V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Prof. Lalo [email protected]
Técnicas motivacionales
para conducción de equipos
Prof. Ladislao Huber
VisionholisticaNoviembre 2005
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Introducción
¿Qué es motivar..? Motivar a una persona es
proveerle ciertos estímulos para que adopte un determinado comportamiento deseado
Crear las condiciones adecuadas para que “florezca” un determinado comportamiento en las personas
“No sabemos nada sobre motivación. Todo lo que podemos hacer es escribir libros acerca de ella”
Peter Drucker
“No sabemos nada sobre motivación. Todo lo que podemos hacer es escribir libros acerca de ella”
Peter Drucker
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Niveles de motivación
Motivación racional Mostrar la conveniencia de
realizar la tarea
Motivación emocional Hacer que la realización de
la tarea genere placer y sentimientos agradables para el motivado
Motivación instintiva Hacer que los instintos
lleven a realizar la tarea, por razones principalmente de supervivencia o defensa
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Motivación instintiva
¿Cuál es el problema de motivar a partir de la amenaza?
La persona amenazada pone en acción múltiples mecanismos instintivos de autodefensa
Estos mecanismos anulan o entorpecen ciertas capacidades, tales como la creatividad y la iniciativa
Es decir, al motivar a una persona a través de la amenaza, la organización reduce notablemente las capacidades de dicha persona
Esto lleva a un círculo vicioso, presente en muchísimas empresas
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¿Técnicas motivacionales..?
Motivar a nivel emocional es...
Incentivar
Movilizar
Motorizar
Emocionar
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¿Cómo se “siente” la motivación..?
Imaginemos las siguientes situaciones:
1.Decido ir a la cancha
2.Me mandan a la cancha
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El SER motivador...
2 cosas muy diferentes...
1. Aplicar “técnicas motivacionales”
2. SER MOTIVADOR!!!
Pretender motivar mejor sólo con técnicas motivacionales es como pretender ser Picasso comprándome un buen pincel..!! O ser Maradona comprándome los mejores botines..!!
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El SER motivador...
Personalidad motivadora Actitud positiva
Optimismo premeditado
Actitud proactiva
Actitud confiada (aparente)
Energía física
Lenguaje corporal efusivo
Tono y volumen variable de la voz
Frases típicas motivadoras
Actitud servicial
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Productividad individual
Dirección de la
OrganizaciónDirección
delempleado 1
Rendimiento del empleado
en la dire
cción de la Organiza
ción
Comparación del aporte de dos personas en una organización:
Objetivosdel empleado 1 Objetivos
de laOrganización1
2
1’
2’
Objetivosdel empleado 2
Personas que parecen muy similares suelen tener productividades muy diferentes!!!
Personas que parecen muy similares suelen tener productividades muy diferentes!!!
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Productividad grupal
Algunos ejemplos:
Motivados y competentes,pero sin dirección...
Motivados y competentes,con cierta dirección...
Desmotivados y/o incompetentes,y sin dirección
Dirección de la Org.
Motivados, competentesy con dirección definida, pero distinta a la de laOrganización!!
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Dinámica motivación-satisfacción
Motivación vs. Satisfacción
SatisfacciónMotivación InsatisfacciónDesmotivación
Círculo VIRTUOSO Círculo VICIOSO
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Transacción emocional
La relación de fondo empleador – empleado es una transacción emocional
Una mutua satisfacción de necesidades
Satisfacción de una parte debe lograrse solo mediante satisfacción de la otra
Si dejamos que existan “atajos” se rompe el sistema...
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El comportamiento deseado
¿Qué deseamos de nuestro equipo?
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El progreso deseado
¿Qué desea nuestro equipo..?
