Las personas: el motor de las
organizaciones.
Innovemos juntos para seguir avanzando.
Manuela Piqueras Cea
Directora General de Planificación,
Calidad y Organización
Extension
4.412 hectáreas
Población
113.919 habitantes
A 15 Kms de Madrid
Población < 35
años
37,5%
Población > 65
años
9,7%
1
2
3
4
5
Datos Ciudad y Ayuntamiento
UNICO AYUNTAMIENTO
CON SELLO EFQM 500 +
EN ESPAÑA
EXPERIENCIA MODELOS DE EXCELENCIA
Evaluaciones Modelos de Excelencia
Autoevaluación PMD (429)
1ª Autoevaluación institucional (414)
2ª Autoevaluación institucional (502)
SELLO 400+ EFQM 401 – 500 (Acreditado)
Autoevaluación Patronatos PSC, PBS Y PMD (306, 350, 462)
Autoevaluación Ayuntamiento (451)
3ª Autoevaluación institucional (530-550)
SELLO 500+ EFQM 510 – 540 (Acreditado)
2ª Autoevaluación PSC (540)
SELLO 500+ EFQM 501 – 550 (Acreditado)
3ª Autoevaluación PMD (496)
Premio Iberoamericano de la Calidad (517)
4ª Autoevaluación institucional (571)
+
+ -
SELLO 500+ EFQM 501 – 550 (Acreditado)
5ª Autoevaluación institucional (626)
SELLO 500+ EFQM 551 – 600 (Acreditado)
2003
1998
2000
2002
2011
2004
2005
2006
2008
2010
2014
2013
2015 6ª Autoevaluación institucional (633)
SELLO 500+ EFQM 701 – 750 (Acreditado)
Y PREMIO EUROPEO EFQM 2016
Compromiso con la
Excelencia
PREMIO EUROPEO DE EXCELENCIA EFQM 2016
(EFQM EXCELLENCE AWARD 2016)
Compromiso con la
Excelencia
ALCOBENDAS: PREMIO EUROPEO 2016
Compromiso con la
Excelencia
LIDERAZGO
“El Catalizador” “ Practica primero lo que vas a
predicar; después predica
de acuerdo a lo que has
practicado” (Confucio)
“ Las palabras conmueven, el
ejemplo arrastra” (Homero)
Compromiso con la
Excelencia
PERSONAS
“La energía” “Si quieres 1 año de
prosperidad, haz crecer
grano,
si quieres 10 años de
prosperidad, haz crecer
árboles
si quieres 100 años de
prosperidad, haz crecer a
Estrategia
MISION Gobernar y gestionar la ciudad prestando servicios
de calidad a los ciudadanos contribuyendo a la
mejora de la calidad de vida.
VISION
CIUDAD
Alcobendas, un modelo de ciudad inteligente,
sostenible, innovadora, emprendedora, solidaria y
comprometida con la calidad de vida.
AYUNTAMIENTO
Un Ayuntamiento abierto, transparente y
responsable, comprometido con la excelencia en la
gestión, la innovación y la calidad en el servicio al
ciudadano.
VALORES
- Orientación al Ciudadano.
- Austeridad, conciencia de costes y
transparencia.
- Participación de los Ciudadanos.
- Orientación a objetivos y resultados.
- Cultura de participación, innovación y mejora.
- Cultura de colaboración y coordinación.
Grupos de trabajo
La innovación es la capacidad de
transportar las ideas
del campo imaginario al de la realidad
Observatorio
de
Creatividad
Comisión de Innovación
Proyecto Ahorro de Papel
Innovación
La participación de los empleados,
fundamental para la adecuada
gestión
de la organización
Comisión Sugerencias de
Empleados
y su Reconocimiento
Sugerencias y Reconocimiento
Personas
Estudio de necesidades Formativas.
Plan anual de Formación
Registro de Formadores internos.
Censo de Cualificación profesional.
Jornadas internas de Talento de Equipo.
ACCIONES DE DESARROLLO DE LAS PERSONAS
FORMACION Y GESTION DEL TALENTO:
Fondo de Acción Social.
Protocolo de Teletrabajo
Programa de Conciliación con la vida
familiar.
PROMOCION DE LA SALUD:
BENEFICIOS SOCIALES Y CONCILIACION:
Programa Promoción de la Salud.
Programa de envejecimiento activo.
Servicio de apoyo psicológico.
Plan de movilidad al trabajo.
