INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL COORDINACIÓN GENERAL DE SERVICIOS INFORMÁTICOS
COORDINACIÓN DEL SISTEMA INSTITUCIONAL DE
INFORMACIÓN
PAGOS IPN MANUAL DE USUARIO
Versión 3.0
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ÍNDICE
1. Introducción ........................................................................................................................ 3
2. Ingreso a la página principal ........................................................................................ 3
3. Registro ................................................................................................................................ 4
4. Inicio de sesión y página principal ............................................................................. 8
5. Comprar ............................................................................................................................... 9
5.1. Filtrar conceptos ............................................................................................................ 10
5.2. Seleccionar conceptos ................................................................................................. 11
5.3. Administrar carrito de compras ............................................................................... 12
5.4. Pagar carrito de compras ........................................................................................... 14
6. Formas de pago............................................................................................................... 17
6.1. VISA/MASTERCARD ...................................................................................................... 19
6.2. Cheque en línea BBVA ................................................................................................. 20
6.3. CLABE (transferencia interbancaria) ..................................................................... 22
6.2. Pago en sucursal (BBVA)............................................................................................ 23
7. Cambiar de unidad académica ..................................................................................... 25
8. Información de cuenta .................................................................................................... 27
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1. Introducción
El presente manual de usuario tiene como finalidad ser de ayuda en el uso del sistema de Pagos del Instituto Politécnico Nacional, en el
cual se podrán realizar compras y/o donativos en línea de los diferentes conceptos que las unidades politécnicas ofrecen a la comunidad y al
público en general.
2. Ingreso a la página principal
El ingreso al Sistema de Pagos IPN deberá realizarse desde una
computadora con internet a través del Navegador Web de su
preferencia. Se recomienda hacer uso de las versiones más
recientes de los navegadores, como se ilustra en la Figura 1.
Figura 1- Exploradores recomendados para el ingreso a Pagos IPN
La resolución de pantalla mínima recomendable para el uso del
sistema es de 1024 x 769 pixeles, sin embargo, si usted cuenta con
un monitor con resolución mayor, los elementos del módulo se
adaptarán a su pantalla.
Deberá ingresar a la dirección https://www.pagos.ipn.mx/
(véase Figura 2).
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Figura 2- Página principal de Pagos IPN
Como se puede observar en la Figura 2, el sistema tiene habilitados dos accesos, uno donde podrá ingresar y registrarse la comunidad
politécnica y otro activado para el público en general.
3. Registro
Para registrarse en el sistema deberá ingresar al acceso que le corresponde, si pertenece a la comunidad politécnica deberá seleccionar
el acceso izquierdo, de lo contrario deberá seleccionar el acceso derecho (véase Figura 2). Se abrirá una ventana donde podrá ingresar usuario y
contraseña en caso de contar con ella, de lo contrario deberá seleccionar
la opción Crear cuenta (véase Figura 3), donde se solicitarán sus datos de usuario.
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Figura 3- Ingresar para comenzar registro
Se abrirá otra ventana donde se solicitará seleccionar y capturar los datos
del usuario (véase Figura 4). Nota: los datos solicitados en el formulario
varían en función del tipo de usuario que se está registrando.
Figura 4- Formulario de registro
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Deberá seleccionar y capturar el total de la información requerida a fin de
poder continuar con su registro, en caso de que algún dato sea incorrecto,
se indicará la información que debe corregir (véase Figura 5).
Figura 5- Alerta para corregir datos
Una vez que se han proporcionado todos los campos se deberá seleccionar
la opción Crear cuenta (véase Figura 6)
Figura 6- Botón de acción para registrarse
El sistema confirmará el éxito del registro a través de un mensaje como
el mostrado en la Figura 7, donde se le indica al usuario que debe ingresar
al correo electrónico registrado para activar la cuenta.
Figura 7- Mensaje de confirmación
Recibirá un correo electrónico con la liga para activar la cuenta (véase
Figura 8).
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Figura 8- Correo para activación de cuenta
Nota: en caso de no recibir el correo deberá revisar la carpeta de correo
no deseado y verificar que haya proporcionado la dirección correcta.
Tras la activación deberá seleccionar la opción Ir a Pagos IPN (véase
Figura 9), la cuenta se ha creado correctamente y podrá ingresar al
sistema.
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Figura 9- Cuenta activada
4. Inicio de sesión y página principal
Para iniciar la sesión se deberá seleccionar el acceso correspondiente al
tipo de usuario y, posteriormente, capturar su correo electrónico y la
contraseña proporcionada en el registro (véase Figura 10).
