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INGENIERIA Y CONSTRUCCION PERUANA S.A.C.
CONTENIDO
1 INFORMACIÓN GENERAL....................................................................................................3
1.1 LA EMPRESA...................................................................................................................3
1.1.1 Razón social de la empresa.........................................................................................3
1.1.2 Visión.........................................................................................................................3
1.1.3 Misión........................................................................................................................3
1.1.4 Objetivos institucionales.............................................................................................3
1.1.5 Ubicación de la empresa.............................................................................................4
1.1.6 Línea de actividad económica.....................................................................................4
1.1.7 Nombre del responsable o titular de la empresa.........................................................4
1.1.8 Nombre del responsable de la oficina.........................................................................4
1.1.9 Nombre del jefe de la unidad de abastecimiento.........................................................4
1.2 UBICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO DENTRO DE LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.....................................................................................................................................5
1.2.1 Estructura de la empresa de trabajo............................................................................6
1.2.2 Funciones generales del área de logística...................................................................8
1.2.3 Denominación del puesto que desempeñe..................................................................8
1.2.4 A quien reportó y quien superviso su trabajo..............................................................8
1.3 DOCENTE ASESOR.........................................................................................................8
2 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL....................................................................................8
2.1 TEORÍAS...........................................................................................................................8
2.1.1 Teoría de las relaciones humanas...............................................................................8
2.1.2 Modelo burocrático de la organización.....................................................................10
2.1.3 Teoría de sistemas....................................................................................................19
2.1.4 Sistema Nacional de Abastecimiento........................................................................20
2.2 CONCEPTOS...................................................................................................................23
3 ANÁLISIS DE LA PRÁCTICA...............................................................................................26
3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA EMPRESA...................................................................................................................................26
3.1.1 Actividades realzadas...............................................................................................26
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3.1.2 Objetivo de los trabajos realizados...........................................................................27
3.1.3 Periodo de práctica...................................................................................................28
3.1.4 Metodología utilizada el trabajo...............................................................................28
3.1.5 Coordinaciones realizadas........................................................................................28
3.1.6 Documentos, libros, reporte que manejo o elaboro...................................................28
3.2 IMPORTANCIA Y SIGNIFICADO DE LOS TRABAJOS REALIZADOS EN RELACIÓN A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA................................................................29
3.3 IMPORTANCIA Y SIGNIFICADO DE LA PRÁCTICA EN RELACIÓN A LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL ALUMNO.......................................................................29
4 CONCLUSIONES...................................................................................................................31
5 BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................32
ÍNDICE DE GRÁFICO
Grafico 1. Estructura Orgánica de la Empresa “Ingeniería y Construcción Peruana S.A.C.” 5
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1 INFORMACIÓN GENERAL
1.1 LA EMPRESA
1.1.1 Razón social de la empresa
INGENIERIA Y CONSTRUCCION PERUANA S.A.C. (ICON PERUANA S.A.C.) -
ICON PERUANA es una empresa constructora con la capacidad instalada para la ejecución
de obras de edificaciones: centros educativos, hospitales, locales financieros, edificios
comerciales; viviendas, entre otras.
1.1.2 Visión
Consolidarnos como organización y ser líderes en el sector construcción, orientados a la
satisfacción del mercado nacional e internacional, ofreciendo servicios de calidad creando
valor en la ejecución de proyectos públicos y privados.
1.1.3 Misión
Somos una organización que brinda servicios de construcción. Asumimos el compromiso
con la calidad y el cumplimiento de los plazos. Proporcionamos una rentabilidad creciente
y sostenible a los accionistas. Asumimos el desarrollo de sus competencias de nuestros
colaboradores.
1.1.4 Objetivos institucionales
1.1.4.1 Objetivo general
Brindar servicios con calidad a nuestros colaboradores, proveedores y clientes; a los
inversionistas, autoridades y el Estado en forma oportuna aprovechando eficientemente los
recursos.
1.1.4.2 Objetivos específicos
Cumplir con nuestros contratos en el tiempo y la oportunidad prevista
Ganar prestigio en el sector mediante la calidad de nuestros servicios en proyectos y
obras entregadas.
Asegurar “cero accidente” en el desarrollo de las diferentes actividades del proyecto,
construcción y operación.
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Alcanzar la mayor eficiencia, consiguiendo mejorar nuestra productividad en todas las
áreas de nuestra Empresa, reduciendo costos y mejorando nuestros márgenes de
producción.
1.1.5 Ubicación de la empresa
Región: Apurímac
Provincia: Abancay
Distrito: Abancay
Dirección: Jirón : Miscabamba N° 129
1.1.6 Línea de actividad económica
INGENIERIA Y CONSTRUCCION PERUANA S.A.C. - ICON PERUANA S.A.C. es una
empresa constructora con experiencia y con capacidad instalada para la ejecución de obras
de edificaciones: centros educativos, hospitales, locales financieros, edificios comerciales;
viviendas, entre otras; saneamiento: sistema de agua potable, alcantarillado y drenaje,
plantas de tratamiento de agua potable y aguas residuales; obras viales: construcción,
mejoramiento y rehabilitación de carreteras, pavimentación de vías; obras hidráulicas:
diques y represas, canales y sistemas de riego; obras electromecánicas: redes primarias y
secundarias, montajes de plantas y equipos, sub estaciones de mediana y alta tensión entre
otras.
1.1.7 Nombre del responsable o titular de la empresa
Ingeniero LUCIO CARLOS CAPA
1.1.8 Nombre del responsable de la oficina
Ingeniero JESUS NEIL BAQUERIZO AZA
1.1.9 Nombre del jefe de la unidad de abastecimiento
PABLO RAMIREZ GONZALES
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1.2 UBICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO DENTRO DE LA ESTRUCTURA
DE LA EMPRESA
La ubicación dentro de la estructura organizacional de la empresa “Ingeniería y
Construcción Peruana S.A.C” es en el área de logística, esta área brinda el soporte a la
unidad operativa de la empresa.
Grafico 1. Estructura Orgánica de la Empresa “Ingeniería y Construcción Peruana
S.A.C.”
FUENTE: ICOM PERUANA S.A.C
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1.2.1 Estructura de la empresa de trabajo
El Organigrama de la Empresa refleja una estructura organizacional, integrada por cuatro
unidades definidas según su funcionalidad.
