Empresas responsables: hacia un desarrollo ms sostenible
Empresas responsables: hacia un desarrollo ms sostenible
ACERCA DEL PIR
EL PROGRAMA DE INVERSIN RESPONSABLE (PIR) es una iniciativa del sector financiero
que surge en el ao 2014, en el marco de la COP20 llevada a cabo en Lima, como un esfuerzo
programtico de largo plazo que articula y empodera a los actores claves de los sistemas
financiero, privado y pblico. El PIR busca promover polticas y prcticas de inversin que incor-
poren el impacto material de aspectos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG).
A partir del 2016, la Bolsa de Valores de Lima, el Grupo SURA y A2G formalizan el PIR a travs de
la Asociacin para la Promocin de la Inversin Responsable y Sostenible, una entidad sin fines
de lucro que viene incorporando a los principales actores del sistema financiero y fomenta la
inversin responsable y sostenible en el Per y Amrica Latina.
El PIR es la red de soporte oficial de los Principios de Inversin Responsable, promovidos por la
iniciativa de Naciones Unidas - Principles for Responsible Investment (PRI).
AGRADECIMIENTOS
QUISIRAMOS AGRADECER a todos los que participaron en el proceso de elaboracin de la
gua, especialmente a la Cooperacin Alemana a travs de su Proyecto FinanCC y a la Uni-
versidad de Piura. Sin su sincero apoyo, no hubiese sido posible elaborar esta gua.
Les damos las gracias a los profesionales que brindaron sus valiosos comentarios para la ela-
boracin de esta gua. En orden alfabtico son:
Francisco Avendao, Csar Bedoya, Ingrid Fontela, Valeria Gozalo, Katherine Jara, Sarita Llere-
na, Bertha Mantilla, Ana Mrquez, Jorge Melo Vega, Mirian Morales, Karla Prez Palma, Micaela
Pesantes, Adriana Quirs, Ivn Snchez, David Solano, Marco Velarde, Marco Antonio Zaldvar,
Gustavo Zambrano y Milagros Zamudio.
GUA DE USUARIO PARA LA ELABORACIN DE REPORTES DE SOSTENIBILIDAD EN EL MARCO DE LA RESOLUCIN SMV N. 033-2015-SMV/01
Programa de Inversin Responsable (PIR)
www.pir.pe
Universidad de Piura (UDEP)
www.udep.edu.pe
Cooperacin Alemana, implementada por la Deutsche Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH
Proyecto Mecanismos Financieros para un Desarrollo Bajo en Carbono (FinanCC) en el marco
del Programa Global Climate Finance Readiness (CF Ready).
https://www.giz.de/expertise/html/19694.html
Elaboracin de contenidos: Patricia Valdez
PIR: Arturo Caballero y Lizbeth Valdivieso
UDEP: Remy Balarezo, Julio Hernndez y Gregorio Martn de Castro
GIZ: Andrea Staudhammer y Anglica Ramos
Revisin de contenidos: Cecilia Rizo Patrn
Revisin de estilo, diseo y diagramacin: Fbrica de ideas
Imprenta: Grfica Biblos S. A.
Jr. Morococha 152, Surquillo, Lima, Per
Primera edicin, enero 2017
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per n 2017-00021
Asociacin para la Promocin de la Inversin Responsable y Sostenible.
Calle General Suarez 1086 Miraflores
Se autoriza la reproduccin total o parcial de esta publicacin, bajo la condicin de que se cite la fuente.
La publicacin de este documento ha sido posible gracias al apoyo de la Universidad de Piura (UDEP) y la asesora de la
Cooperacin Alemana, implementada por la Deutsche Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, a travs
de su proyecto Mecanismos Financieros para un Desarrollo Bajo en Carbono (FinanCC), en el marco del Programa Global
Climate Finance Readiness (CF Ready), que es financiado por el Ministerio Federal de Cooperacin Econmica y Desarrollo
(BMZ), con un cofinanciamiento de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).
http://www.pir.pehttps://www.giz.de/expertise/html/19694.html
NDICECARTA DE PRESENTACIN
PRLOGO
ANTECEDENTES
Los Reportes de Sostenibilidad Corporativa Resolucin SMV n. 033-2015-SMV/01 Estructura de la Gua
SECCIN A: Implementacin de acciones de sostenibilidad corporativa
Estndares de Buenas Prcticas de Sostenibilidad Corporativa (Pregunta A.1)
Aspectos Ambientales (Pregunta A.2) Poltica Ambiental Corporativa Emisiones de Gases de Efecto Invernadero - Huella de carbono Energa Agua - Huella hdrica Residuos
Aspectos Sociales Prcticas laborales y colaboradores (Pregunta A.3)
- Poltica laboral- Registro de accidentes laborales- Plan de Capacitacin/Formacin para colaboradores- Clima laboral
Relacin con comunidades (Pregunta A.4) - Poltica de relacin con comunidades- Conflictos sociales- Colaboracin con la comunidad en la creacin conjunta de valor- Inversin en programas sociales en la comunidad
11
121314
17
18
192022242628
323434363840
4242444648
Relacin con proveedores (Pregunta A.5) - Poltica de proveedores- Registro actualizado de los proveedores- Seleccin de proveedores- Poltica de compra o contratacin que seleccione a proveedores que cumplen con estndares de gestin sostenible o medio ambiente
Relacin con clientes (Pregunta A.6) - Poltica de clientes- Registro de reclamos de los clientes- Canales de atencin y reclamo de productos y servicios- Calidad en el servicio de atencin al cliente
SECCIN B: Detalle de las acciones implementadas por la sociedad
ANEXOS
Glosario de trminos Anexo 1: estndares nacionales e internacionales de sostenibilidad Anexo 2: legislacin relevante Anexo 3: formato del reporte de sostenibilidad corporativa (10180) Bibliografa ISO y Normativas
50505254
56
5858606264
69
71
7277848898
100
NUESTRO MUNDO VIVE en una continua transformacin en trminos econmicos, sociales y ambien-
tales. Los retos que enfrentamos son parte del clima de negocios del presente, pero tambin tienen
implicancias directas e indirectas en las operaciones de las empresas en el futuro, con impactos en el
medio ambiente y la sociedad. Esta tendencia global no es ajena al contexto de las inversiones, debido a
que surgen nuevos riesgos para los que el anlisis financiero tradicional resulta insuficiente. Por lo tanto,
la inversin debe ser responsable y sostenible.
A nivel global, la inversin responsable es entendida como un conjunto de decisiones que considera las
clsicas consideraciones financieras sobre rentabilidad y riesgo, y que valora tambin las referidas a los
aspectos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG).
En el 2014, como una iniciativa del sector privado, en el Per se cre el Programa de Inversin Res-
ponsable (PIR), con el objetivo de promover la inversin responsable y sostenible a travs del trabajo
coordinado entre los principales actores financieros del pas. Asimismo, la Bolsa de Valores de Lima,
uno de los socios fundadores del PIR, se adhiri a la Iniciativa de Bolsas de Valores Sostenibles, con el
compromiso de promover la inversin sostenible y mejorar los reportes y desempeo ambiental, social
y de gobierno corporativo de las compaas listadas en el mercado de valores.
Acorde a la tendencia mundial de reconocer la importancia de la sostenibilidad, como informacin
relevante para la toma de decisiones de los inversionistas, la Superintendencia del Mercado de Valores
(SMV) emiti en diciembre del 2015 la Resolucin SMV n. 033-2015-SMV/01. Segn esta resolucin,
las empresas con valores inscritos en el Registro Pblico del Mercados de Valores deben difundir su
Reporte de Sostenibilidad Corporativa en el mismo momento en el que presentan su memoria anual
al mercado.
Siendo conscientes de los distintos escenarios en los que se desenvuelven las empresas peruanas, res-
pecto a la elaboracin de reportes de sostenibilidad, el PIR propuso elaborar una Gua de Usuario con una
serie de conceptos, definiciones, herramientas y estndares nacionales e internacionales. Su objetivo es
crear un documento que oriente a las empresas y facilite el proceso de llenado del Reporte de Sostenibi-
lidad Corporativa.
Para la elaboracin de esta gua se han consultado diversas metodologas y fuentes de informacin, in-
cluyendo guas internacionales, publicaciones sobre sostenibilidad y documentos acadmicos. Asimis-
mo, el documento ha sido analizado por diversos expertos del sector pblico y del sector privado en
CARTA DE PRESENTACIN
Aldo Ferrini CassinelliPresidente del Programa de Inversin Responsable
temas ambientales, conflictos sociales, proveedores, colaboradores, as como por expertos en la elabo-
racin de reportes de sostenibilidad. Para ello, se llevaron a cabo sesiones de trabajo con representantes
de diversas empresas, con la meta de recoger sus expectativas y necesidades respecto a los contenidos
de la gua. Los resultados de estas sesiones ayudaron a configurar y procesar sus contenidos.
Es importante reconocer el apoyo de la Superintendencia del Mercado de Valores a esta iniciativa
y destacar el esfuerzo que viene desplegando en fortalecer las mejores prcticas empresariales en
nuestro pas.
En el PIR creemos firmemente que las empresas que sobresalgan en el Per sern aquellas que cuen-
ten con una slida posicin financiera y que, sobre todo, evalen y se preocupen de manera sistemtica
y transparente del entorno en el que operan. Esto implica incorporar variables de gobierno corporativo,
sociales y ambientales en su da a da. De esto depender su sostenibilidad.
LA SUPERINTENDENCIA DEL MERCADO DE VALORES (SMV), en lnea con su compromiso de promo-
ver el desarrollo de inversiones sostenibles a largo plazo y de fortalecer la transparencia en el mercado
de valores peruano, aprob en diciembre de 2015 el Reporte de Sostenibilidad Corporativa - Resolucin
SMV n. 033-2015-SMV/01. El propsito de esta norma es que los emisores con valores inscritos en el
Registro Pblico del Mercado de Valores revelen al mercado las polticas, estndares y acciones que im-
plementan para asegurar su sostenibilidad, as como para dar a conocer el impacto de sus actividades
en el medio ambiente y en el bienestar social. Con ello, complementarn la informacin que reportan al
mercado sobre sus prcticas de buen gobierno corporativo.
