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Manual Administrador
Manual Administrador
[ 2 ]
Manual Administrador
Copyright 2006-2014, Palosanto Solutions, Guayaquil – Ecuador. Manual de Usuario
Elastix MTE de libre distribución prohibida su comercialización. El software Elastix ha
sido desarrollado y se distribuye bajo una licencia libre o de código abierto, Elastix es
una marca y servicio registrado de propiedad de Palosanto Solutions.
Si desea alguna información o duda escribanos a [email protected] o visite
nuestro sitio web www.palosanto.com y nuestro proyecto www.elastix.org .
Manual Administrador Elastix
Palosanto Solutions
Cdla. Nueva Kennedy, Calle #222 y 9na Este 2do. Piso
Guayaquil – Ecuador
2014
[ 3 ]
Manual Administrador
INTRODUCCION
El objetivo del presente manual es guiar a los usuarios que
administran la interfaz Administrador de Elastix Multi Tenant Edition,
que utilicen las funciones presentes en este manual tales como la
descarga, instalación de Elastix, además de creación y gestión de
organizaciones y los distintos privilegios de los usuarios, aparte de
las funciones que se conocen de Elastix.
El presente manual esta destinado para cualquier persona de
cualquier nivel que tenga conocimiento sobre Elastix. Lo que se
espera que al final el lector tendrá los conocimientos necesarios
sobre el uso de la interfaz de administrador de Elastix
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Manual Administrador
INDICE
INTRODUCCION ................................................................................................................ 3
INDICE ............................................................................................................................... 4
1- Elastix ........................................................................................................................ 7
1.1. ¿Qué es Elastix? ................................................................................................. 7
1.2. Elastix Multi Tenant Edition .................................................................................. 7
2- Instalando Elastix ........................................................................................................ 9
2.1. Requerimientos del Sistema ................................................................................. 9
2.2. Descarga ............................................................................................................ 9
2.3. Instalación ........................................................................................................ 10
2.3.1. Instalación Modo Text (consola) ................................................................. 10
2.3.2. Instalación Modo Gráfico ............................................................................ 14
3- Privilegios de Elastix MTE .......................................................................................... 15
3.1. Superadmin ...................................................................................................... 15
3.2. Administrador .................................................................................................... 16
3.3. Supervisor ........................................................................................................ 16
3.4. Otros Usuarios .................................................................................................. 16
4- Ambiente de Elastix ................................................................................................... 17
4.1. Opciones .......................................................................................................... 18
4.2. Extras ............................................................................................................... 18
4.3. Historial de Acceso ............................................................................................ 18
5- Manage .................................................................................................................... 19
5.1. Tablero de Componentes ................................................................................... 20
5.2. Ayudas de Consulta ........................................................................................... 20
5.3. Organización ..................................................................................................... 21
5.3.1. Creación de Organizaciones ....................................................................... 21
5.3.2. Edición de Organizaciones Existentes ......................................................... 23
5.3.3. Eliminación de Organizaciones Existentes .................................................. 24
5.3.4. Estados de Una Organización..................................................................... 24
5.3.5. Asignación de DID a una Organización ........................................................ 25
5.3.6. Privilegios para una Organización ............................................................... 26
5.4. Usuarios ........................................................................................................... 27
[ 5 ]
Manual Administrador
5.4.1. Creación de usuarios (Modo SuperAdmin) ................................................... 27
5.4.2. Creación de usuarios (dentro de una Organización modo administrador) ....... 28
5.4.3. Edición de Usuarios ................................................................................... 29
5.4.4. Creación de Nuevos Grupos ....................................................................... 30
5.4.5. Asignación de Privilegios ............................................................................ 31
5.5. Ambiente de una Organización (Administrador) .................................................... 32
6- Módulo Sistema ........................................................................................................ 34
6.1. Red .................................................................................................................. 34
6.1.1. Agregar Dirección IP .................................................................................. 34
6.2. Configuración de Hardware ................................................................................ 35
