INFORME II
SEMESTRE
2009
Enero del 2010 Red de Empresas Turísticas de
Centroamérica – RETCA
Este documento incluye las principales tareas
realizadas entre los meses de Julio y Diciembre del
2009.
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Tabla de ContenidoTabla de ContenidoTabla de ContenidoTabla de Contenido
TABLA DE CONTENIDOTABLA DE CONTENIDOTABLA DE CONTENIDOTABLA DE CONTENIDO ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 1111
I.ANTECEDENTES DEL PI.ANTECEDENTES DEL PI.ANTECEDENTES DEL PI.ANTECEDENTES DEL PROYECTOROYECTOROYECTOROYECTO ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 2222
II. AVANCE DE ACTIVIII. AVANCE DE ACTIVIII. AVANCE DE ACTIVIII. AVANCE DE ACTIVIDADESDADESDADESDADES ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 2222
Ampliación de convenio proyecto GPN-RETCA......................................................... 2
Reunión en Nicaragua para apoyo a evaluación de COSUDE ..................................... 3
Participación en III Encuentro Centroamericano de Tour Operadores-ECATO ........... 4
Participación en CATM............................................................................................. 4
Implementación inicial de la subred “Red FECAPH”................................................... 5
Actualizaciones de los miembros............................................................................. 5
III. ACTIVIDAD Y USOIII. ACTIVIDAD Y USOIII. ACTIVIDAD Y USOIII. ACTIVIDAD Y USO DE LA RETCA DE LA RETCA DE LA RETCA DE LA RETCA .................................................................................................................................................................................................................................................................... 6666
Uso y acceso por mes de la RETCA .......................................................................... 6
Resumen de actividades, RETCA 2009 ..................................................................... 8
Contenido de comentarios en la RETCA ................................................................... 8
Red de Comunicación de Posadas Rurales.............................................................. 11
Contenido de Comentarios de la Red de Posadas Rurales ...................................... 12
Red de Comunicación de la Federación Centroamericana de Operadores de Turismo
(Red FACOT).......................................................................................................... 13
Contenido de Comentarios en la Red FACOT ......................................................... 13
Coordinación de la RETCA ..................................................................................... 14
IV. CONCLUSIONES Y RIV. CONCLUSIONES Y RIV. CONCLUSIONES Y RIV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESECOMENDACIONESECOMENDACIONESECOMENDACIONES .................................................................................................................................................................................................................... 15151515
Conclusiones......................................................................................................... 15
Recomendaciones:................................................................................................. 16
Anexo 1: Diseño de Material Promocional.............................................................. 18
............................................................................................................................. 20
Anexo 2: Detalle de Miembros por País.................................................................... 0
Anexo3: Uso y Acceso por Mes de la RETCA .......................................................... 27
Anexo 4: Actualizaciones y Comentarios II Semestre 2009 - RETCA....................... 27
Anexo 5: Reportes mensual RETCA (Agosto a Diciembre 2009).............................. 38
Anexo 6: Constancia de cumplimiento de aportación para el 2009 ........................ 47
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I . AI . AI . AI . A N T E C E D EN T E S D E L P R O YN T E C E D EN T E S D E L P R O YN T E C E D EN T E S D E L P R O YN T E C E D EN T E S D E L P R O Y E C T OE C T OE C T OE C T O El 6 de febrero de 2007, se firmó convenio entre la Agencia Suiza para el desarrollo y la
cooperación, COSUDE, y, la Secretaría General del SICA, con el fin de crear una herramienta de
comunicación que vincule al sector público y privado turístico centroamericano, que permita
mejorar el entendimiento, comunicaciones y atención a obstáculos que afectan al turismo
regional.
Es así como se desarrolla la Red Centroamericana de Comunicación Turística Gobierno-Sector
Privado, GPN, una plataforma de comunicación independiente con base en internet, cuyo
objetivo es potenciar la capacidad de colaboración entre iniciativas gubernamentales regionales,
gobiernos nacionales y el sector privado, en el progreso hacia la integración turística regional.
Con el fin de contribuir a que la Red sea un mecanismo efectivo de comunicación con el sector
privado y entre éste y el sector público a nivel regional, en marzo del mismo año se firmó una
carta de compromiso entre la SG SICA/DITUR y FEDECATUR para la creación de la Red de
Empresas Turísticas de Centroamérica, RETCA, cuyo objetivo es canalizar comunicaciones de
manera bilateral con la Red GPN.
Inicialmente se abordarán temas relacionados a la promoción turística regional, con el
propósito de incorporar en el futuro otros de relevancia como transporte, migración, etc.
I I . A V A NC E D E A C T I V II I . A V A NC E D E A C T I V II I . A V A NC E D E A C T I V II I . A V A NC E D E A C T I V I DA D E SDA D E SDA D E SDA D E S A continuación se describen actividades realizadas el segundo semestre del 2009 para la Red
de Empresas Turísticas de Centroamérica:
AAAAmpliación mpliación mpliación mpliación de conveniode conveniode conveniode convenio proyectproyectproyectproyecto GPNo GPNo GPNo GPN----RETCARETCARETCARETCA
Debido a que el convenio inicial COSUDE-SICA tenía como vencimiento el mes de diciembre del
2009, COSUDE decidió realizar una auditoría sobre la pertinencia y efectividad de la
herramienta, para lo cual contrato 2 consultores externos.
FEDECATUR a través de su base de datos en RETCA brindo los datos de los miembros, al
consultor para el desarrollo efectivo de las entrevistas. El consultor entrevisto personalmente a
personas claves de la industria del turismo en Centro América, entre ellos:
1. Ana Lucia Arriaga, Directora de FEDECATUR
2. Lucy Valentí, Presidenta de la Cámara de Turismo de Nicaragua
3. Sonia Regalado, Presidenta de OPTURH
4. Norma de Marrder
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5. Alfredo Guitierrez
Entre otros importantes protagonistas del sector.
También se hizo uso de la RETCA y su herramienta “Survey Monkey” para realizar encuestas de
forma virtual, las cuales (a solicitud del consultor) se le enviaron los resultados directamente a
su dirección de correo electrónico.
En apoyo al estudio, la Dirección de FEDECATUR, revisó y brindó comentarios de los beneficios
que brinda la Red a todos los miembros. Entre los temas discutidos están la importancia y los
beneficios de la ampliación de la Red.
Como apoyo adicional:
• Se revisaron los guiones de entrevistas a realizar por los consultores.
• Se revisaron las nuevas clausulas del contrato.
• Se revisó el informe de auditoría.
• Se enviaron informes formales para la revisión de las actividades realizadas en GPN-
RETCA para uso y evaluación de los auditores.
Reunión Reunión Reunión Reunión eeeen Nicaragua n Nicaragua n Nicaragua n Nicaragua ppppara ara ara ara aaaapoyo poyo poyo poyo aaaa eeeevaluación valuación valuación valuación dddde COSUDEe COSUDEe COSUDEe COSUDE
En agosto, en la ciudad de Managua, se lleva a cabo la reunión de presentación de resultados
de la evaluación por parte del consultor externo, Raúl Fajardo.
Entre los asistentes a la reunión con COSUDE estaban presentes:
• Mercedes de Mena, Secretaria de Integración Turística Centroamericana (SITCA)
• Morena Mercado, Administradora GPN (SITCA)
• Ana Lucia Arriaga, Directora FEDECATUR
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• Ana Cecilia Tijerino, Swiss Agency for Development and Cooperation SDC
• Lucy Valentí, Presidenta de la Cámara de Turismo de Nicaragua
• 3 Colaboradores de la Red Pro-Nicaragua
• Personal de Global Clearinghouse
Los resultados de la evaluación fueron positivos y el consultor sugirió la posibilidad de
continuar desarrollando la herramienta en una segunda fase.
PaPaPaParticipaciónrticipaciónrticipaciónrticipación en en en en III Encuentro Centroamericano de Tour Operadores III Encuentro Centroamericano de Tour Operadores III Encuentro Centroamericano de Tour Operadores III Encuentro Centroamericano de Tour Operadores----ECATOECATOECATOECATO
Con el fin de tener certidumbre sobre los fondos para realizar dichos encuentros, FACOT
solicito a la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (FEDECATUR), que gestionara
ante el COMECATUR-CCT, la aprobación de fondos provenientes de las ANT’s , con el objeto de
poder continuar con estos esfuerzos del multidestino regional. Dicha solicitud fue aceptada por
los ministros de turismo de Centro América y da lugar a que el 17 de Septiembre del presente
se sostenga en la ciudad de Managua, Nicaragua, el III Encuentro Centroamericano de Tour
Operadores.
El reto, más allá de un encuentro de familiarización, se sustentaba en la plataforma de buscar
las bases sólidas de la creación de grupos regionales aliados, capaces de trabajar bajo un solo
paraguas, la diversidad de oferta multidestino de Centroamérica incluida la Ruta colonial y de
los Volcanes.
La participación en dicho evento por parte de la Coordinadora de RETCA fue de apoyo logístico
y administrativo a la Directora de FEDECATUR. Adicionalmente hubo un acercamiento con los
Tour Operadores presentes dando lugar a conocer sobre las necesidades de los miembros, a la
vez que se animó al uso de la Red FACOT por la Junta Directiva de dicha federación.
Participación Participación Participación Participación eeeen CATMn CATMn CATMn CATM
Este año se participo en la Central American Travel Market, CATM 2009, en la ciudad de San
Salvador, El Salvador, que tuvo como fecha de inauguración el 09 de Octubre del corriente y
cierre el 11 de octubre.
Para dicho evento se participó por segunda vez teniendo un stand en el que se pudo compartir
con los diferentes integrantes del sector turismo con la finalidad de dar a conocer los beneficios
de la RETCA y GPN. En el marco de la feria se realizó material promocional, como un banner,
libretas, post-its y lápices para promocionar el uso de las Redes. ((((Para ver muestras del material ver Para ver muestras del material ver Para ver muestras del material ver Para ver muestras del material ver
Anexo Anexo Anexo Anexo 1).1).1).1).
Dicho encuentro dio lugar a que se pudiera establecer un parámetro de inicio en la creación de
la Sub-Red para la Federación Centroamericana de Pequeños Hoteles FECAPH.
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En dicho evento participaron En dicho evento participaron En dicho evento participaron En dicho evento participaron 135 Mayoristas (Canadá 19, Estados Unidos 32, (Canadá 19, Estados Unidos 32, (Canadá 19, Estados Unidos 32, (Canadá 19, Estados Unidos 32,
Europa 65, Sur América 15, Asia 04) y Europa 65, Sur América 15, Asia 04) y Europa 65, Sur América 15, Asia 04) y Europa 65, Sur América 15, Asia 04) y 164 Stands (123 de la región: Belice 15, (123 de la región: Belice 15, (123 de la región: Belice 15, (123 de la región: Belice 15,
Nicaragua 12, Costa Rica 23, Honduras 14, Panamá 04, GuNicaragua 12, Costa Rica 23, Honduras 14, Panamá 04, GuNicaragua 12, Costa Rica 23, Honduras 14, Panamá 04, GuNicaragua 12, Costa Rica 23, Honduras 14, Panamá 04, Guatemala 15 y El atemala 15 y El atemala 15 y El atemala 15 y El
Salvador 40).Salvador 40).Salvador 40).Salvador 40).Implementación Implementación Implementación Implementación inicial inicial inicial inicial de la de la de la de la ssssububububrrrred “Red FECAPH”ed “Red FECAPH”ed “Red FECAPH”ed “Red FECAPH”
En el mes de noviembre se realizaron las primeras pruebas de la subred asignada para uso de la
Federación Centroamericana de Pequeños Hoteles- FECAPH.