Figura 10- Iniciar sesión
Si los datos son correctos, ingresará a la página principal del sistema donde se mostrará el catálogo de productos; al seleccionar el botón
se mostrará el menú con los accesos para comprar en otra unidad académica, información de cuenta y cerrar la sesión (véase Figura
11).
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Figura 11 – Página principal y menú del sitio
5. Comprar
En la página de inicio de Pagos IPN se mostrarán los conceptos disponibles
en el sistema, para agregar alguno al carrito de compras solo deberá
seleccionarlo (véase Figura 12).
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Figura 12- Productos de Pagos IPN
5.1. Filtrar conceptos
En caso de que no encuentre el concepto deseado podrá filtrarse a través
de la barra de búsqueda (véase Figura 13), también deberá comprobar
que se está buscando el concepto en la unidad académica correcta, de lo
contrario deberá cambiarla (Ver sección 7. Cambiar de unidad
académica).
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Figura 13- Barra para buscar artículos
5.2. Seleccionar conceptos
Una vez que se ha encontrado el concepto que desea adquirir deberá
seleccionarlo con lo cual ingresará a su descripción (véase Figura 14) y,
después de confirmar que es el concepto correcto, se deberá seleccionar
la opción .
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Figura 14- Descripcion del concepto
El detalle del concepto se reflejará al costado derecho de la página (véase
Figura 15), donde podrá proceder con la compra, eliminar el concepto o
seguir agregando conceptos al carrito.
Figura 15- Concepto agregado al carrito
5.3. Administrar carrito de compras
Se podrá ingresar al carrito de compras seleccionado el botón de acción
ubicado en la esquina superior derecha de la página principal (véase
Figura 16), el icono del carrito estará acompañado del número de
conceptos que se han agregado a él.
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Figura 16- Ubicación del carrito de compras
Al ingresar al carrito se mostrará el total de conceptos seleccionados para
compra (véase Figura 17), si desea más de un mismo concepto podrá
poner el número deseado en el campo de cantidad. Si desea eliminar uno
de los conceptos deberá seleccionar el botón de acción , el concepto
podrá ser seleccionado nuevamente.
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Figura 17- Carrito de compras, botón para eliminar Se solicitará a través de un cuadro de diálogo (véase Figura 18) una
confirmación para eliminar el concepto.
Figura 18- Confirmación para eliminar concepto
Si desea concretar la compra deberá seleccionar el botón (véase
Figura 17) con lo cual ingresará al Resumen de la compra.
5.4. Pagar carrito de compras En el Resumen de compra se mostrará una ventana con los botones de
acción para y seguir agregando conceptos, ,
y , este último solo aparecerá si el
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concepto requiere que se especifique el beneficiario(véase Figura 19), las
formas de pago se detallan en la sección 6. Formas de pago.
Figura 19- Resumen de la compra, pagar
Si quiere que se emita una factura electrónica por su compra deberá dar
click en el botón de la esquina superior derecha (véase Figura 19), con lo cual se abrirá una ventana con los campos a llenar con sus datos fiscales
(véase Figura 20).
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Figura 20- Datos fiscales
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En caso de que el concepto requiera que se proporcione beneficiario,
deberá dar click en el botón , el cual estará al costado
derecho de cada concepto que lo requiera. Al dar click se abrirá una ventana en la que se deberá proporcionar el nombre del o los
beneficiarios de acuerdo a la cantidad de ese concepto, de igual manera
podrá eliminar el concepto desde esta ventana, si realiza esta acción, la cantidad de ese concepto disminuirá (véase Figura 21).
Figura 21- Beneficiarios
6. Formas de pago
Todas las pantallas de la forma de pago son del portal de Bancomer.
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Al seleccionar la opción pagar (véase Figura 19) se mostrará un formato
que contiene el nombre del usuario, los datos principales del portal
de pagos, el concepto y el importe, los cuales deberá revisar antes de
continuar con la compra, en ese mismo formato se solicitará que ingrese
de manera obligatoria un número telefónico (véase Figura 22). Al concluir
deberá seleccionar la opción
Figura 22- Datos de la compra y campo para capturar número telefónico
El sistema de Pagos IPN cuenta con 4 formas de pago, las cuales se
mostrarán al continuar con el proceso de compra (véase Figura 23),
deberá seleccionar la opción deseada.
Figura 23- Selección de opción de pago
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6.1. VISA/MASTERCARD
Corresponde al pago con tarjeta de débito o crédito de Visa o
MasterCard, al seleccionar esta opción se solicitará que proporcione los
datos de su tarjeta, como se observa en la Figura 24.
Al concluir deberá seleccionar la opción
Figura 24- Solicitud de datos de tarjeta
El sistema mostrará el resumen de la tarjeta (véase Figura 25) a fin de
confirmar que la información es correcta, al seleccionar la opción
comenzará a procesarse el pago.
