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CRECIERONLOS ENVIacuteOS NOTRADICIONALESPERUacute A HONDUR
PAIacuteSES RECIBEN EDICIONES Y PUBLICACIONES PRODUCIDAS POREMPRESAS PERUANAS
PRODUCTOS LANZOacute EL ANtildeOPASADO LA INDUSTRIADE REVISTIMIENTOSCERAacuteMICOS Y SANITARIOS
SERVICIOS DE CLASE MUNDIAL PARA ATENDER A TODOS LOS MERCAD
37 300 27
PERU TECH ESTRATEGIA MIXTA QUE ASEGURA EL EacuteXITO DE LOS NEGOCIOS DIGITALES ENCHUFADOS LASEXPORTACIONES TOMAN POR ASALTO LA PANTALLA CHICA SUR COMPETITIVO LA OFERTA REGIONAL ENCONSULTORIacuteAS SOFTWARE PUBLICACIONES FRANQUICIAS Y SALUD CADA VEZ ES MAacuteS SOacuteLIDA SUDAacuteFRIFRANQUICIAS DE GASTRONOMIacuteA TIENEN MUCHO POTENCIAL EN LA NACIOacuteN DEL ARCO IRIS
LIMA OCTUBRE 2015
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IacuteNDICE
Edicioacuten Ndeg14 Lima ocubre 2015Edicioacuten virtual siicexgobpeexporandopeDirector Luis TorresCo-editor Mario OcharaacutenCoordinacioacutenDeparameno de Produccioacuten Graacutefica y Audiovisual - PROMPERUacute
RedaccioacutenCarol Flores Bernal cflorespromperugobpeCarla Rojas Hinosroza ccrojaspromperugobpeDavid Edery Muntildeoz dederypromperugobpeElmer Lava Quispe elavapromperugobpeFranck Pucuay Vaacutesquez fpucuaypromperugobpeIgnacio Rivera Casillo iriverapromperugobpeMoacutenica Loayza Pinedo mloayzapromperugobpe
Exporandope es una publicacioacuten de la Comisioacuten de la Promocioacuten del Peruacute para la Exporacioacuten y el Turismo ndash PROMPERUacuteCalle Uno Oese 50 Urbanizacioacuten Corpac ndash San IsidroTeleacutefono (51-1) 616-7400 Fax (51-1) 421-3938Hecho el Depoacutesio Legal en la Biblioeca Nacional del Peruacute Nordm 2015-08725 - Tiraje 4 000 ejemplaresQueda prohibida la reproduccioacuten parcial o oal del exo y las caraceriacutesicas graacuteficas de esa revisa Ninguacuten paacuterrafo de esa edicioacuten puedeser reproducido copiado o ransmiido sin auorizacioacuten expresa de los ediores
Esa revisacon la cerifi
Correccioacuten de estiloAndrea Diacuteaz BravoRetoque digitalLeonel Oriz ValladaresInfografiacuteaWendy Saavedra MarinezEdicioacuten y DisentildeoAses Comunicacioacuten Inegral SACImprentaCecosami SACalle 3 Mz E loe 11 ndash Urb Sana Raqu
HONDURAS MAacuteS EMPRESAS PERUANASAPROVECHARAacuteN OPORTUNIDADESDE MERCADO CENTROAMERICANOGRACIAS A TRATADO DE LIBRECOMERCIO SUSCRITO CON ESTE PAIacuteSESPECIALMENTE EN SECTORES DE ALTACALIDAD Y VALOR AGREGADO
MANUFACTURA IMPARABLE LA RUDE NEGOCIOS INDUSTRIA PERUacute BATREacuteCORD ESTE ANtildeO 182 EMPRESASEXPOSITORAS 130 COMPRADORESEXTRANJEROS Y SE CONCRETARON DE 1 700 CITAS DE NEGOCIOS POR MDE US$ 70 MILLONES
06 16
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN DEL ARCO IRIS ESPERAINVERSIONES EN SERVICIOS ESPECIALMENTEEN GASTRONOMIacuteA RUBRO EN EL QUE LASFRANQUICIAS FACTURAN US$ 35 MIL MILLONES
SOY TRIUNFADOR ATENTO PERUacute CUENTA SUHISTORIA DE EacuteXITO LUEGO DE RECIBIR EL PREMIOldquoPERUacute EXPORTA SERVICIOSrdquo EN LA CATEGORIacuteAldquoEXPORTADOR DEL ANtildeOrdquo44 46
REVESTIDOS Y APASIONADOS LAEMPRESA CELIMA983085TREacuteBOL HA LOGRADOCONSOLIDARSE EN AMEacuteRICA LATINA YESPERA CRECER ESTE ANtildeO MAacuteS DE 12ADAPTANDO SU OFERTA AL CONSUMIDOR
MENTE DE EXPORTACIOacuteN ACRUTA amp TAPIAFIRMA ESPECIALIZADA EN SERVICIOS DEINGENIERIacuteA SE CONSOLIDA COMO UNA DE LASTRES EMPRESAS PERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO EN LINTERNACIONALIZACIOacuteN DE SERVICIOS20 22
SERVICIFICACIOacuteN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOSPERUANOS CRECERIacuteA 10 ESTE ANtildeO CENTROS DECONTACTO SERVICIOS OUTSOURCING DE TECNOLOGIacuteAY MANEJO DE PROCESOS EMPRESARIALES REGISTRANALTO DINAMISMO EN EL SECTOR
LETRAS DE CALIDAD PRODUCCIOacuteNDE LA INDUSTRIA EDITORIAL SE HATRIPLICADO EN LA UacuteLTIMA DEacuteCADA YLAS EXPORTACIONES CRECEN A 40DESDE EL 2012
24 32
Editor generalFernando Reyes QuinchoCoordinadora generalCrisina Luna del PozoDirector de arte Pedro Rodriacuteguez Villacora
Editor de fotografiacuteaFidel Carrillo CarrilloDisentildeo y diagramacioacutenElar Vega SoliacutesFotografiacuteaAlianza del Paciacutefico Fidel CarrilloMarco Garro PromperuacuteShutersock Peruacute Foosock
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06 16
46
20 22
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6 Prospectiva
PERU FOTOSTOCK
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LA RELACIOacuteN ENTRE EL PERUacute Y HONDURAS COMENZARAacute UNA NUEVA ETAPA PUES GRACIAS AL ACUERDOCOMERCIAL SUSCRITO ENTRE AMBOS PAIacuteSES LAS EMPRESAS NACIONALES ESTAacuteN IDENTIFICANDO LOSSECTORES CON MAYOR POTENCIAL PARA NEGOCIOS
Prospect
Por Franck Pucutay Vaacutesquez
HONDURAS SOCIO CENTRATLC CON PAIacuteS CENTROAMERICANO LIBERA ACCESO A CERCA DE 4 000 PARTIDAS
urane el periodo 2010-2014 las imporaciones de Hondurascrecieron en un promedio de 3 anual y el antildeo pasadobordearon los US$ 8 mil millones Del oal de 128 nacionesque despachan producos a ese paiacutes que represenan un oalde US$ 39 millones el Peruacute se encuenra en la posicioacuten 14
consolidando enviacuteos por US$ 39 millones en el uacutelimo antildeo Los principalesproducos que Honduras adquiere del mercado inernacional son los aceiesde peroacuteleo (US$ 1 343 millones en el antildeo 2014) aceies livianos (US$ 477millones) medicamenos (US$ 227 millones) y eleacutefonos (US$ 138 millones)
Canales de distribucioacutenSeguacuten un esudio de la Comisioacuten para la Defensa y Promocioacuten dela Compeencia de Honduras alrededor del 70 de los producosson vendidos en los mercados radicionales mercados de abasosmercadios pulperiacuteas iendas de conveniencia enre oros Solo un 30del comercio inerno se da en los supermercados e hipermercados queson visiados principalmene por habianes de clase media y alaAcualmene en las dos principales ciudades de Honduras Tegucigalpay San Pedro Sula se incremenoacute el nuacutemero de esablecimienos delas cadenas de supermercados La Colonia 24 y Walmar 29 Exisenoras opciones como La Econoacutemica Seleco Colonial YIP y Maacutes xMenos las cuales raan de manener un esaacutendar de clienes ya sea porfidelidad y radicioacuten familiar o por los producos que ofrecenCabe sentildealar que hacia Honduras y en general a Cenroameacuterica seregisra una aciva esraegia de diversificacioacuten en la exporacioacuten dealimenos que incluye la realizacioacuten de sinergias para alcanzar maacutesmercados Por ejemplo en los uacutelimos 5 antildeos el 20 de las empresasperuanas que exporaron horalizas como la cebolla combinaron susenviacuteos con oros producos como perejil ajo o remolacha Asimismo el33 de las firmas que despacharon mandarinas ambieacuten enviaron palasOras oparon por enviar ambieacuten oronja limoacuten naranja o espaacuterrago
TLC de estrenoA fin de aprovechar las oporunidades que ofrece el mercado hondurentildeoen mayo pasado el Peruacute y Honduras suscribieron un TLC que permiiraacute
enviar un gran nuacutemero de producos agriacutecolas y manufacurados Elos principales enviacuteos que se podraacuten realizar con 0 de arancel desproducos agriacutecolas como fruas y verduras derivados quiacutemicos yariacuteculos de joyeriacutea de oro y plaaEse TLC brinda grandes venajas a un nuacutemero imporane de produperuanos pues libera cerca de 4 000 paridas arancelarias Por anlos producos como espaacuterragos mandarinas quinua kiwicha carbmineral lacas coloranes bandas y laacuteminas de poliacutemeros podraacuteningresar libre de aranceles Acualmene el arancel para producos secor agriacutecola es de 11 y para los demaacutes producos es de 4 por el acuerdo comercial impacaraacute ano en cosos como en accesibilidpara ese mercado
Balanza positivaEl Peruacute ha enido una balanza comercial ldquosuperaviariardquo con Honduy si bien durane el antildeo pasado las exporaciones oales cayeron cde 25 a consecuencia de los menores precios mineros los enviacuteos nradicionales mosraron un crecimieno de 27Durane el antildeo 2014 exporamos producos no radicionales porUS$ 36 millones disribuidos en 367 subparidas arancelarias El 43correspondioacute al secor quiacutemico (peliacuteculas de polipropileno y preformel 34 al secor agropecuario (comida preparada para camarones dmar y uvas frescas)En el secor exil y confecciones desacaron los enviacuteos de redespara la pesca de maerial sineacuteico o arificial incremenaacutendose enUS$ 481 mil en el 2014 Asimismo las blusas para mujeres y nintildeassumaron US$ 281 mil En oros rubros como el manufacurero se papreciar producos con gran dinamismo como las barras de hierro ode seccioacuten circular inferior o igual a 100mm asiacute como las demaacutes plbaldosas de ceraacutemicaDurane el antildeo pasado 140 empresas peruanas exporaron a HondDefiniivamene el proacuteximo ingreso en vigencia del TLC dinamizaraacuterelaciones comerciales con esa nacioacuten cenroamericana y desperacada vez maacutes inereacutes enre las firmas peruanas para que apuesen pincursionar en ese mercado
D
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RADIOGRAFIacuteA DE HONDURA
Puertos
Aeropuertos
InternacionalToncontiacuten
La CeibaPuertoCorteacutes
San Lorenzo
Tela
Roataacuten
PuertoCastilla
Ramoacuten VilledaMorales
Golosoacuten
Juan ManuelGaacutelvez
Capital Tegucigalpa
millonesde habitantes
9
35
2135
9
15 - 24 antildeos
25 - 54 antildeos
55 antildeos a maacutes
0 - 14 antildeos
Religioacuten CatoacutelicaRomana
(97)
Idiomas oficialesEspantildeol e idiomas amerindios como
el chortiacute elgariacutefuna y
el paya
PRINCIPALES SECTORES
ECONOacuteMICOS
Servicios
US $7 985
Importacionestotales deHonduras enmillones (2014)
Exportaciones peruanasa Honduras en millones(2014)
Tiempo de traacutensito de lasmercanciacuteas viacutea mariacutetima
6 diacuteas
US$ 39
billones PBI 2014US$ 39
US$ 4 700PBI per caacutepita
+3crecimiento econoacutemico20132014
Productos peruanos con potencial
Manufactura Agricultura
Tegucigalpa
2714
59
Manufacturas
Pesca
Textil y Confecciones
Alimentos
San Pedro Sula
100 HNL =5 US$
Lempira
Prospectiva
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EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
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HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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IacuteNDICE
Edicioacuten Ndeg14 Lima ocubre 2015Edicioacuten virtual siicexgobpeexporandopeDirector Luis TorresCo-editor Mario OcharaacutenCoordinacioacutenDeparameno de Produccioacuten Graacutefica y Audiovisual - PROMPERUacute
RedaccioacutenCarol Flores Bernal cflorespromperugobpeCarla Rojas Hinosroza ccrojaspromperugobpeDavid Edery Muntildeoz dederypromperugobpeElmer Lava Quispe elavapromperugobpeFranck Pucuay Vaacutesquez fpucuaypromperugobpeIgnacio Rivera Casillo iriverapromperugobpeMoacutenica Loayza Pinedo mloayzapromperugobpe
Exporandope es una publicacioacuten de la Comisioacuten de la Promocioacuten del Peruacute para la Exporacioacuten y el Turismo ndash PROMPERUacuteCalle Uno Oese 50 Urbanizacioacuten Corpac ndash San IsidroTeleacutefono (51-1) 616-7400 Fax (51-1) 421-3938Hecho el Depoacutesio Legal en la Biblioeca Nacional del Peruacute Nordm 2015-08725 - Tiraje 4 000 ejemplaresQueda prohibida la reproduccioacuten parcial o oal del exo y las caraceriacutesicas graacuteficas de esa revisa Ninguacuten paacuterrafo de esa edicioacuten puedeser reproducido copiado o ransmiido sin auorizacioacuten expresa de los ediores
Esa revisacon la cerifi
Correccioacuten de estiloAndrea Diacuteaz BravoRetoque digitalLeonel Oriz ValladaresInfografiacuteaWendy Saavedra MarinezEdicioacuten y DisentildeoAses Comunicacioacuten Inegral SACImprentaCecosami SACalle 3 Mz E loe 11 ndash Urb Sana Raqu
HONDURAS MAacuteS EMPRESAS PERUANASAPROVECHARAacuteN OPORTUNIDADESDE MERCADO CENTROAMERICANOGRACIAS A TRATADO DE LIBRECOMERCIO SUSCRITO CON ESTE PAIacuteSESPECIALMENTE EN SECTORES DE ALTACALIDAD Y VALOR AGREGADO
MANUFACTURA IMPARABLE LA RUDE NEGOCIOS INDUSTRIA PERUacute BATREacuteCORD ESTE ANtildeO 182 EMPRESASEXPOSITORAS 130 COMPRADORESEXTRANJEROS Y SE CONCRETARON DE 1 700 CITAS DE NEGOCIOS POR MDE US$ 70 MILLONES
06 16
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN DEL ARCO IRIS ESPERAINVERSIONES EN SERVICIOS ESPECIALMENTEEN GASTRONOMIacuteA RUBRO EN EL QUE LASFRANQUICIAS FACTURAN US$ 35 MIL MILLONES
SOY TRIUNFADOR ATENTO PERUacute CUENTA SUHISTORIA DE EacuteXITO LUEGO DE RECIBIR EL PREMIOldquoPERUacute EXPORTA SERVICIOSrdquo EN LA CATEGORIacuteAldquoEXPORTADOR DEL ANtildeOrdquo44 46
REVESTIDOS Y APASIONADOS LAEMPRESA CELIMA983085TREacuteBOL HA LOGRADOCONSOLIDARSE EN AMEacuteRICA LATINA YESPERA CRECER ESTE ANtildeO MAacuteS DE 12ADAPTANDO SU OFERTA AL CONSUMIDOR
MENTE DE EXPORTACIOacuteN ACRUTA amp TAPIAFIRMA ESPECIALIZADA EN SERVICIOS DEINGENIERIacuteA SE CONSOLIDA COMO UNA DE LASTRES EMPRESAS PERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO EN LINTERNACIONALIZACIOacuteN DE SERVICIOS20 22
SERVICIFICACIOacuteN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOSPERUANOS CRECERIacuteA 10 ESTE ANtildeO CENTROS DECONTACTO SERVICIOS OUTSOURCING DE TECNOLOGIacuteAY MANEJO DE PROCESOS EMPRESARIALES REGISTRANALTO DINAMISMO EN EL SECTOR
LETRAS DE CALIDAD PRODUCCIOacuteNDE LA INDUSTRIA EDITORIAL SE HATRIPLICADO EN LA UacuteLTIMA DEacuteCADA YLAS EXPORTACIONES CRECEN A 40DESDE EL 2012
24 32
Editor generalFernando Reyes QuinchoCoordinadora generalCrisina Luna del PozoDirector de arte Pedro Rodriacuteguez Villacora
Editor de fotografiacuteaFidel Carrillo CarrilloDisentildeo y diagramacioacutenElar Vega SoliacutesFotografiacuteaAlianza del Paciacutefico Fidel CarrilloMarco Garro PromperuacuteShutersock Peruacute Foosock
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06 16
46
20 22
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6 Prospectiva
PERU FOTOSTOCK
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LA RELACIOacuteN ENTRE EL PERUacute Y HONDURAS COMENZARAacute UNA NUEVA ETAPA PUES GRACIAS AL ACUERDOCOMERCIAL SUSCRITO ENTRE AMBOS PAIacuteSES LAS EMPRESAS NACIONALES ESTAacuteN IDENTIFICANDO LOSSECTORES CON MAYOR POTENCIAL PARA NEGOCIOS
Prospect
Por Franck Pucutay Vaacutesquez
HONDURAS SOCIO CENTRATLC CON PAIacuteS CENTROAMERICANO LIBERA ACCESO A CERCA DE 4 000 PARTIDAS
urane el periodo 2010-2014 las imporaciones de Hondurascrecieron en un promedio de 3 anual y el antildeo pasadobordearon los US$ 8 mil millones Del oal de 128 nacionesque despachan producos a ese paiacutes que represenan un oalde US$ 39 millones el Peruacute se encuenra en la posicioacuten 14
consolidando enviacuteos por US$ 39 millones en el uacutelimo antildeo Los principalesproducos que Honduras adquiere del mercado inernacional son los aceiesde peroacuteleo (US$ 1 343 millones en el antildeo 2014) aceies livianos (US$ 477millones) medicamenos (US$ 227 millones) y eleacutefonos (US$ 138 millones)
Canales de distribucioacutenSeguacuten un esudio de la Comisioacuten para la Defensa y Promocioacuten dela Compeencia de Honduras alrededor del 70 de los producosson vendidos en los mercados radicionales mercados de abasosmercadios pulperiacuteas iendas de conveniencia enre oros Solo un 30del comercio inerno se da en los supermercados e hipermercados queson visiados principalmene por habianes de clase media y alaAcualmene en las dos principales ciudades de Honduras Tegucigalpay San Pedro Sula se incremenoacute el nuacutemero de esablecimienos delas cadenas de supermercados La Colonia 24 y Walmar 29 Exisenoras opciones como La Econoacutemica Seleco Colonial YIP y Maacutes xMenos las cuales raan de manener un esaacutendar de clienes ya sea porfidelidad y radicioacuten familiar o por los producos que ofrecenCabe sentildealar que hacia Honduras y en general a Cenroameacuterica seregisra una aciva esraegia de diversificacioacuten en la exporacioacuten dealimenos que incluye la realizacioacuten de sinergias para alcanzar maacutesmercados Por ejemplo en los uacutelimos 5 antildeos el 20 de las empresasperuanas que exporaron horalizas como la cebolla combinaron susenviacuteos con oros producos como perejil ajo o remolacha Asimismo el33 de las firmas que despacharon mandarinas ambieacuten enviaron palasOras oparon por enviar ambieacuten oronja limoacuten naranja o espaacuterrago
TLC de estrenoA fin de aprovechar las oporunidades que ofrece el mercado hondurentildeoen mayo pasado el Peruacute y Honduras suscribieron un TLC que permiiraacute
enviar un gran nuacutemero de producos agriacutecolas y manufacurados Elos principales enviacuteos que se podraacuten realizar con 0 de arancel desproducos agriacutecolas como fruas y verduras derivados quiacutemicos yariacuteculos de joyeriacutea de oro y plaaEse TLC brinda grandes venajas a un nuacutemero imporane de produperuanos pues libera cerca de 4 000 paridas arancelarias Por anlos producos como espaacuterragos mandarinas quinua kiwicha carbmineral lacas coloranes bandas y laacuteminas de poliacutemeros podraacuteningresar libre de aranceles Acualmene el arancel para producos secor agriacutecola es de 11 y para los demaacutes producos es de 4 por el acuerdo comercial impacaraacute ano en cosos como en accesibilidpara ese mercado
Balanza positivaEl Peruacute ha enido una balanza comercial ldquosuperaviariardquo con Honduy si bien durane el antildeo pasado las exporaciones oales cayeron cde 25 a consecuencia de los menores precios mineros los enviacuteos nradicionales mosraron un crecimieno de 27Durane el antildeo 2014 exporamos producos no radicionales porUS$ 36 millones disribuidos en 367 subparidas arancelarias El 43correspondioacute al secor quiacutemico (peliacuteculas de polipropileno y preformel 34 al secor agropecuario (comida preparada para camarones dmar y uvas frescas)En el secor exil y confecciones desacaron los enviacuteos de redespara la pesca de maerial sineacuteico o arificial incremenaacutendose enUS$ 481 mil en el 2014 Asimismo las blusas para mujeres y nintildeassumaron US$ 281 mil En oros rubros como el manufacurero se papreciar producos con gran dinamismo como las barras de hierro ode seccioacuten circular inferior o igual a 100mm asiacute como las demaacutes plbaldosas de ceraacutemicaDurane el antildeo pasado 140 empresas peruanas exporaron a HondDefiniivamene el proacuteximo ingreso en vigencia del TLC dinamizaraacuterelaciones comerciales con esa nacioacuten cenroamericana y desperacada vez maacutes inereacutes enre las firmas peruanas para que apuesen pincursionar en ese mercado
D
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8
RADIOGRAFIacuteA DE HONDURA
Puertos
Aeropuertos
InternacionalToncontiacuten
La CeibaPuertoCorteacutes
San Lorenzo
Tela
Roataacuten
PuertoCastilla
Ramoacuten VilledaMorales
Golosoacuten
Juan ManuelGaacutelvez
Capital Tegucigalpa
millonesde habitantes
9
35
2135
9
15 - 24 antildeos
25 - 54 antildeos
55 antildeos a maacutes
0 - 14 antildeos
Religioacuten CatoacutelicaRomana
(97)
Idiomas oficialesEspantildeol e idiomas amerindios como
el chortiacute elgariacutefuna y
el paya
PRINCIPALES SECTORES
ECONOacuteMICOS
Servicios
US $7 985
Importacionestotales deHonduras enmillones (2014)
