FORO INTERNACIONAL DE LA CALIDAD“Nuevos retos para la gestión empresarial”
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD Y DEL MEDIO AMBIENTE - SIGCMA: RETOS Y PERSPECTIVAS EN LA
RAMA JUDICIAL
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo Superior de la JudicaturaMagistrado Coordinador SICGMA
Comisionado – Miembro de la Comisión Iberoamericana de Calidad para la Justicia CICAJ
Agosto 27 de 2014 Cartagena Colombia
LA POLÍTICA DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
PRINCIPIO DE SEPARACIÓN DE
PODERES
FUNDAMENTO DE LAS SOCIEDADES DEMOCRÁTICAS
1. RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS.
2. GARANTIZAR LOS
DERECHOS FUNDAMENTALES
Y LAS LIBERTADES PÚBLICAS.
3. GARANTES DE LA
DEMOCRACIA Y DEL
ADECUADO FUNCIONAMIENTO
DE LA INSTITUCIONALIDAD.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo Superior de la
Judicatura de ColombiaMagistrado Coordinador
SICGMA
RETOS DE LOS
PODERES
JUDICIALES
NUEVAS RESPONSABILIDADES DE LOS PODERES JUDICIALES
1.Trascendencia de las decisiones judiciales e impacto significativo
en la actividad económica, política, social y de desarrollo institucional
nacional y local.
2.Sostenimiento del Sistema Jurídico.
3.Vigencia del Estado Social de Derecho y garantía de la seguridad
jurídica.
4.Condiciones de competitividad para el desarrollo de actividades
económicas.
RICARDO H. MONROY CHURCHMagistrado Sala Administrativa
del Consejo Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
PRESUPUESTOS INSTITUCIONALES DE LA JUDICATURA
Requerimientos de los poderes judiciales:
1.Legitimidad.
2.Imparcialidad.
3.Independencia y autonomía de la judicatura.
4.Autonomía, eficiencia y modernidad de la justicia.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
LA CALIDAD EN LA JUSTICIA
Es un eje fundamental en el funcionamiento y organización de los Poderes Judiciales, que implica no sólo la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios del servicio público de justicia, sino también la incorporación de la celeridad, la simplificación y la innovación permanente de los procesos, aprovechando todos los recursos disponibles para la mejora continua de la gestión administrativa y judicial.
La calidad de la justicia involucra:
1.El desarrollo de la estandarización y la normalización de los procesos.2.La adopción de modelos de planeación que incluyan indicadores objetivos de seguimiento y evaluación permanente.3.El establecimiento de metas para determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos propuestos.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD EN LA RAMA JUDICIAL
La Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura ha orientado sus políticas hacia la profundización de la eficiencia y la eficacia del sistema judicial nacional, de tal forma que se garantice el incremento sostenible del acceso, la calidad del servicio, la transparencia en las actuaciones y la autonomía de la Rama Judicial, y así lo ha dejado consignado en los (5) Planes Sectoriales de Desarrollo.
El Plan Sectorial de Desarrollo 2011-2014, establece el objetivo “Calidad” que propende por elevar el nivel de satisfacción del usuario de la administración de justicia en la protección de sus derechos, simultáneamente con fortalecer la disposición de servicio, en el ejercicio de la función judicial.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo Superior de la
Judicatura de ColombiaMagistrado Coordinador
SICGMA
La Sala administrativa ha diseñado e implementado las siguientes
estrategias:
1.Estrategia Nacional
A. Ámbito administrativo
B. Ámbito judicial
2. Estrategia Internacional
RICARDO H. MONROY CHURCHMagistrado Sala Administrativa
del Consejo Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA1. Estrategia Nacional
Se han desarrollado actividades dirigidas a la implementación de la
política de calidad tanto para la gestión administrativa como judicial a
nivel central y seccional:
A.En el ámbito administrativo
La implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la totalidad de
la Administración de la Rama Judicial: la Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura y a sus Unidades Misionales; las 23 Salas
Administrativas de los Consejos Seccionales, la Dirección Ejecutiva de
Administración Judicial y sus 21 Direcciones Seccionales.