Si bien la adopcin de estas prcticas de sostenibilidad corporativa es voluntaria, su cumplimiento tie-
ne un impacto favorable en el mercado al generar, entre otros efectos, una mejor imagen de los emi-
sores ante los inversionistas. Tambin contribuye a que las inversiones sean sostenibles en el largo
plazo, as como a la implementacin de estndares sociales y medioambientales en su gestin. Esto
promover que dichas empresas estn en el horizonte de diversos inversionistas y fondos a nivel
global, los cuales enfocan sus recursos en empresas con compromisos vinculados a la sostenibilidad.
Por ello, la importancia que reviste brindar herramientas e informacin al mercado para que los di-
versos agentes econmicos puedan evaluar el desempeo de las empresas y su compromiso con el
medio ambiente. De esta manera, se procura fortalecer el marco de transparencia e informacin de
nuestro mercado y contribuir a que los inversionistas tomen decisiones de inversin bien informadas
y responsables.
En esa direccin, la presente Gua de Usuario elaborada por el Programa de Inversin Responsable
(PIR) y la Universidad de Piura (UDEP) con la asesora de la Cooperacin Alemana a travs de su
Proyecto FinanCC, representa un valioso esfuerzo en la promocin de buenas prcticas de soste-
nibilidad corporativa y el fortalecimiento de los estndares de transparencia de informacin en el
mercado de valores del Per. Esta herramienta se suma a diversas iniciativas y referentes que las
empresas deben considerar para elaborar satisfactoriamente sus Reportes de Sostenibilidad Corpo-
rativa, consolidar las mejores prcticas empresariales y, con ello, contribuir al desarrollo econmico
de nuestro pas.
PRLOGO
Lilian Rocca CarbajalSuperintendente del Mercado de Valores
ANTECEDENTESESTE DOCUMENTO ES UNA GUA para ayudar en la elaboracin del Reporte de
Sostenibilidad Corporativa aprobado por la Resolucin SMV n. 033-2015-SMV/01,
que deben presentar los emisores con valores inscritos en el Registro Pblico del
Mercado de Valores. Solo es de carcter referencial, por lo que cada emisor deber
ponderar los referentes y fuentes de informacin respectivos para el cumplimiento
de sus obligaciones normativas en el mercado de valores. Es decir, no es el nico
documento que un emisor debe consultar para la elaboracin del referido reporte.
Las opiniones expresadas en esta publicacin recogen la visin y experiencia de
sus autores. No reflejan el punto de vista de la Superintendencia del Mercado de
Valores ni eximen al emisor de sus obligaciones legales respectivas.
Programa de Inversin Responsable - PIR12
LA DEFINICIN DE SOSTENIBILIDAD est rela-
cionada al concepto de desarrollo sostenible, que
se define como aquel desarrollo que satisface las
necesidades actuales de las personas sin compro-
meter la capacidad de las futuras generaciones
para satisfacer las suyas1.
La sostenibilidad corporativa se debera entender
como la capacidad de una empresa de operar en
el presente sin comprometer su viabilidad futura,
equilibrando las expectativas de sus grupos de
inters y gestionando sus impactos econmicos,
sociales y ambientales. Reconociendo ello, el re-
porte de sostenibilidad es un documento pblico
de una organizacin o empresa que revela infor-
macin sobre los impactos econmicos, sociales
y ambientales; sean estos positivos o negativos,
generados como resultado de sus operaciones,
productos o servicios.
En un reporte de sostenibilidad se presentan los
valores y el modelo de gobierno corporativo de
una organizacin demostrando el vnculo entre
su estrategia empresarial y su compromiso con
la sostenibilidad2. La tendencia global es incluir en
estos reportes aspectos Ambientales, Sociales y de
Gobierno Corporativo (ASG), adems del reporte
usual de los resultados econmicos de la empresa.
Qu significa ASG?El trmino ASG fue propuesto por primera vez
por el Pacto Mundial de las Naciones Unidas en
junio del 2004, con la idea de resaltar la mate-
rialidad de aspectos ambientales, sociales y de
gobierno corporativo en el desempeo de los
negocios. Se utiliza para cuantificar el desempe-
o ambiental (A) que comprende informacin
sobre las emisiones, consumo de agua, gestin
de residuos, energa, polticas ambientales, entre
otras; el desempeo social (S), que incluye aspec-
tos laborales, proveedores, clientes, productos e
impacto en las comunidades. Tambin el desem-
peo de gobierno corporativo (G), que incluye la
composicin y funciones de directorios, proce-
sos ordenados de decisin y compensacin de
ejecutivos, entre otros.
Un detallado estudio3 de los mercados de capi-
tales confirm en el 2015 que las empresas con
buen desempeo4 ASG logran resultados finan-
cieros superiores y podran aumentar el valor de
sus acciones. Asimismo, ms de 1300 inversionis-
tas5, que representan activos por ms de 45 billo-
nes de dlares, reconocen que los aspectos ASG
son relevantes para formular estrategias de inver-
sin, mejorar modelos de valorizacin y gestionar
sus portafolios.
Como resultado, un creciente nmero de empre-
sas en todo el mundo desarrollan Reportes de
Sostenibilidad Corporativa dirigidos a informar
a actuales y potenciales inversionistas durante
sus procesos de decisin. Al mismo tiempo, los
gobiernos han reconocido la importancia del
desempeo en aspectos ASG y han comenzado
a estimular o exigir a las empresas un reporte p-
blico al respecto. Reguladores en China, Sudfrica,
Brasil, la Unin Europea y Francia, entre otros, ya
exigen un reporte de este tipo.
LOS REPORTES DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA
En un reporte de sostenibilidad se presentan los valores y el modelo de gobierno corporativo de una organizacin demostrando el vnculo entre su estrategia empresarial y su compromiso con la sostenibilidad.
Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa 13
LOS REPORTES O MEMORIAS DE SOSTENIBI-LIDAD son definidos como documentos que proporcionan informacin a los grupos de in-ters sobre el impacto de las operaciones de una organizacin en el mbito ambiental, so-cial y econmico. Su elaboracin y difusin tiene diversas finalidades:
Identificar, cuantificar y gestionar los im-pactos positivos y negativos (oportunidades y riesgos) de las actividades empresariales sobre el ambiente, el bienestar social y el desarrollo econmico.
Dialogar con los grupos de inters, definir las cuestiones prioritarias, identificar y ges-tionar las oportunidades y riesgos en el de-sarrollo sostenible.
Comunicar logros y retos en materia de sostenibilidad.
Planificar y asegurar la viabilidad del nego-cio en el tiempo, en base a toda esta infor-macin.
Otorgar la posibilidad de entender la cone-xin entre los objetivos de las organizaciones y su impacto econmico, social y ambiental que tienen sus actividades.
Permitir a las organizaciones evaluar la permanencia y rendimiento de sus operacio-nes en el tiempo, as como mantener infor-mados a los grupos de inters en los temas materiales sobre desarrollo sostenible.
Las ventajas de hacer reportes de sostenibilidad corporativa
RESOLUCIN SMV N. 033-2015-SMV/01
EL PER NO HA SIDO UNA EXCEPCIN a las
tendencias descritas. Precisamente, reconocien-
do el impacto de la sostenibilidad en la viabilidad
y permanencia de sus operaciones, mediante la
Resolucin de la Superintendencia del Mercado
de Valores n. 033-2015-SMV/01 del 15 de diciem-
bre de 2015, se aprob que los emisores6 pre-
senten el Reporte de Sostenibilidad Corporativa
como anexo de su memoria anual. La SMV exige
a las empresas que ya vienen elaborando dichos
reportes que tambin los revelen en la misma
oportunidad que sus memorias anuales. De esta
manera, se reconoce la importancia de revelar
al mercado las polticas, estndares y prcticas
ambientales y sociales que vienen adoptando
las empresas cuyos valores son objeto de oferta
pblica, y que, por tanto, se encuentran inscritas
en el Registro Pblico del Mercado de Valores.
Cabe mencionar que, si bien los reportes de sos-
tenibilidad comprenden los aspectos econmi-
cos, ambientales, sociales y de gobierno corpo-
rativo, la resolucin se enfoca principalmente en
el reporte de los aspectos ambientales y sociales
(AS). Esto se debe a que los emisores ya reportan
en la memoria anual tanto los aspectos financie-
Estndares de Buenas Prcticas
Aspectos Ambientales
Aspectos Sociales
Poltica Ambiental Corporativa
Emisiones GEI - Huella de carbono
Energa
Agua - Huella hdrica
Residuos
Prcticas laborales
Relacin con comunidades
Relacin con proveedores
Relacin con clientes
Implementacin de acciones de Sostenibilidad Corporativa
En ella el emisor revela el avance en la implementacin de acciones para asegurar la sostenibilidad corporativa en aspectos ambientales y sociales, incluyendo una evaluacin cumplir o explicar. Asimismo, podr brindar informacin adicional que permita dar a conocer con mayor detalle las acciones desarrolladas por la empresa.
En ella el emisor detallar el listado de sus grupos de inters y las acciones implementadas durante el ejercicio7 vinculadas al impacto de sus operaciones en el desarrollo social (prcticas laborales, relaciones comunitarias y con clientes, responsabilidad del producto) y el medio ambiente (materiales, energa, agua, emisiones, vertidos y residuos), complementando la informacin proporcionada en la Seccin A.
Sobre la seccin B, la gua incluye tambin algunas pautas que la empresa podra conside-rar para su inclusin en el reporte.
Los temas abarcados en esta seccin son:
Detalle de las acciones implementadas por la sociedad
La relevancia de cada aspecto para el Reporte de Sostenibilidad de la empresa.
Importancia
Alcance sugerido del tema a abordar.
Parmetros
Se muestran referencias de regulacin o legislacin nacional e internacional y se sugieren los estndares internacionales que pueden abarcar estos aspectos.
Instrumentos
Se muestran sugerencias de indicadores cualitativos o cuantitativos existentes para tal fin. Sin embargo, podran existir ms.
Indicadores
Con el objetivo de homogenizar la terminolo-ga empleada, se presentan definiciones de los conceptos clave de cada aspecto. Adems, con la meta de incrementar la utilidad de la gua, al final de la misma se presenta un glosario de trminos utilizados ordenados alfabticamente.
