Meeting of the Japanese Urological Association JUA
2014, Japón.
• 107a Riunione S.O.T.I.M.I., Italia.
• 82nd Congress European Atherosclerosis Society, España.
• LXII Congreso Nacional. XI Congreso Venezolano de Oftalmología,
Venezuela.
• LXXIX Congreso Nacional de Urología, España.
• 94th Annual Meeting of the British Association of Dermatologists, Reino
Unido.
• LV Congreso Anual de Dermatólogos 2014, México.
• 90 Congreso de la Sociedad Española Oftalmología, España.
• LXXI Congreso Chileno de Otorrinolaringología, Chile.
73103
163144
213186
118
52
166 153
105
250
50
100
150
200
250
Congresos nacionales e internacionales de medicina y salud
en el mundo / 2014
2
54
5
23
7
5
2
0
2
4
6
8
Congresos nacionales e internacionales de medicina y
salud en Colombia / 2014
• Reuniones organizadas casi siempre por federaciones, asociaciones y colegios
profesionales.
• Su finalidad no suele ser lucrativa sino científica y de divulgación de ideas.
• Habitualmente se accede a través de una cuota de inscripción que cada
participante debe pagar.
• Son actos abiertos donde los participantes deciden sobre su asistencia.
• La mayoría de las veces cuenta con el apoyo de patrocinadores y
colaboradores.
• Duración habitual: dos o tres días.
• Congreso
• Jornada
• Encuentro
• Seminario
• Conferencia
• Simposio
• Foro
CONGRESO Y
CONFERENCIA
• Ferias
• ExposicionesFERIA Y
EXPOSICIÓN
ANÁLISIS DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS
FORMATO //
• Exposición de productos y servicios pertenecientes a un sector.
• Celebradas casi siempre en recintos feriales.
• Sirven para poner en contacto a la oferta y la demanda, para hacer contactos
y generar negocio.
• Se ve lo que hace la competencia.
• Convenciones
• EncuentrosCONVENCIÓN
• Eventos organizados casi siempre por una compañía privada, donde
participan empleados, fuerza de ventas, canales de distribución,
proveedores, e incluso clientes.
• Las más habituales son las de marketing y ventas.
• Presentan contenidos relacionados con la empresa y actividad.
• Los gastos de los asistentes suelen estar pagados por la empresa.
• Se desarrolla en temporada fría para el turismo y en semana preferiblemente
los martes, miércoles y jueves.
• Duración habitual: dos días (casi siempre entre semana).
• Formato de presentación en el que se muestran veinte imágenes, durante
veinte segundos cada una. Las imágenes avanzan automáticamente
mientras se habla.
• Reuniones divertidas e informales donde la gente creativa se reúne y
comparte sus ideas, trabajos, ideas o fotografías de las vacaciones
(cualquier tema es válido).
• Habitualmente se realizan en lugares divertidos, espacios para «pensar y
tomar algo».
PECHAKUCHA
20×20
ANÁLISIS DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS
• Promueven presentaciones de menos de dieciocho minutos sobre temas muy
diversos, con ideas «contagiosas», en un esquema en que ya se coló la
comunicación de empresas, gobiernos, varias ONG, universidades y marcas.TED
HACKATONES
Surgen ideas desde el
pensamiento
colectivo.
BARCAMPNo hay un temario prepautado: cada
persona que llega y quiere dar una
charla se anota en una pizarra.
KINKFOLKUn grupo de artistas
se reúnen en cenas
comunitarias para
observar
pensamientos
colectivos.
CITYCAMPGenerar ideas
colaborativas para
mejorar la ciudad.
B2B
Empresas que venden
a otras empresas.
1. TEMÁTICAS DE EVENTOSEventos en ciencias de la salud (17,2%) y
tecnología (14,1%) son los de mayor
participación (2012).
2.COMPORTAMIENTO EVENTOS DE LAS
CIENCIAS MÉDICAS EN EL 2013Eventos en ciencias médicas experimentaron una
disminución de -0,4 % en el 2013.
Fuente: Informe CEIR (2013).
3.EVENTOS DE TIC GANAN TERRENOComunicaciones y Tecnología de la Información
(TI) crecieron un 1,8 por ciento en el 2013.
Fuente: Informe CEIR (2013).
Ciencias Médicas (Salud y medicina)
•Biomedicina
•Cardiología: 33
•Cuidado de la salud
•Odontología: 30
•Cuidado personal
•Dermatología
•Enfermería
•Equipamiento de laboratorio
•Equipamiento médico y quirúrgico
•Servicios médicos
•Equipos para fitness
• Anatomía: 28
Tecnología
• Videojuegos
• Inteligencia artificial: 14
• Tecnologías de la información: 15
• Celulares
• Tablet
• Televisores
• Smart cities
• Social business
• Datability: cloud & big data
• Internet de las cosas: 25
• Software: 33
• Apps y aplicaciones
• Dispositivos portátiles usables (inteligentes)
TENDENCIAS DE MERCADO
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
93-97 98-02 03-07 08-12
Tipo de evento Ciencias Médicas
Tecnología
Ciencia
Industria
Educación
Ciencias Sociales
Economía
Administración
Transporte yComunicaciónCultura e Ideas
Comercio
Agricultura
Ley
Ecología y MedioAmbienteDeportes y Ocio
Otros
• Estomatología
• Farmacia: 21
• Fitness
• Gerontología y geriatría: 6
• Industria farmacéutica
• Laboratorios
• Medicina alternativa
• Neurología: 50
• Óptica
• Cirugía: 44
• Terapias naturales
• Tecnología de laboratorio
Industrial
• Aeroespacial
• Automotriz:9
• Barcos
• Deportes–ocios
• Moda (calzados, textiles)
• Construcción:16
• Energía: 69
• Hogar
Periodo años
Núm
. evento
s
Obtener servicios, ideas,
respuestas o contenidos de un gran
grupo de personas (típicamente
una comunidad online), en lugar
de proveedores tradicionales.
• Cambia la forma en la
que los participantes
obtienen alojamiento.
• Compartan viajes.
• Crear conjuntamente
contenidos para los
eventos y su
evaluación.
• Financian/promocionan
los eventos.
• Conocer experiencias
previas.
• Costos menores.
• Mayor elección.
• Mejores aportaciones.
• Recoger información.
• Realizar estudios de
mercado y obtener
retroalimentación en
tiempo real.
Dispositivos que ayudan a orientar,
hacer networking y aprovechar la
realidad aumentada.
Gafas de realidad aumentada.
Relojes y pulseras inteligentes.
• Livianos.
• Facilidad de uso.
• Facilitar la vida en el
trabajo.
• Orientarse en un
espacio o una zona de
exposición.
• Recibir recordatorios
de citas.
Crowdsourcing y
el Crowd Sharing
Las
computadoras
«vestibles» o
ultra portátiles
TENDENCIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Eventos
asociados a
causas sociales
• El ciudadano se siente
identificado con la
realización de eventos.
• Acercamiento a la
comunidad.
• Se trabaja por una
causa social como
participación en
actividades, generación
de espacios nuevos,
consultas médicas, etc.
Aprovechar la realización de los
eventos para promover alguna causa
social en la ciudad o región donde se
realice, con el fin de dejar un legado a
la comunidad y un beneficio para
estos.
La industria de los eventos-
reuniones junto con la hotelería se
basan en relaciones.
• Realizar tormentas de
ideas y conocerse.
• Conocer una gran cantidad
de compradores cualificados
en poco tiempo.
• Integrar oferta- demanda.
Congresos y
conferencias cara
a cara seguirán
siendo viables
TENDENCIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Generación de
eventos híbridos
Sostenibilidad de
los eventos y los
stand «Green
Meetings»
Las ferias (expo)
seguirán siendo
viables
• Brindan oportunidades
para que compradores y
vendedores se reúnan.
Establecen relaciones.
Las ferias son el mejor espacio para
unir oferta y demanda.
• Experiencia más rica para
la formación.
• Mayor participación.
• Conocimiento de la
temática.
• Relacionamiento.
No son caros, tienen
grandes audiencias, están
relacionados con
estrategias de social
media, la vida del evento
es más larga que la de los
eventos tradicionales.
• Son fáciles de monitorizar.
• Amigables para las nuevas
generaciones.
• Proveen un nuevo canal de
ingresos.
• Reducen los costos.
Las eventos híbridos son eventos
interactivos que ofrecen a visitantes y
expositores las ventajas de un evento
presencial, ahorrando tiempo y dinero.
Los eventos sostenibles, para algunos,
son solamente un «invento» con el
pretexto del respeto al medio ambiente
y la responsabilidad social, pero que no
aportan gran cosa al modelo de negocio.
Para otros son una obligación inevitable
y una manera de conducir la innovación
y mejorar los resultados.
• Beneficios ambientales.
• Optimización de recursos
naturales.
• Ahorro en costos (consumo
de recursos eficientes).
• Beneficios sociales no deja
ningún impacto negativo en
la sociedad.
Respetar la identidad
cultural de la sociedad,
sin dejar un impacto
negativo sobre ésta al
realizarse el evento.
Compromiso del evento y
los asistentes hacia la
ciudad que los cobija.
Aumento de
número de
eventos en
recintos de
hoteles
OTRAS TENDENCIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Co-creación de
eventos
Tematización
de espacios
Promoción del
componente
lúdico
Aplicaciones
móviles de
guías
Networking
social móvil en
los eventos
Las corporaciones y
asociaciones utilizarán de
forma extendida las
plataformas de aplicaciones
para múltiples eventos
Sistemas de
gestión de
contenidos web,
de fuente abierta
y gratuitos
Diseño web
responsivo y
adaptable será
obligatorio para
cualquier sitio web
Gestión intensa de
datos sobre eventos
y la entrega de
contenidos
personalizados
Herramientas
de tratamiento
de contenidos
Los vídeos se
integrarán cada vez
más en los procesos
de negocio de los
eventos
Los espacios y organizadores de
eventos empezarán a utilizar las
geo-vallas para mejorar la
experiencia de los participantes
Organización Mundial del Turismo OMT
Es el organismo de las Naciones Unidas encargado de la
promoción de un turismo responsable, sostenible y
accesible para todos.
La OMT, como principal organización internacional en el
ámbito turístico, aboga por un turismo que contribuya
al crecimiento económico, a un desarrollo incluyente y
a la sostenibilidad ambiental, y ofrece liderazgo y apoyo
al sector para expandir por el mundo sus conocimientos
y políticas turísticas (OMT, 2014).
GESTIÓN DE DESTINO
Proporcionar orientación
estratégica en la gestión de
destinos.
TENDENCIAS DEL TURISMO Y ESTRATEGIAS DE MARKETINGProporcionar información para conocimiento cualitativo y cuantitativo de los mercados turísticos, identificando las tendencias del mercado y la selección de las técnicas eficaces de promoción del turismo y su evaluación.
ESTADÍSTICAS Y CUENTA
SATÉLITE DE TURISMO
Medición del turismo para
promover el conocimiento del
sector, monitorear el
progreso, evaluación de
impacto, promoción de la
gestión orientada a los
resultados, y poner de relieve
las cuestiones estratégicas
para los objetivos políticos.
PRODUCTOS Y SERVICIOS MIEMBROS
PRINCIPALES JUGADORES DEL MERCADO
156 Estados miembros
DESARROLLO SOSTENIBLE
DEL TURISMO
Directrices para el desarrollo
del turismo sostenible y las
prácticas de manejo.
Fuente: OMT (2014).
ICCA - International Congress and
Convention Association
Representa a los principales especialistas en
organizar, transportar y alojar reuniones y
eventos internacionales, y cuenta con cerca de
mil empresas y organizaciones miembros en más
de noventa países de todo el mundo. ICCA se
especializa en el sector de reuniones de
asociaciones internacionales, ofrece datos únicos
a los canales de comunicación y oportunidades
de desarrollo de negocios (ICCA, 2013).
EVENTO ANUAL ICCAPermite obtener información de las reuniones que se están haciendo; conocer lo que los clientes realmente están pensando, identificar nuevas tendencias del mercado, comprender los conceptos de negocio, comparar su plan estratégico, negociar alianzas mundiales, establecer un grupo de usuarios, vender sus servicios, mostrar destinos, encontrar un mentor y utilizar las herramientas de ICCA, entre otros.
ICCA ASSOCIATION
DATABASE
Recurso de ventas y
marketing que permite
a los miembros del
ICCA buscar reuniones
de asociaciones que
puedan llegar a su
destino. También da a
los miembros la
oportunidad de
identificar las
reuniones confirmadas
en un determinado
destino que podría
hacer uso de sus
productos y servicios.
PRODUCTOS Y SERVICIOS BUSINESS PARTNERS
PRINCIPALES JUGADORES DEL MERCADO
0
20000
40000
60000
93-97 98-02 03-07 08-12
Número de eventos
# deeventos
• 173.432 reuniones de asociaciones internacionales tuvieron lugar entre 1963 y 2012.
• 56,4 mil millones de dólares es el gasto total estimado, agregado en todas las reuniones de la Asociación de ICCA. Base de datos que tiene lugar en los últimos cinco años.
Fuente: ICCA (2013).
MCI
MCI es una empresa que facilita la asociación
mundial, las comunicaciones y la gestión de
eventos. Su experiencia combinada permite
ofrecer estrategias, creatividad y ejecución en el
ámbito de la gestión de asociaciones (AMC),
organizador profesional de Congreso y Exposición
(OPC), comunicación en vivo, reuniones, eventos e
incentivos y programas de mejora de rendimiento
(MCI, 2013).
PRINCIPALES JUGADORES DEL MERCADO
SERVICIOS//
• Soluciones visuales y puesta en escena de
audio.
• La producción creativa.
• Gestión de destinos.
• Tecnología de gestión de eventos.
• Reuniones y gestión de eventos.
• Intercambio de archivos de reuniones.
• Gestión de reuniones estratégicas.
• Mejora del rendimiento.
• Medición del éxito.
• Gestión de eventos de sostenibilidad.
• Apoyo a asociaciones de eventos (gestión).
ALGUNOS CASOS DE ESTUDIO//
EMPRESAS DESARROLLADORAS DE EVENTOS DE CONOCIMIENTO
Y EXHIBICIONES
COMUNICACIONES EFECTIVAS
Es una empresa dedicada a la organización de congresos, eventos, conferencias,
reuniones, viajes de incentivos y convenciones empresariales de todos los tamaños,
en cualquier lugar del mundo, desde conferencias especializadas con pocos
participantes hasta las cumbres mundiales de miles de delegados.
