Factores de Riesgo Psicosocial 1
ESTUDIO DESCRIPTIVO CORRELACIONAL DE LA
RELACIÓN ENTRE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y
RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES
OPERARIOS DE MONOBLOCK S.A.
MARÍA MARGARITA DÍAZ JIMÉNEZ
SIRLENA PATRICIA ROMERO RÍOS
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICA DE
BOLÍVAR
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
AREA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
CARTAGENA DE INDIAS
2002.
Factores de Riesgo Psicosocial 2
ESTUDIO DESCRIPTIVO CORRELACIONAL DE LA
RELACIÓN ENTRE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y
RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES
OPERARIOS DE MONOBLOCK S.A.
MARÍA MARGARITA DÍAZ JIMÉNEZ
SIRLENA PATRICIA ROMERO RÍOS
Trabajo presentado para optar al título de Psicóloga
Director MARGARITA MARÍA MORELOS OSPINO
Psicóloga
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICA DE
BOLÍVAR
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
AREA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
CARTAGENA DE INDIAS
2002.
Factores de Riesgo Psicosocial 3
Nota de Aceptación ________________________________
________________________________
________________________________
________________________________ Presidente del Jurado
________________________________ Jurado
________________________________ Jurado
Cartagena de Indias, 2002
AGRADECIMIENTOS
Factores de Riesgo Psicosocial 4
A la empresa MONOBLOCK S.A., por brindarnos la oportunidad de realizar este proyecto, ya que sin ellos esta investigación no hubiese sido posible; especialmente a KATIA RODRÍGUEZ por la confianza depositada en nosotras y en el estudio. A MARGARITA MORELOS OSPINO por su asesoría en la investigación. Por habernos guiado con dedicación, empeño y por compartir sus conocimientos y experiencias con nosotras. A GERARDO FRANCO por su asesoría en el análisis estadístico. A WILLIAM ARELLANO por su colaboración y apoyo incondicional. A todos los PROFESORES quienes nos guiaron y compartieron con nosotras sus conocimientos a lo largo de la carrera. A todos los COMPAÑEROS con quienes compartimos esos momentos de alegría y tristeza. A la CORPORACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR por brindarnos la oportunidad de estudiar en esta Institución.
Muchas gracias,
MARÍA MARGARITA Y SIRLENA PATRICIA.
DEDICATORIA
Factores de Riesgo Psicosocial 5
A mi querido DIOS en quien todo lo puedo y me dio fuerzas para seguir adelante y culminar satisfactoriamente este proyecto. A mis PADRES por regalarme el don de la vida y la oportunidad de lograr este éxito. A mis hermanos quienes siempre estuvieron conmigo, especialmente a ti MARLY ya que con tu apoyo y ayuda pude haber alcanzado esta meta. A mis SOBRINOS quienes con su amor y ternura me hacen vivir momentos felices. A ti SIRLENA mi inseparable compañera con quien compartí muchas experiencias y momentos agradables.
MARÍA MARGARITA
DEDICATORIA
Factores de Riesgo Psicosocial 6
Doy gracias a DIOS por ser mi guía y consejero espiritual en este proceso, por iluminar cada día este trabajo y la culminación de mis estudios. A mi papá RAÚL quien confió siempre en mí y con su esfuerzo y sacrificio contribuyó en la realización de este hermoso sueño. A mi mamá ANA por su amor, ternura y compañía en todos los mementos de mi vida. A mis hermanos SORAYA, RAÚL Y LUZ AIDA por ser símbolos de cariño y ternura. A mi novio OSCAR quien con su amor y apoyo incondicional siempre estuvo a mi lado en los momentos que más lo necesitaba. A mi gran amiga MARÍA MARGARITA compañera de tesis por su paciencia, comprensión y constancia a lo largo de la realización del proyecto. A todos muchas gracias de todo corazón.
SIRLENA PATRICIA.
Artículo 107. La Institución se reserva el derecho de propiedad
intelectual de todos los trabajos de grado aprobados, los cuales no pueden
ser explotados comercialmente sin su autorización.
Factores de Riesgo Psicosocial 7
TABLA DE CONTENIDO.
RESUMEN........... ............................................................................ 1
INTRODUCCIÓN............................................................................. 2
Factores de Riesgo Psicosocial 8
Problema........................................................................................ 39
Hipótesis........................................................................................ 39
Objetivo General............................................................................ 39
Objetivos Específicos..................................................................... 40
Definición de Variables.................................................................. 41
Control de Variables...................................................................... 42
MÉTODO........................................................................................ 45
Diseño.......................................................................................... 45
Participantes................................................................................. 45
Instrumento................................................................................... 46
Procedimiento............................................................................... 49
RESULTADOS................................................................................ 52
DISCUSIÓN Y RECOMENDACIONES.......................................... 85
REFERENCIAS................................................................................ 94
LISTA DE TABLAS
Pág.
Factores de Riesgo Psicosocial 9
Tabla 1. Porcentaje de personas en el componente Activación 51
Tabla 2. Porcentaje de personas en el componente Expectativa 52
Tabla 3. Porcentaje de personas en el componente Ejecución 53
Tabla 4. Porcentaje de personas en el componente Incentivos 55
Tabla 5. Porcentaje de personas en el componente Satisfacción 56
Tabla 6. Distribución de sujetos según evaluación de desempeño 78
Tabla 7. Consolidado grupal de Escala Motivación Psicosocial 80
Tabla 8. Correlación entre desempeño y componentes de la Escala de Motivación Psicosocial 82
Tabla 9. Correlación entre desempeño y la Escala Motivación Psicosocial 82
LISTA DE GRÁFICAS
Pág.
Factores de Riesgo Psicosocial 10
Gráfica 1. Porcentaje de Aceptación en Activación 57
Gráfica 2. Porcentaje de Reconocimiento Social en Activación 58
Gráfica 3. Porcentaje de Autoestima en Activación 59
Gráfica 4. Porcentaje de Autodesarrollo en Activación 60
Gráfica 5. Porcentaje de Poder en Activación 60
Gráfica 6. Porcentaje de Seguridad en Activación 61
Gráfica 7. Porcentaje de Aceptación en Expectativas 62
Gráfica 8. Porcentaje de Reconocimiento Social en Expectativas 62
Gráfica 9. Porcentaje de Autoestima en Expectativas 63
Gráfica 10. Porcentaje de Autodesarrollo en Expectativas 64
Gráfica 11. Porcentaje de Poder en Expectativas 64
Gráfica 12. Porcentaje de Seguridad en Expectativas 65
Gráfica13. Porcentaje de Aceptación en Ejecución 62
Gráfica 14. Porcentaje de Reconocimiento Social en Ejecución 66
Gráfica 15.
Factores de Riesgo Psicosocial 11
Porcentaje de Autoestima en Ejecución 67
Gráfica 16. Porcentaje de Autodesarrollo en Ejecución 68
Gráfica 17. Porcentaje de Poder en Ejecución 68
Gráfica 18. Porcentaje de Seguridad en Ejecución 69
Gráfica 19. Porcentaje de Aceptación en Incentivos 70
Gráfica 20. Porcentaje de Reconocimiento Social en incentivos 71
Gráfica 21. Porcentaje de Autoestima en Incentivos 71
Gráfica 22. Porcentaje de Autodesarrollo en Incentivos 72
Gráfica 23. Porcentaje de Poder en Incentivos 73
Gráfica 24. Porcentaje de Seguridad en Incentivos 73
Gráfica 25. Porcentaje de Aceptación en Satisfacción 73
Gráfica 26. Porcentaje de Reconocimiento Social en Satisfacción 74
Gráfica 27. Porcentaje de Autoestima en Satisfacción 75
Gráfica 28. Porcentaje de Autodesarrollo en Satisfacción 75
Gráfica 29. Porcentaje de Poder en Satisfacción 76
Factores de Riesgo Psicosocial 12
Gráfica 30. Porcentaje de Seguridad en Satisfacción 77 Gráfica 31. Distribución de sujetos en Evaluación de Desempeño 78 Gráfica 32. Puntuación en Desempeño en el Cargo 79
Factores de Riesgo Psicosocial 1
RESUMEN.
En el presente Proyecto que lleva por título “Relación Entre los
Factores de Riesgo Psicosocial (características intrínsecas del trabajador
y condiciones internas del trabajo) y el Rendimiento Laboral de los
Trabajadores Operarios de Monoblock S.A.”, se realizó una descripción
de los fundamentos teóricos de la investigación, de igual forma se hizo
una definición conceptual y operacional de la variable objeto de estudio,
así como de sus características; también se realizó una descripción de los
procedimientos metodológicos y del tratamiento estadístico que
recibieron los datos de esta investigación. Para su realización se hizo la
revisión de la literatura a disposición; estableciendo los temas mas
importantes y relacionados con el título de la investigación, de esta
forma se establecieron las definiciones de: Factores de Riesgo
Psicosocial y Rendimiento Laboral. Posteriormente se planteo la
pregunta de investigación y los objetivos que fueron la guía de esta; por
último se estableció el diseño a utilizar, los participantes, el instrumento
y el procedimiento a seguir.
Factores de Riesgo Psicosocial 2
Relación entre los Factores de Riesgo Psicosocial (características
intrínsecas del trabajador y condiciones internas del trabajo) y el
Rendimiento Laboral de los Trabajadores Operarios de Monoblock
S.A.
El estudio de los Factores de Riesgo Psicosocial y su incidencia en la
productividad laboral se constituye en un tema de indiscutible
importancia si se tiene en cuenta que muchos factores de carácter
histórico, cultural, económico y social en un continuo cambio determinan
la organización del trabajo y la forma como los trabajadores realizan sus
actividades laborales. En el desempeño de su ocupación laboral el
trabajador está expuesto a múltiples factores de riesgo presentes en el
mismo ambiente laboral, los cuales se convierten en agentes agresores de
la salud y de la capacidad productiva de la población, actúan como
elementos que constituyen la ocurrencia de accidentes de trabajo, de
enfermedades profesionales o desencadenan ansiedad, frustraciones,
relaciones interpersonales conflictivas, ausentismo, sobrecarga mental,
insatisfacción y falta de motivación para el trabajo reflejándose
negativamente todos estos aspectos en el bajo rendimiento o ejecución de
una tarea o puesto de trabajo específico. OMS (1998).
Factores de Riesgo Psicosocial 3
Los factores de Riesgo Psicosocial tienen su origen en un proceso
social, dentro de una estructura específica y afectan al hombre a través de
su contacto, su percepción y experiencia. Cuando se producen desajustes
entre las exigencias y condiciones del medio ambiente de trabajo y las
necesidades, las facultades y expectativas individuales, el organismo
reacciona con diversos mecanismos patológicos que pueden ser
cognitivos manifestados en disminución de la capacidad de concentración
y memoria; afectivos tales como ansiedad y depresión; conductuales
como ausentismo y pérdida de tiempo en la ejecución de las actividades
propias de su cargo, redundando esto negativamente en un desempeño
eficiente y eficaz de los empleados.
A lo anterior se adhieren elementos organizacionales como la
estructura organizativa de la empresa, que puede ser de diferentes
naturalezas, aspectos físicos, sistemas de trabajo y calidad de las
relaciones humanas. Todos ellos interactúan y repercuten sobre el clima
psicosocial de la empresa y sobre la salud física y mental de los
trabajadores. Los factores psicosociales hacen relación a las interacciones
entre trabajo, el medio ambiente, la organización, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, cultura y situaciones personales y sociales
Factores de Riesgo Psicosocial 4
fuera del trabajo que también inciden en la salud y el rendimiento de los
empleados. De igual forma se deben tener en cuenta los factores
individuales tales como motivación, interacciones humanas, las
mentalidades y los factores intrínsecos de la tarea; todos estos elementos
son inherentes a todas las organizaciones y a todos los empleados,
motivo por el cual todas las organizaciones pueden generar factores o
situaciones de Riesgo Psicosocial generalizables en este contexto.
La negativa interacción entre las condiciones de trabajo y los factores
humanos del trabajador pueden producir perturbaciones emocionales,
problemas de comportamiento y cambios bioquímicos y
neurohormonales; actitudes negativas que se evidencian en preocupación,
tensión, depresión, mal funcionamiento de las capacidades cognoscitivas,
formas de comportamiento concebidas en un principio para evitar y
dominar los efectos negativos del trabajo pueden transformarse en
conductas obsesivas, rígidas, irreflexivas, como también ocasionar
trastornos psicosomáticos y sensación de no sentirse a gusto; las
alteraciones mencionadas se traducen en riesgos adicionales para la salud
y efectos nocivos en la satisfacción y el rendimiento laboral,
Factores de Riesgo Psicosocial 5
determinando esto la directa relación entre las variables Factores de
Riesgo Psicosocial y Rendimiento Laboral. O.I.T. (1997).
