LECTURA 1
ACCESIBILIDAD EN EL LENGUAJE Y EN LOS ESPACIOS DE TRABAJO
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ACCESIBILIDAD EN EL LENGUAJE Y EN LOS ESPACIOS DE TRABAJO
ÍNDICE
3.1 Exclusión vs Inclusión
3.2 ¿Qué es un lenguaje accesible?
3.3 Ejemplos de lenguaje accesible
3.4 Accesibilidad en los sitios web
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3.1 Exclusión vs Inclusión
A lo largo del tiempo el concepto de normalidad se ha modificado al igual que los
contextos sociales donde se utiliza. De acuerdo a la propuesta de Valentina Velarde en su
artículo “Los modelos de discapacidad: un recorrido histórico” (2012), podemos analizar el
papel que hemos jugado como sociedad en la exclusión y, claro, en la inclusión de todos los
grupos sociales a partir de nuestro propio concepto de normalidad. Velarde propone ciertos
modelos dentro de la colectividad que dejan ver el proceso de inclusión, iniciando desde el
modelo de prescindencia o exclusión, donde se propone la existencia de personas normales y
personas que no lo son, lo que se traducía en que quienes tenían alguna discapacidad o
estaban ajenas a la “normalidad” quedaban fuera de la comunidad. A partir de este momento
histórico es cuando inicia la modificación del concepto de normalidad y la participación de la
inclusión. No ha sido un camino sencillo y mucho menos corto; sin embargo, estas
observaciones han logrado que la sociedad evolucione y se sensibilice en este tema por medio
de conceptos que han promovido en las personas la necesidad de hacer visibles a todos los
grupos sociales. Aquí es donde entra la importancia de continuar con la modificación de
nuestras expresiones, la necesidad de usar un lenguaje que incluya y que no aísle o excluya,
así como la modificación de nuestras formas de comunicación para que, como sociedad,
sigamos en el crecimiento e inserción de todas y todos en el lenguaje con el fin de avanzar en
la inclusión en todos los ámbitos.
En términos más modestos, el uso de expresiones incluyentes no solo favorece nuestro
léxico, sino que aporta un impulso extra a la labor que nos compete para dar lugar y
participación igualitaria a todas las personas. Es por esto que a lo largo de este Módulo te
dejamos un listado de expresiones que te servirán de ejemplo y que podrás aplicar en tu vida
laboral y cotidiana.
3.2 ¿Qué es un lenguaje accesible?
De acuerdo a los Lineamientos para el uso de lenguaje incluyente, no discriminatorio y
no sexista (2018) del Instituto Morelense de Procesos Electorales y Participación Ciudadana
(Impepac), se le llama lenguaje accesible a las distintas alternativas de comunicación que están
dirigidas a mejorar la transmisión de información, haciéndola clara, abierta, fluida, concisa y de
fácil entendimiento con la finalidad de eliminar cualquier barrera.
En este sentido, es importante comprender que la transmisión de información se puede
realizar a partir de múltiples canales y que el uso particular de cada uno de ellos estará
relacionado con la población a la cual se quiere hacer llegar un mensaje de manera específica.
3.3 Ejemplos de lenguaje accesible
Si entendemos y ampliamos nuestro concepto del lenguaje y de las formas para
comunicarnos descubrimos que nos comunicamos con:
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Letras, sonidos, dibujos e imágenes, con gestos y hasta con relieves y
pictogramas
Audios en diversos formatos
Videos con diversas características
Una alternativa de comunicación es el empleo del sistema Braille, el cual es:
El sistema de escritura y lectura principalmente empleado por las
personas ciegas y por las que tienen deficiencias visuales graves es el
braille. Este sistema está diseñado para poder ser explorado de forma
táctil y su unidad básica está constituida por la celdilla. Dentro de cada
celdilla se pueden situar un conjunto de puntos en relieve en seis
posiciones diferentes. Las distintas combinaciones de puntos dan lugar a
diferentes letras, pudiéndose así representar todas las letras del alfabeto,
los números y también los diferentes signos de puntuación. (Simón,
Ochaíta y Huertas, 1995, p. 95).
Figura 1. El sistema Braille es una alternativa de comunicación para
personas con discapacidad visual. (Wavebreakmedia-micro &
Freepik, 2020).