Ricardo H. Monroy Ch. Magistrado
Sala Administrativa Consejo Superior de la
JudicaturaColombia
B. En el ámbito judicial
Implementación del Sistema en 104 Despachos Judiciales de distintas Jurisdicciones y Especialidades, y en la actualidad se trabaja en su implementación en:
El Centro de Servicios y Juzgados del Sistema Acusatorio Penal – Paloquemao. En los Juzgados del Distrito Judicial de Armenia. En la Sala de Consulta y Servicio Civil del Consejo de Estado. En el Tribunal Administrativo de Santander. Con la cooperación de USAID: proyecto en los Juzgados Administrativos y en el Tribunal Administrativo de Bolívar, en los Juzgados Administrativos de las cabeceras de Cartagena y del El Carmen de Bolívar y en la Sala Civil Especializada en Restitución de Tierras del Tribunal Superior de Cartagena; y en el Tribunal Administrativo del Tolima y en los juzgados de Chaparral -Tolima.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
2. Estrategia Internacional
Participación en diferentes organismos, instituciones y escenarios de trabajo, en los que ha logrado alcanzar un liderazgo internacional en la estandarización de procesos y modelos de gestión y posicionado el modelo de gestión de calidad como uno de los más exitosos, especialmente a nivel iberoamericano. Se resalta la labor desarrollada en el marco de la Cumbre Judicial Iberoamericana:
Aprobación del “Decálogo Iberoamericano para una Justicia de calidad”.Creación de la “Red Iberoamericana de Gestión e Investigación para la calidad de la justicia (RIGICA)”.Integración de la “Comisión Interamericana de Calidad para la Justicia”(CICAJ).
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo Superior de la
Judicatura de ColombiaMagistrado Coordinador
SICGMADentro de la CICAJ, Colombia tiene a su cargo la coordinación del
Comité de trabajo sobre los diferentes sistemas de gestión de
calidad de los países de Iberoamérica en la Red Iberoamericana
de Gestión e Investigación para la Calidad de la Justicia.
Igualmente, se está trabajando con la cooperación del Banco
Interamericano de Desarrollo, BID, en el diseño e implementación de
una norma de gestión y control de la calidad específica para los
Poderes Judiciales, con lo que se pretende contribuir a la
estandarización y normalización de las actividades y responsabilidades
de la administración de justicia.
ANTECEDENTES DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE – SIGCMA.
La implementación del Sistema Integrado de Gestión y Control de la
Calidad inició en la Rama Judicial en el año 2005, en desarrollo del
proyecto de modernización de la gestión judicial y administrativa.
Este Sistema se materializó a través de los Acuerdos 3915 y 3926 de
2007, mediante los cuales se adoptó el Modelo Estándar de Control
Interno MECI: 1000: 2005 y se estableció la política de calidad, con
fundamento en las normas NTC ISO 9001 y NTCGP 1000, en armonía
con las directrices dadas por el legislador en la Ley 872 de 2003.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD EN LOS DESPACHOS JUDICIALES
Certificación Juzgados de
Itagui
Certificación Juzgados de
Envigado
Certificación Juzgados Civiles
Circuito de Barranquilla
Juzgados y Centros de
Servicio SAP del Circuito de Bucaramanga
Sala Penal y Tribunal Superior Buga Juzgados y
Centro de Servicios SAP Buga
2005 2008 2012 2012 2012
Recertificación Juzgados de
Itagui
Recertificación Juzgados de
Envigado
2008 y 2011 2011
CERTIFICACIÓN
RECERTIFICACIÓN
PRÓXIMA RECERTIFICACIÓN AÑO 2015
Certificación de 104 Despachos de diferentes especialidades , en normas de calidad (NTCGP 1000:2009, NTC ISO 9001:2008 e IQNET) otorgada por ICONTEC, a la Administración Judicial de la Rama Judicial (MARZO 25 DE 2014)
EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD EN SEDES ADMINISTRATIVAS
Todos los procesos Sala Administrativa
y Dirección Ejecutiva Central
Ampliación Direcciones Seccionales de
Antioquia, Quindio, Norte de Santander,
Risaralda, Caldas, Santander, Tolima y Huila (8 Seccionales)
Ampliación de la certificación Direcciones
Seccionales de: Bogotá -
Cundinamarca, Córdoba, Nariño, Valle del Cauca,
Atlantico, Boyaca y Meta (7 Seccionales)
Ampliación de la certificación Direcciones Seccionales de: Cauca,
Bolivar, La Guajira, Magdalena, Sucre,
Valledupar, Chocó y Caquetá (8 Seccionales)
2008 2013 2013 2013
Todos los procesos Sala Administrativa
y Dirección Ejecutiva Central
Todos los procesos Sala Administrativa y
Dirección Ejecutiva Central
2011 2013
CERTIFICACIÓN PLENA A LA ADMINISTRACIÓN JUDICIAL
PROXIMA RECERTIFICACIÓN AÑO 2016
CERTIFICACIÓN
RECERTIFICACIÓN
Certificación a la Sala Administrativa y sus Unidades Misionales, Salas Administrativas de los Consejos Seccionales, a la Dirección Ejecutiva de Administración Judicial y sus Unidades, a las Direcciones Seccionales de Administración Judicial, en normas de calidad (NTCGP 1000:2009, NTC ISO 9001:2008 e IQNET) otorgada por ICONTEC, a la Administración
Ejemplo de Mapa de Procesos Juzgados Civiles Ejemplo de Mapa de Procesos Juzgados Civiles BarranquillaBarranquilla
ADOPCIÓN DEL SIGMA
El 12 de junio de 2014 la Sala Administrativa aprobó el Acuerdo
PSAA14-10161, por el cual se actualiza el Sistema Integrado de
Gestión y Control de la Calidad y se establece el Sistema
Integrado de Gestión y Control de la Calidad y el Medio Ambiente
– SIGCMA.
El SIGCMA modifica y amplia el alcance del Sistema de Gestión de
Calidad, al integrar los Sistemas de Gestión de Calidad, MECI y
Ambiental, en un único Sistema fundamentado en el cumplimiento de
las normas NTCGP 1000:2009, NTC ISO 9001:2008, MECI 1000:2005
y NTC ISO 14001:2004.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
ALCANCE DEL SIGCMA
El SIGCMA tiene cobertura en la Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura, Salas Administrativas de los Consejos
Seccionales de la Judicatura, Dirección Ejecutiva de Administración
Judicial, Direcciones Seccionales de Administración Judicial, y en los
Despachos Judiciales que se certifiquen en sistemas de gestión, e
involucra todos los procesos de apoyo, misionales, estratégicos y de
evaluación del Sistema de Gestión de Calidad, garantizando la
integración de todos los organismos y la administración adecuada de
los recursos que afectan el medio ambiente en el quehacer propio de
la Sala Administrativa y sus seccionales.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
MISIÓN DEL SIGCMA
La misión de la Sala Administrativa del Consejo Superior de
la Judicatura, órgano de gobierno y administración de la
Rama Judicial respecto al SIGCMA, consiste en
implementarlo y fortalecerlo en todas las dependencias
administrativas y judiciales para el mejoramiento continuo
de la organización.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
VISIÓN DEL SIGCMA
Se proyecta como un instrumento de gerencia en la Administración
de Justicia, esencial para el mejoramiento continuo de las estrategias
de planeación, gestión y seguimiento de las políticas públicas de la
Rama Judicial.
A través del SIGCMA, el Poder Judicial Colombiano, como miembro de
la Red Iberoamericana para una Justicia de Calidad, continuará, de
acuerdo con los más altos estándares de excelencia, fomentando la
investigación, el desarrollo y la innovación en los procesos y
procedimientos administrativos y de gerencia de los Despachos
Judiciales, con miras a posicionar este sistema en los ámbitos nacional
e internacional.