CE es una compañía líder a nivel nacional en el sector del turismo corporativo siendo
uno de los mayores organizadores de eventos internacionales en Colombia.
Certificados de calidad, premios, licencias, franquicias o afiliaciones:
Certificado de calidad NTC 6001:2008, Certificado de Exportador de servicios,
Licencia IATA. (Comunicaciones efectivas, s.f.)
MCI
Principal proveedor mundial de
soluciones estratégicas de
participación y activación en
eventos. Impulsor clave de la
innovación en las industrias
internacionales de reuniones,
eventos y congresos desde 1987
(MCI, 2013).
KENES GROUP
Con cincuenta años de
experiencia Kenes Group ofrece a
sus clientes una eficaz gestión
global de eventos y conferencias.
Es uno de los principales
organizadores de conferencias
profesionales del mundo (OPC)
(kenes, 2013).
JUGADORES EVENTOS SOSTENIBLES
GREEN MEETING INDUSTRY COUNCIL
El GMIC busca inspirar, promover, educar y apoyar a los líderes de
todos los niveles y disciplinas que manifiestan la transformación de la
industria global de reuniones hacia la sostenibilidad. La misión de la
GMIC es transformar la industria global de reuniones a través de la
sostenibilidad.
Como referencia, la sostenibilidad requiere abastecerse de materias
primas ecológicas y socialmente responsables. Para lograr la
sostenibilidad, GMIC cree que el verdadero liderazgo y el esfuerzo
apasionado para compartir el conocimiento se traducirá en el aumento
de los beneficios, en los valores de marca mejoradas, en comunidades
más sanas, en un entorno productivo y en el don de una buena
conciencia para todos (GMIC, 2014).
CONSEJO GLOBAL DE TURISMO SOSTENIBLE (GSTC)
El GSTC sirve como el organismo internacional para el
establecimiento y gestión de las normas para el turismo
sostenible. Es especialmente una organización de voluntarios
formada por expertos en turismo sostenible y el apoyo de
organizaciones e individuos con una pasión para asegurar que los
estándares significativos estén disponibles a nivel mundial para la
sostenibilidad en los viajes y el turismo (Travel Forever, 2014).
GESTIÓN SOSTENIBLE DE LOS ORGANIZADORES DE EVENTOS
NORMA UNE-ISO 20121:2013
Sistemas de gestión de la sostenibilidad de eventos. Requisitos con
recomendaciones de uso
Los eventos tienen un impacto ambiental, económico y social en el ámbito geográfico
en el que se realizan. Por tanto, la introducción de criterios de sostenibilidad en todo
el ciclo de vida de un evento, desde la etapa de organización hasta el legado que
deja, resulta de enorme importancia.
La Norma ISO 20121 especifica los requisitos de un sistema de gestión de
sostenibilidad para cualquier tipo de evento o actividad relacionada con el mismo.
Así, ofrece criterios para las diferentes etapas y actividades: diseño, planificación,
realización, implementación, revisión y actividades posteriores al evento sostenible
(AENOR, 2013).
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Esta norma internacional especifica los requisitos de un sistema de gestión de sostenibilidad para
cualquier tipo de evento o actividad relacionada y proporciona recomendaciones sobre cómo cumplir
con sus requisitos.
Es aplicable a toda organización que desee:
• Establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la sostenibilidad de eventos.
• Asegurar la conformidad con su política de desarrollo sostenible.
• Demostrar voluntariamente que cumple con esta norma internacional mediante:
Primera parte (auto-determinación y auto-declaración).
Segunda parte (confirmación de conformidad por partes que tienen un interés en la
organización, tales como clientes u otras personas en su nombre).
Tercera parte independiente (por ejemplo una entidad de certificación).
Se ha diseñado para abordar la gestión de la mejora de la sostenibilidad a lo largo de todo el ciclo, mide
la gestión de eventos.
MPI: Meeting Professionals
International
Cree que los planificadores de reuniones
y eventos ejercen un papel crítico en el
éxito de los negocios y se compromete a
dar a sus miembros lo mejor en el
desarrollo profesional: oportunidades de
negocios y una comunidad de esta
vibrante industria (MPI, 2013).
OTROS JUGADORES EVENTOS DE CONOCIMIENTO Y EXHIBICIONES
CEIR: Center for Exhibition Industry
Research
Realiza estudios de investigación
primaria que prueban la eficacia y
eficiencia de las exposiciones como
medio de comercialización (CEIR,
2013).
Convention Industry Council
Proporciona un foro para que las
organizaciones miembros
intercambien información sobre las
tendencias y los temas globales,
promulguen la excelencia en
mejores prácticas y directrices,
colaboren en temas de la industria y
promuevan el valor de la industria
(CIC, 2013).
SISO: Society of Independent Show
Organizers
Dedicado a satisfacer las necesidades de
los organizadores de ferias con fines de
lucro a través de la creación de redes, el
intercambio de ideas y experiencias, y la
capacidad de aprender unos de otros en
un medio ambiente no competitivo (SISO,
s.f.).
IAEE: International Association of
Exhibitions and Events
La misión de la IAEE es proporcionar a los
interesados de las exposiciones mundiales
y de la industria de eventos información
y recursos que hagan avanzar el éxito de
la industria (IAEE, s.f.).
UFI: Union Des Foires Internationales
Asociación de los principales
organizadores de ferias del mundo, los
propietarios de ferias, así como las
principales asociaciones nacionales e
internacionales de exposición, y socios
seleccionados de la industria de la
exhibición (UFI, 2013).
OTROS JUGADORES EVENTOS DE CONOCIMIENTO Y EXHIBICIONES
AFIDA: Asociación Internacional de Ferias de
América
Promueve, representa y tiene como propósito
profesionalizar la industria de ferias, eventos y
exposiciones de América Latina y España (AFIDA,
2014).
COCAL: Federación de Entidades
Organizadoras de Congresos y
afines de América Latina
Asociación sin fines de lucro,
integrada por Organizadores
Profesionales de Congresos (OPC)
de Latinoamérica y la Península
Ibérica, especializados en
congresos y eventos (COCAL, 2013).
PCMA
PCMA representa a más de seis mil
líderes de la industria de reuniones
en todo el mundo. Con diecisiete
sedes en los Estados Unidos, Canadá
y México, sus miembros incluyen
profesionales, planificadores de feria
/ exposición, proveedores,
profesores, estudiantes y eméritos
(PCMA, 2013).
MCI: MEETSMARTER
«UN NUEVO AMANECER EN LAS REUNIONES: EL FUTURO
ES HÍBRIDO»
Espacio en línea creado para que las comunicaciones y conversaciones de los
eventos sean más globales. Está diseñado para mostrar el poder exponencial de
reuniones y eventos híbridos, es decir, en combinación con los medios de
comunicación social. Incluye las plataformas de medios sociales en su reunión
general o de diseño del evento. Convierte espectadores pasivos en participantes
activos y alcanza nuevos niveles de compromiso con su reunión o contenido del
evento (meetsmarter, s.f.).
CASOS REALES - MCI
EVENTO HÍBRIDO
• Evento «Nuestros hijos nos visitan 2012» para
Santander Río: «Este fue un claro ejemplo de evento
híbrido, que combina un aspecto presencial y otro
virtual. En esta ocasión se capturaron actividades en
vivo, se las subió a la web, les añadimos comentarios
e información adicional, abrimos foros respecto de
ellas, se ofrecieron videoconferencias y chat, y la
posibilidad de interactuar mediante Skype, el chat,
Facebook y Twitter» (Director de la división Meetings
& Events de MCI Argentina).
ORIGEN//
El evento inaugural reunió a clientes actuales y potenciales con
proveedores-socios en solo una invitación, reunión híbrido en
Killarney, Irlanda, el 21 y 22 de junio de 2012. Se obtuvo:
• Cien delegados in situ se unieron con otros cuatrocientos a nivel
mundial a través de streaming en vivo de las sesiones de trabajo.
• Se logró una asombrosa cifra de 124.000 Twitters.
• Los participantes representaban a cincuenta y siete países
distintos.
Algunos de los asistentes al evento manifestaron:
• 92% tienen la «comprensión más clara de un evento híbrido».
• 56% ejecutará un evento híbrido en el futuro.
• 92% predice un aumento en el uso de medios sociales para los
negocios.
En el 2014, el evento se centró en los temas relacionados a la salud móvil (mHealth).
Los asistentes conocieron sobre los nuevos avances en las tecnologías y cómo pueden
ser implementadas en la industria del turismo médico.
Este evento se enfoca en las áreas de turismo médico, viaje médico, turismo de salud
y viaje de salud y de campos relacionados como:
• Tendencias del turismo médico y mejores practicas.
• Educación médica continua (CME).
• Estudios de casos de éxito.
• Marketing / desarrollo de negocio.
• Comprendiendo a los compradores de salud.
Se esperan para el evento en 2015 en Orlando, FLorida:
• Mas de tres mil participantes.
• Diez mil reuniones + Networking.
• Hasta doscientos compradores calificados de salud.
• Foros de la Industria y Cumbres Ejecutivo.
World Medical Tourism & Global
Healthcare Congress
Este es un evento que integra la academia, los
empleadores de la industria de bienestar y
alojamiento, los facilitadores del turismo médico
y la tecnología médica.
Conferencia internacional más completa de la
salud y la feria de la industria (WMTC, 2013).
CASOS REALES EVENTOS EN SALUD
AVANCES//
Canales de distribución:
• MedicaltourismMagazine.com
• MedicaltourismCity.com
• Health & Wellness Destination guides.
• Medicaltourism.com
• Uso de redes sociales Facebook, Twitter, In.
• Plataforma para el evento (programador
citas) alertas de correo y teléfono.
• Uso redes sociales para la divulgación (Facebook, Twitter).
• Realización de seminarios paralelos (entrega material y certificación).
• Los compradores y los consumidores.
• Las empresas que trabajan en el campo
del turismo médico.
• Expertos médicos.
• Organizaciones gubernamentales.
• Los proveedores de salud.
• Profesionales de la industria de seguros.
• Especialistas del turismo médico.
• Representantes de la empresa Viajes.
• Profesionales de la industria de bienestar.
International Exhibition of Medical
Tourism, SPA & Wellness: Healthcare
Travel Expo
Es una plataforma para promover los servicios médicos de
alta calidad en Ucrania y en el extranjero. El evento
presentó a los participantes una amplia gama de empresas
con servicios en el campo del turismo médico, como centros
médicos, clínicas privadas, hospitales, centros de
rehabilitación y fisioterapia, tanto en Ucrania como en el
extranjero. Está dirigido a compradores y consumidores,
compañías que trabajan en el campo del turismo médico,
doctores expertos, organizaciones gubernamentales,
representantes de compañías de viajes y profesionales de la
industria del bienestar (Healthcare Travel Expo, 2014) .
CASOS REALES EVENTOS EN SALUD
PARTICIPANTESPRINCIPALES NOVEDADES
International Exposition and
Conference for Medical
Tourism, Spa & Health
La Conferencia de turismo médico, Spa y
Salud es un evento profesional con el
objetivo de desarrollar turismo de salud y
Spa en Rusia y en el extranjero. El evento
brinda la oportunidad de reunirse con
expertos a nivel mundial de la industria de
Spa, identificar las tendencias del turismo
médico y reconocer las tendencias en
tecnología y programas especiales
(OTDYKH, 2014).
CASOS REALES EVENTOS EN SALUD
Istanbul Medical Tourism Fair &
Congress 2014
En Turquía se ha desarrollado el turismo
médico en los últimos diez años debido a su
posición geográfica, clima y calidad del
servicio. Por esta razón, se pretende
promocionar los servicios médicos de Turquía
y otros países en la Feria de Turismo Médico
de Estambul (IMT, s.f.).
The 9th World Health Tourism
Congress
El WHTC es el primer y único evento enfocado en
reunir a compradores corporativos del cuidado de
la salud, junto con los proveedores médicos de
clase mundial. El Congreso acoge a los actores
clave en la industria del turismo de salud y ofrece
un formato B2B único adaptado a una estrategia
de prospectiva. Es un evento internacional que
está direccionado a ocho segmentos de turismo
de salud en Dubai:
• Turismo médico
• Turismo dental
• Turismo de spa
• Turismo de bienestar
• Turismo deportivo
• Turismo culinario
• Turismo accesible
• Turismo residencial asistido
(WHTC, 2013)
CASOS REALES EVENTOS EN SALUD
Moscow Medical and Health
Tourism Congress (MHTC)
MHTC es una plataforma ideal para reunirse con
los proveedores y compradores de servicios de
turismo médico y de salud de todo el mundo.
La audiencia del Congreso goza de
presentaciones a cargo de los mejores médicos
internacionales, directores de Recursos
Humanos, jefes de Departamento Internacional
y gerentes de Desarrollo de Seguros (Mhtc,
2014).
México: Summit on Medical Tourism
& Wellness Business
La Cumbre de Negocios en Turismo Médico es el
evento más importante de México y se desarrolla
con el propósito de impulsar la promoción, el
posicionamiento y comercialización de los servicios
hospitalarios y los inigualables destinos turísticos de
México.
La Cumbre es una feria interactiva con una duración
de tres días de intensas reuniones de negocios que
se celebra anualmente desde el año 2010.
Está enfocada única y exclusivamente a reunir solo
a expositores nacionales e internacionales
(vendedores), hospitales, clínicas dentales, médicos
de diferentes especialidades, destinos turísticos y
cadenas de hoteles, mediante citas pre solicitadas e
individuales con facilitadores (compradores) de
Estados Unidos y Canadá que van a México con el
firme propósito de realizar negocios y firmar
contratos (B2B).
(Global Medical Tourism Summit, 2014).
Moscow MedShow: Medical
Tourism from Russia
Es la única feria especializada B2C en Moscú
(Rusia) que pone en contacto directo a
especialistas internacionales de turismo
médico con potenciales pacientes rusos. El
marketing y las promociones atraen a más de
3.500 visitantes que buscan activamente
información y consultas sobre tratamiento
médico en el extranjero (Moscow Medshow,
2014).
• Asistencia de por lo menos de 80.000
personas.
• Participación de los mayores
fabricantes (SONY, Samsung, Nokia,
Huawei, Apple, etc).
• Más de 1.800 compañías expositoras
que presentaron productos y
servicios.
