Hacia una Logística Integral Inteligente
FRANCISCO JAVIER VILLARREAL SEGOVIANO
II CONGRESO LOGISTICA Y COMERCIO EXTERIOR
17 de Agosto, Guayaquil, ECUADOR
Reflexionar sobre el concepto de la
innovación como parte importante de
la organización y su impulso hacia una
logística integral inteligente.
Antecedentes y Marco Contextual
Innovación
Hacia una Logística Inteligente
Economía Basada en Recursos Naturales
Economía Basada en Bienes de Inversión
Economía Basada en el Conocimiento
La OECD la definió como “economías que
están directamente basadas sobre la
producción, distribución y uso del
conocimiento y la información”
(Godin, 2006:21)
http://www.youtube.com/watch?v=2nR24hLgiv4 Océano AZUL
Logística Industrial Logística Basada en el
Conocimiento
Peso de los
Bienes
Productos Servicios
Recursos Materias Primas Transformadas Talento de las Personas
Enfoque Objetos Naturales y
Transformados
Información, Gente, Sistemas de
Servicios
Objetivo Productos Excelentes y Costes
Competitivos
Experiencia Positiva del Cliente
Acercamiento Automatización e Investigación en
Laboratorio
Innovación hacia el Mercado y
Empoderamiento de la Gente,
Living Labs y Diseño Inclusivo
Alcance Especializado y Estrecho Global Holístico, Sistema de Sistemas
Organización Asignación de áreas delegadas y
disciplinar
Multidisciplinar
Cultura Propietaria Abierta Distribuida y Colaborativa
Fuente: Irving Wadlawsky IBM, modificado
La Tecnología
mueve máquinasLa Tecnología
mueve NEURONAS
MRP
MRP II
ERP
APS
SCM
Adaptive Networks
70´s
80´s
90´s
00´s
Gestión de materiales
MRP (Material Requeriment planning)
MRPII (Manufacturing Resource Planning)
+ capacidad productiva + mano de obra
ERP (Enterprise Resource Planning)
+ DRP + el resto de las áreas funcionales
APS (Advanced Planning Systems)
+ capacidad finita + optimizador
SCM (Supply Chain Management)+ colaboración + tecnologías web
+ cooperación “World Model of Agents”
Real-time Adaptable Demand
Evolución de los procesos
Fuente: La Salle MSCMT
FUTURO : FLEXIBILIDAD
PRESENTE : COLABORACIÓN
PASADO : INTEGRACIÓN
MRP
MRP II
ERP
APS
SCM
Adaptive Networks
70´s
80´s
90´s
00´s
Evolución de los procesos
Fuente: La Salle MSCMT
In Search of Excellence
Producción (Los 40) Marketing (60-70) Calidad (70-80) Procesos (Los 90) Innovación (Hoy)
Triz, años 50 Altshuller
Toyota Production
System, años 50, Ohno,
Shingo
Producción en Serie
Años 20, Ford
Gestión Científica,
años 10 , Taylor
Six Sigma, final años 90,
Smith, Harry
Baldridge, TQM,
Balanced Scorecard,
Principios años 90,
Congreso EEUU,
Norton Kaplan
TQC, años 50, Deming,
Juran, Geigenbum,
Crosby
Statistical Process Control,
1924,Shewhart
Innovación y Desarrollo
Económico, 1934,
Schumpeter
Lean Manufacturing,
años 90 Womack
?
Fuente: Adaptado de Silverstein et al. 2005
Producción Estructurada
Calidad Estructurada
Innovación EstructuradaTiempo
Grado de Sistematización
Pensamiento y
Planificación Estratégicos,
años 70 Toffler, Drucker,
Porter
Open Innovation, años
2000 Henry Chesbrough
http://youtu.be/SWqZJT89xzI Qué es la innovación?
La innovación es la creación o modificación
de un servicio, producto o proceso, con su
debida implementación en un mercado
específico.
La innovación transforma los retos en
soluciones tangibles.
Disruptiva: Innovación para
reinventarme, cambiar por completo.
Ejemplo del Ipod
3M de químicos a adhesivos
Evolutiva
Disruptiva
Evolutiva: Innovación para mejorar un
producto, servicio o tecnología.