La junta directiva decidió que por el momento solamente serán miembros la Junta Directiva de
FECAPH y la persona asignada para la administración de la Red supervisada directamente por
ellos será la Lic. Maria Isabel Fonseca, con sede en San Pedro Sula, Honduras. En espacio de 6
meses, analizarán la factibilidad de agregar otras personas a la Red.
Como objetivo principal la Red se desea lograr una comunicación más eficaz y eficiente con los
miembros, según expresa la Lic. Dora de Suazo, Presidenta de FECAPH. Como siguiente paso se
espera que todos los miembros de las Asociaciones de Pequeños Hoteles de Centro América
formen parte de la Red, ya que se tiene mucha voluntad de hacer uso de esta herramienta como
parte de su cultura de trabajo.
Actualmente la misma cuenta con 13 miembros.
Entre los temas de discusión están todos los relacionados con las estrategias de carácter
regional, actualizaciones de eventos, acuerdos, leyes y regulaciones, convocatorias,
participaciones, etc.
Actualizaciones Actualizaciones Actualizaciones Actualizaciones de los miembrosde los miembrosde los miembrosde los miembros
La Red de Empresas Turísticas está compuesta por miembros de la Junta Directiva de las
Cámaras Nacionales afiliadas a FEDECATUR y otras Asociaciones Nacionales de Empresas
Turísticas en los siete países miembros de SITCA (por ejemplo, asociaciones de Operadores
Turísticos, Pequeños Hoteles, PYME’s, Burós de Convenciones, Grandes Hoteles, Agencias de
Viaje, Arrendadores de Vehículos y Restaurantes, etc.), miembros de la Junta Directiva de las
Asociaciones Regionales de Empresas Turísticas (por ejemplo, de la Asociación Regional de
Operadores Turísticos y de la Asociación Regional de Pequeños Hoteles).
Dada la naturaleza de los miembros de la RETCA, se debe realizar un trabajo continuo para
actualizar los datos de los miembros. Se consulta periódicamente a las Cámaras sobre los
cambios, a la vez que algunos gremios nos contactan directamente para realizar las
actualizaciones necesarias.
Lanzamiento programado para enero del 2010, en Tegucigalpa, Honduras, M.D.C.
Eliminado: ¶
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De igual manera se reenviaron usuarios y claves junto con la guía de usuario, con el objetivo de
que los aquellos miembros que las habían extraviado pudieran utilizar la red.
En el 2009 los miembros RETCA se constituyen de la siguiente manera:
Cantidad de Cantidad de Cantidad de Cantidad de mmmmiembros por iembros por iembros por iembros por ggggremio o remio o remio o remio o aaaasociaciónsociaciónsociaciónsociación
Miembros RETCAMiembros RETCAMiembros RETCAMiembros RETCA CantidadCantidadCantidadCantidad
Fundación MayaFundación MayaFundación MayaFundación Maya 1
COSUDECOSUDECOSUDECOSUDE 2
FEDECATURFEDECATURFEDECATURFEDECATUR 3
Asociaciones de TurismoAsociaciones de TurismoAsociaciones de TurismoAsociaciones de Turismo 7
Asociaciones de LAsociaciones de LAsociaciones de LAsociaciones de Líneas íneas íneas íneas AéreasAéreasAéreasAéreas 9
AsociaciónAsociaciónAsociaciónAsociación de Restaurantes de Restaurantes de Restaurantes de Restaurantes 10
Buro de ConvencionesBuro de ConvencionesBuro de ConvencionesBuro de Convenciones 10
Asociación de Agencias de ViajesAsociación de Agencias de ViajesAsociación de Agencias de ViajesAsociación de Agencias de Viajes 20
OtrosOtrosOtrosOtros 22
Asociación de Arrendadores de Asociación de Arrendadores de Asociación de Arrendadores de Asociación de Arrendadores de
VehículosVehículosVehículosVehículos
25
Cámaras SubnacionalesCámaras SubnacionalesCámaras SubnacionalesCámaras Subnacionales 26
Asociación de Pequeños HotelesAsociación de Pequeños HotelesAsociación de Pequeños HotelesAsociación de Pequeños Hoteles 30
Asociaciones de HotelesAsociaciones de HotelesAsociaciones de HotelesAsociaciones de Hoteles 40
AsocAsocAsocAsociación de Operadores Turísticosiación de Operadores Turísticosiación de Operadores Turísticosiación de Operadores Turísticos 43
Miembros de Cámaras NacionalesMiembros de Cámaras NacionalesMiembros de Cámaras NacionalesMiembros de Cámaras Nacionales 82
Tota Red RETCA 330
((((Por país Por país Por país Por país Ver Anexo 2)Ver Anexo 2)Ver Anexo 2)Ver Anexo 2)
I I I . I I I . I I I . I I I . A C T I V I D A D Y U S O D E LA C T I V I D A D Y U S O D E LA C T I V I D A D Y U S O D E LA C T I V I D A D Y U S O D E L A R E T C AA R E T C AA R E T C AA R E T C A
Uso y Uso y Uso y Uso y aaaacceso por cceso por cceso por cceso por mes mes mes mes de la RETCAde la RETCAde la RETCAde la RETCA
Como resultado general del uso de la Red por los miembros y administradores de la misma, se
observa el siguiente comportamiento comparado a los resultados obtenidos para el II semestre
del los años 2008 y 2009 respectivamente, indicando un incremento de 6% en el nivel de
actualizaciones, 36% aumento en comentarios y una disminución en los recursos de
información de un 8%. (Ver Anexo (Ver Anexo (Ver Anexo (Ver Anexo 3333))))
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USO DE RETCA (Miembros y Coordinador RETCA) 2009
Mes Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total Actualizaciones 24 33 21 24 26 12 140
Comentarios 27 19 23 50 33 2 154
Recursos 61 69 77 36 103 36 382
Total 112 121 121 110 162 50 676
2008
Mes Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total Actualizaciones 35 52 19 17 9 0 132
Comentarios 24 49 10 23 2 5 113
Recursos 121 98 97 44 29 29 418
Total 180 199 126 84 40 34 663
Nota: Esta tabla no representa en número de visitas, sino las adiciones de actualizaciones, comentarios y recursos
por parte de los miembros.
Los recursos de información agregados en RETCA durante el segundo semestre de 2009 suman
382 en total, que fueron adjuntados por la Administradora de la Red. El detalle de dichos
recursos se presenta en el (Anexo 4) (Anexo 4) (Anexo 4) (Anexo 4) del informe.
En cuanto al uso directo de los miembros se ve un comportamiento más prometedor. Han
ingresado mas actualizaciones y recursos de información lo cual se puede interpretar como que
los miembros están teniendo más confianza en la herramienta como medio de comunicación,
sin embargo es necesario fortalecer la participación, ya que se observan pocos comentarios a lo
largo del semestre.
** Nota: Esta tabla únicamente representa la
participación de los miembros de la RETCA, sin
considerara participación del Coordinador RETCA.
USO DE RETCA (Miembros) 2009
Jul Aug Sep Oct Nov Dec TOTAL
Actualizaciones 2 1 4 0 1 1 9
Comentarios 2 0 2 1 0 0 5
Recursos 29 49 59 22 68 30 257
33 50 65 23 69 31 271
2008
Jul Aug Sep Oct Nov Dec TOTAL
Actualizaciones 2 1 0 1 0 0 4
Comentarios 1 4 0 1 0 0 6
Recursos 9 11 21 21 16 11 89
12 16 21 23 16 11 99
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Resumen de aResumen de aResumen de aResumen de actividadctividadctividadctividades, es, es, es, RETCA RETCA RETCA RETCA 2009200920092009
En el 2009 se adicionaron 22 actualizaciones, 34 comentarios y 398 recursos de información
por los miembros de la Red. Representando un aumento en participación de 29% en
actualizaciones, 89% en comentarios y 127% en recursos de información adicionados por los
miembros con respecto al 2008. (Ver Anexo 5)(Ver Anexo 5)(Ver Anexo 5)(Ver Anexo 5)
* Datos del 2009
ContenidoContenidoContenidoContenido de de de de ccccomentarios omentarios omentarios omentarios enenenen la RETCA la RETCA la RETCA la RETCA
Los temas de discusión o consultas realizadas a través de RETCA, de enero a diciembre del
corriente, son los siguientes:
# Tipo
Sugerencias a Planes de Acción y temas de agenda de CCT-
FEDECATUR Autor Fecha de Inclusión
1 Actualización Reunion de Junio CCT Sonia Regalado-Baumgartner 30-Sep-09 05:13 PM
Comentario Temas a CCT Ana Lucia Arriaga 01/10/2009 15:20
2 Actualización Sobre próxima Reunion de CCT Nilsa Sorto 04/06/2009 12:12
Comentario Corrupcion frontera El Florido Belisario Gonzalez 10/06/2009 10:34
Comentario Temas Discusion CCT Sonia Regalado-Baumgartner 09/06/2009 08:46
Comentario Temas de Discusion CCT Sabrina Vargas 08/06/2009 10:56
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Comentario Temas de Discución para Reunión de CCT Miguel Romero 08/06/2009 06:56
Comentario Temas de Discución para Reunión de CCT Luis Rey Tarot 05/06/2009 11:44
3 Actualización
SITCA solicita retroalimentación a Diagnóstico Situacional
sobre Facilitación Turística en Centroamérica Ana Lucia Arriaga 30-Apr-09 09:53 AM
Comentario Mercedes de Mena, Directora DITUR, responde: Ana Lucia Arriaga 18/05/2009 09:42
Comentario Aclaración: Diagnóstico Facilitación Turística Ana Lucia Arriaga 14/05/2009 15:42
Comentario
Diagnóstico Situacional sobre Facilitación Turística en
Centroamérica José G. Thomas S. 14/05/2009 12:39
Comentario facilitación turística en Centroamérica Miguel Romero 11/05/2009 18:25
Comentario Obstaculos Adriana Gale 11/05/2009 15:31
Comentario Facilitación Turistica José Herbert Sermeño 06/05/2009 15:39
4 Actualización Participe en Expotur 2009 Alberto Lopez 31/03/2009 11:51
5 Actualización Acciones regionales en un año dificil Lucy Valenti 15/03/2009 22:54
Comentario
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible 2009-
2013 Ana Lucia Arriaga 28/07/2009 15:07
Comentario plan estrategico de CENTROAMERICA Miguel Romero 07-Apr-09 07:32 PM
Comentario Crisis actual Lucy Valenti 03-Apr-09 10:05 AM
Comentario
Sugerencias a Planes de Acción y temas de agenda de CCT-
FEDECATUR Alberto Lopez
31-Mar-09 12:07
PM
Comentario Acciones frente a la crisis Lucy Valenti 19/03/2009 21:10
Comentario Acciones regionales Edgardo Contreras 18/03/2009 17:36
6 Actualización
Opciones para vacacionar en Semana Santa con descuentos
de un 20% Alberto Lopez 11/03/2009 14:00
7 Actualización 30 empresas costarricenses participan en la ITB Alberto Lopez 11/03/2009 12:11
8 Actualización
CANATUR Costa Rica organiza I Congreso Centroameicano
sobre Responsabilidad Social Empresarial Alberto Lopez 11/03/2009 11:25
# Tipo
Obstáculos y posibles soluciones a la implementación de
rutas regionales Autor Fecha de Inclusión