• Aportó más de €356 millones y 7.220
trabajos a tiempo parcial en la
economía local.
Congreso Mundial de Telefonía
Móvil. Barcelona
Congreso en el que las máximas innovaciones del
sector de la telefonía celular se encuentran en
exhibición en un evento que reúne a los líderes
creadores, fabricantes y distribuidores de esta
industria (Mobile World Congress, 2014).
CASOS REALES EVENTOS EN TECNOLOGÍA
PRINCIPALES NOVEDADES• GSMA Mobile App • Experiencia NFC
• Uso de social media
• My MWC
• Minimizar huella de carbono
Los anuncios oficiales incluyeron lo siguiente:
• Android superó el billón de activaciones
en el mundo.
• Android One.
• Android L (Lollipop): más de 5000 API
nuevas, Material Design, Project Volta, 64-
bit, etc
• Mejoras en Google Search.
• Android TV.
• Android Auto.
• Android Wear.
• Google Fit.
• Mejoras en Chromecast.
• Mejoras en Chrome OS.
• Mejoras en Play Games
Conferencia I/O
El mayor evento de desarrolladores del buscador
y en el que se esperan numerosos cambios. El
evento se celebró durante los días 25 y 26 de
junio de 2014 y se hicieron múltiples charlas a lo
largo de los dos días. Las conferencias fueron
divididas en tres partes: diseño, desarrollo y
distribución (Google, 2014).
CASOS REALES EVENTOS EN TECNOLOGÍA
PRINCIPALES NOVEDADES• Evento por streaming.
• Experiencias interactivas.
• Evento extendido (otras
regiones siguen el evento en
vivo).
• App reviews: mejora el
producto con revisiones en
el terreno y consejos de
Googlers y amigos.
• Trabajo compartido con
expertos de google.
• Uso de herramientas de
google (Google wallet,
Google+).
E3 Expo Electronic entertainment
La E3 es una feria anual de la industria de los
videojuegos presentada por la Entertainment
Software Association (ESA) y usada por muchas
empresas para presentar sus juegos interactivos y
hardware para consolas de videojuegos para
dispositivos móviles, ordenadores personales e
Internet (E3, 2015).
CASOS REALES EVENTOS EN TECNOLOGÍA
Consumer Electronics Show (CES)
Es el gran show de tecnología, que desde 1995 se
desarrolla cada enero en Las Vegas (Nevada, oeste
de Estados Unidos) (CNET, s.f.).
OTROS CASOS REALES TECNOLOGÍA
IFA Consumer electronics
unlimited – Berlín
En Berlín, la feria mundial de electrónica de
consumo y electrodomésticos presenta los
últimos productos e innovaciones en Europa.
Solo IFA ofrece una visión global del
mercado internacional y atrae la atención de
visitantes de más de 100 países cada año.
IFA es el punto de encuentro primordial para
los principales minoristas, compradores y
expertos de la industria y los medios de
comunicación (IFA, 2014).
APPS WORLD
Es el principal evento multi-
plataforma global en la industria de
las aplicaciones. En el 2014 se
centró en estrategia móvil,
marketing, estrategia de la API,
HTML5, TV, aplicaciones multi-
pantalla; enfocándose en: developed
world, droid world, gaming world
enterprise world, cloud world
connected car (appsworld, 2014).
SIMO networks – Madrid
Feria Internacional de Servicios y
Soluciones TIC para Empresas (simo,
2014).
CEBIT
Feria donde se tratan temas como
datability – cloud & big data, Mobile,
social business, industria del Internet,
trust y seguridad, Smart cities y Smart
infraestructure, game y cambios
tecnológicos (CeBIT, 2014).
El turismo de eventos y convenciones se ha convertido en los últimos años en una de las actividades económicas de
mayor crecimiento en muchas regiones.
• Crecimiento importante en el número de eventos: se pasó de 16.861 eventos en el periodo 1993-1997 a
54.844 en el periodo 2008-2012.
• Colombia se proyectó dentro de la industria: Colombia ya aparece según ranking 2012 del ICCA dentro de los
treinta países con mayor número de eventos por año.
• Ciudades colombianas se posicionan a nivel mundial: ciudades como Bogotá y Cartagena cumplen un papel
importante en el Informe Global sobre la Industria de Reuniones de la OMT de marzo de 2014.
• La tecnología hace presencia en la industria: cada día hace más presencia en el desarrollo de ferias,
eventos y convenciones lo que ha permitido tener una mayor relación entre expositor y asistente (apps,
web, herramientas).
• Eventos de medicina, salud y tecnología marcan la tendencia: los eventos de medicina y salud representan
el (17,2%) y se evidencia un crecimiento importante en los últimos años de eventos de tecnología (14,1%).
• Los hoteles, lugares preferidos para realizar eventos: los hoteles con el (44,2%) son los espacios donde se
realizan más eventos, se acostumbra realizar los de medicina y salud en este tipo de espacios. En los
últimos años viene teniendo importancia la realización de eventos en universidades (22,4%) ubicándose
cerca de los centros de convenciones y eventos (24,3%).
• Europa región donde más se realizan eventos: Europa es la región donde más se realizan eventos a nivel
mundial. Asia-Medio Oriente y América Latina vienen presentando un crecimiento en los últimos años.
• Importancia de la generación de políticas públicas: países como Brasil y China por la generación de políticas
públicas se encuentran entre los diez países con mayor número de eventos a nivel mundial.
• Aparición de nuevos formatos para eventos: incursión de Pechakucha, TED, Barcamp, B2B, etc.
• Reducción en la duración de los eventos: se pasó de eventos de 6,3 días en promedio de duración para el
periodo de 1963–1967, a contar con eventos de 3,8 días en promedio para el periodo 2008-2012.
• Comunidad Cluster reflejado en los eventos: los Cluster de la ciudad cuentan con una participación
importante en los eventos desatacándose medicina que es donde se genera mayor número de eventos con
un 17,2%, seguido de TIC con el 14,2% y el tema de la industria donde se vinculan sectores como el textil,
construcción y energía con un 6,8% del total de eventos.
• Ganan terreno los eventos de tecnología frente a los de medicina y salud: los eventos de medicina y salud
experimentan una disminución de -0,4 por ciento en el 2013, mientras el sector Comunicaciones y
Tecnología de la Información (TI) crecieron un 1,8 por ciento en el 2013.
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REFERENCIAS DE IMÁGENES
En este capítulo se evidencian las
instituciones líderes en tecnología para
eventos y se presentan las soluciones,
existentes. Adicionalmente se presenta el
comportamiento científico y tecnológico a
nivel mundial, las tendencias, tecnologías
emergentes y el nivel de madurez de los
hallazgos.
1. Papel del cliente: ser más centrados en el asistente.
2. Función del contenido: diseñar experiencias para descubrir contenido crítico.
3. Proceso de educación: diseñar experiencias de aprendizaje no presenciales.
4. Tarea de trabajo en redes: crear conexiones casuales y fortuitas.
5. Interacción con el expositor: ofrecer guías y facilitadores para conversar con el expositor.
6. Posición del patrocinador: búsqueda de círculos de trabajo para mejorar la experiencia a los
asistentes y la relación con los patrocinadores.
7. Experiencia del asistente: es importante que el asistente cree y participe activamente durante el
evento.
8. Equilibrio de poder y planificación: importancia de alternar entre lo presencial y lo virtual (que no
sea 100% tecnología)
9. Perspectiva de los organizadores: Generación de nuevas experiencias donde se involucre a los
asistentes como parte esencial del evento.
10. Deber de evaluación y datos: contar con sistemas y herramientas para recopilar información
fácilmente para evaluación, seguimiento y contactos.
ASPECTOS CLAVE PARA EL DESARROLLO DE UN EVENTO
NEWTONSTRAND
Es una de las empresas líderes en ofrecer soluciones
integradas, además de ser proveedora de servicios
de redes estructuradas. Es un centro basado en
tecnología, fundada por ex empleados de Microsoft.
Newtonstrand aporta soluciones innovadoras a la
medida de las necesidades más complejas a través
de una integración fácil y versátil para sus
programas (Newtonstrand, 2010).
SOLUCIONES• CHANCE 2 MEET
• CHANCE 2 SPEAK
• CHANCE 2 VOTE
• CHANCE2ASK
• CHANCE2PLAN
• E-EVENT
• E-DELEGATION
• E-TRAINING
• E-POSTERS
• E-EXHIBITION
• E-SHARE
• MOBILE-EVENT
• EXITWHITT
• EXHIBITORS MANAGER
• LIVE STUDIO
CLIENTES
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
CHANCE2MEET
Plataforma de «networking estructurado» para hacer
eventos. Los asistentes, expositores y presentadores
se vinculan con base en las necesidades de negocio
mutuo antes, durante y después del evento
(Newtonstrand, 2010).
VERSIONES• Business Chance2Meet
• Exhibitors Chance2Meet
• Experts Chance2Meet
E-EVENT
Es una herramienta multimedia que ayuda a sostener
y a conservar el registro de un evento (vídeo) y
mejorarlo, generando ingresos adicionales en la
organización. Con E-Evento, puede seguir generando
ingresos de su conferencia y ampliar el alcance de
comercialización incluso meses después de que el
evento haya ocurrido (Newtonstrand, 2010).
LIVE STUDIO
Canal de televisión donde se puede seguir la
transmisión en vivo del evento que contiene
entrevistas con los mejores expositores. Permite
que los asistentes disfruten de una experiencia
incomparable y de contenido invaluable del que
el participante podrá disfrutar en el futuro
(Newtonstrand, 2010).
CHANGE2SPEAK
Permite que los asistentes a un evento que tienen algo
por presentar den un paso adelante y puedan hacer su
lanzamiento o dar su punto de vista, además integra al
asistente con el evento (Newtonstrand, 2010).
E-TRAINING
Permite mantener a los empleados enfocados y
productivos. Se combina el factor humano con la
comunidad creando desarrollos desde Internet,
entrenan al personal desde que es contratado y
mantienen materiales de formación para las
empresas (Newtonstrand, 2010).
E-EXIBITION
Proporciona a los asistentes un catálogo de la exposición o
evento lo que permite tener una visión real de la exposición,
recoger los materiales de marketing de los expositores más
idóneos y estar al día sobre los últimos cambios en la industria
(Newtonstrand, 2010).
CHANCE2VOTE
Retroalimentación en vivo de las presentaciones más exitosas
donde se pueden establecer votaciones en vivo y conocer qué
están pensando los asistentes al instante (Newtonstrand,
2010).
.
E-POSTERS
Espacio de colaboración en línea interactiva; los
asistentes pueden comentar, calificar y recomendar
los posters que están precargados antes del evento.
E-Poster proporciona una plataforma de colaboración
para los participantes del evento y la comunidad,
ofreciendo oportunidades para compartir
conocimientos e interactuar con anterioridad a la
fecha del evento real (Newtonstrand, 2010).
MAGENCY
Especializada en soluciones móviles innovadoras y experimentales, Magency diseña contenidos
interactivos para sus eventos profesionales. Magency ayuda a:
• Participar
• Conectar
• Capacitar
• Entretener
MAGENCY desarrolló su propio software, totalmente único, de tecnología móvil para eventos
empresariales: la plataforma de eventos MAGENCY. Con ésta ha diseñado y construido aplicaciones
móviles para todo, desde pequeños seminarios de capacitación de cinco a diez personas hasta grandes
conferencias de seis mil personas. Ha puesto en marcha más de doscientos eventos en los últimos dos años
(Magency, s.f.).
Una solución All-In-One:
Hardware | Software | Servicios
• Cien solicitudes pre-construido.
• Mil quinientos iPads de alquiler.
• Magency maneja una infraestructura en el
lugar del evento.
• Un equipo para trabajar durante todo el
proceso.
PRINCIPALES CLIENTESOFERTA
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
INTÉRPRETES DIGITALES Sorprende por los artistas digitales que se colocan en la vanguardia del entretenimiento. Un nuevo tipo de ilusiones y
actuaciones que mejoran las experiencias al interior de los eventos.
• iPad jam
Reunir tres talentos: un DJ mezclando en el iPad, un cantante cautivante y un saxofonista de jazz. Un concepto para
crear un ambiente elegante y acogedor durante la noche.
• Ejecutantes de TI
Encapsulan la tecnología con las tabletas de alta definición para crear magia visual. Piden a la audiencia desempeñar
un papel de una forma completamente nueva e interactiva fusionando lo virtual y la realidad. Malabarismo, contenido
multimedia, vídeos e Internet producen un nuevo tipo de ilusión.
• Caricaturistas iPad
Dibujos en color en la iPad2. Retratos digitales, pueden ser de vídeo proyectado en una pantalla o enviado
directamente por correo a cada participante.
APPS Ice breakers
Aplicaciones para romper el hielo que Magency ha diseñado para conseguir fácilmente que los
participantes se conecten y compartan experiencias.
Boosters participation
Aplicación que permite que los participantes interactúen con el contenido del evento, ayuda a
desarrollar un evento de una manera divertida y entretenida.
Team builders
Aplicaciones de formación de equipos que permite conectar a los participantes desafiándolos a
pensar de forma creativa y colectivamente. Es una nueva forma de desarrollar las relaciones entre
colegas.
Los fundamentos
Aplicación para digitalizar el contenido de un caso, así como proporcionar a los organizadores de
eventos, como a los asistentes, información y presentación de informes clave.
CVENT
Su misión es transformar la industria de eventos y reuniones.
Software que permite crear más valor para los eventos y
reuniones de todo el ecosistema.
Cuenta con clientes en aproximadamente cien países que
utilizan el software para planear eventos, encontrar lugares,
gestionar los datos de afiliación, crear aplicaciones móviles,
enviar encuestas y desarrollar programas de gestión de
reuniones estratégicas (cvent, 2014).
SOLUCIONES
Ofrece desarrollos innovadores de aplicaciones móviles
para eventos, permitiendo:
• Incluir a los asistentes a través de los dispositivos
que ya están utilizando en sus eventos.
• Conectar asistentes, ponentes, expositores y
patrocinadores.
• Utilizar menos recursos y reducir sus costos de
impresión.
• Obtener retroalimentación y eventos métricos en
tiempo real que dan una visión más profunda del
comportamiento de los asistentes.
Construye aplicaciones para festivales musicales, eventos
deportivos, festivales de comida y vino y otros eventos centrados en
el consumidor (incluyendo algunos de los eventos más conocidos del
mundo, como el Derby de Kentucky y el Big Day Out).
