Evaluacin de procesos
1
Calificacin de la disfuncionalidad del proceso
Nombre del proceso: CODIFICACION Fecha:
__25___/_____Enero__/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique el nivel de disfuncionalidad para aquellos aspectos de este
proceso que considere aplicables. (Puede dejar sin calificar aquellos aspectos que considere que
no aplicables, o que no hay elementos para poder emitir una opinin.)
La calificacin con cero (0) significa que Ud. considera que el proceso no es disfuncional, y
cinco (5) significa que el proceso es en extremo disfuncional.
Calificacin
1. Cmo calificara Ud. la cantidad de tiempo que
toma completar el proceso?
0 = muy razonable
5 = totalmente irrazonable
x 0 1 2 3 4 5
2. Cmo calificara Ud. el provecho real que se
obtiene de los resultados de este proceso?
0 = dependemos crticamente de los resultados
5 = no los usamos para nada
x 0 1 2 3 4 5
3. Cmo calificara la calidad de los productos de
este proceso?
0 = muy alta calidad
5 = los datos producidos son muy cuestionables
x 0 1 2 3 4 5
4. Cmo calificara Ud. la calidad de las fuentes
de datos de estos procesos?
0 = muy alta calidad
5 = los datos fuente son muy cuestionables
x 0 1 2 3 4 5
5. Cmo calificara Ud. la cantidad de veces que
es necesario repetir el proceso para alcanzar un
producto aceptable de este proceso?
0 = casi nunca tenemos que repetirlo
5 = siempre tenemos que repetir el proceso,
incluso varias veces
x 0 1 2 3 4 5
6. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos
redundantes en el producto de este proceso?
0 = no hay una cantidad significativa de
duplicados o datos redundantes
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
2
Calificacin
5 = la mayor parte de los datos aparece dos o
ms veces
Evaluacin de procesos
3
7. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos
que hay que introducir manualmente para
completar el proceso?
0 = no es necesario introducir datos
manualmente
5 = el proceso requiere la introduccin de
gran cantidad de datos
x 0 1 2 3 4 5
8. Cmo calificara Ud. la disponibilidad y
estabilidad del proceso?
0 = el proceso siempre est disponible y es
altamente estable
5 = el proceso casi nunca est disponible, o
es muy inestable
x 0 1 2 3 4 5
9. Qu tanto dependen las comunidades de
usuarios de los resultados de este proceso?
0 = no dependen para nada
5 = dependen completamente de este proceso
x 0 1 2 3 4 5
10. Cmo calificara Ud. la capacidad de este
proceso para ejecutarse sin intervencin
humana?
0 = el proceso se ejecuta sin intervencin
humana
5 = el proceso necesita que alguien est al
pendiente y supervise su ejecucin
x 0 1 2 3 4 5
11. Cmo calificara Ud. la disponibilidad de
los recursos (equipo de cmputo, espacio en
disco, red de comunicaciones...) que son
necesarios para que el proceso sea ejecutado?
0 = siempre estn disponibles
5 = casi siempre tenemos restricciones, o los
recursos no estn disponibles
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
4
Existen otros aspectos de disfuncionalidad que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos
brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
5
Calificacin del impacto del proceso
Nombre del proceso: CODIFICACION Fecha:
__25___/_01______/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique el nivel de impacto que tendra sobre la operacin del negocio
una correccin de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que
no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que la correccin de la
disfuncionalidad tendra un impacto mnimo, y cinco (5) significa que la correccin del proceso
tendra un impacto mximo.
Calificacin
1. Qu porcentaje de la operacin en su conjunto
se simplificara en caso de que la
disfuncionalidad de este proceso fuera
corregida?
0 = casi no habra simplificacin
5 = se simplificara 100% de la operacin
x 0 1 2 3 4 5
2. Qu porcentaje de las dems aplicaciones y
procesos desaparecera si la disfuncionalidad de
este proceso fuera corregida?