A. Unidad de Dirección
Nivel jerárquico más alto de la empresa y está conformado por el equipo de inversionistas y
ejecutivos que dirigen la empresa, y que están representados por:
Junta General de Accionistas. Órgano que reúne a los accionistas de la empresa para
deliberar los temas más relevantes de la sociedad.
Directorio. Formado por los ejecutivos designados por la Junta General de Accionistas,
encargados de definir los lineamientos y normativas de la empresa.
Gerencia General. Encargada de planear, organizar, y coordinar el funcionamiento y
desarrollo de la empresa, de acuerdo a la política establecida por el Directorio y la Junta
General de Accionistas.
B. Unidad de Asesoría
Unidad que integra a los diferentes staff de consultores y asesores internos y externos de la
empresa.
Planificación y Control. Encargada de identificar y diseñar los procesos que garanticen el
cumplimiento de las normativas y el aseguramiento de la calidad, en busca de la mejora
continua y del desarrollo del Plan Estratégico de la Empresa.
Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente. Equipo que trabaja
orientado a propiciar el mejoramiento continuo de las condiciones de seguridad, salud y medio
ambiente de trabajo, con la finalidad de prevenir daños a la salud, las instalaciones, los
procesos y medio ambiente, identificando los riesgos existentes, su evaluación, control y
prevención.
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Asesoría Legal. Encargado de revisar el aspecto legal de las operaciones a nivel financiero,
laboral y operativo.
C. Unidad de Gestión
Es la unidad que brinda el soporte a la Unidad Operativa de la Empresa. Está formada por dos
gerencias y cada una de ellas se divide en áreas de trabajo según la especialidad de sus
funciones.
Gerencia de Administración y Finanzas. Tiene por objetivo optimizar el uso de los recursos
humanos y financieros, mediante la administración eficiente de la actividad económica y
contable de la Organización. La integran las áreas de Administración, Contabilidad General y
Recursos Humanos.
Gerencia de Logística y Servicios. Responsable de garantizar el abastecimiento de los
insumos, equipos y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de la
Organización, que cumplan con los requisitos de calidad, cantidad y capacidad requeridos,
teniendo como base la optimización de los recursos disponibles en los almacenes. La integran
el área de Logística, Maquinaria y Equipos.
D. Unidad de Ejecución
Unidad operativa de la Organización y representada por:
Gerencia Técnica. Responsable de la planificación y dirección de la ejecución de los
proyectos, fomentando la aplicación de nuevas tendencias tecnológicas en busca de superar las
exigencias técnicas, asegurando la productividad. Esta gerencia está integrada por el área de
Licitaciones, Coordinación de Obras, Presupuesto y Liquidaciones.
La Gerencia Técnica es igualmente responsable del control y seguimiento de la ejecución de
las obras en coordinaciones con las áreas de la empresa, para lo cual se ha clasificado por tipos
de obras creando dentro de la unidad las Divisiones de obras viales, edificaciones, electro
mecánicas, hidráulicas, saneamiento y especiales.
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1.2.2 Funciones generales del área de logística
El área de logística es el responsable de garantizar el abastecimiento de los insumos,
equipos y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de la Organización, que
cumplan con los requisitos de calidad, cantidad y capacidad requeridos, teniendo como base
la optimización de los recursos disponibles en los almacenes. La integran el área de
Logística, Maquinaria y Equipos.
1.2.3 Denominación del puesto que desempeñe
Asistente del área de almacén-abastecimiento dentro de la Gerencia de Logística y
Servicios. El reporte de todos los trabajos realizados del área era entregado e informados al
jefe de logística.
1.2.4 A quien reportó y quien superviso su trabajo
Los trabajos efectuados se reportaron al jefe del área de logística.
Quien superviso los trabajos efectuados es el responsable del área de logística.
1.3 DOCENTE ASESOR
Mgt. Mauricio Escalante Cárdenas
Docente asociado de la Escuela Académico Profesional de Administración
2 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
2.1 TEORÍAS
2.1.1 Teoría de las relaciones humanas
(CHIAVENATO, 2000)“. La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela
humanística de la administración) desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió
en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a
la teoría clásica de la administración. La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva
filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo
constituyen las más importantes preocupaciones del administrador.
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INGENIERIA Y CONSTRUCCION PERUANA S.A.C.
A pesar de la hegemonía de la teoría clásica y del hecho de no haber sido cuestionada por
ninguna otra teoría administrativa importante durante las cuatro primeras décadas del siglo
xx, sus principios no siempre se aceptaron de manera sosegada, específicamente en los
trabajadores y los sindicatos. En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió
de la necesidad de contrarrestar fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada
con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores
debían someterse forzosamente. Las conclusiones del experimento Hawthorne: llevado a
cabo entre 1972 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los
principales postulados de la teoría clásica de la administración.
El experimento de Hawthorne demostró que el pago o la recompensa salarial, no es el único
factor decisivo en la satisfacción del trabajador en la situación laboral “el hombre es
motivado no por los estímulos económicos y salariales, sino por recompensas sociales,
simbólicas y materiales. Para comprender que motiva el comportamiento, es necesario el
conocimiento de las necesidades humanas, Abraham Maslow fue uno de los que más se
preocupó por el estudio de la motivación humana.
Según la teoría de Maslow, existe una disposición innata hacia el desarrollo y la
maduración personal. Maslow establecio una jerarquía de necesidades o motivos que va
desde los más básicos hasta los de autorrealización. Según este autor, debe cubrir primero
las necesidades que se encuentran por debajo de la pirámide. De tal forma que solo si se
tiene cubiertas las necesidades de un determinado nivel, se podrá subir al siguiente.
Las relaciones humanas tienen un efecto importante en el personal en el área de
abastecimiento; debido a que influye en el desempeño personal. Ya que dentro de esta área
el manejo de incentivos es débil, puesto no se recibe muestras claras de reconocimiento por
su buen desempeño, aun en el salario es la fuente principal de motivación.”
