#SOCIALIZADAY @andschou @socialocho
Consultor, Investigador y Profesor de Redes Sociales
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Estás ante una oportunidad
GIGANTE
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20-25 millones españoles entran en
Facebook mensualmente
Y sigue creciendo…
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A los españoles les gustan
seguir a las marcas en Facebook
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Menos de 1 de cada 3 empresas
españolas usan las redes sociales
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Objetivos claros
¿Porqué quieres estar en Facebook?
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Ejemplos de objetivos en Facebook
• Mejorar la percepción de la marca
• Promocionar productos y servicios
• Obtener ideas de clientes y colaboradores
• Reclutar nuevos talentos
• Observar continuamente a tu competencia
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1.- El tamaño no importa
Lo que importa es medir con precisión
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Métricas de vanidad
versus
Métricas accionables
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EjemplosMétricas de vanidad
• Número de fans
• Alcance de publicaciones
• Interacción publicaciones
– Me gustas
– Comentarios
– Compartidos
Métricas accionables
• Número de visitas en tu
negocio físico que vienen
de Facebook
• Número de descargas de
un ebook
• Ventas en tu tienda online
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2.- Quien nos piensa cada día
y sonríe, ese es nuestro #FAN
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?
CLIENTES
CONOCIDOS
CLIENTES HABITUALES
PRESCRIPTORES
La escalera de
la fidelidad
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Conoce a tu cliente en detalle con
Facebook Audience Insights
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El cliente es el corazón de tu empresa
Usa Facebook para llegar
al ♥ de tu cliente !Desconocido
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3.- Si no das, no pidas
Se generoso y recibirás lo que vales
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Si vendes algo tienes un cliente hoy
Si ayudas a alguien
tienes un cliente
de por vida !
@JayBaer
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El juego corto
versus
El juego largo
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No preguntes lo que
tus fans pueden hacer
por ti.
Pregunta lo que TU
puedes hacer por tus
fans.
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¿Qué puedes conseguir cuando publicas?
Σ
$
Σ
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Interacciones
Σ
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Emociones
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Ventas
$
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Interacciones y Ventas
Σ
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Interacciones, Emociones y Ventas
Σ
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4.- El contexto es Dios
Adapta tu contenido a Facebook
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Si el contenido es el rey,
el contexto es Dios.@GaryVee
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3 Tipos de Contexto
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Contexto: Facebook
• Es una red social de ocio
• Fotos y videos son los
protagonistas
• Es una red social de
personas
• Es una red social móvil
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Contexto: Momento, tiempo y lugar
• La hora del día
• El día de la semana
• Temas del momento
locales, nacionales
e internacionales
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Contexto: Persona
• Demografía
• Intereses
• Situación
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¿Cómo es posible?
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5.- Acciona tus sorteos para
captar potenciales clientes y
promocionarte
Si le gustas, será tu #FAN Incondicional
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La relación entre
esfuerzo, premio y participación
Excelente participación Buena participación
Buena participación Mala participación
Esfuerzo grandeEsfuerzo pequeño
Premio atractivo
Premio poco atractivo
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Cuidado con las reglas de Facebook
• Hazte fan y gana
• Comparte y gana
• Etiquétate y gana
• Foto con más de 20% texto
• No incluir bases
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Ejemplo práctico
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6.- No sin mi equipo
Tus empleados y
compañeros son tu
ventaja competitiva
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3 ideas para humanizar tu negocio
en Facebook
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Integra a tus empleados en la
creación de contenidos
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Publica fotos y video
mostrando tu equipo
♣ empleados ♣
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Saca a tu director general
de su escondite
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7.- Invierte en las semillas para
recoger los frutos del éxito
Paciencia y Constancia
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Facebook no es gratis
• Necesitas invertir tiempo
– O delega en un profesional
• Necesitas invertir dinero
– Servicios Profesionales
– Herramientas
– Facebook Ads
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8.- La formula secreta
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3 Ingredientes imprescindibles
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☺
¡¡ Feliz día del libro !!
http://socialocho.com/ebook