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La presente guía tiene como propósito guiar, al tutor, durante el desarrollo del curso
“Uso del blog como recurso educativo”, a través de estrategias de
comunicación, estrategias para la atención ante las dudas, estrategias de atención
ante reclamos, estrategias de animación, motivación y seguimiento.
La función principal de un tutor consiste en crear un ambiente de aprendizaje en
colaboración, brindando a los participantes del curso virtual, el apoyo necesario para
su continuidad; acompañarlos en el cumplimiento de las actividades planteadas,
proporcionándoles respuestas claras y precisas, así solucionar problemas que se le van
presentando durante el desarrollo del curso.
A diferencia de un curso presencial, que se realiza normalmente en un grupo y que
cuentan con un profesor que presentan contenidos, explica y resuelve al instante las
posibles dudas del estudiante. En un curso a distancia el estudiante se encuentra solo,
el contenido del curso ha sido publicado por la plataforma que se elija (plataformas
tecnológicas, aulas virtuales), y debe resolver por sí mismo las estrategias para
abordar los contenidos, cómo organizar su tiempo en función de los objetivos y de qué
manera resuelve sus dudas, claro está apoyándose en los recursos de apoyo y ayuda
del tutor asignado.
En este contexto, el rol del tutor se define como una persona llena de recursos para
apoyar el trabajo del estudiante, tanto a nivel individual como grupal.
Sabemos que algunos participantes en este curso han tenido algunas oportunidades
de acercamiento a la tecnología, que se utilizará para esta experiencia de capacitación
a distancia, lo más probable que para muchos de ellos sea la primera vez que trabajen
a través de internet. También se sabe que la educación a distancia, es algo
relativamente nuevo en nuestro país y que la mayoría de nuestras experiencias han
sido a nivel presencial.
Lo anterior implica que, enfrentado a esta modalidad, experimente sentimientos de
temor y se sienta cohibido frente a la tarea que debe llevar adelante. Se comprenderá
entonces el rol fundamental del tutor en cuanto a recursos para ayudar al estudiante
en diversos aspectos metodológicos, resolución de dudas asociadas al contenido del
curso y situaciones que tengan que ver con el manejo de la tecnología. En la medida
que el tutor preste un apoyo efectivo, aumentará las posibilidades de éxito de los
participantes y podrán avanzar consistentemente en este curso virtual.
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GUÍA DEL TUTOR
I. DESCRIPCIÓN DEL CURSO
El presente curso virtual “Uso del blog como recurso educativo”, está dirigido a docentes de todas las áreas curriculares en todos los niveles, inicial, primaria y secundaria. Ese curso permitirá al docente conocer, utilizar y aplicar el blog como herramienta en el desarrollo de los aprendizajes de los estudiantes.
II. OBJETIVOS
a) Generales Brindar los conocimientos necesarios para la creación y administración del blog como recurso educativo
b) Específicos
Dominar el manejo de los recursos virtuales en un blog.
Aplicar el blog como medio educativo.
III. ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
MODULOS FECHA TEMA HORAS
SEMANALES
Módulo I Inicio: 14-04 Final: 19-04
Creación y gestión del blog. 10 horas
Módulo II Inicio: 21-04 Final: 26-04
Agregar texto e imágenes al blog. 10 horas
Módulo III Inicio: 28-04 Final: 03-05
Incluir videos, presentaciones y archivos
10 horas
Módulo IV Inicio: 05-05 Final: 10-05
Descargas desde blog: uso del dropbox e hipervínculos
10 horas
Módulo V Inicio: 12-05 Final: 24-05
Actividades interactivas desde el blog.
20 horas
Actividad final
Inicio: 26-05 Final: 07-06
Administrar un blog con recursos educativos. 20 horas
Duración del curso 80 horas
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IV. EL TUTOR VIRTUAL
El tutor virtual es la persona encargada de
promover y motivar aquellos estudiantes, que han
optado por una educación a distancia y a través de
la web, para que puedan iniciarse en un desarrollo
de estudio independiente. Que a través de
orientaciones, atención individualizada y
motivación, se les ayuda a los estudiantes para que
logren un aprendizaje significativo, a través de
metodologías donde se desarrollan habilidades
individuales y colectivas dentro del proceso de
aprendizaje. Además el tutor virtual, desenvuelve
los temas y contenidos propuestos, por lo que
interviene en las actividades de mediación
pedagógica, así como en los procesos evaluativos.
El tutor debe orientar los siguientes aspectos:
Empatía Para entenderse con sus
alumnos a pesar de la separación del tiempo y
el espacio.
Buen anfitrión Para mantener
motivados a los alumnos en esta modalidad virtual
Pro acción Para esquivar los
obstáculos y resistencias
Maestría comunicativa Capacidad para manejar todas las posibilidades y
alternativas de comunicación en los distintos soportes.