Ricardo H. Monroy Ch. Magistrado
Sala Administrativa Consejo Superior de la
JudicaturaColombia
OBJETIVOS DEL SIGCMA
1.Garantizar el acceso a la Justicia, reconociendo al usuario como razón de ser de la misma.2.Avanzar hacia el enfoque sistémico integral de la Rama Judicial, por medio de la armonización y coordinación de los esfuerzos de los distintos órganos que la integran.3.Cumplir los requisitos de los usuarios de conformidad con la Constitución y la Ley. 4.Incrementar los niveles de satisfacción al usuario, estableciendo metas que respondan a las necesidades y expectativas de los usuarios internos y externos, a partir del fortalecimiento de las estrategias de planeación, gestión eficaz y eficiente de sus procesos. 5.Fomentar la cultura organizacional de calidad, control y medio ambiente, orientada a la responsabilidad social y ética del servidor judicial.6.Generar las condiciones adecuadas y convenientes necesarias para la transparencia, rendición de cuentas y participación ciudadana.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
7.Mejorar continuamente el Sistema Integrado de Gestión y Control de la
Calidad y del Medio Ambiente “SIGCMA”.
8. Fortalecer continuamente las competencias y el liderazgo del talento
humano de la organización.
9. Reconocer la importancia del talento humano y de la gestión del
conocimiento en la Administración de Justicia.
10. Aprovechar eficientemente los recursos naturales utilizados por la
entidad, en especial el uso del papel, el agua y la energía, y gestionar de
manera racional los residuos sólidos.
11. Prevenir la contaminación ambiental potencial generada por las
actividades administrativas y judiciales.
12. Garantizar el oportuno y eficaz cumplimiento de la legislación
ambiental aplicable a las actividades administrativas y laborales.
RICARDO H. MONROY CHURCHMagistrado Sala Administrativa
del Consejo Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
ESTRUCTURA DEL SIGMA
Alta Dirección
Grupo de Apoyo
Comité SIGCMA Líderes de Proceso
Coordinación Nacional SIGCMA
Coordinación Nacional Documentación
Coordinación Nacional Comunicaciones
Coordinación Na cional Compete ncias
Comités Operativos
Coordinación Nacional Ambiental
Representante(s) Alta Dirección
PRINCIPALES LOGROS
La implementación paulatina y gradual del SICGMA, en la totalidad de la
Administración de la Rama Judicial, ha permitido la certificación plena
de la administración judicial, esto es, la Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura y sus unidades misionales; las
23 Salas Administrativas de los Consejos Seccionales, la Dirección
Ejecutiva de Administración Judicial, sus 21 Direcciones
Seccionales y 104 Despachos Judiciales de diferentes
Jurisdicciones y distritos judiciales.
Esto ha fortalecido la cultura organizacional del servidor judicial, con una
orientación hacia la eficacia, eficiencia y efectividad, lograda con el
desarrollo de metodologías y la utilización de herramientas de
vanguardia en la administración.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
BENEFICIOS
Estandarización de Procedimientos.
Enfoque por procesos.
Afianzamiento de la cultura hacia la prevención
Fortalecimiento de los canales de comunicación
Participación activa de los servidores judiciales.
Mejoramiento en el resultado de los indicadores de
gestión.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
BENEFICIOS PARA LA GESTIÓN JUDICIAL
1. Fortalecimiento de la Carrera Judicial.
La Sala Administrativa ha adelantado 90 convocatorias tanto en el nivel central como seccional, que han permitido la inscripción de 455.021 aspirantes y que a su vez han dado lugar a 16.027 nombramientos en propiedad por el sistema de méritos.
Cobertura del 100% en los cargos de Magistrado de Tribunales Superiores y Administrativos y de los Consejos Seccionales de la Judicatura; de 100% para los cargos de jueces de la Jurisdicción de lo Contencioso Administrativo; del 87.52 % para cargos de jueces de la Jurisdicción Ordinaria y del 70.71% para los cargos de empleados.
RICARDO H. MONROY CHURCHMagistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura deMagistrado Coordinador SICGMA
2. Reducción de inventarios en despachos permanentes. Entre el
año 1993 y el 2013 se redujo el inventario de procesos en un 44%. De
esta manera, los despachos permanentes pasaron de tener 2.880.302
a 1.607.377 procesos.
3. Comportamiento del índice de evacuación parcial (Egresos
efectivos / Ingresos efectivos). En el 2013 éste índice se ubicó en el
99.6% con lo cual se revirtió la tendencia anual de los últimos años.