9 Actualización DISTINTIVO DE LA RUTA PATRIMONIO MUNDIAL Karla Lopez
17-Dec-09 12:39
PM
10 Actualización Comunicado Cámara Nacional de Turismo de Nicaragua Zenayda Laguna 24/03/2009 09:35
Comentario
Obstáculos y posibles soluciones a la implementación de
rutas regionales Alberto Lopez 31/03/2009 12:11
11 Actualización Development of multi-destination products Ana Lucia Arriaga 19-Jan-09 03:55 PM
12 Actualización Desarrollo de Productos Multidestino Nilsa Sorto 16-Jan-09 11:23 AM
Comentario Resultados encuesta sobre Productos Multidestino Ana Lucia Arriaga 30/03/2009 11:09
Comentario Respuesta encuesta: Coral Negro Tours, Honduras Ana Lucia Arriaga 29-Jan-09 01:31 PM
Comentario Respuesta del Hotel Guancascos, Honduras Ana Lucia Arriaga 29-Jan-09 11:47 AM
Comentario Encuesta de Honduras Ana Lucia Arriaga 29-Jan-09 11:40 AM
Comentario Respuesta de Daphne Sikaffy, Honduras Ana Lucia Arriaga 29-Jan-09 11:36 AM
Comentario Encuesta Ana Lucia Arriaga 26-Jan-09 04:03 PM
Comentario Respuesta de Belice Ana Lucia Arriaga 26-Jan-09 04:01 PM
Comentario Encuesta Ana Lucia Arriaga 26-Jan-09 03:59 PM
Comentario Respuesta de Belice Ana Lucia Arriaga 26-Jan-09 03:54 PM
Comentario Respuesta a encuesta Ana Lucia Arriaga 19-Jan-09 03:49 PM
# Tipo
Nichos de mercado de Centroamérica y productos
multidestino Autor Fecha de Inclusión
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13 Actualización Perfil del Turista Inglés 2009 Karla Lopez
16-Sep-09 10:28
AM
14 Actualización Perfil del Turista Español Denisse Funes 28-Jan-09 12:15 PM
15 Actualización Perfil del Turista Italiano 2009 Nilsa Sorto 20-Jan-09 08:52 AM
# Tipo Promoción del Turismo Regional Autor Fecha de Inclusión
16 Actualización Informe de gestión CATA - 2009 Karla Lopez
23-Nov-09 09:12
AM
17 Actualización Formulario de expositores CATM 2009 Dalila Urrutia 21/07/2009 11:40
Comentario Recordatorio envío de formulario CATM 2009 Dalila Urrutia 31/07/2009 11:36
18 Actualización Informe de Gestión CATA, 1er Trimestre 2009 Ana Lucia Arriaga 16-Apr-09 11:29 AM
19 Actualización Analisis Resultados Encuesta FITUR 2009 Ana Lucia Arriaga 31/03/2009 17:12
20 Actualización Informe Actividades CATA 4 Trimestre 2008 Nilsa Sorto 02/03/2009 11:42
Comentario Informe CATA a Dic 2008 Sonia Regalado-Baumgartner 26/03/2009 15:57
21 Actualización Estudio sobre Turismo Interegional Nilsa Sorto 23/02/2009 11:59
22 Actualización Pagina Web CATM 2009 Ana Lucia Arriaga 23/02/2009 10:56
23 Actualización
¡¡Hoy miercoles 18 febrero, presentacion CD
Centroamérica!! Ana Lucia Arriaga 18/02/2009 09:42
# Tipo
Otros aspectos y sugerencias para el avance del turismo
regional y su competitividad Autor Fecha de Inclusión
24 Actualización Felicitación Día Mundial del Turismo Mercedes de Mena
30-Sep-09 09:02
AM
25 Actualización
Encuesta de Homologación de Premios a la Excelencia de las
Camaras de Turismo de Centroamerica Karla Lopez 21/09/2009 15:42
Comentario Encuentra Premio CA Sonia Regalado-Baumgartner 30/09/2009 17:25
Comentario
Recordatorio de Encuesta de Homologación de Premios a la
Excelencia Turística Karla Lopez 28/09/2009 10:48
26 Actualización Evaluación de COSUDE Anónimo 06-Aug-09 07:19 PM
27 Actualización
Invitacion a participar en Seminario Virtual sobre
sostenibilida turistica Ana Lucia Arriaga 02/07/2009 08:56
28 Actualización
Tercera Conferencia Internacional sobre Turismo
Responsable en Destinos, Belice 2009 Maynor Larrieu 16-Apr-09 04:21 PM
29 Actualización
MEDIDAS MIGRATORIAS DE COSTA RICA PARA PAISES DEL
CA4 Alfredo Gutiérrez 27/03/2009 14:52
Comentario
Respuesta de Dirección de Asuntos Jurídicos y Políticos de la
SG-SICA Ana Lucia Arriaga 02-Apr-09 08:32 AM
Comentario
Otros aspectos y sugerencias para el avance del turismo
regional y su competitividad Alberto Lopez 31/03/2009 15:06
Comentario
Otros aspectos y sugerencias para el avance del turismo
regional y su competitividad Alberto Lopez 31/03/2009 12:00
Comentario Sobre medidas migratorias Alejandro Villalobos Aguilar 31/03/2009 08:46
30 Actualización
Third International Conference on Responsible Tourism in
Destinations (RTD-III) in Belize in May 2009 Kenrick Theus 06/03/2009 10:14
31 Actualización CATA solicita informacion de Nuevos Productos y Hoteles Ana Lucia Arriaga 02/03/2009 11:29
32 Actualización Mejoras tecnicas a la Red Ana Lucia Arriaga 23/02/2009 09:48
Comentario Opción de Búsqueda Ana Lucia Arriaga 05/03/2009 11:04
33 Actualización Invitación foro virtual sobre el Nilsa Sorto 07-Jan-09 02:01 PM
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 11
Red de ComunicaRed de ComunicaRed de ComunicaRed de Comunicación de Posadas Ruralesción de Posadas Ruralesción de Posadas Ruralesción de Posadas Rurales
A pesar de los esfuerzos realizados para impulsar la Red de Posadas Rurales, así como su Red
de Comunicación, han existido una serie de obstáculos que han imposibilitado el avance de la
misma. Entre ellos ha existido una difícil coordinación a nivel regional, ya sea por falta de
interés de los miembros o por limitaciones tecnológicas, ya que algunas Posadas son tan
remotas que no tienen acceso a internet.
Con respecto al año pasado se ha incrementado el número de miembros de la red a un total de
61 miembros confirmados y actualizados en el mes de noviembre del 2009. En el cuadro
siguiente, se puede ver la actividad de julio a diciembre y los incrementos de un año a otro.
USO DE RED POSADAS RURALES (Miembros y Coordinador RETCA)
2009
Mes Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Actualizaciones 28 40 14 27 11 6 126
Comentarios 4 19 9 27 6 0 65
Recursos 17 11 10 29 4 4 75
Total 49 70 33 83 21 10 266
2008
Mes Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Actualizaciones 2 0 0 0 0 0 2
Comentarios 1 1 0 0 0 1 3
Recursos 6 5 1 1 12 0 25
Total 9 6 1 1 12 1 30
Nota: Esta tabla no representa en número de visitas. Únicamente las adiciones de actualizaciones, comentarios y recursos.
USO DE RED POSADAS RURALES (Miembros)
2009
Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Actualizaciones 3 0 1 2 0 1 7
Comentarios 1 0 2 1 1 0 5
Recursos 2 0 1 2 4 4 13
6 0 4 5 5 5 25
2008
Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Actualizaciones 0 0 0 0 0 0 0
Comentarios 1 0 0 0 0 0 1
Recursos 6 4 1 1 12 0 24
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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7 4 1 1 12 0 25
Nota: Esta tabla únicamente representa la participación de los miembros de la RETCA.
Contenido de Contenido de Contenido de Contenido de CCCComentarios de la Red de Posadas Ruralesomentarios de la Red de Posadas Ruralesomentarios de la Red de Posadas Ruralesomentarios de la Red de Posadas Rurales
# Tipo
Sugerencias a Planes de Acción y temas de agenda de CCT-
FEDECATUR Autor Fecha de Inclusión
1 Título Asuntos de Capacitaciones
2 Título Programa de Expertos Suizos Ana Lucia Arriaga 21-Sep-09 02:57 PM
Comentario Expertos Suizos Ana Mercedes de Lembke 25/09/2009 15:07
Comentario Red de Expertos Suizos Maru Acevedo 21/09/2009 15:05
3 Título
Invitacion a participar en Seminario Virtual sobre
sostenibilida turistica Ana Lucia Arriaga 02/07/2009 08:57
4 Título Oficina conjunta en EU Lucy Valenti 06/06/2008 09:36
Comentario Apertura de oficina de promoción conjunta en Miami Ana Lucia Arriaga 08/07/2008 13:57
# Tipo Mercadeo Autor Fecha de Inclusión
5 Título Acuerdo Amadeus Karla Lopez 29-Oct-09 12:13 PM
6 Título Solicitud de información Ana Lucia Arriaga 08/07/2009 16:41
7 Título Directorio de Posadas Rurales Ana Lucia Arriaga 03/06/2009 10:32
8 Título CATA solicita informacion de Nuevos Productos y Hoteles Ana Lucia Arriaga 30/03/2009 11:46
9 Título
Propuesta Plan de Trabajo 2009, Red de Posadas Rurales de
Centroamérica Nilsa Sorto 30/03/2009 10:41
Comentario No entiendo! Kate Morton 14-Apr-09 07:42 AM
Comentario Acerca de la Propuesta
Carlos Francisco Castejón
Welchez 13-Apr-09 10:11 PM
10 Título Pagina Web CATM 2009 Ana Lucia Arriaga 23/02/2009 11:46
11 Título Boletin FEDECATUR, mayo 2008 Ana Lucia Arriaga 12/06/2008 12:07
12 Título
Como utilizar videos para incrementar las visitas a nuestras
paginas web Ana Lucia Arriaga 19/05/2008 16:57
# Tipo Rutas Regionales Autor Fecha de Inclusión
13 Título
Verificación de ubicación de posadas rurales en mapa
regional Karla Lopez 05-Jan-10 10:08 AM
Comentario POSADA RURAL Y ECUESTRE UNICORNIO AZUL- Guatemala Karla Lopez 11-Jan-10 10:14 AM
14 Título DISTINTIVO DE LA RUTA PATRIMONIO MUNDIAL Karla Lopez 17-Dec-09 12:59 PM
15 Título Desarrollo de Productos Multidestino Ana Lucia Arriaga 29-Jan-09 11:22 AM
16 Título Binacional Costa Rica Nicaragua Lucy Valenti 06/06/2008 09:39
17 Título Identificación de Posadas Ana Lucia Arriaga 05/06/2008 12:03
# Tipo Otros Asuntos Autor Fecha de Inclusión
18 Título
I Foro Regional de Turismo Rural - Actualización de directorio
de posadas rurales de Centroamérica Karla Lopez 20-Oct-09 01:33 PM
Comentario Cambio de Fecha del I Foro Regional de Turismo Rural Karla Lopez 05/11/2009 17:06
Comentario Actualizacion datos de la red de turismo rural Ana Mercedes de Lembke 26/10/2009 21:58
19 Título Formulario de expositores CATM 2009 Dalila Urrutia 21/07/2009 11:42
Comentario Recordatorio envío de formulario CATM 2009 Dalila Urrutia 31/07/2009 11:34
20 Título Mejoras tecnicas a la Red Ana Lucia Arriaga 23/02/2009 09:50
21 Título
¡¡Hoy miercoles 18 febrero, presentacion CD
Centroamérica!! Ana Lucia Arriaga 18/02/2009 09:46
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 13
22 Título
Ministros de Turismo crean oficina de promoción conjunta
en EEUU Ana Lucia Arriaga 27/05/2008 08:29
Red de Comunicación de la Federación Centroamericana de Operadores de Red de Comunicación de la Federación Centroamericana de Operadores de Red de Comunicación de la Federación Centroamericana de Operadores de Red de Comunicación de la Federación Centroamericana de Operadores de
Turismo (Red FACOT)Turismo (Red FACOT)Turismo (Red FACOT)Turismo (Red FACOT)
La Red inició su actividad en el mes de abril del presente y sus miembros han hecho uso de la
herramienta para dar seguimiento a los siguientes temas de discusión:
• Compartir actas de reuniones.