Exportaciones peruanasa Honduras en millones(2014)
Tiempo de traacutensito de lasmercanciacuteas viacutea mariacutetima
6 diacuteas
US$ 39
billones PBI 2014US$ 39
US$ 4 700PBI per caacutepita
+3crecimiento econoacutemico20132014
Productos peruanos con potencial
Manufactura Agricultura
Tegucigalpa
2714
59
Manufacturas
Pesca
Textil y Confecciones
Alimentos
San Pedro Sula
100 HNL =5 US$
Lempira
Prospectiva
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10
EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
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MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
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EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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IacuteNDICE
Edicioacuten Ndeg14 Lima ocubre 2015Edicioacuten virtual siicexgobpeexporandopeDirector Luis TorresCo-editor Mario OcharaacutenCoordinacioacutenDeparameno de Produccioacuten Graacutefica y Audiovisual - PROMPERUacute
RedaccioacutenCarol Flores Bernal cflorespromperugobpeCarla Rojas Hinosroza ccrojaspromperugobpeDavid Edery Muntildeoz dederypromperugobpeElmer Lava Quispe elavapromperugobpeFranck Pucuay Vaacutesquez fpucuaypromperugobpeIgnacio Rivera Casillo iriverapromperugobpeMoacutenica Loayza Pinedo mloayzapromperugobpe
Exporandope es una publicacioacuten de la Comisioacuten de la Promocioacuten del Peruacute para la Exporacioacuten y el Turismo ndash PROMPERUacuteCalle Uno Oese 50 Urbanizacioacuten Corpac ndash San IsidroTeleacutefono (51-1) 616-7400 Fax (51-1) 421-3938Hecho el Depoacutesio Legal en la Biblioeca Nacional del Peruacute Nordm 2015-08725 - Tiraje 4 000 ejemplaresQueda prohibida la reproduccioacuten parcial o oal del exo y las caraceriacutesicas graacuteficas de esa revisa Ninguacuten paacuterrafo de esa edicioacuten puedeser reproducido copiado o ransmiido sin auorizacioacuten expresa de los ediores
Esa revisacon la cerifi
Correccioacuten de estiloAndrea Diacuteaz BravoRetoque digitalLeonel Oriz ValladaresInfografiacuteaWendy Saavedra MarinezEdicioacuten y DisentildeoAses Comunicacioacuten Inegral SACImprentaCecosami SACalle 3 Mz E loe 11 ndash Urb Sana Raqu
HONDURAS MAacuteS EMPRESAS PERUANASAPROVECHARAacuteN OPORTUNIDADESDE MERCADO CENTROAMERICANOGRACIAS A TRATADO DE LIBRECOMERCIO SUSCRITO CON ESTE PAIacuteSESPECIALMENTE EN SECTORES DE ALTACALIDAD Y VALOR AGREGADO
MANUFACTURA IMPARABLE LA RUDE NEGOCIOS INDUSTRIA PERUacute BATREacuteCORD ESTE ANtildeO 182 EMPRESASEXPOSITORAS 130 COMPRADORESEXTRANJEROS Y SE CONCRETARON DE 1 700 CITAS DE NEGOCIOS POR MDE US$ 70 MILLONES
06 16
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN DEL ARCO IRIS ESPERAINVERSIONES EN SERVICIOS ESPECIALMENTEEN GASTRONOMIacuteA RUBRO EN EL QUE LASFRANQUICIAS FACTURAN US$ 35 MIL MILLONES
SOY TRIUNFADOR ATENTO PERUacute CUENTA SUHISTORIA DE EacuteXITO LUEGO DE RECIBIR EL PREMIOldquoPERUacute EXPORTA SERVICIOSrdquo EN LA CATEGORIacuteAldquoEXPORTADOR DEL ANtildeOrdquo44 46
REVESTIDOS Y APASIONADOS LAEMPRESA CELIMA983085TREacuteBOL HA LOGRADOCONSOLIDARSE EN AMEacuteRICA LATINA YESPERA CRECER ESTE ANtildeO MAacuteS DE 12ADAPTANDO SU OFERTA AL CONSUMIDOR
MENTE DE EXPORTACIOacuteN ACRUTA amp TAPIAFIRMA ESPECIALIZADA EN SERVICIOS DEINGENIERIacuteA SE CONSOLIDA COMO UNA DE LASTRES EMPRESAS PERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO EN LINTERNACIONALIZACIOacuteN DE SERVICIOS20 22
SERVICIFICACIOacuteN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOSPERUANOS CRECERIacuteA 10 ESTE ANtildeO CENTROS DECONTACTO SERVICIOS OUTSOURCING DE TECNOLOGIacuteAY MANEJO DE PROCESOS EMPRESARIALES REGISTRANALTO DINAMISMO EN EL SECTOR
LETRAS DE CALIDAD PRODUCCIOacuteNDE LA INDUSTRIA EDITORIAL SE HATRIPLICADO EN LA UacuteLTIMA DEacuteCADA YLAS EXPORTACIONES CRECEN A 40DESDE EL 2012
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Editor generalFernando Reyes QuinchoCoordinadora generalCrisina Luna del PozoDirector de arte Pedro Rodriacuteguez Villacora
Editor de fotografiacuteaFidel Carrillo CarrilloDisentildeo y diagramacioacutenElar Vega SoliacutesFotografiacuteaAlianza del Paciacutefico Fidel CarrilloMarco Garro PromperuacuteShutersock Peruacute Foosock
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6 Prospectiva
PERU FOTOSTOCK
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LA RELACIOacuteN ENTRE EL PERUacute Y HONDURAS COMENZARAacute UNA NUEVA ETAPA PUES GRACIAS AL ACUERDOCOMERCIAL SUSCRITO ENTRE AMBOS PAIacuteSES LAS EMPRESAS NACIONALES ESTAacuteN IDENTIFICANDO LOSSECTORES CON MAYOR POTENCIAL PARA NEGOCIOS
Prospect
Por Franck Pucutay Vaacutesquez
HONDURAS SOCIO CENTRATLC CON PAIacuteS CENTROAMERICANO LIBERA ACCESO A CERCA DE 4 000 PARTIDAS
urane el periodo 2010-2014 las imporaciones de Hondurascrecieron en un promedio de 3 anual y el antildeo pasadobordearon los US$ 8 mil millones Del oal de 128 nacionesque despachan producos a ese paiacutes que represenan un oalde US$ 39 millones el Peruacute se encuenra en la posicioacuten 14
consolidando enviacuteos por US$ 39 millones en el uacutelimo antildeo Los principalesproducos que Honduras adquiere del mercado inernacional son los aceiesde peroacuteleo (US$ 1 343 millones en el antildeo 2014) aceies livianos (US$ 477millones) medicamenos (US$ 227 millones) y eleacutefonos (US$ 138 millones)
Canales de distribucioacutenSeguacuten un esudio de la Comisioacuten para la Defensa y Promocioacuten dela Compeencia de Honduras alrededor del 70 de los producosson vendidos en los mercados radicionales mercados de abasosmercadios pulperiacuteas iendas de conveniencia enre oros Solo un 30del comercio inerno se da en los supermercados e hipermercados queson visiados principalmene por habianes de clase media y alaAcualmene en las dos principales ciudades de Honduras Tegucigalpay San Pedro Sula se incremenoacute el nuacutemero de esablecimienos delas cadenas de supermercados La Colonia 24 y Walmar 29 Exisenoras opciones como La Econoacutemica Seleco Colonial YIP y Maacutes xMenos las cuales raan de manener un esaacutendar de clienes ya sea porfidelidad y radicioacuten familiar o por los producos que ofrecenCabe sentildealar que hacia Honduras y en general a Cenroameacuterica seregisra una aciva esraegia de diversificacioacuten en la exporacioacuten dealimenos que incluye la realizacioacuten de sinergias para alcanzar maacutesmercados Por ejemplo en los uacutelimos 5 antildeos el 20 de las empresasperuanas que exporaron horalizas como la cebolla combinaron susenviacuteos con oros producos como perejil ajo o remolacha Asimismo el33 de las firmas que despacharon mandarinas ambieacuten enviaron palasOras oparon por enviar ambieacuten oronja limoacuten naranja o espaacuterrago
TLC de estrenoA fin de aprovechar las oporunidades que ofrece el mercado hondurentildeoen mayo pasado el Peruacute y Honduras suscribieron un TLC que permiiraacute
enviar un gran nuacutemero de producos agriacutecolas y manufacurados Elos principales enviacuteos que se podraacuten realizar con 0 de arancel desproducos agriacutecolas como fruas y verduras derivados quiacutemicos yariacuteculos de joyeriacutea de oro y plaaEse TLC brinda grandes venajas a un nuacutemero imporane de produperuanos pues libera cerca de 4 000 paridas arancelarias Por anlos producos como espaacuterragos mandarinas quinua kiwicha carbmineral lacas coloranes bandas y laacuteminas de poliacutemeros podraacuteningresar libre de aranceles Acualmene el arancel para producos secor agriacutecola es de 11 y para los demaacutes producos es de 4 por el acuerdo comercial impacaraacute ano en cosos como en accesibilidpara ese mercado
Balanza positivaEl Peruacute ha enido una balanza comercial ldquosuperaviariardquo con Honduy si bien durane el antildeo pasado las exporaciones oales cayeron cde 25 a consecuencia de los menores precios mineros los enviacuteos nradicionales mosraron un crecimieno de 27Durane el antildeo 2014 exporamos producos no radicionales porUS$ 36 millones disribuidos en 367 subparidas arancelarias El 43correspondioacute al secor quiacutemico (peliacuteculas de polipropileno y preformel 34 al secor agropecuario (comida preparada para camarones dmar y uvas frescas)En el secor exil y confecciones desacaron los enviacuteos de redespara la pesca de maerial sineacuteico o arificial incremenaacutendose enUS$ 481 mil en el 2014 Asimismo las blusas para mujeres y nintildeassumaron US$ 281 mil En oros rubros como el manufacurero se papreciar producos con gran dinamismo como las barras de hierro ode seccioacuten circular inferior o igual a 100mm asiacute como las demaacutes plbaldosas de ceraacutemicaDurane el antildeo pasado 140 empresas peruanas exporaron a HondDefiniivamene el proacuteximo ingreso en vigencia del TLC dinamizaraacuterelaciones comerciales con esa nacioacuten cenroamericana y desperacada vez maacutes inereacutes enre las firmas peruanas para que apuesen pincursionar en ese mercado
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RADIOGRAFIacuteA DE HONDURA
Puertos
Aeropuertos
InternacionalToncontiacuten
La CeibaPuertoCorteacutes
San Lorenzo
Tela
Roataacuten
PuertoCastilla
Ramoacuten VilledaMorales
Golosoacuten
Juan ManuelGaacutelvez
Capital Tegucigalpa
millonesde habitantes
9
35
2135
9
15 - 24 antildeos
25 - 54 antildeos
55 antildeos a maacutes
0 - 14 antildeos
Religioacuten CatoacutelicaRomana
(97)
Idiomas oficialesEspantildeol e idiomas amerindios como
el chortiacute elgariacutefuna y
el paya
PRINCIPALES SECTORES
ECONOacuteMICOS
Servicios
US $7 985
Importacionestotales deHonduras enmillones (2014)
Exportaciones peruanasa Honduras en millones(2014)
Tiempo de traacutensito de lasmercanciacuteas viacutea mariacutetima
6 diacuteas
US$ 39
billones PBI 2014US$ 39
US$ 4 700PBI per caacutepita
+3crecimiento econoacutemico20132014
Productos peruanos con potencial
Manufactura Agricultura
Tegucigalpa
2714
59
Manufacturas
Pesca
Textil y Confecciones
Alimentos
San Pedro Sula
100 HNL =5 US$
Lempira
Prospectiva
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EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
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HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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IacuteNDICE
Edicioacuten Ndeg14 Lima ocubre 2015Edicioacuten virtual siicexgobpeexporandopeDirector Luis TorresCo-editor Mario OcharaacutenCoordinacioacutenDeparameno de Produccioacuten Graacutefica y Audiovisual - PROMPERUacute
RedaccioacutenCarol Flores Bernal cflorespromperugobpeCarla Rojas Hinosroza ccrojaspromperugobpeDavid Edery Muntildeoz dederypromperugobpeElmer Lava Quispe elavapromperugobpeFranck Pucuay Vaacutesquez fpucuaypromperugobpeIgnacio Rivera Casillo iriverapromperugobpeMoacutenica Loayza Pinedo mloayzapromperugobpe
Exporandope es una publicacioacuten de la Comisioacuten de la Promocioacuten del Peruacute para la Exporacioacuten y el Turismo ndash PROMPERUacuteCalle Uno Oese 50 Urbanizacioacuten Corpac ndash San IsidroTeleacutefono (51-1) 616-7400 Fax (51-1) 421-3938Hecho el Depoacutesio Legal en la Biblioeca Nacional del Peruacute Nordm 2015-08725 - Tiraje 4 000 ejemplaresQueda prohibida la reproduccioacuten parcial o oal del exo y las caraceriacutesicas graacuteficas de esa revisa Ninguacuten paacuterrafo de esa edicioacuten puedeser reproducido copiado o ransmiido sin auorizacioacuten expresa de los ediores
Esa revisacon la cerifi
Correccioacuten de estiloAndrea Diacuteaz BravoRetoque digitalLeonel Oriz ValladaresInfografiacuteaWendy Saavedra MarinezEdicioacuten y DisentildeoAses Comunicacioacuten Inegral SACImprentaCecosami SACalle 3 Mz E loe 11 ndash Urb Sana Raqu
HONDURAS MAacuteS EMPRESAS PERUANASAPROVECHARAacuteN OPORTUNIDADESDE MERCADO CENTROAMERICANOGRACIAS A TRATADO DE LIBRECOMERCIO SUSCRITO CON ESTE PAIacuteSESPECIALMENTE EN SECTORES DE ALTACALIDAD Y VALOR AGREGADO
MANUFACTURA IMPARABLE LA RUDE NEGOCIOS INDUSTRIA PERUacute BATREacuteCORD ESTE ANtildeO 182 EMPRESASEXPOSITORAS 130 COMPRADORESEXTRANJEROS Y SE CONCRETARON DE 1 700 CITAS DE NEGOCIOS POR MDE US$ 70 MILLONES
06 16
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN DEL ARCO IRIS ESPERAINVERSIONES EN SERVICIOS ESPECIALMENTEEN GASTRONOMIacuteA RUBRO EN EL QUE LASFRANQUICIAS FACTURAN US$ 35 MIL MILLONES
SOY TRIUNFADOR ATENTO PERUacute CUENTA SUHISTORIA DE EacuteXITO LUEGO DE RECIBIR EL PREMIOldquoPERUacute EXPORTA SERVICIOSrdquo EN LA CATEGORIacuteAldquoEXPORTADOR DEL ANtildeOrdquo44 46
REVESTIDOS Y APASIONADOS LAEMPRESA CELIMA983085TREacuteBOL HA LOGRADOCONSOLIDARSE EN AMEacuteRICA LATINA YESPERA CRECER ESTE ANtildeO MAacuteS DE 12ADAPTANDO SU OFERTA AL CONSUMIDOR
MENTE DE EXPORTACIOacuteN ACRUTA amp TAPIAFIRMA ESPECIALIZADA EN SERVICIOS DEINGENIERIacuteA SE CONSOLIDA COMO UNA DE LASTRES EMPRESAS PERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO EN LINTERNACIONALIZACIOacuteN DE SERVICIOS20 22
SERVICIFICACIOacuteN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOSPERUANOS CRECERIacuteA 10 ESTE ANtildeO CENTROS DECONTACTO SERVICIOS OUTSOURCING DE TECNOLOGIacuteAY MANEJO DE PROCESOS EMPRESARIALES REGISTRANALTO DINAMISMO EN EL SECTOR
LETRAS DE CALIDAD PRODUCCIOacuteNDE LA INDUSTRIA EDITORIAL SE HATRIPLICADO EN LA UacuteLTIMA DEacuteCADA YLAS EXPORTACIONES CRECEN A 40DESDE EL 2012
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Editor generalFernando Reyes QuinchoCoordinadora generalCrisina Luna del PozoDirector de arte Pedro Rodriacuteguez Villacora
Editor de fotografiacuteaFidel Carrillo CarrilloDisentildeo y diagramacioacutenElar Vega SoliacutesFotografiacuteaAlianza del Paciacutefico Fidel CarrilloMarco Garro PromperuacuteShutersock Peruacute Foosock
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06 16
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6 Prospectiva
PERU FOTOSTOCK
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LA RELACIOacuteN ENTRE EL PERUacute Y HONDURAS COMENZARAacute UNA NUEVA ETAPA PUES GRACIAS AL ACUERDOCOMERCIAL SUSCRITO ENTRE AMBOS PAIacuteSES LAS EMPRESAS NACIONALES ESTAacuteN IDENTIFICANDO LOSSECTORES CON MAYOR POTENCIAL PARA NEGOCIOS
Prospect
Por Franck Pucutay Vaacutesquez
HONDURAS SOCIO CENTRATLC CON PAIacuteS CENTROAMERICANO LIBERA ACCESO A CERCA DE 4 000 PARTIDAS
urane el periodo 2010-2014 las imporaciones de Hondurascrecieron en un promedio de 3 anual y el antildeo pasadobordearon los US$ 8 mil millones Del oal de 128 nacionesque despachan producos a ese paiacutes que represenan un oalde US$ 39 millones el Peruacute se encuenra en la posicioacuten 14
consolidando enviacuteos por US$ 39 millones en el uacutelimo antildeo Los principalesproducos que Honduras adquiere del mercado inernacional son los aceiesde peroacuteleo (US$ 1 343 millones en el antildeo 2014) aceies livianos (US$ 477millones) medicamenos (US$ 227 millones) y eleacutefonos (US$ 138 millones)
Canales de distribucioacutenSeguacuten un esudio de la Comisioacuten para la Defensa y Promocioacuten dela Compeencia de Honduras alrededor del 70 de los producosson vendidos en los mercados radicionales mercados de abasosmercadios pulperiacuteas iendas de conveniencia enre oros Solo un 30del comercio inerno se da en los supermercados e hipermercados queson visiados principalmene por habianes de clase media y alaAcualmene en las dos principales ciudades de Honduras Tegucigalpay San Pedro Sula se incremenoacute el nuacutemero de esablecimienos delas cadenas de supermercados La Colonia 24 y Walmar 29 Exisenoras opciones como La Econoacutemica Seleco Colonial YIP y Maacutes xMenos las cuales raan de manener un esaacutendar de clienes ya sea porfidelidad y radicioacuten familiar o por los producos que ofrecenCabe sentildealar que hacia Honduras y en general a Cenroameacuterica seregisra una aciva esraegia de diversificacioacuten en la exporacioacuten dealimenos que incluye la realizacioacuten de sinergias para alcanzar maacutesmercados Por ejemplo en los uacutelimos 5 antildeos el 20 de las empresasperuanas que exporaron horalizas como la cebolla combinaron susenviacuteos con oros producos como perejil ajo o remolacha Asimismo el33 de las firmas que despacharon mandarinas ambieacuten enviaron palasOras oparon por enviar ambieacuten oronja limoacuten naranja o espaacuterrago
TLC de estrenoA fin de aprovechar las oporunidades que ofrece el mercado hondurentildeoen mayo pasado el Peruacute y Honduras suscribieron un TLC que permiiraacute
enviar un gran nuacutemero de producos agriacutecolas y manufacurados Elos principales enviacuteos que se podraacuten realizar con 0 de arancel desproducos agriacutecolas como fruas y verduras derivados quiacutemicos yariacuteculos de joyeriacutea de oro y plaaEse TLC brinda grandes venajas a un nuacutemero imporane de produperuanos pues libera cerca de 4 000 paridas arancelarias Por anlos producos como espaacuterragos mandarinas quinua kiwicha carbmineral lacas coloranes bandas y laacuteminas de poliacutemeros podraacuteningresar libre de aranceles Acualmene el arancel para producos secor agriacutecola es de 11 y para los demaacutes producos es de 4 por el acuerdo comercial impacaraacute ano en cosos como en accesibilidpara ese mercado
Balanza positivaEl Peruacute ha enido una balanza comercial ldquosuperaviariardquo con Honduy si bien durane el antildeo pasado las exporaciones oales cayeron cde 25 a consecuencia de los menores precios mineros los enviacuteos nradicionales mosraron un crecimieno de 27Durane el antildeo 2014 exporamos producos no radicionales porUS$ 36 millones disribuidos en 367 subparidas arancelarias El 43correspondioacute al secor quiacutemico (peliacuteculas de polipropileno y preformel 34 al secor agropecuario (comida preparada para camarones dmar y uvas frescas)En el secor exil y confecciones desacaron los enviacuteos de redespara la pesca de maerial sineacuteico o arificial incremenaacutendose enUS$ 481 mil en el 2014 Asimismo las blusas para mujeres y nintildeassumaron US$ 281 mil En oros rubros como el manufacurero se papreciar producos con gran dinamismo como las barras de hierro ode seccioacuten circular inferior o igual a 100mm asiacute como las demaacutes plbaldosas de ceraacutemicaDurane el antildeo pasado 140 empresas peruanas exporaron a HondDefiniivamene el proacuteximo ingreso en vigencia del TLC dinamizaraacuterelaciones comerciales con esa nacioacuten cenroamericana y desperacada vez maacutes inereacutes enre las firmas peruanas para que apuesen pincursionar en ese mercado
D
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RADIOGRAFIacuteA DE HONDURA
Puertos
Aeropuertos
InternacionalToncontiacuten
La CeibaPuertoCorteacutes
San Lorenzo
Tela
Roataacuten
PuertoCastilla
Ramoacuten VilledaMorales
Golosoacuten
Juan ManuelGaacutelvez
Capital Tegucigalpa
millonesde habitantes
9
35
2135
9
15 - 24 antildeos
25 - 54 antildeos
55 antildeos a maacutes
0 - 14 antildeos
Religioacuten CatoacutelicaRomana
(97)
Idiomas oficialesEspantildeol e idiomas amerindios como
el chortiacute elgariacutefuna y
el paya
PRINCIPALES SECTORES
ECONOacuteMICOS
Servicios
US $7 985
Importacionestotales deHonduras enmillones (2014)