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Motivación - Encuesta
¿Qué quieren los trabajadores..?(encuesta en empresas industriales delos EEUU)
Estabilidad 2 3Buenos sueldos 1 4Reconocimiento por el trabajo 6 1Posibilidades de promoción 3 6Buen trato de problemas personales 7 2Trabajo interesante 5 5Buen ambiente de trabajo 4 7
Estabilidad 2 3Buenos sueldos 1 4Reconocimiento por el trabajo 6 1Posibilidades de promoción 3 6Buen trato de problemas personales 7 2Trabajo interesante 5 5Buen ambiente de trabajo 4 7
Supervisorescreen...
Empleadosdicen...
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Administración del “Progreso”
Eje tiempo
Motivación resultante
Curva de progreso en algún aspecto relevante para la persona
Expectativas! Inercia!
Conclusión:Una motivación duradera solo es posible con un progreso constante!
Conclusión:Una motivación duradera solo es posible con un progreso constante!
Ingreso
“Techo”
“Piso”
Egreso
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Las Técnicas de un líder
El motor del comportamiento se encuentra en las necesidades de la persona
Toda nuestra posibilidad de influir en el comportamiento de otros pasa por entender dichas necesidades
En consecuencia, toda técnica genuina de motivación deberá apoyarse de una u otra forma en necesidades reales de las personas lideradas...
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Motivación y necesidades
Jerarquía de necesidades - Maslow (1954)
I N F R A S T R U C T U R E
Seguridad
Reconocimiento
Sociales
Auto-superación
Fisiológicas
Factores “higiénicos”
Factores “motivadores”
Para acceder a un determinado nivel es necesario tener satisfechos los inferiores!
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El reconocimiento
Cómo se da reconocimiento..?
1. Se deja de buscar con tanto afán...
2. Se decide DAR
3. Se observa a las personas
4. Se identifica lo verdaderamente bueno (digno de reconocimiento)
5. Se busca la oportunidad.... Y...
6. Se comunica, con criterio, y sin mezclar con ningún otro mensaje
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Objetivos Claros
Del caos a la alineación... Continua comunicación de los objetivos -
Redundancia!!
Cierto objetivo...Cierto objetivo...SIN objetivo...SIN objetivo... Objetivo claroObjetivo claro
Mayor alineación....
Dirección de laorganización
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Presión positiva
Comunicación abundante (bombardeo comunicacional)
Reuniones frecuentes
Pedido de información frecuente
Objetivos mesuradamente ambiciosos
Información sobre casos exitosos del contexto
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Novedades continuas
El ser humano se acostumbra a todo
Por eso requiere novedades (cambios) para motorizarse
La ausencia de ellas nos desmotiva
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Desafío
Motivación y probabilidad de éxito(K.Blanchard, Management of Organizational Behavior)
0.0 1.00<Póp<1
Intensidad de la motivación
Probabilidad de éxito enla tarea
“Desafío” “Trivial”“Imposible”
Un óptimo apareo de la capacidad con el puestoImplica aceptar un riesgo...
Máximamotivación
>capacidad en la persona o>simplicidad en la tarea
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Mensaje positivo
Técnica motivacional “simple” “Sorprender” a la gente haciendo las cosas bien...
(técnica tomada de “One Minute Manager” de K.Blanchard)
Cantidad de veces que realiza MAL una tarea
Cantidad de veces que realiza MAL una tarea
Cantidad de veces que realiza BIEN una tarea
Cantidad de veces que realiza BIEN una tarea
Cantidad total de veces que se realiza la tarea
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Confianza
“No hay forma más efectiva de incentivar una aptitud en una persona que atribuírsela cuando aún no la tiene”
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Participación
El experimento “Hawthorne” (1933) Un hito clave El fin del management
científico? Toma de conciencia de la
dimensión psicológica del trabajo
El nacimiento del management participativo
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Bibliografía general
Davis y Newstrom Comportamiento humano en el trabajo
Kenneth Blanchard Management of Organizational
Behaviour The One-Minute Manager
Stephen Covey Los 7 Hábitos de la gente altamente
efectiva Liderazgo Centrado en Principios Primero lo primero
Bob Nelson 1001 formas de recompensar a los
empleados 1001 formas de motivar a los
empleados
Margaret J. Wheatley Leadership and the New Science
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