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INTRODUCCIN
En la actualidad se pueden enumerar una lista muy basta de necesidades bsicas y
adquiridas por el ser humano, necesidades que al buscar satisfacerse dan pie al
origen de la prestacin de servicios y la venta de productos que hagan ms fcil y
dinmica la forma de cubrir la satisfaccin de dichas necesidades.
En base a lo citado anteriormente se ha elaborado una lista de productos o servicios
que cumplan con la caracterstica principal de la venta de dichos productos o
servicios, la satisfaccin de una necesidad del ser humano , porque a n de cuentas
son las personas quienes decidirn si pagar por el producto o servicio que se
ofrecer.
PRODUCTO O SERVICIO CARACTERSTICAS NECESIDAD O
PROBLEMA QUE
SATISFACE1. Monedero para
cace!a.
Monedero con cinta
elstica para el rea de la
calceta.
Seguridad para la persona
que porta dinero en
efectivo.". Rep#$a por!a
%&'&e!e$ de$(on!a)e.
episa de armado rpido
y sencillo.
!horro de espacios y
artculos de fcil alcance.*. +&arder,a para
(a$co!a$.
"uardera para mascotas
con est#tica animal
integrada.
$ugar conable para las
mascotas cuando los
due%os no pueden
atenderlos.-. A&!ocen!ro de
cop#ado.
&entro de copiado
multiestacin.
&opiadoras de fcil
mane'o para que cada
quien realice su proceso
de copiado.
(e cada idea propuesta se reali)a una evaluacin a trav#s de los criterios
mencionados en la siguiente tabla para poder seleccionar la me'or.
CRITERIOS
IDEA
N#e de
#nnoac#
/n
Mercad
o
po!enc#
a
Conoc#(#en
!o !0cn#co
Re&er#(#en
!o de cap#!a
To!a
1. Monedero * + + -". Rep#$a. - -/
-
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*. +&arder,a. * * + -0-.Cen!ro
cop#ado.
- -+
$a idea con me'or puntuacin es la de Guardera para Mascotas.En este caso es la
idea seleccionada para presentar el proyecto.
$a guardera estar instalada en un centro comercial de prestigio dentro de la
ciudad, estar equipada con 'aulas de re'a de acero de distintos tama%os para
adaptarse al tama%o de las mascotas, y con m1sica de rela'acin. !dems de
contar con un rea de est#tica acondicionada con e2tractor de aire y pelo, un rea
de 'uegos para e'ercitar a la mascota cuando se encuentre hospedada. 3enta de
accesorios como correas, almohadones, ropa, 'uguetes, medicamento y alimentopara mascotas. 4 venta de mascotas.
2USTIFICACIN.
$a necesidad de contar con un espacio adecuado para de'ar a las mascotas, cuando
las necesidades laborales o compromisos personales impiden al propietario a darle
su atencin, se ha incrementado considerablemente en fechas recientes debido al
sentido de pertenencia y de la relacin que cada ve) se hace ms ntima entre
propietarios y mascotas, humani)ando de manera creciente su interaccin con los
mismos. Es por eso que la guardera para mascotas puede llevar a cabo la ardua
labor de mantener activo el espritu de las mascotas a1n cuando los propietarios
dispongan de poco tiempo para atender a su mascota.
! continuacin se presenta la lluvia de ideas para determinar el nombre del negocio
de guardera para mascotas.
A!r#)&!o
No()re
De$cr#p!#
o
Or#'#n
a
A!rac!#
o
Car
o
S#'n#3ca!#
o
A'rada)
e
To!a
Cda4an + + -5+UAUrder,a * +E Me%or
A(#'o
+ * +/
5app6 Pe! + + * -6E Arca de
Noe
+ + + -0
-
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El nombre seleccionado para el negocio es 7+UAUrder,a para Ma$co!a$7.
Esta es una empresa de servicios del sector m#dico veterinario, dirigida al cuidado
de mascotas y venta de artculos relacionados.
Est catalogada como una microempresa ya que contar con un apro2imado de * a
6 empleados y mane'ar un nivel de ventas inferior a los 8 9//,///.// anuales.
:endr una ubicacin proyectada en el &entro &omercial 3eleros ubicado en !v. ;.