• Convocatorias de reuniones.
• Presentación de Informe del III ECATO ( Sept. 2009- NIC)
• Documentos varios. (Ej. Convenio FEDECATUR- FACOT)
• Coordinación de participación en III ECATO
• Temas Varios (nuevos miembros, cambios en juntas directivas, etc.)
A continuación se presenta el uso global (miembros y administradores) y la actividad
únicamente de los miembros.
USO DE RED FACOT (Miembros y Coordinador RETCA) 2009
Mes Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total Año
Actualizaciones 0 0 0 15 5 6 25 18 6 16 12 7 110
Comentarios 0 0 0 1 0 1 6 3 0 4 3 0 18
Recursos 0 0 1 22 0 1 1 3 5 4 7 8 52
Total 0 0 1 38 5 8 32 24 11 24 22 15 180
USO DE RED FACOT (Miembros) 2009
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec TOTAL
Actualizaciones 0 0 0 5 2 0 5 0 1 1 1 0 15
Comentarios 0 0 0 1 0 1 6 0 1 0 0 0 9
Recursos 0 0 1 10 0 1 1 0 0 0 0 0 13
0 0 1 16 2 2 12 0 2 1 1 0 37
Contenido de Contenido de Contenido de Contenido de CCCComentarios omentarios omentarios omentarios enenenen la Red FACOT la Red FACOT la Red FACOT la Red FACOT # Tipo Agendas FACOT Autor Fecha de Inclusión
1 Título
Junta Directiva Operadores de Turismo Receptivo de
Honduras
Sonia Regalado-
Baumgartner 08-Jan-10 02:14 PM
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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2 Título Acta Nr 4 sesion FACOT Sonia Regalado-Baumgartner 02/10/2009 13:44
Comentario Actualización de Perfil de Miembros en la Red FACOT Karla Lopez 02/10/2009 14:15
3 Título Informe Final III ECATO Sonia Regalado-Baumgartner 30/09/2009 17:11
Comentario Informe Final del III ECATO Karla Lopez 28/10/2009 15:50
4 Título Sesion Junta Directiva Sonia Regalado-Baumgartner 14/07/2009 11:29
Comentario Reunion JD Juan Carlos Ramos Torres 14/07/2009 13:19
5 Título COORDINACION CON ANTUR fechas y situacion de BZE Alejandro Villalobos Aguilar 02/05/2009 11:09
6 Título Directora Ejecutiva OPTURH Sonia Regalado-Baumgartner 26-Apr-09 03:30 PM
Comentario Felicidades Alejandro Villalobos Aguilar 28-Apr-09 03:06 PM
7 Título Alejandro Villalobos: III ECATO Ana Lucia Arriaga 21-Apr-09 10:51 AM
8 Título III Foro de Tour Operadores Managua Alejandro Villalobos Aguilar 13-Apr-09 10:17 PM
# Tipo Impedimentos para desarrollar Productos Multidestino Autor Fecha de Inclusión
9 Título DISTINTIVO DE LA RUTA PATRIMONIO MUNDIAL Karla Lopez 17-Dec-09 12:47 PM
10 Título Guía Ruta de Patrimonio Ana Lucia Arriaga 22/07/2009 10:04
Comentario Guia Ruta de Patrimonios Sonia Regalado-Baumgartner 30/09/2009 17:08
Comentario Recordatorio de Revisión de Guía de Ruta de Patrimonio Karla Lopez 04-Aug-09 10:35 AM
11 Título Tarifas Vuelos III ECATO Sonia Regalado-Baumgartner 14/07/2009 11:27
12 Título TARIFAS TACA PARA III ECATO Alejandro Villalobos Aguilar 13-Apr-09 10:21 PM
# Tipo Encuentro Centroamericano de Tour Operadores, ECATO Autor Fecha de Inclusión
13 Título Seguimiento ECATO Ana Lucia Arriaga
10-Nov-09 11:50
AM
14 Título CAMBIOS En Programa de Actividades III ECATO Karla Lopez 10/09/2009 15:17
15 Título Formulario de Inscripción y Perfíl de Empresa (III ECATO) Karla Lopez 04-Aug-09 12:13 PM
16 Título PROGRAMA ECATO III Karla Lopez 04-Aug-09 11:03 AM
17 Título Fondos ANT's ECATO Sonia Regalado-Baumgartner 14/07/2009 11:31
Comentario Fondos III ECATO Juan Carlos Ramos Torres 14/07/2009 13:21
Comentario Fondos III ECATO Ana Lucia Arriaga 14/07/2009 12:21
18 Título Sobre Proveedores para ECATO Nilsa Sorto 12/05/2009 14:50
Comentario Fondos ANT's ECATO Sonia Regalado-Baumgartner 09/06/2009 08:28
Comentario Solicitud Informe Avances ECATO para CCT Nilsa Sorto 04/06/2009 15:23
# Tipo Otros Aspectos Importantes Autor Fecha de Inclusión
19 Título Convenio FEDECATUR-FACOT Ana Lucia Arriaga 01-Jul-09 03:20 PM
Comentario Firma convenio Juan Carlos Ramos Torres 14/07/2009 13:16
Comentario Firma de Convenio Ana Lucia Arriaga 14/07/2009 12:25
Comentario Convenio FACTO/Fedecatur Sonia Regalado-Baumgartner 14/07/2009 11:26
20 Título
SITCA solicita retroalimentación a Diagnóstico Situacional
sobre Facilitación Turística en Centroamérica Ana Lucia Arriaga 07/05/2009 10:11
21 Título ACTA II SESION ORDINARIA JUNTA DIRECTIVA FACOT Alejandro Villalobos Aguilar 13-Apr-09 10:27 PM
Coordinación de la RETCACoordinación de la RETCACoordinación de la RETCACoordinación de la RETCA
La Coordinadora de la RETCA trabaja a tiempo completo desarrollando las siguientes funciones:
• Monitoreo del funcionamiento técnico de la RETCA.
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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• Comunicación continúa con la Administradora de la Red GPN para coordinar la
transmisión y recepción oportuna de información en ambas redes, así como seguimiento
de asuntos varios.
• Comunicación continúa con asesores técnico de Global Clearinghouse para la mejora
continua de la Red.
• Coordinación con miembros de la RETCA para el desarrollo de demostraciones sobre el
funcionamiento de la Red y aclaración de dudas, vía correo electrónico y teléfono.
• Investigación sobre recursos de información a incluir en la Red.
• Elaboración de informes a presentar a FEDECATUR, Global Clearinghouse y COSUDE
(Semanal, mensual y semestral).
•••• Elaboración de recursos de información:
•••• Seguimiento de los asuntos colocados en la red, vía correo electrónico y teléfono.
• Animar constantemente a los miembros a participar en la Red.
• Participación en eventos y encuentros regionales.
• Verificar periódicamente el Plan de Trabajo anual para comprobar su cumplimiento.
•••• Seguimiento a informes de control RETCA, según el siguiente detalle:
Nombre del informe Descripción Actualización/revisión
Informe semanal Actividades de cada semana Semanal
Informe mensual Actividades del mes Mensual
Informe semestral Actividades semestrales Semestral
Formato para redacción de
historias de éxito
Cada vez que sea necesario
Formato para envío de
recursos de información entre
ambas redes
Cada vez que sea necesario
Para visualizar los reportes mensuales de actividades RETCA, favor remitirse al Anexo 6.Anexo 6.Anexo 6.Anexo 6.
I V . I V . I V . I V . C O N C L U S I O N E SCONC L U S I O N E SCONC L U S I O N E SCONC L U S I O N E S Y R E C OM EN DA C I O N E S Y R E C OM EN DA C I O N E S Y R E C OM EN DA C I O N E S Y R E C OM EN DA C I O N E S
ConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones Entres las conclusiones principales al finalizar la primera fase de implementación del proyecto
de comunicación GPN-RETCA, bajo Convenio ente COSUDE y la SG-SICA, se detallan las
siguientes:
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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• La implementación de las redes ha fortalecido la comunicación entre el sector público y
privado turístico regional, siendo un complemento a los usuales procesos de
comunicación, toma de decisiones y seguimiento a iniciativas regionales, por parte de las
instituciones involucradas.
• La herramienta ha generado una nueva cultura de comunicación oportuna entre los
miembros del sector privado, interesándose por informar sobre los últimos
acontecimientos en la región.
• El apoyo recibido por parte de la SITCA y FEDECATUR ha sido clave para la
implementación y funcionamiento de ambas redes, el cual se evidencia con el
asesoramiento continuo para el administrador GPN y coordinador RETCA por parte de
funcionarios de dichas instituciones, siendo ambas redes integradas en los proceso de
planificación de SITCA y FEDECATUR, así como de seguimiento a acuerdos de reuniones.
Por otro lado, el Proyecto GPN forma parte el Plan Estratégico de Desarrollo Turístico
Sostenible 2009-2013 del CCT, como herramienta que contribuya a la implementación
del mismo.
• Se ha contribuido a la labor de SITCA y FEDECATUR, en lo relativo a articular
comunicaciones continuas para revisión de agendas, información de avances de
proyectos y consultas necesarias en el quehacer de estas instituciones.
• La creación de subredes de comunicación ha permitido iniciar un conglomerado de
plataformas orientadas a fortalecer iniciativas regionales específicas, subsectores
turísticos en Centroamérica, así como lograr un mayor acercamiento con instituciones de
cooperación internacional.
• El asesoramiento técnico recibido por parte de la firma Global Clearinghouse, ha
permitido realizar mejoras tecnológicas a las redes, así como la elaboración de un
manual de creación de redes de comunicación regional, en vista de generar réplicas en
otras regiones del mundo, siendo el sector turístico centroamericano pionero en
fomentar este tipo de iniciativas en beneficio de la integración turística regional.
Recomendaciones:Recomendaciones:Recomendaciones:Recomendaciones:
• Estudiar la posibilidad de reestructurar la presentación de noticias en RETCA, es decir
delimitar el alcance por segmento.
• Solicitar formalmente el apoyo a la herramienta por parte de las cámaras de turismo y
que lo incluyan en sus programas de comunicación y así lograr una mejor planificación y
seguimiento del plan de comunicación de las Redes.
• Separar los miembros de la RETCA en Sub-Redes para incentivar la participación de los
miembros y crear el sentido de apropiación de la herramienta como recurso de trabajo.
