Download - Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Transcript
Page 1: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Emprèn amb l’ajuda de les xarxes socials

Heiner LehrHeiner Lehr [email protected]

Page 2: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

De què parlem?• Per a què serveixen?

• Twitter

• LinkedIn

• Xing

Page 3: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Abans de començar• Fem la ronda

– Com em dic, d’on soc

– Que faig? – en una(!) frase

– Què vull aprendre avui?

• Exemple

– Em dic Heiner Lehr i visc a Vilanova

– Treballo conjuntament amb empreses innovadores perquè els seus productes o serveis accedeixin al mercat

– Com presentar les xarxes socials perquè sigui d’ús per emprenedors

Page 4: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Per a què serveixen les xarxes?• Hi ha dues vies d’apropar-se a la feina

– Orientat a tasques– Orientat a contactes

• La orientació a tasques està relacionat amb el bon servei– Bons productes– Excel·lent servei– Rapidesa, eficàcia etc

• La seva expressió a internet és la web corporativa– Expliques el que fas– Expliques perquè ets un bon professional– Expliques perquè els clients que no et coneixen haurien d’escollir els teus

serveis

• La paraula clau és QUALITAT (a bon preu)

Page 5: Emprèn amb les xarxes socials v120416c
Page 6: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

La via social• Tot bon venedor sap, però, que un client no t’és fidel

• Un amic sí

• Orientació a les persones– Ens fem favors perquè ens coneixem– Preferim comprar a un conegut abans que a un desconegut– Mas vale gato conocido, que gato por conocer!

• I també posicionament social– Qui conec i qui coneixes– Soc important perquè conec a X

• Les xarxes socials professionals intenten utilitzar aquest fet

Page 7: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Funcions bàsiques• Màrqueting

– Autopromoció– Mantenir-se present a la ment dels clients– Campanyes

• Informació/noticies importants pel negoci– Grups de negoci dins de les xarxes (“clubs”)– Informació d’activitats aquí i allà

• Arribar a persones clau per algun projecte– Obrir camins a nous contactes– Re-contactar amb vells contactes

Page 8: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Us professional

Direccionalitat

150m

140m

845m

10m

Page 9: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Atenció al vostre perfil• Tots tenim una personalitat

alternativa a internet

• Això es pot utilitzar per l’avantatge

• Però també constitueix un risc

• “Se coge antes a un mentiroso...”

• S’ha de tenir molta cura que es publica i on

• La xarxa no oblida...– Surten activitats i fotos molt

després dels fets– Es pot fer servir en el vostra contra

Page 10: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Però atenció• Tota la informació a les xarxes socials és “publica” entre els teus contactes

• No es pot jugar al a tu et dic això i a ell allò

• No barregeu informació personal amb professional– si no és que forma part del vostra concepte de màrqueting

• Twitter, LinkedIn, Xing (i possiblement Facebook) són part de la vostra cara publica– S’ha de cuidar molt i molt bé

• La xarxa no oblida: informació un cop publicada pot perseguir-vos molt de temps

Page 11: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

TWITTER

Page 12: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Què fa Twitter• Twitter és com enviar un SMS a tots els teus “seguidors”

• A twitter les persones poden escollir seguir-te– Perquè pensen que pots dir coses interessants– Perquè formen part de les teves campanyes

• A twitter es publiquen tweets, petits comentaris amb menys de 140 caràcters– La mateix longitud que un SMS

• La idea inicial de twitter era comentar la vida en temps real

• Ara s’usa per– Connectar amb amics i seguidors– Donar a conèixer noticies– Campanyes

Page 13: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Exercici

• Fem un exercici

• Teniu 140 caràcters per explicar què feu

• De què us recordeu?

Page 14: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

@, # i URLs curtes• Per adreçar-se a altres usuaris serveix @

– Per exemple:

• Per contribuir amb un tema serveix el #– Per exemple

Page 15: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

URL curtes• Com l’espai d’un tweet és molt reduït es fa referència a altres recursos

– Web pròpia on pots acabar d’explicar en més espai– Webs d’altres– Videos a youtube

• Com moltes vegades les URL son llargues es fan servir serveis de URL abbreviades– Bit.ly– Goo.gl– Tiny.cc– Exemple:

• http://www.heinerlehr.com/hl/index.php?option=com_content&task=view&id=34 (75 caràcters)• http://bit.ly/IZQCkB (19 caràcters)

Page 16: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Com fer una URL curta

Page 17: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

I ara què• Twitter només us serveix si

– Feu campanyes– Teniu noticies– Teniu el temps per dedicar-s’hi

• No es res pitjor que cap moviment– Millor no ser-hi que ser-hi a mitjes

• Twitter és un canal boníssim per ofertes d’últim segon, per fer jocs amb els clients i per donar noticies– Però: heu de pensar què volen llegir els vostres clients

• També penseu que LinkedIn i altres webs tenen un servei Twitter...