:orres $anda arque, &elaya, "to., Me2., &. >. 6/-/.
MISIN
Satisfacer las necesidades de los propietarios de mascotas con la mejor atencin a
las mismas, proyectndoles as una mejor calidad de vida.
OB2ETIVOSCor!o pa8o.Establecer en la ciudad de &elaya un negocio de guardera para todo
tipo de mascotas con caractersticas de atencin veterinaria y est#tica, as como de
desarrollo motri) y de rela'acin. (istribuir informacin mediante volanteo y
perifoneo en las colonias cercanas al lugar como son las colonias del >arque,
?ovissste, los $aureles, @ona de Aro, etc. Bniciando con una plantilla de *
empleados, encargados de la atencin en las diferentes reas del negocio.
Med#ano Pa8o.E2pandir la publicidad al resto de la ciudad y captar alrededor de
un -*C de la poblacin de la ciudad que le da atencin a sus mascotas,
incrementando la plantilla de empleados a 6.
Lar'o Pa8o. >ermanecer como un negocio lder y de la preferencia de la
comunidad celayense, con la posibilidad de pasar de una microempresa a una
peque%a empresa con la apertura de al menos otra sucursal en la ciudad o fuera de
ella, en especco la ciudad de Duer#taro.
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VENTA2AS COMPETITIVAS
-. recios econmicos por paquetes.. Estada por periodos relativamente largos dentro de la guardera
vacacionesF.. Gistorial de clientes y mascotas.
AN9LISIS DE LA INDUSTRIA
Se visitaron distintos establecimientos dirigidos al mismo giro de :+UAUrder,a
para Ma$co!a$7, obteni#ndose la siguiente informacinH com1nmente se ofrecenlos servicios de est#tica, veterinaria, y venta de artculos, pero en ninguna se ofrece
el servicio de guardera, solo se ofrece el servicio de hospitali)acin para mascotas
enfermas o reci#n intervenidas quir1rgicamente. $o que posiciona a :+UAUrder,a
para Ma$co!a$7en ser el 1nico negocio en ofrecer el servicio de guardera en la
)ona.
!dems de reali)arse sondeos y reali)ar visitas a ocinas del municipio y de la SS!
se obtiene que cada ve) ms propietarios proporcionan ms cuidados y atenciones
a sus mascotas, siendo este un campo de amplia e2plotacin comercial.
PRODUCTO ;
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capacitado para atender las necesidades de las mascotas con un rea de recreacin
y 'uegos para las mismas y 'aulas dise%adas espacialmente para las diferentes
especies y ra)as de mascotas.
Se ofrece tambi#n el servicio de est#tica y la venta de artculos 1tiles para el
mantenimiento y diversin de las mascotas, as como alimento propio para ellas y
mascotas como peces, roedores, caninos, felinos, aves, reptiles, etc.
CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL 9REA
-. &onocimientos en el rea de M#dico 3eterinario.+. &onocimientos en psicologa animal.
. &onocimientos en administracin.. &onocimientos de higiene y salubridad.
Se cuentan con los anteriores conocimientos debido a que se contar con el apoyo
de un M#dico 3eterinario as como conocimientos bsicos de administracin debido
al curso de la carrera de Bngeniera Bndustrial !dministrativa, as como e2periencia
en el trato de animales por traba'os pasados.
APO;OS
-. M.3.@. ?ernando 3era >adrn., &elaya "to. 0- -*9 /+90+. Bng. !grnomo Eduardo $ara ., &elaya "to. 0- 0-+ +55*. $. (. ". !lberto 3era >adrn, &elaya "to. 0- 0-+ *5*0. $. !. E. !raceli >adrn ui), Duer#taro Dro. + 5+0
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EL MERCADO
OB2ETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
Cor!o pa8o => (e$e$?.
(entro de los ob'etivos a corto pla)o que se pretenden se denota principalmente el
asentamiento del negocio con el total de equipos y personal para dar atencin a
entre -* y +* mascotas diarias ya sea para atencin veterinaria yIo est#tica,
adems de tener la capacidad de albergar de entre -/ y +/ mascotas en guardera
diaria, ofreciendo atencin de calidad a las mascotas, atendiendo encuestas y
sugerencias de los clientes. !s mismo se busca lograr ventas de artculos y
alimento por encima de los 8-,///.// diarios.