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Para el caso de las personas sordas se cuenta con la Lengua de Señas Mexicana
(LSM). De acuerdo al artículo 2 de la Ley General para la Inclusión de las Personas con
Discapacidad (LGIPD):
[…] consiste en una serie de signos gestuales articulados con las manos
y acompañados de expresiones faciales, mirada intencional y movimiento
corporal, dotados de función lingüística, forma parte del patrimonio
lingüístico de dicha comunidad y es tan rica y compleja en gramática y
vocabulario como cualquier lengua oral. (LGIPD, 12 de julio de 2018, p.
4).
Figura 2. La Lengua de Señas Mexicana (LSM) sirve para que las
personas sordas puedan comunicarse. (Freepik, 2018).
Para quienes tienen discapacidad visual se cuenta con el recurso de la
audiodescripción. De acuerdo a Ana Heredero García (2013):
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La audiodescripción es un servicio de apoyo a la comunicación para las
personas ciegas o con discapacidad visual consistente en la descripción
clara, sucinta y gráfica de lo que ocurre en las producciones
audiovisuales. Se aplica en medios tales como el cine, el teatro, la
televisión, la danza, los museos y los espacios lúdicos. (p. 1).
Por otro lado, de acuerdo a la federación DOWN España, una de las formas en la que
quienes viven con alguna discapacidad intelectual o cognitiva puedan tener acceso a
información de su interés es por medio de la lectura fácil. De acuerdo al libro Lectura Fácil.
Puerta de acceso a la información, el conocimiento y la cultura (2012):
[Lectura fácil] Son libros, documentos, páginas web, etc. accesibles para
personas con dificultades de lectura y/o comprensión. Son materiales
redactados de forma sencilla y concisa, con una estructura ordenada y un
diseño claro [sic]. (p. 7).
Por otro lado, un recurso que propicia la comunicación incluyente es la señalética,
definida en el Manual de señalética e imagen corporativa de las unidades de servicios del
seguro social de salud de EsSalud como “[…] el conjunto de señales o símbolos que cumplen
la función de guiar, orientar y organizar a una persona o conjunto de personas hacia su destino
dentro de espacios públicos o privados” (2016, p. 8).
También existe el lenguaje sonoro, el cual, en palabras de Carolina Arraya:
[…] intenta crear imágenes, propone que un mensaje se adhiera a la
audiencia pasando por el tamiz de los sentidos e impregnándose en el
acervo de la memoria. Por la naturaleza propia de sus soportes, el
lenguaje sonoro hace su entrada en la audiencia por la emoción y el
placer. Esto es posible gracias a que sus mensajes se perciben por
vibración de ondas, y las ondas no sólo se escuchan, también se sienten
[sic]. (2004, p. 1).
Esta alternativa en la comunicación consiste en la transmisión de mensajes a través de
señales acústicas socialmente reconocidas y que normalmente se utilizan para llegar a un
número considerable de personas. Algunos ejemplos pueden ser las alarmas sísmicas o de
incendios, entre otras.
De igual manera, el lenguaje audiovisual “[…] es un medio de comunicación que nos
permite construir un mensaje a través de la interacción entre sonido e imagen dentro de un
contexto secuencial, es decir, con ambos elementos presentes a la vez” (Educar, 2013, p. 8).
Como se puede apreciar en los ejemplos anteriores, las alternativas en la comunicación
existen y sirven para hacer llegar la información a sectores de la población que históricamente
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han sido discriminados. Para que esta práctica no se siga reproduciendo es importante generar
contenidos en los canales adecuados que permitan su difusión y accesibilidad.
3.4 Accesibilidad en los sitios web
Primero que nada, es necesario entender qué es un sitio web accesible. La guía de
acción pública titulada Los sitios web accesibles: una herramienta para el acceso a la
información y la interacción en condiciones de igualdad (Sergio Ramírez et al., 2011) nos
señala que:
Un sitio web accesible es el que se presenta con elementos que facilitan
a todas las personas el acceso y el uso de información, bienes y servicios
disponibles, independientemente de las limitaciones que tengan quienes
hacen uso de éstas o de las limitaciones derivadas de su entorno, sean
físicas, mentales, educativas o socioeconómicas. A través de los sitios
web accesibles se pone al alcance de todas las personas los beneficios
de internet, y se logra la inclusión de las personas que tienen uno o más
tipos de discapacidad: visual, auditiva, física, intelectual, cognitiva,
neurológica o del habla, y también de las personas adultas mayores que
han visto disminuidas sus capacidades a consecuencia de su edad y
condiciones de salud. (p. 29).