0 = ningn otro proceso o aplicacin sera
eliminado
5 = 100% de las dems aplicaciones y procesos
operados seran eliminados
x 0 1 2 3 4 5
3. Qu tanto se reduciran las molestias
ocasionadas por este proceso (salir tarde del
trabajo, roces con clientes o colegas...) si la
disfuncionalidad fuera corregida?
0 = casi no habra reduccin de molestias
5 = 100% de las molestias se veran reducidas
x 0 1 2 3 4 5
4. Qu porcentaje de los costos ($$) estima Ud.
que se vera reducido si la disfuncionalidad de
este proceso fuera corregida?
0 = casi no habra ahorro
5 = se lograra un ahorro del 100%
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
6
5. Qu porcentaje del total de horas por persona
para correr este proceso sera reducido si el
proceso fuera simplificado?
0 = no se reducira el total de horas
5 = el total de horas se reducira a cero
x 0 1 2 3 4 5
6. Qu porcentaje de datos duplicados o
redundantes se reduciran si la disfuncionalidad
del proceso fuera reducida?
0 = no habra reduccin de la redundancia
5 = la redundancia de datos se reducira en
100%
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de impacto sobre la operacin que se lograran mediante la correccin
de este proceso? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
8
Calificacin de qu tan factible es corregir la
disfuncionalidad del proceso
Nombre del proceso: CODIFICACION Fecha: ___25__/______01_/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique la posibilidad de xito que tendra la correccin de la
disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere
aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que las posibilidades de corregir la
disfuncionalidad son mnmas, y cinco (5) significa que las posibilidades de corregir la
disfuncionalidad con mximas.
Calificacin
1. Qu probabilidades considera Ud. que hay
para corregir exitosamente la
disfuncionalidad del proceso?
0 = es imposible
5 = totalmente factible
x 0 1 2 3 4 5
2. Qu probabilidades hay de poder corregir
la disfuncionalidad del proceso en un
periodo de 90 das?
0 = sera imposible hacerlo
5 = enteramente factible
x 0 1 2 3 4 5
3. Qu tan bien estn comprendidas las
reglas del negocio para los distintos pasos
de este proceso?
0 = operamos a ciegas: no se conocen las
reglas del negocio
5 = comprendemos cada paso de las reglas
del negocio
x 0 1 2 3 4 5
4. Hasta qu grado hay productos o
tecnologa que permitiran corregir la
disfuncionalidad de este proceso?
0 = que yo sepa, no hay productos o
tecnologa existentes para corregir el
proceso
5 = s hay tecnologa que permitira
corregir el proceso
x 0 1 2 3 4 5
5. Qu tanta resistencia al cambio cree Ud.
que nos podemos encontrar al intentar
redisear y corregir el proceso?
0 = nos encontraramos resistencia por
todas partes
5 = todo el personal involucrado estara
dispuesto a colaborar con el cambio
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de factibilidad en la correccin de la disfuncionalidad de este proceso
que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
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Calificacin de la disfuncionalidad del proceso
Nombre del proceso: Desarrollo Fecha:
__25___/_____Enero__/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique el nivel de disfuncionalidad para aquellos aspectos de este
proceso que considere aplicables. (Puede dejar sin calificar aquellos aspectos que considere que
no aplicables, o que no hay elementos para poder emitir una opinin.)
La calificacin con cero (0) significa que Ud. considera que el proceso no es disfuncional, y
cinco (5) significa que el proceso es en extremo disfuncional.
Calificacin
1. Cmo calificara Ud. la cantidad de tiempo que
toma completar el proceso?
0 = muy razonable
5 = totalmente irrazonable
x 0 1 2 3 4 5
2. Cmo calificara Ud. el provecho real que se
obtiene de los resultados de este proceso?
0 = dependemos crticamente de los resultados
5 = no los usamos para nada
x 0 1 2 3 4 5
3. Cmo calificara la calidad de los productos de
este proceso?
0 = muy alta calidad
5 = los datos producidos son muy cuestionables
x 0 1 2 3 4 5
4. Cmo calificara Ud. la calidad de las fuentes
de datos de estos procesos?