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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ANEXOS
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 18
Anexo 1Anexo 1Anexo 1Anexo 1: Diseño de Material Promocional: Diseño de Material Promocional: Diseño de Material Promocional: Diseño de Material Promocional
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 19
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 20
Anexo 2: Detalle de MAnexo 2: Detalle de MAnexo 2: Detalle de MAnexo 2: Detalle de Miembros por Paiembros por Paiembros por Paiembros por Paísísísís
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 21
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 22
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 23
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 24
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 25
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 26
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 27
AnexoAnexoAnexoAnexo3333: Uso y Acceso por Mes de la RETCA: Uso y Acceso por Mes de la RETCA: Uso y Acceso por Mes de la RETCA: Uso y Acceso por Mes de la RETCA
2009
Mes Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total Total Año
Actualizaciones 93 36 106 36 22 34 327 24 33 21 24 26 12 140 467
Comentarios 16 7 51 57 29 48 208 27 19 23 50 33 2 154 362
Recursos 102 47 75 130 37 44 435 61 69 77 36 103 36 382 817
Total 211 90 232 223 88 126 970 112 121 121 110 162 50 676 1646
2008
Mes Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Total Total Año
Actualizaciones 37 49 15 26 37 23 187 35 52 19 17 9 0 132 319
Comentarios 39 25 12 6 10 11 103 24 49 10 23 2 5 113 216
Recursos 43 115 25 109 70 35 397 121 98 97 44 29 29 418 815
Total 119 189 52 141 117 69 687 180 199 126 84 40 34 663 1350
Anexo 4: Actualizaciones y Comentarios IAnexo 4: Actualizaciones y Comentarios IAnexo 4: Actualizaciones y Comentarios IAnexo 4: Actualizaciones y Comentarios II Semestre 2009 I Semestre 2009 I Semestre 2009 I Semestre 2009 ---- RETCA RETCA RETCA RETCA
Nombre Título Resumen comunicado Fech
a
Respuest
as
Resultad
o final
Ana Lucia
Arriaga
Capacitación Invitación a participar en Seminario
Virtual sobre sostenibilidad turística
2 julio
Dalila
Urrutia
CATM 2009 Formulario con información de los
expositores participantes
21
julio
1 Correos
Directos a
Dalila
Anónimo Evaluación Cuestionario para evaluación por
COSUDE
6
agost
o
Correos
Directos a la
Dirección
Adjunta
Karla López Nichos de
Mercado
Perfil del Turista Inglés 2009 19
sept.
6%6%6%6%
36%36%36%36%
----8%8%8%8%
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 28
Karla López Premios Encuesta de Homologación de premios
por medio de Survey Monkey
21
sept.
7
SITCA Día Mundial
del Turismo
Mensaje de Felicitaciones de la Lic.
Mercedes de Mena
30
sept.
CATA Informes de
Gestión
Informes de Gestión del 1er, 2do, 3er
trimestre del 2009
23
nov.
SITCA Distintivo de
Ruta Mundial
Manual de manejo de marca y
presentación del logo oficial
17
dic.
Recursos de Información II Semestre del 200Recursos de Información II Semestre del 200Recursos de Información II Semestre del 200Recursos de Información II Semestre del 2009999
RECURSOS DE INFORMACIÓN CATEGORÍA
Tráfico mundial de pasajeros cayó 7,2 por ciento y “mejoró ligeramente” en
junio, según IATA [Ana Lucia Arriaga 2009-08-03 09:22:14.707]
Noticia
Autoridades se esmeran para que turistas salvadoreños se sientan seguros
[Ana Lucia Arriaga 2009-08-03 10:43:01.003]
Noticia
En 2008 Centroamérica recibió más de 11 millones de turistas [Karla Lopez
2009-08-03 10:55:19.103]
Noticia
Centroamérica: Países centroamericanos se puede beneficiar por crisis
comercial de Colombia con Venezuela y Ecuador [Karla Lopez 2009-08-04
09:32:51.043]
Noticia
Gobierno invierte en turismo en Nicaragua [Karla Lopez 2009-08-04
09:35:29.013]
Noticia
Costa Rica: Más de 250 atletas de 35 países en el mundial de surf de Playa
Hermosa [Karla Lopez 2009-08-05 10:30:51.59]
Noticia
Los salvadoreños hacen "turismo en casa", según el Gobierno [Karla Lopez
2009-08-05 10:34:27.373]
Noticia
EIA Informa [Karla Lopez 2009-08-06 15:52:02.493] Noticia
El Salvador: Fiestas agostinas impulsan el turismo doméstico [Karla Lopez
2009-08-07 13:55:52.163]
Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 29
Costa Rica emprenderá campaña para la limpieza de ríos y playas [Karla
Lopez 2009-08-07 13:59:32.757]
Noticia
Refuerza Nicaragua oferta turística [Karla Lopez 2009-08-07 15:45:22.543] Noticia
Turismo centroamericano caerá en 8% este año [Karla Lopez 2009-08-10
09:22:47.78]
Noticia
Pese a crisis, turismo salió a flote en vacaciones [Karla Lopez 2009-08-10
09:58:11.087]
Noticia
El turismo decrecerá un 5% este año en El Salvador [Karla Lopez 2009-08-10
10:00:45.51]
Noticia
Panamá rebajará en un 25 por ciento las tarifas de sus hoteles, restaurantes
y billetes de avión [Karla Lopez 2009-08-10 10:04:17.587]
Noticia
Panamá: Carnival abandera en esta nación al crucero más grande de su flota,
el Carnival Dream [Karla Lopez 2009-08-10 10:06:49.043]
Noticia
Costa Rica quiere integración a su manera [Karla Lopez 2009-08-10
10:13:28.983]
Noticia
Costa Rica: Crece el arribo de cruceristas, con mejores números en puertos
del Caribe [Karla Lopez 2009-08-11 09:45:24.97]
Noticia
Asaltos contra turistas suben 138 por ciento [Karla Lopez 2009-08-11
09:50:35.58]
Noticia
El turismo caerá un 9% este año en Centroamérica [Karla Lopez 2009-08-13
14:35:10.343]
Noticia
Taiwan dona casi U$500.000 para promover turismo en CA [Karla Lopez
2009-08-13 14:39:43.127]
Noticia
Nicaragua impulsa el turismo con tradicionales festejos por la abolición de la
esclavitud [Karla Lopez 2009-08-13 14:47:39.523]
Noticia
Deben cambiar el modelo de explotación pesquera en CA [Karla Lopez 2009-
08-13 14:53:15.493]
Noticia
Turismo centroamericano afectado por situación en Honduras [Karla Lopez
2009-08-13 14:57:38.79]
Noticia
Se incrementa la llegada de turistas [Karla Lopez 2009-08-14 09:50:44.76] Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 30
Honduras: Disminuyeron visitas de salvadoreños durante las fiestas
agostinas [Karla Lopez 2009-08-17 10:16:25.063]
Noticia
Belice: Maya Island Air inicia vuelos a Honduras [Karla Lopez 2009-08-18
09:02:07.213]
Noticia
Honduras: Cobra fuerza demanda turística para la observación del tiburón
ballena [Karla Lopez 2009-08-18 09:21:13.737]
Noticia
La capital de Honduras, Tegucigalpa, está de moda [Karla Lopez 2009-08-18
09:31:41.473]
Noticia
Centroamérica no ha sido la excepción [Karla Lopez 2009-08-18
09:44:41.01]
Noticia
Honduras: Proyecto turístico Bahía de Tela generará unos 12.000 empleos
[Karla Lopez 2009-08-19 08:44:25.487]
Noticia
Panamá: Brasil ofrece crédito para construir el metro en la capital de este
país [Karla Lopez 2009-08-21 15:39:37.747]
Noticia
Los dos puertos... Realidades (II) [Karla Lopez 2009-08-21 15:48:12.937] Noticia
Acuerdan proteger turismo en el área [Karla Lopez 2009-08-24
10:21:39.793]
Noticia
Turismo centroamericano golpeado por crisis política en Honduras [Karla
Lopez 2009-08-24 10:55:18.307]
Noticia
Honduras: Descuentos favorecen recuperación de la industria hotelera [Karla
Lopez 2009-08-24 11:00:46.167]
Noticia
Panamá: Sector turístico mostró señales de recuperación en junio [Karla
Lopez 2009-08-26 16:08:34.987]
Noticia
Firman convenio para promover a Centroamérica como destino turístico
[Karla Lopez 2009-08-27 09:15:36.93]
Noticia
RIU planea abrir un segundo complejo hotelero en este país [Karla Lopez
2009-08-27 09:48:44.597]
Noticia
Perú espera negociación comercial con Centroamérica en 2010 [Karla Lopez
2009-08-27 09:52:41.82]
Noticia
Cae el turismo en Centroamérica, con peores resultados en Honduras [Karla Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 31
Lopez 2009-08-27 09:53:42.773]
Inguat prevé baja de 5 por ciento en divisas [Karla Lopez 2009-08-27
09:55:22.49]
Noticia
La economía caerá casi 2% en A. Latina [Karla Lopez 2009-08-27
10:04:22.84]
Noticia
Playa Maya [Karla Lopez 2009-08-27 10:07:31.433] Noticia
Destacan estabilidad del sistema bancario de Centroamérica [Karla Lopez
2009-08-27 10:09:15.263]
Noticia
Costa Rica: Prevén decrecimiento de 12 por ciento en el turismo este año
[Karla Lopez 2009-08-27 10:16:35.077]
Noticia
Guatemala: Estiman caída anual de 5 por ciento en ingresos por turismo
debido a recesión y Gripe A [Karla Lopez 2009-08-28 09:52:04.333]
Noticia
El Salvador: Más de 400 casas editoriales en Feria del Libro [Karla Lopez
2009-08-28 09:55:38.28]
Noticia
Bajan ingresos por turismo a Costa Rica [Karla Lopez 2009-08-31
10:43:43.993]
Noticia
Viva Tours promoverá el turismo a Costa Rica [Karla Lopez 2009-09-01
09:14:53.753]
Noticia
Prevé Costa Rica marcado desplome de sector turístico [Karla Lopez 2009-
09-01 09:16:28.457]
Noticia
Centroamérica: Cepal proyecta que comercio regional caerá 13% en
2009 [Karla Lopez 2009-09-01 09:18:28.333]
Noticia
Honduras: Destino Trujillo [Karla Lopez 2009-09-01 09:21:21.193] Noticia
Seminario Virtual [Karla Lopez 2009-09-02 09:48:52.687] Noticia
Obispo alerta sobre inseguridad en León Noticia
Turismo solidario, solidario también para el viajero Noticia
Exposición China abre sus puertas - Guatemala Noticia
Lufthansa se convierte en la mayor de Europa Noticia
Centroamérica entra en los planes más inmediatos de expansión del grupo Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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OHL
El Salvador: TACA estrenará nuevas rutas hacia Estados Unidos, México y
Honduras
Noticia
LANZAMIENTO DE CAMPAÑA “LAST MINUTE TO GUATEMALA” Noticia
Acuerdo promoverá turismo del istmo en Europa Noticia
El turismo es estratégico en alianza empresarial panameñ... Noticia
Invertirán 50 millones de lempiras en acondicionamient... Noticia
Turismo de salud genera inversión Noticia
Turismo sigue viento en popa. [Karla Lopez 2009-09-11 10:23:33.597] Noticia
Chocolateros de Costa Rica quieren entrar en el mercado gourmet [Karla
Lopez 2009-09-11 10:32:16.667]
Noticia
Competencia turística [Karla Lopez 2009-09-14 09:35:06.403] Noticia
Guatemala se suma también al Doce y prepara ya una gran selección cultural
que estará presente en Cádiz en 2010[Karla Lopez 2009-09-14 09:42:58.37]
Noticia
San Salvador: Turismo macabro [Karla Lopez 2009-09-14 09:45:43.303] Noticia
La Escuela de Turismo de Baleares formará a estudiantes de El Salvador [Karla
Lopez 2009-09-14 09:49:45.39]
Noticia
Guatemala: Ingreso de turistas se recuperó en agosto y aumentó 5 por ciento
con respecto a 2008 [Karla Lopez 2009-09-14 09:52:02.497]
Noticia
Seguros médicos de EU consideran hacer tratamientos en el exterior [Karla
Lopez 2009-09-14 10:02:47.37]
Noticia
Panamá pasó revista a sus alternativas y potencialidades turísticas [Karla
Lopez 2009-09-16 11:37:27.233]
Noticia
Costa Rica: Windstar lanza ofertas para vacaciones de fin de año en el
Caribe [Karla Lopez 2009-09-16 12:02:28.86]
Noticia
Panamá: RIU escoge a Ciudad de Panamá para estrenar su nueva línea Riu
Plaza [Karla Lopez 2009-09-21 10:02:00.273]
Noticia
Panamá: Continental Airlines entra el 27 de octubre a la Star Alliance [Karla
Lopez 2009-09-21 10:04:52.117]
Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 33
El Salvador: Centroamérica Travel Market celebrará su VI edición entre el 9 y