La necesidad de crear sitios web accesibles fue estipulada en la Convención sobre los
Derechos de las Personas con Discapacidad en donde se “establece que las personas con
discapacidad tienen derecho a acceder en igualdad de condiciones con las demás a la
información y las comunicaciones” (Sergio Ramírez et al., 2011, p. 29). En dicha Convención se
hizo palpable además que la accesibilidad web es un derecho y un elemento para la inclusión
social en el que deben de estar involucradas tanto la sociedad en general como las
instituciones, empresas, universidades, etcétera, para desarrollar sitios web en cualquiera de
las siguientes modalidades:
1. Transitar hacia un sitio web accesible mediante la modificación y
adecuación progresiva del diseño, la información y los documentos con
que se cuenta. Esta alternativa resulta adecuada cuando se posee una
cantidad considerable de contenidos que hay que conservar, pero que
tiene que adecuarse de manera gradual a la accesibilidad web.
2. Desarrollar un nuevo sitio web y adoptar desde el principio la
accesibilidad web. Así, todos los contenidos tendrán que desarrollarse
bajo esta perspectiva. (Sergio Ramírez et al., 2011, p. 31).
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En el capítulo 5 de Los sitios web accesibles: una herramienta para el acceso a la
información y la interacción en condiciones de igualdad (2011) se mencionan algunos de los
beneficios de las páginas web accesibles:
Amplían el perfil de personas que pueden acceder e interactuar en el sitio web,
por lo que aumenta el número de usuarias y usuarios al incorporar a quienes
antes no podían hacerlo.
Permiten una navegación sencilla, clara e intuitiva, lo que involucra un
incremento en el uso de la información y los servicios, generando mayor
satisfacción entre las personas usuarias.
Mejoran la eficiencia de la web, optimizan recursos y reducen costos de
mantenimiento.
Dan cumplimiento a la normatividad nacional y a los estándares internacionales
de accesibilidad digital.
Muestran una actitud socialmente responsable ante el compromiso con la
inclusión de las personas con discapacidad y adultas mayores, así como la
promoción y el respeto de sus derechos.
Fomentan la igualdad y la inclusión social.
En el texto ya señalado se resalta que es importante que todas las instituciones, sobre
todo las que brindan información, bienes y servicios, desarrollen páginas web accesibles que
garanticen el acceso a todas y todos con igualdad de oportunidades y sin discriminación,
poniendo especial atención a las personas con discapacidad y adultas mayores. Además, en
Los sitios web accesibles: una herramienta para el acceso a la información y la interacción en
condiciones de igualdad (2011) se proponen las siguientes medidas para establecer sitios web
accesibles, las cuales resumimos a continuación:
Desarrollar sitios web accesibles para todas las personas tomando en cuenta los
derechos de quienes viven con discapacidad.
Realizar las modificaciones y adaptaciones necesarias a los sitios web que por
ahora no son accesibles, principalmente los que fungen como medios en los que
se brinda información, bienes y servicios a las personas con discapacidad.
Indicar en las páginas accesibles los tipos de discapacidad que se atiende.
Incluir la participación de personas con discapacidad, organizaciones y
especialistas en los procesos de programación, diseño, funcionamiento y
evaluación de los sitios web accesibles.
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Brindar capacitación al personal encargado de desarrollar, diseñar y administrar
los sitios web a fin de que conozca las normas y estándares internacionales en
materia de accesibilidad web.
Difundir y promover entre quienes viven con discapacidad y las personas adultas
mayores el acceso y uso de los medios y servicios que hacen accesible la
información pública de las instituciones.
Realizar consultas que permitan incorporar las opiniones de personas con
discapacidad y personas adultas mayores sobre la usabilidad de las páginas y
sus contenidos.
Elaborar manuales de atención al público con discapacidad y personas adultas
mayores, entornos accesibles y buenas prácticas en accesibilidad web.