Los Factores de Riesgo Psicosociales alteran la salud, producen
cambios de conducta y afectan negativamente las condiciones
individuales para el trabajo; los trabajadores que habitualmente se
encuentran expuestos a estresores psicosociales en el trabajo pueden
presentar perturbaciones en sus funciones corporales tales como tensión,
dolor, trastornos cardiacos, disnea e hiperventilación y desórdenes en el
sistema nervioso central entre los que se hayan debilidad, desmayos,
ansiedad, depresión y dolores de cabeza, lo que conlleva a disminución
en el rendimiento laboral, ausentismo, inestabilidad e insatisfacción.
La disminución del Rendimiento Laboral es una consecuencia de los
Factores Psicosociales en el medio organizacional que provoca la mayor
preocupación por parte de los administradores de Recursos Humanos; es
por eso que existe la imperiosa necesidad de adelantar acciones
orientadas hacia un manejo adecuado de los elementos organizacionales
que elicitan tales situaciones y buscar un punto de equilibrio entre los
Factores descritos y el rendimiento laboral, lográndose así una
armonización entre estas para la optimización del manejo del Recurso
Factores de Riesgo Psicosocial 6
Humano en las organizaciones y la satisfacción de las necesidades
grupales e individuales de sus integrantes.
Con frecuencia cuando los profesionales de la salud ocupacional
hablan sobre la salud de los trabajadores se centran en los accidentes
laborales o en las enfermedades profesionales, alteraciones de la esfera
biológica de la salud, consecuencia de la exposición a riegos tangibles
como químicos (humo, gases, vapores); físicos(ruido, radiaciones,
iluminación); biológicos (virus, bacterias) entre otros.
(www.colseguros.com. 1998).
Sin embargo los trabajadores o empleados están mas preocupados por
aquellos aspectos del trabajo menos tangibles a veces difíciles de definir
que se asocian al bienestar del día a día y a su satisfacción laboral. Estos
riesgos conocidos como factores de riesgo psicosocial en el trabajo
asociados por los trabajadores a síntomas inespecíficos y de estrés, se
relacionan en gran medida con factores de la organización del trabajo y
de la tarea y afectan tanto la calidad de vida de las personas a nivel
laboral y extralaboral como la productividad de la empresa.
Los factores psicosociales en el trabajo son complejos y difíciles de
entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y
Factores de Riesgo Psicosocial 7
experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos. Algunos de estos
aspectos se refieren al trabajador individualmente, mientras que otros
están ligados a las condiciones y al medio ambiente de trabajo. Otros se
refieren a las influencias económicas y sociales ajenas al lugar de trabajo
pero que repercuten en él. (O.I.T. 1984).
Respecto a los factores individuales o personales del trabajador, las
capacidades y limitaciones de éste en relación con las exigencias de su
trabajo parecen ser primordiales, así como la satisfacción de sus
necesidades y expectativas. Las condiciones y el medio ambiente de
trabajo incluyen la tarea en sí, las condiciones físicas en el lugar de
trabajo, las relaciones de los trabajadores con sus supervisores y las
prácticas de la administración. Los factores externos al lugar de trabajo,
pero que guardan relación con las preocupaciones psicosociales en el
trabajo, se derivan de las circunstancias familiares o de la vida privada,
de los elementos culturales, la nutrición, las facilidades de transporte y la
vivienda, etc. (www.colseguros.com.1998).
El comité mixto de la Oficina Internacional del Trabajo define los
factores psicosociales en el trabajo como las interacciones entre el
trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las
Factores de Riesgo Psicosocial 8
condiciones de su organización, por una parte y por la otra, las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación
personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y
experiencias puede influir en la salud, en el rendimiento y la satisfacción
en el trabajo. (O.I.T. 1984).
Cuando existe un desequilibrio entre las condiciones del trabajo y los
factores humanos, los resultados dependen en gran medida de las
habilidades del individuo para hacer frente a las situaciones difíciles de
la vida y para controlar las manifestaciones precoces de las
consecuencias. Por consiguiente, cuando hay una exposición a la misma
situación estresante dentro de límites razonables, un individuo podrá
reaccionar con éxito y mantenerse sano, mientras que otro tendrá
problemas de salud y rendimiento laboral. (O.I.T.1984).
La interacción negativa entre las condiciones de trabajo y los
factores humanos del trabajador pueden conducir a perturbaciones
emocionales, problemas de comportamiento y cambios bioquímicos que
presentan riesgos adicionales de enfermedades mentales para la
satisfacción y el rendimiento en el trabajo. Una correspondencia óptima,
por una parte, entre las capacidades y limitaciones del individuo y por
Factores de Riesgo Psicosocial 9
otra parte las exigencias del trabajo y del medio ambiente, podría crearse
una situación psicosocial en el trabajo que tendría una influencia positiva
sobre la salud, se crean sentimientos de confianza en si mismo, aumenta
la satisfacción y el rendimiento laboral. (O.I.T., 1984).
Actualmente se está viviendo un proceso de transformación del
trabajo que conlleva nuevas exigencias mentales para el trabajador:
1. Altas exigencias de trabajo mental (sobrecarga mental por
incremento en niveles de atención y concentración).
2. Incremento en los niveles de incertidumbre por cambios frecuentes
e inestabilidad laboral.
3. Trabajo en equipos transitorios: saber trabajar en diferentes equipos
y adaptarse a cada una.
4. Exigencias de actualización y formación continua.
5. Organizaciones y personal orientado al servicio y los clientes:
habilidades de producción, trato con la gente, adaptación al cliente,
calidad de servicio, herramientas para afrontar la incertidumbre.
6. Trabajo con grandes niveles de carga emocional: atención al
público, presentación de resultados en cortos periodos de tiempo.
7. Trabajo monótono para cargos operativos.
Factores de Riesgo Psicosocial 10
8. Temores ante el desempleo.
9. Cambio acelerado de conocimiento y flexibilidad en puestos.
Todas estas exigencias se relacionan directamente con los factores
psicosociales en el trabajo. De ahí la importancia de tener un
acercamiento que permita una adecuada identificación, evaluación,
control y seguimiento de los mismos. Esto redundará necesariamente en
el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores, del clima
organizacional y de la productividad de la empresa. (ISS. 1995).
El universo de los factores psicosociales comprende los aspectos
intralaborales o generados directamente por las condiciones laborales,
los extralaborales o externos a la organización y los factores individuales
o características intrínsecas del trabajador.
Cuando las condiciones de la organización laboral, el ambiente de
trabajo, la tarea, y el contenido de la misma no son adecuadas, se pueden
convertir en factores de riesgo psicosocial y producir efectos negativos en
los trabajadores relacionados con estrés ocupacional, ausentismo,
insatisfacción, desinterés, falta de compromiso y disminución en la
productividad.
Factores de Riesgo Psicosocial 11
Pero cuando las condiciones de la organización laboral el ambiente de
trabajo, la tarea y su contenido, favorecen al trabajador, los factores
psicosociales se convierten en mecanismos protectores produciendo
efectos positivos como satisfacción, crecimiento personal, participación,
compromiso, identificación, bienestar y aumento en la productividad.
(ISS.1995).
Los fenómenos psicosociales son numerables y hay determinantes que
permiten la aparición de estos en el trabajo, es decir, aquellos elementos
que se encuentran en cualquier situación de trabajo, y que son propios
del hecho de ser hombres, y de interrelacionarse los unos con los otros en
una organización para producir y transformar mediante trabajos la
realidad. Los determinantes de los factores psicosociales son: a) las
mentalidades: las cuales son un conjunto de valores, de normas de
comportamiento, de estereotipos (ideas preconcebidas) sobre y acerca de
los grupos. Corresponde a las actitudes de base que orientan las
conductas hacia ciertas finalidades. Las mentalidades se manifiestan en
como piensan las organizaciones, en sus valores, los objetivos y metas,
entre otros; b) Las motivaciones: son los determinantes del
comportamiento que lleva a los seres humanos a la acción, lo que motiva.
Factores de Riesgo Psicosocial 12
Puede deberse a presiones internas o externas; se traduce siempre por los
significados que se le dan a las cosas; c) Las interrelaciones humanas:
conjunto y tipo de comunicaciones existentes en la empresa, pueden ser
de autoridad (el individuo tiene personal a su cargo o es subalterno),
informales (relaciones entre las personas a nivel socio-afectivo) y
funcionales (transmisión de informaciones necesarias para la realización
de una tarea y para una buena marcha del conjunto); d) Factores
intrínsecos: se refieren a características individuales, las aptitudes y
actitudes, intereses, necesidades, personalidad, ideas, entre otros. (ISS,
1993).
Se han realizado muchas clasificaciones de los factores de riesgo
psicosocial en ellos se incluyen aspectos relacionados con el individuo,
las condiciones internas (el medio ambiente de trabajo, tarea, gestión
administrativa), y condiciones extralaborales.
A continuación se realiza una breve descripción de los principales
factores de riesgo psicosocial presentes en el ambiente de trabajo.
Factores individuales o las características propias del trabajador:
Entendido como una totalidad, una síntesis de componentes biológicos,
psicoemocional y social. Las características del individuo por sí mismas
Factores de Riesgo Psicosocial 13
no se constituyen en factores de riesgo psicosocial. Solamente cobran
importancia cuando dichas características influyen o son influenciadas
por las condiciones de la tarea y de la organización del trabajo.
Edad: la edad en si misma no es fuente de riesgo. Se convierte en
factor de riesgo psicosocial cuando está acompañada de situaciones
desventajosas en el trabajo.
Sexo: las diferencias individuales de sexo en relación con el estrés,
parece centrarse en las diferencias en los roles desempeñados. Las
mujeres con doble rol presentan altos niveles de estrés y desgaste por
cuanto son cabezas de familia, en muchos casos madres solteras y
además, responsables de los asuntos domésticos.
Características de personalidad: se entiende por características de
personalidad los modos habituales de reacción y de comportamiento del
individuo. Dentro de las características de personalidad existe un patrón
de conducta que se convierte en factor de riesgo psicosocial por los
efectos que genera tanto en la persona misma como en su entorno, se
trata de la personalidad tipo A, incluye en sus facetas, un sentido crónico
de la urgencia del tiempo, un fuerte disgusto por el ocio e impaciencia
Factores de Riesgo Psicosocial 14
crónicos con las personas y situaciones que percibe como barreras para
mantener altos niveles de logros de metas.
Estilos de afrontamiento de las situaciones de tensión o eventos
estresantes: comprende aspectos relacionados con la vulnerabilidad y
resistencia al estrés. Desde el punto de vista de los riegos psicosociales,
la vulnerabilidad es la característica de un individuo que lo determina a
reaccionar con un grado mayor de estrés que otro.
Nivel de formación y educación: la educación puede moderar la
reacción ante situaciones estresantes. La forma en que esto sucede tiene
que ver con el hecho de que los individuos con diferentes niveles
educativos han tenido diferencias en sus experiencias pasadas.
Habilidades y aptitudes: las habilidades, aptitudes y destrezas
individuales son determinantes en el efecto que sobre el individuo tiene
el trabajo. La posibilidad de ejercitar las habilidades y desarrollar las
potencialidades impulsan a las personas a tener confianza en la capacidad
de afrontar los problemas y por ende a mantener un nivel de satisfacción
que contribuya a su salud. La falta de correspondencia entre las
capacidades del trabajador y las exigencias del cargo se presenta cuando
las tareas o funciones resultan muy complejas para las habilidades o
Factores de Riesgo Psicosocial 15
conocimientos del trabajador, o son tan simples que lo llevan a
subutilizar su capacidad.
Antecedentes de salud: se relaciona con todos aquellos eventos
presentados en etapas anteriores y que pueden haber afectado la salud del
trabajador como por ejemplo la exposición a neurotóxicos, las secuelas
de enfermedades, etc.
Condiciones internas de trabajo: entendidas como el conjunto de
variables que definen la realización de la tarea y el entorno en que esta
se realiza y están constituidas por:
Condiciones relacionadas con el ambiente físico de trabajo: los
riesgos presentes en el medio ambiente físico del trabajo (físicos,
químicos, biológicos, ergonómicos y de seguridad), aparte de las
influencias directas como causas de accidentes y enfermedades
profesionales, pueden convertirse en factores sinérgicos que
potencializan la presentación de fatiga y estrés ocupacional debido en
parte a la sensación de peligrosidad que pueden experimentar los
trabajadores al estar expuestos a ellos. Un ejemplo de la sinergia entre
riesgos lo constituye el ruido. El ruido excesivo y otros ruidos aunque
Factores de Riesgo Psicosocial 16
estén por debajo de los límites de tolerancia aceptados (85 db) es fuente
de fatiga y puede conducir a irritabilidad, tensión y trastornos del sueño.
Condiciones de la tarea (carga de trabajo): comprende las
exigencias físicas y mentales que el trabajo impone al individuo que lo
realiza. La sobrecarga de trabajo cuantitativa (demasiado trabajo para
hacer) y/o cualitativa (dificultad para realizarlo) influye directamente en
la presentación de síntomas de tensión psicológica como insatisfacción
en el trabajo, baja autoestima, sensación de amenaza y malestar continuo.