Didáctico y estratega Seleccionar los contenidos y diseñar las actividades más apropiadas para el logro de
los objetivos propuestos.
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FUNCIÓN TÉCNICA
Asegurarse de que los alumnos comprenden el
funcionamiento técnico del entorno de dar consejos sobre el
uso y apoyo técnico. Realizando actividades formativas
específicas.
Indicar al alumno el espacio donde encontrará la información
necesaria para un buen desenvolvimiento. Manteniendo
contacto con el administrador de la plataforma.
FUNCIÓN SOCIAL
Dar la bienvenida los estudiantes que participan en el curso
en red Integrando a los participantes de los grupos de
trabajo Incitándolos a los estudiantes que amplíen y
desarrollen los argumentos con intervenciones presentados
por sus compañeros conduciendo las interrelaciones
sintetizando, reconstruyendo y desarrollando los temas que
vayan surgiendo en la acción formativa y el trabajo en red.
ORIENTACIÓN ORIENTADORA
Dar públicas y privadas sobre el trabajo y las
recomendaciones del trabajo que se está desarrollando
en red con ritmo adecuado, manteniendo una
comunicación bidireccional que los anime exponer las
dudas o dificultades que se le presente en su progreso en
el estudio y facilitarle estrategias de mejora y cambio en
la interacción dentro del grupo y el trabajo colaborativo.
FUNCIÓN ORGANIZATIVA
Recordar periódicamente a los estudiantes el
calendario del curso. Tanto de forma global
(comienzo y final) como específica (fecha de
entrega de las diferentes actividades)
Presentar las normas de funcionamiento para
establecer contactos con el tutor: a qué
dirección de correo, teléfono, en qué horario,
etc.
Mantener contacto con el responsable
técnico, el equipo de tutores y los expertos
en contenido, haciendo llegar rápidamente los problemas detectados a nivel de
contenidos, de funcionamiento de la plataforma o de administración.
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FUNCIÓN ACADÉMICA
Dar información y clarificar las dudas referentes a los
contenidos supervisando el progreso de los estudiantes y
revisar las actividades realizadas, formulando preguntas para
sondear los conocimientos que poseen los estudiantes y
descubrir las posibles inconsistencias y errores que vayan
teniendo y retroalimentar las aportaciones de los estudiantes,
resolviendo las posibles dudas sobre la realización de las
actividades con una retroalimentación oportuna.
La comunicación es muy esencial en el curso a desarrollar porque permite interactuar con el estudiante de manera continua durante el desarrollo del curso. Para tal efecto, debe utilizar diversas herramientas de comunicación que le permitan realizar su labor tutorial de manera eficiente.
Correo electrónico: es una pieza fundamental para lograr el
aprendizaje de forma satisfactoria, ayuda al tutor a llevar a
cabo un control de calidad de todo el proceso. Esta
comunicación debe realizarse en el lapso de las 24 horas. La
temática puede ser sobre:
Información administrativa: recordatorio de fechas clave, convocatoria de jornadas
presenciales, recordatorio de requisitos para la obtención de la certificación, etc.
Información académica: Actualización sobre algún tema, inicio de un nuevo módulo,
anuncio de algún evento relacionado con el curso.
Información de seguimiento: Recordación del inicio de un nuevo módulo, la fecha de las
tareas que deben ser entregadas.
Información personalizada: felicitación en caso de alumnos que llevan el desarrollo
previsto según el calendario. En el caso de observar que un alumno no accede al sistema,
indagación sobre el motivo, ofrecimiento de apoyo (solución a un problema técnico o un
posible aplazamiento de entregas de las actividades).
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Foro de debate: es un espacio que permite a los
estudiantes enviar mensajes para realizar consultas y
aclarar dudas que pueden estar dirigidas a profesores,
tutores, otros compañeros, etc., o bien especificar a
quién/es va dirigida la pregunta o consulta efectuada.
Constituye el entorno ideal para la participación en las actividades de trabajo, para la
realización de actividades de aprendizaje colaborativo en las que cada uno expone sus ideas,
opina, critica o escucha las aportaciones de los demás.
FAQ (Frequently Asked Question/Preguntas frecuentes), conforman un espacio donde se da una explicación detallada de las preguntas más frecuentes realizadas por los alumnos.
Chat: espacio donde alumnos y tutores pueden
establecer horarios de tutorías para intercambiar
mensajes que ayuden en la resolución de dudas,
problemas, además de otros usos, etc.
Videoconferencia: exige adaptar los contenidos
curriculares al medio, conocer estrategias de
presentación de la información, elaborar y utilizar
materiales didácticos de apoyo y hacer uso de
estrategias apropiadas de enseñanza en este
entorno.