6.3. Actualizaciones ................................................................................................. 35
6.3.1. Repositorios .............................................................................................. 36
6.3.2. Paquetes .................................................................................................. 36
6.4 Preferencias .................................................................................................. 37
7- Módulo Fax ............................................................................................................... 38
7.1. Enviar Fax ........................................................................................................ 38
7.2. Monitoreo desde el visor de Fax ......................................................................... 39
7.3. Edición de Visor de Fax ..................................................................................... 40
7.4. Notificador de correo Electrónico......................................................................... 40
8- Módulo PBX .............................................................................................................. 42
8.1. DID .................................................................................................................. 42
8.1.1. Creación de DID ........................................................................................ 43
8.1.2. Edición de DID .......................................................................................... 44
8.2. Trunks( Troncales) ............................................................................................ 44
8.2.1. Creación de Troncales ............................................................................... 45
8.2.2. Edición de Troncales ................................................................................. 46
8.2.3. Manejo de llamadas entrantes (Nivel Servidor Elastix) ................................. 47
8.2.4. Manejo de llamadas salientes (Nivel Servidor Elastix) .................................. 47
8.2.5. Creación de unas extensión ....................................................................... 49
8.2.6. Edición de Extensiones .............................................................................. 51
8.2.7. Registro de Dispositivo usando la Extensión ................................................ 51
8.3. Conferencia ...................................................................................................... 52
9- Módulo Reportes ....................................................................................................... 53
10- Módulo Seguridad ................................................................................................. 55
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Manual Administrador
10.1. Corta Fuego ...................................................................................................... 55
10.1.1 Crear Nueva Regla .................................................................................... 55
10.1.2 Edición y Simbología de Reglas .................................................................. 56
10.1.3 Crear Puerto de Acceso ............................................................................. 56
10.1.4 Edición de Puerto de Acceso ...................................................................... 57
10.2. Auditoria ........................................................................................................... 58
11- Módulo Email ........................................................................................................ 60
11.1 Entrega Remota SMTP ...................................................................................... 60
11.2 Lista de Email ................................................................................................... 60
11.2.1 Crear Lista de Correo................................................................................. 61
11.2.2 Agregar Usuarios a Lista de Correo ............................................................. 61
11.2.3 Eliminar de Listas de Correo ....................................................................... 62
11.2.4. Exportar miembros de Correo .................................................................... 63
12- Preguntas Frecuentes ............................................................................................ 64
[ 7 ]
Manual Administrador
1- Elastix
1.1. ¿Qué es Elastix?
Basado en tecnologías de Open Source y con
un respaldo inminente de una gran comunidad
a nivel mundial Elastix se presenta como un
software de comunicaciones unificadas que se
caracteriza por la integración de: VoIP PBX, Fax, Mensajería
Instantánea, Correo Electrónico, con su clásica interfaz fácil
de utilizar.
Si deseas más información sobre Elastix puedes visitar el
sitio oficial en http://www.elastix.org
1.2. Elastix Multi Tenant Edition
Esta nueva versión de Elastix difiere considerablemente a lo
que solíamos ver en Elastix, como su nombre lo dice Multi
Tenant, referente a muchas organizaciones. Si hubiera que
definir esta versión de Elastix simplemente la llamamos un
administrador de múltiples organizaciones.
Pero en si esta versión se caracteriza por estos dos pilares
fundamentales que describimos a continuación:
Soporte Multi-Tenant
Interfaz de Usuario Final
Multi-Tenant
Como lo mencionamos anteriormente Elastix podrá
administrar múltiples organizaciones que serán creadas por
un superadmin, pero dentro de cada organización existirá un
administrador que será el encargado de administrar toda la
organización, la administración es independiente entre
organizaciones.
[ 8 ]
Manual Administrador
Interfaz de Usuario Final
Elastix hasta ahora ha sido un producto orientado a proveer
de herramientas basadas en Web al administrador del
servidor de comunicaciones unificadas, pero no al usuario-
final. Es más, en la gran mayoría de los casos el único
contacto que el usuario tiene con Elastix es su terminal
telefónico. La mayor parte de ellos no tienen idea de qué es
Elastix, solo saben que tienen un teléfono que les sirve para
realizar llamadas y que existe “algo” que se encarga de
gestionar su correo electrónico corporativo, entre otras cosas.