Conceptos relacionados
La gua brinda pautas para el llenado de dicha seccin teniendo presente los siguientes criterios:
AQUELLOS EMISORES que vengan elaborando informes o reportes de sostenibilidad anuales debern presentar dichos informes conjunta-mente con su memoria anual y nicamente debern remitir la seccin A del Reporte de Sostenibilidad Corporativa. La obligacin de presentar el Reporte de Sostenibilidad Corpo-rativa por parte de los emisores ser exigible a partir de la presentacin de la memoria anual correspondiente al ejercicio 2016.
NOTA IMPORTANTE
Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad CorporativaPrograma de Inversin Responsable - PIR14
ESTRUCTURA DE LA GUALA GUA RESPONDE a la estructura de Re-porte de Sostenibilidad Corporativa (Reso-lucin SMV n. 033-2015-SMV/01); se or-ganiza bajo los mismos parmetros.
ros como aquellos vinculados al cumplimiento
del Cdigo de Buen Gobierno Corporativo para
las Sociedades Peruanas (G).
Esta resolucin de la SMV reconoce que si bien
la adopcin de prcticas que permiten la sosteni-
bilidad corporativa de las empresas es voluntaria,
es importante tambin para todos los partcipes
del mercado de valores que los emisores revelen
al mercado informacin acerca de sus activida-
des y gestin de riesgos ambientales y sociales,
permitiendo a dichos participantes tener un ma-
yor alcance de la gestin de riesgos de los emi-
sores e identificar oportunidades de inversin
con un horizonte a largo plazo.
En este contexto, el equipo del Programa de In-
versin Responsable (PIR), junto con la Universi-
dad de Piura y con la asesora de la Cooperacin
Alemana a travs del proyecto FinanCC, han ela-
borado esta gua de usuario. La finalidad es que
sea una herramienta referencial para facilitar el
llenado del Reporte de Sostenibilidad Corporati-
va por parte de las empresas cuyos valores se
encuentran inscritos en el Registro Pblico del
Mercado de Valores, en el marco de la Resolu-
cin SMV n. 033-2015-SMV/01.
Vale decir que esta gua de usuario proporciona
una orientacin referencial para el llenado del
Reporte de Sostenibilidad Corporativa y se cons-
tituye en un referente adicional a otras fuentes
de informacin que los emisores debern consi-
derar para el cumplimiento de sus obligaciones
en el mercado de valores.
Si bien se enfoca en una resolucin emitida por
la SMV para las empresas, cuyos valores han
sido objeto de oferta pblica, es importante des-
tacar que debe constituirse en un referente de
consulta para aquellas empresas que estando
fuera del mercado de valores elaboren sus Re-
portes de Sostenibilidad Corporativa, toda vez la
transparencia de la informacin en aspectos am-
bientales y sociales las beneficiar en su gestin
y posicionamiento en sus respectivos sectores
productivos.
15
IMPLEMENTACIN DE ACCIONES DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA
SECCIN A
1 World Commision on Environment and Development (WCED), Our Common Future (Brundtlland Report), United Nations, 1987.2 Global Reporting Initivave: https://www.globalreporting.org/information/sustainability-reporting/Pages/default.aspx, 2016.3 Corporate Sustainability: Evidence on Materiality, Khan et al., Harvard Business School. https://dash.harvard.edu/bitstream/handle/1/14369106/15-073.pdf?sequence=1 4 Bloomberg calcula un puntaje ASG utilizando puntajes para cada una de las categoras. De esta manera cuantifica el desempeo ASG de una empresa. La informacin ambiental (A) utilizada comprende emisiones, consumo de agua, gestin de residuos, energa y polticas ambientales. La informacin social (S) utilizada incluye aspectos laborales, productos e impacto en comunidades. La informacin de gobierno corporativo (G) utilizada incluye la composicin y funciones de directorios, procesos ordenados de decisin y
compensacin de ejecutivos. Este puntaje se basa en informacin que Bloomberg rene de los reportes ASG. Los puntajes finales van desde cero (no reporta) hasta 100 (reporte detallado y material). Este puntaje ASG es usado por inversionistas y analistas.5 Estos inversionistas han suscrito los Principios de Inversin Responsable (PRI) respaldados por las Naciones Unidas. www.unpri.org 6 En esta gua se utiliza el trmino emisor para referirse a las empresas con valores inscritos en el Registro Pblico del Mercado de Valores de la Superintendencia del Mercado de Valores. Se debe observar que dicha obligacin no se extiende a los emisores cuyos valores han sido colocados en el marco del Mercado Alternativo de Valores (MAV) y el Mercado de Inversionistas Institucionales. 7 Ejercicio culminado el 31 de diciembre del ao calendario anterior al del envo del Reporte de Responsabilidad Corporativa.
NOTAS
16 Programa de Inversin Responsable - PIR
https://www.globalreporting.org/information/sustainability-reporting/Pages/default.aspxhttps://www.globalreporting.org/information/sustainability-reporting/Pages/default.aspxhttps://www.globalreporting.org/information/sustainability-reporting/Pages/default.aspxhttps://dash.harvard.edu/bitstream/handle/1/14369106/15-073.pdf?sequence=1https://dash.harvard.edu/bitstream/handle/1/14369106/15-073.pdf?sequence=1http://www.unpri.org
18 Programa de Inversin Responsable - PIR
1. ESTNDARES DE BUENAS PRCTICAS DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVAACTUALMENTE, A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL, existen una variedad de estndares relacionados a temas de sostenibilidad. Estos han sido elaborados por instituciones reconocidas como el Global Reporting Initiative, el Pacto Mun-dial, International Organization for Standardization, Corporacin Financiera Inter-nacional, entre otros. En el Anexo 1 se muestran los principales estndares.
2. ASPECTOS AMBIENTALES
19Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
Acciones sustentables que crean mejores empresas
Politica Ambiental CorporativaSon aquellas intenciones y direcciones generales de una organizacin expresadas formalmente en tor-no a su desempeo ambiental.
EnergaLos cambios a fuentes de energa menos contami-nantes son un indicador de una gestin organizacio-nal ms eficiente.
Emisiones de GEI - Huella de carbono El primer paso hacia una poltica de responsabilidad social corporativa podra ser reducir las emisiones de GEI de la empresa.
Agua - Huella hdricaCuantificar el recurso hdrico favorece la evaluacin de los impactos ambientales potenciales vinculados a este recurso.
ResiduosLa gestin integral de los residuos es fundamental para una empresa, tanto en su relacin con el ambien-te como para la salud pblica.
CONCEPTOS RELACIONADOS
20 Programa de Inversin Responsable - PIR
ASPECTOS AMBIENTALES
POLTICA AMBIENTAL CORPORATIVA
PARMETRO
El tener una poltica ambiental en la
empresa es una necesidad actual, ade-
ms se fundamenta en una mejora
ambiental y en el cumplimiento de la
legislacin vigente.
Poltica Ambiental Corporativa
Son aquellas intenciones y direcciones
generales de la empresa relacionadas
con su desempeo ambiental expresa-
das formalmente por la alta direccin.
La poltica ambiental proporciona una
estructura para la accin y para el esta-
blecimiento de los objetivos y las metas
ambientales8. Dependiendo del nivel
de detalle, la poltica ambiental puede
sealar cmo los aspectos ambientales
son incluidos en elementos del modelo
de negocio de la empresa tales como
gestin de compras, operaciones, fa-
bricacin, inversin, ventas o contrata-
cin, entre otros.
Impacto Ambiental
Se refiere a cualquier actividad o accin
que origina o produce una alteracin,
modificacin o cambio en el ambiente
o en alguno de los componentes del
sistema ambiental, de cierta magnitud
o complejidad9.
Poltica ambiental o poltica de sistema
integrado de gestin que incluya com-
promisos ambientales y que haya sido
aprobada.
IMPORTANCIA
Formalidad de la Poltica Ambiental
Documento societario formal que
aprueba y regula la poltica ambiental.
rgano societario que aprueba la
Poltica ambiental.
Estrategia o acciones ambientales
Campaas enfocadas en la reduc-
cin del consumo de recursos (agua,
energa, papel residuos, etc.).
Identificacin de riesgos y oportuni-
dades ambientales para la empresa.
Medicin de huella de carbono y
huella hdrica.
Planes de accin para consumir res-
ponsablemente los recursos.
INDICADORES
21Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
ISO 14001
Este estndar permite que la empresa
pueda plasmar una poltica ambiental,
as como los procesos y procedimien-
tos para alcanzar las metas, responsa-
bilidades y objetivos que se ha trazado
en materia ambiental.
El Ministerio del Ambiente (MINAM)
incluye en su pgina web el siguiente
documento orientador pero basado en
una versin anterior de esta norma ISO9.
ISO 26000 - Materia
Medio Ambiente
Es una norma que gua a las empre-
sas en la implementacin de prcticas
de responsabilidad social, a travs de
siete materias fundamentales: gober-
nanza de la organizacin, prcticas la-
borales, derechos humanos, prcticas
justas de operacin, medio ambiente,
asuntos de consumidores y vincula-
cin hacia la comunidad10.
Ley n. 28611. Ley General
del Ambiente
Ordena el marco normativo legal para
la gestin ambiental en el Per. Estable-
ce los principios y normas bsicas para
asegurar el efectivo ejercicio del dere-
cho a un ambiente saludable, equilibra-
do y adecuado para el pleno desarrollo
de la vida, as como el cumplimiento de
contribuir a una efectiva gestin am-
biental y de proteger el ambiente y
sus componentes, con el objetivo de
mejorar la calidad vital de la poblacin
y lograr el desarrollo sostenible del pas.
Compendio de Legislacin
Ambiental Peruana
Este compendio contiene un conjunto
de normas relacionadas a la temtica
ambiental peruana, las mismas que se
actualizan permanente11.