Exportaciones peruanasa Honduras en millones(2014)
Tiempo de traacutensito de lasmercanciacuteas viacutea mariacutetima
6 diacuteas
US$ 39
billones PBI 2014US$ 39
US$ 4 700PBI per caacutepita
+3crecimiento econoacutemico20132014
Productos peruanos con potencial
Manufactura Agricultura
Tegucigalpa
2714
59
Manufacturas
Pesca
Textil y Confecciones
Alimentos
San Pedro Sula
100 HNL =5 US$
Lempira
Prospectiva
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EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
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HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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52
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06 16
46
20 22
24
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6 Prospectiva
PERU FOTOSTOCK
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LA RELACIOacuteN ENTRE EL PERUacute Y HONDURAS COMENZARAacute UNA NUEVA ETAPA PUES GRACIAS AL ACUERDOCOMERCIAL SUSCRITO ENTRE AMBOS PAIacuteSES LAS EMPRESAS NACIONALES ESTAacuteN IDENTIFICANDO LOSSECTORES CON MAYOR POTENCIAL PARA NEGOCIOS
Prospect
Por Franck Pucutay Vaacutesquez
HONDURAS SOCIO CENTRATLC CON PAIacuteS CENTROAMERICANO LIBERA ACCESO A CERCA DE 4 000 PARTIDAS
urane el periodo 2010-2014 las imporaciones de Hondurascrecieron en un promedio de 3 anual y el antildeo pasadobordearon los US$ 8 mil millones Del oal de 128 nacionesque despachan producos a ese paiacutes que represenan un oalde US$ 39 millones el Peruacute se encuenra en la posicioacuten 14
consolidando enviacuteos por US$ 39 millones en el uacutelimo antildeo Los principalesproducos que Honduras adquiere del mercado inernacional son los aceiesde peroacuteleo (US$ 1 343 millones en el antildeo 2014) aceies livianos (US$ 477millones) medicamenos (US$ 227 millones) y eleacutefonos (US$ 138 millones)
Canales de distribucioacutenSeguacuten un esudio de la Comisioacuten para la Defensa y Promocioacuten dela Compeencia de Honduras alrededor del 70 de los producosson vendidos en los mercados radicionales mercados de abasosmercadios pulperiacuteas iendas de conveniencia enre oros Solo un 30del comercio inerno se da en los supermercados e hipermercados queson visiados principalmene por habianes de clase media y alaAcualmene en las dos principales ciudades de Honduras Tegucigalpay San Pedro Sula se incremenoacute el nuacutemero de esablecimienos delas cadenas de supermercados La Colonia 24 y Walmar 29 Exisenoras opciones como La Econoacutemica Seleco Colonial YIP y Maacutes xMenos las cuales raan de manener un esaacutendar de clienes ya sea porfidelidad y radicioacuten familiar o por los producos que ofrecenCabe sentildealar que hacia Honduras y en general a Cenroameacuterica seregisra una aciva esraegia de diversificacioacuten en la exporacioacuten dealimenos que incluye la realizacioacuten de sinergias para alcanzar maacutesmercados Por ejemplo en los uacutelimos 5 antildeos el 20 de las empresasperuanas que exporaron horalizas como la cebolla combinaron susenviacuteos con oros producos como perejil ajo o remolacha Asimismo el33 de las firmas que despacharon mandarinas ambieacuten enviaron palasOras oparon por enviar ambieacuten oronja limoacuten naranja o espaacuterrago
TLC de estrenoA fin de aprovechar las oporunidades que ofrece el mercado hondurentildeoen mayo pasado el Peruacute y Honduras suscribieron un TLC que permiiraacute
enviar un gran nuacutemero de producos agriacutecolas y manufacurados Elos principales enviacuteos que se podraacuten realizar con 0 de arancel desproducos agriacutecolas como fruas y verduras derivados quiacutemicos yariacuteculos de joyeriacutea de oro y plaaEse TLC brinda grandes venajas a un nuacutemero imporane de produperuanos pues libera cerca de 4 000 paridas arancelarias Por anlos producos como espaacuterragos mandarinas quinua kiwicha carbmineral lacas coloranes bandas y laacuteminas de poliacutemeros podraacuteningresar libre de aranceles Acualmene el arancel para producos secor agriacutecola es de 11 y para los demaacutes producos es de 4 por el acuerdo comercial impacaraacute ano en cosos como en accesibilidpara ese mercado
Balanza positivaEl Peruacute ha enido una balanza comercial ldquosuperaviariardquo con Honduy si bien durane el antildeo pasado las exporaciones oales cayeron cde 25 a consecuencia de los menores precios mineros los enviacuteos nradicionales mosraron un crecimieno de 27Durane el antildeo 2014 exporamos producos no radicionales porUS$ 36 millones disribuidos en 367 subparidas arancelarias El 43correspondioacute al secor quiacutemico (peliacuteculas de polipropileno y preformel 34 al secor agropecuario (comida preparada para camarones dmar y uvas frescas)En el secor exil y confecciones desacaron los enviacuteos de redespara la pesca de maerial sineacuteico o arificial incremenaacutendose enUS$ 481 mil en el 2014 Asimismo las blusas para mujeres y nintildeassumaron US$ 281 mil En oros rubros como el manufacurero se papreciar producos con gran dinamismo como las barras de hierro ode seccioacuten circular inferior o igual a 100mm asiacute como las demaacutes plbaldosas de ceraacutemicaDurane el antildeo pasado 140 empresas peruanas exporaron a HondDefiniivamene el proacuteximo ingreso en vigencia del TLC dinamizaraacuterelaciones comerciales con esa nacioacuten cenroamericana y desperacada vez maacutes inereacutes enre las firmas peruanas para que apuesen pincursionar en ese mercado
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8
RADIOGRAFIacuteA DE HONDURA
Puertos
Aeropuertos
InternacionalToncontiacuten
La CeibaPuertoCorteacutes
San Lorenzo
Tela
Roataacuten
PuertoCastilla
Ramoacuten VilledaMorales
Golosoacuten
Juan ManuelGaacutelvez
Capital Tegucigalpa
millonesde habitantes
9
35
2135
9
15 - 24 antildeos
25 - 54 antildeos
55 antildeos a maacutes
0 - 14 antildeos
Religioacuten CatoacutelicaRomana
(97)
Idiomas oficialesEspantildeol e idiomas amerindios como
el chortiacute elgariacutefuna y
el paya
PRINCIPALES SECTORES
ECONOacuteMICOS
Servicios
US $7 985
Importacionestotales deHonduras enmillones (2014)
Exportaciones peruanasa Honduras en millones(2014)
Tiempo de traacutensito de lasmercanciacuteas viacutea mariacutetima
6 diacuteas
US$ 39
billones PBI 2014US$ 39
US$ 4 700PBI per caacutepita
+3crecimiento econoacutemico20132014
Productos peruanos con potencial
Manufactura Agricultura
Tegucigalpa
2714
59
Manufacturas
Pesca
Textil y Confecciones
Alimentos
San Pedro Sula
100 HNL =5 US$
Lempira
Prospectiva
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10
EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
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HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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6 Prospectiva
PERU FOTOSTOCK
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LA RELACIOacuteN ENTRE EL PERUacute Y HONDURAS COMENZARAacute UNA NUEVA ETAPA PUES GRACIAS AL ACUERDOCOMERCIAL SUSCRITO ENTRE AMBOS PAIacuteSES LAS EMPRESAS NACIONALES ESTAacuteN IDENTIFICANDO LOSSECTORES CON MAYOR POTENCIAL PARA NEGOCIOS
Prospect
Por Franck Pucutay Vaacutesquez
HONDURAS SOCIO CENTRATLC CON PAIacuteS CENTROAMERICANO LIBERA ACCESO A CERCA DE 4 000 PARTIDAS
urane el periodo 2010-2014 las imporaciones de Hondurascrecieron en un promedio de 3 anual y el antildeo pasadobordearon los US$ 8 mil millones Del oal de 128 nacionesque despachan producos a ese paiacutes que represenan un oalde US$ 39 millones el Peruacute se encuenra en la posicioacuten 14
consolidando enviacuteos por US$ 39 millones en el uacutelimo antildeo Los principalesproducos que Honduras adquiere del mercado inernacional son los aceiesde peroacuteleo (US$ 1 343 millones en el antildeo 2014) aceies livianos (US$ 477millones) medicamenos (US$ 227 millones) y eleacutefonos (US$ 138 millones)
Canales de distribucioacutenSeguacuten un esudio de la Comisioacuten para la Defensa y Promocioacuten dela Compeencia de Honduras alrededor del 70 de los producosson vendidos en los mercados radicionales mercados de abasosmercadios pulperiacuteas iendas de conveniencia enre oros Solo un 30del comercio inerno se da en los supermercados e hipermercados queson visiados principalmene por habianes de clase media y alaAcualmene en las dos principales ciudades de Honduras Tegucigalpay San Pedro Sula se incremenoacute el nuacutemero de esablecimienos delas cadenas de supermercados La Colonia 24 y Walmar 29 Exisenoras opciones como La Econoacutemica Seleco Colonial YIP y Maacutes xMenos las cuales raan de manener un esaacutendar de clienes ya sea porfidelidad y radicioacuten familiar o por los producos que ofrecenCabe sentildealar que hacia Honduras y en general a Cenroameacuterica seregisra una aciva esraegia de diversificacioacuten en la exporacioacuten dealimenos que incluye la realizacioacuten de sinergias para alcanzar maacutesmercados Por ejemplo en los uacutelimos 5 antildeos el 20 de las empresasperuanas que exporaron horalizas como la cebolla combinaron susenviacuteos con oros producos como perejil ajo o remolacha Asimismo el33 de las firmas que despacharon mandarinas ambieacuten enviaron palasOras oparon por enviar ambieacuten oronja limoacuten naranja o espaacuterrago
TLC de estrenoA fin de aprovechar las oporunidades que ofrece el mercado hondurentildeoen mayo pasado el Peruacute y Honduras suscribieron un TLC que permiiraacute
enviar un gran nuacutemero de producos agriacutecolas y manufacurados Elos principales enviacuteos que se podraacuten realizar con 0 de arancel desproducos agriacutecolas como fruas y verduras derivados quiacutemicos yariacuteculos de joyeriacutea de oro y plaaEse TLC brinda grandes venajas a un nuacutemero imporane de produperuanos pues libera cerca de 4 000 paridas arancelarias Por anlos producos como espaacuterragos mandarinas quinua kiwicha carbmineral lacas coloranes bandas y laacuteminas de poliacutemeros podraacuteningresar libre de aranceles Acualmene el arancel para producos secor agriacutecola es de 11 y para los demaacutes producos es de 4 por el acuerdo comercial impacaraacute ano en cosos como en accesibilidpara ese mercado
Balanza positivaEl Peruacute ha enido una balanza comercial ldquosuperaviariardquo con Honduy si bien durane el antildeo pasado las exporaciones oales cayeron cde 25 a consecuencia de los menores precios mineros los enviacuteos nradicionales mosraron un crecimieno de 27Durane el antildeo 2014 exporamos producos no radicionales porUS$ 36 millones disribuidos en 367 subparidas arancelarias El 43correspondioacute al secor quiacutemico (peliacuteculas de polipropileno y preformel 34 al secor agropecuario (comida preparada para camarones dmar y uvas frescas)En el secor exil y confecciones desacaron los enviacuteos de redespara la pesca de maerial sineacuteico o arificial incremenaacutendose enUS$ 481 mil en el 2014 Asimismo las blusas para mujeres y nintildeassumaron US$ 281 mil En oros rubros como el manufacurero se papreciar producos con gran dinamismo como las barras de hierro ode seccioacuten circular inferior o igual a 100mm asiacute como las demaacutes plbaldosas de ceraacutemicaDurane el antildeo pasado 140 empresas peruanas exporaron a HondDefiniivamene el proacuteximo ingreso en vigencia del TLC dinamizaraacuterelaciones comerciales con esa nacioacuten cenroamericana y desperacada vez maacutes inereacutes enre las firmas peruanas para que apuesen pincursionar en ese mercado
D
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8
RADIOGRAFIacuteA DE HONDURA
Puertos
Aeropuertos
InternacionalToncontiacuten
La CeibaPuertoCorteacutes
San Lorenzo
Tela
Roataacuten
PuertoCastilla
Ramoacuten VilledaMorales
Golosoacuten
Juan ManuelGaacutelvez
Capital Tegucigalpa
millonesde habitantes
9
35
2135
9
15 - 24 antildeos
25 - 54 antildeos
55 antildeos a maacutes
0 - 14 antildeos
Religioacuten CatoacutelicaRomana
(97)
Idiomas oficialesEspantildeol e idiomas amerindios como
el chortiacute elgariacutefuna y
el paya
PRINCIPALES SECTORES
ECONOacuteMICOS
Servicios
US $7 985
Importacionestotales deHonduras enmillones (2014)
Exportaciones peruanasa Honduras en millones(2014)
Tiempo de traacutensito de lasmercanciacuteas viacutea mariacutetima
6 diacuteas
US$ 39
billones PBI 2014US$ 39
US$ 4 700PBI per caacutepita
+3crecimiento econoacutemico20132014
Productos peruanos con potencial
Manufactura Agricultura
Tegucigalpa
2714
59
Manufacturas
Pesca
Textil y Confecciones
Alimentos
San Pedro Sula
100 HNL =5 US$
Lempira
Prospectiva
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10
EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
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9
1
13
4
4
4
4
Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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LA RELACIOacuteN ENTRE EL PERUacute Y HONDURAS COMENZARAacute UNA NUEVA ETAPA PUES GRACIAS AL ACUERDOCOMERCIAL SUSCRITO ENTRE AMBOS PAIacuteSES LAS EMPRESAS NACIONALES ESTAacuteN IDENTIFICANDO LOSSECTORES CON MAYOR POTENCIAL PARA NEGOCIOS
Prospect
Por Franck Pucutay Vaacutesquez
HONDURAS SOCIO CENTRATLC CON PAIacuteS CENTROAMERICANO LIBERA ACCESO A CERCA DE 4 000 PARTIDAS
urane el periodo 2010-2014 las imporaciones de Hondurascrecieron en un promedio de 3 anual y el antildeo pasadobordearon los US$ 8 mil millones Del oal de 128 nacionesque despachan producos a ese paiacutes que represenan un oalde US$ 39 millones el Peruacute se encuenra en la posicioacuten 14
consolidando enviacuteos por US$ 39 millones en el uacutelimo antildeo Los principalesproducos que Honduras adquiere del mercado inernacional son los aceiesde peroacuteleo (US$ 1 343 millones en el antildeo 2014) aceies livianos (US$ 477millones) medicamenos (US$ 227 millones) y eleacutefonos (US$ 138 millones)
Canales de distribucioacutenSeguacuten un esudio de la Comisioacuten para la Defensa y Promocioacuten dela Compeencia de Honduras alrededor del 70 de los producosson vendidos en los mercados radicionales mercados de abasosmercadios pulperiacuteas iendas de conveniencia enre oros Solo un 30del comercio inerno se da en los supermercados e hipermercados queson visiados principalmene por habianes de clase media y alaAcualmene en las dos principales ciudades de Honduras Tegucigalpay San Pedro Sula se incremenoacute el nuacutemero de esablecimienos delas cadenas de supermercados La Colonia 24 y Walmar 29 Exisenoras opciones como La Econoacutemica Seleco Colonial YIP y Maacutes xMenos las cuales raan de manener un esaacutendar de clienes ya sea porfidelidad y radicioacuten familiar o por los producos que ofrecenCabe sentildealar que hacia Honduras y en general a Cenroameacuterica seregisra una aciva esraegia de diversificacioacuten en la exporacioacuten dealimenos que incluye la realizacioacuten de sinergias para alcanzar maacutesmercados Por ejemplo en los uacutelimos 5 antildeos el 20 de las empresasperuanas que exporaron horalizas como la cebolla combinaron susenviacuteos con oros producos como perejil ajo o remolacha Asimismo el33 de las firmas que despacharon mandarinas ambieacuten enviaron palasOras oparon por enviar ambieacuten oronja limoacuten naranja o espaacuterrago
TLC de estrenoA fin de aprovechar las oporunidades que ofrece el mercado hondurentildeoen mayo pasado el Peruacute y Honduras suscribieron un TLC que permiiraacute
enviar un gran nuacutemero de producos agriacutecolas y manufacurados Elos principales enviacuteos que se podraacuten realizar con 0 de arancel desproducos agriacutecolas como fruas y verduras derivados quiacutemicos yariacuteculos de joyeriacutea de oro y plaaEse TLC brinda grandes venajas a un nuacutemero imporane de produperuanos pues libera cerca de 4 000 paridas arancelarias Por anlos producos como espaacuterragos mandarinas quinua kiwicha carbmineral lacas coloranes bandas y laacuteminas de poliacutemeros podraacuteningresar libre de aranceles Acualmene el arancel para producos secor agriacutecola es de 11 y para los demaacutes producos es de 4 por el acuerdo comercial impacaraacute ano en cosos como en accesibilidpara ese mercado
Balanza positivaEl Peruacute ha enido una balanza comercial ldquosuperaviariardquo con Honduy si bien durane el antildeo pasado las exporaciones oales cayeron cde 25 a consecuencia de los menores precios mineros los enviacuteos nradicionales mosraron un crecimieno de 27Durane el antildeo 2014 exporamos producos no radicionales porUS$ 36 millones disribuidos en 367 subparidas arancelarias El 43correspondioacute al secor quiacutemico (peliacuteculas de polipropileno y preformel 34 al secor agropecuario (comida preparada para camarones dmar y uvas frescas)En el secor exil y confecciones desacaron los enviacuteos de redespara la pesca de maerial sineacuteico o arificial incremenaacutendose enUS$ 481 mil en el 2014 Asimismo las blusas para mujeres y nintildeassumaron US$ 281 mil En oros rubros como el manufacurero se papreciar producos con gran dinamismo como las barras de hierro ode seccioacuten circular inferior o igual a 100mm asiacute como las demaacutes plbaldosas de ceraacutemicaDurane el antildeo pasado 140 empresas peruanas exporaron a HondDefiniivamene el proacuteximo ingreso en vigencia del TLC dinamizaraacuterelaciones comerciales con esa nacioacuten cenroamericana y desperacada vez maacutes inereacutes enre las firmas peruanas para que apuesen pincursionar en ese mercado
D
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8
RADIOGRAFIacuteA DE HONDURA
Puertos
Aeropuertos
InternacionalToncontiacuten
La CeibaPuertoCorteacutes
San Lorenzo
Tela
Roataacuten
PuertoCastilla
Ramoacuten VilledaMorales
Golosoacuten
Juan ManuelGaacutelvez
Capital Tegucigalpa
millonesde habitantes
9
35
2135
9
15 - 24 antildeos
25 - 54 antildeos
55 antildeos a maacutes
0 - 14 antildeos
Religioacuten CatoacutelicaRomana
(97)
Idiomas oficialesEspantildeol e idiomas amerindios como
el chortiacute elgariacutefuna y
el paya
PRINCIPALES SECTORES
ECONOacuteMICOS
Servicios
US $7 985
Importacionestotales deHonduras enmillones (2014)
Exportaciones peruanasa Honduras en millones(2014)
Tiempo de traacutensito de lasmercanciacuteas viacutea mariacutetima
6 diacuteas
US$ 39
billones PBI 2014US$ 39
US$ 4 700PBI per caacutepita
+3crecimiento econoacutemico20132014
Productos peruanos con potencial
Manufactura Agricultura
Tegucigalpa
2714
59
Manufacturas
Pesca
Textil y Confecciones
Alimentos
San Pedro Sula
100 HNL =5 US$
Lempira
Prospectiva
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EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
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Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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16
Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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42
con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
129
9
1
13
4
4
4
4
Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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46
ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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8