Page 18: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Twitter des de mòbil• Totes les xarxes ara tenen aplicacions mòbils

• Algunes aplicacions permeten enviar missatges tipus twitter a diferents xarxes

• Però, és clar: el missatge serà el mateix quan els vostres contactes no ho seràn...

• A twitter també es poden pujar continguts multimèdia.

Page 19: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Exercici

• Cadascú una noticia interessant sobre el vostre negoci

• Què es recorda de les noticies?

Page 20: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

LINKEDIN

Page 21: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

LinkedIn• Fundada 2002, comença 2003

• 150 milions d’usuaris en 200 països– Aproximadament 2 nous membres cada segon(!)– 1 milió de membres a Espanya

• 47.6 milions visitants cada mes

• Sortida a la borsa maig 2011– Al 2011, va fer $155 milions amb publicitat– Les seves accions han pujat un 9.5% en l’últim trimestre del 2011

• Es basa en la teoria que es necessiten només 6 passos per connectar a qualsevol persona amb qualsevol altre

Page 23: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Funcions• LinkedIn és una aplicació molt més rica que Twitter

• Les funcions bàsiques de LinkedIn són:– Contactes– Missatges entre contacts– Noticies tipus twitter– Noticies tipus “LinkedIn Today”– Currículum online– Cerca de personal i de feina– Obtenir respostes– Més aplicacions

Page 24: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Un viatge pel meu perfil

Page 25: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Contactes

Page 26: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Tipus de compte• Hi ha diferents perfils: el gratuït i els de pagament

• Els serveis que es fan pagar son:– Contactar amb desconeguts– Filtrar resultats de cerques– Qui ha vist el meu perfil?– Ser llistat amb preferència– Visibilitat completa de la xarxa

• Després es pot utilitzar Ads(com Google Ads)

• Plantejar-se si hi ha un retorn

Page 27: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Passos bàsicsEls primers passos a LinkedIn

1. Pensar-se un perfil personal– Què interessa a una persona que es mira el meu perfil?– Què m’interessa destacar?

2. Pugeu una bona foto (professional!)

3. Convidar contactes

4. Convidar a recomanacions

5. Cercar grups interessants

6. Generar noticies – o no

7. Crear un perfil per l’empresa

Page 28: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Exercici: perfil bàsic• Escolliu una llengua en la que manteniu el vostre perfil

– Es poden crear perfils per diferents llengües, però és molta més feina

• Pel Extracto– 3 elements importants de experiència y objectius professionals– 1-3 elements per Especialitats

• Com quadra amb la vostra idea de negoci?

• Per exemple: el meu extracte quadra amb el que us he contat de mi?

Page 29: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Grups• Excel·lent font d’informació

– Notícies del “sector”– Projectes, feines

• Funciona com un fòrum

• Serveix per autopromoció– Experiència– Coneixements– Contactes

Page 30: Emprèn amb les xarxes socials v120416c
Page 31: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Xing - introducció• Creada com “Open Business Club” a 2003

• Seu principal a Hamburg, Alemania

• 10 milions de participants, molts d’ells a Europa– Alemanya, Suïssa, Àustria: xarxa preferida– Molt present al mon universitari

• A la borsa des de 2006

• Generat €54 milions de facturació en 2010

• Utilitzat per– Xarxa– Feina– Groups– Events

Page 32: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Què es diferent?• Xing intenta tenir una continuació al mon real

• Cada ciutat té un embaixador/una embaixadora

• Cada lloc també té un grup associat:– XING Barcelona

• De tant en quan s’organitzen networking events

Page 33: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Perfils• Com a LinkedIn, a XING també hi

ha perfils de pagament

• Es paga per – Mostrar informació sobre la gent

que visualitza el teu perfil– Millorar la eficàcia de les

cerques– Enviar missatges a gent que no

són contactes

Page 34: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Un viatge pel meu perfil

Page 35: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

RESUM

Page 36: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

RESUMINT…

Page 37: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Resum• Xarxes hi ha moltes

• Les xarxes obren un canal de comunicació directa– Autopromoció, campanyes, accedir a projectes, notícies, ...

• La vostra presència ha de ser part d’una estratègia– Què vull que es digui sobre mi– Qui vull que sàpiga que existeixo i què faig– Què haurien de trobar si em cerquen– Com puc millorar els meus serveis utilitzant aquests canals de comunicació – Com puc utilitzar les xarxes per millorar les meves ventes

• Atenció: es pot perdre molt de temps a les xarxes...

• Atenció: tot el que publiqueu, es quedarà allà

• Atenció: tot el que digueu va dirigit a totes les persones connectades amb vosaltres

Page 38: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

Exercici final

• Fem la ronda:– Quina és la vostra estratègia online– 2-3 coses que voldríeu que surti a internet sobre vosaltres– Com penseu aconseguir que aquestes coses sortin?

Page 39: Emprèn amb les xarxes socials v120416c

GRACIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ

Dr Heiner LehrHeiner Lehr [email protected]+34 676 81 0236