Software que permite acelerar el proceso de check-in al inicio de
los eventos mejorando y generando que el proceso sea más rápido.
Aplicación de check-in móvil para iPhone o iPad .
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
SHOCKLOGIC
Shocklogic tiene una experiencia de más de veinte años de apoyo a la
industria MICE. Es líder en el desarrollo de software de gestión de eventos
en línea, en tecnología y soluciones prácticas para la organización y gestión
de conferencias, eventos, contactos y usuarios registrados (Shocklogic, s.f.).
SOLUCIONES
Soluciones de gestión de
resúmenes y de programas
científicos en línea.
Soluciones de gestión de
registro en línea, comprende
los pagos de alojamiento.
Aplicaciones móviles a la
medida para conferencias y
eventos.
Puede registrarse por insignias
de códigos de barras, códigos
QR y soluciones NFC / RFID.
Bajo costo y de pago según las
soluciones de gestión de
registro.
Herramienta de membresía en línea y
sistema CRM Online. Permite gestionar sin
esfuerzo las necesidades de los miembros y
la administración asociada.
Mide la asistencia a los eventos utilizando
los códigos de barras y QR, generando
canales de comunicaciones y facilitando el
seguimiento del evento y control de
acceso.
Respuesta del público y sistema de votación.
Gestión de exposiciones en línea con plano
dinámico del evento.
Vista preliminar, señalización digital, e-posters.
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
POKEN
Está revolucionando la industria de los eventos con sus
soluciones innovadoras y simples para generar clientes
potenciales de alta calidad, obtener una visión sin
precedentes en los intereses del público e impulsar la
creación de redes entre los participantes.
Proporciona herramientas y tecnología para los
gerentes de ferias, expositores y organizadores para
crear eventos interactivos y emocionantes (Poken,
2014).
SOLUCIONESCLIENTES
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
QUICKMOBILE
Solución creada en 2008, desde entonces han construido más aplicaciones que
cualquier otro proveedor, generando valor para los organizadores de eventos y los
participantes.
Cuentan con una plataforma de participación móvil para espacio de trabajo.
Las soluciones de QuickMobile ayudan a crear canales de comunicación poderosos
que inspiran la conversación y la interacción antes, durante y después de los eventos,
dándole a la audiencia recursos que se adapten a su forma de trabajar y vivir
(QuickMobile, 2014).
PRODUCTOS SERVICIOS
Para eventos, ferias y reuniones de todos los
tamaños.
Para los equipos de planificación de eventos
empresariales. Empoderar la eficiencia.
Para los destinos y resorts. Mejora de la
experiencia del huésped.
PARTNER
• Gestión de proyectos
• Mejora de estreno
• Gestión de contenidos
• Administrador de éxito dedicado
al cliente
• Formación Core
• Servir de apoyo en las
instalaciones y eventos
• Capacitación mejorada
• Analytics reporting
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
Bluesky
Es un servicio basado en la web para crear,
coordinar y llevar a cabo reuniones en línea.
¿Cómo funciona?
• Gestiona a sus asistentes.
• Crea fácilmente reuniones
• Construye agendas
• Toma pocos minutos
• Publica electrónicamente y distribuye en minutos
(BlueSky, s.f.)
FairControl
Analiza el impacto de todas las acciones de marketing y
actividades de comunicación que hacen que la empresa sea
directa, personal y accesible, ayudando a establecer temas
como manejo y mejoramiento de la experiencia futura en
espacios como:
• Ferias
• Eventos y funciones
• Patrocinio de actividades
• Producto o servicio
(FairControl, s.f.)
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
Conecta el mundo a través de experiencias en vivo. Orientada a
ofrecer servicios a personas dinámicas, apasionadas, motivadas y
curiosas. La aplicación de acceso a eventos hace que el evento
sea más fácil de gestionar.
Ofrece a los organizadores de conferencias y seminarios la solución
perfecta para la venta de entradas y registro de eventos Online. Como
profesional en el sector, XING EVENTS, asesora sobre la gestión de
asistentes y marketing de eventos, lo que permite aumentar el número
de asistentes a los eventos.
BENEFICIOS
Crear eventos
• Página web del evento
• Taquilla flexible
• Integra la taquilla en página web
• Taquilla en XING y Facebook
• Preinscripción para asistentes
• Pago seguro
Promocionar eventos
• Redes sociales
• Email Marketing
• Promocionar eventos a través de XING
• Marketing viral
• Programa de afiliados a eventos
• Códigos promocionales
Gestionar eventos
• Lista de participantes clara
• Gestión sencilla de las cancelaciones
• Análisis detallados
• Exportación de datos
Control de acceso
• Gestión del control de acceso con Easy Entry
• Acreditaciones para los asistentes
• Servicio técnico in situ
(Xing Events, s.f.)
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
ENTRY MANAGER DE EVENTBRITE
La aplicación, disponible para teléfonos
y tabletas, donde se pueden escanear
entradas o buscar nombres en la lista de
invitados. Facilita la sincronización de la
información lo que permite utilizar más
de un dispositivo con Android o iOS en
diferentes puntos de entrada.
Con la aplicación Entry Manager de Eventbrite se puede:
• Buscar e inscribir a los asistentes en una lista.
• Validar fácilmente los códigos de barra de las entradas
mediante escáneres con cámaras.
• Inscribir asistentes mediante varios dispositivos a la vez.
• Ver en directo las estadísticas de ventas y asistencia.
• Analizar en línea los datos de asistencia después del
evento (Eventbrite, s.f.).
Aplicación para reuniones, eventos, conferencias, ferias comerciales, lugares,
hoteles, campañas y mucho más.
ITM Mobile se especializa en la creación de innovadoras aplicaciones para
conferencias y eventos.
La aplicación estimula la interacción, el compromiso o la creación de redes
entre los participantes, optimiza el matchmaking entre compradores y
proveedores y aumenta los ingresos del evento.
Utiliza una plataforma de construcción de aplicaciones fácil de usar para crear
soluciones personalizadas en función de sus necesidades específicas (itm
mobile, 2014).
APLICACIONES MÓVILES
Aplicación móvil para:
• Reuniones
• Eventos
• EXPO o ferias
• Destino o gestión de destinos
• Hotel o lugar de celebración
SOLUCIONES
SOLUCIONES EN MARKETING
Es una herramienta esencial para administrar redes
sociales al permitir que los equipos sigan conversaciones y
midan los resultados de sus campañas.
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
El Social Media Dashboard líder en la gestión y medición
de redes sociales.
• Gestiona múltiples redes sociales
• Programa tuits y mensajes
• Monitoriza menciones de marca
• Analiza el tráfico de medios sociales
• Más de diez millones de usuarios satisfechos
(hootsuite, s.f.)
Más de seis millones de personas utilizan MailChimp para
crear, enviar y realizar un seguimiento de boletines por
correo electrónico. MailChimp se adapta a las necesidades de
marketing de correo electrónico.
Crea formularios de registro que coinciden con el aspecto de
la marca y envía a sus suscriptores actualizaciones de
productos, invitaciones a eventos, anuncios o contenido
editorial. Mejora las campañas y se aprende más acerca de los
lectores. Es gratuito para las listas de hasta dos mil
suscriptores.
(MailChimp, s.f.)
SOLUCIONES EN MARKETING
Proporciona la tecnología que mantiene en marcha el sector
del viajes: de la búsqueda inicial a la realización de la reserva;
de la tarificación a la emisión de boletos; de la gestión de
reservas a la gestión de la facturación y asimismo los procesos
de salida.
Amadeus reúne a los agentes clave del sector del viaje para
que puedan conectar con los clientes y vender en cualquier
parte del mundo. También presta servicio a los clientes y
gestiona las aplicaciones críticas de TI.
CLIENTES
• Proveedores de viajes
• Agencias de viajes
• Compradores de viajes
SECTORES
• Líneas aéreas
• Agencias de viajes
• Corporaciones
• Alquiler de autos
• Hoteles
• Compañías de seguros
• Compañías ferroviarias
• Servicios de asistencia en tierra
• Aeropuertos
(Amadeus, s.f.)
Proveedor líder en el mundo de soluciones para viajes
y el sistema de distribución global que optimiza el
desempeño del negocio a lo largo de toda la industria
de viajes, incluyendo agencias, corporaciones,
proveedores, y desarrolladores.
Hacen de la innovación su negocio y ayudan a seguir
un paso adelante en esta industria (Sabre, s.f.).
SOLUCIONES EN TIQUETES
Proporciona a los planificadores y organizadores de eventos
soluciones basadas en la Nube que ayudan a aumentar y
acelerar los puestos de venta. La solución permite que los
clientes también se den cuenta de la mejora de la
productividad en los procesos de back office, del aumento de
la conectividad con su membresía CRM y bases de datos
financieros y de una mejor presencia en la web de sus
asistentes y expositores.
Incluye planes de ferias en línea, sitios web de eventos,
abstracts, gestión de altavoces, herramientas de matchmaking
y mucho más.
ChirpE
Móvil y medios sociales
Gestión y marketing
a2zShow
Exposición y conferencia
NetworkNow
Redes y alojado
(a2zInc, s.f.)
Crea aplicaciones con mapas interactivos para centros comerciales,
parques, sistemas de transporte, cruceros, casinos, hospitales,
museos, teatros, clubes, aeropuertos, universidades y grandes
compañías (koolumbia, s.f.).
Es una innovadora herramienta de marketing y comunicación ferial
que promociona los eventos a través de los expositores y el uso de
la tecnología. Facilita la conexión entre oferta y demanda dentro
de los eventos.
No requiere instalación, es de fácil implementación y genera un
resultado de alto impacto en las campañas de comunicación y
difusión de una feria.
SOLUCIONES COMERCIALES
Proveedor global de servicios de TI, donde cuenta como su
principal producto B-COM (PSiDEO, 2014).
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Externalización de adaptación
NGIT - Servicios gestionados
Ingeniería del software
El software más potente dedicado a la gestión de eventos y la
comunidad: B-Com. Diseñado para ser un producto comercial a
partir del día uno, B-Com fue utilizado inicialmente por su
cliente más grande, MCI, una de las mayores asociaciones de
gestión de eventos en el mercado (PSiDEO, 2014).
SOLUCIONES GESTIÓN INTEGRAL
Las organizaciones usan SharePoint para crear sitios web. SharePoint
se puede usar como un lugar seguro para almacenar, organizar,
compartir y acceder a información desde prácticamente cualquier
dispositivo.
SharePoint introduce nuevas maneras de compartir el trabajo,
trabajar con otras personas, organizar los proyectos y los equipos,
además de descubrir personas e información. Permite:
• Compartir
• Organizar
• Detectar
• Compilar
• Administrar
CASOS DE ÉXITO
(SharePoint, 2014)
OTRAS EMPRESASLanyon creó un software basado en la nube, líder en la industria para la
gestión de reuniones de empresas, eventos y programas de viajes.
La solución se puede utilizar desde una reunión de uno-a-uno de ventas,
capacitación de los empleados hasta una gran conferencia de clientes. El
software y los datos que proporciona ayudan a miles de organizaciones y
hoteles en todo el mundo a dedicarse mejor a sus clientes, reducir los costos
y aumentar los ingresos.
Las corporaciones eligen Lanyon por su éxito probado en aceleración de
reuniones, eventos y programas de viajes de misión crítica, así como la
capacidad de demostrar un retorno tangible de la inversión. Los hoteles,
asimismo, lo eligen debido a la capacidad probada para ayudar a promover su
marca a los compradores corporativos, para reducir el costo de venta, y para
generar ingresos (Lanyon, 2014).
Passkey es una parte integral de un evento exitoso, ayuda a ofrecer una reserva en un hotel de clase
mundial a sus asistentes disminuyendo el desgaste que se pueda presentar al momento de realizar
reservas y ayudando en el acceso a la información que necesitan en el momento oportuno.
Es por eso que cada vez más los planificadores se están convirtiendo en un requisito clave en la
planificación de sus eventos, exigiendo los destinos y hoteles que utilizan para gestionar las reservas
de hotel para sus eventos. Lo anterior permite que los asistentes encuentren más fácil la información
para planear su futura asistencia en una sola herramienta.
OTRAS EMPRESAS
Desarrolla sistemas innovadores de software para la industria de eventos de
reuniones, eventos mundiales emblemáticos y la industria de alojamiento. Durante
más de veinticinco años ha desarrollado soluciones de gestión de misión crítica que
mejoran la productividad, reducen costos laborales y generan un aumento de la
rentabilidad.
En la industria de reuniones y eventos, ofrece soluciones robustas para manejarlo
todo, desde pequeñas reuniones hasta acontecimientos mundiales a gran escala.
Algunos de ellos son tres Juegos Olímpicos, la Copa del Mundo de Rugby, G20, APEC
y las reuniones políticas CHOGM, así como la Cumbre de las Naciones Unidas. Con
sede en Brisbane, Australia, mantiene oficinas en el Reino Unido y los Estados
Unidos. (Centium, s.f.).
Plataforma líder de gestión de eventos para personalizar las experiencias y
proporcionar conexiones significativas que aceleran los negocios. Algunas se
integran con la automatización de marketing y CRM para ayudar a generar ciclos de
compra más rápidos.
La plataforma Certain permite la gestión de asistentes, utiliza una aplicación móvil
para simplificar el registro y gestión de eventos, ofrece eventos de marca, facilita
las reuniones uno-a-uno, así como la participación social y móvil. Adicionalmente,
permite no sólo conocer lo que los asistentes a los eventos están haciendo, sino
también entender sus intereses (Certain, s.f.).
EMPRESA COLOMBIANA
Empresa líder en Colombia en el manejo de sistemas de
convocatoria, acreditación, control y registro de participantes
en ferias, congresos, seminarios, juntas directivas, asambleas y
todo tipo de eventos.
Con diez años de experiencia y más de dos mil ochocientos
eventos atendidos, pone a la disposición de sus clientes la más
amplia y confiable gama de productos y servicios.
La organización está conformada por cuatro sedes ubicadas en
las ciudades de Bogotá, Medellín, Cartagena y Cali (Eventos y
sistemas, 2014).