0 = muy alta calidad
5 = los datos fuente son muy cuestionables
x 0 1 2 3 4 5
5. Cmo calificara Ud. la cantidad de veces que
es necesario repetir el proceso para alcanzar un
producto aceptable de este proceso?
0 = casi nunca tenemos que repetirlo
5 = siempre tenemos que repetir el proceso,
incluso varias veces
x 0 1 2 3 4 5
6. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos
redundantes en el producto de este proceso?
0 = no hay una cantidad significativa de
duplicados o datos redundantes
5 = la mayor parte de los datos aparece dos o
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Calificacin
ms veces
Evaluacin de procesos
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7. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos
que hay que introducir manualmente para
completar el proceso?
0 = no es necesario introducir datos
manualmente
5 = el proceso requiere la introduccin de
gran cantidad de datos
x 0 1 2 3 4 5
8. Cmo calificara Ud. la disponibilidad y
estabilidad del proceso?
0 = el proceso siempre est disponible y es
altamente estable
5 = el proceso casi nunca est disponible, o
es muy inestable
x 0 1 2 3 4 5
9. Qu tanto dependen las comunidades de
usuarios de los resultados de este proceso?
0 = no dependen para nada
5 = dependen completamente de este proceso
x 0 1 2 3 4 5
10. Cmo calificara Ud. la capacidad de este
proceso para ejecutarse sin intervencin
humana?
0 = el proceso se ejecuta sin intervencin
humana
5 = el proceso necesita que alguien est al
pendiente y supervise su ejecucin
x 0 1 2 3 4 5
11. Cmo calificara Ud. la disponibilidad de
los recursos (equipo de cmputo, espacio en
disco, red de comunicaciones...) que son
necesarios para que el proceso sea ejecutado?
0 = siempre estn disponibles
5 = casi siempre tenemos restricciones, o los
recursos no estn disponibles
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de disfuncionalidad que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos
brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
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Calificacin del impacto del proceso
Nombre del proceso: DESARROLLO Fecha:
__25___/_01______/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique el nivel de impacto que tendra sobre la operacin del negocio
una correccin de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que
no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que la correccin de la
disfuncionalidad tendra un impacto mnimo, y cinco (5) significa que la correccin del proceso
tendra un impacto mximo.
Calificacin
1. Qu porcentaje de la operacin en su conjunto
se simplificara en caso de que la
disfuncionalidad de este proceso fuera
corregida?
0 = casi no habra simplificacin
5 = se simplificara 100% de la operacin
x 0 1 2 3 4 5
2. Qu porcentaje de las dems aplicaciones y
procesos desaparecera si la disfuncionalidad de
este proceso fuera corregida?
0 = ningn otro proceso o aplicacin sera
eliminado
5 = 100% de las dems aplicaciones y procesos
operados seran eliminados
x 0 1 2 3 4 5
3. Qu tanto se reduciran las molestias
ocasionadas por este proceso (salir tarde del
trabajo, roces con clientes o colegas...) si la
disfuncionalidad fuera corregida?
0 = casi no habra reduccin de molestias
5 = 100% de las molestias se veran reducidas
x 0 1 2 3 4 5
4. Qu porcentaje de los costos ($$) estima Ud.
que se vera reducido si la disfuncionalidad de
este proceso fuera corregida?
0 = casi no habra ahorro
5 = se lograra un ahorro del 100%
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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5. Qu porcentaje del total de horas por persona
para correr este proceso sera reducido si el
proceso fuera simplificado?
0 = no se reducira el total de horas
5 = el total de horas se reducira a cero
x 0 1 2 3 4 5
6. Qu porcentaje de datos duplicados o
redundantes se reduciran si la disfuncionalidad
del proceso fuera reducida?