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2.1.2 Modelo burocrático de la organización
2.1.2.1 Orígenes de la burocracia
(Chiavenato, 2004). La teoría de la burocracia se desarrollo en la administración alrededor
de la década de 1940, en función a los siguientes aspectos:
a. La fragilidad y la parcialidad de la teoría clásica y de la teoría de las relaciones
humanas, ambas oponentes y contradictorias, pero sin la posibilidad de un enfoque
global e integrado de los problemas organizacionales. Ambas revelan puntos de
vista extremistas e incompletos sobre la organización, generando la necesidad de un
enfoque más amplio y completo.
b. La necesidad de un modelo de organización racional, capaz de caracterizar toda las
variables involucradas, así como el comportamiento de os miembros que en ella
participan, y aplicable no solamente a la fabrica, sino a todas las formas de
organización humana y principalmente a las empresas.
c. El creciente tamaño y complejidad de las empresas, exigieron modelos
organizacionales mucho mas definidos. Miles de hombres y mujeres puestos en
diferentes sectores de producción y en diferentes niveles jerárquicos ( los ingenieros
y administradores en alto de la pirámide de los obreros en la base)deben ejecutar
tareas especificas deben ser elegidos y controlados, (Charles, 1941). Tanto la teoría
clásica como la teoría de las relaciones humanas fueron insuficientes para responder
a la nueva situación.
d. El resurgimiento de la sociología de la burocracia, a partir del descubrimiento de
los trabajos de Max Weber, (Freud, 1969). Su creador. La sociología de la
burocracia propone un modelo de organización y las organizaciones no tardaron en
intentar aplicarlo en la práctica, proporcionando las bases de la teoría de la
burocracia.
2.1.2.2 Tipos de autoridad
(Chiavenato, 2004). Para Weber, a cada tipo de sociedad corresponde uno de autoridad.
“autoridad significa la probabilidad de que un comando u orden especificase obedecido”,
(Weber). La autoridad representa el poder institucionalizado y oficializado. Poder implica
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potencial para ejercer influencia sobre otras personas. Poder significa, para Weber, la
posibilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación social, incluso contra
cualquier que sea el fundamento de esa probabilidad. El poder, por lo tanto, es la
posibilidad de imposición de arbitrio por parte de una persona sobre la conducta de las
otras. La autoridad proporciona el poder: tener autoridad es tener poder. La reciprocidad no
siempre es verdadera, pues tener poder no siempre significa tener autoridad. La autoridad
(y el poder que de ella se origina) depende de la legitimidad, que es la capacidad de
justificar su ejercicio. La legitimidad es el motivo que explica por que un determinado
numero de personas obedece las ordenas de alguien, confiriéndole poder. Esa aceptación,
esa justificación del poder se llama legitimación. La autoridad es legitima cuándo es
aceptada. Si la autoridad proporciona poder, el poder conduce a la denominación.
Denominación significa que la voluntad manifiesta (orden) del denominador influencia la
conducta de los otros (dominados) de tal forma que el contenido de la orden, por si misma,
se transforma en norma de conducta (obedecida para los subordinados. La denominación es
una relación de poder en el cual el gobernante (o dominador), o la persona que impone su
arbitrio sobre las demás, cree tener el derecho de ejercer el poder, y los gobernados
(dominados) consideran su obligación obedecer las ordenes. Las creencias que legitiman el
ejercicio del poder existente tanto en la mente del líder como en la de los subordinados y
determinan la elativa estabilidad de la denominación. Weber establece una tipología de
autoridad, bastante no en los tipos de poder utilizados, sino en las fuentes y tipos de
legitimidad aplicados.
La denominación requiere de un aparato administrativo, (Mouzelis, 1968). Es decir, cuando
se ejerce principalmente sobre una gran cantidad de personas y un vasto de territorio,
necesita personal administrativo para ejecutar las órdenes y servicio como punto de
conexión entre el gobernador y los gobernados. Para Mouzelis, la legitimación y el aparato
administrativo constituyen los dos criterios principales de la tipología weberiana que
discutiremos.
Weber presenta tres tipos de autoridad legítima, a saber: autoridad tradicional, carismática y
nacional, legal o burocrática.
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a. Autoridad tradicional
Cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas
porque esa siempre fue la forma en que se hicieron las cosas. El dominio patriarcal
del padre de la familia, del jefe del clan y el despotismo real representan únicamente
el tipo mas puro de autoridad tradicional. El poder tradicional no es racional, puede
transmitirse por herencia y extremadamente conservador. Todo lo cambios sociales
implican un rompimiento mas o menos violento de las tradiciones. También ocurre
en ciertos tipos de empresas familiares mas cerradas.
La legitimación del poder en la dominación tradicional proviene de la creencia en el
pasado eterno, en la justicia y en la forma tradicional de actuar. El líder tradicional
el señor que comanda en virtud de su estatus heredero o sucesor. Sus ordenes son
personales y arbitrarias, sus limites son fijadas por las costumbres y hábitos, y sus
súbitos lo obedecen por respeto a su estatus tradicional.
La dominación tradicional (típica de la sociedad patriarcal) cuando involucra una
gran cantidad de personas y un vasto de territorio, puede asumir dos formas de
aparato administrativo para garantizar su supervivencia.
1. Forma patrimonial, en el cual los empleados que preservan la dominación
tradicional son los servidores personales del señor (parientes, favoritos,
empleados, etcétera), y por lo general son dependientemente de él
económicamente.
2. Forma feudal, en el cual el aparato administrativo mayor grado de
autonomía en relación el señor. Los empleados (vasallos o señores feudales)
son aliados del señor y le hacen un juramento de fidelidad. En virtud de ese
contacto, los vasallos ejercen una jurisdicción impiden disponen de sus
propios dominios administrativos y no dependen del señor en lo que se
refiere a la remuneración y subsistencia.
b. Autoridad carismática
Cuando los subordinados aceptan las ordenes del superior como justificadas, por
causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se
identifican. Carisma es un termino utilizado anteriormente con un sentido
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INGENIERIA Y CONSTRUCCION PERUANA S.A.C.
religiosos, y que significa el don gratuito de Dios, estado de gracia, etcétera. Weber
y otros usaron el término en el sentido de calidad extraordinaria e indefinible de una
persona. Se aplica a lideres políticos como Hitler, Kennedy y otros; capitanes de
industria como Matarazzo (gran empresario brasileño), Ford, etcétera. El poder
carismático es un poder sin base racional, es inestable y adquiere fácilmente
características revolucionarias. No depende delegarse ni recibirse en herencia, como
el tradicional. La legitimación de la autoridad carismática proviene de las
características personales carismáticas del líder de la devolución y arrebatamiento
que impone a sus seguidores.
El aparato administrativo en la dominación carismática involucra una gran cantidad
de seguidores, discípulo y subordinados leales y devotos, para desempeñar el papel
de intermediarios entre el líder carismático y la mesa. El el personal administrativo
se acoge y selecciona según la confianza que el líder deposita en sus subordinados.
