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Bases de la Conducta del
Individuo
Capítulo DOS
Habilidad, Intelecto, e InteligenciaHabilidad, Intelecto, e Inteligencia
HabilidadEs la capacidad que un individuo tiene para realizar las tareas diversas de su trabajo. Es una valorización actualizada de lo que uno puede hacer.
Habilidad IntelectualCapacidad para realizar actividades mentales.
Inteligencias MúltiplesLa inteligencia está compuesta por cuatro partes: cognoscitiva, social, emocional y cultural.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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• Aptitud númerica• Comprensión verbal• Velocidad de percepción• Razonamiento inductivo• Razonamiento deductivo• Visualización espacial• Memoria
• Aptitud númerica• Comprensión verbal• Velocidad de percepción• Razonamiento inductivo• Razonamiento deductivo• Visualización espacial• Memoria
Dimensiones dela Habilidad Intelectual
Dimensiones dela Habilidad Intelectual
F I G U R A 2–1F I G U R A 2–1
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Habilidades FísicasHabilidades Físicas
Habilidades FísicasCapacidad de realizar tareas que exigen vigor, destreza, fuerza y características semejantes.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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Otros factores7. Coordinación corporal8. Balance9. Vigor
Otros factores7. Coordinación corporal8. Balance9. Vigor
Nueve Habilidades Físicas BásicasNueve Habilidades Físicas Básicas
Factores de fuerza1. Fuerza Dinámica2. Fuerza torácica3. Fuerza estática4. Fuerza Explosiva
Factores de fuerza1. Fuerza Dinámica2. Fuerza torácica3. Fuerza estática4. Fuerza Explosiva Factores de flexibilidad
5. Flexibilidad de extensión6. Flexibilidad dinámica
Factores de flexibilidad5. Flexibilidad de extensión6. Flexibilidad dinámica
F I G U R A 2–2F I G U R A 2–2
Source: Adapted from HRMagazine published by the Society for Human Resource Management, Alexandria, VA.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
ConcordanciaHabilidad-Cargo
Correspondencia entre habilidad y puestoCorrespondencia entre habilidad y puesto
Habilidades delHabilidades delEmpleadoEmpleado
Requerimientos Requerimientos del puestodel puesto
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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Características BiográficasCaracterísticas Biográficas
Características BiográficasDatos personales —como edad, género, estado civil y antigüedad— que son objetivos y consiguen fácilmente en registros o expedientes del personal.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
AprendizajeAprendizaje
Aprendizaje:• Implica un cambio• Debe ser relativamente permanente• Atañe a la conducta. Tiene lugar cuando
hay un cambio en las acciones• Se adquiere a través de la experiencia
Aprendizaje:• Implica un cambio• Debe ser relativamente permanente• Atañe a la conducta. Tiene lugar cuando
hay un cambio en las acciones• Se adquiere a través de la experiencia
AprendizajeCualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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Teorías del AprendizajeTeorías del Aprendizaje
Conceptos claves:• Estímulo incondicionado• Respuesta incondicionada• Estímulo condicionado• Respuesta condicionada
Conceptos claves:• Estímulo incondicionado• Respuesta incondicionada• Estímulo condicionado• Respuesta condicionada
Condicionamiento ClásicoCondicionamiento en el que el individuo responde a un estímulo que de ordinario no produciría tal respuesta.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
F I G U R A 2–3F I G U R A 2–3
Source: The Far Side ®by Gary Larson © 1993 Far Works, Inc. All rights reserved. Used with permission.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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Teorías del Aprendizaje (cont’)Teorías del Aprendizaje (cont’)
Conceptos claves:• Conducta refleja (no aprendida)• Conducta voluntaria (aprendida)• Reforzamiento
Conceptos claves:• Conducta refleja (no aprendida)• Conducta voluntaria (aprendida)• Reforzamiento
Condicionamiento OperanteUn tipo de condicionamiento en el cual un comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la prevención del castigo.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Teorías del Aprendizaje (cont’)Teorías del Aprendizaje (cont’)
Conceptos claves:• Procesos de atención• Procesos de retención• Procesos de reproducción motriz• Procesos de reforzamiento
Conceptos claves:• Procesos de atención• Procesos de retención• Procesos de reproducción motriz• Procesos de reforzamiento
Teoría del Aprendizaje SocialTeoría que afirma que las personas aprenden por observación y experiencia directa.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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Teorías del Aprendizaje (cont’)Teorías del Aprendizaje (cont’)
Conceptos claves:• Se requiere algún tipo de reforzamiento para producir
un cambio en la conducta.• Algunas recompensas son más efectivas que otras en
las organizaciones.• La velocidad del aprendizaje y la permanencia de sus
efectos son determinadas por el tiempo del reforzamiento.
Conceptos claves:• Se requiere algún tipo de reforzamiento para producir
un cambio en la conducta.• Algunas recompensas son más efectivas que otras en
las organizaciones.• La velocidad del aprendizaje y la permanencia de sus
efectos son determinadas por el tiempo del reforzamiento.
Modelamiento de la conductaReforzar sistemáticamente cada paso sucesivo que acerca al individuo a la respuesta deseada.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Tipos de ReforzamientoTipos de Reforzamiento
Reforzamiento positivo– Proporcionar una recompensa por un comportamiento
deseado.
Reforzamiento negativo– Seguir una respuesta con el término o el retiro de algo
desagradable.
Castigo– Aplicar una condición desagradable con el objeto de eliminar
un comportamiento indeseable.
Extinción– Acto de suspender un reforzamiento que mantiene una
conducta. Cuando ésta deja de reforzarse, se extingue gradualmente.
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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Programas de ReforzamientoProgramas de Reforzamiento
Fixed-ratio
F I G U R A 2–4F I G U R A 2–4
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
Programas intermitentes de reforzamientoProgramas intermitentes de reforzamiento
F I G U R A 2–5F I G U R A 2–5
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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Programas intermitentes de reforzamiento (cont’)Programas intermitentes de reforzamiento (cont’)
F I G U R A 2–5 (cont’)F I G U R A 2–5 (cont’)
Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.
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