Pizarra digital: son pantallas compartidas muy útiles
para hacer demostraciones, ejemplificar teorías,
ilustrar procesos, etc. con la posibilidad de que
simultáneamente tutor y alumno puedan escribir sus
aportaciones y discutir sobre temas que consideren
de interés.
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Tener claros los objetivos de la participación.
Tener un estilo de comunicación no autoritario
Animar a la participación.
Ser objetivo y considerar el tono de intervención.
Cuidar el uso del humor y del sarcasmo.
Alabar y reforzar públicamente las conductas positivas.
No ignorar las negativas, pero llamar la atención de
forma privada.
Ofrecer información significativa.
Dar una atención personalizada a cada estudiante utilizando la plataforma y su correo
para este fin.
Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el trabajo en red.
Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del mismo.
Saber iniciar y cerrar los debates.
Ser guía y orientador del estudiante.
Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio
Utilizar las normas de etiqueta para establecer la comunicación.
Redactar con claridad y precisión la respuesta de la duda presentada.
“EL PROCESO DE RECEPCIÓN DE RECLAMOS NO SE DAN EN UNA FORMA ESPONTANEA,
REQUIERE PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN Y UN CONTROL APROPIADO”.
Tradicionalmente se han percibido los reclamos como algo
negativo en la atención al participante.
Sin embargo se debe ofrecer una atención efectiva de los
reclamos de los participantes, más como una ventaja y una
oportunidad para mejorar los servicios de atención.
Se debe detectar las necesidades y las dificultades que se le
presentan a cada participante en particular y coordinar con los
asistentes virtuales, estrategias de mejoramiento para la
solución de las dificultades.
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Evitar una inadecuada atención.
Conservar las normas de NETIQUETA y evitar el uso de palabras poco amables, no escribir
en mayúscula sostenida.
Gestionar eficazmente las reclamaciones y resolver los problemas específicos por escrito,
antes de 48 horas.
Ofrecer soluciones satisfactorias al participante.
Mantener una actitud positiva ante participantes difíciles y las situaciones conflictivas,
aplicando técnicas de autocontrol y gestión emocional.
Las respuestas deben ser acertadas y sinceras.
Asesoría oportuna.
No escribir textos en mayúsculas, pues equivale a gritar en la conversación.
CONCLUSIÓN:
Reflexión personal como profesional y docente creo que es
fundamental hoy en día contar con habilidades en el
manejo de las TICs, ya que todo está siendo aplicado en
base a ellas, desde el la producción de bienes y servicios
hasta la educación. Enseñar a través de nuevas tecnologías
es un desafío cada vez más presente en nuestras vidas
cotidianas y por ello que es de gran importancia capacitarse
como tutores y moderadores virtuales para poder
transmitir conocimientos de una manera más moderna “la
clave está en intentarlo y amoldarnos a los cambios”.
El rol del facilitador en la utilización de estrategias pertinentes para la modalidad de estudios
virtuales, trae consigo un alto nivel de motivación de los participantes a través del trabajo
fuerte y ético, ofreciendo además el soporte académico y técnico como mediadas que
generalmente producen buenos resultados
ANIMACIÓN
El tutor enviará un mensaje de presentación o bienvenida
a los estudiantes, a través del correo interno, con las
indicaciones generales para comenzar el curso. Para dar
por iniciado el mismo, el estudiante deberá realizar la
tarea Presentación que integra a su vez tres actividades
concretas:
a) Modificar el perfil personal.
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b) Intervenir en el foro.
c) Utilizar la herramienta de correo para ponerse en contacto con su tutor/a y por
último comunicar a su tutor a través de la Tarea que ha realizado las tres
actividades anteriores y, por tanto, que inicia oficialmente el curso.
El tutor deberá calificar la tarea Presentación para que se considere que el alumno/a
ha iniciado oficialmente el curso, esto con el propósito de motivar al estudiante.
Explique brevemente la dinámica del curso, insistiendo en que deben realizar y enviar
todas las tareas, según el orden establecido en el itinerario del curso.
Recuerde la necesidad de actualizar el perfil personal y de consignar de forma
correcta los datos personales.
El tutor hará saber que sólo se evaluarán las tareas que se hagan llegar a través del
recurso Tareas.
Al finalizar cada tarea, exprese una frase de aliento, o lecturas y/o videos que
motiven al seguimiento del curso.
Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de evaluación cuando se
haya superado la evaluación anterior.
para la motivación se debe tener en
cuenta lo siguiente:
Debe mantener la motivación permanente.
Debe ser empático con el estudiante en línea.
El tutor debe hacerle llegar al estudiante mensajes
de apoyo, prestarles una atención personalizada y
ser flexible ante cualquier dificultad.
Las respuestas que da deben ser claras y
oportunas.
Debe mantener un diálogo cordial y abierto con el
estudiante.
El trato que le dé al estudiante debe ser amable.