4. Reducción de tiempos procesales en materia de familia. Los
procesos ejecutivos de alimentos, pasaron de 8,5 meses en el
sistema escritural a 4,5 meses en el sistema oral.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
5. Reducción de tiempos procesales en la Jurisdicción
Contencioso Administrativa. A nivel de Tribunales Administrativos, la
reducción de tiempos procesales a raíz del nuevo sistema procesal
(Ley 1437 de 2011) es del 85,9%.
6. Reducción de costos por proceso. Hasta el año 2003 el costo
promedio por proceso fue de $1.585.344 y en el año 2013 este
indicador fue de $1.237.923, es decir se redujo en un 22%, en el
periodo. A manera de ejemplo, se redujo considerablemente del año
2007 de un valor de $3´477 a 1´047 en la vigencia siguiente de 2008.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
RETOS Y PERSPECTIVAS
Los modelos de gestión enfocados en normas de calidad y control,
han demostrado, tanto en el sector privado como público, los
beneficios ofrecidos, logrando mejorar, fortalecer y avanzar hacia
organizaciones mucho más dinámicas y con mayores niveles de
eficacia, eficiencia y efectividad.
La Sala Administrativa pretende para los próximos años la
consolidación de su modelo de gestión, impactando no sólo en la
calidad, sino también en el medio ambiente, la seguridad y salud
ocupacional de los servidores judiciales.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Diseñar e implementar una norma de gestión y control de la
calidad específica para la Rama Judicial, como aporte a los
sistemas judiciales.
Continuar con la implementación del SICGMA, en los
Despachos Judiciales y Centros Administrativos Judiciales del
país.
Fortalecer el liderazgo en la estandarización de procesos y
modelos de gestión a nivel Iberoamericano e internacional.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
METAS 2014-2015
Afianzar la interiorización de la cultura de la calidad en la organización.
Continuar trabajando en la gestión eficaz de la organización, mediante la toma de conciencia del entorno, el aprendizaje y a través de la aplicación apropiada de mejoras e innovaciones.
Diseñar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad para los Juzgados Administrativos y Tribunal Contencioso Administrativo de Bolívar, juzgados de las cabeceras de Cartagena y El Carmen de Bolívar, la Sala de Restitución de Tierras del Tribunal de Bolívar y el Tribunal Administrativo del Tolima, los juzgado de Ibagué y Chaparral-Tolima, proceso que cuenta con el apoyo de USAID.
Recertificar a la Sala Administrativa a nivel central y seccional; Juzgados de Itagüí y Envigado; Juzgados civiles del Circuito de Barranquilla; Juzgados del Sistema Penal Acusatorio de Bucaramanga y Juzgados de Buga.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
Certificar el Centro de Servicios y los Juzgados del Sistema
Acusatorio Penal – Paloquemao; los Juzgados del Distrito
Judicial de Armenia; la Sala de Consulta y Servicio Civil del
Consejo de Estado y el Tribunal Administrativo de Santander.
Avanzar en la elaboración de la norma de calidad y control
para los poderes judiciales, con cooperación internacional,
especialmente organismos multilaterales.
Aprobar la iniciativa de reconocimientos y estímulos para las
dependencias o servidores que se distingan por el cabal
cumplimiento de las normas de calidad.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL
El Poder Judicial Colombiano ha trabajado activamente en el ámbito
internacional a través de la participación en diferentes organismos,
instituciones y escenarios en los que se analizan iniciativas y se
intercambian experiencias relacionadas con la calidad en la justicia.
El Consejo Superior de la Judicatura hace parte de la Cumbre Judicial
Iberoamericana conformada por los 23 países de la región, cuyo
principal objetivo es la “adopción de proyectos y acciones
concertadas, desde la convicción de que la existencia de un acervo
cultural común constituye un instrumento privilegiado que, sin
menoscabo del necesario respeto a la diferencia, contribuye al
fortalecimiento del Poder Judicial y, por extensión, del sistema
democrático”.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
El compromiso de la Cumbre con la calidad en la justicia se concreta en tres estrategias: La adopción del “Decálogo Iberoamericano para una Justicia de Calidad”, compuesto por diez enunciados que contienen los principios y orientaciones que pretenden servir de referencia a los sistemas de justicia de los países Iberoamericanos en la formulación de políticas públicas relacionadas con la planificación, los modelos y los métodos que permitan alcanzar la calidad en su gestión y la mejora continua.La creación de la Red Iberoamericana de Gestión e Investigación para la Calidad de la Justicia (RIGICA‐Justicia), estructura de colegiación de esfuerzos con el fin de garantizar y mejorar los servicios que presta la administración de justicia.La Comisión Iberoamericana de Calidad para la Justicia (CICAJ), órgano encargado de promover e impulsar las políticas de calidad definidas para la justicia a nivel Iberoamericano.