RADIOGRAFIacuteA DE HONDURA
Puertos
Aeropuertos
InternacionalToncontiacuten
La CeibaPuertoCorteacutes
San Lorenzo
Tela
Roataacuten
PuertoCastilla
Ramoacuten VilledaMorales
Golosoacuten
Juan ManuelGaacutelvez
Capital Tegucigalpa
millonesde habitantes
9
35
2135
9
15 - 24 antildeos
25 - 54 antildeos
55 antildeos a maacutes
0 - 14 antildeos
Religioacuten CatoacutelicaRomana
(97)
Idiomas oficialesEspantildeol e idiomas amerindios como
el chortiacute elgariacutefuna y
el paya
PRINCIPALES SECTORES
ECONOacuteMICOS
Servicios
US $7 985
Importacionestotales deHonduras enmillones (2014)
Exportaciones peruanasa Honduras en millones(2014)
Tiempo de traacutensito de lasmercanciacuteas viacutea mariacutetima
6 diacuteas
US$ 39
billones PBI 2014US$ 39
US$ 4 700PBI per caacutepita
+3crecimiento econoacutemico20132014
Productos peruanos con potencial
Manufactura Agricultura
Tegucigalpa
2714
59
Manufacturas
Pesca
Textil y Confecciones
Alimentos
San Pedro Sula
100 HNL =5 US$
Lempira
Prospectiva
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10
EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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16
Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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42
con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
129
9
1
13
4
4
4
4
Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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16
Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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EFTADESTINO NOTRADICIONAL
Por Moacutenica Isabel Loayza Pinedo
CADA VEZ MAacuteS EMPRESAS PERUANAS APROVECHAN
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE LA ASOCIACIOacuteNEUROPEA DE LIBRE COMERCIO ESPECIALMENTEPARA PRODUCTOS TEXTILES AGROPECUARIOS
Y DE METALMECAacuteNICA
Observatorio
CHAYO SALDARRIAGAPROMPERUacute
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
L
Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
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MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
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GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
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EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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a Asociacioacuten Europea de Libre Comercio (EFTA) mdashconformadapor Islandia Liechensein Noruega y Suizamdash fue un nichodesconocido para los exporadores peruanos durane muchoiempo a pesar de ser uno de los mercados maacutes acaudaladosdel mundo con 14 millones de habianes y un PBI per caacutepita
promedio de US$ 38 000 anualesEn el antildeo 2010 el Peruacute firmoacute un TLC con las naciones miembros del EFTAy en julio de 2012 ya habiacutea enrado en vigencia en las cuaro economiacuteasDesde enonces nuesro paiacutes iene ingreso libre de arancel para odos los
bienes manufacurados y para cieros producos agriacutecolas y pesquerosales como espaacuterragos mangos palas conchas de abanico y langosinosHisoacutericamene el Peruacute ha enido una balanza comercial superaviaria
EL PERUacute ES UNO DE LOS TRES PAIacuteSES LATINOAMERICANOS QUE CUENTA CON UN TLC CON EL BLOQUE ECONOacuteMICOINTEGRADO POR ISLANDIA LIECHTENSTEIN NORUEGA Y SUIZA NUESTRAS EXPORTACIONES NO TRADICIONALES
HACIA DICHO DESTINO HAN REPORTADO UN CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL DE 213 EN EL PERIODO 20109830852014
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Observato
ANtildeO DE FUNDACIOacuteN POBLACIOacuteN TOTAL
MONEDAS
SuizaNoruegaLiechtensteinIslandia
BALANZA COMERCIAL PERUacute-EFTA
US$ 2 746Exportaciones a EFTA 2014
millones
US$ 219 millonesImportaciones desde EFTA 2014
Son renombrados centros financierosinternacionales y centros deinvestigacioacuten y desarrollo de productde alta tecnologiacutea
Destacan por suproduccioacuten pesqueraindustriametalmecaacutenica ytransporte mariacutetimo
PRINCIPAL SOCIO COMERCIAL
CALIDAD DE VIDA
70exportaciones
65importaciones
SUIZA Y LIECHTENSTEIN
NORUEGA E ISLANDIA
Unioacuten Europea
Corona islandesaCorona noruegaFranco suizo
US$ 38 00PBI per caacutepita anual(uno de los maacutes altosdel mundo)
1960millones dehabitantes14
Seguacuten el Iacutendice deDesarrollo Humano las 4naciones figuran dentrode las 20 maacutes importantesen este ranking
EFTA
con ese bloque europeo y cerca del 90 de los enviacuteos peruanos seconcenran en oro cafeacute y aceie de pescado por mencionar algunoproducos radicionales Asiacute ambieacuten las exporaciones de produccon valor agregado han regisrado un crecimieno promedio anuade 213 en los uacutelimos cinco antildeos alcanzado en el 2014 la sumade US$ 36 millones Enre enero y abril del antildeo 2015 ese secor haconinuado en crecimieno con una variacioacuten posiiva de 173 resal mismo periodo de 2014 desacaacutendose los despachos de producexiles agropecuarios y mealmecaacutenicos En cuano a los produc
no radicionales maacutes demandados por esos mercados se puedenmencionar los hilados de pelo fino (principalmene de fibra de alpael cacao en grano las uvas frescas y los mangos frescos
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
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9
1
13
4
4
4
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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46
ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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12 Observatorio
Impulso regionalLas oporunidades que ofrece EFTA se concenran principalmene en elsecor no radicional y cada vez maacutes empresas en especial del aacutembioregional aprovechan las preferencias arancelarias para exporar aIslandia Liechensein Noruega y SuizaDurane el antildeo 2014 el 80 de las exporaciones oales al EFTAprovinieron de La Liberad Cajamarca y Puno principalmene conproducos mineros y el 90 de los enviacuteos no radicionales procedieronde Arequipa Lima e IcaAsimismo el antildeo pasado 211 empresas exporaron al EFTA un monoigual o superior a US$ 1 000 de las cuales 161 empresas enviaronproducos no radicionales
PotencialEFTA represena un mercado con grandes oporunidades por aprovecharen el secor manufacuras de plaacutesico y madera prendas de vesir(confeccionadas en algodoacuten y lana de alpaca) y producos agriacutecolasya que ienen acceso libre y no pagan aranceles Incluso los producosagriacutecolas como mandarinas uvas y cacao ingresan a las cuaronaciones sin mayores barreras para-arancelarias Sin duda eso es unavenaja compeiiva en relacioacuten a nuesros compeidores
SHUTTERSTOCK
Algunas caraceriacutesicas y nuevas preferencias de la poblacioacuten ambrepresenan mayores oporunidades por ejemplo hay un incremenen el nuacutemero de personas dispuesas a probar sabores exoacuteicos lo qallana el erreno y facilia la asimilacioacuten de nuevos ingredienes en cocina regional o localUn dao imporane a considerar es por ejemplo el gran consumo dchocolae produco imprescindible en la vida diaria de los habiande Suiza por sus imporanes beneficios para la salud Asimismo enlos uacutelimos antildeos se ha incremenado el consumo de fruas lo que hmoivado que los supermercados ofrezcan una mayor variedad deesos producos en diversas presenaciones frescos deshidraados oconservaEn ano en los meses invernales de enero y febrero la emperauramedia en esas naciones oscila enre -2ordmC y -7ordmC lo cual represenaoporunidades de negocio para las prendas de vesir elaboradas en de alpaca eniendo en cuena las endencias de moda y disentildeoSin duda el TLC enre el Peruacute y la EFTA abre grandes oporunidadespara los exporadores especialmene los de producos no radicionaEn ese bloque se puede enconrar beneficios propios de un mercadocon alos niveles de consumo y que felizmene valora cada vez maacutecalidad de nuesra produccioacuten
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
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HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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16
Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
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HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
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ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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14 En cifras
1 064EMPRESAS EXPOSITORAS DE 30 PAIacuteSES
Es la Exhibicioacuten Internacional de la Industria Minera organizada cada dos antildeos por la Asociacioacuten de Industriales de Antofagasta(AIA) El evento se realizoacute del 11 al 15 de mayo en la ciudad de Antofagasta Chile
reuniones entreempresas peruanas
con 7 firmas minerasdel extranjero
70 20millones de doacutelares
esperan negociar lasempresas peruanas enlos proacuteximos 12 meses
12empresas nacionales
Integraron la delegacioacutenperuana
PERUacute EN EXPONOR 2015
Ameacuterica del Nortey del Centro Asia Oceaniacutea AacutefricaEuropa
13
Ameacuterica del Sur
6 3 2 15
bull Exploracioacuten explotacioacuten transporte y desarrollo de proyectos
bullFabricacioacuten de equipos metal-mecaacutenicos
bullPiezas en acero y hierro
bullArriendo de gruacuteas y equipos mineros
bullVentiladores mineros e industriales
bullCartuchos de resina y cemento
bullMolinos de bolas
bullLocomotoras y locotractores
bullEquipos para transporte de minerales
PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS PERUANOS EXHIBIDOS
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16
Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Elmer Lava Quispe
Observatorio
LA FIESTA DE LA INDUSTRIA
RICARDO CHAacuteVEZPROMPERUacute
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
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HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Observato
ace seis antildeos era muy difiacutecil realizar acividadesexiosas de promocioacuten comercial con la manufacurano radicional pues se usaba la clasificacioacuten deSuna (meal mecaacutenico sidero mealuacutergico quiacutemicofarmaceacuteuico mineriacutea no meaacutelica madera y papeles)
lo cual no permiiacutea idenificar a los paricipanes adecuados Es maacutesera usual que los producos de una misma firma erminen siendoransversales a dos o maacutes secores lo que impacaba de maneranegaiva en los resulados de esas iniciaivasSin embargo a parir de la experiencia con la liacutenea de maeriales yacabados para la consruccioacuten (MAC) en el 2010 se decidioacute fomenarel desarrollo de nuevas liacuteneas de promocioacuten de manufacuras diversasy se comproboacute que el agrupamieno por canales de comercializacioacutenpermiioacute conar con poenciales conacos de negocio en el exeriore inensificar la promocioacuten comercial en producos con mayor valoragregadoCon dicho enfoque ese antildeo Promperuacute realizoacute la primera Ruedade Negocios Indusria Peruacute y uvo resulados muy posiivos puespariciparon 62 compradores y un nuacutemero similar de exposioresprovenienes de cuaro liacuteneas de negocio (maeriales y acabados parala consruccioacuten proveedores a la mineriacutea plaacutesicos y auopares)
Edicioacuten maacutes exitosaEl pasado 14 de agoso se llevoacute a cabo la maacutes reciene edicioacuten de eseeveno con la asisencia de 182 empresas peruanas proveedoras dela indusria La VI Rueda de Negocios Indusria Peruacute 2015 ha sido lamaacutes exiosa hasa ahora pues uvo 52 maacutes exposiores respeco aleveno del antildeo anerior Un 87 del oal fueron pequentildeas y medianasempresas provenienes de diversas regiones del paiacutes como ArequipaJuniacuten Loreo Madre de Dios Ucayali y LimaEl reacutecord no solo fue por el nuacutemero de exposiores sino ambieacuten porlos 130 inviados que asisieron como compradores inernacionalesrepresenando un incremeno de 37 en comparacioacuten a la edicioacutenanerior Dichas empresas provienen principalmene de Lainoameacutericaen especial de Bolivia Colombia y Cenroameacuterica Tambieacutenpariciparon compradores de Esados Unidos Canadaacute EspantildeaRepuacuteblica Checa Corea del Sur enre orosEn un esfuerzo conjuno con las oficinas comerciales en el exerior (OCEX)se ha adopado una esraegia de negocio orienada a los canales decomercializacioacuten que permia seleccionar poenciales imporadores y asiacuteacercar las empresas peruanas a los producos direcamene demandados
Ora forma de idenificacioacuten de compradores se realiza a raveacutesde oras acividades de promocioacuten comercial como ferias ruedasde negocio y misiones evenos en donde se iene la posibilidad deineracuar con imporadores de los diversos paiacuteses que se visianAsimismo en esa sexa edicioacuten de la rueda ademaacutes de las liacuteneas
radicionales de envases y embalajes maeriales y acabados parconsruccioacuten auopares equipamieno para la indusria alimeny proveedores de la mineriacutea se diversificoacute el eveno con la presende liacuteneas de negocio de reciene promocioacuten como cosmeacuteica e higequipamieno meacutedico eleacutecrica maderas y sus manufacuras asproveedores de la indusria papeleraLa paricipacioacuten de los 40 ponenes de esas nuevas liacuteneas fue muexiosa y significoacute maacutes del 20 del oal de las empresas exporaparicipanesLos fabricanes y las empresas exranjeras paricipanes desarrol1 700 reuniones de negocios gracias a las cuales se realizariacuteanransacciones comerciales por maacutes de US$ 70 millones en lossiguienes doce meses cifra superior en 45 a lo regisrado en laversioacuten del antildeo 2014Cabe desacar que el 50 de los compradores inernacionales hansido inviados por recomendacioacuten de las propias empresas peruanasparicipanes en el eveno lo que asegura una mayor calidad en esaEse antildeo los producos que uvieron una mayor demanda por pade los compradores fueron los sisemas de venilacioacuten las bombahidraacuteulicas las piezas mecanizadas para fundicioacuten las chancadoenre orosAsimismo las empresas exposioras vendieron principalmeneadiivos griferiacuteas y cerraduras cajas de caroacuten envases de diversmaeriales y maquinariacutea para procesamieno de alimenos
Apoyo manufactureroEse antildeo la Rueda de Negocios Indusria Peruacute se ha consolidado cla piedra angular en la esraegia de promocioacuten comercial del secy es la iniciaiva donde confluyen los esfuerzos de la CoordinacioacuteManufacuras Diversas para lograr los mejores conacos comercpara la ofera exporable peruanaLas proacuteximas acividades para el secor de manufacuras son las Colombia Minera en Medelliacuten Edifica en Chile Andina Pack en BoColombia asiacute como la misioacuten Indusria Peruacute a Bolivia que cubriraacuteciudades de La Paz Cochabamba y Sana Cruz y donde se esperaconar con la paricipacioacuten de maacutes de 50 empresas peruanas
H
LAS RUEDAS DE NEGOCIOS ldquoINDUSTRIA PERUacuterdquo QUE DESARROLLA PROMPERUacute DESDE EL ANtildeO 2010 HAN PERMITIDOACERCAR LA OFERTA PERUANA DEL SECTOR DE MANUFACTURAS A LOS COMPRADORES INTERNACIONALES EN LAEDICIOacuteN DE ESTE ANtildeO PARTICIPARON 182 EMPRESAS EXPOSITORAS 130 COMPRADORES EXTRANJEROS Y SECONCRETARON MAacuteS 1 700 CITAS LO QUE GENERARIacuteA NEGOCIOS POR MAacuteS DE US$ 70 MILLONES
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
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HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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42
con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
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4
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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18 Observatorio
SI BIEN LOS PAIacuteSES INDUSTRIALIZADOS SON LOS PRINCIPALES PROVEEDORESDE SOFTWARE EN EL MUNDO EXISTEN INICIATIVAS PERUANAS QUE VIENENTENIENDO CADA VEZ MAacuteS EacuteXITO CONCENTRANDO SUS ESFUERZOS
PRINCIPALMENTE EN EL MERCADO LATINOAMERICANO UN TRABAJO CONJUNTOENTRE FIRMAS DEL SECTOR PRIVADO HA PERMITIDO CREAR PERU TECH UNCENTRO DE NEGOCIOS QUE AGRUPA COMPANtildeIacuteAS DE SOFTWARE QUE YA INICIOacuteACTIVIDADES EN PANAMAacute Y PROacuteXIMAMENTE LO HARAacute EN BRASIL
FOacuteRMULADIGITAL
a Ciudad del Saber es un complejo inernacional para promover la educacioacuten lainvesigacioacuten y la innovacioacuten ubicada a pocos minuos de la ciudad de Panamaacute
juso al frene del Canal y cuena con 120 hecaacutereas y maacutes de 200 edificiosEse gran recino que alberga organismos inernacionales empresas privadas yproyecos puacuteblico-privados de odo el mundo posee un Cenro de Innovacioacuten que
funciona como una plaaforma de gesioacuten del conocimieno para el desarrollo sosenibley con presencia de firmas mundiales Jusamene a inicios de ese antildeo en ese espacio seinsaloacute PERU TECH Panamaacute la primera iniciaiva desarrollada por firmas privadas nacionalespara impulsar la inernacionalizacioacuten del sofware producido en nuesro paiacutesPERU TECH Panamaacute funciona como un cenro de negocios en donde se vende disribuyey represenan las soluciones especializadas y los diferenes servicios de ecnologiacutea enCenroameacuterica Para ello se ha rabajado de manera conjuna enre Promperuacute la OficinaComercial en el Exerior del Peruacute en Panamaacute y empresarios de la indusria del sofwareperuano Por sus caraceriacutesicas de innovacioacuten inercambio y la oporunidad de generar unpolo de ransferencias ecnoloacutegica enre nuesras naciones PERU TECH Panamaacute se convirioacuteen la primera iniciaiva privada peruana en ser acepada en la Ciudad del Saber La ceremoniade inauguracioacuten se realizoacute durane el Expocomer 2015 feria de gran imporancia en AmeacutericaCenral y conoacute con la paricipacioacuten de la minisra de Comercio Exerior y Turismo MagaliSilva Velarde-Aacutelvarez y Guillermo Russo embajador del Peruacute en PanamaacuteLas empresas que han ingresado a ese nuevo mercado son Cescon Daa DominioechDSB Mobile Novaronic Medisys Inernaional y TISmar Esas firmas en su mayoriacutea sonpequentildeas y medianas y han venido preparaacutendose en el Programa de Mercados Exernos ndashPROMEX Avanzado Panamaacute en el 2014Los primeros seis meses de funcionamieno han permiido ropicalizar la ofera peruana asiacutecomo generar cerca de 48 oporunidades comerciales que se vienen rabajando para generarresulados comerciales para el consorcio peruano Cabe sentildealar que las empresas de
L
HANS STOLLPROMPERUacute
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
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de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
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MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
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millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
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entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
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4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Observato