A. Carga física de trabajo: se refiere a la cantidad de esfuerzo físico
que debe realizar el trabajador, en cuanto le involucre tensión y esfuerzo
muscular, o incluso una posición estática (postura de trabajo), o posición
dinámica (esfuerzos musculares, manipulación de carga). El estado de
estrés guarda relación con la carga física por cuanto puede aumentar la
fatiga y el desgaste del trabajador.
B. Carga mental de trabajo: se refiere al conjunto de esfuerzos
mentales necesarios para realizar la tarea. La carga mental depende por
una parte de las exigencias de la tarea y por otra parte de las capacidades
de quien ejecuta la tarea, pues supone recibir, interpretar, analizar
información y responder ante ella. Los criterios que se plantean para
Factores de Riesgo Psicosocial 17
analizar la carga mental son : el apremio de tiempo, la complejidad, la
rapidez, el nivel de atención y minuciosidad.
C. Contenido de la tarea: hace referencia al nivel de responsabilidad
del cargo en el cual las funciones del cargo determinan el contenido del
mismo y el impacto de este en la organización. El cargo se analiza por el
tipo de responsabilidades asignada, sea por persona, bienes o resultados;
como también hace referencia al conocimiento de la tarea la cual habla de
la claridad sobre las responsabilidades individuales y grupales y sobre el
impacto de estas en el proceso global de la organización constituyen un
factor importante para la adaptación del trabajador a la tarea.
Condiciones de la Gestión de Personal y de la organización del
trabajo: se refiere a todos aquellos aspectos de la organización del
trabajo y de la gestión de personal que pueden influir negativamente
sobre el trabajador y la productividad, los cuales se describen a
continuación:
A. Estilo de mando y participación: las características del líder hacen
parte de las condiciones de trabajo y está determinada por la cultura de la
organización y por las características mismas de los líderes. Las
consecuencias que produce un liderazgo inadecuado se relacionan con
Factores de Riesgo Psicosocial 18
sentimientos de insatisfacción, ambigüedad, incertidumbre, fatiga mental,
escaso desarrollo de las habilidades personales y baja autoestima del
trabajador, por falta de reconocimiento o por trato indebido.
B. Planes de inducción, desarrollo, capacitación y ascensos: los planes
de desarrollo de personal deben estimular el aprendizaje de nuevos
conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes del
individuo frente a su propia gestión. La ausencia de mecanismos que
permitan el crecimiento de los individuos genera efectos nocivos en la
motivación, la autoestima y la satisfacción consigo mismo y con la
empresa, así como el empobrecimiento de las capacidades intelectuales.
C. Servicio de bienestar social: la permanencia en el empleo sin las
debidas garantías de seguridad social y programas de bienestar y
beneficios generados por la empresa, produce en el trabajador
sentimientos de poco aprecio hacia la empresa, poca identificación y
compromiso hacia la misma y por otra parte, la angustia permanente por
el bienestar propio y el de los miembros de su familia. Tal sentimiento
genera ausentismo y disminución de la productividad.
D. Políticas de contratación y estabilidad: la inestabilidad laboral
afecta la capacidad de planear el futuro lo que genera ansiedad y
Factores de Riesgo Psicosocial 19
depresión. Además la pérdida de la seguridad del trabajo, las bajas
posibilidades de promoción, el retiro temprano, están relacionados con
efectos psicológicos, con baja autoestima, baja satisfacción en el trabajo
y con la vida, así como con el deterioro de la salud.
E. Sistemas y condiciones de remuneración: la existencia de
condiciones de remuneración indebidas, que no responden a las
habilidades y el cargo que se desempeña genera baja motivación y
angustia por la dificultad que enfrenta el trabajador para atender las
necesidades propias y de su familia.
F. Jornada y horario de trabajo: la duración de la jornada laboral, el
tipo de horario, el establecimiento de pausas y descansos y los ritmos de
trabajo son factores vinculados con la participación social y problemas de
salud. Un horario excesivo de trabajo y el dedicar gran parte del tiempo
al trabajo están asociados a reacciones negativas del estrés. Además se
ha comprobado que el trabajo por turnos modifica los ritmos biológicos,
el metabolismo, la agilidad mental y la participación en el trabajo.
G. Autonomía e iniciativa: la autonomía se define como el grado de
libertad e independencia que el trabajador tiene para tomar decisiones
con respecto a la realización de tareas que le han sido encomendadas.
Factores de Riesgo Psicosocial 20
H. Ritmo de trabajo: es la exigencia de una velocidad en las acciones
y tareas de los trabajadores, la cual es determinada por la máquinas, la
cadena, el tope de producción o los objetivos de producción. Los efectos
principales del ritmo impuesto son la sobrecarga física y la sobrecarga
mental. Igualmente se ha asociado con la mayor frecuencia de errores,
dificultad para tomar decisiones y aumento de la tasa de accidentalidad.
I. Monotonía y repetitividad: tareas que se repiten de manera idéntica
o similar y que conllevan las mismas exigencias mentales o acciones
corporales. La monotonía puede entenderse como la pérdida del
contenido de una labor, la cual deja de tener sentido en la medida que no
exige nada nuevo de la persona que lo realiza. La monotonía se
encuentra ligada a ciertos trabajos rutinarios y repetitivos.
J. Estatus social: la carencia de reconocimiento genera insatisfacción
laboral y altos niveles de rotación y ausentismo así como disminución de
la productividad.
K. Sistemas de comunicación: la posibilidad que tiene los trabajadores
de comunicarse depende de la vecindad de unos con otros, de la
posibilidad de desplazarse y de la ausencia de obstáculos como el ruido.
Los puesto de trabajo que no permiten la comunicación e imposibilitan la
Factores de Riesgo Psicosocial 21
expresión de los individuos inhibe las relaciones interpersonales,
producen desvalorización del trabajo y limitan las perspectivas de
encontrar significado a su trabajo.
L. Relaciones: tipo de contacto que establecen el trabajador, con sus
compañeros y jefes para la realización de su trabajo. Las relaciones
interpersonales con colegas, superiores, subordinados y el apoyo social
requerido para desempeñar una función, están asociados con la
generación de estrés ocupacional.
M. Modalidad de organización del trabajo, tecnología y
automatización: actualmente los nuevos procesos de producción
disminuyen la exposición del trabajador a ambientes peligrosos y
accidentes de trabajo, reducen el desgaste por el esfuerzo muscular y
evitan las posturas inadecuadas. Sin embargo, el tiempo que se libera al
hombre de la carga física y se le aleja del contacto con máquinas,
instrumentos y sustancias nocivas para la salud, aumenta la carga mental
de las labores y se produce un nuevo patrón de desgaste, inclinado más
hacia el daño psíquico.
Condiciones externas al trabajo: definidas como el conjunto de
elementos que conforman el entorno familiar, socioeconómico, político y
Factores de Riesgo Psicosocial 22
estatal del individuo y de la organización; las cuales comprenden la
situación política, económica y social del entorno; la situación económica
del grupo familiar; uso del tiempo libre, etc. Las condiciones externas
pueden afectar negativamente la salud del trabajador y su rendimiento
laboral, por cuanto lo involucra directamente en aspectos en los que es
altamente sensible como son su familia y las condiciones
socioeconómicas en que vive pese a no ser factores de origen
ocupacional provocados por la organización en la que se desempeña.
Todo lo anterior se asocia a la calidad de vida del trabajador.
El trabajo es una actividad esencialmente humana inherente al
hombre. El trabajo es una posibilidad creativa que debe permitir la
satisfacción de los aspectos mas elevados del ser humano; es un espacio
de realización personal y productivo de mayor trascendencia social. Ya
no se admite como un ideal el vivir sin trabajar, sino el poder tener un
trabajo con condiciones justas y dignas que permita a la persona expresar
sus potencialidades creativas y realizar una tarea que no solo sirva para el
beneficio individual, sino también para el beneficio social.
Fernández, (1980) afirma, que el trabajo es una actividad personal, es
decir, es un hombre en toda su integridad el que trabaja y en el trabajo
Factores de Riesgo Psicosocial 23
forja su vida, desarrolla su personalidad e influye en la vida y
personalidad de los demás. Si bien es cierto que el trabajo depende de la
personalidad del trabajador, no es menos cierto que la personalidad del
trabajador depende del trabajo. El trabajo es una forma de hacerse así
mismo y de hacer a los demás, lo que significaría, que el trabajo será mas
eficaz en la medida en que ofrezca al trabajador, la posibilidad de
expresar su personalidad, desarrollándola y enriqueciéndola.
Pinto y Novoa (1993), explican que toda actividad laboral contiene los
siguientes elementos: a) La actividad orientada a un fin (el trabajo
mismo); b) El objeto de trabajo: es todo aquello sobre lo que recae el
trabajo del hombre, como la materia prima y la tierra; C) Los medios de
trabajo: son las herramientas utilizadas por el hombre para actuar sobre
los objetos y transformarlos. Abarcan desde las mas diversas
herramientas hasta los mas sofisticados equipos y máquinas.
A su vez, Bocanument, (1993), sostiene, que para que el proceso de
trabajo se lleve a cabo, es necesario que a los medios de producción
(conjunto formado por los objetos y medios de trabajo), se les aplique la
fuerza de trabajo, constituida por la capacidad del hombre para trabajar.
Esta fuerza es el elemento activo de la producción, el que crea y pone en
Factores de Riesgo Psicosocial 24
movimiento los medios de producción. Al perfeccionarse los
instrumentos, también se perfecciona la capacidad del trabajo del
hombre, su destreza, sus hábitos y su experiencia productiva.
Ahora la producción trae cambios consigo, Pinto y Cols (1993)
expresa que el proceso laboral conlleva a exigencias físicas y psíquicas.
Estas exigencias constituyen los mas ampliamente determinados “riesgos
de el proceso laboral”, los cuales se definen como cargas que provienen
de la interacción entre los elementos del proceso laboral que afectan el
organismo del trabajador, en esta medida el trabajo no solo comprende el
momento productivo sino que hace parte también del proceso humano y
sus implicaciones sobre la salud y enfermedad de quienes laboran.
En la actualidad las estrategias de gerencia están encaminadas a
buscar medidas de seguridad adecuadas que permitan una mayor
producción teniendo en cuenta el bienestar y la salud de los trabajadores,
mejorando así la calidad de vida de los mismos y obteniendo una mayor
ganancia en cada uno de sus productos
Es claro que la mejora del rendimiento del hombre en el trabajo se
consigue no solo seleccionando y formando a los trabajadores, sino
también procurando la adaptación del trabajo a la personalidad del
Factores de Riesgo Psicosocial 25
trabajador. En esta medida, un trabajador está satisfecho cuando se siente
motivado y capacitado en lo que hace, cuando todos sus intereses están
puestos en las funciones que realiza.
Es importante resaltar que la Motivación, es un componente
indispensable del rendimiento laboral y de la conducta en el trabajo; es
posible que la actitud favorable de los trabajadores hacia la empresa se
promueva mediante la creación de un conjunto de condiciones
motivantes.
Estas condiciones motivantes según Mankeliunas (1987) se
encuentran directamente relacionadas con un conjunto de factores
internos y externos que influyen en la dirección, y coordinación de los
modos de comportamiento, tendientes a alcanzar las mismas metas;
definiéndose de esta forma un concepto general de Motivación, la cual
según Castillo (1993), es la fuerza que mueve al individuo en búsqueda
de la satisfacción de sus necesidades. En otras palabras, la Motivación es
la expresión de las necesidades como respuesta a los incentivos que
percibe el individuo en su ambiente.
Por otro lado, Toro (1992), define la Motivación como aquel aspecto
de la realidad personal que nos mueve, que imprime orientación y energía
Factores de Riesgo Psicosocial 26
a los deseos e intenciones del hombre hasta el punto de hacerlo actuar en
la dirección de su logro y realización.
Young, (citado por Castillo 1993) considera la Motivación como el
proceso para despertar la acción, sostener y regular el patrón de
actividad.
Teniendo en cuenta los conceptos anteriormente mencionados, la
Motivación es ciertamente muy compleja, y los intentos por definirla la
reducen a tres dimensiones: La dimensión interna, la externa y la relación
entre estas.
En la dimensión interna se tienen en cuenta las variables fisiológicas,
psicológicas y psicosociales; a las primeras corresponden las
necesidades primarias (nutrición, sexo y sueño), con respecto a las
variables psicológicas encontramos las necesidades de seguridad,
autoestima, autorrealización y logro, y por último, dentro de la categoría
de las variables psicosociales se encuentran el reconocimiento y la estima
de otros (Vélez y Martínez, 1995).
Este mismo autor, plantea que dentro de la dimensión externa
aparecen dos categorías de variables que hacen referencia a eventos
externos y personas o agentes. La primera tiene que ver con el contenido
Factores de Riesgo Psicosocial 27
del trabajo, salario, supervisión, grupo de trabajo y oportunidades de
promoción. La categoría de las personas o agentes incluye los modos de
comportamiento típico de los jefes, colegas y subalternos. Y en última
instancia, aparece la dimensión de relación entre lo interno y lo externo,
en la que el individuo asigna un valor a cierto tipo de condiciones del
trabajo.