INSTRUMENTOS
https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-2:v1:es:term:3.10https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-2:v1:es:term:3.9https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-2:v1:es:term:3.12https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-2:v1:es:term:3.12
22 Programa de Inversin Responsable - PIR
ASPECTOS AMBIENTALES
EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO - HUELLA DE CARBONO
PARMETRO
La emisin de Gases de Efecto Inver-
nadero (GEI), asociada a las actividades
humanas, es la causa del cambio clim-
tico. Los impactos de la empresa sobre
la atmsfera pueden estimarse a travs
de la huella de carbono. Este instru-
mento contabiliza las emisiones de GEI.
La huella de carbono le permite al emi-
sor medir su avance con respecto a
metas corporativas de proteccin del
clima incluidas en su poltica ambien-
tal, as como gestionar sus emisiones
de GEI en un contexto de emergentes
regulaciones de proteccin al clima a
nivel nacional e internacional.
Gases de Efecto Invernadero (GEI)
Son los gases que se encuentran den-
tro de la atmsfera y atrapan el calor
reflejado de la tierra produciendo el ca-
lentamiento global. El ms comn es el
dixido de carbono (CO2), que se genera
por la quema de combustibles fsiles12.
Otros GEI son: metano (CH4), xido ni-
troso (N2O), hidrofluorocarbonos (HFC),
perfluorocarbonos (PFC) y hexafluoruro
de azufre (SF6).
La cuantificacin de los gases produci-
dos por una determinada empresa se
denomina Huella de Carbono Corpora-
tiva y se expresa en toneladas de CO2
equivalente.
Huella de carbono
Clculo de las emisiones de GEI que
se generan por las diversas activida-
des humanas y econmicas. Es la can-
tidad de emisiones de GEI directas o
indirectas emitidas por la organizacin
en sus procesos13.
Para realizar la medicin de la huella de
carbono se deber definir el alcance y el
periodo de tiempo.
Emisiones de GEI directas e
indirectas
Directas: generadas o controladas
por la empresa14.
Indirectas: generadas por el con-
sumo de energa, o generadas o
controladas por otras organizaciones
involucradas en las actividades de la
empresa15.
Alcances de la huella de carbono
Alcance 1: las emisiones de GEI di-
rectamente generadas por la empresa.
Alcance 2: compuesto por las emi-
siones de GEI generadas indirecta-
mente por el uso de energa por par-
te de la empresa.
Alcance 3: comprende todas las otras
emisiones de GEI generadas indirecta-
mente por la empresa16.
Neutralizacin de emisiones de GEI
Compensacin de la huella de carbono
a travs de la misma cantidad de cr-
ditos de carbono obtenidos a partir de
proyectos de captura o reduccin de
emisiones de GEI17.Clculo y reporte del total de las emi-
siones de GEI de la empresa.
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA
23Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
Protocolo de Gases de Efecto
Invernadero (Greenhouse Gas
Protocol - GHG Protocol22)
Herramienta internacional para el clcu-
lo y comunicacin de la huella de carbo-
no. Permite elaborar los inventarios de
GEI y planificar estrategias de gestin y
reduccin de emisiones. Facilita la trans-
parencia de los clculos a nivel global.
ISO 14064
Estndar de verificacin y validacin de
los inventarios de GEI (huellas de carbo-
no) y los proyectos destinados a la re-
duccin de emisiones de GEI23.
ISO 26000 - Materia Medio
Ambiente
Gua a las empresas en la implementa-
cin de prcticas de responsabilidad
social, a travs de siete materias fun-
damentales: gobernanza de la organi-
zacin, prcticas laborales, derechos
humanos, prcticas justas de operacin,
medio ambiente, asuntos de consumi-
dores y participacin activa y desarrollo
de la comunidad24.
Huella de carbono anual
Cantidad de toneladas de CO2e
anuales.
Cantidad de toneladas de CO2e por
Alcance.
Cantidad de emisiones de GEI
directas e indirectas.
Cantidad de toneladas de CO2e por
dlar de ingresos anuales netos.
Avance anual en metas de reduccin
de emisiones de GEI
Metas18 de reduccin de emisiones
de GEI al ao 2030.
Porcentaje de avance en metas de
reduccin de emisiones de GEI.
Cantidad de reduccin19 de emisio-
nes de GEI anuales.
Porcentaje de reduccin de emisio-
nes de GEI logradas20.
Compensacin anual de emisiones
de GEI
Porcentaje de emisiones de GEI que
son compensadas a travs de la com-
pra de crditos de carbono21.
INSTRUMENTOSINDICADORES
Compendio de Legislacin
Ambiental Peruana
Contiene un conjunto de normas rela-
cionadas a la temtica ambiental pe-
ruana, las mismas que se actualizan
permanentemente25.
24 Programa de Inversin Responsable - PIR
ASPECTOS AMBIENTALES
ENERGA
PARMETRO
El consumo y seguridad de la energa
es clave para cualquier empresa. Los
cambios que se realicen a fuentes de
energa menos contaminantes son un
indicador del esfuerzo de la empresa
para gestionar ms eficientemente
este recurso y minimizar su impacto
ambiental.
Energa
Recurso natural que luego de ser ex-
trado y transformado, se utiliza para
fines industriales y econmicos. Exis-
ten dos tipos de energas: renovables
y no renovables.
Energa renovable y energa
no renovable
Energa renovable: deriva de pro-
cesos naturales que se reponen a
una tasa ms alta de lo que se con-
sumen. La energa solar, elica, geo-
trmica, hidroelctrica, bioenergtica
y ocenica son fuentes de energa
renovable.
Energa no renovable: fuente que
no se renueva a tasas suficientemen-
te altas como para prevenir su agota-
miento. Como ejemplos tenemos el
carbn, el gas natural, el petrleo y la
energa atmica, entre otras.
Consumo de energa interno
y externo
Consumo de energa interno: aque-
lla que es consumida al interior de la
empresa.
Consumo de energa externo: aque-
lla utilizada en todas las actividades,
tanto productivas como de consumo,
relacionadas con las operaciones de
la empresa: el uso de la energa para
el transporte de los insumos, viajes de
la empresa, transporte de trabajado-
res, distribucin del producto y su uso
por parte de los consumidores, entre
otros26.
Eficiencia energtica
Es una prctica que tiene como objeto
reducir el consumo de energa por uni-
dad de producto o servicio.
Cuantificacin y documentacin del
uso total de la energa utilizada en las
actividades de la empresa.
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA
25Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
Normas de desempeo sobre
sostenibilidad ambiental y social
de la Corporacin Financiera
Internacional
Describe los pasos a seguir para lograr
eficiencia en el uso de los recursos y
la prevencin de la contaminacin de
conformidad con tecnologas y prcti-
cas internacionalmente reconocidas.
Adems, la Norma de Desempeo fo-
menta la capacidad de las empresas
de integrar dichas tecnologas y prc-
ticas, en la medida en que su uso sea
tcnica y financieramente viable, en el
contexto de un proyecto que dependa
de las habilidades y los recursos dispo-
nibles en el mercado27.
ISO 50001
Establece un marco para que las em-
presas puedan gestionar mejor su
energa28.
ISO 26000 - Materia Medio
Ambiente
Es una norma que gua a las empresas
en la implementacin de prcticas de
responsabilidad social, a travs de 7
materias fundamentales: gobernanza
de la organizacin, prcticas laborales,
derechos humanos, prcticas justas de
operacin, medio ambiente, asuntos de
consumidores y participacin activa y
desarrollo de la comunidad29.
Compendio de Legislacin
Ambiental Peruana
Contiene un conjunto de normas rela-
cionadas a la temtica ambiental pe-
ruana, las mismas que se actualizan
permanentemente30.
Consumo de energa anual
Cantidad de energa consumida, in-
terna o externa, de origen renovable
(elica, solar, hidroelctrica, entre otras)
en kilovatio-hora (kWh).
Cantidad de energa consumida, in-
terna o externa, de origen no renova-
ble en gigajoules (GJ), como carbn,
petrleo o gas natural, entre otras.
Consumo neto de energa en kWh
por dlar de ingresos netos anuales.
Eficiencia energtica
Eficiencia en el consumo de ener-
ga en kWh por unidad de producto
o servicio.
Reduccin en el consumo de ener-
ga por procesos y actividades de la
empresa.
Eficiencia en la generacin de
energa.
Generacin de energa renovable
Cantidad anual de kWh de energa reno-
vable generada por la propia empresa.
INSTRUMENTOSINDICADORES
26 Programa de Inversin Responsable - PIR
ASPECTOS AMBIENTALES
AGUA - HUELLA HDRICA
La cuantificacin del recurso hdrico
permite evaluar la magnitud de los im-
pactos ambientales potenciales relacio-
nados con este recurso. Ello favorece a
la toma de decisiones para una gestin
ms eficiente del agua, as como a la op-
timizacin de los procesos de la empre-
sa31. La huella hdrica puede utilizarse
como una herramienta para establecer
una estrategia de sostenibilidad, y per-
mite el conocimiento de los impactos
de los productos o servicios en el agua
dulce para la empresa32.
Dada la naturaleza vulnerable del Per
ante el cambio climtico, es recomen-
dable que la empresa estime el grado
de riesgo planteado por posibles inte-
rrupciones de suministro de agua o in-
crementos de su precio que afectan sus
operaciones.
Recurso hdrico
Recurso natural renovable, indispen-
sable para la vida, vulnerable y estra-
tgico para el desarrollo sostenible, el
mantenimiento de los sistemas y ciclos
naturales que la sustentan33.
Huella hdrica
Volumen total de agua dulce usada para
producir los bienes y servicios consumi-
dos por la empresa de forma directa e
indirecta. El uso del agua se mide en tr-
minos de volmenes de agua consumi-
dos (agua evaporada o incorporada en
un producto) o contaminada por unidad
de tiempo.
El ISO 14046 define a la huella de agua
como la mtrica o mtricas con las que se
cuantifican los impactos ambientales po-
tenciales relacionados con este recurso34.
Huella azul, verde y gris
Huella azul: volumen de agua dul-
ce superficial o subterrnea que se
consume a travs de evaporacin o
incorporacin en productos. Incluye
agua que se usa y no se devuelve a la
misma cuenca o se devuelve al mar35.
Huella verde: volumen de agua de
lluvia que es consumida por evapo-
transpiracin o incorporado en pro-
ductos36.