Ameacuterica Cenral ienen problemas similares a las peruanas como la informalidad y lasexigencias ribuarias y conables por lo que demandan soluciones especializadas que hayanfuncionado en nuesra realidadEs imporane sentildealar que en el marco del Peruacute Service Summi 2015 PERU TECHPanamaacute fue premiado como un ejemplo de asociaividad enre empresas para lograr lainernacionalizacioacuten de las empresas de sofware
En tierras brasilentildeasRecogiendo los aprendizajes de Panamaacute ahora seis empresas peruanas se esaacuten asociandopara impulsar la segunda experiencia de PERU TECH esa vez en Brasil la economiacutea maacutesgrande de Ameacuterica Laina y la seacutepima mayor del mundo con un PBI de 224 billones dedoacutelares en el antildeo 2013Se espera que PERU TECH Brasil inicie operaciones en noviembre proacuteximo en la ciudad de SatildeoPaulo En esa oporunidad para maerializar esa iniciaiva son facores deerminanes laexperiencia exporadora la calidad de los producos y el iacutempeu de empresas peruanas deseguir creciendo lo cual permie allanar el camino para consruir una plaaforma de negociosque ambieacuten usaraacuten oras empresas nacionales de sofware ineresadas en el mercadobrasilentildeoEsa edicioacuten de PERUacute TECH reuacutene a imporanes empresas de sofware como NovaronicMulies Lima TI Sofware Enerprise Services y Visualsof Con el apoyo de la OCEX Brasilse ha idenificado un gran poencial para el mercado de sofware financiero de evaluacionespsicoloacutegicas conable de elecomunicaciones asiacute como faacutebricas de sofware de diversasliacuteneasHacia el 2016 se espera implemenar dos PERU TECH maacutes en oras dos ciudades imporanesdel coninene americano Sin duda las dos experiencias iniciales esaacuten sirviendo para efecuarmejoras que viabilicen la implemenacioacuten de ese modelo de cenro de negocios en oros paiacuteses
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
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ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
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MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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20 Entrevista
MARCO SALCEDOGERENTE INTERNACIONAL DEL GRUPO CELIMAndashTREacuteBOL
PASIOacuteN POR LOSREVESTIMIENTOS
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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22
ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Entrevi
n plena deacutecada de los ochena exisieron empresas queomaron la decisioacuten no solo de inverir en el mercado localsino de mirar maacutes allaacute de las froneras De esa manera el2 de sepiembre de 1982 Celima inauguroacute su plana en SanJuan de Lurigancho iniciando la produccioacuten de revesimienos
ceraacutemicos con el propoacutesio de desplazar a la losea muyuilizada en los antildeos 70 En 1982 esa empresa hizo su primera vena alexerior llegando a enviar mensualmene a Chile maacutes de17 000 m2 de revesimieno ceraacutemico Con el iempo la calidad de laproduccioacuten del Grupo Celima-Treacutebol se posicionoacute enre los consumidoresnacionales y exranjeros permiiendo que a mediados de los 90 laproduccioacuten se muliplique por doce Ahora son 21 paiacuteses los queadquieren los producos del grupo peruano que lleva impreso el lemaldquopasioacuten por la calidadrdquo iquestExportar siempre estuvo en sus planesHace 50 antildeos cuando el Grupo Celima-Treacutebol inicia sus operaciones enel mercado peruano el conexo econoacutemico era muy diferene al acualA pesar de ello fuimos una de las primeras empresas peruanas enaposar por la exporacioacuten a principios de los antildeos ochena
iquestQueacute los impulsoacute a dar ese pasoComo odo en la vida los moivos fueron muchos Pero sin lugar adudas el maacutes imporane fue la calidad que habiacutean logrado nuesrosproducos lo que unido al buen precio con que se oferaban al puacuteblicohaciacutean un mix aracivo y ganador para el mercado inernacional Es asiacutecomo Celima se conviere en una empresa con vocacioacuten exporadora
iquestQueacute productos tienen mayor demanda en el mercado internacionalHemos desarrollado un imporane mercado para nuesros revesimienosceraacutemicos bajo la marca Celima asiacute como para nuesros producos saniariosen la marca Treacutebol El antildeo pasado renovamos nuesro porafolio y lanzamosmaacutes de 300 producos en ceraacutemicos saniarios grifos y pegamenos con elobjeivo de consolidar el mercado nacional e inernacional
iquestA queacute paiacuteses exportanAcualmene exporamos a maacutes de 20 mercados del conineneamericano y nuesros principales desinos son Esados Unidos ChileColombia y Ecuador mercados en donde exise una indusria localfuere lo que represena odo un reo para nosoros Ahora esamosconsiderando oporunidades ineresanes en oras regiones como Europa
iquestCoacutemo han evolucionado las exportaciones del grupoHace dos antildeos incremenamos nuesra capacidad de produccioacuten ainaugurar nuesra ercera plana de revesimienos ceraacutemicos en PHermosa Eso juno a las alianzas comerciales esraeacutegicas con loprincipales retailers del mundo nos ha permiido crecer 19 duran
antildeo 2014
iquestEn cuaacutento proyectan que cerraraacuten este antildeoPara el 2015 esperamos crecer un 12 con nuacutemeros paricularmenagresivos en los mercados de Esados Unidos Chile y Ecuador iquestQueacute diferencia a la produccioacuten nacional de revestimientos ceraacutemy sanitarios respecto a la competencia internacionalExisen res facores El primero es la calidad de nuesros producono solo cumple con los esaacutendares del mercado peruano sino con de maacutes de 20 paiacuteses a los que exporamos incluso con los principaretailers del mundo con quienes rabajamos y ienen normas maacutesexigenes Conamos con la doble cerificacioacuten de calidad UPC deEsados Unidos y Canadaacute la cual nos permie exporar a diversosmercados Tambieacuten esamos acrediados por el Cenro de MedicioacutenCerificacioacuten de Chile y la Asociacioacuten Inernacional de Fonaneriacutea yIngenieros Mecaacutenicos (IAPMO) enre orosEl segundo facor es el disentildeo adapado a la realidad de cada paiacuteslo cual paricipamos en las principales ferias inernacionales del ruFinalmene nuesros precios compeiivos nos permien perfilarnocomo una opcioacuten ineresane a la hora de comprar
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en un mercado con muchacompetencia y con cambios constantes en las preferencias de losclientesLa innovacioacuten es uno de los ejes principales de nuesro crecimienoNuesra innovacioacuten esaacute basada en el conocimieno real del consuy en las endencias mundiales Por ejemplo hemos lanzado cuaromodelos nuevos de saniarios res liacuteneas de griferiacuteas piezas decoray pegamenos nuevos
iquestQueacute se viene para la empresa en el corto plazoEn el grupo somos muy opimisas y creemos que nuesras exporacconinuaraacuten creciendo a doble diacutegio en lo que resa del antildeo Comosentildealamos en los valores de nuesra empresa enemos la mea de sereferencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos enconrem
CON MAacuteS DE 30 ANtildeOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO INTERNACIONAL EL GRUPO CELIMA983085TREacuteBOL PUEDEDAR CAacuteTEDRA DE COacuteMO HACER BIEN LAS COSAS PARA TRASPASAR LAS FRONTERAS SI BIEN PARA ALGUNOSEXPORTAR PUEDE RESULTAR SENCILLO MANTENERSE COMO UN LIacuteDER INDISCUTIBLE EN UNA CATEGORIacuteATAN COMPETITIVA LLEGANDO A MAacuteS DE 20 MERCADOS ES TODA UNA HAZANtildeA
E
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ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
129
9
1
13
4
4
4
4
Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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ELIacuteAS TAPIAGERENTE GENERAL DE
ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS
Entrevista
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
iquest
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
0 1
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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PARA NADIE ES UN SECRETO QUE LA DIVERSA GEOGRAFIacuteA DE NUESTRO TERRITORIO PERMITE PREPARAR A LOSINGENIEROS PERUANOS PARA ENFRENTAR CUALQUIER RETO ALREDEDOR DEL MUNDO ASIacute LO SENtildeALA EL GERENGENERAL DE ACRUTA amp TAPIA INGENIEROS ELIacuteAS TAPIA QUIEN ESTAacute AL FRENTE DE UNA DE LAS TRES EMPRESASPERUANAS CON MAacuteS EacuteXITO Y PROYECCIOacuteN EN LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS
Entrevi
INGENIERIacuteA PERUANAPARA EL MUNDO
Cuaacutendo nace la empresa y cuaacutento tiempo tuvo que pasar
para que exporten
Nuesra empresa empezoacute operaciones en el mercado nacionalen 1994 pero recieacuten en el 2010 decidimos inernacionalizarnosy hoy esamos posicionados en el campo de la consuloriacuteaen ingenieriacutea en diversos rubros como ranspore y vialidad
saneamieno irrigaciones elecrificacioacuten monaje elecromecaacutenico yedificaciones Queriacuteamos esar seguros del imporane paso que iacutebamosa dar Por eso un antildeo anes realizamos un esudio de mercado paraconocer las posibilidades y requisios que se pediacutean en las liciacionesinernacionales principalmene en Cenroameacuterica
iquestY queacute resultado arrojoacute dicho anaacutelisis
Al revisar las bases de varios paiacuteses vimos que con la experienciaque eniacuteamos a nivel nacional sumado al parimonio obenido yaesaacutebamos en condiciones de compeir en cualquier paiacutes del mundo Esasiacute como creamos la divisioacuten de Negocios Inernacionales y empezamosa paricipar en las liciaciones puacuteblicas convocadas por el BID y el BancoMundial en sus diferenes paiacuteses miembros
iquestPor queacute incursionaron con este tipo de licitaciones y no con otras
Cuando hicimos el esudio de mercado ambieacuten nos dimos cuena de quecada paiacutes eniacutea sus propias normas de conraaciones odas disinasenre siacute Eso era un problema porque demandaba una inversioacuten inicialmuy ala sin ener conraos de por medio En ese senido ir con esosorganismos mulilaerales nos daba cieras venajas que nos permiiacuteaexporar nuesros servicios sin problemas
iquestCuaacutel fue el primer paiacutes donde exportaron sus servicios iquestAhora queacute
destinos tienen
El primer paiacutes fue Bolivia especiacuteficamene con el Miniserio de Agua yMedio Ambiene Obuvimos una buena pro para supervisar las obrasde agua poable y alcanarillado en una localidad llamada cuarocantildeadas ubicada en Sana Cruz En la pare eacutecnica no uvimos dificulad
porque era aplicar los conocimienos ya adquiridos Mienras que elo adminisraivo eniacuteamos que conocer las normas ribuarias Lonovedoso fue conocer la idiosincrasia del paiacutes exranjero ya que esimporane para rabajarAcualmene el mayor nuacutemero de nuesros conraos esaacute en NicaPanamaacute Paraguay y Bolivia
En su opinioacuten iquestcuaacutel es el valor agregado de la oferta peruana d
servicios en ingenieriacutea respecto a la de otros paiacuteses
Considero que el valor agregado de la ingenieriacutea peruana son las caractepropias de nuestro paiacutes que agrupa todas las dificultades geograacuteficas paobras de ingenieriacutea que en los otros paiacuteses se presentan de manera aisladingenieros peruanos pueden construir en desierto selva y altura
iquestCoacutemo han evolucionado sus exportaciones de servicio en ingen
Al principio llegamos de la mano del BID a los diferenes mercadospero ahora una vez consiuidos en esas capiales hemos comenza paricipar de oras liciaciones que no ienen nada que ver con loorganismos mulilaerales Con esa esraegia la exporacioacuten denuesros servicios viene creciendo 5 anual
iquestQueacute tan importante es la innovacioacuten en su empresa
Es vial Sobre odo en dos aspecos procedimienos consrucivos engan menor impaco ambienal y social asiacute como conar con lascerificaciones de calidad necesarias para poder compeir bien en eexranjero Eso significa esar a ono con esaacutendares inernacionalcalidad ISO 90012008 esaacutendar gesioacuten medioambienal ISO 1402004 y esaacutendar en gesioacuten en seguridad ocupacional OS AS 1800
Finalmente iquestcuaacuteles son sus proyecciones para este antildeo
Esimamos un crecimieno de 10 en nuesra facuracioacuten asiacute comampliar nuesros mercados gracias a la insalacioacuten de la sucursal Colombia donde exise basane poencial para poder adjudicarnonuevas obras
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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24 Informe central
ESTE ANtildeO LA EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS PODRIacuteA CRECEREN 10 REPRESENTANDO UN VALOR DE US$ 6 200 MILLONES LO
CUAL IMPACTA POSITIVAMENTE EN NUESTRA CANASTA DE ENVIacuteOS NOTRADICIONALES LA ECONOMIacuteA MUNDIAL CADA VEZ SE SUSTENTA MAacuteS ENLA PRODUCCIOacuteN DE SERVICIOS Y CONSCIENTE DE ELLO EN LOS UacuteLTIMOSANtildeOS EL PERUacute HA DESPLEGADO UNA ESTRATEGIA QUE HA LOGRADONOTABLES RESULTADOS
Joseacute Luis de la Cruz parece un joven y aplicado esudiane universiario pero muy pocos saben que es un empresariogalardonado inernacionalmene Hace dos antildeos el MIT Techonology Reviews la revisa oficial del MassachusetsInsiue of Techonology (MIT) de Esados Unidos le oorgoacute el premio Innovadores Menores de 35 porque su compantildeiacuteaEsoluions creoacute Redcad un sofware que hace posible simplificar y abaraar la elecrificacioacuten de zonas rurales el cualomoacute casi una deacutecada desarrollarlo y perfeccionarlo
El propoacutesio de esa herramiena es disminuir el iempo y coso del endido de redes eleacutecricas hacia las zonas rurales a raveacutesde visas saeliales que idenifican en las eapas iniciales del proyeco las posibles inerferencias fiacutesicas y opograacuteficas para eldesarrollo del mismo Ese produco se complemena con dos programas adicionales Redlin y Topo MagicEl sofware que puede sonar demasiado eacutecnico en realidad iene un fin muy social brindar infraesrucura baacutesica a lascomunidades maacutes pobres para que aseguren su desarrollo y se inseren en la llamada economiacutea global aquella en la que los paiacutesesse inegran a raveacutes de redes de raados de libre comercio de bienes y suminisro de servicios en odo el globoldquoEse antildeo hemos lanzado la ercera versioacuten de ese sofware que permie disminuir en 50 el presupueso de los esudios delproyeco y hasa un 80 el mono de inversioacuten calculado para la obrardquo explicaba De la Cruz mienras esperaba reunirse con unposible cliene exranjero durane la rueda de negocios del Peruacute Service Summi 2015
UN PERUacute
INNOVADOREN SERVICIOS
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
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MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Informe cent
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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26 Informe central
Concrear negocios con ejecuivos foraacuteneos no es una novedad para ese
emprendedor debido a que sus soluciones se comercializan en paiacutesesan disanes como Angola ndashnacioacuten africana en la que una compantildeiacuteaespantildeola desarrolla un proyeco de cambio de redes eleacutecricas por unasmaacutes modernas y eficienesndash hasa laiudes maacutes cercanas como EcuadorBolivia y Colombia En ese uacutelimo mercado (que ademaacutes de ser socio delPeruacute en la Comunidad Andina ambieacuten lo es en la Alianza del Paciacutefico)busca enconrar un represenane comercial que le permia expandir lacomercializacioacuten de su produco eniendo en cuena que es un paiacutes que hapriorizado la inversioacuten en infraesrucura para vivienda social por lo cual elnivel de elecrificacioacuten aumenaraacuteLas hisorias de eacutexio en el exranjero de un servicio de origen peruano sonmuchas Viacutecor Zuacutentildeiga es el gerene general de Simbiosys una compantildeiacutea
insalada en Trujillo que produce y comercializa un sofware de gesioacutenempresarial y servicios en la nube para compantildeiacuteas principalmene minerasno solo en el Peruacute sino ambieacuten en Mali y Ausralia desde hace cuaroantildeos en el primero y res en el segundo Los planes de la compantildeiacutea seguacutencuena Zuacutentildeiga son consolidarse en ambos mercados sin descuidar elcrecimieno en el Peruacute maacutes allaacute del abasecimieno del secor mineroLlegar a disinas laiudes a raveacutes del suminisro de servicios ahora esmaacutes que posible debido a la reconfiguracioacuten econoacutemica del mundo enel que el comercio de servicios mueve US$ 5 billones en el orbe DavidEdery coordinador del secor servicios de Promperuacute asegura que en elmundo ya se habla de una ldquoservicificacioacutenrdquo de la economiacutea debido aque la compeiividad de un produco se logra si agregan servicios comopos vena marca envase ec Por ello en la composicioacuten del ProducoBruo Inerno el secor servicios es el mayor aporane y en los paiacutesesdesarrollados puede llegar a represenar el 80ldquoLas exporaciones de servicios a nivel mundial es una acividad quecrece a pesar de la conraccioacuten del comercio mundial Si miramos elcomporamieno de las exporaciones peruanas vemos que al final del antildeoendraacute una expansioacuten del orden del 10rdquo dice Edery Eso quiere decir quesuperariacutean los US$ 6 200 millonesEn los uacutelimos 10 antildeos la asa de crecimieno promedio anual de lasexporaciones de servicios experimenoacute un cambio imporane al regisraruna asa del 11 lo que permiioacute pasar de US$ 2 289 millones aUS$ 5 874 millones casi el riple de los valores de las venas al exerior Sinembargo en esas cifras no se refleja el apore que iene los servicios en lacompeiividad de las exporaciones de bienes que en muchos de los casospuede llegar a represenar cerca del 65 de los cosos siendo un acorsilencioso y muy relevane denro del comercio
Cantera de proveedoresEsos resulados indican que el paiacutes se puede converir en un gran proveedorde servicios en la regioacuten principalmene por su ldquomene de obrardquo es decirpor su capacidad de brindar soluciones con mucho valor agregado Asiacuteenemos que por ejemplo el Peruacute viene mosrando una imporane oferade servicios empresariales y ecnoloacutegicos que vienen especializaacutendose paraposicionarse en el mundo de los servicios de mayor valor a eso se suma las
compeencias de profesionales y empresas en los servicios de arquiecingenieriacutea marketing digial enre oros denominados por serviciosde Knowledge Process Ousourcing (KPO) y consolida su posicioacuten enLainoameacuterica con servicios de cenros de conacos bien llamados BusProcess Ousourcing (BPO)La ofera peruana esaacute exendida no solamene en Lima sino ambieacuteen diversas regiones del paiacutes Es por eso que en el Plan EsraeacutegicoNacional de Exporaciones (PENX 2015-2025) el rubro servicios esaacutepriorizado siguiendo la endencia del comercio mundial y se lograraacutedenro de una deacutecada la exporacioacuten de servicios se riplique y llegulos US$18 mil millonesEn ese senido secores como el de ingenieriacutea servicios a la mineriacuteaarquiecura sofware videojuegos edioriales markeing digial enroros esaacuten siendo priorizados por Promperuacute para ser empoderados ypromocionados en el exranjero a parir de diversas herramienas depromocioacuten comercial y oras foacutermulas enre ellas el esablecimieno dfranquicias odas ellas con la finalidad de iniciar la inernacionalizacioacutelas empresas peruanas de servicios