0 = no habra reduccin de la redundancia
5 = la redundancia de datos se reducira en
100%
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de impacto sobre la operacin que se lograran mediante la correccin
de este proceso? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
17
Calificacin de qu tan factible es corregir la
disfuncionalidad del proceso
Nombre del proceso: DESARROLLO Fecha:
___25__/______01_/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique la posibilidad de xito que tendra la correccin de la
disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere
aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que las posibilidades de corregir la
disfuncionalidad son mnmas, y cinco (5) significa que las posibilidades de corregir la
disfuncionalidad con mximas.
Calificacin
1. Qu probabilidades considera Ud. que hay
para corregir exitosamente la
disfuncionalidad del proceso?
0 = es imposible
5 = totalmente factible
x 0 1 2 3 4 5
2. Qu probabilidades hay de poder corregir
la disfuncionalidad del proceso en un
periodo de 90 das?
0 = sera imposible hacerlo
5 = enteramente factible
x 0 1 2 3 4 5
3. Qu tan bien estn comprendidas las
reglas del negocio para los distintos pasos
de este proceso?
0 = operamos a ciegas: no se conocen las
reglas del negocio
5 = comprendemos cada paso de las reglas
del negocio
x 0 1 2 3 4 5
4. Hasta qu grado hay productos o
tecnologa que permitiran corregir la
disfuncionalidad de este proceso?
0 = que yo sepa, no hay productos o
tecnologa existentes para corregir el
proceso
5 = s hay tecnologa que permitira
corregir el proceso
x 0 1 2 3 4 5
5. Qu tanta resistencia al cambio cree Ud.
que nos podemos encontrar al intentar
redisear y corregir el proceso?
0 = nos encontraramos resistencia por
todas partes
5 = todo el personal involucrado estara
dispuesto a colaborar con el cambio
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de factibilidad en la correccin de la disfuncionalidad de este proceso
que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
19
Calificacin de la disfuncionalidad del proceso
Nombre del proceso: DISEO Fecha:
__25___/_____Enero__/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique el nivel de disfuncionalidad para aquellos aspectos de este
proceso que considere aplicables. (Puede dejar sin calificar aquellos aspectos que considere que
no aplicables, o que no hay elementos para poder emitir una opinin.)
La calificacin con cero (0) significa que Ud. considera que el proceso no es disfuncional, y
cinco (5) significa que el proceso es en extremo disfuncional.
Calificacin
1. Cmo calificara Ud. la cantidad de tiempo que
toma completar el proceso?
0 = muy razonable
5 = totalmente irrazonable
x 0 1 2 3 4 5
2. Cmo calificara Ud. el provecho real que se
obtiene de los resultados de este proceso?
0 = dependemos crticamente de los resultados
5 = no los usamos para nada
x 0 1 2 3 4 5
3. Cmo calificara la calidad de los productos de
este proceso?
0 = muy alta calidad
5 = los datos producidos son muy cuestionables
x 0 1 2 3 4 5
4. Cmo calificara Ud. la calidad de las fuentes
de datos de estos procesos?
0 = muy alta calidad
5 = los datos fuente son muy cuestionables
x 0 1 2 3 4 5
5. Cmo calificara Ud. la cantidad de veces que
es necesario repetir el proceso para alcanzar un
producto aceptable de este proceso?
0 = casi nunca tenemos que repetirlo
5 = siempre tenemos que repetir el proceso,
incluso varias veces
x 0 1 2 3 4 5
6. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos
redundantes en el producto de este proceso?
0 = no hay una cantidad significativa de
duplicados o datos redundantes
5 = la mayor parte de los datos aparece dos o
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Calificacin
ms veces
Evaluacin de procesos
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7. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos
que hay que introducir manualmente para
completar el proceso?
0 = no es necesario introducir datos
manualmente
5 = el proceso requiere la introduccin de
gran cantidad de datos
x 0 1 2 3 4 5
8. Cmo calificara Ud. la disponibilidad y
estabilidad del proceso?
0 = el proceso siempre est disponible y es
altamente estable
5 = el proceso casi nunca est disponible, o
es muy inestable
x 0 1 2 3 4 5
9. Qu tanto dependen las comunidades de
usuarios de los resultados de este proceso?