Por último, es importante conocer cómo se mide la accesibilidad web. Para gestionar
correctamente los niveles de accesibilidad web, el W3C (World Wide Web Consortium)
estableció unos puntos de verificación clasificados por niveles de prioridad para facilitar su uso
al personal que se encarga de desarrollar páginas web. A continuación, te presentamos las
tablas de los niveles de conformidad de los “Criterios de Accesibilidad Web” (2018) publicados
en el blog del Gobierno de México por WikiGuias.
Tabla 1
Cada criterio de conformidad está asignado a uno de los tres niveles de prioridad
establecidos (WikiGuias, 2018 párr. 24)
Prioridades Descripción
1 Son aquellos puntos que se tienen que cumplir ya que, de otra manera, personas con discapacidad visual, motriz y auditiva no podrían acceder a la información del sitio web.
2 Son aquellos puntos que se deberían cumplir ya que, si no fuese así, sería muy difícil acceder a la información para personas con discapacidad visual, motriz y auditiva.
3 Son aquellos puntos que se deberían cumplir ya que, de otra forma, algunas personas experimentarían ciertas dificultades para acceder a la información.
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Tabla 2
En función a estos puntos de verificación se establecen los niveles de conformidad
(WikiGuias, 2018 párr. 25)
Niveles de conformidad Descripción
A Todos los puntos de verificación de prioridad 1 se satisfacen.
AA Todos los puntos de verificación de prioridad 1 y 2 se satisfacen.
AAA Todos los puntos de verificación de prioridad 1, 2 y 3 se satisfacen.
Esperamos que esta Lectura te haya sensibilizado ante la necesidad de crear espacios
que sean accesibles e incluyentes para todas las personas, en especial aquellas que tienen
alguna discapacidad. Esperamos que en adelante puedas hacer uso de las herramientas aquí
presentadas para que seas parte de las medidas de inclusión que se promueven a nivel
mundial.
FUENTES DE
CONSULTA
Lista de referencias
Arraya, C. (2004). “Lenguaje sonoro” en Taller de producción de mensajes de la Facultad de periodismo y comunicación social de la Universidad Nacional de La Plata. Argentina: Universidad Nacional de La Plata. Recuperado de https://perio.unlp.edu.ar/tpm/textos/tpm-lenguaje_sonoro.pdf
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Educar. (2013). “Módulo 2. El Lenguaje audiovisual” en La producción visual como estrategia didáctica. Argentina: Educar. Recuperado de http://danivirgili.weebly.com/uploads/1/5/4/1/15410038/2013_-_audiovisual_modulo_2.pdf
EsSalud. (2016). Manual de señalética e imagen corporativa de las unidades de servicios del seguro social de salud. Perú: EsSalud. Recuperado de http://www.essalud.gob.pe/transparencia/pdf/manuales/ESSALUD_Manual_Senaletica_2016.pdf
Heredero, A. (2013). “Audiodescripción. Acceso a la cultura” en Revista Nebrija de Lingüística Aplicada a la Enseñanza de las Lenguas. 13, 1-4 Recuperado de https://www.nebrija.com/revista-linguistica/audiodescripcion.html
Instituto Morolense de Procesos Electorales y Participación Ciudadana [Impepac]. (2018). Lineamientos para el uso de lenguaje incluyente, no discriminatorio y no sexista. México: Impepac. Recuperado de http://impepac.mx/wp-content/uploads/2018/05/LINEAMIENTOS.pdf
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Ramírez, S., Del Pino, M., Pacheco y Mejía G., (2011). Los sitios web accesibles: una herramienta para el acceso a la información y a la interacción en condiciones de igualdad. México: IFAI.
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https://dialnet.unirioja.es/buscar/documentos?querysDismax.DOCUMENTAL_TODO=el+sistema+braille+bases+para
Velarde, V. (2012). “Los modelos de la discapacidad: un recorrido histórico” en Revista empresa y humanismo. Vol XV, 1. 115-136 Recuperado de https://dadun.unav.edu/bitstream/10171/29153/1/REYH%2015-1-12Velarde%20Lizama.pdf
WikiGuias. (2018). Criterios de Accesibilidad Web en WikiGuias Gobierno de México. Recuperado de https://www.gob.mx/wikiguias/articulos/criterios-de-accesibilidad-web?state=published
Imágenes
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