La idea ahora es que Elastix también provea herramientas
útiles al usuario-final, permitiéndole gestionar desde una
interfaz Web amigable toda la comunicación que necesita,
como mensajería instantánea, redes sociales, e inclusive
poder realizar una llamada telefónica desde el Web. De cierto
modo esta interfaz podría verse como un reemplazo al
terminal telefónico, solo que con muchas más características.
[ 9 ]
Manual Administrador
2- Instalando Elastix
Para la instalación correcta de Elastix sugerimos seguir las
siguientes consideraciones:
2.1. Requerimientos del Sistema
Para un correcto uso de Elastix recomendamos las siguientes
condiciones:
Procesador: Pentium IV o superior.
Disco duro de 10 Gb mínimo de espacio disponible
Memoria RAM (mínimo): 512mb modo CLI (consola)
700mb modo gráfico (interfaz)
2.2. Descarga
Descarguémonos el instalador de Elastix en la siguiente
dirección:
http://elastix.org/index.php/es/descargas, escogemos la versión de
Elastix que deseamos.
Nos redirección a la pagina de sourceforge en la cual
esperamos unos segundos y nos aparece el archivo en
formato “.iso” a descargar.
Guardamos el archivo (.iso) y luego procedemos a instalar
Elastix.
Damos clic sobre la versión que deseamos
[ 10 ]
Manual Administrador
2.3. Instalación
Después de bajar nuestra iso, ejecutamos el instalador de
Elastix (en nuestro caso utilizaremos una máquina virtual que
se configura con la información de la sección 2.1), lo primero
que se cargara es la pantalla de instalación de Elastix
Esta pantalla de instalación de Elastix posee algunas
opciones que son descritas a continuación:
To install or upgrade in graphical mode, indica que se
instalará o actualizará Elastix con una interfaz grafica que
ayudará al usuario a guiarse para una correcta instalación.
To Install or upgrade in text mode, indica que se
instalará o actualizará Elastix en modo texto (consola),
usualmente esta opción es utilizada para usuarios
expertos.
Las opciones que se encuentran al final nos dice lo siguiente
[F1-Main] Menú Principal con las opciones generales de
instalación.
[F2-Options] Opciones de Instalación de booteo.
[F3-General] Recomendaciones básicas de instalación.
[F4-Kernel] Ayuda sobre Parámetros de Kernel.
[F5-Rescue] Ayuda en modo Rescate.
2.3.1. Instalación Modo Text (consola)
[ 11 ]
Manual Administrador
Si escribimos linux text seguido de un Enter, nos aparecerá
una pantalla azul, la cual nos indicará los pasos a seguir que
iremos describiendo a continuación.
<tab> (Tecla tabuladora) para desplazamiento de las
opciones de Elastix.
<space> (Barra espaciadora) sirve para aceptar/escoger
alternativa deseada del menú.
<F12> (Tecla F12) sirve para cambiar a siguiente pantalla
en caso sea necesario.
Después de cargar algunos componentes para la instalación
la primera pantalla que aparece nos pregunta si deseamos
habilitar los protocolos IPv4 e IPv6, y el tipo de configuración
que se le desea aplicar a dichos protocolos.
La siguiente ventana nos indica que lenguaje de selección
que deseamos escoger para continuar con la instalación.
[ 12 ]
Manual Administrador
Nos solicita escoger la configuración del teclado (es-español,
en-ingles).
Luego se debe escoger el huso horario, escogemos la ciudad
a la que residimos.
Esta parte es importante, nos solicita ingresar una contraseña,
esta contraseña será la de superadmin, es decir para poder
acceder a Elastix. (En seccion 3 se explica el resumen de
superadmin).
[ 13 ]
Manual Administrador
Nos indica donde se va a instalar Elastix (unidad
almacenamiento).
Aparece una comprobación de dependencias.
Esperamos que finalice el proceso de instalación.
Finalmente aparece la instalación de los paquetes.
Clave de
Superadmin
[ 14 ]
Manual Administrador
Esperamos que finalice la instalación y Listo, Elastix ha sido
instalado en su equipo.
2.3.2. Instalación Modo Gráfico
Para tener acceso debemos pulsar la tecla enter en la
pantalla de Instalación y los pasos son similares a la anterior.
