Servicio Nacional de la DiscapacidadAccesibilidad de Plataformas Web
Evaluación Accesibilidad – Sitios Web
Abril - 2013
Agenda
• Contexto
• Método
• Resultados
• Pasos en curso
Motivación: ¿Lo tenemos presente?
• Contemplar Accesibilidad desde el diseño
Motivación: tecnología y discapacidad
• Guantes que permiten transformar el lenguaje de señas en sonido a través de un celular vía bluetooth
Fuente: Competencia Imagine Cup – Australia, Microsoft
¿Qué está pasando en el mundo?• Europa ha establecido
normas para que en el 2014 exista un mínimo de accesibilidad, en un conjunto mínimo de sitios del Estado (mandato 376 CEE)
• Hoy, sólo 1/3 de los 761.000 sitios que tiene la Unión Europea tiene estándares adecuados de accesibilidadFuente: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-12-1305_es.htm
¿y, en Chile?
Fuente: Censo 2012
¿Qué canal usan?
Según Citizen First 2010,59% de los encuestados usa más de un canal
¿Qué canal usan?• Se utilizan diversos
canales dependiendo del tipo de interacción:– Web para información
básica– Telefónico para resolver
dudas de mayor profundidad
– Presencial para el cierre de algunas interacciones
Agenda
Contexto
• Método
• Resultados
• Pasos en curso
Estándar W3C
• WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), estándar definido por la organización W3C, en su segunda versión de diciembre de 2008
• 4 principios básicos:– Perceptible– Operable– Comprensible– Robusto
• 3 Niveles de conformidad (A, AA, AAA) Fuente: http://www.w3.org/WAI/intro/wcag.php
Principios WCAG• PERCEPTIBLE, información y elementos de
la interfaz de usuario deben ser presentados de forma que puedan ser percibidos.
• OPERABLE, elementos de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables.
• COMPRENSIBLE, información y el manejo de la interfaz de usuario deben ser comprensibles.
• ROBUSTO, contenido debe ser suficientemente robusto como para ser interpretado de forma fiable por una amplia variedad de aplicaciones de usuario, incluyendo los productos de apoyo.
Criterios de evaluación WCAG
Método de trabajo
Agenda
Contexto
Método
• Resultados
• Próximos pasos
Resultados• 206 sitios evaluados en base a pauta estandarizada
de 38 criterios– Selección de sitios concordados con SENADIS – SEGPRES– Ponderación del cumplimiento (Cumple – Cumple con
reparos – No Cumple – No Aplica)– Período de la Evaluación: Enero – Febrero 2013 – Evaluación vía navegación y documentación de
observaciones– Uso de herramientas automáticas– Chequeo cruzado entre evaluadores– Medición del grado de cumplimiento de cada criterio /
Sitio
Sitios seleccionados
Servicios Públicos. 90
Programas. 28
Ministerios. 22
Atención ciudadana. 17
Municipalidades. 17
Superintendencias. 11
Otros poderes del Estado. 10
Gobiernos Regionales. 4 Empresas públicas. 3 Sistemas de información. 2
Participación ciudadana. 2
Analizados: 460Evaluados: 206
Observaciones vinculadas a normas
Resultados• No todos los criterios aplican en todos los
sitios. De los 38 criterios de evaluación, 27 aplican en el 84% de la muestra
• Nivel de cumplimiento por área de evaluación
Resultados Evaluación Accesibilidad
• En promedio los criterios que aplican se cumplen en un 56,5%, con una desviación estándar del 12,1%
• Los 6 sitios mejor evaluados presentan porcentajes de Accesibilidad entre 85,5 y 81,3
• Los 13 sitios con menor cumplimiento presentan porcentajes de Accesibilidad entre 26,7 y 39,4
Accesibilidad y Tráfico(% Accesibilidad * Posición relativa en visitas)
Medición Alexa + Google Analytics
Segmentación por grado de criticidad
Resultados por tipo de entidad
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Buenas Prácticas
Mediana Madurez
Baja Madurez
Críticos
Agenda
Contexto
Método
Resultados
• Pasos en curso
Pasos en curso• Sensibilización evaluación
– Evaluación de una sub-muestra por usuarios finales– Análisis comparativo de resultados
• Difusión– Entrega de resultados a las entidades titulares– Recomendaciones por entidad– Destacar buenas prácticas
• Propuestas de Mejoras– Propuesta a las Autoridades de un Modelo de mejoras
Propuestas de Mejoras
Buenas prácticas: ¿cuál es mi promesa?
Bibliografía
• W3C - http://www.w3.org/WAI/WCAG20/quickref/
• Usable y Accesible - http://olgacarreras.blogspot.com/2007/02/wcag-20.html
• Decreto Supremo N° 100
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Evaluación Accesibilidad – Sitios Web
Abril - 2013
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