Procesos, logística de CEMEX,
Maddona (cada uno de sus discos van
dirigidos a lo que el mercado pide)
Windows (avanza en versiones cada año)
Agua Evian, (diseño, agua es agua, innovo
en la botella)
Coche Eléctrico
Fuente: adaptado de Davila et al. 2006
hoy dentro de 5 años hoy
dentro de 5 años
ingresos fuentes de
ingresos futuras
?
innovación
diferencia de crecimiento
nuevos productos actualmente
en desarrollo
compras y actuaciones
tradicionales
expansión del mercado
ingresos base
diferencia de reducción
ingresos
gastos
?innovación
fuentes de
ahorro futuras
reducción por mejoras en
procesos actualmente en
desarrollo
reducción por deslocalización
de procesos
reducción por externalización
de procesos
gastos base
La Innovación entendida como una función más de la empresa al igual que el Marketing, la
Contabilidad o la Producción con sus objetivos, atributos, planteamientos, y enfoques
propios:
¿Qué es la Innovación Estructurada?
Porque las oportunidades nacen de la conexión de nuestra actividad con áreas
nuevas y tendencias emergentes y no siempre es posible llegar allí desde la
operativa propia de la empresa. Se requieren otros espacios, métodos, instrumentos,
capacidades y talento
ÁreasNuevas
TendenciasEmergentes
MiEntornoOprerativo
Porque los ritmos y los parámetros por los que se rige la gestión de la innovación son
diferentes a los operativos. Se requieren otros marcos, objetivos y actores
1
2
INNOVARhttp://youtu.be/PkYk4iSg2Ds Qué es Innovar…?
http://www.youtube.com/watch?v=PkYk4iSg2Ds
“La Invención de los Seguros”
Fuente: Cartoon Stock
Grandes Nombres de la Invención de la Bombilla
1802 Davy Inglés Platino Are
1840 Grove Inglés Platino Aire
1841 De Moleyns Inglés Platino Vacío
1845 Starr Americano Platinum Aire/Carbono Vacío
1846 Greener Ingés Carbono Aire
1848 Staite Inglés Platino Aire
1850 Shepard Americano Carbono Vacío
1852 Roberts Inglés Carbono Vacío
1856 de Changy Francés Platino Aire
1859 Farmer Americano Platino Aire
1860 Swan Inglés Carbono Vacío
1872 Lodyguine Ruso Carbon o Nitrógeno
1875 Woodward Canadiense Carbon N/A
Kosloff Ruso Carbono Nitrógeno
Konn Ruso Carbono Vacío
1876 Fontaine Frncés Carbon o Vacío
1877 Maxim Americano Platino Aire
1878 Sawyer Americano Carbono Nitrógeno
Maxim Americano Carbono Hidrocarburo
Lane-Fox Inglés Platino-Iridio Aire-Nitrógeno
Farmer Americano Carbono Nitrógeno
1879 Jenkins Americano Platino Aire
Hall Americano Platino Aire
Edison American Carbono Vacío
¿Qué inventó este Señor?
“Nos debe preocupar que las fuentes de tecnología que
desestabilizan una industria a menudo vienen de fuera de
la propia industria”
Joe, Tidd, John Bessand y Keith Pavitt University of Surrey
(Managing Innovation 3ª Edición)
Lecciones de Apple:
Fuente: The Economist Junio 2007
Lección 1: “Buscar fuera y coserlo a lo que se desarrolla en casa”: Open Innovation
Caso 1: iPod fue una propuesta de un consultor externo posteriormente contratado por
Apple
Caso 2: iTunes se compró fuera, se revisó y mejoró
Lección 2: “Enfoque al usuario”: Facilidad de Uso
Caso 1: El iPod no fue el primer reproductor MP3 digital pero sí el primero que
transfería y organizaba la música con compra on-line
Caso 2: El iPhone no es el primer teléfono reproductor, pero sí el de más sencillo
manejo
Lección 3: “A veces ignorar lo que el mercado dice querer hoy”: Determinación
Caso 1: El iPod no se entendió cuando salió en 2001
Lección 4: “Fracasa con Inteligencia”
Caso 1: iPod respuesta al “Music Phone” Apple/Motorola
Caso 2: Los ordenadores actuales se basan en tecnología desarrollada por NEXT
(fracaso del Sr. Jobs en los 80)
“No podemos resolver problemas
pensando de la misma manera
que cuando los creamos”
Albert Einstein
idea
valorresultados
innovarDiseño
Emprendimiento
Como la capacidad
de crear propuestas
de valor
Como la capacidad de
poner el valor en
mercado y obtener un
beneficio de ello
Contexto
empresarial
Contexto del
cambio
Contexto
profesional
Contexto de
innovación
Contexto
diversificado Contexto maduro
a) Estructura y sistemas.
b) Cultura.
c) Poder.
a) Formulación.
b) Análisis.