Asociacioacuten necesariaLos servicios son una acividad que por la demanda se localizanraacutepidamene en los mercado inernacionales es decir son negociosglobales que se insalan en los mercados objeivos ane la necesidad dbrindar servicios de sopore a sus clienes que se encuenran por paricen liciaciones de los gobiernos o por llegar maacutes raacutepidamene al clienfinal Por ello Promperuacute ha disentildeado un insrumeno que acelera eseproceso y facilia a la pequentildea empresa para ener una presencia en elmercado inernacional Asiacute nacioacute PERU TECH un esfuerzo puacuteblico privaque permie esablecer Cenros de Negocios o Cenros de Disribucioacuten
2010 2011 2012 2013 2014
3 9564 364
5 130
5 814 5 874
EXPORTACIOacuteN DE SERVICIOS PERUANOS (2010ndash 2014
US$ millones
Fuente Promperuacute
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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46
ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Informe cent
de que las empresas pueden ingresar al mercado inernacional con eacutexioEse programa ya ha dado sus fruos al haberse promovido un consorcioPERU TECH PANAMAacute conformado por empresas del secor de sofwareque desde el mes de marzo ha iniciado operaciones denro del Cenrode Innovacioacuten de la Ciudad del Saber complejo ubicado en el paiacuteslainoamericano El segundo consorcio PERU TECH se esaacute insalando enla ciudad de Sao Paulo Brasil Poseriormene se iene previso ubicardiversas empresas en diferenes paiacuteses esraeacutegicos de la regioacuten asiacutecomo en Esados Unidos y EuropaEl secor sofware peruano esaacute compueso por maacutes de 300 empresasemplea a 40 mil programadores de sisemas cuena con cerificacionesISO 9001 y expora US$40 millones
El objeivo es que esa misma foacutermula de incursioacuten en nuevos mercque ha enido hasa ahora como proagonisa al rubro ecnoloacutegicoexienda al ediorial mediane un cenro de disribucioacuten el cual concon un gerene y fuerza de venas ya sea en Esados Unidos o Meacutexpara aender al primero de esos mercados el cual demanda difereobras peruanas desde publicaciones culurales como eacutecnicas Se ener presene que en Esados Unidos exise una imporane poblachispana lo que favorece al secor ediorial peruanoDavid Edery explica que ese secor iene mucho poencial de crecimien esos desinos Sin embargo no conar con un volumen significaivlos alos cosos del flee impiden llegar con mayor venaja al mercadPor eso la idea es implemenar con las empresas un nuevo modelo
SHUTTE
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
129
9
1
13
4
4
4
4
Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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28 Informe central
EVOLUCIOacuteN DE LA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR SERVICIOS EN EL PBI NACIONAL
(A precios constantes de 2007)
1980 ()
547
177
229
46
2010 ()
571
155
195
80
2013 ()
584
151
179
86
2014 ()
599
142
174
86
Manufactura
Agricultura PescaPetroacuteleo y Mineriacutea
Otros
Servicios
Transporte electricidad y construccioacuten Fuente Promper
de negocios bajo la figura del consorcio lo que permiiraacute consolidar la
mercaderiacutea y llevarla a ese cenro de disribucioacuten y desde ahiacute colocarlaa los diferenes desinos de inereacutes Por el momeno enemos el caso deempresas que han aposado por ese modelo como la Ediorial Macroque se ha insalado en Meacutexico y desde donde viene colocando sus libroseacutecnicos
Maacutes serviciosLos servicios de arquiecura e ingenieriacutea ambieacuten pueden ser exporadosy conscienes de ello hay esudios de arquiecos que han comenzadoa conformar consorcios para que en un fuuro cercano se puedaexporar sus servicios hacia desinos como Chile Colombia Panamaacutey Meacutexico paiacuteses en los que hay muchos proyecos inmobiliarios y de
infraesrucura puacuteblica Ese ingreso al mercado exranjero se haraacutede la mano con Promperuacute y por ello se esaacute disentildeando un plan deinernacionalizacioacuten para esas empresas y de esa manera ener unesfuerzo ariculado e inegralEl rubro ingenieriacutea ambieacuten iene poencial de negocios en el exranjeropor la especializacioacuten de sus profesionales que son demandados parasupervisar obras de infraesrucura proyecos medioambienales yservicios mineros los mismos que se vienen rabajando conjunamenecon Promperuacute para aprovechar las liciaciones de la banca mulilaeraly su inernacionalizacioacuten seguacuten refiere Auguso Marinelli gerene deDesarrollo de ABB Agregoacute que se ha idenificado un gran poencialpara brindar servicios de reparacioacuten de maquinarias De acuerdo con elejecuivo esos servicios ndashque son brindados en el Peruacute pero disfruadosen el exranjerondash ienen como principal mercado a paiacuteses vecinos comoChile Bolivia Ecuador y Colombia
ldquoHay muchas empresas chilenas asenadas en el nore de ese paiacutes y
principalmene mineras que les resula mucho maacutes cerca venir a resus maacutequinas a Arequipa o Lima que ir a Saniago de Chile A eso sesuma la renabilidadrdquo dealla MarinelliUna de las viacuteas que mejores resulados brinda a las empresas quebuscan inernacionalizarse es el esablecimieno de franquicias Hasmomeno exisen cerca de 19 franquicias en mercados inernacionalel secor que maacutes ha aprovechado esa modalidad es el de gasronosin embargo empresas de joyeriacutea belleza confecciones calzado enoros hacen uso de esa forma de inernacionalizacioacuten que busca noincremenar sus exporaciones sino inverir en el exranjeroEs evidene el progreso que ha enido el Peruacute en maeria de exporacioacutende servicios y odaviacutea exise mucho poencial para que nuesro paiacutes
se conviera en un proveedor imporane para la regioacuten Por ello esfundamenal seguir consolidando la alianza puacuteblico-privada que exishasa el momeno para foralecer al secor
Capital humanoPara que el paiacutes se posicione como un referene en el abasecimieno servicios en la regioacuten es necesario que se hagan algunos ajuses de oribuario y ambieacuten en el aacutembio educaivoSobre el primer rubro es necesario que se resablezca la Ley de Promde Exporacioacuten de Servicios la cual haraacute posible que servicios como lreparacioacuten de maquinaria que va a ser usada en el exranjero quedeexonerada del IGV de al modo que se cumpla con el principio baacutesicono exporar impuesos lo cual nos vuelve igual de compeiivos que demaacutes paiacuteses que ambieacuten son proveedores de serviciosConsciene de ese problema en el Congreso de la Repuacuteblica se ha
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Informe cent
presenado en el mes de julio el proyeco de Ley 46822014-CR quefomena la compeiividad en la exporacioacuten de servicios y que proponeresaurar dicho marco normaivo aunque experos en el ema ambieacutenmencionan la necesidad de ir maacutes allaacute y negociar maacutes acuerdos queevien la doble imposicioacuten ribuarialdquoSi bien es ciero que el ema ribuario es imporane solo la mejora en laeducacioacuten nos permiiraacute ener una ofera sosenible en serviciosrdquo sentildealaDavid EderyEsa opinioacuten la compare Mario Ramos CEO de Exeperuacute ndashuna empresadedicada a brindar servicios de marketing digialndash quien afirma queseguacuten el anaacutelisis de expansioacuten de mercados que ha hecho para exporarlos servicios de su empresa hacia Chile Colombia Bolivia y Ecuador lavariable educacioacuten y capaciacioacuten es imporane para brindar mayorvalor agregado
ldquoEse secor requiere mucha acualizacioacuten de conocimienos parabrindar mejores servicios y el Peruacute puede ofrecerlo a un menor coscomparacioacuten con oros paiacuteses de la regioacutenrdquo explica RamosUna acividad que conribuye con cerca del 60 de la economiacutea dpaiacutes represenando cuaro veces el apore del secor manufacuranecesia seguir rabajando de manera permanene en la mejora decompeiividad Las empresas del secor servicios han enconrado eEsado un socio esraeacutegico que les ha permiido desplegar iniciaivemprendimienos con noable eacutexio en el mercado inernacionalLa indusria de los servicios sigue creciendo debido a las sinergiasviruosas que se dan enre la empresa privada y las iniciaivas desEsado El camino por recorrer es auacuten largo y los empresarios peruaesaacuten demosrando que el Peruacute puede ser un proveedor de servicioscompeiivos y de ala calidad
SHUTTE
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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30 Invitado especial
on maacutes de res antildeos de funcionamieno y decenas dereuniones en su haber acualmene el Consejo Empresarialde la Alianza del Paciacutefico se encuenra maacutes fuere quenunca pues se ha logrado consolidar un grupo de rabajode primer nivel que se reuacutene debae negocia planifica y
especialmene alcanza measLa reciene Cumbre Presidencial en Paracas dejoacute ras de siacute una aracivaesela de beneficios a la que maacutes de un paiacutes quiere acceder Desde laperspeciva empresarial creemos firmemene que anes de incorporaralguna ora nacioacuten a ese foro es fundamenal consolidar el acuerdoPor ello creemos que cuando llegue el momeno de recibir a los nuevosmiembros debe preservarse la esencia del acuerdo libre de maicespoliacuteicos y con una bandera clara de libre mercado
Logros y avancesUno de los principales logros de la Alianza del Paciacutefico es la eliminacioacuten devisas enre Chile Colombia Meacutexico y Peruacute Ahora la movilidad de peruanosa Meacutexico y viceversa es maacutes fluida y las cifras de urismo asiacute lo confirmanOro aspeco que se debe resalar es el imporane avance en laimplemenacioacuten e inerconexioacuten elecroacutenica de las Venanillas Uacutenicas de
Comercio Exerior (VUCE) de los paiacuteses miembros En ese caso punlos beneficios impacaraacuten en el comercio de producos agriacutecolas yaque seraacute maacutes expediivo por ejemplo la obencioacuten del cerificadofiosaniario que hoy en diacutea es una de las principales rabas paraingresar a un mercadoDe oro lado ambieacuten se han dado grandes pasos en lo que conciernal observaorio logiacutesico el cual permiiraacute reducir iempos cososineficiencias y raacutemies del proceso de exporacioacuten Tenemos grandesexpecaivas pues el plan piloo arrancariacutea a finales de ese antildeoEn el caso de las pymes el acceso de esas a los procesos de comprapuacuteblicas de los diversos paiacuteses miembros ha permiido que muchas ellas ya inicien su inernacionalizacioacutenFinalmene se encuenra el proocolo comercial de la Alianza del Paciacuteficcual se espera raificar en diciembre de ese antildeo Con ello enraraacute en vigela liberalizacioacuten del 92 de liacuteneas arancelarias comunes
Agenda pendienteHemos regisrado grandes avances con la Alianza del Paciacutefico peroambieacuten enemos varios punos en agenda por aender A la fechaenemos cerca de 20 proyecos en el marco del CEAP que esaacuten
IMPULSO PRIVADO DINAMIZALA ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Por Guillermo Ferreyros Cannock Past PresidentConsejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico
LA ELABORACIOacuteN DE PROTOCOLO FINANCIERO Y APOYO A LA EDUCACIOacuteN SON DOS PUNTOS IMPORTANTES EN SUAGENDA PENDIENTE UN ASPECTO MUY FAVORABLE PARA LA MATERIALIZACIOacuteN DE LA ALIANZA DEL PACIacuteFICO (AP) ELA ACTIVA PARTICIPACIOacuteN DEL SECTOR EMPRESARIAL DE CHILE COLOMBIA MEacuteXICO Y PERUacute A TRAVEacuteS DEL CONSEEMPRESARIAL DE LA AP (CEAP)
C
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Invitado espec
referidos a diversos secores econoacutemicos Luego de la uacutelima cia oficialde la Alianza del Paciacutefico se han considerado cincos nuevos emasinfraesrucura educacioacuten benchmarking obsaacuteculos eacutecnicos alcomercio y el Proocolo de Inegracioacuten FinancieraDicho Proocolo el cual ya se viene rabajando desde el secor privadoes de gran rascendencia pues permiiraacute la movilizacioacuten de fondos depensiones bonos fondos de infraesrucura enre oros Ese ema(liderado por Chile) ya cuena con los lineamienos y se espera ener unapropuesa clara para julio de 2016
Oro aspeco muy desacable es el apoyo a la educacioacuten que desdeAlianza del Paciacutefico se esaacute haciendo Si bien ese ema forma pareuna poliacuteica de Esado los empresarios creemos que podriacuteamos apen lo que respeca a la educacioacuten eacutecnica y profesionalFinalmene considero que algo que daraacute que hablar cuando se cones el encadenamieno producivo el cual foraleceraacute la ofera expode los paiacuteses miembros del bloque a raveacutes de asociaciones enre laempresas del mismo El objeivo es ofrecerlos de manera conjuna erceros mercados
EMPRESARIADO ACTIVOEl secor privado de los cuaro paiacuteses esaacute convencido delos beneficios que ofrece la Alianza del Paciacutefico Por elloparicipa en las diversas acividades que se realizan
formulando propuesas y emiiendo opinioacuten sobre losdisinos emas de inegracioacuten no solo en aquellosrelacionados al ema econoacutemico o producivoEl Consejo Empresarial de la Alianza del Paciacutefico esaacuteinegrado por 28 miembros enre empresariosy funcionarios de Chile Colombia Peruacute y Meacutexico
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
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AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
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Puerto
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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25
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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32 Exportaciones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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46
ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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52
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Exportacion
EDICIONES CON
ESTILO PROPIOYA SEA EN EL TRADICIONAL FORMATO IMPRESO O EN EDICIONES DESOPORTE DIGITAL CADA VEZ MAacuteS LECTORES EN EL MUNDO PREFIEREN LASPUBLICACIONES PERUANAS POR LO QUE LOS ENVIacuteOS AL MERCADOEXTERIOR HAN CRECIDO UN 40 ANUAL DESDE EL ANtildeO 2012
Por Carla Rojas Hinostroza
n diciembre del antildeo 2014 la empresa ediorial Tawa de Arequipa presenoacute enel Times Square de New York la versioacuten en ingleacutes del primer coacutemic peruanoineracivo ldquoAyar La leyenda de los inkasrdquo basado en la leyenda andina de lafundacioacuten del Imperio incaicoEsa versioacuten digial del coacutemic se viene disribuyendo en 170 naciones a raveacutes
de Inkarsquos Press primera plaaforma moacutevil de publicacioacuten de conenidos ineracivosdesarrollada en nuesro paiacutesEse emprendimieno ha sido desarrollado por joacutevenes ineresados en resalar a nivelmundial la imagen ancesral del Peruacute y asiacute como ellos oras edioriales han enidouna incursioacuten exiosa en el mercado inernacional Ese es el caso de Macro Ediorialespecializada en libros eacutecnicos y profesionales que el antildeo pasado inauguroacute su primerasucursal en MeacutexicoAsimismo el Fondo Ediorial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha creado supropia plaaforma de comercializacioacuten on line y ha negociado acuerdos con las principalesplaaformas digiales como Amazon Barnes amp Nobles Ebooks enre oras
Contenidos de exportacioacutenEsos res ejemplos exiosos del secor de servicios edioriales reflejan el noable avance queha enido esa indusria en nuesro comercio exeriorEn el Peruacute radicionalmene se exporan libros fiacutesicos a pesar de los alos cosos de enviacuteoque deben asumir las edioriales No obsane desde el 2012 cuando Promperuacute inicioacute lapromocioacuten del secor ediorial la asa de crecimieno de las exporaciones ha sido de 40anual en promedio
E
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
7232019 EXPORTANDOpdf
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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52
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34 Exportaciones
Acualmene 20 edioriales peruanas despachan sus producos a maacutesde 37 mercados inernacionales siendo los principales Meacutexico ChileColombia y Esados UnidosLa exporacioacuten en el secor ediorial conempla la vena de libros ensopore fiacutesico o digial la cesioacuten de derechos de auor y los acuerdos deco-edicioacutenEn el caso de la comercializacioacuten digial son los fondos ediorialesuniversiarios los que han opado por ese medio para la difusioacuteninernacional de sus libros acadeacutemicos en algunos casos disentildeando
plaaformas digiales de vena on line propias y en oros firmandoineresanes convenios con ldquoagregadorasrdquo digiales a nivel inernacional
Modernizacioacuten constanteHasa hace unos antildeos con la llegada del Inerne exisiacutea el debae sobreel libro digial y si ese desplazariacutea al libro fiacutesico Sin embargo cada vezmaacutes edioriales opan por ediar en ambos formaos logrando asiacute unequilibrio comercialEl mundo digial ofrece un amplio abanico de posibilidades de nuevosmodelos de negocio que ransforman la cadena de valor radicionaldel libro convirieacutendose en una oporunidad para que las ediorialesaccedan maacutes faacutecilmene a nuevos mercados y lecores en odo el mundoUna de las grandes endencias que ha raiacutedo la ecnologiacutea en el secorediorial es la narraiva ldquoransmediardquo que muesra una nueva manerade enender la lecura como un proceso bidireccional en donde el lecorno solo ldquoreciberdquo sino que ambieacuten ldquoinervienerdquo en el proceso de creacioacutendel conenido permiiendo enriquecerlo a raveacutes del uso de muacuteliplesplaaformas que se complemenan enre siacutePara aprovechar las oporunidades que ofrece la narraiva ransmedialos ediores requieren capaciarse en el uso de nuevas ecnologiacuteas yconar con un equipo mulidisciplinario que incluye programadoresdisentildeadores y desarrolladores de videojuegos en algunos casos
Servicios de calidadEn ese senido el Deparameno de Exporacioacuten de Servicios dePromperuacute organizoacute en julio pasado el Taller de Narraiva Transmediaen el marco del encuenro empresarial Peruacute Service Summi el queesuvo a cargo de la Oxford Universiy Press de Espantildea Esa acividad esla primera de una serie de acciones que ienen como objeivo capaciar alas edioriales peruanas en el uso de esas nuevas ecnologiacuteasComplemenando la esraegia digial se ha consolidado la formacioacutende un Consorcio de Edioriales Peruanas para la InernacionalizacioacutenEl mercado objeivo de ese grupo piloo es Esados Unidos en dondese evaluacutea la posibilidad de abrir un cenro de disribucioacuten para aenderlos pedidos de las principales biblioecas libreriacuteas y disribuidorasamericanas