SERVICIOS
• Control de asistencia a conferencias
• Control de quorum en asambleas
• Documento de pre-inscripción
• Encuesta de satisfacción
• Impresión de certificados
• Kioskos digitales
• Material para acreditación y certificación
• Pre-evento
• Puntos de registro
• Sistema de información de tiempo para conferencistas
NIVEL DE MADUREZ DE TECNOLOGÍAS Y MARCAS
La tecnología parece
prometedora, pero su uso está
restringido a centros de
investigación o empresas
innovadoras que la generan.
Dada la novedad de la
tecnología, la información se
encuentra principalmente en
artículos científicos.
Inicio del crecimiento de la
tecnología, haciéndose
progresivamente más útil en
entornos cada vez más amplios.
Una vez los desarrollos se
empiezan a llevar a la escala
industrial las fuentes de
información se transforman en
patentes o alianzas en R&D y
Joint ventures
La tecnología presenta niveles
de rendimiento satisfactorios
generalizando su utilización.
Expansión de la tecnología con
su producción científica y
número de patentes.
La tecnología es conocida y
dominada por muchas personas
y en muchas partes por un
periodo aproximado de diez
años. No es posible alcanzar
mejoras de rendimiento, por
tanto la tecnología entrará en
una fase de «letargo» hasta que
surja otra tecnología que la
desplace.
Insertar gráfico aquí
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EMERGENTES
• Tratamiento de datos digitales eléctricos.
• Métodos o sistemas de procesamiento de datos especialmente
adaptados para fines administrativos, comerciales, financieros, de
gestión, de supervisión o de pronóstico, no previstos en otro lugar.
• Transmisión de información digital.
Computadores en los que una parte del
cálculo se efectúa hidráulica, neumática u
ópticamente; sistemas de computadores
basados en modelos de cálculo específicos.
TRATAMIENTO DE DATOS DIGITALES
ELÉCTRICOS
Especialmente adaptados para fines
administrativos, comerciales, financieros, de
gestión, de supervisión o de pronóstico, no
previstos en otro lugar.
MÉTODOS O SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO DE DATOS
Disposiciones comunes a las comunicaciones
telegráficas y telefónicas; selección.
(por ejemplo: comunicación telegráfica).
TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
DIGITAL
• Tourism management
• Annals of tourism research
• Travel research
• Sustainable tourism
• Current Issues in tourism
• Tourism research
• Tourism economics
• Leisure research
• Hospitality and tourism research
CIENCIAS
SOCIALES
• Business, management and
accounting: strategy, management,
marketing, tourism, leisure and
hospitality management.
• Social sciences: geography,
transportation, planning and
development.
NEGOCIOS,
GESTIÓN Y
CONTABILIDAD
0
500
1000
1500
2000
20
04
20
05
20
06
20
07
20
08
20
09
20
10
20
11
20
12
20
13
20
14
Can
tid
ad
Año
Frecuencia de publicaciones
Patentes
Artículos
15%
15%
14%
12%8%
8%
7%
7%
7%7%
InstitucionesUniversity of Queensland
Griffith University
School of Hotel and TourismManagement, Hong KongUniversity of Florida
Pensylvania State University
Texas A and M University
0 100 200 300 400 500 600 700 800
United States
PCT
Canada
European Patent Office
Japan
Israel
South Africa
China
Singapore
Cantidad de patentes
AUTORES CITACIONES
Law, Rob Progress in information technology and
tourism management: twenty years on and
ten years after the Internet-the state of
eTourism research
Lee, Choongki
Segmentation of festival motivation by
nationality and satisfaction
Wang, Youcheng Defining the virtual tourist community:
implications for tourism marketing
Brida, Juan Gabriel Tourism's impact on long-run mexican
economic growth
Han, Heesup Application of the theory of planned behavior
to green hotel choice: testing the effect of
environmental friendly activities
PAÍSES DE PROTECCIÓN //
NIVEL DE MADUREZ
Investigaciones
asociadas al
marketing social y
la conducta (forma
de pensar) de los
asistentes
Tecnologías
asociadas a
métodos y
sistemas de
procesamiento
de datos
Tecnologías
asociadas al
tratamiento de
datos digitales
eléctricos
Tecnologías
asociadas a la
transmisión de
información
digital
Tecnologías
asociadas a las
redes sociales a
través de
teléfonos
inteligentes
La tecnología parece
prometedora, pero su uso está
restringido a centros de
investigación o empresas
innovadoras que la generan.
Dada la novedad de la
tecnología, la información se
encuentra principalmente en
artículos científicos.
Inicio del crecimiento de la
tecnología, haciéndose
progresivamente más útil en
entornos cada vez más amplios.
Una vez los desarrollos se
empiezan a llevar a la escala
industrial las fuentes de
información se transforman en
patentes o alianzas en R&D y
Joint ventures
La tecnología presenta niveles
de rendimiento satisfactorios
generalizando su utilización.
Expansión de la tecnología con
su producción científica y
número de patentes.
La tecnología es conocida y
dominada por muchas personas
y en muchas partes por un
periodo aproximado de diez
años. No es posible alcanzar
mejoras de rendimiento, por
tanto la tecnología entrará en
una fase de «letargo» hasta que
surja otra tecnología que la
desplace.
• Competencia global: la industria de turismo de negocios, ferias y convenciones ya debe ser mirada no sólo
regionalmente sino que se ha vuelto una industria a nivel global, donde se hace necesario generar alianzas para
su desarrollo.
• Generación de eventos: ya no se requiere contar con una infraestructura física en otros países para coordinar
eventos, es importante implementar el desarrollo de eventos desde Colombia para el mundo con el fin de que
los recursos generados, principalmente los impuestos, se queden en Colombia.
• Desarrollo de herramientas tecnológicas: creciente número de herramientas y soluciones tecnológicas. Es
importante la generación de empresas especializadas en integrar soluciones, es decir que aprovechen las
capacidades instaladas y armen paquetes tecnológicos dependiendo de las necesidades de cada evento. Esto
debe ir acompañado de un proceso de comunicación de la herramienta. Se cobraría por el servicio de aplicación
de la tecnología, no por el software o la plataforma.
• Gran competencia (¿cómo diferenciarnos?): existen múltiples alternativas de soluciones desde el pre al post
evento, es importante conocer y determinar una propuesta de valor para entrar a competir con las diversas
soluciones existentes en el mercado, casos como Poken, Magency que sacan provecho a soluciones existentes y
diversifican sus usos.
• Herramientas tecnológicas para eventos: generación de herramientas y aplicativos que apoyan los procesos de
registro, marketing, hotelería, tiquetes, comercial, gestión integral, concursos o convocatorias.
• Comportamiento cientifico: las cinco organizaciones que se destacan en este nivel son: University of
Queensland, Griffith University, School of Hotel and Tourism Management, University of Florida y pensyilvania
State University. Igualmente los principales investigadores que vienen trabajando en este campo son: Rob Law,
Choongki Lee, Youcheng Wang, Juan Gabriel Brida y Heesup Han.
• Comportamiento tecnológico: para el caso tecnológico, identificamos como oficinas líderes en la publicación
de patentes las siguientes: Estados Unidos, PCT, Canadá, European Patent Office y Japón. Las principales
empresas que patentan en la temática son: Microsoft Corporation, ITA Software Inc., Nokia Corporation y
Enhanced Geographic LLC. Los inventores líderes que se destacan son: Rathod Yogesh Chulinal, Stambaugh
Thomas, Meadow Willian y Border John.
• Tecnologías emergentes: las temáticas que mas se destacan son: computadores en los que una parte del
cálculo se efectúa hidráulica, neumática u ópticamente; sistemas de computadores basados en modelos de
cálculo específicos. Métodos o sistemas de procesamiento de datos especialmente adaptados para fines
administrativos, comerciales, financieros, de gestión, de supervisión o de pronóstico, no previstos en otro lugar
y transmisión de información digital (por ejemplo: comunicación telegráfica). Disposiciones comunes a las
comunicaciones telegráficas y telefónicas.
REFERENCIAS
• a2zInc (s.f.). Disponible en: http://www.a2zinc.net/show6/public/enter.aspx.
• Amadeus (s.f.). Disponible en: https://www.amadeus.net/home/.
• BlueSky (s.f.). Disponible en: http://www.blueskymeeting.com/.
• Centium (s.f.). Disponible en: http://www.centiumsoftware.com/.
• Certain (s.f.). Disponible en: http://www.certain.com/.
• Cvent (2014). Disponible en: http://www.cvent.com/.
• EPO, European Patent Office (2014). Disponible en: http://www.epo.org.
• Eventbrite (s.f.). Disponible en: https://www.eventbrite.es/.
• Eventos y sistemas (2014). Disponible en: http://www.eventosysistemas.com/.
• FairControl (s.f.). Disponible en: http://www.faircontrol.com/en_index.php.
• hootsuite (s.f.). Disponible en: https://hootsuite.com/.
• itm mobile (2014). Disponible en: http://www.itmmobile.com/.
• knowledge (2014). Disponible en: http://www.accesowok.fecyt.es/login/.
• koolumbia (s.f.). Disponible en: http://www.koolumbia.com/.
• Kompass (s.f.). Disponible en: http://www.kompass.es.
• Lanyon (2014). Disponible en: http://www.lanyon.com/.
• Magency (s.f.). Disponible en: http://www.magencydigital.com/.
• MailChimp (s.f.). Disponible en: http://mailchimp.com/.
• Newtonstrand (2010). Disponible en:
http://www.newtonstrand.com/chance_meet.html.
• OEPM (2014). Disponible en: http://www.oepm.es.
• patenscope (2014). Disponible en: http://www.wipo.org.
• Poken (2014). Disponible en: http://www.poken.com/home.
• PSiDEO (2014). Disponible en: http://www.psideo.com/en.
• QuickMobile (2014). Disponible en: http://www.quickmobile.com/.
REFERENCIAS
• Sabre (s.f.). Disponible en: http://sp.la.sabretravelnetwork.com/.
• scopus – Elsevier (s.f.). Disponible en: http://www.scopus.com/.
• Share Point (2014). Disponible en: http://office.microsoft.com/es-mx/sharepoint/.
• Shocklogic (s.f.). Disponible en: http://www.shocklogic.com/.
• USPTO, United State Patent and Trademark Office (2014). Disponible en:
http://www.uspto.org.
• Xing Events (s.f.). Disponible en:http://es.amiando.com/.
REFERENCIAS
ANEXOS PATENTES
WO/2013/122840
US 20120331052
US 20090300528
US 20130278631
US 20130188008
WO/2008/086148
US 20110238751
US 20130137463
2013
2012
2009
2013
2013
2008
2011
2013
LOCATION-AWARE
APPLICATION SEARCHING
SYSTEM AND METHOD OF
PEER TO PEER SERVICE
BASED SOCIAL NETWORK,
DATA RELAYING AND
INFORMATION MANAGEMENT
BROWSER EVENT TRACKING
FOR DISTRIBUTED WEB-BASED
PROCESSING, SPATIAL
ORGANIZATION AND DISPLAY
OF INFORMATION
3D POSITIONING OF
AUGMENTED REALITY
INFORMATION
GENERATING VIDEO DRIVE-
BY DATA CORRESPONDING
TO A GEOGRAPHIC LOCATION
AND RELATED THREE
DIMENSIONAL MODELS
CACHE POLLER FOR
PROVIDING TRAVEL
PLANNING
INFORMATION
METHOD AND APPARATUS FOR
AD-HOC PEER-TO-PEER
AUGMENTED REALITY
ENVIRONMENT
CONFIRMING A VENUE
OF USER LOCATION
2012
2005
2009
2012
2013
2007
2010
2013
MICROSOFT
CORPORATION
Rathod Yogesh Chunilal
STAMBAUGH THOMAS M
Border John N
Meadow William D
ITA SOFTWARE, INC
Nokia Corporation
Enhanced Geographic
LLC
ANEXOS ARTÍCULOS
«Evaluation of hotel information
Technologies and EDI adoption:
the perspective of hotel IT
managers in Hong Kong»
• Leung, R.
• Law, R.
2013 Hong Kong Polytechnic
University, Hong Kong,
China
«Behavioral intention of visitors
to an oriental medicine festival:
an extended model of goal
directed behavior»
• Song, H.
• You, G.-J.
• Reisinger, Y.
• Lee, C.-K.
• Lee, S.-K.
2014 Kyung Hee University, College of
Hotel and Tourism Management,
Seoul,
Corea del Sur
«Mediating perceived travel
constraints: the role of
destination image»
• Chen, P.-J.
• Hua, N.
• Wang, Y.
2013 Rosen College of Hospitality
Management, Orlando,
Estados Unidos
«Adapting to the mobile world: a
model of smartphone use»
• Wang, D.
• Xiang, Z.
• Fesenmaier, D.R.
2014 University of Florida, Estados Unidos
«Factors influencing the intention
to revisit a cultural attraction: an
application to the Museum of
Antioquia»
• Brida, J.G.
• Monterubbianesi, P.D.
• Zapata Aguirre, S.
2012 Libera Universita di Bolzano,
School of Economics and
Management, Bolzano
Italia
«Medical hotel in the growth of
Global Medical Tourism»
• Han, H.
• Hyun, S.S.
2014 Sejong University, College of
Hospitality and Tourism, Seoul,
Corea del Sur
«Event studies: discourses and
future directions»
• Getz, D. 2012 University of Queensland, School
of Business, Brisbane,
Australia
«Social marketing and tourism:
What is the evidence? »
• Truong, V.D.
• Hall, C.M.
2013 Universität Freiburg im
Breisgau, Freiburg Institute for
Advanced Studies, Freiburg im
Breisgau,
Alemania
En este capítulo se identifican retos y
oportunidades para esta área de interés,
considerando aspectos como capacidad requerida,
tiempo (corto, mediano y largo plazo) y mercado
potencial, entre otros. Se realiza la identificación
de la situación actual de Medellín desde sus
empresas y grupos de investigación, con el fin de
revisar qué hacer para afrontar estas dinámicas.
OPORTUNIDADES
1.
2.
Fortalecer el desarrollo de eventos intensivos en conocimiento de pequeño y mediano
formato (50 a 500 asistentes) con mayor impacto económico y reconocimiento internacional.
Desarrollar y crear eventos especializados de conocimiento y relacionamiento alrededor de
la comunidad Cluster de Medellín en temáticas como energía eléctrica, textil / confección,
diseño y moda, construcción, turismo de negocios, ferias y convenciones, servicios de
medicina y odontología, tecnología, información y comunicación, con contenido innovador,
evento sostenible y un legado social que permita la generación de comunidades de
conocimiento relacionadas con las temáticas.