Recuerda que para usar esta opción debes tener al menos
700Mb de memoria RAM (Revisa las sección 2.1).
[ 15 ]
Manual Administrador
3- Privilegios de Elastix MTE
Elastix Multi Tenant Edition posee distintos roles/grupos cada uno
tiene diferentes niveles de acceso dentro de Elastix. Son tres niveles
de acceso por defecto, pero puede haber más si se desea crear o no
por parte del administrador.
Cre
a O
rgan
izac
ión
Adm
inis
tra
Org
aniz
ació
n
Cre
a U
suar
ios
Adm
inis
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ión
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Mód
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Per
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Adm
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Rep
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s
Adm
inis
trac
ión
de
Tro
ncal
es
Adm
inis
trac
ión
de D
ID
Adm
inis
trac
ión
PB
X
SuperAdmin X X X X X X X X X X
Administrador X X X X X X
Supervisor X
Otro Superadmin/Adminitrador le dará privilegios
3.1. Superadmin
Rol máximo dentro de Elastix, tiene acceso total a las organizaciones
existentes, administradores y usuarios de cada organización. Cuando
instalas por primera vez Elastix y accedes a su interfaz web usando
la clave que usaste en la instalación: ese es superadmin.
Crea/Edita/Elimina Organizaciones.
Crear/Edita/Elimina Administradores y Usuarios.
Privilegios y permisos de módulos para una Organización.
Administración de PBX.
Superadmin
Company
1 Company
2
Company
3
Administradores
Usuarios,
Supervisor,
etc.
[ 16 ]
Manual Administrador
Creación/Edición/Elimina Troncales.
Creación/Edición/Elimina DID.
3.2. Administrador
Rol que administra una organización y solamente su organización.
Tiene restricción en módulos en caso que el superadmin lo haya
realizado.
Crea/Edita/Elimina usuarios de su organización.
Administra únicamente los módulos que tiene su organización.
Privilegios y permisos de módulos para una Organización.
3.3. Supervisor
Rol creado por el administrador de una organización, pertenece
únicamente a su organización y tiene restricciones que le haya dado
su administrador.
Revisa reportes creados
3.4. Otros Usuarios
Rol que puede crear un administrador de una organización, puede
darle privilegios que este desee.
Como es en las versiones anteriores de Elastix puedes crear
más usuarios y darles los accesos que tu desees
[ 17 ]
Manual Administrador
4- Ambiente de Elastix
Cuando iniciamos Elastix desde nuestro navegador debemos poner
DIRECCION_IP/admin para ingresar como administrador de Elastix
Debe aparecernos la ventana como laque se muestra debajo.
El usuario (Username) siempre será “admin”.
La clave (Password) es la que ingresamos cuando instalamos
Elastix (Véase sección 2.3.1).
Si no accedes como se especifica anteriormente, no podras ver
esta ventana y estarias tratando de acceder como usuario fina.l
El manejo de usuario final lo podras conocer revisando nuestro
manual de Usuario Final Elastix.
Después de realizar la autenticación correctamente, nos muestra la
siguiente pantalla, la cual siempre veremos al iniciar Elastix.
DIRECCION_IP Recuerda !
poner
“/admin”
[ 18 ]
Manual Administrador
4.1. Opciones
En la parte superior derecha de Elastix se muestra
una lista de opciones.
Personalización de colores del menú.
Buscar un módulo específico instalado
Muestra información de la versión de Elastix y de sus
componentes.
Cierre de sesión de usuario
4.2. Extras
Debajo de las “Opciones Generales”, se encuentran
estas opciones:
Agregar alguna nota que deseamos tener a la mano.
Minimiza las “Acciones” que se encuentran en la parte
izquierda.
Agrega Bookmark
4.3. Historial de Acceso
Muestra todos los últimos accesos a los módulos/herramientas de
Elastix, de no recordar cual fue el último modulo o acceso que se
tuvo, esta opción nos ayudaría considerablemente.
Opciones
Módulos
Historial de Acceso
Extras
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Manual Administrador
5- Manage
Herramienta que permitirá la gestión de organizaciones y usuarios,
es únicamente visible por el administrador y superadmin. Será lo
primero que veremos cuando nos autenticamos en Elastix.