RICARDO H. MONROY CHURCHMagistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
La CICAJ promueve la investigación y capacitación sobre temas de gestión de calidad en la justicia, propiciando la transferencia de conocimientos e información. Además, realiza publicaciones y conserva un banco de datos sobre buenas prácticas.
Comités Técnicos de la CICAJ: 1.Comité Relativo al banco de datos y buenas prácticas.2.Comité de análisis e investigación de los sistemas de calidad de la justicia Iberoamericana y proposiciones de recomendaciones a la CICAJ en aras de la normalización, cuya coordinación se encuentra a cargo del Poder Judicial de Colombia.3.Comité del premio Iberoamericano de Calidad en la justicia u otros reconocimientos e incentivos.4.Comité de capacitación.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
OTRAS ACTIVIDADES A DESTACAR EN ELMARCO DE LA CUMBRE
1.Diseño de una matriz de indicadores para medir el grado de cumplimiento del Decálogo Iberoamericano para una Justicia de Calidad,2.Elaboración el Reglamento del Premio Iberoamericano a la Calidad en la Justicia.3.Curso Virtual de Gestión de Calidad en la Justicia, en coordinación con la RIAEJ, cuya sesión presencial se realizará en septiembre de 2014 en la ciudad de México.4.Curso Virtual denominado “Guía para la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la Justicia”, coordinado por el Comité de Capacitación.5.Curso Semi-Presencial de formación de Gestores de Calidad en la Justicia.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
Dentro de este contexto se realizó el Primer Conversatorio
Internacional de Gestión de Calidad en la Administración de Justicia
de Colombia, en Cartagena del 18 al 20 de abril de 2013. Así mismo, el
Poder Judicial de Colombia llevo a cabo La II Ronda de Talleres de la
XVII Cumbre Judicial Iberoamericana, efectuada en la ciudad de
Bogotá D.C, del 4 al 6 de septiembre de 2013.
En noviembre de 2014 está previsto el Primer Congreso
Iberoamericano de Gestión de Calidad en la Justicia, el cual tiene
como propósito promover los avances y novedades en temas
relacionados con la gestión de la calidad en la justicia, alcanzados en el
marco de la Cumbre Judicial Iberoamericana, así como presentar el
“Premio Iberoamericano a la Calidad en la Justicia”.
Ricardo H. Monroy Ch. Magistrado
Sala Administrativa Consejo Superior de la
JudicaturaColombia
Magistrado Coordinador SIGCMA.
El Poder Judicial de Colombia está trabajando en el diseño e
implementación de una norma de gestión y control de la calidad
específica para la Rama Judicial, con lo que se pretende contribuir
a la estandarización y normalización de la gestión de los Poderes
Judiciales, en especial a nivel Iberoamericano, con el propósito de
mejorar los servicios que presta la Administración de Justicia en los
Estados.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
TALLERES CUMBRE IBEROAMERICANA 2013
Ricardo H. Monroy Ch. Magistrado
Sala Administrativa Consejo Superior de la
JudicaturaColombia
ENTREGA CERTIFICADOS DE CALIDAD 2014
www.ramajudicial.gov.co
http://sistemagestioncalidad.ramajudicial.gov.co/ModeloCSJ/portal/index.php
Ricardo H. Monroy Ch. Magistrado
Sala Administrativa Consejo Superior de la
JudicaturaColombia
GRACIAS!!!
Ricardo H. Monroy Ch. Magistrado
Sala Administrativa Consejo Superior de la Judicatura
ColombiaMagistrado Coordinador SIGCMA
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