Med#ano pa8o =1 a@o?.
Se pretende que en el periodo comprendido de entre - a%o y -* meses, establecer
mediante un sistema de calidad me'oras a la calidad de atencin a las mascotas y a
los clientes mediante sus sugerencias y encuestas de satisfaccin, llevando al
negocio a tener la capacidad de recibir de entre * y */ mascotas diarias para
atencin y de entre +/ a * mascotas en guardera diaria. Esto se lograra
incrementando la plantilla de personal en un 0/C. Juscando lograr ventas de
artculos y alimento por encima de los 8+,///.// diarios.
Lar'o pa8o =" a@o$?.
&omo ob'etivo a largo pla)o se pretende reali)ar la apertura de un segundo local en
el centro comercial 7>arque &elayaK, que es otra pla)a de prestigio en &elaya,
recibiendo en esa sucursal entre -* y +* mascotas para atencin y de -/ a +/ paraguardera, as mismo tener abierta la posibilidad de una tercer sucursal en la ciudad
de Duer#taro, que seg1n investigaciones reali)adas posee un mercado potencial
muy grande.
INVESTI+ACIN DE MERCADO
Ta(a@o de (ercado.
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$os clientes a los que se pretende ofrecer los servicios de :+UAUrder,a para
Ma$co!a$7son principalmente familias de nivel socioeconmico medio, medio alto
y alto, ya que seg1n estadsticas de las dependencias gubernamentales y de SS!
son cada ve) ms los cuidados que tienen los propietarios de mascotas dirigidos ala salud fsica y mental de las mismas, adems de ser claramente las personas que
tienen mayor capacidad adquisitiva y de gasto en los servicios ofrecidos, el negocio
estara situado en un lugar donde las familias de las colonias ?ovissste, (el >arque,
$os $aureles, @ona (e Aro 4 $os Lngeles son donde en el corto pla)o se enfocara el
mercado.
Con$&(o aparen!e.
Seg1n informacin recabada se obtuvo que al menos cada familia tiene entre - y
mascotas de diferentes tipos, como canes, felinos, aves, peces, reptiles, etc., lo que
nos lleva a obtener un tama%o de mercado muy grande. Suponiendo que de todos
los propietarios de mascotas solo el / C de ellos le proporciona cuidados de
calidad al menos una ve) por mes a su mascota, estaramos teniendo un consumo
de -* servicios a mascotas diarios, calculados a partir de que son alrededor de
/// familias con al menos una mascota dentro de la )ona de mercado, de los que
solo el /C los atiende al menos una ve) al mes.
/// fam. /./ N 9// servicios al mes
9// serv. O / das del mes N * $er. d#ar#o$
De(anda po!enc#a.
$a demanda potencial a corto pla)o que se espera sera de -* servicios diarios,
considerando un crecimiento del mercado promedio de un -// C se espera que
para un mediano pla)o e2ista una demanda potencial de / servicios diarios, y
asumiendo un crecimiento de mercado del */C para un largo pla)o se espera teneruna demanda de * servicios diarios atendidos en al menos + locales o sucursales
intuyendo que el crecimiento del mercado se debe a un incremento del rea
geogrca de mercado.
Par!#c#pac#/n de a co(pe!enc#a en e (ercado.
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NOMBRE DEL
COMPETIDOR
UBICACIN PRINCIPALES
VENTA2AS
DE PARTICIPACIN
ENEL MERCADO
Ve!er#nar#a de
Cen!ro
!v. -+ de Actubre,
@ona de Aro
&lnica y farmacia -/C
C,n#ca
Ve!er#nar#a
M&ndo An#(a
!rroyo &h.,
!lameda
&lnica 6C
C#&dad Ma$co!a:orres $anda,
"aleras
:ecnolgico
Mucho tiempo en
el mercado.
-9C
Ve!er#nar#a
co!a
E'e norponiente,
>arque &elaya
Ms de un M#dico
3eterinario
+/C
Ve!er#nar#a$ 6
e$!0!#ca$
pe&e@a$
(iferentes puntos
de la ciudad
Pbicados cerca de
domicilio particular
C
ESTUDIO DEL MERCADO
O)%e!#o de e$!&d#o de (ercado.