Manage es provista por el módulo System, anteriormente esta se
encontraba incorporada dentro de este Módulo.
Entre las herramientas que esta posee se encuentran:
Tablero de Administrador
Tablero que muestra la información general sobre recursos del sistema como capacidad de almacenamiento del sistema.
Organización
Creación, edición y eliminación de organizaciones así como también cambios de estados de la misma (activa, suspendida o terminada), además de visualizar a los organizaciones ya existentes.
Usuario/Grupo
Nos permite crear y modificar los usuarios que tendrán acceso a la interfaz web de Elastix, además de visualizar a los usuarios existentes.
[ 20 ]
Manual Administrador
5.1. Tablero de Componentes
O conocido como Dashboard, muestra toda la información del
sistema, esta siempre aparecerá al autenticarnos a Elastix.
En caso de que no desees que no se muestren algun(os)
componente, puedes realizar lo siguiente:
Para ingresar al tablero vamos hacia a Administrador -> Tablero de
Organización-> Tablero Componentes Adm.
Te aparecerá dos casillas: la primera describe componente y la
segunda indica si esta activada o no, (El visto que posee cada
componente indica que se mostrará en el tablero), si no desea que
aparezca se desactiva la casilla del componente y esta ya no
aparecerá en la vista del componente.
5.2. Ayudas de Consulta
Cuando se desconozca de algún campo en particular, simplemente
acercando el puntero sobre las etiquetas de los campos y esta nos
proporciona información adicional que despeje dudas sobre dicho
campo.
Componentes
Activar/Desactivan
Acercando puntero se podrá
visualizar la ayuda
[ 21 ]
Manual Administrador
5.3. Organización
Elastix MTE se basa en administración de organizaciones, estas
organizaciones son independientes y son administradas por un
superadmin y cada una de ellas las maneja un administrador.
En el modulo organización podemos observar las organizaciones
creadas, así como su dominio, el estado de la misma número de
usuarios de la misma, el código de país/área y la cuota de mail
5.3.1. Creación de Organizaciones
Para la creación de organización debemos tener rol: superadmin,
luego realizamos los siguientes pasos que describimos a
continuación:
Nos dirigimos hacia a Organización
Escogemos Crear Nueva Organización
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Manual Administrador
Ingresamos los datos relacionados a la empresa la cual vamos a
crear.
En el caso del Nombre de Dominio, ingresamos el dominio de
la organización sin el “www” ejemplo: “organización.com”.
Pulsamos sobre el botón Guardar .
Nos aparecerá una barra de color rosa/naranja indicando que
demos clic para recargar algunos servicios, lo hacemos.
Finalmente nos muestra un mensaje que el registro se realizó
satisfactoriamente, y vuelva a Usuario/Grupo para verificar que
la organización ha sido creada.
El usuario que se crea como administrador automáticamente es
[email protected] donde “example.org” es el dominio de la
organización recién creada en el ejemplo.
Revisamos nuestro correo electrónico (aquel que se proporcionó en
el ingreso de nueva organización) el cual nos indica nuestro
password de acceso a la organización.
Para poder administrar la organización creada deberá cerrar sesión e
ingresar con el username y password que recibió en su correo
electrónico, en algunos casos puede esta llegue en lista de spam.
Se define la limitación para
la organización:
-Cuentas Usuarios
-Extensiones
-Colas
Esta información es
perteneciente al usuario y
clave de nuestro usuario
[ 23 ]
Manual Administrador
En caso de ingreso erróneo de una información, nos aparecerá el
siguiente mensaje:
Mostrará los campos que posean error en ingreso o que sean
necesarios completarlos, (y estos casos ocurrirán en todo llenado de
información de cualquier tipo de creación de cualquier elemento que
se desee agregar/crear).
Recuerda que los campos que tengan alado un asterisco (*)
describe que son campos obligatorios
5.3.2. Edición de Organizaciones Existentes
Si deseamos revisar la información de las organizaciones existentes,
en la columna “Dominios” hacemos lo siguiente:
Hacemos clic en el dominio perteneciente a la organización
elegida.
Nos muestra una pantalla con la información de la organización,
la cual nos muestra tres opciones:
Editar la información de la Organización (Hacemos clic
en Editar).