La selección no se basa en la calificación personal, ni siquiera en la capacidad
técnica, sino en la devoción y confiabilidad en el subordinado. Si el subordinado
deja de merecer la confianza, se constituye por otro subordinado mas confiable; de
ahí la inconstancia e inestabilidad de aparato administrativo en la dominación
carismática.
c. Autoridad legal, racional o burocrática
Cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas,
por que están de acuerdo con ciertos preceptos o normas que consideran legítimos y
de los cuales se deriva el comando. Es el tipo de autoridad técnica, meritocratica y
administrativa. Se basa en la promulgación. La idea básica se fundamenta en el
hecho de que las leyes pueden promulgarse y reglamentarse a través de
procedimientos formales y correctos. El conjunto gobernante es electo y ejerce el
comando de autoridad sobre sus comandos, siguiendo ciertas normas y leyes. La
obediencia no se debe a alguna persona, sino a un conjunto de reglas y reglamentos
legales previamente establecidos. La legitimidad del poder racional y legal se basa
en normas legales definidas racionalmente.
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INGENIERIA Y CONSTRUCCION PERUANA S.A.C.
En la dominación legal, la creencia en la justicia de la ley es el sustento de la
legitimación, el pueblo obedece las leyes por que cree que se decretan por un
procedimiento elegido por los gobernados y por los gobernantes.
El aparato administrativo en la dominación legal es la burocracia. Tiene su
fundamento en las leyes y en el orden legal. La posición de los empleados
(burócratas) y sus relaciones con el gobernante, los gobernados y los colegas
burócratas de definen por reglas impersonales y escritas, que delimitan de forma
racional la jerarquía del aparato administrativo, derechos y deberes inherentes a
cada posición, métodos de reclutamiento y selección, etcétera. La burocracia es la
organización típica de la sociedad moderna democrática y de las grandes empresas y
existe la estructura moderna del estado, en las organizaciones no estatales y en las
grandes empresas. Por medio de un contacto o instrumento representativo de la
relación de autoridad dentro de la empresa capitalista, las relaciones de jerarquía
constituyen esquemas de autoridad legal.
Weber identifica tres factores en el desarrollo de la burocracia:
1. Desarrollo de la economía monetaria: la moneda no sólo facilita, sino que
racionaliza las transacciones económicas. En la burocracia, la moneda
asume el lugar de la remuneración en especie para los empleados, y permite
la centralización de la autoridad y el fortalecimiento de la administración
burocrática.
2. Crecimiento cuantitativo y cualitativo de las tareas administrativas de
Estado moderno: únicamente un tipo de burocrático de organización podría
soportar la enorme complejidad y tamaño de dichas tareas.
3. La superioridad técnica del modelo burocrático (en términos de
eficiencia).sirvió como la fuerza autónoma interna para imponer su
prevalencia. “la razón decisiva de la superioridad de la organización
burocrática fue su superioridad técnica sobre otra forma de organización”.
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INGENIERIA Y CONSTRUCCION PERUANA S.A.C.
2.1.2.3 Características de la burocracia según Weber
(Chiavenato, 2004). Según el concepto popular actual, la burocracia se entiende como una
organización en donde el papeleo se multiplica y se incrementa, impidiendo soluciones
rápidas o eficientes. El término también se emplea con el sentido de apego de los
empleados a los reglamentos y las rutinas, causando ineficiencia a la organización. El
menos informado o ignorante en el asunto dio el nombre de burocracia a los defectos del
sistema (disfunciones) y no al sistema en si mismo. El concepto de burocracia para Max
Weber es exactamente lo contrario. Para él la burocracia es la organización eficiente por
excelencia. Para lograr eficiencia, la burocracia, explica en los mínimos detalles como se
deben hacer las cosas. Según Max Weber, la burocracia tiene las siguientes características,
(Weber, 1947). Veamos cada una de esas características de la burocracia.
1. Carácter legal de las normas y reglamentos
La burocracia es una organización unida por normas y reglamentos previamente
establecidos por escrito. En otros términos, es una organización basada en una
legislación propia (como la constitución política de estado o los estatutos de la
empresa privada) que define anticipadamente como deberá funcionar la
organización burocrática; esas normas y reglamentos son escritos y también
exhaustivos porque abarcan todas las áreas de la organización, prevén todas la
ocurrencias y las encuadran dentro de un esquema definido capaz de regular todo lo
que ocurre dentro de la organización. Las normas y reglamentos son legales porque
confieren a las personas investidura de autoridad, un poder de coacción sobre los
subordinados y los medios coercitivos capaces de imponer la disciplina. Así, la
burocracia es una estructura social legalmente organizada.
2. Carácter formal de las comunicaciones
La burocracia es una organización unida por comunicaciones escritas. Las reglas,
decisiones y acciones administrativas son formales y registradas por escrito. De allí
se origina el carácter formal de la burocracia: todas las acciones y procedimientos se
hacen para proporcionar comprobación y documentación adecuadas, así asegurar la
interpretación univoca de las comunicaciones. Como la comunicaciones se hacen
repetitiva y constantemente, la burocracia se vale de rutinas y formularios para
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INGENIERIA Y CONSTRUCCION PERUANA S.A.C.
facilitar las comunicaciones y transformar en rutinas el llenado de su formalización.
De esa forma, la burocracia es una estructura social formalmente organizada.
3. Carácter racional y división del trabajo
La burocracia es una organización que se caracteriza por una división sistemática
del trabajo. La división del trabajo atiende a una racionalidad, es decir, se adecua a
los objetivos que se alcanzaran: la eficiencia de la organización. De ahí el aspecto
racional de la burocracia. Hay una división sistemática del trabajo y del poder,
estableciendo las atribuciones de cada participante. Cada participante tiene
específico, funciones específicas y una esfera de competencia y responsabilidad.
Cada participante debe saber cual es su tarea, cual es su capacidad de mando sobre
los otros, y sobre los otros, y sobre todo cuales son los límites de su tarea, derecho
poder, para no rebasar esos límites, no inferir en la competencia ajena y ni
perjudicar la estructura existente. Así, la burocracia es una estructura social
racionalmente organizada.