El ob'etivo principalmente se basa en conocer la opinin de la gente, propietarios de
mascotas, sobre la opcin de dar a sus mascotas atenciones especiali)adas parame'orar su calidad de vida, as como de la opcin de cambiar sus prestadores de
dichos servicios para probar con los servicios que el negocio :+UAUrder,a de
Ma$co!a$7 le ofrece, adems de ofrecer el servicio de guardera para las
necesidades de la gente que cada ve) ms se mantiene ocupada y con poco tiempo
disponible para ofrecerlas calidad de trato a sus mascotas. 4 saber as si estn
dispuestos a contratar la prestacin de estos servicios.
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Enc&e$!a !#po.
QJuen daR, le presentamos una encuesta preparada por 'venes en formacin para
ser peque%os empresarios, le pedimos como un favor que nos responda de una
manera sincera, ya que los datos aqu solicitados son de suma importancia para el
buen desarrollo de nuestro proyecto.
-. :iene usted mascotaT si su respuesta es 7SiK pase a la pregunta F
Si UUUUUU
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Re$&!ado$ o)!en#do$.
-. Si tiene mascotaH -9
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(ebido a que la microempresa aqu presentada es de servicios no requiere de
distribucin, siendo la responsabilidad del servicio otorgado directamente de los
empleados y del M#dico 3eterinario, y el punto de venta ya se especic en la
'usticacin del caso.
PROMOCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO
&omo medios publicitarios para el negocio se escogieron el perifoneo, el volanteo y
la colocacin de carteles en las )onas donde principalmente se enfocar
inicialmente el mercado potencial, que son las colonias cercanas al local, y en un
pla)o mayor a los seis meses se podra incluir tambi#n la publicidad en el directorio,
no se tomar en cuenta de inicio debido a que representa un gasto elevado para lospresupuestos que se tienen, adems de tener prioridad en adquirir equipo y
mercanca para venta. Se emplearn de inicio 8 -,6//.// para la adquisicin de
volantes y carteles y 8-,///.// para la renta de equipo de perifoneo.
(entro de la publicidad planeada se dise% el logotipo mostrado en la gura
siguiente, la cual estar plasmada en los volantes y carteles, en los cuales se
ofrecern descuentos y promociones como regalos de artculos en la contratacin
de los servicios ofrecidos, o descuentos de hasta un */C de los precios en los
primeros das de apertura.
-
4 M!S&A:!S
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FI2ACIN ; POLTICAS DE PRECIO
Co$!o$ ar#a)e$&3
Co$!o$ por $er#c#o de '&arder,a e$!0!#ca o e!er#nar#a.
"uardera !limento para mascotas 8 *.//
Est#tica Shampoo para mascotas 8 .//
3eterinaria 3acunas y medicamentos 8 */.//
Co$!o$ 3%o$&?
Co$!o$ 3%o$ (en$&ae$
enta 8 -,///.//
$u) 8 //.//
!gua 8 +*/.//
:el#fono 8 //.//
Sueldos 8 9,///.//
Salarios 8 9,///.//
BMSS 8 *//.//
:otal 8 +/,**/.//
Po,!#ca$ de prec#o$
-.
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Co$!o !o!a de o$ $er#c#o$ = CT ? CV = CF < prod&cc#/n e$perada ?
+&arder,a 8*.// V W +/,**/ I 6 / F X N 8 .*
E$!0!#ca 8.// V W +/,**/ I 6 / F X N 8 -.*
Ve!er#nar#a 8*/.// V W +/,**/ I 6 / F X N 8 56.*
Porcen!a%e de 'ananc#a de$eado
+&arder,a */C para entrar dentro del rango de aceptacin de los clientesF
E$!0!#ca +//C dentro de los precios establecidosF
Ve!er#nar#a -*/C servicio profesional, valuado ms caroF
CGc&o de prec#o de en!a
+&arder,a 8 .* V 8 .* */CF N 8 */.- Y H .
E$!0!#ca 8 -.* V 8 -.* +//CF N 8 9.0+ Y H 1.