El Peruacute sigue paricipando en las principales ferias especializadas desecor ediorial y como resulado desde el 2012 hasa la fecha maacutes 40 edioriales han exhibido sus libros y han paricipado de las ruedade negocio organizadas por Promperuacute generaacutendose oporunidadescomerciales acumuladas por US$ 20 millones en los uacutelimos 4 antildeos
Derechos de autorFrecuenemene el pago de las regaliacuteas es del 10 del valor del prede vena del libro La negociacioacuten de ese mono depende de cadaproyeco ediorial y se endraacute a consideracioacuten si inerviene uno o varauores u oros agenes como ilusradores o graacuteficosPara negociar los derechos de auor ambieacuten se consideraraacute la erriorialide los mismos es decir doacutende van a ejercerse asiacute como la emporalidad responsabilidad frene a casos de piraeriacutea o incumplimienoAsimismo cada vez es maacutes facible negociar los derechos dereproduccioacuten-disribucioacuten en disinos formaos asiacute como los derechde raduccioacuten y los derechos de adapacioacuten de obras para publicidadocumenales cine o muacutesica
Esfuerzo conjuntoSin duda la indusria ediorial peruana araviesa un gran momenoproduccioacuten ediorial ha aumenado de 2031 libros en el antildeo 2003 a6443 libros en el 2013 inclusive han surgido nuevas edioriales quepublican auores peruanos de gran calidadNo obsane los logros alcanzados auacuten queda un largo camino paraalcanzar a las principales indusrias edioriales de Lainoameacuterica coMeacutexico Argenina y Colombia y asegurar un lugar relevane en unaindusria que genera 151 billones de doacutelares anuales a nivel mundiaencima de indusrias como el cine videojuegos y la muacutesica
EXPORTACIONES PERUANAS DEL SECTOR EDITORIAL
US$ millones
2010 2011 2012 2013 2014 2015
3 3
2 4
1 01 4
1 8
7
Estimado anual Fuente Promper
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
129
9
1
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4
4
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
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Puerto de Matarani
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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36 Exportaciones
PROGRAMA EXPORTANDO PERUacute
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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42
con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Exportacion
on una produccioacuten que llevaraacute al elevidene a ver coacutemoun produco pasa de ser una grandiosa idea a una realidadimpresionane para luego converirse en un noablecompeidor inernacional el Miniserio de ComercioExerior y Turismo lanzoacute ldquoExporando Peruacuterdquo un programa de
elevisioacuten que en sus primeros rece capiacuteulos se podraacute observar casosde eacutexio de peruanos que pusieron manos a la obra y convirieron sussuentildeos en realidadAsiacute por ejemplo Graciela Lima una docene de escuela incursionoacuteen la confeccioacuten de prendas de algodoacuten en un soacuteano de Gamarray ahora expora sus producos despueacutes de 20 antildeos de incansableperfeccionamieno Ella es una de las res hisorias que conoceremosa lo largo de los 45 minuos que capuran la panalla de TV Peruacute cadadomingo a las cuaro de la ardeExporando Peruacute recogeraacute maacutes de 30 hisorias exiosas que la RuaExporadora ha regisrado desde que se inicioacute en el 2012 Dichoprograma de asisencia y capaciacioacuten ha rabajado con 2 300empresas de las cuales el 35 perenece a Lima y Callao y el 65a las regiones El reo para el 2016 es lograr que 3 000 firmas logrendesarrollar sus poencialidades exporadoras e incremenar sus enviacuteosal exeriorEso lo hizo Rafael Magliolo quien al frene de una pequentildea compantildeiacuteapapelera ha logrado exporar a una decena de paiacuteses sobre la base deuna consane innovacioacuten ecnoloacutegica un rao personalizado y sobreodo punualidad en sus enregasLas experiencias de Rafael Magliolo o de Graciela Lima no son merareoacuterica sino una realidad financieramene provechosa Las empresasdenro de la Rua Exporadora lograron US$ 920 millones en enviacuteos alexerior el 2014 hecho que represenoacute 5 maacutes de lo conseguido en el2013 Asiacute el nuacutemero de compantildeiacuteas beneficiadas aumenoacute en 44Pero no odo es dinero Las empresas crecen denro de la RuaExporadora y eso lo recoge ldquoExporando Peruacuterdquo dado que compantildeiacuteas seconvieren en pilares de la sociedad donde desarrollan sus acividadesMuesra de ello lo da don Fausino Flores un ayacuchano que vive
C
LOS EXPORTADORES POR FIN TIENEN SU ESPACIO EN LA TELEVISIOacuteN PERUANA SE TRATA DE UN ESPACIOINFORMATIVO QUE MUESTRA LA RUTA EXPORTADORA ASIacute COMO TODO EL ESFUERZO QUE REALIZAN LOSEMPRENDEDORES PARA CONQUISTAR MERCADOS Y LA PASIOacuteN QUE IMPRIMEN CADA DIacuteA PARA LOGRAR LO QUEMUCHOS CONSIDERAN UN RETO MAYOR QUE EL MUNDO SE ENAMORE DEL PERUacute
EXPORTACIOacuteN EN PANTALLAMINCETUR Y TV PERUacute UNIDOS LANZARON ELPRIMER PROGRAMA DE EMPRENDIMIENTO EXPORTADOR
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Orientacioacuteinformacioacute
Capacitacioacuten
Asistenciaexportadora
Promocioacuten
enre hilos de colores desde los nueve antildeos de edad que ahora exparesaniacuteas exiles y que apuesa por la jusa disribucioacuten de lasganancias que genera su empresa y un programa de liderazgo parmujeres aresanasLas panallas de TV Peruacute por lo ano endraacuten como proagonisasa emprendedores con capacidades para crear producir y exporar posibilidad de aprovechar las venajas que nos dan los 17 raadoslibre comercio vigenes que iene nuesro paiacutesLos 13 programas periodiacutesicos que se emiiraacuten ienen un coredocumenal cuyos conenidos formaivos desacan la cadena deexporacioacuten de los producos no radicionales y siguen odo el camque debe omar un emprendedor pequentildeo mediano o grande paraobener la inernacionalizacioacuten de sus producos Por ello no se pieesas apasionanes hisorias de heacuteroes reales que diacutea a diacutea crean mrabajo y llevan producos peruanos de calidad a los mercados maacuteexigenes del mundo
ETAPAS DE LA RUTA EXPORTAD
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
D
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
PUNO
CUSCO
BRASIL
CHILE
BOLIVIA
LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
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Puerto de Matarani
Azaacutengaro
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Puente Intildeapari
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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38 Facilitacioacuten
DOCUMENTOS PARAEXPORTAR A BRASILbull Factura comercial
bull Certifcado de origen
bull Certifcado ftosanitario o zoosanitario
bull Orden de compra
bull Lista de embarque
bull Manifesto internacional de carga (MIC)
bull Derecho de traacutemite aduanero (DTA)
bull Declaracioacuten aduanera de mercanciacuteas (DAM)
Puedes solicitar maacutes informacioacuten sobre los requisitos paraexportar a Brasil escribiendo al correo electroacutenicologisticabrasilpromperugobpe
LICENCIA DE IMPORTACIOacuteNA LAS MERCANCIacuteASEs un documento electroacutenico que debe ser llenado on line por el agente aduana a traveacutes del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOME
de BrasilEste paiacutes aplica un reacutegimen administrativo de licenciasde importacioacuten con fnes estadiacutesticos y de control
El plazo de emisioacuten de la licencia automaacutetica es de 10 a20 diacuteas haacutebilesEl plazo de emisioacuten de la licencia no automaacutetica es de60 diacuteas calendariosPlazo de maacuteximo de vigencia de la licencia es de 90 diacuteascalendarios para el embarque
LA EXPORTACIOacuteN DE BIENES A TRAVEacuteS DE LA CARRETERA INTEROCEAacuteNICA SE DESARROLLA DE MANERASORPRENDENTE DESDE HACE CUATRO ANtildeOS ESTO GRACIAS AL APOYO DEL PROGRAMA ldquoCONSOLIDA BRASILrdquoQUE ES EJECUTADO POR EL MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO (MINCETUR) Y PROMPERUacuteEL MECANISMO HA DADO TAN BUENOS RESULTADOS QUE DESDE EL 2011 HASTA EL 2014 EL COMERCIO
TRANSFRONTERIZO ENTRE BRASIL Y PERU CRECIOacute EN 760
PASO FIRME HACIA BRASILCarol Flores Bernal
esde el antildeo 2011 las regiones del sur del paiacutes se beneficiandel programa Consolida Brasil el que viene desarrollandoMinceur y Promperuacute con el objeivo de faciliar el accesode producos peruanos al mercado brasilentildeo por viacuteaerresre Esa iniciaiva impulsa el comercio exerior con
los Esados fronerizos de Brasil aprovechando la infraesrucura de laCarreera IneroceaacutenicaCon dicho programa se viene promoviendo la ofera de servicioslogiacutesicos a ese mercado a raveacutes del incremeno del ranspore erresreinernacional de carga y servicios conexos que deben brindarse a lolargo de un proceso de exporacioacutenAnes de esa iniciaiva un enviacuteo de los producos perecederos de mayordemanda en el mercado brasilero superaba los 20 diacuteas haacutebiles pese ala cercaniacutea enre ambos paiacuteses Ahora esos iempos se han reducido aan solo 6 diacuteas gracias a un rabajo conjuno enre el secor privado y elEsado lo cual ha permiido generar cada vez mayores oporunidades
para maacutes empresas y para nuevos producos cuya demanda y calidson reconocidas por los consumidores de Brasil
Exportacioacuten en fronteraDesde el Peruacute se puede ramiar la exporacioacuten direcamene en laAduana de Puero Maldonado donde podraacute realizar el raacutemie aduaa raveacutes de las res agencias de aduanas de la localidad o a raveacutes dInendencias de Aduana de origen de la mercanciacutea Se puede soliciarevisioacuten e inspecciones respecivas ya sea en un depoacutesio emporal oel local del exporador acogieacutendose a lo esablecido en el Procedimde Exporacioacuten de SunaPodraacute conraar los servicios de ranspore inernacional decarga con cualquiera de los operadores auorizados a presarese servicio La relacioacuten acualizada de proveedores puedeenconrarla en el siguiene link htpwwwsiicexgobpesiicexdocumenosporal955308943rad50710pdf
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
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CHILE
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LIMA
AYACUCHO
MOQUEGUA
APURIacuteMAC
MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
de Marcona
Urcos
Puerto
de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
TRAMO 1(75760 KM)
AREQUIPA
TACNA
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MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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42
con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
TRAMO 4
(305 KM)
TRAMO 5(82998 KM
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TACNA
PUNO
CUSCO
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BOLIVIA
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MOQUEGUA
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MADRE DE DIOS
Puerto San Juan
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Urcos
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de Ilo
Puerto de Matarani
Azaacutengaro
Intildeapari
Puente Intildeapari
La importacioacuten sin licencia tiene una penalizacioacuten equivalenteal 30 del valor en aduana de las mercanciacuteas 10 o 20 si la
mercanciacutea es embarcada despueacutes que haya expirado la licencia deimportacioacuten
ENTIDADES DE CONTROLDE BRASIL EN FRONTERA1- Aduana de Brasil - Receita Brasileira2- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Vegetales ndash MAPA3- Fiscalizacioacuten Sanitaria de Productos
Alimenticios Industrializados ndash ANVISA
PRINCIPALES EXPORTACIONESA BRASIL A TRAVEacuteS DE LACARRETERA INTEROCEAacuteNICAProductos agroindustrialesAjos cebollas tomates aceitunas y uvasHarina de trigo y fdeos
Productos manufacturadosCemento y ferro
TextilesCamisas de punto de algodoacuten y t-shirt dealgodoacuten
PROGRAMA CONSOLIDA BRASIL PRINCIPALES ZONAS DE INFLUENCIA
6 diacuteas es el tiempo que
toma hoy transportarmercanciacutea de Peruacute a Brasil
Antes de la interoceaacutenicano habiacutea conexioacuten entreambas naciones
25 diacuteas de traacutensito podiacutea durartransportar mercaderiacutea de Limaa Acre hasta hace dos antildeos
TRAMO 2(300 KM)
TRAMO 3(40320 KM
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40 Regiones
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
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MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
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millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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40 Regiones
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
L
MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
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GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
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JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
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millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Region
as oporunidades que ofrece el secor servicios para nuesrocomercio exerior son aprovechadas por las empresas de lamacrorregioacuten sur Durane los uacutelimos antildeos Promperuacute havenido desarrollando diversas acividades de sensibilizacioacutenforalecimieno adecuacioacuten de la ofera y generacioacuten decapacidades exporadoras con empresas del secor servicios
Hasa la fecha 76 firmas de Arequipa y maacutes de 30 de Tacna se haninvolucrado en los diferenes componenes de capaciacioacuten asesoriacuteay asisencia eacutecnica que se brinda en el marco de su programa RuaExporadoraEn las regiones de Arequipa Moquegua Tacna Cusco y Puno se ienenpriorizadas diversas liacuteneas de negocio en el secor servicios
En la Ciudad BlancaEn la regioacuten de Arequipa el secor servicios iene mucha rascendenciapor lo que ha permiido generar espacios de dialogo con insiucionespuacuteblicas y privadas de sopore en los cuales se evaluacutean iniciaivas paradinamizar auacuten maacutes esa acividadUn aspeco relevane y que es muy valorado por los empresariosson los beneficios e incenivos ribuarios para la exporacioacuten deservicios Asimismo debido a la imporancia que iene ese secor para
el desarrollo del urismo al desplegar iniciaivas para promover laofera de salud y gasronomiacutea ambieacuten se involucraran insiucionarequipentildeas que buscan consolidar esa regioacuten como desino priorpara visianes exranjeros Los esfuerzos se han plasmado en unaagenda comuacuten enre represenanes del secor privado y las insiucompromeidas con el desarrollo local
Fortaleciendo competenciasSin duda algo que caraceriza a las empresas de servicios del Peruacuteespecialmene las provenienes de la macrorregioacuten sur es el iacutendicede poencial exporador medio en general Por ello Promperuacute vienrabajando diversos programas para foralecer compeencias de loagenes privados a fin de que puedan enfrenar la compeencia enmercado exerior buscando cumplir con los esaacutendares inernacionUna de las iniciaivas es el programa ldquoDisentildeo del sisema de gesioacutede calidad en empresas del secor de exporacioacuten de servicios enlas regiones Arequipa Tacna y Chiclayordquo que cuena con la acivaparicipacioacuten de 13 empresas de la macrorregioacuten En el marco de escapaciacioacuten se ha desarrollado el Curso de Induccioacuten al ComercioExerior para el Secor Servicios (CICE Servicios) y luego se facilioacute curso de negociacioacuten inernacional y un aller de comunicacioacuten efi
UN VERDADERO CONTINGENTE EMPRESARIAL SE VIENE CONSOLIDANDO EN EL SECTOR SERVICIOS EN LAMACRORREGIOacuteN SUR EN DONDE CADA VEZ HAY MAacuteS HISTORIAS EXITOSAS EN LOS RUBROS DE CONSULTORIacuteAS Y ASEEMPRESARIAL DESARROLLO DE SOFTWARE INDUSTRIA GRAacuteFICA INDUSTRIA EDITORIAL FRANQUICIAS Y SALUD ELECT
ALTA CALIDADDESDE EL SUR
Ignacio Rivera Castillo
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MAacuteS DE EN MAacuteS DE
SE PROYECTA LA DISTRIBUCIOacuteN DE LASPUBLICACIONES DE EMPRESA EDITORIAL DE AREQUIPAGANADORA EN EL PERUacute SERVICE SUMMIT 2014
DEL SECTOR SERVICIOS DE AREQUIPA Y TACNAPARTICIPARON EN DIVERSAS ACTIVIDADES DELA RUTA EXPORTADORA
106 EMPRESAS 170 PAIacuteSES
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
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EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
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EN LA CUMBRE DE PARACAS
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10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
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millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
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entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
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4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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con el propoacutesio de poenciar su presencia con alianzas en elmercado exernoPor oro lado es imporane para las empresas conar con la asisencia en eldesarrollo de marcas especialmene con aquellas que cuenan con un alogrado de desarrollo de produccioacuten inelecual como es el secor de desarrollode sofware que requiere regularmene de nuevas marcas y de una nuevaimagen para las disinas soluciones y propuesas que crean
Peruacute Service SummitEs imporane desaacar la paricipacioacuten que uvo la delegacioacutenempresarial de la macrorregioacuten sur en el Peruacute Service Summi 2014siendo la firma arequipentildea Tawa Producciones la ganadora en lacaegoriacutea Innovacioacuten Empresarial Esa empresa ediorial vienedisribuyendo con eacutexio en el Peruacute en Esados Unidos y en maacutes de
Regiones
170 paiacuteses su hisoriea Ayar la leyenda de los Inkas gracias a unaplaaforma digial El lanzamieno mundial de ese coacutemic se desarroen el Times Square de Nueva York en donde se presenoacute una campapubliciariaAsimismo las firmas arequipentildeas ambieacuten uvieron una paricipacioacutedesacada en los rubros asociados a los servicios para empresasmineras y cuyas acividades ahora presadas domeacutesicamene ienpoencial para llegar a paiacuteses como Chile Bolivia y orosComo pasos siguienes se iene previso que las empresas paricipenen misiones comerciales a fin de ofrecer sus servicios fuera del paiacutes Eeveno maacutes cercano es el Encuenro Binacional Peruacute-Chile que Promy Prochile realizaraacuten durane la primera semana del mes de noviemen la ciudad de Arica y que espera conar con maacutes de 5 empresas desecor de la macrorregioacuten sur
MARCO GARRO PROMPERUacute
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
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9
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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46
ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