3.Desarrollar, implementar y adaptar soluciones tecnológicas en los eventos de conocimiento
que permitan la interacción, medición, mercadeo, comercialización y estructuración de los
mismos para el fortalecimiento de los empresarios que hacen parte del Cluster Turismo de
Negocios, Ferias y Convenciones de la ciudad de Medellín.
4. Establecer planes y políticas que permitan convertir a Medellín en un destino sostenible para
la realización de eventos verdes e intensivos en conocimiento.
5. Generar y adecuar espacios físicos tanto en infraestructura como en tecnología para el
desarrollo de eventos de pequeño y mediano formato (50 a 500 asistentes).
6. Desarrollar y planear eventos intensivos en conocimiento desde la ciudad de Medellín para el
mundo, donde los ingresos generados se queden en la ciudad.
1.
CAPACIDADES REQUERIDAS
• Unir esfuerzos: se necesita apoyo (económico, político,
académico, científico) de los empresarios, el gobierno y la
academia.
• Fortalecimiento del ecosistema empresarial.
• Dotación de espacios con infraestructura adecuada (tecnológicas
y físicas) para la realización de eventos entre 50 a 500 asistentes.
• Generación de experiencias alrededor del evento (legado social,
interacción).
• Implementación de tecnologías para el pre, durante y post
evento (registro, hotelería, marketing, comercial, seguimiento).
• Gestión y desarrollo de este tipo de eventos.
• Identificación y generación de este tipo de eventos para la
ciudad (según requisitos mínimos para generar el evento).
• Participación activa de asistentes internacionales, nacionales y
locales.
• Implementación de formatos innovadores para el desarrollo de
eventos (TED, pechakucha).
• Establecer mecanismos para la comunicación, publicación y
seguimiento de eventos y del destino.
• Certificaciones internacionales para la ciudad como para los
prestadores de servicios.
REFERENTES ACTUALES
Las ciudades que ya son reconocidas como excelentes
destinos para el desarrollo de eventos (Ranking ICCA 2013 /
Número de eventos), congresos y convenciones; entre
ellas:
• París (204), Francia
• Madrid (186), España
• Viena (182), Austria
• Barcelona (179), España
• Berlín (178), Alemania
• Singapur (175)
• Londres (166), Inglaterra
• Estambul (146), Turquía
• Lisboa (125), Portugal
• Seúl (125), Corea del Sur
SURAMERICA
• Buenos Aires (113), Argentina
• Rio de Janeiro (79), Brasil
• Sao Paulo (70), Brasil
COLOMBIA
• Bogotá (47)
• Cartagena (42)
• Medellín (33)
Nota: ver tipo de eventos clasificados por el ICCA en el Capítulo 2
mercado de productos y servicios
OPORTUNIDAD UNOEVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO: la tendencia mundial es clara, los principales destinos
de turismo de negocios o turismo de reuniones, más conocido como Meeting Tourism, se especializan en la realización de un mayor
número de eventos, que aunque tienen menor número de participantes (50 a 500 participantes) presentan mayor impacto en dos
frentes específicamente: de tipo económico ya que atrae industrias muy específicas, especializadas y altamente diferenciadas, y
porque presentan un alto reconocimiento internacional, principalmente por el tipo de participantes (empresarios, académicos e
investigadores de alto prestigio).
TIEMPO AL MERCADO
Mediano plazo: este tipo de eventos, en los
destinos globales más reconocidos en el
mundo, se realizan desde hace
aproximadamente diez años. Cada vez son
menos los eventos de carácter masivo
mientras que crece el desarrollo de eventos
más especializados y diferenciados.
Este cambio en el mercado se ha dado por
varias razones, entre ellas, mejor relación
costo-beneficio para los desarrolladores,
mayor impacto económico y reconocimiento
internacional.
BARRERAS POTENCIALES
• Falta de infraestructura física y tecnológica para desarrollar
eventos intensivos en conocimiento de pequeño y mediano
formato.
• Falta de articulación en red entre los actores de la industria
de los eventos.
• Falta de personal multilingüe especializado en este tipo de
eventos.
• Falta de personal profesionalmente formado y con
experiencia en los temas específicos de este tipo de eventos.
Se requiere articulación entre las necesidades de la industria
de los eventos y la academia.
• Falta un Observatorio especializado que identifique a nivel
global todo este tipo de eventos.
• Falta mayor efectividad en la comunicación y desarrollo de
este tipo de eventos en la ciudad.
1. OPORTUNIDAD UNOEVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO: la tendencia mundial es clara, los principales destinos
de turismo de negocios o turismo de reuniones, más conocido como Meeting Tourism, se especializan en la realización de un mayor
número de eventos, que aunque tienen menor número de participantes (50 a 500 participantes) presentan mayor impacto en dos
frentes específicamente: de tipo económico ya que atrae industrias muy específicas, especializadas y altamente diferenciadas, y
porque presentan un alto reconocimiento internacional, principalmente por el tipo de participantes (empresarios, académicos e
investigadores de alto prestigio).
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• Posicionamiento global en número de eventos realizados (74 a nivel mundial y 19 entre las ciudades de América.
Ranking ICCA, 2013).
• Se cuenta con un Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones.
• De acuerdo a un inventario de instalaciones realizado por la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia en
el 2010, en la ciudad y la región existen aproximadamente 115 instalaciones para eventos, pero no cumplen las
condiciones técnicas, de movilidad y dotación para acoger eventos intensivos en conocimiento de pequeño y
mediano formato.
• Subsidios o estímulos tributarios para la industria de los eventos Ley 1493 de 2011 y Acuerdo 67 de 2010 Alcaldía de
Medellín.
• Oferta de calidad competitiva en precios en hospedaje (111 hoteles – 5.662 habitaciones – 9.169 camas) con un
precio promedio de $110.960 en el 2014 y gastronomía nacional e internacional (Fuente SITUR).
1. OPORTUNIDAD UNOEVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO: la tendencia mundial es clara, los principales destinos
de turismo de negocios o turismo de reuniones, más conocido como Meeting Tourism, se especializan en la realización de un mayor
número de eventos, que aunque tienen menor número de participantes (50 a 500 participantes) presentan mayor impacto en dos
frentes específicamente: de tipo económico ya que atrae industrias muy específicas, especializadas y altamente diferenciadas, y
porque presentan un alto reconocimiento internacional, principalmente por el tipo de participantes (empresarios, académicos e
investigadores de alto prestigio).
OPORTUNIDAD DOS2.
DESARROLLAR Y CREAR EVENTOS ESPECIALIZADOS EN CONOCIMIENTO Y RELACIONAMIENTO ALREDEDOR DE LA COMUNIDAD
CLUSTER DE MEDELLÍN: atraer eventos que se realizan en el mundo y desarrollar o crear eventos en temáticas como: energía
eléctrica, textil / confección, diseño y moda, construcción, turismo de negocios, ferias y convenciones, servicios de medicina y
odontología, tecnología, información y comunicación con contenido innovador y científico que sean sostenibles, promuevan un
legado social y que permitan la generación de comunidades de conocimiento relacionadas con las temáticas.
CAPACIDADES REQUERIDAS
• Contar con fuertes expertos en las temáticas para que sea más
llamativa la realización del evento en la ciudad.
• Generar experiencias y comunidades de conocimiento.
• Unir esfuerzos: se necesita apoyo (económico, político,
académico y científico) de los empresarios, el gobierno y la
academia.
• Identificar si la ciudad cuenta con los elementos requeridos, en
número y en calidad, según las exigencias del evento
internacional (infraestructura, talento humano, tecnología).
• De acuerdo al número de participantes en el evento
internacional, estimar la capacidad turística de la ciudad, como
el alojamiento.
• Por el carácter internacional del evento se requiere personal
multilingüe.
• Diseño de otras alternativas de actividades turísticas dirigidas a
los asistentes del evento.
• Generación de experiencias alrededor del evento (legado
social, interacción).
• Contar con certificaciones internacionales de la industria de los
eventos.
REFERENTES ACTUALES
Los eventos de salud mejor posicionados en el mercado y los
respectivos países donde se desarrollan son:
Salud
• Latin American Pulmonary Hypertension Symposium.
• Congress of the Iberian Latin American Society of
Neuroradiology -SILAN-.
• International Annual Meeting of the Society for
Psychotherapy Research -SPR-.
• Congreso Internacional Italo-Latinoamericano de
Etnomedicina.
En tecnología se encuentran:
• Annual International Conference on Mobile Computing and
Networking -MobiCom -. Asistencia estimada de 500.
• Meeting of the International Bridge, Tunnel & Turnpike
Association –IBTTA.-
• Conferencia Anual Latinoamericana de Auditoría Control y
Seguridad de Tecnología de la Informacion -Latin America
CACS-.
• Latin American Conference on Agile Development
Methodologies -Ágiles-.
BARRERAS POTENCIALES
DESARROLLAR Y CREAR EVENTOS ESPECIALIZADOS EN CONOCIMIENTO Y RELACIONAMIENTO ALREDEDOR DE LA COMUNIDAD
CLUSTER DE MEDELLÍN: la realización a nivel local de eventos intensivos en conocimiento y relacionamiento alrededor de la
comunidad Cluster de Medellín, como Congreso o Conferencia ya posicionados a nivel mundial, se convierte en una oportunidad para
promocionar la ciudad como un destino de turismo; además, permite aumentar el número de visitantes y turistas extranjeros y
dinamizar la economía de la región.
Es el caso del evento World Medical Tourism & Global Healthcare Congress que se realiza anualmente en Estados Unidos (la
conferencia internacional más completa de la salud y tecnología médica de la industria de los eventos).
• Falta de infraestructura física y tecnológica para desarrollar eventos
intensivos en conocimiento de pequeño y mediano formato.
• Falta de mecanismos que permitan identificar el impacto económico y
social del desarrollo de este tipo de eventos.
• Falta articular las políticas nacionales con las internacionales en materia
de realización de eventos acorde con las necesidades de la industria de los
eventos.
• Falta personal profesionalmente formado y con experiencia en los temas
específicos de este tipo de eventos. Se requiere articulación entre las
necesidades de la industria de los eventos y la academia.
• Generación de eventos intensivos en conocimiento generados desde la
ciudad.
• Falta personal multilingüe especializado en este tipo de eventos.
• Falta de creación y producción de eventos.
TIEMPO AL MERCADO
Corto plazo: la ciudad de Medellín ha
realizado eventos internacionales de alto
reconocimiento mundial, aunque en otros
ámbitos. Sin embargo, se puede considerar
que la ciudad podría, a corto plazo,
realizar eventos como el referenciado.
Pero es importante conocer en detalle los
requerimientos exigidos por cada uno de
los eventos internacionales para poder
realizarlos y recibirlos (espacios,
infraestructura, etc.).
Adicionalmente, es importante avanzar en
el tema de certificaciones internacionales
de la industria de los eventos.
OPORTUNIDAD DOS2.
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• El Medellín Convention Bureau cuenta con un Plan Estratégico Mega 2015 que busca:
• Recursos por 20 mil millones de pesos para las actividades de Promoción de Ciudad- Región.
• Captación de 105 eventos de carácter nacional e internacional.
• Reporte de al menos 40 eventos a ICCA.
• Realización en la ciudad de al menos 120 eventos al año de carácter nacional e internacional.
• Incremento del 61% en llegada de pasajeros internacionales con relación al 2010.
• Crecimiento del 21% en llegada de pasajeros nacionales con relación al 2010.
• Se desarrollan o se desarrollarán algunos eventos de este tipo como los siguientes:
• 1st AMWC - Latin America - Anti-aging Medicine World Congress - Latin America. 27 al 29 de noviembre de 2014.
• XI Congreso de la Asociación Latinoamericana de Inmunología – ALAI. 8 al 12 de septiembre de 2015.
• INMUNOCOLOMBIA2015 XI Congreso de la Asociación Latinoamericana de Inmunología - ALAI - y X Congreso
Colombiano de Alergias, Asma e Inmunología – ACAAI. 13 al 16 de octubre de 2015.
• El Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones ha identificado temáticas que son tendencias en salud y TIC.
• Posicionamiento global en número de eventos realizados (74 a nivel mundial y 19 entre las ciudades de América.
Ranking ICCA, 2013).
• Ruta N ha priorizado unas temáticas de interés en el plan CTI (salud, energía y TIC).
DESARROLLAR Y CREAR EVENTOS ESPECIALIZADOS EN CONOCIMIENTO Y RELACIONAMIENTO ALREDEDOR DE LA COMUNIDAD
CLUSTER DE MEDELLÍN: la realización a nivel local de eventos intensivos en conocimiento y relacionamiento alrededor de la
comunidad Cluster de Medellín, como Congreso o Conferencia ya posicionada a nivel mundial, se convierte en una oportunidad para
promocionar la ciudad como un destino de turismo; además, permite aumentar el número de visitantes y turistas extranjeros y
dinamizar la economía de la región.
Es el caso del evento World Medical Tourism & Global Healthcare Congress que se realiza anualmente en Estados Unidos (la
conferencia internacional más completa de la salud y tecnología médica de la industria de los eventos).
OPORTUNIDAD DOS2.
OPORTUNIDAD TRES3.
DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y ADAPTAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN LOS EVENTOS DE CONOCIMIENTO QUE PERMITAN LA
INTERACCIÓN, MEDICIÓN, MERCADEO, COMERCIALIZACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE LOS MISMOS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL
Cluster TURISMO DE NEGOCIOS, FERIAS Y CONVENCIONES DE LA CIUDAD DE MEDELLÍN: contribuir al fortalecimiento de la relación
Universidad - Empresa - Estado a través de un proceso de adaptación tecnológica por medio del cual se identifiquen y modifiquen las
soluciones tecnológicas que están siendo aplicadas con éxito en la industria de eventos en el mundo, con el fin de hacerlas más
eficientes en las condiciones requeridas por el Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones de la ciudad de Medellín.
CAPACIDADES REQUERIDAS
• Capacidad de I+D y aprendizaje tecnológico
(recurso humano capacitado): desarrollada
principalmente por los grupos de investigación y las
universidades.
• Capacidad de direccionamiento estratégico:
desarrollada principalmente por las empresas con el
acompañamiento del Cluster Turismo de Negocios,
Ferias y Convenciones y el Medellín Convention
Bureau.
• Capacidad de mercadeo y comercialización:
desarrollada principalmente por las empresas con el
acompañamiento del Cluster Turismo de Negocios,
Ferias y Convenciones.