Huella gris: volumen de agua que se
requiere para diluir los contaminantes
a un nivel aceptable en base a los es-
tndares de calidad establecidos37.
PARMETRO
Cuantificacin y documentacin del to-
tal de agua utilizada en las actividades
de la empresa (huella hdrica).
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA
27Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
Water Footprint Network
Mide el uso del agua dulce (consumida y
contaminada) en la produccin de bienes
y servicios. Se aplica a productos, proce-
sos, servicios, empresas, entre otros.
ISO 14046
Establece los principios, requisitos y
directrices para la evaluacin y reporte
de la huella hdrica. Se aplica a produc-
tos, procesos y organizaciones.
ISO 26000 - Materia Medio Ambiente
Gua a las empresas en la implemen-
tacin de prcticas de responsabilidad
social, a travs de siete materias funda-
mentales: gobernanza de la organiza-
cin, prcticas laborales, derechos hu-
manos, prcticas justas de operacin,
medio ambiente, asuntos de consumi-
dores y participacin activa y desarro-
llo de la comunidad38.
Certificado Azul
Reconocimiento de la Autoridad Nacio-
nal del Agua (ANA) a las empresas que
hacen un uso eficiente del recurso h-
drico e implementan acciones en favor
de la cuenca donde operan. La ANA les
otorga el Certificado Azul reconocin-
dolas como Empresas Hdricamente
Responsables39. Resolucin Jefatural
n. 246-2015-ANA.
Ley n. 28611 - Ley General del
Ambiente
Ordena el marco normativo legal para la
gestin ambiental en el Per. Establece
los principios y normas bsicas para ase-
gurar el efectivo ejercicio del derecho a
un ambiente saludable, equilibrado y
adecuado para el pleno desarrollo de la
vida, as como el cumplimiento del de-
ber de contribuir a una efectiva gestin
ambiental y de proteger el ambiente y
sus componentes, con el objetivo de
mejorar la calidad vital de la poblacin
y lograr el desarrollo sostenible del pas.
Ley n. 29338 - Ley de Recursos
Hdricos
Regula el uso y gestin de los recur-
sos hdricos. Comprende el agua su-
perficial, subterrnea, continental y los
bienes asociados a sta. Se extiende al
agua martima y atmosfrica en lo que
resulte aplicable.
Compendio de Legislacin
Ambiental Peruana
Contiene un conjunto de normas rela-
cionadas a la temtica ambiental
peruana, las mismas que se actualizan
permanentemente40.
Huella hdrica
Volumen de agua en m3 consumidos.
Volumen de agua en m3 consumi-
dos por producto.
Cantidad de ahorro de agua compa-
rado con periodo anterior.
Consumo de agua por dlar de in-
gresos netos anuales de la empresa.
Impacto en la escasez de recurso
hdrico en m3.
Plan de reduccin de consumo
de agua por dlar de ingresos netos
anuales
Cantidad de agua a ser reducida en
un periodo de tiempo por la empresa.
Volumen total de agua reciclada y
reutilizada.
Tecnologas eficientes y sistemas de
ahorro de agua implementados.
INSTRUMENTOSINDICADORES
ASPECTOS AMBIENTALES
28 Programa de Inversin Responsable - PIR
RESIDUOS
La gestin integral de los residuos es
fundamental para una empresa, tanto
en su relacin con el ambiente como
para la salud pblica.
Un buen manejo integral que incorpo-
ra prcticas de reduccin, reso y reci-
claje (de papel, plstico, vidrio, metal,
orgnicos, entre otros) al interior de la
empresa y en su cadena de provee-
dores genera beneficios ambienta-
les, sociales y econmicos.
Es recomendable contar con una es-
trategia de minimizacin y tratamiento
de residuos.
Residuos
Cantidad de un producto (o sus deriva-
dos) que queda luego de su uso o apli-
cacin. Tambin se le denomina basura,
desechos, restos o desperdicios41.
Residuos slidos
Sustancias, productos o subproductos en
estado slido o semislido que, en virtud
de lo establecido en la normatividad na-
cional o de los riesgos que pueden cau-
sar a la salud y el ambiente, deben ser
gestionados a travs de un sistema que
incluya la minimizacin de residuos, co-
mercializacin, transporte, entre otros42.
Residuos peligrosos
Son aquellos que por sus caractersticas
o el manejo al que son o van a ser some-
tidos representan un riesgo significativo
para la salud o el ambiente43.
Reutilizacin de residuos
Reaprovecha el bien, artculo o elemento
que constituye el residuo slido, con el
objeto de que cumpla el mismo fin para
el que fue elaborado originalmente44.
Reciclaje de residuos
Toda actividad que reaprovecha un re-
siduo slido mediante un proceso de
transformacin para cumplir su fin ini-
cial u otros fines45.
Segregacin de residuos
Polticas de gestin de residuos s-
lidos o vertidos, que incluya la segre-
gacin de materiales (papel, plstico,
vidrio, orgnicos, etc.).
Cantidad de kilogramos de papel
consumidos.
Cantidad de kilogramos de residuos
de plstico generados.
Cantidad de residuos orgnicos ge-
nerados.
Cantidad de kilogramos de residuos
de vidrio generados.
Tratamiento integral de
residuos slidos
Poltica de recuperacin, reutilizacin,
reciclaje o transformacin de los
residuos generados por la empresa.
Peso total de residuos gestionados
segn tipo y mtodo de tratamiento.
Porcentaje de papel que la empresa
recicla.
Porcentaje de residuos plsticos reu-
sados o reciclados.
Porcentaje de residuos orgnicos
tratados.
Porcentaje de residuos de vidrio reu-
sados o reciclados.
Contratos/convenios/certificaciones
(de relleno sanitario) que acreditan
tratamiento integral de residuos por
tipo.
PARMETRO
Cuantificacin y documentacin de los
residuos que la empresa genera pro-
ducto de sus actividades.
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA INDICADORES
Tratamiento de residuos
peligrosos
Poltica para la gestin de los resi-
duos peligrosos/txicos de la empre-
sa (identificacin de residuos, acopio
adecuado, transporte, disposicin).
Cantidad de residuos peligrosos
generados por la empresa.
Porcentaje de residuos peligrosos
tratados (en cumplimiento de la nor-
mativa legal).
Vertimientos
Vertidos totales de aguas residua-
les en m3/ao de la empresa.
Cumplimiento de lmites mximos
permisibles de efluentes de acuerdo
a su sector.
Nmero total y volumen de los
derrames accidentales ms signifi-
cativos.
Identificacin, tamao, estado de
proteccin y valor de biodiversidad
(comprende la diversidad de espe-
cies vegetales y animales que viven
en un determinado espacio) de re-
cursos hdricos y hbitats relaciona-
dos, que se encuentren afectados
por los vertidos de agua y aguas de
escorrenta de la organizacin.
29Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
ISO 14001Este estndar plantea un sistema de ges-
tin ambiental dentro de la empresa que
incluye, entre otras acciones, el contar
con un plan de manejo ambiental de resi-
duos con objetivos y metas, y polticas
y procedimientos para cumplir dichas
metas, as como la documentacin y
los sistemas de control necesarios46.
ISO 14045:2012Este estndar plantea un mtodo y len-
guaje comn para la evaluacin de la
ecoeficiencia al interior de la empresa.
ISO 26000 - Materia Medio
Ambiente
Es una norma que gua a las empresas
en la implementacin de prcticas de
responsabilidad social, a travs de siete
materias fundamentales: gobernanza
de la organizacin, prcticas laborales,
derechos humanos, prcticas justas de
operacin, medio ambiente, asuntos de
consumidores y participacin activa y
desarrollo de la comunidad47.
ISO 26000 - Materia Medio
Ambiente
Establece derechos, obligaciones, atri-
buciones y responsabilidades de la so-
ciedad en su conjunto, para asegurar
una gestin y manejo de los residuos
slidos, sanitaria y ambientalmente ade-
cuada, con sujecin a los principios de
minimizacin, prevencin de riesgos
ambientales y proteccin de la salud y
el bienestar de la persona humana.
Compendio de Legislacin Ambiental Peruana
Contiene un conjunto de normas rela-
cionadas a la temtica ambiental pe-
ruana, las mismas que se actualizan
permanentemente48.