Debe haber una comunicación permanente (anuncios, foros, correos).
Debe destacar los avances del participante a través de los resultados y la
retroalimentación.
tutor para realizar el seguimiento al estudiante debe tener en cuenta lo
siguiente:
A través de la plataforma verificar la participación de los estudiantes (foros) y realizar la
retroalimentación permanente.
Asegurarse que los estudiantes trabajen a un ritmo adecuado.
Supervisar el progreso de los estudiantes y verificar las tareas asignadas.
Debe asegurarse de que los estudiantes estén logrando los niveles alcanzados.
Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio y facilitarles estrategias de
mejora cambio y superación.
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Mensajes en foros, nos muestra todas las participaciones que el estudiante ha tenido
intercambiando ideas con los demás participantes.
Cronograma: Elabore un cronograma para
planificar el desarrollo del curso. Deberá incluir todas
las fechas que considere que el alumno debe conocer
de antemano.
Temporización: Determine el número de horas
estimadas que el alumno deberá dedicar a la lectura
comprensiva del material, la elaboración de las
actividades propuestas y la asimilación de los contenidos del módulo.
Calificaciones: Aquí se encuentra un resumen de los
puntajes de los participantes.
Participantes: Aquí se encuentra información
detallada del participante.
Informes de actividades: Es un conjunto de
reportes que muestran la participación del estudiante
dentro de la plataforma de aprendizaje virtual.
Evaluación: Un trabajo importante del tutor está referido a la administración de la
evaluación del progreso de sus alumnos y el proceso de calificaciones. Por lo tanto el
tutor debe tener en cuenta lo siguiente:
Debe calificar las distintas tareas y trabajos expresamente señalados en cada
capítulo.
La calificación a los trabajos correspondientes, debe ser efectuado en forma
oportuna, entregando información de retroalimentación al alumno cuando
corresponda.
a) Evaluación de proceso: El tutor debe considerar
- Pruebas objetivas:
El tutor deberá elaborar 20 preguntas con
4 alternativas de las cuales solo se
plantearan 10 preguntas a 2 puntos por
respuesta correcta, el programa evaluará
en forma aleatoria de la base de las 20
preguntas.
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- Participaciones:
Los foros serán evaluadas a través de una Rúbrica de evaluación para lo cual el
participante tendrá dos intervenciones: una para dar respuesta a la pregunta de
discusión y la otra para responder o compartir ideas con sus compañeros.
- Productos:
Serán calificados sobre la escala de 0 al 20 de acuerdo a los indicadores elaborados
para este fin.
El tutor deberá elaborar la Rúbrica de evaluación de cada módulo y hacerlo
conocer al participante antes del comienzo de cada módulo.
b) Evaluación final:
La evaluación final el participante desarrollará 20 preguntas para comprobar los
aprendizajes obtenidos durante el curso. Esta evaluación no es la determinante, sino
es de carácter cualitativa.
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REFERENCIAS
Bibliográficas
Cabero, J. (2004). La función tutorial en la teleformación en Martínez, F. Nuevas tecnologías y educación. España: Editorial Pearson. Ehuletche, A., Banno, B. y De Stefano, A. (2007). Las tutorías en las propuestas de educación superior a
distancia. En Teoría de la Educación.
Romero I. (2014) Herramientas de apoyo a la tutoria: comunicación. Ministerio de Educación. Perueduca
Romero I. (2014) Herramientas de apoyo a la tutoria: Seguimiento. Ministerio de Educación. Perueduca
Perueduca (2014) funciones del tutor virtual. Ministerio de Educación. Lima.
Perueduca (2014) Herramientas de comunicación para el tutor. Ministerio de Educación. Lima.
Valverde, J., Garrido, M. (2005). La función tutorial en entornos virtuales de aprendizaje: comunicación y
comunidad. RELATEC Revista Latinoamericana de Tecnología Educativa, 4 (1). España: Universidad de
Extremadura.
Electrónicas Baño J. Herramientas para la tutoría virtual. Universiadad de Salamanca.
http://antia.fis.usal.es/sharedir/TOL/herramientasTutoria/herramientas_de_comunicacin_sincrnica_y_asin
crnica.html
Esqueche Sipión, Elmer Antonio GUIA PARA HACER UN CURSO VIRTUAL CON
MOODLE http://www.innovavirtual.org/moodleperu/mod/forum/discuss.php?d=13 (22/04/13)
Manual para el Tutor Virtual - CENCADE Digital http://www.cencadedigital.com/DaVinci/doctos/Manual%20para%20el%20Tutor%20Virtual.pdf (24/04/2013)
Manual del Tutor Virtual- Universidad de Concepción Dirección de Docencia
http://tutorunah.wikispaces.com/file/view/tutores_virtuales.pdf (22/04/13)