• Capacidad de producción: desarrollada
principalmente por las empresas en alianza con los
grupos de investigación y las universidades.
• Capacidad de gestión de recursos: desarrollada
principalmente a través de las empresas en alianza
Universidad – Empresa - Estado.
JUGADORES ACTUALES
• Grupos de investigación: Grupo de Estudios en Turismo GET
(Universidad de Medellín), Grupo de Investigación Empresarial
y Turístico (GIET).
• Universidades con programas de formación en turismo:
Universidad de Medellín y Politécnico Colombiano Jaime Isaza
Cadavid.
• Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones: todas
las empresas y entidades relacionadas con la industria de
eventos y reuniones en la ciudad de Medellín: operadores
profesionales de congresos, agencias creativas, de publicidad,
BTL, empresas de logística, sonido, montaje, activaciones de
marca, todas las empresas que realicen reuniones (seminarios,
ferias, congresos, convenciones) y otras.
• Actores de las organizaciones de apoyo al desarrollo de la
industria del turismo: hoteles, restaurantes, agencias de
viajes receptivas, gremios y asociaciones, gobierno municipal y
departamental, etc.
• Actores de cooperación técnica local, nacional e
internacional: Ruta N, Colciencias, Organización Mundial del
Turismo, etc.
BARRERAS POTENCIALES
• Falta de desarrollo de capacidades de
innovación y estrategia de innovación
asociados a los grupos de investigación en
turismo.
• Falta de oferta en formación en la industria
de las reuniones.
• Poco nivel de integración en la relación UEE
para el desarrollo del Cluster Turismo de
Negocios, Ferias y Convenciones.
• Falta de actualización en los programas de
formación de turismo de negocios.
DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y ADAPTAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN LOS EVENTOS DE CONOCIMIENTO QUE PERMITAN LA
INTERACCIÓN, MEDICIÓN, MERCADEO, COMERCIALIZACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE LOS MISMOS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL
Cluster TURISMO DE NEGOCIOS, FERIAS Y CONVENCIONES DE LA CIUDAD DE MEDELLÍN: es importante anotar que no siempre es
necesario el desarrollo de soluciones nuevas sino conocer las existentes y poder realizar una adaptación y uso eficiente de ellas.
Adicionalmente, se debe pensar en una gestión integral del servicio, con personal capacitado que asesore sobre lo que se requiere
para llevar con éxito un evento.
Una alternativa es gestionar los eventos desde Medellín para ofrecerlo en otros países.
TIEMPO AL MERCADO
Corto y mediano plazo: generación y
validación de concepto, adaptación y
validación de prototipo en el mercado,
acompañado de la elaboración del modelo
de negocios, la estrategia de penetración
del mercado y el acceso a capital de riesgo.
Todo esto mediante una identificación del
mercado potencial y los jugadores actuales,
el establecimiento de alianzas estratégicas,
la elaboración del plan estratégico de
innovación y la activación del plan
estratégico a través del desarrollo de
proyectos.
OPORTUNIDAD TRES3.
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• No existe, en la actualidad, una propuesta en este sentido para fortalecer y desarrollar el Cluster Turismo de
Negocios, Ferias y Convenciones enfocada al desarrollo de apps y no de tecnologías.
• Baja integración y trabajo colaborativo entre los grupos de investigación (diferentes áreas del saber) de las
instituciones de educación superior con la Empresa y el Estado. (Se desarrollan soluciones sin conocer primero
las necesidades del entorno).
• No hay oferta en programas de alta formación en turismo, sólo existe la presencia de formación de programas
de pregrado y tecnologías (Universidad de Medellín y Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid).
• Existen oportunidades para la gestión de iniciativas como por ejemplo: Ruta N, Innpulsa, Parque E,
Colciencias, Fondo Emprender, Apps.co y Start Up Weekend.
DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y ADAPTAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN LOS EVENTOS DE CONOCIMIENTO QUE PERMITAN LA
INTERACCIÓN, MEDICIÓN, MERCADEO, COMERCIALIZACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE LOS MISMOS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL
CLUSTER TURISMO DE NEGOCIOS, FERIAS Y CONVENCIONES DE LA CIUDAD DE MEDELLÍN: es importante anotar que no siempre es
necesario el desarrollo de soluciones nuevas sino conocer las existentes y poder realizar una adaptación y uso eficiente de ellas.
Adicionalmente, se debe pensar en una gestión integral del servicio, con personal capacitado que asesore sobre lo que se requiere
para llevar con éxito un evento.
Una alternativa es gestionar los eventos desde Medellín para ofrecerlo en otros países.
OPORTUNIDAD TRES3.
OPORTUNIDAD CUATRO4.
CAPACIDADES REQUERIDAS
• Trabajo con las comunidades locales (corregimientos,
municipios área metropolitana) y, aún mas importante, con
los habitantes de la ciudad.
• Identificación y desarrollo de atractivos turísticos en la
ciudad.
• Trabajo articulado entre instituciones públicas como
privadas de los municipios del área metropolitana y
municipios cercanos.
• Emprendedores locales para el desarrollo de propuestas de
desarrollo sostenible.
• Crear un mecanismo que promueva e incentive el
establecimiento de prácticas y actividades que cumplan con
criterios de responsabilidad social y ambiental.
• Promover el buen manejo de los residuos generados durante
los eventos.
• Desarrollar y fortalecer los servicios de gastronomía
autóctona.
REFERENTES ACTUALES
Los países y organizaciones pioneros en el desarrollo
sostenible de destinos son (mencionando algunos):
Países:
• Noruega, Costa Rica, México, etc.
Asociaciones y organismos certificadores:
• Norma ISO 20121.
• Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC).
• GREEN MEETING INDUSTRY COUNCIL.
• Centro Internacional para el Turismo Responsable
(ICRT Leeds).
• Rainforest Alliance.
• Unión Europea con programas como el EDEN (Destinos
de Excelencia Europeos).
DESARROLLO SOSTENIBLE DEL DESTINO (MEDELLÍN): aunque es una tendencia que ya están promoviendo muchos destinos en todo el
mundo, los viajeros buscan practicar un turismo respetuoso con las comunidades locales, su cultura y el medio ambiente. Noruega, Costa
Rica, México, la Toscana, Lanzarote o Vitoria-Gasteiz están entre los pioneros.
Se busca desarrollo económico local, promoviendo la participación de las comunidades anfitrionas, implicando y capacitando a la industria
turística autóctona, mejorando la gestión medioambiental de las zonas turísticas, etc.
Noruega ha sido elegida varias veces como líder mundial en este ámbito.
BARRERAS POTENCIALES
• Falta de personal multilingüe especializado en
atender servicios.
• Falta de personal profesionalmente formado y con
experiencia en los temas específicos. La formación
impartida en la ciudad está dirigida hacia temas
administrativos.
• Falta de enfoque en sostenibilidad en programas de
formación.
• Obtener certificación de turismo sostenible.
• Dificultad en el trabajo colaborativo entre
empresas turísticas locales, hoteles, empresas de
transporte de viajeros, entidades públicas, etc.
DESARROLLO SOSTENIBLE DEL DESTINO (MEDELLÍN): «La promoción de la adopción generalizada de estándares globales de turismo
sostenible para asegurar la industria del turismo continúa impulsando el alivio de la conservación y la pobreza» Consejo Global de
Turismo Sostenible (GSTC).
TIEMPO AL MERCADO
Mediano plazo: este tipo de desarrollos son
una apuesta a mediano plazo, donde se deben
empezar a implementar políticas para el
desarrollo sostenible de la ciudad
involucrando a todos los autores para su
implementación.
Búsqueda de certificación internacional que
permita ir identificando a Medellín como
destino sostenible.
OPORTUNIDAD CUATRO4.
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• Se cuenta con 51 atractivos turísticos en Medellín y sus municipios cercanos referenciados por tripadvisor donde
se cuenta con actividades al aire libre, museos, diversión, zoológico y acuarios y opciones culturales que
permiten que los visitantes realicen otras actividades alternativas durante su estadía.
• Los operadores locales carecen de paquetes que unifiquen las atracciones, como tarjetas ciudad (city pass, go
card) y recorridos complementarios a los eventos. Existen empresas como Turibus.
• Cercanía con regiones con atractivos culturales, ecológicos, religiosos y deportivos.
• Parque Arví certificado bajo la norma NTS 001-1 «Destinos Turísticos de Colombia. Requisitos de
Sostenibilidad».
• El Medellín Convention Bureau contempla dentro de su misión el desarrollo sostenible y al cumplimiento de los
planes de desarrollo de Medellín.
DESARROLLO SOSTENIBLE DEL DESTINO (MEDELLÍN): «La promoción de la adopción generalizada de estándares globales de turismo
sostenible para asegurar la industria del turismo continúa impulsando el alivio de la conservación y la pobreza» Consejo Global de
Turismo Sostenible (GSTC).
OPORTUNIDAD CUATRO4.
OPORTUNIDAD CINCO5.
GENERAR Y ADECUAR ESPACIOS FÍSICOS TANTO EN INFRAESTRUCTURA COMO EN TECNOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE
EVENTOS DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO (50 A 500 ASISTENTES): lo que permitirá poder contar con un portafolio amplio de
instalaciones aptas para ofrecer y realizar eventos de carácter internacional.
Es importante recordar que ya existen políticas públicas para el apoyo y fortalecimiento de la industria de los eventos como:
• CONPES 3640 que define lineamientos de políticas para el desarrollo del turismo de convenciones y congresos; Acuerdo 78 de
2013 «Por medio del cual se adoptan las bases de la Política Pública “Medellín Ciudad de Turismo Corporativo: Grandes Eventos
y Eventos de Conocimiento”». Es importante la operatividad de los acuerdos para fortalecer a la industria.
CAPACIDADES REQUERIDAS
• Modelo privado con las características que
requiere la industria de los eventos.
• Instalaciones de recintos de ferias y convenciones,
auditorios o teatros, auditorios de hoteles, entre
otros.
• Inversión publica y privada para la generación de
nuevos espacios, aprovechando beneficios
otorgados por las políticas públicas.
• Alianzas de cooperación entre instituciones
públicas y privadas.
• Dotar nuevos espacios con la tecnología apropiada
para la realización de eventos intensivos en
conocimiento.
• Se requiere de espacios más llamativos para la
realización de eventos.
• Facilidad para utilizar nuevos formatos de
eventos.
TIEMPO AL MERCADO JUGADORES ACTUALES
Corto plazo: ya se cuenta con
instalaciones en la ciudad para
realizar eventos, pero se requiere
mejorar las condiciones para
ofrecer eventos de carácter
internacional y no depender de un
solo espacio existente como Plaza
Mayor.
Los principales jugadores son:
ESPACIOS
• Centros de eventos y convenciones.
• Hoteles.
• Universidades (auditorios o teatros).
• Auditorios empresariales.
• Centros de reuniones.
• Salón de talleres.
ENTIDADES
• Plaza Mayor.
• Empresarios pertenecientes al
Cluster Turismo de Negocios, Ferias y
Convenciones.
• Medellín Convention Bureau.
• Subsecretaría de Turismo Alcaldía de
Medellín.
• Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo.
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• Se cuenta con instalaciones pero deficientes para la realización de
eventos intensivos en conocimiento de pequeño y mediano formato (50 a
500 asistentes) como: Plaza Mayor, hoteles, auditorios empresariales y
universidades (Medellín destino de negocios. Consultoría contratada por
la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, con recursos
BID/FOMIN y la Alcaldía de Medellín).
• Existen muy pocos hoteles diseñados para eventos y convenciones; con
excepción de cinco hoteles: Hotel Intercontinental de Medellín, Hotel
DANN, Hotel San Fernando Plaza, Hotel TRYP Medellín y Estelar Milla de
Oro.
• Acuerdo 67 de 2010 «estarán exentas de pago del impuesto predial las
nuevas edificaciones que se construyan por los beneficiarios del Cluster
Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones».
BARRERAS POTENCIALES
• Falta de articulación de las entidades
de la industria de los eventos.
• Existe desconocimiento de las funciones
y servicios que ofrecen los diferentes
actores de la industria de los eventos y
cuál es su aporte.
• Falta de personal capacitado para
atender la industria de los eventos.
GENERAR Y ADECUAR ESPACIOS FÍSICOS TANTO EN INFRAESTRUCTURA COMO EN TECNOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE
EVENTOS DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO (50 A 500 ASISTENTES):
Es importante recordar que ya existen políticas públicas para el apoyo y fortalecimiento de la industria como:
• Ley 300 o Ley General de Turismo, que establece que el turismo es una industria esencial para el desarrollo del país y que por
tanto el Estado le dará protección por su importancia.
La legislación colombiana en hotelería y turismo ofrece dos beneficios tributarios que han determinado el éxito de las inversiones
en esta industria:
• Exención del impuesto de renta por treinta años contados a partir del año gravable en que se inicien las operaciones. El hotel
deberá construirse en el periodo comprendido entre primero de enero del año 2003 y el 31 de diciembre del 2017.
• Tarifa preferencial del 10% del IVA.
OPORTUNIDAD CINCO5.
OPORTUNIDAD SEIS6.
DESARROLLAR Y PLANEAR EVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DESDE LA CIUDAD DE MEDELLÍN PARA EL MUNDO, DONDE
LOS INGRESOS GENERADOS SE QUEDEN EN LA CIUDAD: se requiere generar capacidades para el desarrollo y producción de
eventos intensivos en conocimiento. Es importante contar con un equipo experimentado que contribuya al desarrollo del mercado
de sus clientes y también les ayude a evolucionar y pensar en qué hacer, ofreciendo servicios de alta calidad.
CAPACIDADES REQUERIDAS
• Empresas con capacidades para planear y buscar eventos
desde Medellín para realizar en cualquier parte del
mundo.
• Capacidad para la realización de eventos en otros lugares
del mundo.
• Entendimiento entre instituciones público-privadas para
impulsar y promover el desarrollo de eventos desde la
ciudad de Medellín.
• Políticas públicas claras en temas tributarios (beneficios
tributarios) para incentivar la realización de eventos
desde Medellín.
• Brindar capacitación y recursos de profesionalización a
los prestadores de servicios turísticos a través de
programas de certificación con reconocimiento
internacional.
• Conocimiento de tecnologías existentes para ofrecer la
mejor solución a los clientes.
• Estrategias y aplicabilidad del marketing y comunicación
empresarial.
