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ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO
13/04/2023
Miss: Verónica Monroy
• Sonia Vázquez vera• Isamar Lizama• Karen Sánchez• Mariana Castillo
Trejo
Psicologia Organizacional2
Ser la empresa líder en la elección y organización de tus eventos, superando siempre las expectativas de nuestros clientes y empleados, teniendo una visión diferente, otorgando un excelente servicio en cada uno de nuestros eventos..
Psicologia organizacional
Creamos e innovamos eficientemente el servicio y la organización de eventos al gusto del cliente, para ser de sus momentos, algo inolvidable.
VISIÓN
MISIÓN
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VISIÓN HISTÓRICA DE COMPETENCIA LABORAL
VISIÓN
Servicio
Compromiso
Tolerancia
Innovación
Eficiencia
Respeto
Psicologia Organizacional
Calidad
valores
MISIÓN
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ORGANIGRAMA
Gerente Gral.
HIPERTRÉBOL
Marketing
Diseño y publicidad de la empresa.
Relaciones publicas
Administración
Sueldos, presupuestos, gastos. Tarifas.
Tecnología
Innovación tecnológica e
implementadas al servicio,
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Estructura Hipertrebol
Trabajadores
Centrales
Trabajadores por contrato
Trabajadores Flexibles
Núcleo Central
Trabajadores Eventuales
Trabajadores Externos
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¿QUÉ ES UN ERP?
conjunto de aplicaciones de
gestión que están integradas y que comparten
la misma base de datos.
Se implementará
kamis en almacenamiento facturación y planificación
de toda la logística.
13/04/20237ERP: AVANZA
Psicologia Organizacional
AVANZA desarrolla una estrategia de creación de valor, con una oferta que supone un modelo de gestión global de las necesidades de los clientes
mismas que van desde el diseño de una solución, pasando por su desarrollo e implantación, Ofrecen un portafolio integral de valor
que incluye desde la consultoría, el análisis, el diseño, la adaptación, el desarrollo de proyectos.
Incluyendo la provisión de productos y soluciones propias y de terceros que se complementan entre sí para el soporte de los procesos críticos de negocio.
desarrollan proyectos y soluciones integrales en el ámbito de la gestión empresarial incluyendo las tecnologías de la información.
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¿Qué es un CRM?
INCLUYE TODAS LAS APLICACIONES INFORMATICAS, PARA PROCESAR, ANALIZAR Y
EXPONER LA INFORMACION
PARA TENER MEJORES ESTRATEGIAS COMERCIALES
PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
DISPONER EN CUALQUIER MOMENTO INFORMACION DEL CLIENTE
OBJETIVO
Psicologia Organizacional
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B2B & B2C
Psicologia Organizacional
Aplica nuestro B2C al momento en el que el cliente se contacta vía
internet y adquiere nuestros servicios.
Aplica el B2 B cuando se realiza la transacción
interbancaria con nuestro banco.
Regla Acción Objetivo
No critique, no condene ni se queje.
Ponernos en el lugar de nuestros clientes y siempre ser empáticos con sus ideas.
Dar un excelente servicio y entender las necesidades de nuestros clientes, fomentando la empatía y la tolerancia.
Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido mas dulce e importante en cualquier idioma.
Dar un servicio personalizado en todo sentido y en cada momento tanto talento humano como clientes.
Hacer que las personas se sientan apreciados por la empresa.
“¿CÓMO HACER AMIGOS E INFLUIR EN LAS PERSONAS?”
Plan de acción
Regla Acción Objetivo
Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de si mismos.
Escucharemos con atención a nuestros clientes y los motivaremos a que nos platiquen mas sobre sus intereses.
Identificar claramente sus necesidades y darles el servicio que ellos buscan.
Sonría. Mantener siempre una sonrisa para todas las persona y fomentar el positivismo en lo laboral.
Crear un buen ambiente de trabajo y fomentar las relaciones laborales.
Empiece de forma amigable.
Siempre ser cálidos con el cliente y tratarlos de la mejor manera.
Que se sientan cómodos al contratar nuestros servicios y siempre recurran a nosotros.