INSTRUMENTOS
ASPECTOS AMBIENTALES
31Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa30 Programa de Inversin Responsable - PIR
NOTAS
8 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-2:v1:es9 ANDALUZ, Carlos. Manual de Derecho Ambien-tal. Tercera Edicin. Editorial Iustitia, Lima, 2011. P. 463.10 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000: ed-1:v1:es11 Ministerio del Ambiente (MINAM). Compendio de Legislacin Ambiental Peruana. http://www.minam.gob.pe/legislaciones/minam-publica-com-pendio-de-legislacion-ambiental-peruana/12 Para mayor informacin acceder a http://finan-zascarbono.org/glosario/#G13 Protocolo de Gases de Efecto Invernadero. Estndar Corporativo de Contabilidad de Reporte. Mxico, diciembre de 2005. P. 71. www.ghgprotocol.org/files/ghgp/public/protocolo_de_gei.pdf14 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:es, numeral 2.8.15 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:es16 Protocolo de Gases de Efecto Invernadero. Estndar Corporativo de Contabilidad de Reporte. Mxico, diciembre de 2005. P. 111. www.ghgprotocol.org/files/ghgp/public/protocolo_de_gei.pdf17 http://www.minam.gob.pe/semanaclimatica/wp-content/uploads/sites/104/2015/06/1La-Huel-la-de-Carbono-y-Neutralizaci%C3%B3n-como-instrumentos-de-sostenibilidad.pdf18 La meta nacional comunicada por la Repblica del Per a la Convencin Marco de Naciones Uni-das para Cambio Climtico (UNFCCC) es de 30 % de reduccin de emisiones de GEI al 2030, con respecto a las emisiones de una lnea base Busi-ness as Usual. Se recomienda que las empresas formulen metas al 2030 para hacerlas compa-rables y agregables.19 Por ejemplo, a travs del consumo de energa
renovable o medidas de eficiencia energtica.20 Indicador EN18 del Global Reporting Initiative (GRI). http://www.observatorio-rse.org.es/Publica-ciones/ProtocoloEN.pdf 21 En el Per, por ejemplo, existen crditos de car-bono generados por proyectos de deforestacinevitada (REED+) avalados por el Servicio Nacional de reas Naturales Protegidas por el Estado SERNANP.22 El Protocolo de Gases de Efecto Invernadero (GHG Protocol) es la herramienta internacional ms utilizada para el clculo y comunicacin del inventario de emisiones. El GHG Protocol ha sido desarrollado entre el World Resources Institute (WRI) y el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD). Para mayor informacin pueden acceder al siguiente link: http://www.ghgprotocol.org/23 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:es24https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:es25 Ministerio del Ambiente (MINAM). Compendio de Legislacin Ambiental Peruana. http://www.minam.gob.pe/legislaciones/minam-publica-com-pendio-de-legislacion-ambiental-peruana/26 Global Reporting Initiative (GRI). Manual de Apli-cacin G4. Amsterdam, 2013. Pp. 92-94. www.globalreporting.org 27 http://www.ifc.org/wps/wcm/connect/7fa4908049800a69aa94fa336b93d75f/PS%2B3-Clean%2BSpanish.pdf?MOD=AJPERES 28 http://www.iso.org/iso/iso_50001_energy-es.pdf29 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:es30 Ministerio del Medio Ambiente (MINAM). Com-pendio de Legislacin Ambiental Peruana. http://www.minam.gob.pe/legislaciones/minam-
publica-compendio-de-legislacion-ambiental-peruana/31 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14046: ed-1:v1:es32 http://www.ana.gob.pe/sites/default/files/nor-matividad/files/rd_007-2015-ana-dcprh_reportes_1_2_3.pdf)33 Ley de Recursos Hdricos.34 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14046: ed-1:v1:es35 The Water Footprint Assessment Manual Setting the Global Standard. P. 18736 The Water Footprint Assessment Manual Setting the Global Standard. P. 189. Traduccin tomada de A2G.37 The Water Footprint Assessment Manual Set-ting the Global Standard. P. 190. Traduccin toma-da de A2G.38 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000: ed-1:v1:es39 Art. 4 de la Resolucin Jefatural n. 246-2015-ANA.40 Ministerio del Ambiente (MINAM). Compendio de Legislacin Ambiental Peruana. http://www.minam.gob.pe/legislaciones/minam-publica-com-pendio-de-legislacion-ambiental-peruana/41 ANDALUZ, Carlos. Manual de Derecho Ambiental. Tercera Edicin. Editorial Iustitia, Lima, 2011. P. 386.42 Ver art. 14 de la Ley n. 27314, Ley General de Residuos Slidos.43 Ver art. 22.1 de la Ley n. 27314, Ley General de Residuos Slidos.44 Numeral 26 de la Dcima Disposicin Comple-mentaria, Transitoria y Final de la Ley n. 27314, Ley General de Residuos Slidos.45 Numeral 14 de la Dcima Disposicin Comple-mentaria, Transitoria y Final de la Ley n. 27314.46 Definicin tomada del siguiente link: http://www.fao.org/docrep/007/ad818s/ad818s08.htm
47 https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000: ed-1:v1:es48 Ministerio del Ambiente (MINAM). Compendio de Legislacin Ambiental Peruana. http://www.minam.gob.pe/legislaciones/minam-publica-com-pendio-de-legislacion-ambiental-peruana/
https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-2:v1:eshttps://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-2:v1:eshttps://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:eshttps://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:eshttp://www.minam.gob.pe/legislaciones/minam-publica-compendio-de-legislacion-ambiental-peruana/http://www.minam.gob.pe/legislaciones/minam-publica-compendio-de-legislacion-ambiental-peruana/http://www.minam.gob.pe/legislaciones/minam-publica-compendio-de-legislacion-ambiental-peruana/https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:eshttps://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:eshttps://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:eshttps://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14064:-1:ed-1:v1:eshttp://www.globalreporting.orghttp://www.globalreporting.orghttp://www.ifc.org/wps/wcm/connect/7fa4908049800a69aa94fa336b93d75f/PS%2B3-Clean%2BSpanish.pdf?MOD=AJPEREShttp://www.ifc.org/wps/wcm/connect/7fa4908049800a69aa94fa336b93d75f/PS%2B3-Clean%2BSpanish.pdf?MOD=AJPEREShttp://www.ifc.org/wps/wcm/connect/7fa4908049800a69aa94fa336b93d75f/PS%2B3-Clean%2BSpanish.pdf?MOD=AJPEREShttp://www.ana.gob.pe/sites/default/files/normatividad/files/rd_007-2015-ana-dcprh_reportes_1_2_3.pdfhttp://www.ana.gob.pe/sites/default/files/normatividad/files/rd_007-2015-ana-dcprh_reportes_1_2_3.pdfhttp://www.ana.gob.pe/sites/default/files/normatividad/files/rd_007-2015-ana-dcprh_reportes_1_2_3.pdfhttps://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14046:ed-1:v1:eshttps://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:14046:ed-1:v1:eshttp://www.fao.org/docrep/007/ad818s/ad818s08.htmhttp://www.fao.org/docrep/007/ad818s/ad818s08.htm
32 Programa de Inversin Responsable - PIR
3. ASPECTOS SOCIALESAcciones que fortalecen las relaciones con el entorno
Prcticas laborales y colaboradoresLos aspectos laborales, como un clima interno fortalecido y la capacitacin de los colaboradores, son esenciales para una organizacin.
Relacin con proveedores Los proveedores son parte del desempeo de las empresas. Ellos deben ser responsables y contribuir a una mejora continua.
Relacin con comunidades Las empresas inciden en el bienestar de las comunidades con las que interactan, en una relacin de creacin de valor en conjunto.
Relacin con clientes Conocer las necesidades de los clientes y atender sus reclamos es fundamental en una poltica em-presarial efectiva y transparente.
33Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
Poltica laboral
Poltica de relacin con comunidades
Poltica de Proveedores
Poltica deClientes
Registro de accidentes laborales
Conflictos sociales
Registro actualizado
de los proveedores
Registro de reclamos
de los clientes
Plan de Capacitacin -
Formacin para colaboradores
Colaboracin con la comunidad en la creacin conjunta
de valor
Seleccin de proveedores
Canales de atencin y reclamo
de productos y servicios
Clima laboral
Inversin en programas
sociales en la comunidad
Poltica de compra o contratacin de proveedores con
estndares de gestin sostenible
Calidad en el servicio de
atencin al cliente
34 Programa de Inversin Responsable - PIR
Poltica laboral
PARMETRO
Los aspectos laborales pueden constituir
hechos de importancia material para el
desempeo de una empresa. Depen-
diendo de la naturaleza de la empresa,
puede incluir aspectos laborales en su ca-
dena de proveedores y cmo se integran
los aspectos de poltica laboral y la rela-
cin de la empresa con las comunidades.
Poltica laboral La poltica laboral consiste en directrices
y normas que la empresa ha definido y
debe cumplir. Incorpora las leyes y nor-
mas vigentes en el pas que afectan al
mbito laboral, adems de las polticas
de personal. Tambin definen las con-
ductas que la compaa espera de los
trabajadores.
Trabajo decente
Todo aquel trabajo productivo que se
realiza en condiciones de libertad, equi-
dad, seguridad y dignidad humana49.
Derechos fundamentales
en el trabajo
Los derechos fundamentales en el tra-
bajo son universales y forman parte de
los derechos humanos.
Estos son50:
La libertad de asociacin, la libertad
sindical y el derecho a la negociacin
colectiva.
La abolicin del trabajo forzoso.
La erradicacin del trabajo infantil.
La eliminacin de toda forma de
discriminacin en materia de empleo
y ocupacin.
Colaboradores o trabajadores
Son personas que desarrollan su trabajo
en la empresa con un contrato y perciben
una retribucin dineraria o en especie. Se-
gn el tipo de trabajo realizado, el sector
de actividad y las caractersticas de la or-
ganizacin, pueden distinguirse diversas
categoras laborales y responsabilidades.
Capital Humano
Es la acumulacin de conocimientos, ca-
pacidades y grado de compromiso que
poseen los miembros de la organizacin.
Han sido aprendidos, fundamentalmen-
te, a travs de la operacin ordinaria de la
empresa, que puede potenciar la conse-
cucin de objetivos de la misma.
Poltica que promueve y asegura los
derechos fundamentales de los colabo-
radores en la empresa.
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA
35Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
Declaracin de la Organizacin
Internacional del Trabajo (OIT)
relativa a los principios y derechos
fundamentales en el trabajo (1998)
Compromete a los Estados Miembros
de la OIT a respetar y promover la liber-
tad de asociacin y sindical, la abolicin
del trabajo forzoso, la erradicacin del
trabajo infantil y la eliminacin de la dis-
criminacin en el trabajo51. Estos cuatro
principios se expresan en ocho conve-
nios declarados como Convenios Fun-
damentales en el Trabajo de la OIT.
Principios rectores sobre las
empresas y los derechos humanos de
las Naciones Unidas
Se basan en el reconocimiento de las
actuales obligaciones de los Estados y
empresas de respetar, proteger y cum-
plir los derechos humanos y las liberta-
des fundamentales.
Norma SA8000
Acredita el cumplimiento de nueve
componentes laborales y de derechos
humanos dentro de la empresa.
Sedex Members Ethical Trade
Audit (SMETA)
SMETA es una auditora en materia la-
boral, tica y ambiental tambin en
derechos humanos diseada para
reducir la duplicidad de esfuerzos en la
auditora comercial tica, as como para
beneficiar a los minoristas, las marcas
de consumo y sus proveedores.
ISO 26000 - Materia prcticas
laborales
Esta norma gua a las empresas en la
implementacin de prcticas de res-
ponsabilidad social, a travs de siete
materias fundamentales: gobernanza
de la organizacin, prcticas laborales,
derechos humanos, prcticas justas de
operacin, medio ambiente, asuntos de
consumidores y participacin activa y
desarrollo de la comunidad52.
Decreto Supremo n. 039-91-TR.
Reglamento interno de trabajo
Determina las condiciones que deben
respetar y seguir los empleadores y
trabajadores en el cumplimiento de sus
prestaciones.