JUGADORES ACTUALES
Los principales jugadores son:
• Empresas en gestión de soluciones
integrales para la organización, gerencia
y comercialización de eventos intensivos
en conocimiento.
• Cluster Turismo de Negocios, Ferias y
Convenciones.
• Medellín Convention Bureau.
• Plaza Mayor.
• OPC y BTL.
BARRERAS POTENCIALES
• Desconocimiento global de la
industria del turismo de negocios,
ferias y convenciones.
• Falta de articulación de las
empresas de la industria de los
eventos, donde se evidencia un
desconocimiento de las funciones y
servicios que ofrecen y cuál es su
aporte.
• Falta de personal capacitado para
atender la industria de los eventos.
¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?
• Incentivos a multinacionales con sede
en Medellín y a las empresas
extranjeras que se instalarán en la
ciudad o sus alrededores. Por
ejemplo, el programa Landing de
Ruta N que cuenta con cuarenta
empresas instaladas en el distrito de
innovación.
• La legislación colombiana en
hotelería y turismo ofrece dos
beneficios tributarios que promueven
las inversiones en esta industria:
• Exención del impuesto de renta por
treinta años.
• Tarifa preferencial del 10% del IVA.
TIEMPO AL MERCADO
Mediano plazo: la
implementación de la
estrategia es de mediano plazo,
dado que ya se cuenta con
instituciones que están
impulsando el trabajo
colaborativo con empresas y
organizaciones del mundo.
OPORTUNIDAD SEIS6.
DESARROLLAR Y PLANEAR EVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DESDE LA CIUDAD DE MEDELLÍN PARA EL MUNDO, DONDE
LOS INGRESOS GENERADOS SE QUEDEN EN LA CIUDAD: se requiere generar capacidades para el desarrollo y producción de
eventos intensivos en conocimiento. Es importante contar con un equipo experimentado que contribuya al desarrollo del mercado
de sus clientes y también les ayude a evolucionar y pensar en qué hacer, ofreciendo servicios de alta calidad.
INCREMENTAL NUEVOEXISTENTE
AD
YACEN
TE
NU
EVO
EXIS
TEN
TE
Nagji yTuff (2012)
Terwiesch y Ulrich (2008)
1.Eventos intensivos en
conocimiento de pequeño y
mediano formato.
Desarrollar y crear eventos
especializados de conocimiento y
relacionamiento alrededor de la
comunidad Cluster de Medellín.
3.
Soluciones tecnológicas
emergentes aplicadas a la
industria del turismo de
eventos en el mundo y su
proceso de adaptación en
Medellín.
Desarrollo sostenible
del destino y
generación de
atracciones
(Medellín).
Generación y
adecuación de
espacios físicos.
1
2
4
3
5
6
MATRIZ DE OPORTUNIDADGrado de novedad para las oportunidades identificadas en Medellín y tiempo al mercado esperado para cada una de acuerdo al
tipo de producto o servicio a ofrecer. Las franjas externas hacen referencia a los productos más innovadores y a la atención de
mercados nuevos o desatendidos. Los números dentro de cada esfera hace relación a la oportunidad analizada y el color al
tiempo al mercado.
TRANSFORMACIONAL:
desarrollo de avances e
inventos para mercados no
existentes.
ADYACENTE:
expansión de negocios
existentes en nuevos
negocios.
OPTIMIZACIÓN:
optimización de productos
existentes para clientes
existentes.
MERCADOCorto plazo
Mediano plazo
Largo plazo
Desarrollar y planear eventos
intensivos en conocimiento
desde la ciudad de Medellín.6.
3.
2.
4.
5.
RECOMENDACIONES
1. Creación de infraestructura física y tecnológica para desarrollar eventos intensivos en conocimiento de pequeño y
mediano formato donde el sector privado cumpla un papel fundamental para su desarrollo incentivado por políticas
públicas para el desarrollo de la industria de los eventos.
2. Elaborar un plan estratégico de ciudad para captación de eventos, principalmente los eventos MICE. En dicho plan deben
concebirse las estrategias y acciones pertinentes para la industria de los eventos y la determinación de recursos;
responsables; mensajes de ciudad y de segmento.
3. Adelantar procesos para obtener certificaciones a nivel internacional para la ciudad como para las empresas de la
industria de los eventos en temas como sostenibilidad, operación, servicio, etc.
4. La ciudad debe trabajar en el tema de mejorar aspectos de movilidad que facilite el desplazamiento de los asistentes a
los eventos para mejorar su experiencia durante su realización.
5. Fortalecer sistemas de seguridad en la ciudad para darle la tranquilidad a los visitantes de poder recorrer y visitar la
ciudad sin preocupación.
6. Construir un método claro para la generación de eventos intensivos en conocimiento en la ciudad.
7. Promover el desarrollo de nuevas tecnologías para la industria de los eventos, al igual que la utilización de nuevos
formatos para el desarrollo de los eventos.
8. Tener claro qué le dejará cada evento a la ciudad, por eso se exige una segmentación, no todos los eventos
necesariamente son buenos. Debe establecerse cómo se van a medir los resultados.
9. Contar con una estrategia agresiva, inteligente, creativa de mercadeo de la ciudad; desarrollar instrumentos comunes de
promoción y lograr economías de escala.
10.Reconocer claramente los canales de comercialización; las plataformas donde exponer y si el mensaje es de ciudad o un
segmento específico.
TURISMO DE
NEGOCIOS,
FERIAS Y
CONVENCIONES
RECOMENDACIONES
11.Identificar y vincular personal multilingüe, especializado en este tipo de eventos.
12.Desarrollar y trabajar permanentemente en la matriz de competitividad. No se puede promover un destino para ser
ganador, si día a día no mejora sus condiciones como tal.
13.Identificar y vincular personal profesionalmente formado y con experiencia en los temas específicos de este tipo de
eventos. Aumentar el nivel de oferta de programas de alta formación en turismo de eventos en la región, para lo cual es
importante alinear las necesidades del entorno con los temas de formación.
14.Desarrollar un observatorio especilizado que identifique permanentemente a nivel global los eventos realizados, el lugar
donde se desarrollan, tipos de evento, innovaciones aplicadas en el evnto, contactos, entre otros.
15.Poner en marcha un plan que genere mayor efectividad en la comunicación y desarrollo de este tipo de eventos a nivel
global, aquí juega un papel preponderante las tecnologías de la información.
16.Socializar estos resultados con todos los grupos de interés, es decir con toda la cadena de valor de la industria de los
eventos, en especial es importante vincular a los empresarios de: hospedaje y gastronomía, así como integración de las
empresas que ofertan servicios de ocio y recreación nocturna de la ciudad para este tipo de segmento de mercado.
17.Implementar una serie de tours de ciudad, acorde a las características de este tipo de segmento de mercado, específico
para los participantes a este tipo de eventos.
18.Generar un incremento de la experiencia del evento, vinculando y vendiendo mas servicios basados en los atractivos de la
ciudad.
19.Desarrollar eventos en las áreas estratégicas y de alta demanda global como: Salud, Tecnología, Ciencia; industria,
Educación, Ciencias de conocimiento en diferentes áreas como: Marketing, liderazgo, Management, Bussiness, Economía,
etc.
TURISMO DE
NEGOCIOS,
FERIAS Y
CONVENCIONES
RECOMENDACIONES
20.Diseñar e implementar los mecanismos que permitan identificar el impacto económico y social del desarrollo de
este tipo de eventos.
21.Realizar un evento de talla mundial en la ciudad de Medellín, y por supuesto, de acuerdo a los resultados del
evento, permitiría el reconocimiento de la ciudad en el ámbito del turismo de eventos a nivel internacional.
22.Si bien realizar un evento internacional ya posicionado a nivel mundial en Medellín, es una estrategia adecuada
para afianzar la industria de eventos en Medellín, la frecuencia de realizar el evento en la ciudad se reduce a una
sola vez, por lo cual se debe pensar en el diseño y realización de un evento internacional propio para
promocionar los servicios que ofrece la región y/o el país con frecuencia anual.
23.Se requiere de una mayor integración de los profesionales de las áreas estrategias (Cluster), empresas de la
industria de los eventos, las instituciones académicas a través de sus programas profesionales, así como de los
proveedores de servicios turísticos, para el diseño e implementación de eventos, como estrategia en la ciudad.
24.Involucrar soluciones tecnológicas en el desarrollo de los eventos de este tipo, según los requerimientos del
evento y la disponibilidad de dichos productos tecnológicos en la ciudad de Medellín.
25.Mejorar el desarrollo de capacidades de innovación y estrategia de innovación asociados a los grupos de
investigación en turismo.
26.Fortalecer el nivel de integración en la relación UEE para el desarrollo del cluster turismo de negocios, ferias y
convenciones.
27.Generar políticas públicas para el desarrollo de Medellín y Antioquia como un destino sostenible.
28.Contar con empresas especializadas en integrar soluciones. Esto debe ir acompañado de un proceso de
comunicación de la herramienta. Se cobraría por el servicio de aplicación de la tecnología no por el software o la
plataforma.
TURISMO DE
NEGOCIOS,
FERIAS Y
CONVENCIONES
EXPERTOS CONSULTADOS
• Beatriz Eugenia Velásquez, Directora Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones.
• Juliana Grajales Solís, Profesional Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones.
• David Castaño A., Gerente Administrativo y Financiero Comunicaciones Efectivas.
• Marysol Castillo Palacio, Candidata a Doctora en Dirección de Empresas Turísticas de la ULPGC, España, Investigadora de
Meetings Tourism, Docente Investigadora de la Universidad de Medellín – Colombia.
• Alexander Zúñiga Collazos, Candidato a Doctor en Dirección de Empresas Turísticas de la ULPGC, España, Investigador de
Meetings Tourism, Líder Grupo de Investigación en Turismo, Universidad de Medellín – Colombia
• María Eugenia Franco, Gerente oficina regional de ventas Antioquia Hoteles Estelar S.A.
• Viviana Ayala, Gerente de cuentas corporativas Hoteles Estelar S.A.
• Zaida Milena Gallego, Gerente de cuentas corporativas Hoteles Estelar S.A.
• Guillermo Pajón, Gerente Prisma
• Julián Rojas Álvarez, Comunicador Prisma
• Gloria Mejía, Comercial Expo Eventos Colombia 2015
• Adriana Fumi Chim Miki, Candidata a Doctora en Dirección de Empresas Turísticas de la ULPGC, España, Investigadora de
Meetings Tourism, Gerente de Mikki Consulting de Brasil.
• Manuel Gonçalves Gandara, PhD en Turismo y Desarrollo Sostenible. Magíster en Gestión del Turismo por la SSCTS de Milán.
Experto en Marketing Internacional por la SIOI de Roma. Experto en Economía del Turismo por la Universidad Bocconi de Milán.
Docente Investigador de la Universidad Federal de Paraná, Paraná – Brasil.
• Juan Manuel Montes Hincapié, PhD en Proyectos de Innovación Tecnológica en la Ingeniería de Producto y Proceso,
Universitat Politécnica de Catalunya – España.
REFERENCIAS
• Abbey, J. R. y C. K. Lank (1994). «The convention and meetings sector its operation and research needs».
En: J. R. B. Ritchie y C. R. Goeldner (eds.). Travel, Tourism, and Hospitality Research. Nueva York: Wiley.
• Adventure Travel (s.f.). Disponible en: http://www.adventuretravel.biz/.
• Ariffin, A. (2008). «Understanding Novelty-Seeking Behavior in Meeting Tourism: A Measurement
Development Approach». Event Management. Vol. 11. Núm. 4.
• Bansi, N. y G. Tuff (2012). «Managing Your Innovation Portfolio». Harvard Business Review.
• Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia (s.f.). Disponible en:
http://www.camaramedellin.com.co/site/Cluster-y-Competitividad/Comunidad-Cluster/Cluster-Turismo-
de-Negocios.aspx.
• Colegio Mayor de Antioquia (s.f.). Disponible en:
http://www.colmayor.edu.co/modulos.php?name=Paginas&id=377.
• Colciencias (s.f.). Disponible en: http://scienti.colciencias.gov.co:8083/ciencia-
war/busquedaGruposGeneral.do;jsessionid=6931B3F19B2E04EE49EAB92ED2163268?buscar=buscar.
• Davidson, R. (2003). «Adding pleasure to business: Conventions and tourism». Journal of Convention and
Exhibition Management. Vol. 5. Núm. 1.
• Getz, D. (2008). «Event Tourism: Definition, evolution, and research». Tourism Management, Núm. 29.
• Hall, C. M. (1992). Hallmark Tourist Events: Impacts, Management and Planning. Londres: Belhaven.
• «Hotelería y Turismo» (s.f.). Disponible en:
http://www.guiaacademica.com/educacion/pregrado/carreras/hoteleria-y-turismo.aspx.
REFERENCIAS
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• Medellín Convention y Visitors Bureau (s.f.). Disponible en: http://www.medellinconventionbureau.com/content/mega-
2015.
• Rainforest Alliance (s.f.). Disponible en: http://www.rainforest-alliance.org/es.
• Responsible Tourism (s.f.). Disponible en: http://www.icrtourism.org/.
• Ruta N (s.f.). «Convocatorias». Disponible en: http://rutanmedellin.org/index.php/es.
• Terwiesch, Ch. y K. Ulrich (2008). «Managing the opportunity portfolio». R&D/Business Strategy.
• Travel Forever (s.f.). Disponible en: http://www.gstcouncil.org/.
• Universidad de Medellín (s.f.). Disponible en: http://www.udem.edu.co/index.php/2012-10-12-14-13-32/grupos/grupo-de-
estudios-en-turismo-get/informacion-basica-get.
• Universidad de Antioquia (s.f.). Disponible en:
http://www.udea.edu.co/portal/page/portal/SedesDependencias/AcademicaAmbiental/C.EstudiarCorporacion/A.Programa
sPregrado.
• Universidad de San Buenaventura (s.f.). Disponible en: http://www.usbmed.edu.co/index.php/administracion-turística.
• Weber, K. y A. Ladkin (2004). «Trends affecting the convention industry in the 21st Century». Journal of Convention & Event
Tourism. Vol. 6. Núm. 4.
• Sistema de indicadores turisticos Medellín-Antioquia (SITUR). Disponible en http://situr.gov.co/
• Medellín, destino de negocios. Consultoría contratada por la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, con recursos
BID/FOMIN y la Alcaldía de Medellín.
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