c) Conformación
Nota: Información obtenida de
Mintzberg (1998)
•Uso de herramientas enfocadas a la logística integral
•Empresa que exporta o importa
•Perteneciente a Organismos o Cámaras Industriales
•Participación en Ferias o Eventos Nacionales e
Internacionales
•Procedimientos y Procesos
documentados
•Certificación de procesos
•Uso de TIC's en todas las áreas
Empresa Internacionalizada
•Desarrollo de nuevos
procesos
•Desarrollo de nuevos
productos
•Desarrollo de nuevos
mercados
•Desarrollo de nuevos
escenarios de la empresa •Adaptación a mercados globales
•Visión de la prevención en lugar de
reacción
•Nuevas herramientas logísticas dinámicas
•Planeación estratégica
•Aplicación de uso de las Tic´s
•Actividades documentadas
•Uso de la logística en función
a la organización.
•Diversificación Servicios
•Diversificación Productos
•Diversificación mercados
No es ni el más fuerte de la especie ni el más
inteligente el que sobrevive, sino el que mejor
se adapta al cambio. Charles Darwin.
Si buscas resultados distintos no hagas siempre
lo mismo. Albert Einstein.
http://youtu.be/EJlEUkMYdik Atrévete a Innovar
Porque los principios de la excelencia pregonan que siempre es posible hacer las cosas
mejor para mantener la fidelidad de nuestros clientes y ganar mercados
Mejora Continua
Pero además:
Porque es preciso dar una respuesta proactiva si queremos mantener nuestro
liderazgo y sobrevivir a los cambios que irremediablemente ocurrirán y afectarán a
nuestros mercados. Está comprobado que los productos y servicios tienen ciclos de vida
que las empresas pueden y deben superar
Paradigma de Producto I
Paradigma de Producto II
Ventas
Tiempo
Fuente: Adaptado de Harvard Business Essentials “The Innovator’s Toolkit “ HBP 2009
t1 t2
“Innovación”
Innovación Estructurada
Innovación
Gestión
Creatividad
Creatividad y Gestión(dos disciplinas aparentemente contradictorias) :
Ideas Acción
Disciplina
Libertad
Improvisación Planificación
Profesionalidad
Divergencia Convergencia
Compromiso
Pensamiento Lateral Pensamiento Lineal
Creatividad Proactividad
Riesgo
Espacio Común:
Visión
Idea
ProductoValor
Resultados
Desarrollo
Producto
Clientes
Operaciones
Producto
Precio
Promoción
Emplazamiento
(Placement)
Modelo de Negocio
Plan de Negocio
Plan de MarketingFase de Desarrollo
Modelo Porteriano
Fase de Comercialización
Modelo 4 Ps de Mcarthy
Ventas
Fase de Innovación o
Conceptual
1
2
3
UN MUNDO DE IDEAS
refinefinance
personal
response
Inteligencia en el diseño y construcción de infraestructura.
Inteligencia en el desarrollo de tecnología.
Inteligencia en la interrelación de infraestructuras.
Infraestructuras intensivas en información.
Inteligencia en los modelos financieros.
Inteligencia en la maximización de los activos tangibles e intangibles.
Inteligencia en la identificación de nuevas oportunidades de negocio.
Inteligencia en la provisión de servicios.
Mezcla de inteligencia de la red de compañías del ecosistema.
Inteligencia en los sistemas de formación.
Innovación en Modelos de Negocio
Innovación
en
Productos y
Servicios
Innovación
en Procesos
Innovación en
Personas y en la
Organización
Innovación
en Modelos
de Relación
(Marc Alba 2009)
“No es ni el más fuerte de la especie
ni el más inteligente quien sobrevive, sino
quien mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin
Valor
para la Empresa = ____________________________Funciones
Costos
Valor
para el Usuario = ____________________________Beneficios
Costos
Característica(Cualidad)
Ventaja(Valor Diferencial
Con respecto a…)
Beneficio(Ganancia Real para el Cliente)
Utilidad(Satisfacción Subjetiva)
“Es un concepto subjetivo consistente en la medida de la satisfacción
obtenida al recibir o disponer de algo de valor en un intercambio.”
Uti
lidad d
e
Info
rmació
n
¿Qué hago? ¿Quién me
aporta valor?
¿Para quién?
¿En qué activos me apoyo?
¿Quién me puede ayudar?
Personas
Conocimiento
CompartidoActivos
Organizacionales
¿A quién puedo
yo ayudar?
Activos
Materiales
http://youtu.be/fTWA-4It5Wg La pasión por innovar
http://youtu.be/fTWA-4It5Wg La pasión por innovar
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