4. Impersonalidad en las relaciones
La distribución de las actividades se hace impersonalmente, o sea, en términos de
cargos y funciones y no de personas involucradas. Es allí en donde se origina el
carácter impersonal de la burocracia. La administración de la burocracia se realiza
sin considerar las personas, sino como ocupantes de cargos y de funciones. El poder
de cada persona es impersonal y deriva del cargo que ocupa. La obediencia
presentada por el subordinado al superior es también impersonal. Él obedece al
superior, no en consideración a su persona, sino al cargo que el superior, no en
consideración a su persona, sino al cargo que el superior ocupa. Las personas vienen
y van, los cargos y funciones permanecen a lo largo del tiempo. Así, la burocracia
es una estructura social impersonalmente organizada.
5. Jerarquía de la autoridad
La burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de la
jerarquía. Cada cargo inferior debe estar bajo el control y supervisión de un puesto
superior. Ningún cargo se queda sin control o supervisión. De allí la necesidad de
jerarquía de la autoridad para definir las jefaturas en los diversos escalones de
autoridad. Todo lo cargos están dispuestos en una estructura jerárquica que encierra
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privilegios y obligaciones, definidos por reglas especificas. La autoridad (el poder
de control resultante de una posición) es inherente al cargo y no al individuo que
desempeña el papel oficial. La distribución de autoridad sirve para reducir al
mínimo las fricciones, por vía del contacto (oficial) restrictivo, en relación con las
formas definidas por las reglas de la organización. De esa forma, el subordinado
esta protegido de la acción arbitraria de su superior, pues las acciones de ambos se
procesan dentro de un conjunto mutuamente reconocido de reglas, (Merton) Así, la
burocracia es una estructura social jerárquicamente organizada.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados
La burocracia es una organización que establece las reglas y normas técnicas para el
desempeño de cada cargo. El ocupante de un cargo (el empleado) no hace lo que
quiere, sino lo que la burocracia impone que el haga. Las reglas y normas técnicas
regulan la conducta del ocupante de cada cargo cuyas actividades se ejecutan de
acuerdo con las rutinas y procedimientos.
La disciplina en el trabajo y el desempeño en el cargo se asegura a través de
conjunto de reglas y normas que ajustan al empleado a la exigencia del cargo y a las
exigencias de la organización: la máxima productividad. Esa esa racionalización del
trabajo encontró su forma mas extrema en la administración científica, con el
condicionamiento y la capacitación rocinales del desempeño en el trabajo. Las
actividades de cada cargo se desempeñan según los estándares definidos
relacionados con los objetivos de la organización los estándares facilitan la
evaluación del desempeño de cada participante.
7. Competencia técnica y meritocracia
La burocracia es una organización en la cual la elección de las personas se basa en
el merito y en la competencia técnica y no preferencias personales. La selección, la
admisión, la transferencia y la promoción de los empleados son basadas en criterios
de evaluación y clasificación validos para toda la organización y no criterios
particulares y arbitrarios. Esos criterios universales son relaciones y toman en
cuenta la competencia, el merito y la capacidad de l empleado en relación con el
cargo. De donde se origina la necesidad de exámenes, concursos, pruebas y títulos
admisión y promoción de los empleados.
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8. Especialización de la administración
La burocracia es una organización que se basa en la separación entre la propiedad y
la administración y los miembros del cuerpo administrativo están separados de la
propiedad de los medios de producción. En otros términos los administradores de la
burocracia no son sus dueños, accionistas o propietarios el dirigente no es
necesariamente el dueño de negocio o grande accionista de la organización; es mas
un profesional es especializado en su administración con la burocracia surge el
profesional que se especializa en administrar la organización y de allí surge el
alejamiento del capitalista de la gestión de los negocios diversificando sus
aplicaciones financieras de capital. Los medios de producción, es decir, los recursos
necesarios para desempeñar las tareas de la organización, no son propiedad de los
burócratas. El empleado no puede vender, comprar o heredar su posición o cargo, y
su posición y cargo no pueden ser apropiados e integrados a su patrimonio privado.
Las estricta separación entre los rendimientos y vienes privados y públicos es la
característica especifica de la burocracia y que la distingue de dos tipos patrimonial
y feudal de administración. “existe un principio de completa separación entre la
propiedad que pertenece la organización y la propiedad personal del empleado”.
9. Profesionalización de los participantes
La burocracia es una organización que se caracteriza por la profesionalización de
los participantes. (Chiavenato, 2004, pág. 227).
10. Completa previsión del funcionamiento
La consecuencia deseada de la burocracia es la previsión del comportamiento de sus
miembros. El modelo burocrático de Weber presupone que el comportamiento de
los miembros de la organización es perfectamente previsible: todos lo empleados
deberán comportarse de acuerdo con la norma y reglamentos de la organización,
con la finalidad de que esta alcance la máxima eficiencia posible. Toda burocracia
se establece para prever anticipadamente todas las ocurrencias y transformar en
rutina su ejecución para que se alcance la máxima eficiencia del sistema.
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2.1.3 Teoría de sistemas
(JAMES, 1996). “El enfoque de sistemas revoluciono los enfoques administrativos existentes.
Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan
y afectan mutuamente. Puede definirse un sistema como “un conjunto de elementos
íntimamente relacionados que actúan e interactúan entre si hacia la consecución de un fin
determinado”.
Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de causa y efecto,
y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas se desarrolló
por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quien indico que no existe elemento físico o
químico independiente; todos los elementos están integrados en unidades relativamente
interdependientes.
Según la definición de Von Bertalanffy, el sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionada, se deduce dos conceptos; propósito y globalismo. Propósito u
objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las unidades o elementos,
así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza orgánica; por esta razón, una
acción que produzca cambio en una de sus unidades del sistema, muy probablemente
producirá cambios en todas las demás unidades de este. De este modo el sistema
experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo, de lo cual surgen fenómenos como
la homeostasis y la entropía.
Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:
Su composición material y objetiva: abstracto y concreto
El grado de interacción con otros sistemas; abiertos, semiabiertos o semicerrados o
cerrados.
Su capacidad de respuesta; activos, pasivos y reactivos.
Su movilidad interna; estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.
Su grado de dependencia; independientes e interdependientes.
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En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su funcionamiento:
1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su misión.
2. Procedimiento: es la transformación de los insumos.
3. Salidas o producto: es el resultado del proceso
4. Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibidos como insumo
el producto de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.”