0 = no dependen para nada
5 = dependen completamente de este proceso
x 0 1 2 3 4 5
10. Cmo calificara Ud. la capacidad de este
proceso para ejecutarse sin intervencin
humana?
0 = el proceso se ejecuta sin intervencin
humana
5 = el proceso necesita que alguien est al
pendiente y supervise su ejecucin
x 0 1 2 3 4 5
11. Cmo calificara Ud. la disponibilidad de
los recursos (equipo de cmputo, espacio en
disco, red de comunicaciones...) que son
necesarios para que el proceso sea ejecutado?
0 = siempre estn disponibles
5 = casi siempre tenemos restricciones, o los
recursos no estn disponibles
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de disfuncionalidad que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos
brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
23
Calificacin del impacto del proceso
Nombre del proceso: DISEO Fecha:
__25___/_01______/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique el nivel de impacto que tendra sobre la operacin del negocio
una correccin de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que
no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que la correccin de la
disfuncionalidad tendra un impacto mnimo, y cinco (5) significa que la correccin del proceso
tendra un impacto mximo.
Calificacin
1. Qu porcentaje de la operacin en su conjunto
se simplificara en caso de que la
disfuncionalidad de este proceso fuera
corregida?
0 = casi no habra simplificacin
5 = se simplificara 100% de la operacin
x 0 1 2 3 4 5
2. Qu porcentaje de las dems aplicaciones y
procesos desaparecera si la disfuncionalidad de
este proceso fuera corregida?
0 = ningn otro proceso o aplicacin sera
eliminado
5 = 100% de las dems aplicaciones y procesos
operados seran eliminados
x 0 1 2 3 4 5
3. Qu tanto se reduciran las molestias
ocasionadas por este proceso (salir tarde del
trabajo, roces con clientes o colegas...) si la
disfuncionalidad fuera corregida?
0 = casi no habra reduccin de molestias
5 = 100% de las molestias se veran reducidas
x 0 1 2 3 4 5
4. Qu porcentaje de los costos ($$) estima Ud.
que se vera reducido si la disfuncionalidad de
este proceso fuera corregida?
0 = casi no habra ahorro
5 = se lograra un ahorro del 100%
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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5. Qu porcentaje del total de horas por persona
para correr este proceso sera reducido si el
proceso fuera simplificado?
0 = no se reducira el total de horas
5 = el total de horas se reducira a cero
x 0 1 2 3 4 5
6. Qu porcentaje de datos duplicados o
redundantes se reduciran si la disfuncionalidad
del proceso fuera reducida?
0 = no habra reduccin de la redundancia
5 = la redundancia de datos se reducira en
100%
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de impacto sobre la operacin que se lograran mediante la correccin
de este proceso? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
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Calificacin de qu tan factible es corregir la
disfuncionalidad del proceso
Nombre del proceso: DISEO Fecha:
___25__/______01_/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique la posibilidad de xito que tendra la correccin de la
disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere
aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que las posibilidades de corregir la
disfuncionalidad son mnmas, y cinco (5) significa que las posibilidades de corregir la
disfuncionalidad con mximas.
Calificacin
1. Qu probabilidades considera Ud. que hay
para corregir exitosamente la
disfuncionalidad del proceso?
0 = es imposible
5 = totalmente factible
x 0 1 2 3 4 5
2. Qu probabilidades hay de poder corregir
la disfuncionalidad del proceso en un
periodo de 90 das?
0 = sera imposible hacerlo
5 = enteramente factible
x 0 1 2 3 4 5
3. Qu tan bien estn comprendidas las
reglas del negocio para los distintos pasos
de este proceso?
0 = operamos a ciegas: no se conocen las
reglas del negocio
5 = comprendemos cada paso de las reglas
del negocio
x 0 1 2 3 4 5
4. Hasta qu grado hay productos o
tecnologa que permitiran corregir la
disfuncionalidad de este proceso?
