COMUNI-ARTEEl arte de la comunicación
Autor: Jessica Lopez Mendoza
Managua NICARAGUA 2013
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
Concepto de Comunicación
Proceso de la Comunicación
EMISOR: PERSONA QUE EMITE UN MENSAJE
RECEPTOR: PERSONA QUE RECIBE EL MENSAJE.
MENSAJE: CONTENIDO DE LA INFORMACION QUE SE ENVIA.
CANAL: MEDIO POR EL CUAL SE ENVIA EL MENSAJE.
CODIGO: SIGNOS Y REGLAS EMPLEADAS PARA ENVIAR EL MENSAJE
CONTEXTO: SITUACION EN LA QUE SE PRODUCELACOMUNICACION.
COMUNICACIÓN VERBAL. (Palabras e inflexión de voz).
COMUNICACIÓN NO VERBAL. Contacto visual Gestos faciales (expresión de la cara) Movimientos de brazos y manos Postura y distancia corporal
COMO NOS COMUNICAMOS?Tipos
El 80% de nuestra comunicación la
realizamos con la No-Verbal
Los mensajes entre la Comunicación Verbal y la Comunicación No verbal deben coincidir para
tener asertividad en lo que queremos transmitir.
DINAMICA GRUPAL. PAUSA
Escucha activa.significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.
Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
Técnicas para tener una comunicación asertiva
Habilidades en la escucha activa
Empatia
Parafrasear
Palabras de refuerzo o cumplidos.
Resumir
Aspectos que mejoran la comunicación
No criticar. Hablar de lo que se hace.
Discutir un tema a la vez. Evite saturar.
Evite acumular emociones negativas.
Ser especifico.
Evitar generalizaciones.
Cuidar la Comunicación No verbal.
Elegir momento y lugar adecuado.
El arte de comunicarte es el saber ESCUCHARcon el corazón.
GRACIAS POR TU ATENCION !!