Compendio de normas sobre
legislacin laboral del rgimen
privado
Contiene un conjunto de normas sobre
legislacin laboral peruana que es ac-
tualizado permanentemente53.
Formalidad de la Poltica Laboral
Documento societario que regu-
la la poltica laboral (Reglamento
interno de trabajo, cdigo de tica
o conducta, poltica de Derechos
Humanos, entre otros).
rgano que aprueba la poltica
laboral.
INSTRUMENTOSINDICADORES
ASPECTOS SOCIALES
PRCTICAS LABORALES Y COLABORADORES
36 Programa de Inversin Responsable - PIR
CONCEPTOS RELACIONADOS
ASPECTOS SOCIALES
Registro de accidentes laborales
PARMETRO
Contar con un sistema de gestin que
prevenga y reduzca los accidentes en
los lugares de trabajo es parte impor-
tante de una administracin que bus-
ca proteger su recurso ms valioso: las
personas. Una actuacin administrativa
deficiente puede provocar una serie de
factores personales o de trabajos inade-
cuados y prcticos en condiciones inse-
guras. Segn seala la OIT: Las enferme-
dades profesionales y los accidentes de
trabajo causan un profundo sufrimiento
y la prdida de un gran nmero de vi-
das humanas, y su costo econmico es
elevado. Sin embargo, la sensibilizacin
del pblico en general respecto de la se-
guridad y salud en el trabajo tiende a ser
muy escasa54.
Accidente laboral55
Es todo suceso repentino que ocurra por
causa o con ocasin del trabajo y que
produzca en el trabajador una lesin or-
gnica, una perturbacin funcional, inva-
lidez o muerte. Es tambin aquel que se
produce durante la ejecucin de rdenes
del empleador, o durante la ejecucin de
una labor bajo su autoridad, e incluso fue-
ra del lugar y horas de trabajo56.
Para OHSAS-1800157, la definicin de
accidente est incluida en la definicin
de incidente. Un accidente es un inci-
dente que ha ocasionado un dao, de-
terioro de la salud o una fatalidad.
Registro de accidentes laborales
Registro obligatorio del Sistema de
Gestin de Seguridad y Salud, confor-
me al art. 33 D. S. 005-2012-TR del Re-
glamento de la Ley n. 29783, Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Registro de accidentes laborales de la
empresa.
IMPORTANCIA
Los indicadores de seguridad y
salud en el trabajo (SST)58
Indicadores de resultados:
N. de lesiones y enfermedades pro-
fesionales, nmero de trabajadores
afectados y nmero de das de traba-
jo perdido.
Accidentes mortales.
N. de accidentes mortales/ao.
Accidentes:
N. de accidentes/ao.
N. de das sin accidentes/ao.
N. de das perdidos por
accidentes/ao.
Enfermedades ocupacionales:
N. de enfermedades ocupaciona-
les reportadas/ao.
N. de das perdidos por enfermeda-
des ocupacionales/ao.
Enfermedades relacionadas al
trabajo:
N. de personas con enfermedades
relacionadas a trabajo.
Exmenes mdicos ocupacionales:
N. de trabajadores aptos/N. de tra-
bajadores evaluados.
N. de trabajadores aptos con restric-
cin/N. de trabajadores evaluados.
No conformidades: N. de no con-
INDICADORES
37Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
OHSAS 18001 - Gestin de la Salud
y Seguridad en el Trabajo (SST)
Esta norma define los puntos a conside-
rar en mejores prcticas en gestin de
Seguridad y Salud en el Trabajo, desti-
nados a permitir que una organizacin
controle sus riesgos y mejore su desem-
peo en la SST.
ISO 26000 - Materia prcticas
laborales
Es una norma que gua a las empre-
sas en la implementacin de prcticas
de responsabilidad social, a travs de
siete materias fundamentales: gober-
nanza de la organizacin, prcticas la-
borales, derechos humanos, prcticas
justas de operacin, medio ambiente,
asuntos de consumidores y vincula-
cin hacia la comunidad59.
Ley n. 29783: Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo
Esta ley promueve una cultura de pre-
vencin de riesgos laborales en el pas.
Para ello cuenta con el deber de pre-
vencin de los empleadores, el rol de
fiscalizacin y control del Estado y la
participacin de los trabajadores y sus
organizaciones sindicales, quienes a
travs del dilogo social velan por la
promocin, difusin y cumplimiento de
la normativa sobre la materia.
INSTRUMENTOS
formidades en Seguridad y Salud en
el Trabajo (en adelante SST)/ao.
Incidentes e incidentes peligrosos:
N. de incidentes peligrosos e inci-
dentes reportados/ao.
Programa anual SST:
N. de actividades ejecutadas/N. de
actividades en total.
Indicadores de capacidad
y competencia
N. de trabajadores que reportan in-
cidentes e incidentes peligrosos/N.
de trabajadores de la empresa.
N. de inspectores o profesionales
de la salud que se ocupan de la segu-
ridad y la salud en el trabajo.
Capacitacin:
N. de horas de capacitacin en
SST/N. de horas trabajadas al ao.
N. de capacitaciones en SST reali-
zadas/N. de capacitaciones en SST
planificadas.
N. de personas aprobadas/N. per-
sonas evaluadas.
Monitoreos de higiene ocupacional:
N. de parmetros incumplidos/N.
de parmetros totales.
Controles operacionales:
N. de controles operacionales im-
plementados/N. de controles ope-
racionales planificados.
Simulacros de emergencias:
N. de simulacros realizados/N.
de simulacros planificados.
Comit SST:
N. de acuerdos implementa-
dos/N. de acuerdos planificados.
Requisitos legales:
N. de requisitos legales en SST
cumplidos/N. de requisitos legales
en SST planificados.
PRCTICAS LABORALES Y COLABORADORES
38 Programa de Inversin Responsable - PIR
La mejora constante del capital
humano es un elemento clave en
el desarrollo organizacional, en
tanto motiva el progreso personal,
mejora los estndares de calidad y el
desempeo social de la empresa.
Plan de capacitacin
Conjunto de actividades que propor-
ciona la oportunidad de adquirir y me-
jorar las habilidades relacionadas con
el puesto de trabajo. En ese sentido,
el Plan de capacitacin permite lograr
una visin general de lo que se va a rea-
lizar, pudiendo incluir60:
Puestos de trabajo que involucra.
Nmero de trabajadores que sern
capacitados.
Periodo de tiempo en el cual ser
desarrollado.
reas temticas de atencin.
Eventos a realizar.
Formacin
Proceso que proporciona y desarrolla
conocimientos, habilidades y comporta-
mientos para cumplir los requisitos del
puesto de trabajo (ISO 10015).
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA PARMETRO
Plan de Capacitacin/Formacin para
los colaboradores.
39Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
Convenio n. 142 de la OIT sobre
Desarrollo de Recursos Humanos
(1975)
Busca poner en prctica polticas y pro-
gramas para la orientacin y formacin
profesional, con el objetivo de mejorar
capacidades y aptitudes con fines per-
sonales y profesionales.
ISO 26000 - Materia prcticas
laborales
Es una norma que gua a las empresas
en la implementacin de prcticas de
responsabilidad social, a travs de siete
materias fundamentales: gobernanza
de la organizacin, prcticas laborales,
derechos humanos, prcticas justas de
operacin, medio ambiente, asuntos de
consumidores y participacin activa y
desarrollo de la comunidad61.
Normas de desempeo sobre
sostenibilidad ambiental y social
de la Corporacin Financiera
Internacional
Este instrumento indica la necesidad
de establecer una relacin ptima en-
tre el trabajador y el empleador, siendo
ello la posibilidad de contar con una
formacin o capacitacin como traba-
jador (Nota de orientacin 2: Trabajo y
condiciones laborales).
Implementacin
Nmero de capacitaciones realizadas.
Nmero de trabajadoras y trabajado-
res capacitados.
Evaluacin
Encuestas de satisfaccin de la capaci-
tacin.
Formatos de evaluacin del aprendizaje.
Formatos o encuestas de evaluacin
de resultados que las empresas esti-
men necesarias para medir el impac-
to de la capacitacin.
INSTRUMENTOSINDICADORES
Plan de Capacitacin - Formacin para colaboradores
ASPECTOS SOCIALES
PRCTICAS LABORALES Y COLABORADORES
40 Programa de Inversin Responsable - PIR
Clima Laboral
El clima laboral constituye una condi-
cin directa para que el trabajador de-
sarrolle su potencial, lo que redunda en
la mejora de la actividad de la empresa.
El trabajador, adems de tener necesi-
dades materiales, necesita sentirse in-
volucrado en un ambiente confortable
para trabajar de manera ptima. En ese
sentido, construir un excelente clima
laboral es de suma importancia para
lograr una empresa de xito. Adems,
constituye una inversin a largo plazo.
Clima laboral
Se refiere al conjunto de cualidades,
atributos o propiedades relativamente
permanentes de un ambiente de trabajo
concreto que son percibidas, sentidas o
experimentadas por las personas que
componen la organizacin empresarial
y que influyen sobre su conducta.
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA PARMETRO
Tiempo promedio de servicio del
personal (rotacin de personal).
Poltica de gestin del talento.
Evaluaciones y encuestas referen-
tes al clima laboral que se vive en la
organizacin.
41Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
Normas de desempeo sobre
sostenibilidad ambiental y social
de la Corporacin Financiera
Internacional
Reconoce que la bsqueda del cre-
cimiento econmico, a travs de la
creacin de empleo y la generacin
de ingresos, debe estar acompaada
por la proteccin de los derechos bsi-
cos de los trabajadores. Para cualquier
empresa, la fuerza laboral es un activo
valioso y las buenas relaciones entre
los trabajadores y la gerencia son un in-
grediente esencial en la sostenibilidad
de la empresa62 (Nota de orientacin 2:
trabajo y condiciones laborales).
ISO 9001:2000, Gestin del
ambiente de Trabajo
Este estndar sita la gestin de la ca-
lidad y los procesos clave en la orga-
nizacin. Su objetivo es comprender
primero los requerimientos del cliente
antes de disear los procesos que le
ayudaran a cumplir con estas nece-
sidades. La norma tambin considera
cmo mejorar de manera continua los
procesos y el seguimiento de la satis-
faccin del cliente63.