2.1.4 Sistema Nacional de Abastecimiento
(FIGUEROA, 2005). “El sistema de abastecimiento es el conjunto interrelacionado de
políticas, objetivos, normas, procedimientos y procesos técnicos orientados al racional flujo
dotación o suministro, empleo y conservación de medios materiales; asi como acciones
especializadas, trabajo o resultado para asegurar la continuidad de los procesos productivos
que desarrollan las entidades integrantes de la administración pública. Este sistema se
instituyo a través del Decreto Ley 22056, en el marco de actividad de la Dirección Nacional
de Abastecimiento del Instituto Nacional de Administración Publica. La finalidad del
Sistema de Abastecimiento es asegurar la unidad, racionalidad, eficiencia y eficacia de los
procesos de Abastecimiento de bienes y servicios en la administración pública.
El sistema de abastecimiento en la Administración Publica es de aplicación tanto a los
bienes materiales, constituidos por elementos materiales individualizables mesurables,
intercambiables y útiles o necesarios para el desarrollo de procesos productivos, como los
servicios en general, excepto los personales que son competencia del sistema de personal,
que para el efecto, cuenta con sus propias normas.
2.1.4.1 Unidades de abastecimiento
2.1.4.1.1 Unidades de contrataciones
(FIGUEROA, 2005). El objetivo principal de la unidad de contrataciones es implementar el
sistema de administración de bienes y servicios, a través del subsistema de contrataciones
de bienes, obras, servicios generales y servicios de consultoría.
Funciones
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Elaborar el Programa Anual de Contrataciones (PAC)
Elaborar el Reglamento Específico del Sistema de Administración de Bienes y
Servicios (subsistema de contrataciones)
Realizar con carácter obligatorio todos los actos administrativos inherentes a los
procesos de contratación; asimismo facilitar la realización de los mismos.
Efectuar seguimiento para el cumplimiento de las condiciones y plazos establecidos
de los procesos de contratación.
Informar al sistema de Contrataciones Estatales sobre los procesos de contratación.
Realizar las gestiones necesarias para conformar la comisión de calificación y
comisión de recepción.
Llevar el registro o libro de actas de las propuestas presentadas.
Administrar y gestionar la ejecución de las garantías requeridas en los procesos de
contratación.
Conformar y archivar el expediente de cada uno de los procesos de contratación.
Realizar otras funciones que coadyuven al logro de los objetivos de la unidad.
2.1.4.1.2 Unidad de adquisiciones
(FIGUEROA, 2005). La principal función de la unidad de adquisiciones es coordinar, ejecutar
y controlar los procesos los procesos de adquisiciones y contrataciones, organizando y
desarrollando actividades de formulación y tramitación de las órdenes de Compra y
Servicio, a ser autorizadas por el director de la oficina para adquisición de bienes y
servicios en el mercado local y extranjero.
Funciones especificas
Cumplir la política de abastecimiento y control de los procesos de selección,
adquisición y contratación, de acuerdo a la normativa y al texto único de la ley de
contrataciones y adquisiciones del estado y a su reglamento.
Organizar y controlar todas las actividades concernientes a los pedidos, registrando,
archivando la documentación sustentatoria y estableciendo estadísticas de
requerimientos y atenciones efectuadas por oficinas y direcciones.
Organizar, registrar y controlar los tipos de proceso efectuados, contratos
establecidos y expedientes originales de los procesos de selección efectuados
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entregados y realizados por los comités especiales o el comité permanente de
adquisiciones.
Mantener actualizado el archivo y registro de proveedores, clasificando por el tipo
de producto o servicio que comercializan o proveen.
Firmar las órdenes de compra y prestaciones de servicios, adjuntando toda la
sustentación (pedido, propuesta, cuadros de evaluación y calificación, acta de
otorgamiento de buena pro y contratos), y elevando los documentos para la firma
del director de la oficina.
2.1.4.1.3 Unidad de almacén
(FIGUEROA, 2005). La tarea principal de la unidad de almacén es organizar, desarrollar,
coordinar, ejecutar y controlar los procesos técnicos de recepción, verificación y control,
internamiento, registro, control y custodia de los bienes que ingresan y salen del Almacén
General.
Funciones específica:
Presenciar, verificar y suscribir la conformidad sobre el ingreso de los bienes a la
entidad.
Proteger y controlar las existencias en custodia
Velar por la seguridad y mantenimiento de la infraestructura del almacén general,
auxiliares y equipos asignados.
Efectuar la distribución de bienes conforme al programa establecido.
Presentar informes técnicos relacionados con las actividad del área a su cargo y
emitir reportes de movimientos de bienes en almacén
Planificar la ubicación, capacidad, acondicionamiento y medios de acceso para los
bienes que ingresan al almacén general.
Supervisar la codificación de los bienes ingresados a almacén, a fin de identificarlos
individualmente. Supervisar y llevar el control de los bienes que ingresan y salen de
almacén general.
Proyectar y aplicar normas y procedimientos para el almacenamiento,
mantenimiento y seguridad de los bienes y servicios de acuerdo a la normatividad
del sistema de Abastecimiento y disposiciones del servicio.”
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2.2 CONCEPTOS
Administrador de materiales
(Hernández, 2015)Administra el inventario de materias primas y/o partes necesario
para la producción. Responsable de los niveles del inventario de insumos.
Coordinación con compras, producción y proveedores para asegurar la confiabilidad
y la eficiencia de la provisión de insumos tal que permita la planificación de la
producción. Frecuentemente responsable de la recepción, el depósito, el programa
de abastecimiento y los movimientos internos.
Almacén
(Hernández, 2015). Una instalación o espacio que sirve para ubicar materiales y
productos con la función de coordinar los desequilibrios entre la oferta y la
demanda.
Aprovisionamientos
(Hernández, 2015). Conjunto de acciones que realiza una organización para
proveerse de los recursos materiales que necesita para cumplir con su misión. El
proceso de aprovisionamiento forma parte de la definición estratégica de la
organización, comienza a operar con la proyección de las demandas y termina
cuando el producto o servicio gestionado es empleado adecuadamente en los
procesos subsiguientes.
Calidad total
(Hernández, 2015). Forma de enfocar el funcionamiento de la empresa que oriente a
todos y cada uno de sus departamentos hacia un aumento efectivo de la
productividad, asumiendo que cada uno de ellos es cliente y proveedor de servicios,
productos, información, etc. Se dice que una empresa, producto o servicio es de
calidad total cuando sus áreas (investigación, producción, comercial, finanzas,
logística, etc.) satisfacen las expectativas del cliente.
