Gestion de evalucion de desempeño
Evaluacion 1
La Gestión del Desempeño beneficia a la institución en:
Seleccione una o más de una:
a. Administrativamente: porque proporciona información pertinente, relevante, objetiva y oportuna para la toma de decisiones de personal relacionada al desarrollo, carrera, sucesión u otros.
b. En la mejora continua: porque busca la mejora permanente del desempeño de las personas y equipos de trabajo mediante el desarrollo previo de habilidades técnicas y de liderazgo.
c. Ninguna de las opciones
d. Estratégicamente: porque alinea a los trabajadores con los objetivos de la institución.
Retroalimentación
Respuesta correcta
Pregunta 2Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
El objetivo general de la Gestión del Desempeño es:
Seleccione una:
a. Asignar responsabilidades en cada etapa de la gestión del desempeño.
b. Ninguna de las opciones
c. Todas las opciones
d. Determinar las políticas y normas para la Gestión del Desempeño del Talento Humano para que Banco FIE logré su objetivos estratégicos, tácticos y operativos.
e. Establecer el ciclo de la gestión del desempeño.
Retroalimentación
Respuesta correcta
Pregunta 3Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Es/son responsables del cumplimiento de la Gestión del Desempeño:
Seleccione una o más de una:
a. Subgerencia Nacional de Procesos y Calidad
b. Ningunas de las opciones
c. Unidad de Cumplimiento
d. Todas las opciones
e. Jefatura de Dotación y Desempeño
Retroalimentación
Respuesta correcta
Pregunta 4Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Para que los/as trabajadores/as puedan ser evaluadores/as y evaluados/as, deberán contar con una antigüedad de:
Seleccione una:
a. 2 meses como inmediato superior - 6 meses como evaluado/a
b. 6 meses como inmediato superior - 3 meses como evaluado/a
c. 6 meses como inmediato superior - 6 meses como evaluado/a
d. Ningunas de las opciones
Retroalimentación
Respuesta correcta
Pregunta 5Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
El Plan de Responsabilidad Individual debe:
Seleccione una o más de una:
a. Ninguna de las opciones
b. Monitorear objetivos de impacto -acción
c. Planificar objetivos de acción
d. Reconocimiento
e. Retroalimentación
f. Planificar objetivos de impacto
Retroalimentación
Respuesta correcta
Pregunta 6Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
La nueva escala de desempeño cuenta con la siguiente ponderación:
Seleccione una:
a. Ningunas de las opciones
b. 100-91 Optimo; 90-81 Bueno; 80-71 Normal,<71 Deficiente
c. 100-80: A; 80-70:B; 70-50:C; 49-30:D
d. 100% Excelente Desempeño; 80%-90% Buen Desempeño; 60%-79% Desempeño Regular; <60% Bajo Desempeño
Retroalimentación
Respuesta correcta
Evaluacion 2
OBJETIVOS Y ACCIÓN Y OBJETIVOS DE IMPACO.
De los 8 objetivos que se presentan a continuación, identifica cuáles son Objetivos de Impacto cuáles Objetivos de Acción.
Selecciona la opción correcta:
Reducir el índice de rotación de personal. Respuesta 1
Disminuir el número de memorándums de llamadas de atención
Respuesta 2
Elaborar el manual de procedimiento por el Analista. Respuesta 3
Disminuir el saldo de cartera en mora Respuesta 4
Generar ingresos por servicios no financieros Respuesta 5
Disminuir el tiempo de los desembolsos. Respuesta 6
Elaborar los procedimientos para reprogramar el Monto de cartera vigente
Respuesta 7
Disminuir el índice global de morosidad. Respuesta 8
Realizar un plan de acción para controlar tiempos de atención en agencias
Respuesta 9
Asesorar a los clientes en mora. Respuesta 10
Determinar las causas del elevado nivel de errores en el área de créditos.
Respuesta 11
Incrementar el número de atenciones a los clientes. Respuesta 12
Actualizar el plan de trabajo del área. Respuesta 13
Retroalimentación
Respuesta correcta
Evaluacion 3
Pregunta 1Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
Impacto
Impacto
Acción
Impacto
Impacto
Impacto
Acción
Impacto
Acción
Acción
Acción
Impacto
Acción
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Enunciado de la pregunta
Para la formulación de los objetivos tanto de Impacto como de Acción, solo es necesario estipular el plazo a ser cumplido.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 2Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
La evidencia de cumplimiento/logro para los objetivos de Acción son los manuales, planes e implementación.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 3Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
El Plan de Responsabilidad Individual será tomado en cuenta solamente en la etapa de monitoreo de la Gestión del Desempeño.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 4Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
La etapa de retroalimentación solamente se ve reflejada en la entrega de las calificaciones.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 5Finalizado
Puntúa 1 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
Seleccione el concepto al cual corresponde la siguiente definición:
Comité que soluciona el conflicto a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador.
Respuesta 1
Es una conversación sobre acciones específicas y observables de otros sin hacer juicios de valor o generalizaciones sobre sus motivos, personalidad o rasgos de carácter.
Respuesta 2
Establece los objetivos de acción y de impacto, así como el nivel de las Competencias que debe alcanzar el/la trabajador/a para llegar a un alto desempeño.
Respuesta 3
Estrategia de la gestión del capital humano, que tiene por finalidad mejorar el desempeño organizacional mediante la integración coordinada de los distintos niveles de desempeño y los diferentes elementos que los
Respuesta 4
Instancia Conciliadora
Retroalimentación
Plan de Responsabilidad Individual
Gestión de Desempeño
afectan.
Medición del logro de objetivos individuales y de entidad así como la forma de alcanzarlos; se ejecuta al finalizar cada gestión y es una etapa más de la gestión de desempeño.
Respuesta 5
Es la escala para medir, la cual también será la evidencia de logro del objetivo.
Respuesta 6
Describe un resultado a lograr de forma numérica. Se distinguen por los verbos: Incrementar, Aumentar, Subir, Mantener, Conservar, Disminuir, Mejorar, Por lo tanto el indicador es una métrica o escala. Generalmente son utilizados para cargos del Front Office.
Respuesta 7
Describe un resultado que sólo requiere la especificación de un plazo y una evidencia de logro o cumplimiento. Generalmente son utilizados para cargos del Back Office.
Respuesta 8
Retroalimentación
Respuesta correcta
Evaluación de Desempeño
Medio de Verif icación
Objetivo de Impacto
Objetivos de Acción