Ve!er#nar#a 8 56.* V 8 56.* -*/CF N 8 -90.* Y H".
P&n!o de e#)r#o =en!a$ (,n#(a$ para c&)r#r o$ 'a$!o$ de a e(pre$a?
+&arder,a 8 +/,**/ I W8 */.// Z 8 .*F X N -1> $er#c#o$ a (e$
E$!0!#ca 8 +/,**/ I W8 -//.// Z 8 -.*F X N 1 $er#c#o$ a (e$
Ve!er#nar#a 8 +/,**/ I W8 +//.// Z 8 56.*F X N > $er#c#o$ a (e$
Pan de #n!rod&cc#/n a (ercado
Se reali)ar perifoneo en las colonias cercanas al local, adems de volantear en los
principales cruceros cercanos, los volantes tendrn las leyendas de los descuentos
del /C en guardera, est#tica y veterinaria y las promociones de obsequio de
artculos como gorras, playeras, correas, alimento, etc. en la compra de productos y
artculos durante el primer mes a partir de la apertura, adems de la rifa o sorteo
de * cachorros el da de la apertura.
RIES+OS ; OPORTUNIDADES DEL MERCADO
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RIES+OS ACCIONES A REALIJAR
1. Q&e e ne'oc#o no de$pace a
preKerenc#a de o$ c#en!e$ por a
co(pe!enc#a.
". Q&e a$ enc&e$!a$ no a6an $#do
repre$en!a!#a$.
. Q&e a 8ona de e$!a)ec#(#en!o
no $ea &n (ercado de )a%o o
n&o po!enc#a.
-. Establecer campa%as publicitarias y
de promocin de los servicios
ofrecidos.
+. eali)ar un segundo sondeo con
dise%o estadstico.
. (ise%ar campa%as para e2tender el
alcance del mercado.
OPORTUNIDADES ACCIONES A IMPLEMENTAR
1. E$ &na (oda#dad #nnoadora.
". Prec#o$ acce$#)e$ den!ro de
(ercado.
*. Se c&)ren nece$#dade$ de o$
prop#e!ar#o$ de a$ (a$co!a$ 6
de a$ (a$co!a$ (#$(a$.
-. E$!a)ec#(#en!o con #$!aa'rada)e 6 con d#$e@o
a!rac!#o a c#en!e.
-. >ublicitar la caracterstica.
+. Gacer #nfasis dentro de las
promociones y publicidad.
. E2plotar dichas necesidades y
recabar nuevos datos seg1n los
mismos clientes.
. Mantener y me'orar lascaractersticas del dise%o del
establecimiento.
SISTEMA ; PLAN DE VENTAS
Or'an#'ra(a
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FINANJAS
SISTEMA CONTABLE
Con!a)##dad de a e(pre$a
El proceso contable lo llevar a cabo el &. >. !lberto 3era quien adems de ser el
contador titular y de planta, tambi#n es colaborador directo como administrador.
Ca!Go'o de c&en!a$
N(ero de c&en!a No()re de a c&en!a
1 &a'a
" Jancos
* Materiales y consumibles
- Mercancas
>ropietario
!rmando 3era
Encargado demostrador
Encargado deguardera
!yudante deveterinaria
M3@
?ernando 3era
Estilista Estilista
&ontador yadministrador!lberto 3era
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Bnventario de mercancas
> &uentas por pagar
Sueldos por pagar
3entas
"astos por servicios p1blicos
1 "astos de publicidad
11 Bmpuestos
1" &ompras
SoK!are a &!##8ar
Se utili)ar Microsoft A[ce E2cel para llevar la contabilidad de la empresa, el
personal ya est capacitado para el uso de este paquete, as que no se incluir en
gastos de capacitacin.
FLU2O DE EFECTIVO
Co$!o$ 6 'a$!o$
Co$!o$ ar#a)e$ Co$!o$ 3%o$
Con$&(#)e$
Mercanc,a$
enta
Servicios p1blicos
>ublicidad
+a$!o$ ar#a)e$ +a$!o$ 3%o$
+a$!o$ por (an!en#(#en!o "astos de operacin
"astos de administracin
"astos por impuestos
Cap#!a $oc#a
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El capital social de "P!Prdera para mascotas asciende a 8 */,///.// aportado
por el propietario.