Estas dimensiones constituyen en forma general el concepto de
Motivación, el cual hace referencia a muchos términos, por ejemplo,
motivo, propósito, impulso, deseo, preferencia, actitud e incentivos. Sea
cual fuere la palabra individual que se aplique en un momento dado, una
persona tiende a exponer cierto número de motivos, impulsos, incentivos,
deseos y propósitos que actúan al mismo tiempo (Blum, 1996).
Toro (1982) afirma que la variable motivacional es cualquier realidad
externa a la persona o propia de su funcionamiento interno que mueve al
individuo a experimentar preferencias, a persistir en una actuación dada o
a comprometer mas o menos esfuerzo en ella. La expresión “cualquier
realidad externa” se refiere a toda situación, hecho, persona o
circunstancia que en un momento dado afecta a una persona, es decir, la
involucra o influye en ella de algún modo. Tal realidad externa se
Factores de Riesgo Psicosocial 28
considera como una variable en la medida en que se presente o pueda
presentarse a la conciencia de la persona con grados, valores o
magnitudes diferentes. Es variable porque sus valores pueden cambiar.
Es externa por cuanto la examinamos como una condición objetiva que
se puede registrar y medir por fuera de la persona, en su medio externo.
Puede llegar a ser una variable motivacional en la medida en que mueva
al trabajador a realizar ciertas escogencias (como suspender el trabajo
para tomar agua o ventilarse), a persistir (demorándose en la interrupción
del trabajo) y a empeñar cierto esfuerzo en actuaciones laborales
específicas (como intensificar su esfuerzo y agilizar su trabajo para
terminar prontamente la tarea que lo expone al calor). Hay muchas clase
de condiciones externas que son variables motivacionales. Según Toro
(1992), se pueden agrupar muchas de estas variables externas en unas
pocas categorías generales:
1. Condiciones físicas del puesto de trabajo, donde se agrupan
variables como las condiciones de iluminación, temperatura, humedad,
exposición al ruido y a sustancias contaminantes y demás aspectos de la
realidad laboral que caracterizan al medio externo en que se desempeña
la persona, cada una de estas condiciones se convierte en una variable
Factores de Riesgo Psicosocial 29
motivacional cuando influencia las referencias, la persistencia o el vigor
de las actuaciones ocupacionales de alguien.
2. Las características de la tarea, incluye condiciones como la
variedad de operaciones que debe efectuar el desempeñante de un puesto
de trabajo, la permanencia o cambio del sitio de trabajo, el mayor o
menor contacto con otras personas, la variedad de los estímulos que debe
captar y atender al desempeñante, la posibilidad de decidir sobre los
medios y recursos con que efectúa el trabajo o la posibilidad de emplear a
discreción sus conocimientos y experiencias.
3. Las condiciones organizacionales y administrativas tales como el
clima social del trabajo, las políticas de la empresa, las metas y objetivos,
las características de la retribución y los esquemas de incentivos, los
esquemas de evaluación y desarrollo, etc. Todas estas son condiciones que
pueden constituirse en variables motivacionales, en el mismo momento en
que adquieran la capacidad de afectar las preferencias, persistencia o vigor
de las actuaciones laborales de una persona.
4. Condiciones sociales, son aspectos de la realidad ocupacional
como el contacto permanente con clientes, con colegas, compañeros de
trabajo o con funcionarios de otra compañía. Además de estas
Factores de Riesgo Psicosocial 30
condiciones externas, también existen condiciones internas consideradas
como variables motivacionales que a continuación se mencionarán, según
Toro (1992) en el concepto de motivación se puede observar también que
las condiciones personales, internas o propias del funcionamiento
individual de alguien pueden ser variables motivacionales. Son realidades
que se presentan a la percepción del individuo con grados diferentes de
intensidad o magnitud. Son internas porque se ubican por dentro de las
fronteras corporales, corresponden a estados fisiológicos o psicológicos
propios del funcionamiento del individuo como sus conceptos, intereses,
valores y deseos.
Uno de los medios que el individuo emplea para satisfacer las
condiciones motivacionales internas y externas y para alcanzar sus metas
o logros es a través del trabajo, el cual, constituye una parte
fundamental en la vida del hombre, ya que le brinda la oportunidad de
autorrealizarse como persona.
El trabajo del hombre dentro de la organización es tan complejo como
en cualquier otra de las etapas de la vida, y todo intento por reducir su
comportamiento a un solo sistema de motivación debe dar como
resultado, necesariamente, solo algo artificial y estrecho. El hombre tiene
Factores de Riesgo Psicosocial 31
muchos motivos y a menos que reconozcamos la parte que desempeña
cada uno de ellos, no podemos comenzar a entender su conducta (Toro y
Cabrera, 1985).
Teniendo en cuenta los conceptos anteriormente expresados, podemos
concluir que la motivación es uno de los elementos más importantes del
rendimiento laboral, de igual forma es un factor inseparable de los
elementos intrínsecos del trabajo, considerándose como un aspecto
predictor de la satisfacción y el rendimiento laboral; esta aseveración se
avala en el soporte teórico de este estudio que manifiesta que la
motivación es un determinante del comportamiento que lleva a los seres
humanos a la acción y como tal su efecto en la ejecución del trabajo tiene
una notable incidencia en lo referente al rendimiento en las
organizaciones.
Existe una cierta diversidad de concepciones y definiciones acerca del
significado del Rendimiento Laboral en la práctica administrativa; en su
mayoría distan de la comprensión psicológica de esta realidad y
confunden los atributos personales con las acciones ocupacionales de las
personas.
Factores de Riesgo Psicosocial 32
Conceptos como la iniciativa, la recursividad o la creatividad figuran
como indicadores de buen rendimiento. La confusión radica en que estos
términos no describen acciones o actuaciones laborales sino mas bien
atributos, es decir, cualidades personales complejas que pueden o no
estar asociadas al rendimiento en un cargo específico. También pueden
utilizarse como indicadores del rendimiento los términos responsabilidad,
cooperación, interés por el trabajo y sociabilidad. Al igual que los
anteriores estos conceptos describen atributos, cualidades personales que
podrían estar asociadas al rendimiento en un cargo particular, pero no son
el desempeño. Su inclusión en un sistema de evaluación del rendimiento
puede generar errores de apreciación y juicios de inequidad (Toro, 1992)
por dos razones principales: por confusión de la causa con el efecto y por
pretender calificar en la persona atributos que no necesariamente
demanda el puesto de trabajo que desempeña.
El rendimiento laboral es en esencia, una actuación orientada a un
resultado. Por tratarse de una actuación del hombre es algo observable,
ya sea como acción o conjunto de acciones que se captan mediante los
sentidos o a través de los resultados que la acción produce. Es entonces el
rendimiento una realidad observable, medible; es una secuencia de
Factores de Riesgo Psicosocial 33
acontecimientos conductuales perceptibles producidos por la persona. Lo
que llamamos rendimiento no es cualquier tipo de acción humana sino
solo aquella dirigida intencionalmente a la obtención de un resultado, es
acción con un propósito consciente . El rendimiento es una acción (o
conjunto de acciones) de una persona, dirigida a la obtención de un
resultado específico (o conjunto de resultados), que tiene lugar en un
momento particular y está condicionado por un conjunto de factores que
conforman su contexto. (Toro. 1992).
Para hacer mas específico y restringido el alcance del término diremos
que el rendimiento laboral se refiere a las actuaciones laborales que
realiza una persona para dar cumplimiento a las especificaciones de cada
una de las tareas que conforman el puesto de trabajo.
El rendimiento laboral es una realidad psicológica compleja. Existe
un conjunto de variables que se denominan condiciones antecedentes
porque son pre-requisitos contextuales del desempeño, que lo anteceden
y lo condicionan mediante su acción y sobre los conocimientos, las
habilidades y la motivación. Estas categorías de variables son: a) las
condiciones sociales, culturales y demográficas; b) los factores de
personalidad y c) las condiciones del puesto de trabajo. (Toro,1992).
Factores de Riesgo Psicosocial 34
En el medio ambiente de trabajo se han identificado, en numerosos
estudios, una serie de factores potencialmente negativos, vinculados con
la salud y que afectan el rendimiento laboral.
Tales factores son: la mala utilización de las habilidades, la sobrecarga
de trabajo, la falta de control, el conflicto de autoridad, la desigualdad en
el salario, la falta de seguridad en el trabajo, los problemas en las
relaciones laborales, el trabajo por turnos y el peligro físico. Estas
perturbaciones psicosociales surgen, cuando las condiciones de vida de
trabajo están en oposición a las necesidades y recursos humanos. Por
ello, las causas principales de tensiones y trastornos de este tipo
provienen de demandas inadecuadas y conflictivas para la capacidad del
trabajador, de sus aspiraciones frustradas y de la insatisfacción y
producto de anhelos no logrados. Se plantean así situaciones que superan
la capacidad personal de elaboración de dichas tensiones. Naturalmente,
la modalidad de reacción varía según las características individuales, de
acuerdo con la sensibilidad y resistencia de cada uno.(O.I.T., 1984).
Cuando una persona no desarrolla sus aptitudes o se desempeña en un
cargo incompatible con ellas, experimenta sensación de frustración,
insatisfacción y depresión. Simultáneamente, los efectos en la
Factores de Riesgo Psicosocial 35
organización se hacen sentir: bajo rendimiento, falta de sentido de
pertenencia, de compromiso y rotación continua.
Por consiguiente, se deben diseñar los puestos de trabajo de forma que
aumenten la motivación y el rendimiento.
Usualmente las empresas desarrollan procesos de selección que les
permiten escoger en el medio las personas con las calidades exigidas por
los puestos de trabajo. Esto ocurre porque las empresas quieren
asegurarse de que las acciones laborales de cada persona se realizan en
los términos especificados por las normas técnicas y los procesos de
trabajo. De no ocurrir esta acomodación de las acciones individuales a las
demandas del trabajo ninguna empresa podría ejecutar sus procesos
productivos ni obtener los resultados esperados y tampoco sobrevivir en
el medio. (Toro, 1982).
La dinámica y la capacidad de acción empresarial se derivan de las
personas. Ningún recurso utilizado posee esta potencialidad. Si bien los
recursos financieros, económicos, tecnológicos o el tiempo son
indispensables, ninguno de ellos proporciona a la empresa la capacidad
de acción inteligente y planeada que deriva de las personas. (Toro, 1992).
Factores de Riesgo Psicosocial 36
Uno de los principales objetivos de la mayoría de las organizaciones
es la productividad entendida como la relación que existe entre la
producción total o resultado final y los recursos, tiempo, dinero y
esfuerzo utilizados para lograrla. Se dice que mejora la productividad
cuando aumenta la producción utilizando los mismos recursos, o bien,
cuando se obtiene una mayor producción con menos cantidad de
recursos.
Con frecuencia la productividad se mide en términos de insumos y
resultados económicos pero los insumos y resultados humanos y sociales
son igualmente importantes. Por ejemplo, si el comportamiento
organizacional puede mejorar la satisfacción en el empleo, los resultados
humanos se habrán beneficiado.
La eficiencia y la efectividad organizacional son el producto de una
utilización racional de diversos recursos. Pero, solo el ser humano es
capaz de hacer uso racional de recursos y de discernir acerca de las
calidades, cantidades y oportunidades en la aplicación de recursos. Las
organizaciones que logran altos niveles de calidad del desempeño en sus
empleados pueden esperar niveles adecuados de rendimiento y
Factores de Riesgo Psicosocial 37
productividad, contando naturalmente con la persona de los recursos
indispensables. (Toro, 1992).
Para medir el rendimiento laboral es posible utilizar como base la
evaluación de desempeño la cual consiste en la identificación, medición y
gestión del rendimiento humano en la empresa; esto significa que el
director teniendo en cuenta las asignaciones de cada puesto de trabajo
debe determinar que áreas serán estudiadas a la hora de medir el
rendimiento. En segunda instancia debe establecer normas estándares de
valoración, de manera que puedan ser comparadas entre todos los
directores y, en última medida, con el fin de facilitar la gestión del
rendimiento la evaluación debe orientarse hacia el futuro, de manera que
los empleados puedan desarrollar su máximo potencial en la empresa y
que los directores puedan proporcionar una retroalimentación para que
alcancen altos niveles de rendimiento.
Las empresas suelen llevar a cabo evaluaciones de rendimiento con
propósitos administrativos y/o de perfeccionamiento del talento humano;
es decir, que sirvan de base para decisiones sobre las condiciones de
trabajo del empleado incluyendo los ascensos, recompensas; su utilidad
con fines de perfeccionamiento gira en torno a la mejora del rendimiento
Factores de Riesgo Psicosocial 38
de los empleados y al refuerzo de sus técnicas de trabajo, lo que incluye
el asesoramiento sobre conductas eficaces, así como su formación. Esta
se realiza una vez al año.