ISO 26000 - Materia prcticas
laborales
Es una norma que gua a las empresas
en la implementacin de prcticas de
responsabilidad social, a travs de siete
materias fundamentales: gobernanza
de la organizacin, prcticas laborales,
derechos humanos, prcticas justas de
operacin, medio ambiente, asuntos de
consumidores y participacin activa y
desarrollo de la comunidad64.
Diagnstico de clima laboral
Nmero de diagnsticos al interior
de la empresa sobre el clima laboral.
Porcentaje de colaboradores entre-
vistados sobre clima laboral.
Evaluacin de resultados
A travs de:
Cuestionarios
Entrevistas
Dinmicas grupales
Planes de accin Plan de Clima Laboral al interior de
la empresa.
INSTRUMENTOSINDICADORES
ASPECTOS SOCIALES
PRCTICAS LABORALES Y COLABORADORES
42 Programa de Inversin Responsable - PIR
Poltica de relacin con comunidades
PARMETRO
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA
La dimensin social de la sostenibilidad,
respecto a los lineamientos para su rela-
cin con las comunidades con las que in-
teracta, est relacionada con la influen-
cia de las actividades de la empresa en
la vida de ellas; es decir, con la manera
en que contribuye de forma directa e in-
directa al bienestar y desarrollo de este
grupo de inters. Las empresas que prio-
rizan las relaciones con las comunidades
poseen una poltica interna aprobada
por un rgano competente de la misma.
Una adecuada relacin con las comu-
nidades ayuda a garantizar la licencia
social de sus operaciones, mejorar la
competitividad de la empresa, establecer
relaciones a largo plazo y prevenir costos
innecesarios y posibles conflictos.
Poltica que establece los lineamientos
que orientan la relacin entre la em-
presa y las comunidades con las que
interacta.
Comunidades
Son grupos de personas que compar-
ten elementos en comn: idioma, cos-
tumbres, valores, ubicacin geogrfica
u otros. Algunas de ellas son prximas
geogrficamente a las sedes de las ope-
raciones de la empresa, las cuales se
ven influenciadas por su actividad65.
Conflicto social
Es un proceso social dinmico en el que
dos o ms partes o actores sociales (so-
ciedad, Estado o empresas), relaciona-
dos entre s, perciben que sus intereses
inmediatos se contraponen adoptando
acciones concretas que pueden consti-
tuirse en amenazas al orden pblico y,
por ende, a la gobernabilidad.
La complejidad de los conflictos est de-
terminada por diversos factores: el nme-
ro de actores que intervienen en ellos, la
diversidad cultural, econmica, social y po-
ltica, las formas de violencia que se pue-
den presentar, o la debilidad institucional
para atenderlos, entre otros elementos66.
Programa Social
Es el conjunto de actividades promovi-
das por las empresas, de carcter volun-
tario, donde se comprometen recursos
humanos y econmicos para mejorar
diversos mbitos de las comunidades
con las que interacta: educacin, sani-
dad, infraestructura, desarrollo econ-
mico, cuidado del ambiente, cultura y
tradiciones, igualdad de gnero, etc.
43Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
INSTRUMENTOSINDICADORES
Formalidad de la poltica de relacin
con las comunidades
Documento societario que aprue-
ba y regula la poltica de la relacin
con las comunidades (poltica de re-
laciones hacia la comunidad, poltica
de donaciones y auspicios, poltica
de responsabilidad social o soste-
nibilidad que incluya compromisos
hacia la comunidad, entre otros).
rgano que aprueba la poltica.
Identificacin de la comunidad o co-
munidades vinculadas con la empresa.
Estrategia o acciones hacia la
comunidad
Identificacin de los riesgos y opor-
tunidades que enfrenta la empresa
en su relacin con la comunidad.
Plan de relaciones comunitarias o
plan de gestin con la comunidad.
Plan de donaciones y auspicios.
Principios rectores sobre las empre-
sas y los derechos humanos de las Na-
ciones Unidas
Los Principios rectores fueron aproba-
dos por consenso por el Consejo de De-
rechos Humanos de la ONU en el 2011,
y son el principal conjunto de principios
producido por la ONU sobre el tema de
empresas y derechos humanos .
ISO 26000 - Materia Participacin
activa y desarrollo de la comunidad
Es una norma que gua a las empresas
en la implementacin de prcticas de
responsabilidad social, a travs de siete
materias fundamentales: gobernanza
de la organizacin, prcticas laborales,
derechos humanos, prcticas justas de
operacin, medio ambiente, asuntos de
consumidores y participacin activa y
desarrollo de la comunidad.
Ley n. 29785. Ley del Derecho
a la Consulta Previa a los Pueblos
Indgenas u Originarios, reconocido
en el Convenio 169 de la Organizacin
Internacional del Trabajo (OIT)
Esta ley desarrolla el contenido, los
principios y el procedimiento del dere-
cho a la consulta previa a los pueblos
indgenas u originarios respecto a las
medidas legislativas o administrativas
que les afecten directamente.
ASPECTOS SOCIALES
RELACIN CON COMUNIDADES
44 Programa de Inversin Responsable - PIR
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA
Es fundamental que la empresa pueda
desplegar acciones preventivas y de
manejo frente a situaciones de conflic-
to a travs de sus distintas manifesta-
ciones: huelgas, marchas, afectaciones
contra el patrimonio, etc.
De esta manera reducir los impactos
negativos materiales e inmateriales a
corto, mediano y largo plazo.
Conflicto social
Relacin de tensin entre dos o ms
agentes. Puede tratarse de agentes dis-
tintos: individuales, colectivos, organiza-
dos, no organizados. Cuando el conflicto
es mal manejado, se llega a una situa-
cin de violencia, lo cual debe evitarse.
Es un proceso complejo en el cual los
sectores de la sociedad, el Estado o las
empresas perciben que sus posiciones,
intereses, objetivos, valores, creencias o
necesidades son contradictorios, cren-
dose una situacin que podra derivar en
violencia. La complejidad de los conflic-
tos est determinada por diversos facto-
res: el nmero de actores involucrados, la
legitimidad de sus interlocutores, la diver-
sidad cultural, econmica, social y polti-
ca, las formas de violencia que se pueden
presentar o la debilidad institucional para
atenderlos, entre otros elementos68.
Huelga
Es la suspensin colectiva del trabajo
acordada mayoritariamente y realizada
en forma voluntaria y pacfica por los
trabajadores, con abandono del centro
laboral69.
Es una forma de protesta en la que los par-
ticipantes se abstienen de realizar la acti-
vidad laboral que efectan normalmente
con la finalidad de ejercer presin social
acerca de una determinada cuestin.
Marcha
Es el desplazamiento de personas para
un fin determinado. Considrese para la
presente definicin, como la expresin
particular de un conflicto70. Es la movi-
lizacin de un grupo de personas que
busca expresar su opinin y desconten-
to pblicamente sobre un determinado
tema. Normalmente se da mediante una
congregacin de un grupo de personas
en las calles.
Protesta
Expresa oposicin a alguien o algo71. Es
una manifestacin pblica a travs de
la cual los ciudadanos organizados ex-
presan su disconformidad sobre algo;
tambin es el espacio donde reclaman
el cumplimiento de promesas o exigen
el respeto de sus derechos.
PARMETRO
Mecanismos de gestin de conflictos
utilizados por la empresa para la preven-
cin del conflicto y durante el conflicto.
45Gua de Usuario para facilitar el llenado del Reporte de Sosteniblidad Corporativa
INSTRUMENTOSINDICADORES
Mapa de actores
Permite reconocer las percepciones y
expectativas de las comunidades hacia
la empresa. Podran utilizarse los indica-
dores de los principios voluntarios para
estos casos (ver instrumentos). En el
Per varias empresas los aplican.
Registro del conflicto
Nmero de hechos conflictivos re-
gistrados.
Duracin de los hechos registrados.
Instancias de la organizacin invo-
lucradas en el tema. Por ejemplo: si
el conflicto lleg a las instancias de
gerencia general o subgerencia.
Impactos derivados de los
conflictos sociales vinculados a las
actividades de la empresa
Duracin de eventos o conflictos.
Prdidas materiales derivadas de
los conflictos sociales: afectacin
del capital, numero de reduccin de
las ventas, costes de paralizacin de
instalaciones productivas, costes de
retrasos de entregas a clientes, des-
truccin de patrimonio, etc.
Principios Voluntarios
En el ao 2000 se establecieron los
Principios Voluntarios en Seguridad y
Derechos Humanos como una serie
de principios diseados para guiar a las
compaas en el mantenimiento de la
salud y seguridad de sus operaciones en
un marco de promocin y respeto de los
derechos humanos y las libertades fun-
damentales72.
ISO 26000 - Materia Derechos
Humanos
Es una norma que gua a las empresas
en la implementacin de prcticas de
responsabilidad social, a travs de siete
materias fundamentales: gobernanza
de la organizacin, prcticas laborales,
derechos humanos, prcticas justas de
operacin, medio ambiente, asuntos de
consumidores y participacin activa y
desarrollo de la comunidad.
Ley n. 29785. Ley del Derecho
a la Consulta Previa a los Pueblos
Indgenas u Originarios, reconocido
en el Convenio 169 de la Organizacin
Internacional del Trabajo (OIT)
Esta ley desarrolla el contenido, los prin-
cipios y el procedimiento del derecho a
la consulta previa a los pueblos indge-
nas u originarios respecto a las medidas
legislativas o administrativas que les
afecten directamente.
Conflictos sociales
ASPECTOS SOCIALES
RELACIN CON COMUNIDADES
46 Programa de Inversin Responsable - PIR
CONCEPTOS RELACIONADOSIMPORTANCIA
La colaboracin activa con la comunidad
contribuye a la creacin del valor conjun-
to con la empresa, que asume esto como
una tarea necesaria para mejorar la com-
petitividad de sus compaas, y no como
una suerte de voluntariado social73.
Los asuntos clave para el desarrollo de
la comunidad a las que una empresa
puede contribuir, incluyen la creacin
de em
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