11 de octubre [Karla Lopez 2009-09-21 10:15:02.053]
Noticia
Tour operadoras buscan promover el turismo centroamericano en el
mundo [Karla Lopez 2009-09-21 10:37:42.897]
Noticia
Centroamérica busca turistas europeos con oferta “multidestino” [Karla Lopez
2009-09-21 10:49:24.32]
Noticia
Iniciativa para crear una marca de la Ruta de Patrimonio Mundial
Centroamericano [Karla Lopez 2009-09-21 10:54:40.757]
Noticia
Turismo internacional aumentó un 8,8 por ciento en Nicaragua hasta
agosto [Karla Lopez 2009-09-21 11:00:00.007]
Noticia
Ministro peruano buscará acercamiento con Centroamérica para negociar
acuerdo [Karla Lopez 2009-09-21 11:01:42.023]
Noticia
“Los turistas que llegan son los que gastan menos” [Karla Lopez 2009-09-21
11:05:18.68]
Noticia
Istmo empeñado en atraer más turistas europeos [Karla Lopez 2009-09-21
11:07:38.227]
Noticia
Tour operadoras ahogadas [Karla Lopez 2009-09-21 11:14:52.693] Noticia
El Salvador muestra sus puertos a ejecutivos de las Asociaciones de Cruceros
del Caribe y Florida [Karla Lopez 2009-09-21 11:17:38.647]
Noticia
Crisis de EUA abate a centroamericanos [Karla Lopez 2009-09-21
14:07:20.6]
Noticia
Estados Unidos: American Airlines prevé caída de tráfico e ingresos en el
tercer trimestre [Karla Lopez 2009-09-23 11:38:42.803]
Noticia
Centroamérica Impulsa Sistema de Información Turística [Karla Lopez 2009-
09-24 11:05:19.087]
Noticia
Pronostican crecimiento del sector turístico en Nicaragua [Karla Lopez 2009-
09-24 11:12:37.193]
Noticia
EL SALVADOR ABRE LAS PUERTAS A FERIA TURÍSTICA MÁS IMPOR... Noticia
Guatemala anuncia en feria de París su campaña en torno ... Noticia
Taca estaría interesada en incrementar destinos en merca... Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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Panamá: Starwood comienza en este país su expansión a Ce... Noticia
Centroamérica: La region impulsa Sistema de Información ... Noticia
Autoridades de Panamá buscan inversionistas en Venezuela Noticia
Resp. a: Encuesta de Homologación de Premios a la Excelen... Noticia
Hoteleros se reúnen para conocer uso de energías renovab... Noticia
LA UNIÓN ES UNA INICIATIVA DEL EDIL DE INTIPUCÁ Crearán... Noticia
Dan Premio Nacional de Turismo 2009 a intelectual salvad... Noticia
Inversiones nicas las menos afectadas del Istmo Noticia
El Salvador: Inseguridad y ola de violencia provocan una... Noticia
Nicaragua y Cuba valoran ofertas de paquetes turísticos ... Noticia
República Dominicana, el destino preferido por los turis... Noticia
Guatemala lanzará una campaña turística basada en la cosmovisión maya Noticia
Centroamérica: Mipymes hoteleras se promocionan a nivel mundial con el
poyo de Amadeus
Noticia
Panamá: Tras una inversión de 30 millones de dólares, abre sus puertas el
Breezes Resort & Spa Panamá
Noticia
Colombia: Avianca busca aliarse con TACA para crecer en Centroamérica Noticia
Boletín Regional de Noticias y Eventos de Turismo Noticia
El Salvador busca atraer más visitantes desde sus atractivos históricos y
culturales
Noticia
El Salvador: Touroperadores y periodistas de todo el mundo se sumaron a los
pre-tours de CATM 2009
Noticia
Presidirá Costa Rica Organización Mundial del Turismo otro periodo Noticia
Impulsan viajes a Centroamérica Noticia
Turismo fronterizo en el San Juan Noticia
Centroamérica busca levantar el alicaído turismo con una feria en San
Salvador
Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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Kazajstán: OMT impulsa agenda para la recuperación del sector turístico Noticia
Nicaragua espera a 100.000 cruceristas en la temporada 2009-2010 Noticia
Recuperación para Turismo Llegaría Tarde Noticia
Centroamérica: Reforzará su oferta sostenible en Europ Noticia
Información sobre taller de Cambio Climático CCSICA / UICN Noticia
Centroamérica atrae cada día más inversión hotelera Noticia
Visitan Guatemala 1,2 millones de turistas de enero a septiembre Noticia
El ingreso de turistas a Guatemala cae un 0,7% en los primeros nueve meses
de 2009
Noticia
La Más Importante Feria Turística de Asia inaugura en Taiwan Noticia
Santa Lucía: Turismo de cruceros en el Caribe crece en medio de la baja
económica, según asociación regional
Noticia
Panamá: Crucero “Sea Voyager” seguirá la ruta de las ballenas jorobadas Noticia
La Cosmovisión Protagoniza La Nueva Campaña de Guatemala. Noticia
Panamá: Lanzan paquete de visitas a obras del BioMuseo Noticia
Grandes cadenas hoteleras optan por Centroamérica Noticia
Costa Rica: Hoteles logran obtener Certificado de Sostenibilidad Turística Noticia
Foro de Liderazgo Turístico 2010 Noticia
Aumentará la Tasa de Salida de Panamá a partir del 01 de Enero del 2010 Noticia
El Salvador, uno de los 10 destinos turísticos de 2010 Noticia
LA CAMARA DE TURISMO DE GUATEMALA FELICITA AL CONGRESO DE LA
REPUBLICA Y AL INGUAT POR LA ELIMINACION DEL IMPUESTO A PASAJEROS
DE CRUCEROS
Noticia
Integración turística centroamericana en el Seminario – Turismo sostenible
para el Desarrollo
Noticia
El turismo caerá un 10% al cierre de 2009 Noticia
Perú ocupa tercer lugar en el mundo como destino históri... Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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La ciudad de Panamá, más que su canal Noticia
Costa Rica se promociona en ferias de Londres y Buenos Aires Noticia
Boletín de Noticias DITUR (Octubre 2009) Noticia
Ministros de Cultura de Centroamérica se reúnen en Costa Rica Noticia
Recuperación del turismo llegará hasta 2013 Noticia
El Turismo en Guatemala se Hace Más Sostenible Noticia
Centroamérica presentó en Londres su nueva campaña para el mercado
británico.
Noticia
España: Tripulantes de Iberia convocan a otros 8 días de huelga para
diciembre
Noticia
Tendencia al multidestino choca con la Política de visados en América Latina Noticia
Comunicado de Prensa: CENTROAMÉRICA: NUEVA CAMPAÑA PARA EL
MERCADO BRITÁNICO
Noticia
Nicaragua hace un carnaval acuático para promocionar el ... Noticia
Costa Rica reporta el mayor descenso turístico en Centro... Noticia
Guatemala con “El Corazón del Mundo Maya” Noticia
Trujillo, el tesoro que maravilla a los visitantes Noticia
Junta Directiva FACOT Noticia
Faltan 5 días para el cierre: PREMIO A LA EXCELENCIA PERIODISTICA Y
FESTIVAL DEL AGUA Y CAMBIO CLIMÁTICO
Noticia
Información Sobre Programa de cooperación y Programa de BID Noticia
Canadá: Unión Europea, Estados Unidos y otros países fijan principios para
liberalización aérea
Noticia
La industria del turismo empezó una lenta recuperación Noticia
Centroamérica: Fedecatur entregara Premio a la Excelencia Turística a partir
del 2010
Noticia
El mundo en cuatro días Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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Costa Rica: 450 hoteleros reciben capacitación en eficiencia energética Noticia
Convenio entre INGUAT y Rainforest Alliance Noticia
España: Empleados de Air Comet vuelven a la huelga desde el 1 de diciembre Noticia
Copán aprovecha fiebre de “2012” para impulsarse Noticia
Costa Rica busca potenciar el creciente turismo de salud Noticia
Centroamérica: Informa de la OMT refleja que la confianza en el sector
turístico se recupera gradualmente
Noticia
La Reforma Playa de Palma, a debate en observatorio turístico en El Salvador Noticia
La crisis se ceba con el turismo en Centroamérica Noticia
Guatemala se promociona desde esta semana en los taxis de Londres Noticia
En diciembre, Travesia Trinacional Montecristo entre Guatemala, El Salvador y
Honduras
Noticia
Suiza: Aerolíneas latinoamericanas, las únicas rentables... Noticia
Inauguran Proyectos en Jardín Zoológico de Juigalpa Noticia
Inauguran muelle con la llegada de 4,500 cruceristas Noticia
I Feria de la Hospitalidad Costarricense Noticia
Festival de la Luz con Continental Airlines en Costa Ric... Noticia
Nicaragua: Creció en un 22,8 por ciento el ingreso de di... Noticia
El Salvador se propone estar atrayendo unos dos millones... Noticia
El Salvador se propone estar atrayendo unos dos millones... Noticia
Hoy se estrenará el muelle de Carnival Corporation Noticia
Estadísticas de Visitantes y Divisas 2008-2009 (oct 200... Noticia
Volcán en lago nicaragüense lanza cenizas Noticia
Honduras: Nuevo centro de convenciones en Copán Ruinas Noticia
El BCIE desembolsará 1.038 millones de dólares para el d... Noticia
Nicaragua busca más impulso para turismo Noticia
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 38
Turismo alternativo, la nueva propuesta (Nicaragua) Noticia
La Feavv firma un convenio de cooperación con Asoptur pa... Noticia
INTERBUS, Unidos con la sostenibilidad, la compensación ... Noticia
Boletín de Noticias DITUR (Noviembre 2009) Noticia
Mejoran Las Infraestructuras Viales en Centroamérica Noticia
Planta de tratamiento del lago de Managua Noticia
Atitlán, un lago agonizante Noticia
The American Luxury Travel será en Panamá Noticia
CANATUR elige nuevo Presidente, Costa Rica Noticia
Lucy Valenti: “El Gobierno no ha apostado al turismo” Noticia
Panamá: Paradores valora trasladar su modelo hotelero a ... Noticia
Llegan ciudades flotantes al país Noticia
Centroamérica: Ofensiva campaña de marketing 2009-2010 e... Noticia
Centroamérica: Más accesible para los viajeros Noticia
Expertos analizarán en Miami el panorama económico de Ce... Noticia
Anexo Anexo Anexo Anexo 5: 5: 5: 5: Reportes mensual Reportes mensual Reportes mensual Reportes mensual RETCARETCARETCARETCA ( ( ( (AgostoAgostoAgostoAgosto a Diciembre 2009) a Diciembre 2009) a Diciembre 2009) a Diciembre 2009)
REPORTE DE AVANCES Y CRONOGRAMA DE RETCA
PERIODO: Agosto 2009
NOMBRE Y CARGO: Karla Denisse López Forbes, Coordinadora RETCA
ENVIADA A: Global Clearinghouse , Ana Lucía Arriaga, Gonzalo Vargas
ANEXO: Informe Resumen de Asuntos
SECCION 1: Sumario de Actividades (cantidad) RETCA
1. Número de consultas agregados (Anexos 1 y 3) 3
2. Número de comentarios agregados (Anexo 2) 1
3. Número de recursos de información agregados (Anexo 4) 46
Llamadas: 0
Correos electrónicos: 2
4. Número de acciones de seguimiento a miembros (apoyo técnico)
Reuniones: 0
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 39
Llamadas: 1
Correos electrónicos: 57
5. Número de acciones de seguimiento a miembros (resolución de asuntos,
fomentar consultas)
Reuniones: 0
6. Número de Historias de éxito 0
7. ¿Di retroalimentación sobre como mejorar procesos y funcionalidad? SI NO
8. ¿Viajé esta semana (o mes) para apalancar la Red? SI NO
Recursos de
Información: 68
Comentarios: 19
9. Monitoreo de Acceso de la Red - los miembros han visitado la red de la siguiente
forma:
Actualizaciones: 33
SECCION 2: Facilitación – para fomentar respuestas a Consultas y Comentarios ya agregados (ver Anexos 1 a 3 para
más detalles)
Título de Consulta ya Agregada No. de
Comentarios
Miembros
claves para
responder
(mínimo de 7
cada
consulta)
Resultados a la fecha
Cuestionario de Evaluación COSUDE RETCA,
FACOT, GPN
antes del 20 de agosto
Notificación de Entrevistas por el Sr. Raúl Fajardo
para evaluación independiente del uso de la Red
RETCA,
FACOT, GPN
antes del 20 de agosto
SECCION 3: Avances del Plan de Acción, incluyendo otras actividades generales de facilitación (reuniones, planes de
viaje, etc.)