Diagnóstico y evaluación de riesgos
laborales psicosociales
EJES ESTRATÉGICOS OBJETIVOS GENERALES
1. GESTIÓN EFICIENTE DEL CAPÍTULO 1 (Gastos de Personal)
1.1. Eficiencia económica y gestión óptima de los recursos
1.2. Planificación de la Plantilla y movilidad del personal
1.3. Dimensionamiento y redistribución de efectivos
2. DESARROLLO, CARRERA PROFESIONAL, COMUNICACIÓN Y HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN
2.1. Sistema de provisión de puestos y promoción
2.2. Implantación del Modelo de Gestión por Competencias
2.3. Acometer la Evaluación del Desempeño
2.4. Sistematizar procesos de Comunicación interna
2.5. Herramientas de Reconocimiento de las personas
2.6. Formación y reciclaje de la Plantilla
3. IMPLEMENTACIÓN DE UN ENTORNO SALUDABLE Y SEGURO
3.1. Programa de actuación sobre el envejecimiento de la Plantilla.
3.2. Integrar la Prevención en todos los procesos de trabajo y en todos los niveles de la institución.
3.3. Promoción de la Salud
3.4. Actualización de la Evaluación de Riesgos Laborales y de los Planes de Prevención
3.5. Seguimiento y mejora del Clima laboral
4. INTEGRACIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN
4.1. Incorporación de las T.I.C. a la Gestión
4.2. Simplificación de procedimientos
4.3. Modelo de Liderazgo institucional
4.4. Impulsar la Gestión del conocimiento
Líneas de Futuro – Plan Estratégico de RRHH
2ª FASE: PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS MUNICIPALES
La participación de los empleados municipales se canalizó por medio de dos vías:
Participación Grupal: Mesas de participación verticales (por Categorías Profesionales) y
Mesas de Participación horizontales-transversales (Sindicatos y Área de RR.HH.).
Elaboración conjunta de propuestas y actuaciones de mejora
Participación individual: Posibilidad de presentar propuestas de mejora a título individual.
Líneas de Futuro – Plan Estratégico de RRHH
3ª FASE: ANÁLISIS, SELECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE PROPUESTAS - ELABORACIÓN DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS
Análisis, selección y clasificación de propuestas: La Comisión Técnica del Plan (compuesta por miembros el Área de Estrategia, Desarrollo y
PRL) ha sido la encargada de analizar, seleccionar y clasificar todas las propuestas
recibidas para dictaminar la viabilidad técnica de las propuestas y decidir cuáles podrían
inicialmente formar parte del Plan.
Elaboración de Proyectos Estratégicos: Finalizado el proceso anterior, las propuestas se han agrupado por contenidos y afinidad
temática. Como resultado del necesario proceso de síntesis y ordenación se han elaborado 46
Proyectos Estratégicos
4ª FASE: MESA DE VALORACIÓN: APROBACIÓN DE LOS PROYECTOS ESTRATÉGICOS
La composición de la mesa de valoración del plan estratégico de RRHH es la siguiente:
Director General de Recursos Humanos
Jefa de Estrategia, Desarrollo y Prl de la Dirección de RR.HH.
Directora General del Área Económica y Financiera
Directora General de Planificación, Calidad y Organización
Director General de Asesoría Jurídica
Subdirector General de Participación Ciudadana
Presidente del Comité de Empresa
Un Empleado del Ayuntamiento (elegido por sorteo)
Un Empleado de los Patronatos Municipales (elegido por sorteo)
De los 46 proyectos estratégicos elaborados y propuestos a valoración, 42 han sido aprobados y
4 han sido rechazados.
Líneas de Futuro – Plan Estratégico de RRHH
5ª FASE: REDACCIÓN FINAL DEL PLAN
En estos momentos se esta llevando a cabo la presentación de los resultados del mismo.
Líneas de Futuro – Plan de Comunicación
Interna
406 Participantes.
14 Propuestas.
13 Canales de
diálogo.
Cooperación y
Benchmarking Compromiso solidario del Ayuntamiento de Alcobendas incorporando
Visión Ciudad Solidaria.
Fortalecimiento del desarrollo local.
Cooperación directa descentralizada: modelo de gestión excelente.
Intercambio de experiencias.
Antecedentes
Objetivos Formación en materia de gestión municipal.
Intercambio de experiencias y conocimientos (benchmarking).
Desarrollo Convocatoria presencial anual, con apoyo de comunicación online.
Formadores: Directores y técnicos especializados, que forman parte
de la plantilla municipal.
12 módulos con talleres prácticos, que se comparte en todas las
áreas.
Resultados y
Balance Celebradas dos ediciones.
54 asistentes en la I y II edición.
Aspectos a destacar de estas dos ediciones:
Comprometidos.
La planificación ha tenido el mayor interés.
Seguimiento posterior de la puesta en práctica de los conocimientos aprendidos.
Prácticas Colaboraciones nacionales e internacionales para incorporar anualmente alumnos en prácticas, a través
de Fundación Ortega y Gassett, Convenios con Universidades, INAP, en distintos departamentos y
servicios integrándose a través de un tuto en la gestión municipal.
Líneas de Futuro – Planificación
Estratégica
“Saca al héroe que todos llevamos dentro para
emprender, innovar y trabajar con el objetivo de la
Excelencia”
Plan de Calidad 2016-2019
EJE I – LIDERAR CON VISIÓN, INSPIRACIÓN E INTEGRIDAD
EJE II – GESTIONAR DE FORMA RESPONSABLE Y ÁGIL AÑADIENDO VALOR
EJE III – LA CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN (ALIANZAS)
EJE IV – CREAR UN FUTURO SOSTENIBLE
EJE V – MANTENER EN EL TIEMPO RESULTADOS SOBRESALIENTES
EJE VI – GOBIERNO ABIERTO
EJE VII – APROVECHAR LA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
EJE VIII – ALCANZAR EL ÉXITO MEDIANTE EL TALENTO DE LAS PERSONAS
¡¡ Muchas gracias !! Manuela Piqueras Cea [email protected] http://lnkd.in/dpvxCzc https://twitter.com/mpiquerascea
“En las Organizaciones excelentes, las personas son
el motor necesario para mejorar continuamente en
innovación, cambio y progreso, como nos demanda
nuestra sociedad”
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