La medición del rendimiento consiste en la asignación de una
puntuación que refleje el desempeño en las dimensiones o aspectos. Este
requiere a menudo que sean asignados números, aspectos o dimensiones
de su conducta en el puesto de trabajo, además de números también se
podrían utilizar etiquetas como excelente, bueno, medio y escaso. Estos
diferentes grados se podrían numerar del 1 al 4, pero todavía habría que
decir que número es el apropiado para un empleado correcto.
En cuanto a las herramientas de medida se han desarrollado muchas
técnicas: Hoy en día los gerentes disponen de una variada colección de
modelos de evaluación sobre rasgos o perfiles, los cuales requieren que el
supervisor realice juicios sobre las características del trabajador que
suelen ser consistentes y permanentes. La valoración de rasgos se ha
criticado por ser demasiado ambigua y por centrar la mirada en la
persona y no en el rendimiento, lo que puede crear una actitud defensiva
entre los empleados.
Factores de Riesgo Psicosocial 39
En cuanto a la información sobre conductas, estos instrumentos
centran su valoración en los comportamientos de los trabajadores, en
lugar de clasificarlos en función de su capacidad de liderazgo (rasgo);
demanda a la persona que va a realizar la evaluación que juzgue si el
empleado muestra determinadas conductas; por ejemplo: si llega
temprano o puntual, si tiene buenas relaciones con sus compañeros, entre
otras cosas.
De acuerdo con lo anterior no son las organizaciones las que actúan
son las personas en las organizaciones las que le comunican al ente social
su carácter actuante a través de su desempeño laboral. (Toro, 1985).
A la sociedad en general le interesa grandemente la productividad y la
supervivencia de las empresas. Cuando esto ocurre se genera empleo y
obtiene la comunidad bienes y servicios de toda índole. Sin ellos sería
muy difícil por lo menos, la supervivencia y continuidad de la vida
colectiva. (Toro, 1985).
De acuerdo a lo expuesto anteriormente se hace necesario plantear el
siguiente problema investigación:
Factores de Riesgo Psicosocial 40
Problema: ¿ Cuál es la relación existente entre los factores de riesgo
psicosocial (características intrínsecas del trabajador y condiciones
internas del trabajo) y el rendimiento laboral de los trabajadores operarios
de Monoblock S.A.?.
Hipótesis:
H1: Existe relación entre los factores de riesgo psicosocial
(características intrínsecas del trabajador y condiciones internas del
trabajo) y el rendimiento laboral de los trabajadores operarios de
Monoblock S.A.
Ho: No existe relación entre los factores de riesgo psicosocial
(características intrínsecas del trabajador y condiciones internas del
trabajo) y el rendimiento laboral de los trabajadores operarios de
Monoblock S.A.
Objetivo general:
El objetivo general de esta investigación es determinar la relación que
existe entre los factores de riesgo psicosocial (características intrínsecas
del trabajador y condiciones internas del trabajo) y el rendimiento laboral
de los trabajadores de Monoblock S.A.
Objetivos específicos:
Factores de Riesgo Psicosocial 41
* Resaltar la importancia que tienen los aspectos de carácter laboral en
la salud mental de los trabajadores, de acuerdo a las características
propias de su ambiente.
* Suministrar un instrumento de medición para diagnosticar las
condiciones sociales y psicológicas que pueden incidir en el rendimiento
laboral de los empleados.
* Propender por el mejoramiento y conservación de las condiciones de
vida y salud de los trabajadores.
* Determinar a través de una prueba estandarizada si existen factores
de riesgo psicosocial que pueden influir en el rendimiento laboral de los
trabajadores operarios de la empresa.
* Analizar los resultados obtenidos en la prueba aplicada a los
trabajadores operarios.
Factores de riesgo psicosocial:
Conceptualización: Consisten en interacciones entre el trabajo, el
medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de la
organización, por una parte, y por la otra las capacidades del trabajador,
sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo
Factores de Riesgo Psicosocial 42
lo cual a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la
salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo.
Operacionalización:
Será medida con las puntuaciones que obtiene el trabajador mediante
la aplicación de la prueba MPS, la cual mide motivaciones psicosociales
del trabajador.
Rendimiento laboral:
Conceptualización: Se refiere a las actuaciones laborales que realiza
una persona para dar cumplimiento a las especificaciones de cada una de
las tareas que conforman un puesto de trabajo.
Operacionalización:
Se medirá mediante la utilización de un instrumento (evaluación de
desempeño) que ha sido elaborado por la empresa Monoblock S.A., para
identificar posibles causas que puedan afectar el desempeño laboral de
los empleados.
Control de variables:
1. Del sujeto:
Factores de Riesgo Psicosocial 43
* Participaron todos los empleados operarios de sexo masculino de
Monoblock S.A., por ser característica de la población.
* Participaron en el estudio sujetos con edades entre 18 y 40 años ya
que es el rango en que oscilan las edades de los trabajadores de la
empresa.
* El rango de antigüedad de los trabajadores operarios se encuentra
entre seis meses y dos años, por ser una empresa relativamente nueva
aquí en Cartagena.
* Participaron en el estudio los empleados operarios los cuales poseen
contrato a término indefinido y término fijo por ser los dos tipos de
contrato que se manejan en la empresa.
2. Del ambiente:
* Las distracciones auditivas (ruido) se evitaron minimizando la
intensidad de sonidos en el lugar escogido para la aplicación de la
prueba, esto ayudó a que los participantes no perdieran la concentración.
Factores de Riesgo Psicosocial 44
* El lugar de aplicación de la prueba contó con lámparas suficientes
(iluminación) repartidas de manera homogénea por todo el salón para
evitar la fatiga visual y minimizar cometer errores al responder la prueba.
3. Del procedimiento:
* La confusión en las instrucciones se evitó dándole a todos los
participantes las mismas explicaciones de como contestar la prueba, ya
que esto ayudó a evitar sesgos en las respuestas de los participantes.
* La inasistencia de los participantes a la prueba se evitó realizando un
llamado previo por parte del supervisor de planta a los empleados.
4. Del experimento:
* El entrenamiento de los investigadores se realizó informándose del
tema, estudiando acerca de los pasos para realizar una investigación,
sobre las pruebas que se utilizaron, como se aplican y analizan los
resultados esto ayudó a que la investigación obtuviera una mayor
confiabilidad y logro de sus objetivos.
5. Del instrumento:
* La prueba que fue aplicada cuenta con validez de constructo y
contenido ya que mide realmente la variable objeto de estudio.
Factores de Riesgo Psicosocial 45
* Los instrumentos utilizados fueron: pruebas estandarizadas, hojas de
respuesta, borradores, tajalápiz, lápices, esto ayudó a un mayor manejo
de la investigación.
Método
Diseño
Descriptivo correlacional:
Se eligió este diseño porque se buscó establecer la relación existente
entre los factores de Riesgo Psicosocial y el Rendimiento Laboral en los
Factores de Riesgo Psicosocial 46
trabajadores operarios de Monoblock S.A., por lo cual dicho diseño
satisfizo la investigación puesto que el objetivo de este es describir
relaciones entre dos o mas variables en un momento determinado.
(Hernández, Fernández y Baptista, 1991).Lo cual coincide con los
objetivos de este estudio.
Participantes:
Las características de la población estudiada son las siguientes: 25
empleados los cuales constituyen el área operaria de la empresa de sexo
masculino con edades comprendidas entre 18 y 40 años de edad,
procedentes de diferentes partes del departamento, con un nivel de
escolaridad bachiller y técnico.
Teniendo en cuenta que se trabajó con toda la población operaria lo
que corresponde al 100% de la misma, esta se seleccionó, teniendo en
cuenta el concepto de la técnica para la selección de muestra de grupos
intactos, siendo estos grupos preexistentes con las características
específicas necesarias para hacer parte del estudio.
Instrumentos:
Factores de Riesgo Psicosocial 47
El instrumento que se utilizó en esta investigación es la Escala de
Motivaciones Psicosociales, elaborada por J.L. Fernández Seara, de
administración individual y colectiva con un tiempo variable de 30 a 40
minutos; tiene como finalidad evaluar seis factores y cinco componentes
de las Motivaciones Psicosociales en el mundo laboral y su incidencia en
el rendimiento, esta prueba fue diseñada en al año 1987 y consta de
cuadernillo, hoja de respuesta y juego de plantilla de corrección.
A partir de las motivaciones hipotetizadas por el autor en la primera
fase de la aplicación empírica de la Escala, el análisis factorial permitió
determinar el número y naturaleza de Motivos Psicosociales básicos y su
incidencia en el rendimiento de los empleados, esos motivos básicos
aluden a los siguientes factores:
Aceptación e integración social: Mide la necesidad de relaciones
afectivas con otras personas.
Reconocimiento social: La persona busca aprobación social y estima
por parte de los demás, tanto por sus esfuerzos como por su valor
profesional. Tiende a buscar prestigio personal y profesional.
Autoestima / Autoconcepto: Está relacionada con la valoración
personal y confianza en sí mismo.
Factores de Riesgo Psicosocial 48
Autodesarrollo: Se trata de medir la necesidad y tendencia humana a
desarrollar las capacidades personales, realizar proyectos y proponerse
nuevas metas en la vida.
Poder: Se trata de la preocupación que la persona tiene por conseguir
prestigio y éxitos profesionales y al mismo tiempo de buscar, los medios
y condiciones para influir y dirigir a otras personas.
Seguridad: Se trata de buscar estabilidad psíquica en base a las
circunstancias que le rodean: familiares, laborales y sociales.
La elección de los seis factores Psicosociales básicos de la Escala se
apoya en la técnica del análisis factorial de los componentes principales,
los cuales son:
Activación Motivacional: Alude al estado de alerta y actividad en
general que determina el comportamiento en orden a la consecución de
unas metas.
Expectativas: Anticipación cognitiva por parte del sujeta acerca de la
probabilidad de alcanzar un éxito o un fracaso en una determinada tarea.
Ejecución: Cantidad de esfuerzo que un individuo pone en práctica en
la ejecución de unas metas.
Factores de Riesgo Psicosocial 49
Incentivos: Se trata de la valoración atribuida a hechos, acciones y
situaciones que pueden motivar la conducta o la importancia que el sujeto
atribuye o concede a ciertos factores externos. Los incentivos son
reforzadores que poseen un valor funcional para el sujeto.
Satisfacción: Se refiere al grado según el cual los incentivos
corresponden o superan el nivel de aspiración y que el individuo juzga
justo o inadecuado.
Para analizar la validez y confiabilidad de la Escala se utilizaron dos
tipos de procedimientos como lo son el factorial y el convergente, para el
análisis de la estructura interna de la Escala se utilizaron datos recogidos
en las distintas aplicaciones de la misma y se contó con una muestra
inicial de 325 sujetos.
Se utilizó este instrumento teniendo en cuenta las características del
mismo y los factores que evalúan, considerando que la Motivación es
uno de los elementos mas relevantes en la actividad laboral, la misma es
un factor inseparable de los elementos intrínsecos del trabajo,
considerándose como un aspecto predictor de la satisfacción y
rendimiento laboral; esta aseveración se avala en el soporte teórico del
estudio que manifiesta que la motivación es un determinante del
Factores de Riesgo Psicosocial 50
comportamiento que lleva a los seres humanos a la acción y como tal su
efecto en la ejecución del trabajo tiene una notable incidencia en lo
referente al rendimiento en las organizaciones; todos estos aspectos se
hayan inmersos en los factores que evalúa la Escala, pudiendo lograr así
los objetivos propuestos.
El otro instrumento que se utilizó para medir el rendimiento laboral
fue el formato de Evaluación del Desempeño el cual fue diseñado en la
empresa Monoblock S.A. (ver anexo B), el cual describe aspectos como:
rendimiento, calidad, responsabilidad, conocimientos, relaciones
interpersonales, etc.
Procedimiento:
La aplicación de los instrumentos (MPS y evaluación de desempeño)
tuvo una duración de seis semanas aproximadamente, y se realizó en la
empresa Monoblock S.A la cual se dedica al ensamble de buses y se
encuentra ubicada en la zona industrial de la ciudad de Cartagena.
Primero se realizó el proceso de inducción de las investigadoras a la
empresa y se charló con cada uno de los operarios acerca de la
Factores de Riesgo Psicosocial 51
investigación, se les explicó en que consistía esta y de la prueba que se
les iba a aplicar posteriormente. Luego, las investigadoras realizaron la
aplicación de la prueba Escala de Motivaciones Psicosociales (MPS) a
cada uno de los operarios que laboran en la empresa. A todos los
trabajadores se les dieron las instrucciones necesarias de como debían
responder la prueba, descartando así en lo más mínimo cualquier
confusión que pudieran tener. La aplicación de la prueba tuvo una
duración de cuarenta minutos incluyendo las instrucciones. Esta prueba
fue corregida manualmente utilizando para ello seis plantillas
transparentes. Antes de colocar la plantilla sobre la hoja de respuesta se
comprobó que las marcas se habían situado en los lugares adecuados, y
de esta forma realizar la corrección y calificación de la prueba MPS.