Avances en el plan de acción de esta semana (o mes). Favor describa debajo los avances que hizo con referencia al plan
de acción previo.
Actividad Resultado
esperado
Observaciones
Dar seguimiento a colocación deportón de metal para
proteger oficina
Finalizado Necesidad generada ante asalto del día
miércoles por la noche.
Organizar reservación para reunión de FEDECATUR en
Nicaragua
Finalizado
Confirmar detalle de elaboración de cheque a nombre de
ANTUR
Finalizado Cheque era destinado para evento ECATO III
a realizarse en Nicaragua.
Seguimiento de transferencias bancarias Finalizado Reservaciones de Hotel
Preparar material informativo para Reunión de RETCA Finalizado
Responder consulta sobre Hoteles grandes en Honduras Finalizado
SECCION 4: Agenda de plan de acción para la próxima semana (o mes si es un informe mensual). Además de estos, se
necesita dar seguimiento a los asuntos mencionados en la sección 3, arriba.
Actividad Resultado
esperado
Observaciones
Preparar material para reunión de ECATO III en
Nicaragua Finalizado
Evento a llevarse acabo del 17 al 20 de
Septiembre
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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Coordinar solicitud para programa de "Expertos
Jubilados" a travez de la Red de Comunicación de
Posadas Rurales de Centroamérica Continuo
Para dicho programa estaré elaborando
tabla de requisitos/especificaciones para
aplicar al mismo.
Seguimiento a travez de la red en respuesta a la solicitud
de una marca regional para fomentar la Sostenibilidad
Turistica. Continuo Con apoyo de Ana Lucía Arriaga.
REPORTE DE AVANCES Y CRONOGRAMA DE RETCA
PERIODO: Septiembre del 2009
NOMBRE Y CARGO: Karla Denisse López Forbes, Coordinadora RETCA
ENVIADA A: Global Clearinghouse , Ana Lucía Arriaga, Gonzalo Vargas
ANEXO: Informe Resumen de Asuntos
SECCION 1: Sumario de Actividades (cantidad) RETCA
1. Número de consultas agregados (Anexos 1 y 3) 4
2. Número de comentarios agregados (Anexo 2) 1
3. Número de recursos de información agregados (Anexo 4) 59
Llamadas: 5
Correos electrónicos: 3
4. Número de acciones de seguimiento a miembros (apoyo técnico)
Reuniones: 0
Llamadas: 0
Correos electrónicos: 0
5. Número de acciones de seguimiento a miembros (resolución de asuntos,
fomentar consultas)
Reuniones: 0
6. Número de Historias de éxito 1
7. ¿Di retroalimentación sobre como mejorar procesos y funcionalidad? SI NO
8. ¿Viajé esta semana (o mes) para apalancar la Red? SI NO
Recursos de
Información: 68
Comentarios: 18
9. Monitoreo de Acceso de la Red - los miembros han visitado la red de la siguiente
forma:
Actualizaciones: 18
SECCION 2: Facilitación – para fomentar respuestas a Consultas y Comentarios ya agregados (ver Anexos 1 a 3 para
más detalles)
Título de Consulta ya Agregada No. de
Comentarios
Miembros
claves para
responder
Resultados a la fecha
Homologación de Criterios para premios a la
excelencia turística
7
SECCION 3: Avances del Plan de Acción, incluyendo otras actividades generales de facilitación (reuniones, planes de
viaje, etc.)
Avances en el plan de acción de esta semana (o mes). Favor describa debajo los avances que hizo con referencia al plan
de acción previo.
Actividad Resultado esperado Observaciones
Diseño y envío de arte de roll up para uso de GPN y
RETCA en CATM 09
Finalizado Enviado el día lunes 31 de agosto a
Esmeralda Leiva
Elaboración de listado de Posadas para Proyecto
Piloto Amadeus
Finalizado
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 41
Research de información para posibles asesorías en
proyecto "jubilados expertos"
Continuo
Coordinación de temas varios para ejecución en III
ECATO, Nicaragua
Finalizado
Apoyo de comunicación para elaboración de Guía
Turistica
Continuo
Seguimiento a correos rebotados. Continuo
Cotización de equipo de oficina (computadoras) Finalizado
Envio de usuarios y claves a nuevos miembros Finalizado Solicitud remitida por Morena Mercado
Colocación de información en www.fedecatur.net Finalizado
Comunicación de temas varios CATM 2009
SECCION 4: Agenda de plan de acción para la próxima semana (o mes si es un informe mensual). Además de estos, se
necesita dar seguimiento a los asuntos mencionados en la sección 3, arriba.
Actividad Resultado esperado Observaciones
Recopilación de encuestas llenadas para
homologación de premios a la excelencia turística Finalizado
Información a ser remitida a Judith,
asesora asignada
Seguimiento a plan de comunicación para el ultimo
trimestre 2009 Continuo
Plan de acción para reactivar Red de Posadas Rurales Continuo
Seguimiento a actividades para la implementación
de AMADEUS en posadas Continuo
Coordinar solicitud para programa de "Expertos
Jubilados" a travez de la Red de Comunicación de
Posadas Rurales de Centroamérica Continuo
pendiente de recibir solicitudes y remitir
a personas indicadas
Seguimiento a travez de la red en respuesta a la
solicitud de una marca regional para fomentar la
Sostenibilidad Turistica. Continuo Con apoyo de Ana Lucía Arriaga.
Reporte Mensual: RETCA, FACOT, Posadas Rurales
I. RESUMEN – TODAS LAS REDES
PERIODO: Mes de Octubre del 2009
NOMBRE Y CARGO: Karla D. López F.
ENVIADA A: Ana Lucía Arriaga, Gonzalo Vargas, Mercedes de Mena
SECCION 1: Resumen de Actividad: Todos Las Redes
Actividad RETCA Posadas RedFACOT Hoteles Peq. Buró Conven.
1. ¿Consultas? 0 1 1
2. ¿Comentarios? 1 1 1
3. ¿Recursos? 17 1 1
4. ¿Historias de éxito? 0 1
L L L L L
CE 4 CE CE 3 CE CE
5. ¿Seguimiento?
Llamadas (L)
Correo Elec. (CE)
Reuniones (R) RI 6 RI RI RI RI
L L L L L 6. ¿Apoyo Técnico?
Llamadas (L) CE 1 CE CE 3 CE CE
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
Page 42
Correo Elec. (CE)
Reuniones (R)
RI 1 RI 1 RI RI RI
A 17 A 18 A 14 A [PA] A [PA]
C 18 C 18 C 3 C [PA] C [PA]
7. ¿Monitoreo Acceso?
Actualizaciones (A)
Comentarios (C)
Recursos Información (RI) RI 30 RI 22 RI 1 RI [PA] RI [PA]
SECCION 2: Asuntos urgentes o ayuda necesitado para asegurar que las redes funcionan efectivamente (por ejemplos
problemas con facilitación o integración en procesos, etc.)
Red Descripción
1. RETCA
Actualización de algunos miembros.
2. Posadas
Actualización de base de datos.
3. RedFACOT
4. Hoteles Peq.
Ana- Instrucciones para poder comenzar la sub-red de Hoteles Pequeños.-
5. Buró Convenciones
SECCION 3: Resumen de historias exitosas de las redes, integración en procesos existentes y toma de decisiones. NOTA:
Favor comunicarse con miembros (responsables) de la Red para confirmar cómo la Red ha ayudado a mejorar tomas de
decisión, avance en procesos de integración, etc.
Red Descripción de Historia(s) Exitosa(s)
1. RETCA
Se adicionó a la Sra. Dora Morales de Suazo (Federación de Pequeños Hoteles de CA.- HN)
2. Posadas
Se ha generado la actualización de base de datos con la colaboración de Morena y
Esmeralda.
3. RedFACOT
Se adicionaron a la RED a los señores:
1. Angelo Paredes- nuevo Presidente de APOTUR (Panamá)
2. María Chávez - Delegada ante FACOT por APOTUR (Panamá)
A solicitud de la Sr. Sonia Regalado se ha enviado correo recordatorio de uso de herramienta
a todos los integrantes de FACOT.
4. Hoteles Peq.
Se dará seguimiento a conversación sostenida con la Sra. Dora Morales en CATM 2009.
Se elaboró borrador de red de comunicación para Pequeños Hoteles.
5. Buró Convenciones
2. DETALLES: REDES PRINCIPALES
PERIODO: Mes de Octubre del 2009
SECCION 1: Resumen de avances al plan de acción de la semana o mes del mes de Octubre
Favor describir avances en referencia al plan de acción previo. Si es reporte del mes, solo incluya los avances más
importantes.
Actividad Red(es) Resultado Esperado Observación(es)
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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Participación en CATM RETCA, FACOT,
POSADAS
Promoción de la Red
de Comunicación
Se participó con un Stand en el CIFCO , la
cual permitió la interacción con los
diferentes involucrados en fomentar el
turismo en CA. (Evento para el cual
estuve ausente en la oficina del 07-12 de
octubre)
Asistencia a reunión de Junta
Directiva de FEDECATUR
Apoyo logístico a Ana
Lucía
Se tomó nota de la reunión y fue enviada
por correo electrónico a Ana Lucía.
Asistencia en 4 reuniones con
Directores de las Cámaras de
Turismo en Antigua, Guatemala
RETCA Canalizar sus
inquietudes a Ana
Lucía.
El reporte de todos los temas abordados
fue enviado por correo electrónico a Ana
Lucía.