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GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
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millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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44 Ocex
magine una deliciosa porcioacuten de pollo a la brasa servida conpapas frias crocanes y una porcioacuten de ensalada perfecamenealintildeada Un momeno no se olvide de las cremas en especial la deajiacute picane Ahora imagine que ese plaillo emblemaacuteico del Peruacutese expende en un esablecimieno ubicado a miles de kiloacutemeros deLima como por ejemplo Johannesburgo la ciudad maacutes grande de
Sudaacutefrica paiacutes con 52 millones de habianes con un consumo anualde pollo de 36 kilos per capita Cabe resalar que ese es un mercadode franquicias muy desarrollado que se consolida antildeo raacutes antildeo y en elcual nuesras receas nacionales pueden ener grandes oporunidades denegocioLas franquicias en esa nacioacuten africana ienen una facuracioacuten anual deUS$ 35 billones y conribuye con el 32 del PBI del paiacutes Asimismo debidoal alo nivel de desempleo de 25 y de 70 de desempleo juvenil elsecor franquicias es un gran generador de puesos de rabajoEn la nacioacuten del arcoirirs el rubro maacutes grande de las franquicias esel de comida raacutepida y resauranes que iene una paricipacioacutendel 25 seguido por el reail con 13 y los servicios empresarialeso B2B con 12El 40 de los esablecimienos del secor franquicias ienen sus iendasen cenros comerciales y malls y el 31 en calles de alo raacutefico Maacutes
I
GASTRONOMIacuteA
PARA LA NACIOacuteNDEL ARCO IRISPor Georgios Patsias Silva Consejero Econoacutemico Comercial del Peruacute en Sudaacutefrica
SUDAacuteFRICA NACIOacuteN CONOCIDA POR SU DIVERSIDAD DE CULTURAS IDIOMAS Y CREENCIAS RELIGIOSAS SEVIENE CONSOLIDANDO COMO UN NICHO QUE OFRECE GRANDES OPORTUNIDADES PARA LOS SERVICIOSPERUANOS EN ESPECIAL PARA EL MERCADO DE FRANQUICIAS EN EL RUBRO DE GASTRONOMIacuteA
del 44 se ubican en la provincia de Gaueng la de mayor PBI y donse encuenra la ciudad maacutes imporane Johannesburgo El promedide alquiler por mero cuadrado es de US $11 y el promedio de meroocupados es de 358 merosDe acuerdo con una encuesa enre los empresarios del secor exiseocho aacutereas criacuteicas en el mercado de franquicias los cuales debensuperarse para consolidar ese negocio en Sudaacutefrica El principal rees la relacioacuten que debe exisir enre el franquiciador y el franquiciadPara eso es muy imporane conar con la asesoriacutea legal para evalla legislacioacuten en maeria de repariacioacuten de fondos leyes laborales deerminar queacute es lo maacutes conveniene si abrir una ienda propia y luiniciar el ldquofranquiciamienordquo o idenificar un master Franchisor que plo general maneja varias franquicias que se encargue de desarrollanegocio Si bien lo maacutes eficiene es rabajar sobre una base soacutelida y marca ya posicionada no debemos olvidar una sabia frase del refrapopular ldquoel ojo del amo engorda el ganadordquoOros de los escollos que enfrenan las empresas de franquicias son empleados en el ema de la roacioacuten y el enrenamieno los derechouso de la marca los gasos en markeing y publicidad el precio de lalquileres la compeencia cada vez maacutes ardua los precios y los cosasociados al negocio
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Oc
25
6
129
9
1
13
4
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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46
ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
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El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
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EN LA CUMBRE DE PARACAS
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10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
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millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
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entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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Comida Raacutepiday Restaurants
Otros
Bienes Raiacuteces
Entretenimiento
Automotriz
Retail
ServiciosPersonales
Servicios para laOficina y Hogar
Construccioacuten
Salud y Belleza
9Educacioacuten y
Capacitacioacuten
Business to business
Si bien Sudaacutefrica es un gran mercado odaviacutea por aprovechar esfundamenal esar bien preparado para superar las barreras decomunicacioacuten si bien el ingleacutes es el idioma de los negocios la poblacioacutenes muy diversa y se habla ambieacuten el Afrikaans y 11 lenguas naivasEl pollo a la brasa peruano iene un espacio poencial en esa nacioacutenpues la clase media iene el haacutebio de comer fuera de casa Sin duda losmaacutes consumidos son los pollos al spiedo piezas de pollo aravesadoscon una varilla de meal larga y delgada hacieacutendolos girar frenedebajo o sobre una fuene de calor o el KFC
Sin embargo la sazoacuten peruana le da al pollo a la brasa un oque iniguy endriacutea el eacutexio asegurado pues el consumidor sudafricano cada vez maacutes inereacutes en sabores nuevos Asiacute viene sucediendo con la cadena Nan(wwwnandoscoza) que vende plaos muy similares al pollo a la brasque ofrece una salsa picane especial llamada PERI-PERI elaborada coajiacute local conocido como ldquoel ojo de ave africanardquo Sin duda las franquicperuanas de gasronomiacutea ienen mucho por aprovechar en el gran mersudafricano y lanzan una inviacioacuten a que nuesros empresarios se animllevar nuesras delicias culinarias como lo es el pollo a la brasa
MERCADO DE FRANQUICIAS EN SUDAacuteFRICA
Fuente FASA Franchise Directory 2014
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FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
L
EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
Y ADAPTAacuteNDOSE A LAS NECESIDADES DE CADA MERCADO EN ESTA ENTREVISTA SU GERENTE GENERAL NOSREVELA EL SECRETO DEL EacuteXITO DE LA EMPRESA
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48 Eventos
IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
7232019 EXPORTANDOpdf
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Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
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9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
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entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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ldquoEL CLIENTE VALORAMUCHO LA EMPATIacuteArdquo
Soy exportador
FIDEL CARRILLOPROMPERUacute
JOSEacute ANTONIO IYOCOUNTRY MANAGER DE ATENTO PERUacute
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Soy exportad
a hisoria de Aeno en el Peruacute se remona hacia fines de ladeacutecada de 1990 cuando el paiacutes comenzaba a explorar nuevasformas de negocio una de ellas fueron los cenros de conacoque aligeraban la carga de las empresas para que esas sedediquen a su acividad principal o core business El counry
manager de Aeno Peruacute Joseacute Anonio Iyo cuena coacutemo esa modalidadde negocio mdashllamadas elefoacutenicas para ofrecer producos confirmar
cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
ldquosocioculuralrdquo en donde nos enfocamos en los giros idiomaacuteicos dal que se aenderiacutea asiacute como en emas geograacuteficos Esos moacutedulosdesarrollamos con faciliadores espantildeoles chilenos argeninos enoras nacionalidadesLo que hemos aprendido en esos antildeos es que al final el cliene valmucho la empaiacutea con la persona con la que iene conaco y queacute pueda resolver el problema
Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
iquestCoacutemo se concretoacute el primer contrato como Atento PeruacuteEl aacuterea comercial de Aeno Espantildea nos ayudaba a vender losservicios y nosoros operaacutebamos pero la operacioacuten peruana eraquien daba la cara a los clienes al ir a implemenar los procesode aencioacuten Por la disancia la pare comercial la rabajaacutebamosequipo y cuando el cliene veniacutea al Peruacute eniacuteamos que convencede que el servicio era bueno Ahora nosoros negociamos desde con nuesros poenciales clienes y aendemos en diversos paiacutesescomo Espantildea Esados Unidos Chile Argenina Bolivia ColombGuaemala El Salvador y Meacutexico
ldquoAtento ha ganado el premio Peruacute Exporta Servicios en la categoExportador del Antildeo (2015) el cual ha sido otorgado porPromperuacute y el Ministerio de Comercio Exterior iquestQueacute tanto este tireconocimientos puede incentivar al sectorEse ipo de reconocimieno da visibilidad a las exporadoras de serlas cuales poco a poco van ganando un espacio en la economiacutea nay eso es bueno porque se raa de una indusria limpia con barreraenrada bajas que da empleo masivo con 100 de beneficios de leyese ipo de premios nos ayuda mucho a difundir ese ipo de acivexporadora
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EL PERUacute CADA VEZ DESTACA MAacuteS POR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EMPRESAS COMO ATENTOPERUacute LIacuteDER EN EL MERCADO DE CENTROS DE CONTACTO HAN DESPLEGADO ESTRATEGIAS INNOVADORAS QUELES HAN PERMITIDO EXPORTAR SU MODELO DE NEGOCIO A OTROS PAIacuteSES SUPERANDO BARRERAS CULTURALES
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EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
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El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
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LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
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Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
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Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
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cias meacutedicas enre orosmdash se ha consolidado en el paiacutes y ha dado elsalo hacia nuevos mercados de desinoLa indusria de los cenros de conaco nacioacute de manera formal enrelos antildeos 1999 y 2000 Joseacute Iyo cuena que ldquoen ese enonces eserabajo era desarrollado denro de cada empresa asiacute que poco a pocolas fuimos convenciendo de que nos encargaran esa labor lo cualmarcoacute el inicio de nuesras operacionesrdquo Por aquellos antildeos era muycomplicado exporar ese servicio porque se eniacutea que pagar IGV y esoencareciacutea la proveeduriacutea del servicio y haciacutea menos compeiivas a lasempresas en comparacioacuten a oros paiacuteses lainoamericanos como Chileo Colombia Hoy soplan nuevos vienos y la indusria crece a pasosagiganados
iquestCoacutemo cambioacute la historia en la industria de los centros de contactoEn el antildeo 2005 el gobierno decide considerar a esos servicios como deexporacioacuten y lo exoneroacute del IGV y nuesra empresa que ya realizabapruebas en el mercado espantildeol oma el liderazgo De esa manera esque nos converimos en pioneros en el negocio de cenros de conacoEn coordinacioacuten con nuesra mariz espantildeola comenzamos amonar servicios aquiacute para aender a empresas del rubro deelecomunicaciones asenadas en Espantildea La primera prueba quese hizo fue con el servicio de direcorio (similar al 103 que brindaninformacioacuten sobre nuacutemeros elefoacutenicos de empresas) ya quesignificaba un riesgo miacutenimo
Sin embargo tuvieron que atravesar una curva de aprendizaje que esde imaginar no fue faacutecilhellipEfecivamene las primeras pruebas fueron muy difiacuteciles especialemnecon los horarios porque mienras en Espantildea era la mantildeana nosorosesaacutebamos de madrugada Tambieacuten debiacuteamos ver si los colaboradoreslocales se adapan al cliene exranjero y viceversa asiacute que rabajamosmuy duro en capaciacioacuten y adquisicioacuten de nueva ecnologiacutea Todoaquello significoacute una serie de pruebas y errores que conllevaroninclusive a la peacuterdida de dinero Sin embargo nos preparoacute para aendernuevos mercados cuando en el 2005 incluyeron a ese servicio como unode los que podiacutean ser exporados
iquestCuaacuteles fueron los errores maacutes comunes que se cometieron alprincipioLos relacionados con emas socioculurales como el significado depalabras porque lo que queremos decir acaacute no necesariamene siglo mismo en Espantildea Por ello a los chicos les cosaba enender lo qdeciacutea el cliene espantildeol Ese ema fue solucionado y por eso vimosconveniene ener un moacutedulo de capaciacioacuten al que denominamo
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Atento tiene su matriz en Espantildea y nos ha contado que fue ahiacute doconsiguieron sus primeros clientes cuando estaban en la fase deprueba iquestConsideran que tuvieron la mesa servidaEl apoyo de la casa mariz fue para los primeros conacos pero si clienes durane una deacutecada o un poco maacutes es porque le das un buservicio y porque us usuarios finales esaacuten saisfechos
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MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
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un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
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Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
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LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
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Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
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peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
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IMPULSO PUacuteBLICO PARA VIABILIZAR ALIANZA DEL PACIacuteFICO
Maacutes de 400 ejecuivos de Chile Colombia Meacutexico y Pse dieron cia en Paracas los diacuteas 1 y 2 de julio para aa la Cumbre Empresarial de la Alianza del Pacifico (Acual conoacute ademaacutes con presenaciones de los minisperuanos de Comercio Exerior y TurismoEconomiacutea y Finanzas Produccioacuten y Educacioacuten Losrepresenanes de los principales gremios empresariade ese grupo de paiacuteses pariciparon en las diversasacividades El eveno fue clausurado por los jefes deEsado de las cuaro naciones
EXITOSA III MACRORRUEDADE NEGOCIOS DE LA AP
MAacuteS INTEGRACIOacuteN Y COMERCI
Negocios por maacutes de US$ 220 millones se generaron en la III Macrorrueda de Negociosde la Alianza del Paciacutefico realizada los diacuteas 17 y 18 de junio en Paracas En el encuenropariciparon maacutes de 600 empresas exporadoras e imporadoras de los cuaro paiacutesesmiembros quienes uvieron reuniones con compradores inernacionales de ChinaEl eveno fue inaugurado por el gobernador regional de Ica Fernando Cilloacuteniz y laminisra de Comercio Exerior y Turismo Magali Silva Velarde-Aacutelvarez
ALIANZA DEL PACIacuteFICO
7232019 EXPORTANDOpdf
httpslidepdfcomreaderfullexportandopdf 4952
Even
El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
ACUERDOS OFICIALESRATIFICAN ASOCIACIOacuteN
EN LA CUMBRE DE PARACAS
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50
10 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA VUCE
Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
US$ 35
550mil
solicitudesatendidas
acuerdoscomerciales
firmados con81 paiacuteses podraacuten
ser aprovechados
exportadoresen el paiacutesatendidos
1
3
2
5
4
6
78
9
10
millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
21
22
entidadescertificadoras
a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
4 400reduccioacutenen tiempos y11 millones defolios se dejaronde imprimir
260procedimientosadministrativosen 15 entidades
puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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El 2 y 3 de julio se desarrolloacute la X Cumbre de laAlianza del Paciacutefico en el balneario de Paracasen donde pariciparon los jefes de Esado deChile Michelle Bachele Colombia JuanManuel Sanos Meacutexico Enrique Pentildea Nieo yPeruacute Ollana Humala El mandaario peruanofue quien asumioacute la presidencia Pro Teacutemporedel bloqueAl final del eveno se suscribioacute la Declaracioacutende Paracas La canciller de Colombia MariacuteaAacutengela Holguiacuten declaroacute que los cuaropaiacuteses se encuenran compromeidos con
un mecanismo de inegracioacuten pragmaacuteicoy eficiene Cabe mencionar que durane laCumbre un grupo de becarios de la Plaaformade Movilidad Esudianil y Acadeacutemica dela Alianza del Paciacutefico se reunieron con lospresidenes
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Mercanciacuteas restringidas Componente origen Componente portuario
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ser aprovechados
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1
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millonesde ahorro generadosdesde el antildeo 2010
214milcertificadosde origenemitidos
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a nivelnacional
18puertos
conectadosa la VUCE
4 400autorizacionesde ingreso y salidade naves emitidasa nivel nacional
20
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puacuteblicas
LA VUCE SIMPLIFICA EL COMERCIO INTERNACIONA
iquestCOacuteMO FUNCIONA LAS MERCANCIacuteAS RESTRINGID
Faciliando los procesos de nuesro comercio inernacional ya que permiea los usuarios gesionar la auenicacioacuten efecuar pagos ramiar laevaluacioacuten eacutecnica y obener resoluciones Tiene alcance en res rubrosmercaderiacuteas resringidas origen y servicios poruarios
Permie realizar a raveacutes de Inerne los raacutemies para la obencioacutende los permisos cerificaciones licencias y demaacutes auorizaciones
para el ingreso raacutensio o salida de mercanciacuteas resringidas comoson los alimenos medicamenos animales vegeales equipos deelecomunicaciones y juguees
Con la VUCE se emien y gesionan la calificacioacuten y cerificados deorigen exporador auorizado y resoluciones anicipadas de origeninegrando a producores exporadores enidades compeenes yadminisracioacuten aduanera Se han emiido maacutes de 214 mil cerificadode origen a raveacutes de 21 enidades cerificadoras que funcionan enlas Caacutemaras de Comercio de algunas ciudades y en diversos gremiorelacionados al comercio inernacional
Todos los raacutemies que requiere un buque para su recepcioacuten esadiacutea ydespacho en los pueros se pueden realizar a raveacutes de Inerne por ejemploanuncio de arribo y zarpe ficha eacutecnicas relacioacuten de carga mercanciacuteas
peligrosas informacioacuten de proeccioacuten de buques e insalaciones poruarias(PBIP) ripulanes Es decir maacutes de 4 400 auorizaciones de ingreso y salidade naves a nivel nacional a raveacutes de los 18 pueros del paiacutes
iquestDE QUEacute MANERA LA VENTANILLA UacuteNICA DECOMERCIO EXTERIOR (VUCE) BENEFICIA AL SECTOR
iquestCOacuteMO BENEFICIA LA TRAMITACIOacuteN DE ORIGEN
iquestCOacuteMO SE FACILITANLOS SERVICIOS PORTUARIOS
Aloacute exportador
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