Posteriormente el supervisor de planta realizó la evaluación de
desempeño a cada uno de los operarios que participaron en la
investigación.
Después se analizaron los resultados estadísticos en el cual se utilizó
el coeficiente de correlación de Pearson y por último se determinó si
existe o no relación entre las variables de estudio y de esta manera
confrontar la teoría con los resultados obtenidos.
Factores de Riesgo Psicosocial 52
RESULTADOS.
Luego de la aplicación de la Escala de Motivaciones Psicosociales
para la recolección de información tendiente a la consecución de los
Factores de Riesgo Psicosocial 53
objetivos propuestos se analizaron los resultados y teniendo en cuenta los
componentes y las escalas que evalúa se encontró lo siguiente:
Tabla 1: Porcentaje de personas en el componente Activación.
PUNTAJE AS RS AC AD PO SE
0-20 4,2 4,2 58,3 20-40 4,2 8,3 8,3 25,0 40-60 16,7 20,8 16,7 8,3 16,7 16,7 60-80 33,3 16,7 62,5 33,3 50,0 80-100 50,0 58,3 16,7 45,8 25,0
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
En el componente de Activación en el factor de Aceptación e
Integración Social el 16.7% de la población registró puntuaciones
comprendidas entre 40 y 60; el 33.3% alcanzó puntuaciones entre 60 y
80; el 50% presentó puntuaciones entre 80 y 100. En Reconocimiento
Social el 4,2% presentó puntuaciones entre 20 y 40 ; el 20.8% alcanzó
puntuaciones entre 40 y 60; el 16.7% registró puntuaciones entre 60 y 80;
el 58.33% registró puntuaciones comprendidas entre 80 y 100. En el
factor de autoestima el 4.2% alcanzó puntuaciones entre 0 y 20; el 16.7%
registró puntuaciones entre 40 y 60; el 62.5% presentó puntajes entre 60
y 80; el 16.7% alcanzó puntuaciones entre 80 y 100. En Autodesarrollo el
4.2% registró una puntuación entre 0 y 20; el 8.3% alcanzó
puntuaciones entre 20 y 40; el 8.3% presentó un puntaje comprendido
Factores de Riesgo Psicosocial 54
entre 40 y 60; el 33.3% expresó puntuaciones entre 60 y 80; el 45.8%
alcanzó puntajes entre 80 y 100. En el factor de Poder el 8.3% de la
población registró puntajes entre 20 y 40; el 16.7% alcanzó puntajes entre
40 y 60; el 50% de la población obtuvo puntuaciones entre 60 y 80; el
25% presentó puntuaciones entre 80 y 100. En seguridad el 58.3%
alcanzó puntuaciones entre 0 y 20; el 25% puntuó entre 20 y 40; y el
16.7% registró puntuaciones entre 40 y 60.
Tabla 2: Porcentaje de personas en el componente Expectativas PUNTAJE AS RS AC AD PO SE
0-20 20-40 8,3 4,2 40-60 12,5 4,2 12,5 4,2 4,2 16,7 60-80 25,0 33,3 16,7 12,5 50,0 62,5 80-100 62,5 54,2 70,8 79,2 45,8 20,8
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 En el componente de Expectativa las puntuaciones se expresaron de
la siguiente forma: En Aceptación e Integración Social un 12.5% registró
puntuaciones entre 40 y 60; el 25% presentó puntuaciones entre 60 y80;
el 82.5% puntuó entre 80 y 100; en el factor de Reconocimiento Social se
registraron puntuaciones entre 20 y 40, 40 y 60, 60 y 80, 80 y 100,
correspondientes respectivamente al 8.3%, 4.2%, 33.3% y 54.2%; en lo
referente a Autoestima el 12.5% presentó puntuaciones entre 40 y 60; el
Factores de Riesgo Psicosocial 55
16.7% obtuvo puntuaciones entre 60 y 80; el 70.8% alcanzó
puntuaciones entre 80 y 100. Autodesarrollo en un 4.2% presentó
puntuaciones entre 20 y 40, otro porcentaje igual puntuó entre 40 y 60, el
12.5% presentó puntuaciones entre 60 y 80, un 79.2% registró
puntuaciones entre 80 y 100. Poder registró puntuaciones entre 40 y 60
correspondientes al 4.2% de la población, el 50% muestra puntuaciones
entre 60 y 80, el 45.8% alcanzó puntuaciones comprendidas entre 80 y
100 y el factor de Seguridad en un 16.7% obtuvo puntuaciones entre 40 y
60; el 62.5% registró puntuaciones entre 60 y 80 y el 20.8% alcanzó
puntuaciones entre 80 y 100.
Tabla 3: Porcentaje de personas en el componente Ejecución.
PUNTAJE AS RS AC AD PO SE
0-20 4,2 8,3 8,3 12,5 20-40 12,5 12,5 8,3 12,5 40-60 4,2 8,3 16,7 16,7 60-80 8,3 16,7 8,3 12,5 29,2 12,5 80-100 87,5 58,3 62,5 87,5 45,8 45,8
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
En el componente de Ejecución en la faceta de Integración y
Aceptación Social el 4.2% registró puntuaciones entre 0 y 20, un 8.3%
presentó puntuaciones entre 60 y 80, el 87.5% alcanzó puntuaciones entre
80 y 100, Reconocimiento Social para el 8.3% presentó puntuaciones
Factores de Riesgo Psicosocial 56
entre 0 y 20, el 12.5% registró puntuaciones entre 20 y 40, el 4.2%
muestra puntuaciones entre 40 y 60, un 16.7% de la población presentó
puntajes entre 60 y 80, el 58.3% alcanzó puntuaciones entre 80 y 100,
Autoestima / Autoconcepto en un 8.3% manifestó puntuaciones entre 0 y
20, el 12.5% expresó puntuaciones entre 20 y 40, el 8.3% alcanzó
puntuaciones entre 40 y 60, una puntuación igual a 8.3% se presentó
entre 60 y 80 el 62.5% puntuó entre 80 y 100, Autodesarrollo presentó
puntuaciones entre 60 y 80 correspondientes a un porcentaje de 12.5% y
puntuaciones entre 80 y 100 para el 87.5%, en el factor de Poder para el
8.3% registró puntuaciones entre 20 y 40, el 16.7% presentó
puntuaciones entre 40 y 60, el 29.2% manifestó puntuaciones
comprendidas entre 60 y 80, el 45.8% alcanzó puntuaciones entre 80 y
100, Seguridad en el 12.5% arrojó puntuaciones entre 0 y 20, un
porcentaje igual en este mismo factor presentó puntuaciones entre 20 y
40, el 16.7% puntuó entre 40 y 60, el 12.5% presentó puntuaciones entre
60 y 80, y el 45.8% alcanzó puntuaciones entre 80 y 100.
Tabla 4: Porcentaje de personas en el componente Incentivos.
PUNTAJE AS RS AC AD PO SE
0-20 20-40 40-60 37,5 60-80 25,0 4,2 8,3
Factores de Riesgo Psicosocial 57
80-100 37,5 100,0 100,0 95,8 100,0 91,7TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
En lo concerniente al componente de Incentivos se encontró que en el
factor de Aceptación e Integración social el 37.5% presentó puntuaciones
entre 40 y 60, el 25% puntuó entre 60 y 80, el 37.5% mostró
puntuaciones entre 80 y 100, los factores de Reconocimiento Social,
Autoestima / Autoconcepto el 100% presentaron puntuación entre 80 y
100, Autodesarrollo presentó puntuaciones entre 60 y 80
correspondientes a un 4.2% de la población y puntuaciones entre 80 y
100 para el 95.8% de la población, Poder presentó un porcentaje de 100%
entre 80 y 100, Seguridad en un 8.3% registró puntuaciones entre 60 y
80, el 91.7% puntuó entre 80 y 100.
Tabla 5: Porcentaje de personas en el componente Satisfacción.
PUNTAJE AS RS AC AD PO SE
0-20 20-40 8,3 8,3 40-60 16,7 8,3 29,2 60-80 25,0 4,2 4,2 8,3 33,380-100 50,0 95,8 100,0 95,8 83,3 29,2
TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
Factores de Riesgo Psicosocial 58
Para el componente de Satisfacción las puntuaciones se expresan de
la siguiente manera: Aceptación e Integración Social en un 8.3% obtuvo
puntuaciones entre 20 y 40, el 16.7% presentó puntuaciones entre 40 y
60, el 25% alcanzó puntuaciones entre 60 y 80, y un 50% puntuó entre 80
y 100, Reconocimiento Social para el 4.2% puntuó entre 60 y 80 y un
95.8% reveló puntuaciones entre 80 y 100, Autoestima / Autoconcepto
alcanzó puntuaciones del 100% entre 80 y 100, Autodesarrollo alcanzó
una puntuación de 60 y 80 para un porcentaje de 4.2% y 80 y 100 para
un porcentaje de 95.8%, Poder para el 8.3% reveló una puntuación
comprendida entre 40 y 60, el mismo porcentaje puntuó entre 60 y 80, y
el 83.3% registró una puntuación entre 80 y 100, Seguridad en un
porcentaje de 8.3% obtuvo puntuaciones entre 20 y 40, un 29.2% alcanzó
puntuaciones entre 40 y 60, el 33.3% manifestó puntuaciones entre 60 y
80, y el 29.2% de la población expresó puntuaciones comprendidas entre
80 y 100.
Los componentes evaluados y su relación con los Factores de Riesgo
Psicosocial ofrecen una mejor apreciación a través de las siguientes
Factores de Riesgo Psicosocial 59
representaciones gráficas, el porcentaje de sujetos y las puntuaciones
registradas en cada factor:
Grafica 1: Porcentaje del factor Aceptación e Integración Social en el componente
Activación
La gráfica No. 1 del componente Activación registró los siguientes
puntajes, con respecto al factor Aceptación e Integración Social un 20%
de la población registró puntajes entre 40 y 60, el 30% manifestó
puntuaciones entre 60 y 80, y el 50% de la población total obtuvo
puntuaciones entre 80 y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 60
Gráfica 2: Porcentaje del factor Reconocimiento Social en el componente Activación
En el mismo componente Reconocimiento Social expresó las
siguientes puntuaciones: Un 5% puntuó entre 20 y 40, el 20% de la
población arrojó puntuaciones entre 40 y 60, el 19% expresó
puntuaciones entre 60 y 80, y el 60% de la población obtuvo
puntuaciones entre 80 y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 61
Gráfica 3: Porcentaje del factor Autoestima/Autoconcepto en el componente
Activación
Para Autoestima las puntuaciones se expresaron como se muestra a
continuación: Un 5% obtuvo puntuaciones entre 0 y 20, el 19% alcanzó
puntuaciones entre 40 y 60, un porcentaje del 61% de sujetos expresó
puntuaciones entre 60 y 80, un 19% arrojó una puntuación entre 80 y
100.
Factores de Riesgo Psicosocial 62
Gráfica 4- : Porcentaje del factor Autodesarrollo en el componente Activación.
El factor Autodesarrollo en un 5% presentó puntuaciones entre 0 y 20,
el 9% expresó puntuaciones ubicadas entre 20 y 40, un porcentaje igual
arrojó puntuaciones entre 40 y 60, el 34% de los sujetos obtuvo
puntuaciones entre 60y 80, y el 48% alcanzó puntuaciones entre 80 y
100.
Gráfica 5: Porcentaje del factor poder en el componente Activación.
El factor Poder en un 9% presentó puntuaciones comprendidas entre
20 y 40, un 18% de los sujetos arrojó puntuaciones ubicadas entre 40 y
60, el 50% expresó puntajes entre 60 y 80, las puntuaciones ubicadas
entre 80 y 100 fueron expresadas por un 23% de la población.
Factores de Riesgo Psicosocial 63
Grafico 6. RIESGO PSICOSOCIAL-ACTIVACION Seguridad
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 6: Porcentaje del factor Seguridad en el componente Activación.
El factor de Seguridad presentó las mas bajas puntuaciones
comprendidas entre 0 y 20 expresadas en un 60%, un 25% manifestó
puntuaciones entre 20 y 40, y el 15% obtuvo puntuaciones entre 40 y 80.
Factores de Riesgo Psicosocial 64
Grafico 7. RIESGO PSICOSOCIAL-EXPECTATIVAS Aceptación e integración social
0,010,020,030,040,050,060,070,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 7: Porcentaje del factor Aceptación e Integración Social en el componente
Expectativa
En el segundo componente Expectativas manifestó en el factor de
Aceptación e Integración Social las siguientes puntuaciones: Un 11%
puntuó entre 40 y 60, otro porcentaje de sujetos del 25% mostró
puntuaciones entre 60 y 80, y un 61% puntuó entre 80 y 100.