0 = que yo sepa, no hay productos o
tecnologa existentes para corregir el
proceso
5 = s hay tecnologa que permitira
corregir el proceso
x 0 1 2 3 4 5
5. Qu tanta resistencia al cambio cree Ud.
que nos podemos encontrar al intentar
redisear y corregir el proceso?
0 = nos encontraramos resistencia por
todas partes
5 = todo el personal involucrado estara
dispuesto a colaborar con el cambio
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de factibilidad en la correccin de la disfuncionalidad de este proceso
que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
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Calificacin de la disfuncionalidad del proceso
Nombre del proceso: SEGUIMIENTO DE LA PAGINA
Fecha: __25___/_____Enero__/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique el nivel de disfuncionalidad para aquellos aspectos de este
proceso que considere aplicables. (Puede dejar sin calificar aquellos aspectos que considere que
no aplicables, o que no hay elementos para poder emitir una opinin.)
La calificacin con cero (0) significa que Ud. considera que el proceso no es disfuncional, y
cinco (5) significa que el proceso es en extremo disfuncional.
Calificacin
1. Cmo calificara Ud. la cantidad de tiempo que
toma completar el proceso?
0 = muy razonable
5 = totalmente irrazonable
x 0 1 2 3 4 5
2. Cmo calificara Ud. el provecho real que se
obtiene de los resultados de este proceso?
0 = dependemos crticamente de los resultados
5 = no los usamos para nada
x 0 1 2 3 4 5
3. Cmo calificara la calidad de los productos de
este proceso?
0 = muy alta calidad
5 = los datos producidos son muy cuestionables
x 0 1 2 3 4 5
4. Cmo calificara Ud. la calidad de las fuentes
de datos de estos procesos?
0 = muy alta calidad
5 = los datos fuente son muy cuestionables
x 0 1 2 3 4 5
5. Cmo calificara Ud. la cantidad de veces que
es necesario repetir el proceso para alcanzar un
producto aceptable de este proceso?
0 = casi nunca tenemos que repetirlo
5 = siempre tenemos que repetir el proceso,
incluso varias veces
x 0 1 2 3 4 5
6. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos
redundantes en el producto de este proceso?
0 = no hay una cantidad significativa de
duplicados o datos redundantes
5 = la mayor parte de los datos aparece dos o
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
29
Calificacin
ms veces
Evaluacin de procesos
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7. Cmo calificara Ud. la cantidad de datos
que hay que introducir manualmente para
completar el proceso?
0 = no es necesario introducir datos
manualmente
5 = el proceso requiere la introduccin de
gran cantidad de datos
x 0 1 2 3 4 5
8. Cmo calificara Ud. la disponibilidad y
estabilidad del proceso?
0 = el proceso siempre est disponible y es
altamente estable
5 = el proceso casi nunca est disponible, o
es muy inestable
x 0 1 2 3 4 5
9. Qu tanto dependen las comunidades de
usuarios de los resultados de este proceso?
0 = no dependen para nada
5 = dependen completamente de este proceso
x 0 1 2 3 4 5
10. Cmo calificara Ud. la capacidad de este
proceso para ejecutarse sin intervencin
humana?
0 = el proceso se ejecuta sin intervencin
humana
5 = el proceso necesita que alguien est al
pendiente y supervise su ejecucin
x 0 1 2 3 4 5
11. Cmo calificara Ud. la disponibilidad de
los recursos (equipo de cmputo, espacio en
disco, red de comunicaciones...) que son
necesarios para que el proceso sea ejecutado?
0 = siempre estn disponibles
5 = casi siempre tenemos restricciones, o los
recursos no estn disponibles
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
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Existen otros aspectos de disfuncionalidad que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos
brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
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Calificacin del impacto del proceso
Nombre del proceso: SEGUIMIENTO DE LA PAGINA
Fecha: __25___/_01______/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique el nivel de impacto que tendra sobre la operacin del negocio
una correccin de la disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que
no considere aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que la correccin de la
disfuncionalidad tendra un impacto mnimo, y cinco (5) significa que la correccin del proceso
tendra un impacto mximo.