13/04/2023
Psicologia Organizacional
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GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
Reclutamiento y Selección Inducción Capacitación Evaluación del desempeño Motivación Remuneración Bienestar Desvinculación
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
RECLUTAMIENTO
Se anunciara las nuevas vacantes
mediante publicaciones en línea y periódico
SELECCIÓN
Se analizara cada uno de las solicitudes con el fin de determinar si
los candidatos tiene el perfil buscado.
CONTRATACIÓN ENTREVISTASe implementaran 4 tipos de
entrevistas las cuales servirán como herramienta s de ayudar para una mejor selección de
candidatos.
• Preliminar• Personal• Verificación• Técnica
Se realizara un contrato por escrito en el cual el candidato ya
seleccionado para el puesto tendrá fijado las afiliaciones, así como se contara con un manejo
de sus documentos.
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
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se dará información y explicación amplia sobre
la historia de la empresa, sus objetivos, horarios, días de pago,
y el manejo de la empresa.etc.
tendrá como propósito facilitar el ajuste del nuevo
empleado a la organización tanto formal como informalmente. Así
como los empleados temporales o flexibles, una
inducción rápida De una manera formal y clara.
Se dará información acerca de su
desempeño en el evento, y sus tareas
asignadas.
INDUCCION Y CAPACITACIÓN
En todo proceso selectivo la inducción y la capacitación deben marcar el inicio de una relación exitosa tanto en el ámbito trabajador empleador como en el ámbito de la productividad y competitividad.
Proporcionaremos a los empleados
nuevos las habilidades que requieren para desempeñar el
trabajo y alcanzar los objetivos del evento
que se solicito.
El delegado de la capacitación será el jefe inmediato.
Tiene como objetivo preparar mejor a las personas, en nuestra empresa para poder
otorgar el servicio por el que se nos reconoce
teniendo a los mejores colaboradores.
Evaluación del desempeño
• Se evaluara después de cada evento dependiendo de el éxito
obtenido.
• Utilizando encuestas
del que solicito el servicio.
• Los empleados
de planta se evaluaran
cada 6 meses y se
dará un seguimiento
con capacitacion
es.
Motivación
Motivación económica
• Bonos de puntualidad y productividad.
• Comisiones• propinas
Ser agradecidos• Dedicar tiempo a los
trabajadores• Retroalimentación.• Cuidar ambiente de trabajo• Proporcionar información
sobre la empresa, innovaciones y novedades.
• Fomentar la autonomía• Celebre los éxitos
Remuneración.Programa Plan de acción objetivo
Aumentos selectivos.
Hay que analizar situaciones individuales de solapamiento para otorgar ajustes puntuales. No se trata de ir corriendo detrás de la inflación, sino de elegir a quién mejorar el salario y comunicarle las razones.
Que el talento humano de mas de si mismo.
Remuneración.
Programa Plan de acción Objetivo
Días vacacionales extras.
Al talento humano se le otorgara un día descanso cada dos meses por ser puntual esos dos meses enteros.
Forjar la puntualidad.
Bienestar.Programa Plan de acción objetivo
Comunicación e integración.
Tendremos un psicólogo de la empresa con el cual los trabajadores puedan platicar todo lo que les inquiete. Se impartirán capacitaciones constantes y platicas donde intercambiemos ideas tanto de la empresa como de lo que los trabajadores sientan.
Fortalecimiento de la comunicación interna y mas sentido de pertenencia.
Bienestar.
Programa Plan de acción Objetivo
Incentivos Premiar al mejor empleado del mes.
Crear competitivos.
Seguridad social Desarrollo de ferias comerciales a través de las cuales sede a conocer las diferentes posibilidades de acceder aprogramas de salud, pensión, recreación, financieros, etc.
Permitir una acertada coordinación yuso de los programas de promoción y prevención.
Desvinculación.
Actividad Plan de acción Objetivo
Asesoría. Asesoría para buscar empleo.
Que se quede con una buena imagen de la empresa.
Liquidación de contrato.
Liquidar en orden al trabajador.
Cerrar contrato definitivo.
Desafiliación de seguro.
Concluir con los seguros que se habían otorgado.
Ya no tener ningún vinculo con el talento humano.
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