Grafico 8. RIESGO PSICOSOCIAL-EXPECTATIVAS Reconocimiento social
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Factores de Riesgo Psicosocial 65
Gráfica 8: Porcentaje del factor Reconocimiento Social en el componente
Expectativa
En el factor de Reconocimiento Social un porcentaje del 9% obtuvo
puntuaciones entre 20 y 40, el 3% mostró puntajes comprendidos entre
40 y 60, un 32% arrojó puntajes entre 60 y 80, un 56% arrojó
puntuaciones entre 80 y100.
Grafico 9. RIESGO PSICOSOCIAL-EXPECTATIVAS Autoestima / Autoconcepto
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 9: Porcentaje del factor Autoestima/Autoconcepto en el componente
Expectativas
Los factores de Autoestima / Autoconcepto manifestaron las
siguientes puntuaciones: El 12% de la población obtuvo puntuaciones
entre 40 y 60, el 18% reveló puntuaciones entre 60 y 80, y el 70%
puntuó entre 80 y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 66
Grafico 10. RIESGO PSICOSOCIAL-EXPECTATIVAS Autodesarrollo
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 10: Porcentaje del factor Autodesarrollo en el componente Expectativa.
El factor de Autodesarrollo en un 5% puntuó entre 20 y 40, un
porcentaje igual alcanzó puntuaciones entre 40 y 60, un 10% reveló
puntuaciones entre 60 y 80, un 80% de los sujetos alcanzó puntuaciones
entre 80 y 100.
Grafico 11. RIESGO PSICOSOCIAL-EXPECTATIVAS Poder
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Factores de Riesgo Psicosocial 67
Gráfica 11: Porcentaje del factor Poder en el componente Expectativa
El factor Poder en un porcentaje de sujetos del 2% manifestó
puntuaciones entre 40 y 60, un porcentaje del 50% obtuvo una
puntuación entre 60 y 80, el 48% de la población puntuó entre 80 y 100.
Grafico 12. RIESGO PSICOSOCIAL-EXPECTATIVAS Seguridad
0,010,0
20,030,0
40,050,0
60,070,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 12: Porcentaje del factor Seguridad en el componente Expectativas.
El factor Seguridad alcanzó puntuaciones entre 40 y 60,
correspondientes a un porcentaje de sujetos del 18%, puntuaciones
comprendidas entre 60 y 80 corresponden a un porcentaje del 62% y un
20% de la población expresó puntuaciones entre 80 y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 68
Grafico 13. RIESGO PSICOSOCIAL-EJECUCION Aceptación e integración social
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
ujto
s
Gráfica 13: Porcentaje del factor Aceptación e Integración Social en el componente
Ejecución.
El tercer componente Ejecución puntuó de la siguiente manera: En
Aceptación e Integración Social un 2% obtuvo puntuaciones entre 0 y 20,
el 10% presentó puntuaciones entre 60 y 80, un 88% reveló puntuaciones
entre 80 y 100.
Grafico 14. RIESGO PSICOSOCIAL-EJECUCION Reconocimiento social
0,010,020,030,040,050,060,070,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 14: Porcentaje del factor Reconocimiento Social en el componente
Ejecución.
Factores de Riesgo Psicosocial 69
En el factor de Reconocimiento Social en un 10% puntuó entre 0 y 20,
el 12% registró puntuaciones entre 20 y 40, el 2% registró puntuaciones
entre 40 y 60, el 18% arrojó puntuaciones entre 60 y 80, y el 58% de los
sujetos alcanzaron puntuaciones entre 80 y 100.
Grafico 15. RIESGO PSICOSOCIAL-EJECUCION Autoestima / Autoconcepto
0,0
10,0
20,0
30,040,0
50,0
60,0
70,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 15: Porcentaje del factor Autoestima/Autoconcepto en el componente
Ejecución
El factor de Autoestima / Autoconcepto para un porcentaje de sujetos
del 9% obtuvo puntuaciones entre 0 y 20, un 11% alcanzó puntuaciones
entre 20 y 40, otro 9% de la población obtuvo puntuaciones entre 40 y
60, un porcentaje igual puntuó entre 60 y 80, y un porcentaje de sujetos
del 62% reveló puntuaciones entre 80 y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 70
Grafico 16. RIESGO PSICOSOCIAL-EJECUCION Autodesarrollo
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Punutaciones
% s
ujet
os
Gráfica 16: Porcentaje del factor Audesarrollo en el componente Ejecución
El factor de Autodesarrollo registró puntuaciones entre 60 y 80 para
un porcentaje de sujetos del 11%, y 80 y 100 para un porcentaje de 89%
de los sujetos.
Grafico 17. RIESGO PSICOSOCIAL-EJECUCION Poder
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 17: Porcentaje del factor Poder en el componente Ejecución.
Factores de Riesgo Psicosocial 71
El factor Poder expresó para un 10% de los sujetos puntuaciones entre
20 y 40, un 18% registró puntuaciones entre 40 y 60, el 30% mostró
puntuaciones comprendidas entre 60 y 80 y un 42% puntuó entre 80 y
100.
Grafico 18. RIESGO PSICOSOCIAL-EJECUCION Seguridad
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 18: Porcentaje del factor Seguridad en el componente Ejecución.
El factor de Seguridad expresa un porcentaje del 11% en las
puntuaciones de 0 y 20, un porcentaje similar registró puntuaciones entre
20 y 40, el 18% alcanzó puntuaciones entre 40 y 60, para un porcentaje
del 11% las puntuaciones estuvieron entre 60 y 80, para el 49% de los
sujetos las puntuaciones estuvieron comprendidas entre 80 y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 72
Grafico 19. RIESGO PSICOSOCIAL-INCENTIVOS Aceptación e integración social
0,010,020,030,040,050,060,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 19: Porcentaje del factor Aceptación e Integración Social en el componente
Incentivos.
El cuarto componente Incentivos en los factores que lo constituyen
Aceptación e Integración Social se expresó de la siguiente manera, el
39% de los sujetos alcanzaron puntuaciones entre 40 y 60, un 23%
expresaron puntuaciones comprendidas entre 60 y 80, y el 39% de los
sujetos puntuó entre 80 y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 73
Grafico 20. RIESGO PSICOSOCIAL-INCENTIVOS Reconocimiento social
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
ujet
os
Gráfica 20: Porcentaje del factor Reconocimiento Social en el componente
Incentivos.
En el factor de Reconocimiento Social se obtuvo una puntuación
comprendida entre 80 y 100 correspondiente al 100% de la población.
Grafico 21. RIESGO PSICOSOCIAL-INCENTIVOS Autoestima / Autoconcepto
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 21: Porcentaje del factor Autoestima/Autoconcepto en el componente
Incentivos.
Factores de Riesgo Psicosocial 74
En el factor de Autoestima / Autoconcepto puntuó entre 80 y 100 para
un total de sujetos del 100%.
Grafico 22. RIESGO PSICOSOCIAL-INCENTIVOS Autodesarrollo
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntaciones
% s
ujet
os
Gráfica 22: Porcentaje del factor Autodesarrollo en el componente Incentivos.
En el factor Autodesarrollo el 2% de la población puntuó entre 60
y80, mientras que el 98% de la población alcanzó puntuaciones entre 80
y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 75
Grafico 23. RIESGO PSICOSOCIAL-INCENTIVOS Poder
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
ujet
os
Gráfica 23: Porcentaje del factor Poder en el componente Incentivos.
En el factor Poder se registró una puntuación entre 80 y 100 para un
total de sujetos del 100%.
Grafico 24. RIESGO PSICOSOCIAL-INCENTIVOS Seguridad
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 24: Porcentaje del factor Seguridad en el componente Incentivos
En el factor Seguridad un porcentaje de sujetos del 10% alcanzó
puntuaciones entre 60 y 80 y el 90% de la población puntuó entre 80 y
100.
Factores de Riesgo Psicosocial 76
Grafico 25. RIESGO PSICOSOCIAL-SATISFACCION Aceptación e integración social
0,010,020,030,040,050,060,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 25: Porcentaje del factor Aceptación e Integración en el componente
Satisfacción
El quinto componente Satisfacción en el factor de Aceptación e
Integración Social expresó las siguientes puntuaciones: Un 9% de la
población registró puntuaciones entre 20 y 40, un 18% de los sujetos
mostró puntuaciones entre 40 y 60, el 23% de los sujetos puntuó entre 60
y 80 y el 50% entre 80 y 100.
Grafico 26. RIESGO PSICOSOCIAL-SATISFACCION Reconocimiento social
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Factores de Riesgo Psicosocial 77
Gráfica 26: Porcentaje del factor reconocimiento social en el componente
Satisfacción.
El factor de Reconocimiento social un 2% mostró puntuaciones entre
60 y 80, mientras que el 98% puntuó entre 80 y 100.
Grafico 27. RIESGO PSICOSOCIAL-SATISFACCION Autoestima / Autoconcepto
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 27: Porcentaje del factor Autoestima/Autoconcepto en el componente
Satisfacción.
El factor Autoestima / Autoconcepto el porcentaje de sujetos
correspondiente al 100% registró puntuaciones entre 80 y 100.
Factores de Riesgo Psicosocial 78
Grafico 28. RIESGO PSICOSOCIAL-SATISFACCION Autodesarrollo
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
ujet
os
Gráfica 28: Porcentaje del factor Autodesarrollo del componente Satisfacción
El factor Autodesarrollo presenta puntuaciones entre 60 y 80 para
un porcentaje del 1% de los sujetos, y un 99% de los sujetos obtuvo
puntuación entre 80 y 100.
Grafico 29. RIESGO PSICOSOCIAL-SATISFACCION Poder
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 29: Porcentaje del factor Poder en el componente Satisfacción.
Factores de Riesgo Psicosocial 79
En el factor Poder el 9% de los sujetos puntuó entre 40 y 60, el mismo
porcentaje de sujetos reveló puntuaciones entre 60 y 80, y un 82% de los
sujetos alcanzó puntuaciones entre 80 y 100.
Grafico 30. RIESGO PSICOSOCIAL-SATISFACCION Seguridad
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
0-20 20-40 40-60 60-80 80-100
Puntuaciones
% s
uje
tos
Gráfica 30: Porcentaje del factor Seguridad en el componente Satisfacción
El factor de Seguridad mostró puntuaciones ubicadas entre 20 y 40
para un porcentaje de sujetos del 9%, un porcentaje del 29% obtuvo
puntuaciones entre 40 y 60, el 32% de los sujetos manifestó puntuaciones
Factores de Riesgo Psicosocial 80
entre 60 y 80, y el 33% de la población expresó puntuaciones entre 80 y
100.
Grafico 31. Distribucion de los sujetos según evaluacion de desempeño- competencias
0,010,020,030,040,050,060,0
80-85 85-90 90-95 95-100
Puntuaciones
% s
ujet
os
Gráfico 31: Distribución de los sujetos de acuerdo a la evaluación de
desempeño.
La distribución de los sujetos de acuerdo a la evaluación de
desempeño se expresa de la siguiente forma: Un 5% de la población
presenta puntuaciones entre 80 y 86, el 25% de los sujetos reveló una
puntuación comprendida entre 85 y 90, el 59% de la población puntuó
entre 90 y 95 y el 11% alcanzó puntuaciones entre 96 y 100.
Tabla 6: Distribución de los sujetos de acuerdo con la Evaluación de Desempeño.
PUNTAJE Cantidad % 80-85 1 4,2
Factores de Riesgo Psicosocial 81
85-90 6 25,0 90-95 14 58,3 95-100 3 12,5 Total 24 100,0
La tabla 6 muestra las puntuaciones obtenidas por los sujetos según la
evaluación de desempeño distribuidas de la siguiente manera: Un sujeto
alcanzó puntuaciones entre 80 y 85 lo que equivale al 4.2% de la
población, seis sujetos puntuaron entre 85 y 90 correspondientes al 25 de
la muestra, catorce sujetos alcanzaron puntuaciones entre 90 y 95 que
equivale al 58.3% de la población, tres sujetos registraron puntuaciones
entre 95 y 100 para un 12.5% de la población total.
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
% sujetos
80-85 85-90 90-95 95-100
Puntuaciones
Gráfico 32. Desempeño en el cargo
Gráfica 32: Puntuación en el desempeño del cargo
Factores de Riesgo Psicosocial 82
El análisis de desempeño en el cargo permitió conocer que un 5% de
la población puntuó entre 80 y 85, un 31% de la población obtuvo
puntuaciones entre 85 y 90, el 63% de la población expresó puntajes
entre 90 y 95 y el 10% de los sujetos alcanzó puntuaciones entre 95 y
100.
Tabla 7: Consolidado grupal de la Escala de Motivación Psicosocial.
