Las redes sociales y las redes colaborativas
su impacto y beneficios
@fernandodeleone
MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 1
Los mercados son …
CONVERSACIONALES
EL PARADIGMA SE HA TRANSFORMADO• El mercadeo tradicional es un monólogo
hacia nuestros consumidores. • El mercadeo de redes sociales, por el
contrario, busca mantener un DIALOGO con ellos. El énfasis se ha desplazado del saber que piensan los consumidores de nuestra marca a cómo se INVOLUCRAN con ella.
MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 18
Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona y, en consecuencia, volviéndose más inteligentes y profundamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.
MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 34 Y 35
• Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.• Pero primero, deben pertenecer a
una comunidad.
EL ENFOQUE DEBE SER EN LA COMUNIDAD• Una comunidad es un conglomerado
humano que comparte una serie de CREENCIAS, VALORES, COSTUMBRES y SENTIMIENTOS, que ha tomado conciencia de sí mismo y ejerce PODER
• Son las interacciones que se dan al interior del grupo las que hacen surgir la comunidad.
• La comunidad nos aporta CAPITAL SOCIAL, un activo intangible de gran valor para nuestra marca.
MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 77 Y 78
• ¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos más tarde. Tal vez.
• ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.
• No se puede comprar a un fan. Se le seduce, se le cautiva, se le intriga, se le atiende. Terminará comprando sin que haga falta venderle.
• Vivimos en la economía de la atención . Un amigo, capta mejor nuestra atención que un triste anuncio. Debemos trabajar para CONVERTIR A NUESTROS CLIENTES EN VERDADEROS FANS, EN AUTÉNTICOS AMIGOS.
Muchas gracias
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