Participación en Taller de
“Formación en el Diseño de
Estrategias de Promoción
Turística”
N/A Obtener teoría para la
puesta en práctica a
favor de la marca
“Centroamérica”
Las ponencias se obtuvieron en CD y
estas serán compartidas con las
personas pertinentes. (Evento para el
cual estuve ausente en la oficina del 20-
24 de octubre)
SECCION 2: Plan de acción general semanal o mensual para el mes de Noviembre
Actividad Red(es) Resultado Esperado Observación(es)
Crear la Sub-Red de Pequeños
Hoteles y adicionar a sus
miembros
Pequeños
Hoteles
Finalizado Ya esta Doña Dora al tanto y que le siga
dando seguimiento o asignar persona
responsable.
Ayuda memoria de reunión
sostenida por Junta Directiva,
FEDECATUR
N/A Finalizado Viernes 16 de octubre, Entregar a AA
para su apropiada canalización.
Capacitación en Guatemala N/A Sobre temas de mercadeo
SECCION 3: Detalle de plan de comunicación y de seguimiento a asuntos agregados (del XX al YY)
Título No. De
Comentarios
Miembros clave a ser
contactados
Resultados a la fecha
A. RETCA
B. Posadas
SECCION 4: Detalle de plan de acción semanal o mensual Noviembre ( de fomento a posibles consultas en la Red)
Descripción Breve de posible consulta Autor / Fecha recomendada Actividades de seguimiento
A. RETCA
Seguimiento de manejo de proyecto Fam
trip, entre Cámaras y TTOO
FEDECATUR, atreves de AA -Colocar en la RETCA plan de ejecución.
-Comunicación sobre reembolsos a
realizar.
B. Posadas
Enviar información de nuevo sobre Expertos Jubilados
Seguimiento a actualización de Base de
Datos
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Reporte Semanal: RETCA, FACOT, Posadas Rurales, FECAPH
RESUMEN – TODAS LAS REDES
PERIODO: Noviembre del 2009
NOMBRE Y CARGO: Karla D. López F.
ENVIADA A: Ana Lucía Arriaga, Mitchell Strohminger, Morena Mercado, Barbara Samuels
SECCION 1: Resumen de Actividad: Todos Las Redes
Actividad RETCA Posadas RedFACOT RedFECAPH Buró Conven.
1. ¿Consultas? 0 0 0 0
2. ¿Comentarios? 0 0 0 0
3. ¿Recursos? 13+19 1+0 1+1 1
4. ¿Historias de éxito? 1 1 0 0
L 1 L 5+13 L 0 L 3 L
CE 3 CE 33+65 CE 0 CE 2 CE
5. ¿Seguimiento?
Llamadas (L)
Correo Elec. (CE)
Reuniones (R) RI 0 RI 0 RI 0 RI 0 RI
L L 3 L L L
CE CE 5 CE CE CE
6. ¿Apoyo Técnico?
Llamadas (L)
Correo Elec. (CE)
Reuniones (R) RI RI RI RI RI
A 2-14-19 A 6-6-7 A 3-6-7 A 0-4 A [PA]
C 24-33-33 C 4-5-6 C 1-3-3 C 0-0 C [PA]
7. ¿Monitoreo Acceso?
Actualizaciones (A)
Comentarios (C)
Recursos Información (RI) RI 26-77-87 RI 3-4-4 RI 3-6-6 RI 0-3 RI [PA]
SECCION 2: Asuntos urgentes o ayuda necesitado para asegurar que las redes funcionan efectivamente (por ejemplos problemas con facilitación o
integración en procesos, etc.)
Red Descripción
1. RETCA
2. Posadas
3. RedFACOT
4. Hoteles Peq.
5. Buró Convenciones
SECCION 3: Resumen de historias exitosas de las redes, integración en procesos existentes y toma de decisiones. NOTA: Favor comunicarse con
miembros (responsables) de la Red para confirmar cómo la Red ha ayudado a mejorar tomas de decisión, avance en procesos de integración, etc.
Red Descripción de Historia(s) Exitosa(s)
1. RETCA Se adicionó a la Sra. Judith Acevedo, Consultora de Turismo ( Homologación de Premios), actualización de los
miembros de ASHOHOTNIC
Actualización de varios miembros.
2. Posadas Avance en el directorio de Posadas Rurales del 100% Y actualización de miembros en la Red Posadas.
3. RedFACOT Actualización de Junta Directiva de FACOT.
4. Hoteles Peq. Se adicionó a todos los miembros de la Red FECAPH al igual que la coordinadora asignada por ellos.
5. Buró Convenciones
2. DETALLES: REDES PRINCIPALES
PERIODO: Noviembre del 2009
SECCION 1: Resumen de avances al plan de acción de la semana o mes del mes de Octubre
Favor describir avances en referencia al plan de acción previo. Si es reporte del mes, solo incluya los avances más importantes.
Actividad Red(es) Resultado Esperado Observación(es)
Activación de la Red FECAPH Red FECAPH continuo Aun está pendiente el demo con la coordinadora.
Aun no han definido fecha de lanzamiento a sus
miembros.
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Traducción y Envío de Carta para
Directores de Redes.
Todas (3) subredes Enviado Ver Anexo.
Buscar recursos de información
interesantes para los miembros
Todas (4) Continuo
Activación de la Red FECAPH Red FECAPH continuo Aun está pendiente el demo con la coordinadora.
Aun no han definido fecha de lanzamiento a sus
miembros.
SECCION 2: Plan de acción general semanal o mensual para el mes de Diciembre
Actividad Red(es) Resultado Esperado Observación(es)
Actualización de Miembros RETCA RETCA A Presentarse en Enero del 2009
Directorio Final de Posada Rurales de CA Posadas Continuo A Presentarse última semana de noviembre
( Ver ANEXO)
Seguimiento a FECAPH FECAPH Continuo Lanzamiento 2da semana de dic. (11-12-09)
SECCION 3: Detalle de plan de comunicación y de seguimiento a asuntos agregados (del XX al YY)
Título No. De Comentarios Miembros clave a ser
contactados
Resultados a la fecha
A. RETCA
B. Posadas
Comunicar Actualización del Directorio
Confirmar Fecha de Foro Pendiente
SECCION 4: Detalle de plan de acción semanal o mensual Noviembre ( de fomento a posibles consultas en la Red)
Descripción Breve de posible consulta Autor / Fecha recomendada Actividades de seguimiento
A. RETCA
Seguimiento de manejo de proyecto Fam trip, entre
Cámaras y TTOO
FEDECATUR -Colocar en la RETCA plan de ejecución.
-Comunicación sobre reembolsos a realizar.
B. Posadas
Enviar información de nuevo sobre Expertos Jubilados
Seguimiento a actualización de Base de Datos
Reporte Semanal: RETCA, FACOT, Posadas Rurales, FECAPH
I. RESUMEN – TODAS LAS REDES
PERIODO: Diciembre del 2009
NOMBRE Y CARGO: Karla D. López F.
ENVIADA A: Ana Lucía Arriaga, Mitchell Strohminger, Morena Mercado, Barbara Samuels
SECCION 1: Resumen de Actividad: Todos Las Redes
Actividad RETCA Posadas RedFACOT RedFECAPH Buró Conven.
1. ¿Consultas?
2. ¿Comentarios?
3. ¿Recursos? 20 aproximados 1 1
4. ¿Historias de éxito?
L 7 L 0 L 4 L 7 L
CE 50 CE 0 CE 7 CE 2 CE
5. ¿Seguimiento?
Llamadas (L)
Correo Elec. (CE)
Reuniones (R) RI 0 RI 0 RI 0 RI 1 RI
L L L L L
CE CE CE CE CE
6. ¿Apoyo Técnico?
Llamadas (L)
Correo Elec. (CE)
Reuniones (R) RI RI RI RI RI
A 41 A 16 A 12 A A [PA]
C 33 C 6 C 2 C C [PA]
7. ¿Monitoreo Acceso?
Actualizaciones (A)
Comentarios (C)
Recursos Información (RI) RI 71 RI 8 RI 6 RI RI [PA]
SECCION 2: Asuntos urgentes o ayuda necesitado para asegurar que las redes funcionan efectivamente (por ejemplos problemas con facilitación o
integración en procesos, etc.)
Red Descripción
1. RETCA
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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2. Posadas
3. RedFACOT
4. Hoteles Peq.
5. Buró Convenciones
SECCION 3: Resumen de historias exitosas de las redes, integración en procesos existentes y toma de decisiones. NOTA: Favor comunicarse con
miembros (responsables) de la Red para confirmar cómo la Red ha ayudado a mejorar tomas de decisión, avance en procesos de integración, etc.
Red Descripción de Historia(s) Exitosa(s)
1. RETCA Actualización de varios miembros.
2. Posadas Avance en el directorio de Posadas Rurales del 100% Y actualización de miembros en la Red Posadas.
3. RedFACOT Actualización de Miembros de FACOT.
4. Hoteles Peq. Se adicionó a todos los miembros de la Red FECAPH al igual que la coordinadora asignada por ellos.
5. Buró Convenciones
2. DETALLES: REDES PRINCIPALES
PERIODO: Diciembre del 2009
SECCION 1: Resumen de avances al plan de acción de la semana o mes del mes de Octubre
Favor describir avances en referencia al plan de acción previo. Si es reporte del mes, solo incluya los avances más importantes.
Actividad Red(es) Resultado Esperado Observación(es)
Lanzamiento de Red FECAPH Red FECAPH Realizado el 11 de
diciembre
Reunión se llevó acabo en la ciudad de Tegucigalpa
y se presento demostraciones de uso a los
miembros de la Junta Directiva de FECAPH
presentes.
Actualización de base de datos
miembros RETCA
RETCA Continuo Los atrasos han sido por demoras en respuestas de
los presidentes y/o miembros de las diferentes
organizaciones integrantes de la Red.
Buscar recursos de información
interesantes para los miembros
Todas (4) Continuo Actividad realizada diariamente
Informe Final de Actividades RETCA Cierre de contrato.
Preparar documentación para Auditoría
2008
Finalizado Se elaboraron los estados de cuenta, revisados por
la contadora
SECCION 2: Plan de acción general semanal o mensual para el mes de Enero - 2010
Actividad Red(es) Resultado Esperado Observación(es)
Preparar información para reunión con
GCH
Se llevará a cabo en Febrero del 2010
Envío de directorio actualizado de
miembros
RETCA Se realizará comunicado en la Red al igual que a los
presidentes de Cámaras de Turismo
Envío de directorio de miembros FECAPH Se realizará comunicado en la Red y se enviara a la
Junta Directiva de FECAPH
SECCION 3: Detalle de plan de comunicación y de seguimiento a asuntos agregados (del XX al YY)
Título No. De Comentarios Miembros clave a ser
contactados
Resultados a la fecha
A. RETCA
B. Posadas
Confirmar Fecha de Foro Pendiente
SECCION 4: Detalle de plan de acción semanal o mensual Diciembre ( de fomento a posibles consultas en la Red)
Descripción Breve de posible consulta Autor / Fecha recomendada Actividades de seguimiento
A. RETCA
Seguimiento de manejo de proyecto Fam trip, entre
Cámaras y TTOO
FEDECATUR -Colocar en la RETCA plan de ejecución.
-Comunicación sobre reembolsos a realizar.
B. Posadas
Enviar información de nuevo sobre Expertos Jubilados
Seguimiento a actualización de Base de Datos
Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009Informe II Semestre 2009
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Anexo Anexo Anexo Anexo 6666: : : : Constancia de cumplimiento de aportaConstancia de cumplimiento de aportaConstancia de cumplimiento de aportaConstancia de cumplimiento de aportación para el 2009ción para el 2009ción para el 2009ción para el 2009
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