COMPONENTES AS RS AC AD PO SE
Activación 84,3 81,8 71,2 73,3 73,6 23,6Expectativas 89,4 81,0 87,2 90,7 83,3 75,8Ejecución 92,8 77,6 76,4 95,4 78,3 68,9Incentivos 77,4 98,6 99,0 97,0 94,8 95,4Satisfacción 79,3 97,8 98,6 97,7 91,3 72,3
Un consolidado grupal de la Escala de Motivación Psicosocial con
respecto a los componentes evaluados en cada uno de los factores que los
integra expresó las siguientes puntuaciones: Activación en Aceptación e
Integración Social registró un porcentaje de 84.3%, Reconocimiento
social obtuvo un a puntuación del 81.8%, Autoestima / Autoconcepto
alcanzó el 71.2% en las puntuaciones, Autodesarrollo expresó un 73.3%,
Poder reveló el 73.6%, y Seguridad obtuvo el 23.6% de la puntuación
total. Expectativas en Aceptación e Integración Social registró una
Factores de Riesgo Psicosocial 83
puntuación del 88.4%, Reconocimiento Social presentó un 81%,
Autoestima / Autoconcepto obtuvo un 87.2%, Autodesarrollo alcanzó un
90.7%, Poder el 83.3%, y Seguridad obtuvo una puntuación de 75.8%.
Ejecución en Aceptación e Integración Social expresó un puntaje del
92.8%, Reconocimiento Social alcanzó un 77.6%, Autoestima /
Autoconcepto un 76.4%, Autodesarrollo registró una puntuación de
95.4%, Poder mostró un porcentaje de 78.3% y Seguridad alcanzó un
68.9%. Incentivos en Aceptación e Integración Social obtuvo un puntaje
del 77.4%, Reconocimiento Social puntuó en un 98.8%, Autoestima /
Autoconcepto alcanzó una puntuación del 99%, Autodesarrollo registró
un 97% de la puntuación, Poder reveló una puntuación del 94.8%, y
Seguridad alcanzó el 95.4%. Satisfacción en Aceptación e Integración
Social obtuvo el 79.3% de la puntuación, Reconocimiento Social puntuó
97.8%, Autoestima / Autoconcepto registró una puntuación del 98.6%,
Autodesarrollo alcanzó un puntaje del 97.7%, Poder obtuvo una
puntuación expresada en porcentajes en un 91.3% de la población y
Seguridad puntuó 72.3%.
Factores de Riesgo Psicosocial 84
Tabla 8: Correlación entre el Desempeño en el Cargo y los Componentes de la Escala
de Motivación Psicosocial.
Componentes Coeficiente
Activación 0,254Expectativas 0,326Ejecución 0,129Incentivos 0,127Satisfacción 0,142
La correlación entre el desempeño en el cargo y los componentes de
las Escala de Motivación Psicosocial de acuerdo al coeficiente de
correlación de Pearson se expresa como sigue a continuación, Activación
obtuvo un coeficiente de correlación de 0.254, Expectativas registró
0.326, Ejecución 0.129, Incentivos 0.127, y Satisfacción mostró un
coeficiente 0.142.
Tabla 9: Correlación entre el Desempeño del Cargo y las Esscalas de Motivación
Psicosocial.
Escalas Coeficiente
Aceptación e integración social 0,177 Reconocimiento social 0,289
Factores de Riesgo Psicosocial 85
Autoestima-autoconcepto 0,278 Autodesarrollo 0,143 Poder 0,259 Seguridad 0,128
Las correlaciones entre el desempeño en el cargo y los factores de la
Escala de Motivación Psicosocial según el coeficiente de correlación de
Pearson se expresa de la siguiente forma: Aceptación e Integración
Social mostró un coeficiente de correlación de 0.177, Reconocimiento
Social mostró un coeficiente de 0.289, Autoestima / Autoconcepto
0.278, Autodesarrollo 0.143, Poder 0.259 y Seguridad presentó un
coeficiente de correlación de 0.128.
Factores de Riesgo Psicosocial 86
DISCUSIÓN Y RECOMENDACIONES.
Un análisis detallado de los resultados obtenidos a través de la
aplicación de la Escala de Motivaciones Psicosociales (MPS) y la
contrastación de los mismos permitió determinar que los componentes
evaluados así como las escalas integrantes de cada uno permiten apreciar
que Activación registra puntuaciones altas en la Escala de Adaptación e
Integración social hecho que indica que los integrantes de esta
dependencia de trabajo presentan unas relaciones interpersonales óptimas
que facilitan la integración social, la cohesión del grupo y promueve el
trabajo en equipo lo que es favorable para el desarrollo de las relaciones
sociales en la organización y permite suplir las necesidades
motivacionales de aprobación social de los miembros del equipo de
trabajo.
Reconocimiento Social también registra una alta puntuación evento
que permite apreciar que los integrantes de la sección de trabajo
Factores de Riesgo Psicosocial 87
estudiada desean se les tenga estima, trabajan y se esfuerzan por obtener
la aprobación y el reconocimiento y les preocupa la reputación, la fama y
lo que los demás miembros de la organización piensen de
ellos.(Fernández, 1987).
Las facetas o Escalas de Autodesarrollo, Poder, Seguridad,
Autoestima y autoconcepto, presentaron puntuaciones promedio lo que
indica que se deben adelantar acciones encaminadas hacia el desarrollo
de las potencialidades y aptitudes relacionadas con los mismos para
optimización de las actividades organizacionales.
Expectativas alcanzó puntuaciones significativas en el factor de
Autodesarrollo lo que explica la tendencia de los empleados a desarrollar
sus capacidades personales, evidenciando también las disposiciones de
los sujetos a asumir retos y realizar tareas difíciles para alcanzar las
metas propuestas; esto redunda en beneficio de la organización debido a
que los aspectos antes citados dejan claro que la empresa cuenta con un
equipo humano que le permite responder positivamente a la
competitividad y a esforzarse por alcanzar las metas organizacionales. Lo
Factores de Riesgo Psicosocial 88
anterior pone de manifiesto que existe una interacción positiva entre las
condiciones internas de trabajo y las características intrínsecas del
trabajador lo que favorece las condiciones emocionales del mismo lo que
se refleja en la confianza en sí, el aumento de la satisfacción y el
rendimiento laboral. (O.I.T. 1984).
Poder obtuvo igualmente una alta puntuación, hecho que permite
determinar que los empleados se preocupan por conseguir prestigio y
éxito profesional para alcanzar un estatus social, profesional y/o
económico que le permitan influir de alguna manera sobre los demás.
La faceta de Ejecución revela su máximo puntaje en las Escalas de
Adaptación e Integración Social considerándose este, como el factor
motivante o de acción motivadora de la conducta que impulsan a los
individuos a la acción permitiendo observar esto que la empresa se apoya
en un equipo con una alta motivación hacia las relaciones sociales
llevándoles a suplir sus necesidades de afiliación, siendo este uno de los
factores psicosociales mas complejo y difíciles de entender a nivel
organizacional dado que representa el conjunto de las percepciones y
Factores de Riesgo Psicosocial 89
experiencias del trabajador a nivel grupal e individual así como otras
ligadas a las condiciones y el medio ambiente de trabajo. (O.I.T. 1984).
Autodesarrollo también expresó una alta puntuación dentro de esta
dimensión lo que explica una tendencia al logro, factor este que
correlacionará positivamente con la valoración personal, y una
organización con un equipo de trabajo con una alta autoestima se
convierte en el activo mas importante de la empresa puesto que sus
miembros tienen una alta valoración de sus aptitudes generando esto un
efecto psicológico que propicia la satisfacción consigo mismo y en la
empresa, lo que genera el desarrollo del sentido de pertenencia en los
trabajadores, y unos empleados con un alto sentido de pertenencia
orientarán siempre sus acciones hacia la consecución de los objetivos
propuestos en la organización.
Incentivos registró altas puntuaciones en cada una de las facetas o
escalas que evalúa, permitiendo apreciar esta situación que la empresa
incentiva y motiva consistentemente al personal, teniendo en cuenta que
los incentivos no solo se presentan en aspectos materiales o económicos
sino también pueden ser expresados mediante reconocimiento social,
Factores de Riesgo Psicosocial 90
ascensos, capacitaciones para mejorar el desempeño laboral. Los
incentivos son la valoración atribuida a hechos, acciones y situaciones
que pueden motivar la conducta, determinando al mismo tiempo la
importancia que el sujeto atribuye a su fuerza de trabajo. El sistema de
incentivos en una organización constituye los motivadores del
comportamiento que lleva a los seres humanos a la acción; lo que motiva
se traduce siempre por los significados que los individuos dan a las cosas.
Una organización o empresa con un buen sistema de incentivos siempre
tendrá un personal dispuesto a enfrentar las exigencias del mercado y
desempeñar su rol en su cargo o puesto de trabajo de forma eficiente y
eficaz. (ISS, 1993).
La dimensión de satisfacción manifestó puntuaciones altas en las
escalas de Aceptación e Integración Social, Reconocimiento Social,
Autoestima / Autoconcepto, Autodesarrollo y Poder exceptuando la
escala de Seguridad; el obtener puntuaciones en las escalas antes
mencionadas sugiere un alto grado de aceptación e identificación de sus
miembros con las políticas, principios y normas de la organización, es
decir, los empleados están viendo satisfechas sus expectativas y se
Factores de Riesgo Psicosocial 91
sienten a gusto de pertenecer a la empresa. Estos factores divergen del
factor Seguridad que obtuvo un puntaje bajo con relación a estos,
expresando un sentimiento de inseguridad en si mismos ante situaciones
actuales y futuras; ante este hallazgo se hace necesario la intervención de
profesionales en Psicología o administración del Recurso humano que
promuevan y desarrollen alternativas de solución propendientes a suplir
las necesidades o falencias relacionadas con el factor estudiado.
El análisis de los resultados con respecto a la distribución de los
sujetos según la evaluación de su desempeño permitió conocer que un
bajo porcentaje de la población estudiada presenta un bajo desempeño, lo
que puede deberse a aspectos con factores relacionados con la tarea y
aspectos intrínsecos del trabajador, así como también con las condiciones
físicas de trabajo. Un alto porcentaje de la población estudiada presentan
desempeño promedio lo que revela la necesidad de desarrollar programas
y alternativas de solución orientadas hacia el mejoramiento del
desempeño laboral ya que a pesar de que este grupo de trabajadores
presenta altas puntuaciones de manera global en cada uno de los factores
de cada escala; el análisis individual de los mismo y su distribución
Factores de Riesgo Psicosocial 92
permite tener una apreciación mas concreta de la situación objeto de
análisis.
Al contrastar los resultados del desempeño del cargo y determinando
los porcentajes correspondientes al mismo se determina que de manera
global el desempeño de los miembros del departamento evaluado es
favorable para la buena marcha de la organización.
Al analizar las puntuaciones obtenidas por cada sujeto en los
componentes evaluados y las escalas que integran a cada componente y
el análisis de correlación de los mismos mediante el coeficiente de
correlación de Pearson, se observa que los coeficientes obtenidos en cada
componente determinan una baja correlación entre los componentes
evaluados y las características intrínsecas del trabajador y las condiciones
internas de trabajo conocidas estas mediante la información obtenida de
los mismos a través del instrumento de evaluación; evento que determina
que en este caso de manera particular los factores evaluados no pueden
considerarse como predictores del rendimiento laboral en la empresa
Monoblock S.A., pero ello no indica que no se hayan alcanzado los
objetivos propuestos, por el contrario esto corrobora que cuando en las
Factores de Riesgo Psicosocial 93
organizaciones los administradores de Recurso Humano centran su
atención sobre las variables organizacionales mas relevantes se
minimizan las condiciones de riesgos psicosociales en las empresas lo
que redunda en beneficio de la dinámica organizacional.
Por otra parte es necesario considerar que un aspecto que se puede
asociar a la baja correlación entre las puntuaciones obtenidas por los
sujetos en los distintos factores organizacionales evaluados obedece al
hecho de solo haber tomado para el estudio un solo departamento de la
organización, el cual no puede ser tomado como el todo organizacional,
debido a que la organización es considerada como un sistema altamente
dinámico e interdependiente cuya interacción entre cada uno de sus
departamentos proporciona una imagen molar del medio organizacional.
A raíz de esto se recomienda para la realización de estudios
subsecuentes tomar un mayor número de dependencias de trabajo o
departamentos, puesto que la información suministrada por un mayor
número de personas y la percepción de los mismos sobre las variables
estudiadas proporcionan mayores elementos de juicio que permiten hacer
Factores de Riesgo Psicosocial 94
una apreciación mas concreta de las variables o eventos objeto de
estudio.
También se recomienda para estudios futuros seleccionar otras
variable de gran relevancia en el medio organizacional, tales como:
Satisfacción, la cultura organizacional como predictora del rendimiento
laboral y el altruismo organizacional y su caracterización.
Todo lo anterior tiene por objetivo contribuir al desarrollo de las
organizaciones y hacer un aporte a las mismas desde la perspectiva
psicológica determinando así la significativa relevancia de la materia
desde la cual se desarrolla este estudio proporcionando una mejor
comprensión de la conducta humana en las organizaciones.
Factores de Riesgo Psicosocial 95
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Cincel ltda.
Factores de Riesgo Psicosocial 97
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