Canal de distribución
(Hernández, 2015). Conducto a través del cual se desplazan los productos desde su
punto de producción hasta los consumidores. Son grupos de individuos y
organizaciones que dirigen el flujo de productos a los consumidores.
Depositario
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(Hernández, 2015). La persona que recibe la mercadería para su almacenamiento en
el curso de ejecución de un contrato de transporte multimodal.
Distribución
(Hernández, 2015). La distribución es el instrumento de marketing que relaciona la
producción con el consumo. Su misión es poner el producto a disposición del
consumidor final en la cantidad demandada, en el momento en que lo necesite y en
el lugar donde desea adquirirlo.
Eficacia
(Ochoa, 2006). Se concibe este concepto de administración como el principio que
define y asegura el cumplimiento de las políticas y metas fijadas por el Gobierno
para toda la Colectividad Nacional, en su doble dimensión cualitativa y cuantitativa,
reconociendo la intima relación entre los objetivos propuestos y los resultados
obtenidos.
Eficiencia
(Ochoa, 2006). Se concibe concepto como el principio de administración que permite
la relación optima entre los recursos que utilizan y los productos que se obtienen y
que simultáneamente hace posible que el trabajador se sienta realizando mediante
un sentimiento le logro y plena participación.
Entrega de la mercancía
(Hernández, 2015). El acto por el cual el operador de transporte multimodal pone las
mercaderías a disposición efectiva y material del consignatario de conformidad con
el contrato de transporte multimodal, las leyes y los usos y costumbres imperantes
en el lugar de entrega.
Gerente de abastecimiento
(Hernández, 2015). Dirige las compras de una organización. Responsable de ubicar
fuentes de abastecimiento de recursos, seleccionar proveedores, negociar
contrataciones. Coordinación con la gestión de materiales y de producción para
asegurar la entrega a tiempo de los materiales adecuados. Es fuente de datos
primarios para el análisis de aumento de los niveles de servicio a menores costos.
Gerente de almacenamiento
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(Hernández, 2015). Debe lograr una operación eficiente de las instalaciones de
almacenamiento comercial o industrial o de centros de distribución. Gestión de las
actividades internas de recepción y depósito de mercaderías, inventario y reclamos.
Involucra las actividades externas de seguimiento de pedidos, reposición de
inventario y despacho. Responsable de presupuesto, servicio al cliente, operación de
instalaciones y equipo. Administración global de la gestión de inventario,
productividad, eficacia y prevención de faltantes para asegurar la obtención de los
requerimientos del cliente.
Gestión de almacén
(Hernández, 2015). La gestión de almacén concierne a todo lo relativo a los flujos
físicos de los artículos en almacén: direcciones físicas de almacenamiento,
preparación de pedidos, etc.
Logística
(Hernández, 2015). El proceso de planificar, ejecutar y controlar de una manera
efectiva y eficiente el flujo de materias primas, inventario en curso y producto
terminado, así como la información relativa a estos, desde el punto de Origen hasta
el punto de consumo, con el propósito de cumplir con las necesidades de los
consumidores.
Mercadería
(Hernández, 2015). Bienes de cualquier clase susceptibles de ser transportados,
incluidos los animales vivos, los contenedores, las paletas u otros elementos de
transporte o de embalaje análogos, que no hayan sido suministrados por el operador
de transporte multimodal.
Modelo burocrático
(Chiavenato, 2004). Es el nombre dado a las organizaciones dotadas de las
características enunciadas por Weber.
Sistema de inventario
(Hernández, 2015). Conjunto de políticas y controles que supervisa los niveles de
inventario y determina cuales son los niveles que deben mantenerse, cuando hay
que reabastecer el inventario y de qué tamaño deben ser los pedidos.
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Teoría de las relaciones humanas
(Chiavenato, 2004). Es la corriente administrativa iniciada con el experimento de
Hawthome y queda la importancia a las personas, a los grupos y a la organización
informal, en comparación con los presupuestos formales de la teoría clásica.
3 ANÁLISIS DE LA PRÁCTICA
3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES DESARROLLADAS
EN LA EMPRESA
3.1.1 Actividades realzadas
La actividad que me desempeñe el área de logística en la empresa “ICON PERUANA
S.A.C.” fue como asistente administrativo en donde efectué las siguientes actividades:
Recepción, revisión y organización de materiales y equipos adquiridos por la
empresa.
Colaboración en la clasificación, codificación y rotulación de materiales y equipos
que ingresan al almacén.
Registro y control de materiales y equipos que ingresan y egresan del almacén.
Justificación de Órdenes de Compra y Órdenes de Servicio
Recepción, verificación y despacho de requerimientos de materiales y equipos de
las unidades de la empresa.
Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
Almacenamiento y mantenimiento de materiales del almacén.
Colaboración en la realización de inventarios periódicos.
Conservación la mercancía existente en el almacén.
Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Elaboración de notas de entrada y salida de materiales.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
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3.1.2 Objetivo de los trabajos realizados
3.1.2.1 Objetivo
Facilitar en forma oportuna los materiales y equipos a la unidad operativa de la empresa,
aplicado los conocimientos aprendidos de formación académica e integrada con los
conocimientos adquiridos en el ámbito laboral.
3.1.2.2 Objetivos específicos
Cumplir con el trabajo en el tiempo oportuno y previsto.
Asegurar “cero incidente” de materiales y equipos en el desarrollo de las diferentes
actividades del proyecto, construcción y operación.
Volcar los conocimientos obtenidos durante la formación profesional, además
desarrollar destrezas, responsabilidad, creatividad, innovación, liderazgo y trabajo
en equipo, mediante el desempeño eficiente de las funciones asignadas, para ser un
profesional competente al servicio de la sociedad.
Adquirir experiencia profesional mediante un contacto formal con el mercado
laboral.
Tener al día la información, cuando lo soliciten o requieran su uso se brinde con
rapidez.
Conocer la ubicación de los materiales y equipos, para cuando la soliciten o
requieran su uso se brinde con rapidez.
Identificar los problemas del área de logística que dificulten el desarrollo e las
actividades y logro de sus objetivos.
3.1.3 Periodo de práctica
El periodo de los trabajos antes mencionados se efectuó de acuerdo al reglamento de
prácticas pre-profesionales II, cumpliendo las 640 horas, como asistenta administrativa en
el área de logística en la empresa “ICON PERUANA S.A.C.”