Calificacin
1. Qu porcentaje de la operacin en su conjunto
se simplificara en caso de que la
disfuncionalidad de este proceso fuera
corregida?
0 = casi no habra simplificacin
5 = se simplificara 100% de la operacin
x 0 1 2 3 4 5
2. Qu porcentaje de las dems aplicaciones y
procesos desaparecera si la disfuncionalidad de
este proceso fuera corregida?
0 = ningn otro proceso o aplicacin sera
eliminado
5 = 100% de las dems aplicaciones y procesos
operados seran eliminados
x 0 1 2 3 4 5
3. Qu tanto se reduciran las molestias
ocasionadas por este proceso (salir tarde del
trabajo, roces con clientes o colegas...) si la
disfuncionalidad fuera corregida?
0 = casi no habra reduccin de molestias
5 = 100% de las molestias se veran reducidas
x 0 1 2 3 4 5
4. Qu porcentaje de los costos ($$) estima Ud.
que se vera reducido si la disfuncionalidad de
este proceso fuera corregida?
0 = casi no habra ahorro
5 = se lograra un ahorro del 100%
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
33
5. Qu porcentaje del total de horas por persona
para correr este proceso sera reducido si el
proceso fuera simplificado?
0 = no se reducira el total de horas
5 = el total de horas se reducira a cero
x 0 1 2 3 4 5
6. Qu porcentaje de datos duplicados o
redundantes se reduciran si la disfuncionalidad
del proceso fuera reducida?
0 = no habra reduccin de la redundancia
5 = la redundancia de datos se reducira en
100%
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
34
Existen otros aspectos de impacto sobre la operacin que se lograran mediante la correccin
de este proceso? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.
Evaluacin de procesos
35
Calificacin de qu tan factible es corregir la
disfuncionalidad del proceso
Nombre del proceso: SEGUIMIENTO DE LA PAGINA
Fecha: ___25__/______01_/ 2015
En una escala de 0 a 5, califique la posibilidad de xito que tendra la correccin de la
disfuncionalidad del proceso. (Puede dejar en blanco aquellos aspectos que no considere
aplicables.) Cero (0) significa que Ud. considera que las posibilidades de corregir la
disfuncionalidad son mnmas, y cinco (5) significa que las posibilidades de corregir la
disfuncionalidad con mximas.
Calificacin
1. Qu probabilidades considera Ud. que hay
para corregir exitosamente la
disfuncionalidad del proceso?
0 = es imposible
5 = totalmente factible
x 0 1 2 3 4 5
2. Qu probabilidades hay de poder corregir
la disfuncionalidad del proceso en un
periodo de 90 das?
0 = sera imposible hacerlo
5 = enteramente factible
x 0 1 2 3 4 5
3. Qu tan bien estn comprendidas las
reglas del negocio para los distintos pasos
de este proceso?
0 = operamos a ciegas: no se conocen las
reglas del negocio
5 = comprendemos cada paso de las reglas
del negocio
x 0 1 2 3 4 5
4. Hasta qu grado hay productos o
tecnologa que permitiran corregir la
disfuncionalidad de este proceso?
0 = que yo sepa, no hay productos o
tecnologa existentes para corregir el
proceso
5 = s hay tecnologa que permitira
corregir el proceso
x 0 1 2 3 4 5
5. Qu tanta resistencia al cambio cree Ud.
que nos podemos encontrar al intentar
redisear y corregir el proceso?
0 = nos encontraramos resistencia por
todas partes
5 = todo el personal involucrado estara
dispuesto a colaborar con el cambio
x 0 1 2 3 4 5
Evaluacin de procesos
36
Existen otros aspectos de factibilidad en la correccin de la disfuncionalidad de este proceso
que quisiera hacer notar? Por favor, descrbalos brevemente en las siguientes lneas.