Cr0d#!o$
>ara iniciar la operacin de la empresa, se requiere una inversin de alrededor de
8 */,///.// de los cuales 8 -//,///.// sern aportados directamente por el
propietario y el resto de 8 +*/,///.// ser obtenido mediante un cr#dito de
aportacin gubernamental combinado con hipotecaria bancaria.
El dinero aportado por el cr#dito aplicar para una tasa de inter#s del /.6/C
mensual, y ser considerado como capital de riesgo.
En!rada$
En el primer mes las entradas sernH
Concep!o Can!#dad
In're$o por en!a$ 8 ,*//.//
Cr0d#!o (#!o 8 +*/,///.//
Cap#!a $oc#a 8 -//,///.//
To!a 8 9,*//.//
En los siguientes meses, hasta el se2to, sernH
Concep!o Can!#dad
Bngreso por ventas 8 ,*//.//
:otal 8 ,*//.//
En los siguientes meses, a partir del 5\, sernH
Concep!o Can!#dad
Bngreso por ventas 8 65,///.//
:otal 8 65,///.//
-
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Sa#da$
El primer mes las salidas sernH
Concep!o Can!#dad
&ompra de mobiliario 8 */,///.//
&ompra de mercanca y consumibles 8 +//,///.//
enta 8 -,///.//
Servicios p1blicos 8 -,/*/.//
>ublicidad 8 +,6//.//
Sueldos y salarios 8 -6,///.//
BMSS, S!, etc. 8 *//.//
En los siguientes meses sernH
Concep!o Can!#dad
&ompra de mercanca 8 +/,///.//
&ompra de consumibles 8 *,*+/.// hasta el 0\mes
8 --,//.// a partir del 5\ mes
enta 8 -,///.//
Servicios p1blicos 8 -,/*/.//
Sueldos y salarios 8 -6,///.// hasta el 0\ mes
8 0,///.// a partir del 5\ mes
BMSS, S!, etc. 8 *//.//
Pro6ecc#/n de &%o de eKec!#o
$a proyeccin del ]u'o de efectivo se muestra en el ane2o -.
ESTADOS FIANCIEROS PRO;ECTADOS
E$!ado de re$&!ado$
-
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CONCLUSIONES
En reac#/n a de$arroo de !ra)a%o.
En base a lo desarrollado en la presentacin puedo concluir que el proyecto de lamicroempresa que se plante puede resultar en una inversin productiva, ya que la
inversin fuerte se sit1a en el inicio del proceso, la 1nica desventa'a es que se
requiere de una descapitali)acin inicial muy elevada, monto que no es muy fcil de
conseguir, adems de que, como cualquier proyecto de nuevo negocio, representa
capital en riesgo, el cual no es tan fcil que cualquier persona acepte poner dichas
cantidades de dinero en riesgo.
>ero se puede observar que en un mediano pla)o se logran obtener los montos para
recuperar las inversiones iniciales, ya que a partir del s#ptimo mes se logranpercibir ganancias de casi el -//C de lo que se estara invirtiendo mensualmente,
as como tambi#n se empie)an a ver ganancias reales debido a que la prestacin de
servicios no requiere de grandes inversiones intermedias, y la compra venta de
mercanca solo requiere inversin de lo que se va consumiendo.
&abe mencionar que dentro del estado de resultados se proyecta un incremento
inmediato en la utilidad neta a partir del s#ptimo mes, lo que resulta casi imposible,
a lo que podemos concluir que se dara el incremento paulatinamente entre los
meses contiguos al s#ptimo mes.
!s pues, puedo concluir diciendo que si tuviera el capital si sera una buena opcin
para utili)arlo.
En reac#/n a a a$#'na!&ra de De$arroo E(pre$ar#a.
$a asignatura cursada en este semestre es de gran utilidad, debido a que
proporciona herramienta efectivas para el estudio y la percepcin de un proyectoque se tenga en mente iniciar, as como tambi#n nos ayuda a prever los posibles
problemas o trabas que se puedan presentar en el desarrollo de dicho proyecto, y
las me'ores decisiones que se puedan tomar para evitarlos.