3.1.4 Metodología utilizada el trabajo
La metodología y procedimientos utilizados para desempeñar el cargo de asistenta en
logística-almacén fue a través de un programa que contabiliza las entradas y salidas de
bienes de almacén que funciona mediante registro de códigos.
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3.1.5 Coordinaciones realizadas
Las coordinaciones se realizan con el responsable del área de logística sobre las
principales actividades a priorizar durante el día y durante la semana.
También se hacen coordinaciones con dos gerencias y cada una de ellas se divide en
áreas de trabajo según la especialidad de sus funciones.
Gerencia de Administración y Finanzas. Tiene por objetivo optimizar el uso de los recursos
humanos y financieros, mediante la administración eficiente de la actividad económica y
contable de la Organización. La integran las áreas de Administración, Contabilidad General y
Recursos Humanos.
Gerencia de Logística y Servicios. Responsable de garantizar el abastecimiento de los
insumos, equipos y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de la
Organización, que cumplan con los requisitos de calidad, cantidad y capacidad requeridos,
teniendo como base la optimización de los recursos disponibles en los almacenes. La integran
el área de Logística, Maquinaria y Equipos.
3.1.6 Documentos, libros, reporte que manejo o elaboro
Los documentos manejados y/o elaborados en las prácticas son las siguientes:
Pecosas
Notas de entrada
Oficios
Informes
3.2 IMPORTANCIA Y SIGNIFICADO DE LOS TRABAJOS REALIZADOS EN
RELACIÓN A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La importancia de las actividades realizadas de la empresa “ICON PERUANA S.A.C.” es
brindar servicios con calidad a nuestros colaboradores, proveedores y clientes; a los
inversionistas, autoridades y el Estado en forma oportuna aprovechando eficientemente los
recursos. A continuación se detalla la importancia.
Cumplir con nuestros contratos en el tiempo y la oportunidad prevista
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Ganar prestigio en el sector mediante la calidad de nuestros servicios en proyectos y
obras entregadas.
Asegurar “cero accidente” en el desarrollo de las diferentes actividades del
proyecto, construcción y operación.
Alcanzar la mayor eficiencia, consiguiendo mejorar nuestra productividad en todas
las áreas de nuestra Empresa, reduciendo costos y mejorando nuestros márgenes de
producción.
3.3 IMPORTANCIA Y SIGNIFICADO DE LA PRÁCTICA EN RELACIÓN A LA
FORMACIÓN PROFESIONAL DEL ALUMNO
Los trabajos y actividades realizadas durante el desarrollo de Prácticas Preprofesionales II,
en el área de logística han sido muy importantes por las razones siguientes.
Complementar la formación profesional en la que estudie la Carrera de
Administración, en el área de logística.
Volcar los conocimientos teóricos con la práctica.
Analizar la importancia de las relaciones humanas, el clima laboral, la motivación y
el trabajo en equipo.
Adquirir experiencias de la realidad que me puedan servir para desempeñarme
posteriormente en el mercado laboral.
Demostrar la ética profesional en todos los niveles de la situación continuamente
como el respeto, responsabilidad y honestidad.
Entender la las funciones y los objetivos de la empresa.
Entender la importancia de buscar desarrollo personal y profesional continuamente.
Adquirir el contacto de persona y profesional a través de la experiencia y de
relaciones laborales establecidas en la empresa.
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4 CONCLUSIONES
Durante la permanencia en el área de logística, he logrado fortalecer los
conocimientos teóricos adquiridos en la formación profesional y he fortalecido las
tres habilidades del administrador: habilidades conceptuales, habilidades humanas
y habilidades técnicas.
Note que es importante la capacitación constante, superación personal y profesional
para ser más competitivo en el mercado laboral.
Es importante fomentar entre todos los trabajadores un clima laboral adecuado para
que las para que las actividades se coordinen y se puedan lograr los objetivos de la
empresa.
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Las prácticas te permiten a volcar los conocimientos aprendidos en la formación
profesional, en el campo de acción.
Se llego a determinar que existen procesos demasiados burocráticos los cuales
dificulta la atención oportuna de asuntos importantes.
5 BIBLIOGRAFÍACharles, B. (1941). Public Polcy and the General Welfare. Nueva York: Holt.
CHIAVENATO, I. (2000). INTRODUCCIÓN A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN. Colombia: CAMPUS, LTDA.
Chiavenato, I. (2004). Introducción a la teoria General de la Administración. Mexico: Elsever Editora Ltda.
FIGUEROA, D. S. (2005). La Logistica Empresarial en el Nuevo Milenio. Barcelona: GESTION 2000.
Freud, J. (1969). Sociologia de Max Weber. Rio de Janeiro: Editora Forense.
Hernández, r. (14 de 02 de 2015). Glosario de Terminos Logísticos. Obtenido de Glosario de Terminos Logísticos: file:///E:/GLOSARIO%20DE%20TERMINOS%20LOGISTICOS.pdf
JAMES, F. &. (1996). ADMINISTRACIÓN. Mexico: Prentice - Hall Hispanoamerica, S.A.
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Merton, R. K. (s.f.). Estructura Burocrática e Personalidade, en organizacionescomplexas, op, cip,.
Mouzelis, N. p. (1968). "Weber´s Political Sociology", en Organizacion and Bareaucracy. Chicago: Aldine Publis-hing co, cap.1.
Ochoa, C. e. (2006). Legislacion Laboral para servidores Públicos. Cusco - Perú: Impresion: JL Editores.
Weber, M. (1947). The Theory of Social and Economic Organization. Nueva York: Organizaciones Complexas.
Weber, M. (s.f.). A Etica Protestante e o Espiritude Capitalismo, op, cit.
ANEXOS
ANEXO N° 1: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA “INGENIERIA Y
CONSTRUCCION PERUANA S.A.C.”
ANEXO N° 2: PECOSAS (PEDIDO DE COMPROBANTES DE SALIDA).
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ANEXO N° 3: ORDEN DE SERVICIO Y ORDEN DE COMPRA.
ANEXO N° 4: NOTAS DE ENTRADA.
ANEXO N° 5: FOTOS EN EL LUGAR DE LAS PRÁCTICAS
ANEXO N° 1: ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA “INGENIERIA Y
CONSTRUCCION PERUANA S.A.C.”
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