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Figura 25- Resumen de tarjeta
6.2. Cheque en línea BBVA
El sistema tiene habilitada la opción de generar un cheque en línea de
BBVA Bancomer, deberá confirmar los datos de compra antes de
seleccionar la opción , con la cual se ingresará a la aplicación
para generar dicho pago (véase Figura 26).
Nota: el sistema abre ventanas emergentes por lo cual deberá verificar
que no se encuentran bloqueadas.
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Figura 26- Generador de cheque en línea para BBVA Bancomer
Al concluir el proceso se mostrará detalle de la compra y recibo exitoso
como el mostrado en la Figura 27, deberá seleccionar la opción
Figura 27- Recibo de compra exitoso
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6.3. CLABE (transferencia interbancaria)
A través de Pagos IPN también podrá pagar con su CLABE interbancaria
(véase Figura 28), deberá capturar y proporcionar la información
solicitada en el formulario y al concluir deberá seleccionar la opción
con lo cual se procesara el cobro.
Figura 28- Datos para pagar a través de CLABE
Si es la primera vez que ingresa a esta modalidad de pago, a través de
Pagos IPN, se le solicitará algunos requisitos mostrando una ventana
emergente (véase Figura 29), asegúrese de tener la información antes de
continuar con la compra.
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Figura 29- Requisitos para pagar a través de CLABE
6.2. Pago en sucursal (BBVA)
Con esta opción podrá generar un formato para pago en ventanilla o
practicaja de BBVA Bancomer, deberá confirmar que la información es
correcta y posteriormente seleccionar la opción (véase
Figura 30).
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Figura 30- Ficha de depósito para pago en ventanilla o practicaja
El sistema notificara a través de una ventana de diálogo (véase Figura
31) que la ficha de pago se envió a su correo electrónico, disponible para
impresión.
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Figura 31- Mensaje de confirmación
Los pagos en línea como son Tarjeta de Crédito/Débito y Cheque en línea
envían por correo electrónico el comprobante de pago y el recibo simple
generado por parte del IPN, el pago fuera de línea mediante Sucursal
enviara por correo electrónico el formato para pago en ventanilla o
practicaja y una vez se realice el pago, se enviará el recibo simple
generado por el IPN(2-3 días hábiles), para pago con Clabe, se enviara el
recibo simple y comprobante de pago el día que el monto pagado sea
conciliado (2-3 días hábiles).
7. Cambiar de unidad académica
La plataforma cuenta con la opción de cambiar de unidad académica, esto
para que el usuario pueda adquirir los conceptos de diversas unidades y
no estar limitado a adquirir solo los conceptos de su unidad, para realizar
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este cambio es necesario seleccionar la opción que se encuentra en el
menú lateral (véase Figura 32).
Figura 32- Cambiar unidad
Al dar click en la opción comprar en otra unidad, se abrirá una ventana
de confirmación, que nos informara que los conceptos que tengamos
agregados en el carrito de compras serán eliminados, ya que no es
permitido mezclar conceptos de unidades diferentes (véase figura 33).
Figura 33- Confirma cambiar unidad
Al aceptar la confirmación podremos cambiar de unidad y seleccionar la
que deseemos (véase Figura 34).
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Figura 33- Cambiar unidad
8. Información de cuenta
En el menú lateral también podemos encontrar la opción de información
de cuenta (Ver figura 34), donde podremos cambiar el tipo de usuario,
correo electrónico y contraseña. Para cambiar de tipo de usuario será
necesario proporcionar los datos solicitados para cada tipo, además de
ingresar nuestra contraseña para validar el cambio (véase Figura 35).
Al cambiar el correo electrónico, en necesario ingresar el actual y el
nuevo, cuando se haya realizado el cambio, el sistema terminara la
sesión por seguridad, además enviara 2 correos, uno al correo actual
para poder deshacer el cambio y uno más al nuevo para confirmarlo
(véase Figura 36).
Para cambiar la contraseña en necesario ingresar la actual y la nueva, al
realizar el cambio el sistema enviara un correo electrónico con la
notificación del cambio realizado (véase Figura 37).
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Figura 34- Información de cuenta
Figura 35- Cambiar tipo de usuario
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Figura 36- Cambiar correo electrónico
Figura 37- Cambiar contraseña
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Adicional a esta guía y para resolver cualquier duda o en el caso de
requerir información sobre el uso del Sistema de Pagos IPN, podrá
establecer contacto con el personal de la CSII en las extensiones 57301,
57302, 57339 y 57308.
Versión 3.0
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