Dominio de la
Organización
-Cuentas
Usuarios
-Extensiones
-Colas
-Cuota de Email
(Mb)
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Manual Administrador
Eliminar la Organización (Damos clic en Eliminar).
(previamente la organización debe estar terminada).
Cancelar, cierra la ventana (clic en Cancelar).
En caso de que se desee eliminar una organización, nos aparece un
mensaje el cual nos indica si se esta seguro de eliminar organización
alguna, a la que damos aceptar.
En todos los casos nos dirigimos hacia a Organización para
verificar que los cambios se hayan realizado correctamente.
5.3.3. Eliminación de Organizaciones Existentes
Previamente la organización que se desea eliminar deberá estar en
estado Terminado, si esta en estado activo no será posible
eliminarlo. (Véase sección 5.3.4).
Luego de desactivar las organizaciones, podremos eliminar la(s)
organizaciones para eliminar una organización existente podemos
hacerlo de dos formas:
Siguiendo los pasos de la sección 5.3.2, donde pulsamos en
eliminar, (previamente desactivando la organización).
En listado de organizaciones marcamos la organización que
deseamos eliminar, a continuación pulsamos sobre el botón
Eliminar , nos mostrará un mensaje si se esta
seguro en realizarlo, por lo que se pone aceptar y esta
quedara eliminada.
5.3.4. Estados de Una Organización
Esta opción es únicamente realizada por el superadmin, una
organización puede tener distintos estados. Elastix provee tres tipos
de estados para una organización:
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Manual Administrador
Suspendido, en este estado a la Organización se le deniegan
todos los servicios.
No suspendido, Permite regresar a la organización a un estado
activo.
Terminado, Estado se encuentra suspendida la organización y
esta lista para poder ser borrada.
5.3.5. Asignación de DID a una Organización
Para asignar DID a una organización estas deben estar previamente
creadas, (revisa la sección 8.2 que se trata del tema de DID).
Nos vamos hacia Organización.
Damos clic sobre Assign DIDs sobre las organizaciones
existentes
Debes marcar al menos una
organización para cambiar los
estados
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Manual Administrador
Nos aparecerá una nueva ventana mostrándonos las DID
existentes asignadas a dicha organización, Escogeremos
Agregar Nueva DID .
Aparecen dos columnas las cuales la primera nos indica las DID
disponibles que existen, mientras la segunda será las DID que
vamos a asignarles a nuestra organización.
Para asignar un DID disponible arrastramos uno de los números
que se encuentran en la columna de la izquierda hacia la
columna de la derecha y este ya esta asignado a la
organización.
Finalmente escogemos en Guardar para completar el DID
asignado.
Un mensaje de Registro exitoso nos indica que el DID fue
asignado correctamente a dicha organización.
5.3.6. Privilegios para una Organización
Como superadmin podernos seleccionar que herramientas o
componentes podrá utilizar cada organización, para administrar esta
sección vamos hacia Administrador -> Organización -> Permisos
de Organización, podremos escoger la organización que deseamos
editar sus accesos, después de definir los accesos de la
organización(es) pulsamos sobre el botón Guardar.
Estos filtros nos ayudan en caso de que
busquemos un DID específico por
País/ciudad
[ 27 ]
Manual Administrador
Después de establecer los privilegios establecidos damos clic en
Guardar.
Finalmente la organización tendrá establecidos los privilegios de
usuario.
5.4. Usuarios
Como se Explico en la sección 3, Elastix puede tener distintos
roles/grupos dentro de una organización, ahora veremos como
creamos estos usuarios.
5.4.1. Creación de usuarios (Modo SuperAdmin)
Como superadmin se puede crear usuarios para distintas
organizaciones.
Vamos a Usuario/Grupo
Seleccionamos
la Organización
Marca los servicios o
componentes que desean
que se tengan disponibles
Guardamos
los cambios
[ 28 ]
Manual Administrador
Escogemos Crear Nuevo Usuario
Después de completar la información ponemos en Guardar
Recuerda que el password debe contener 10 caracteres entre
números, letras mayúsculas y minúsculas.
Se muestra un mensaje exitoso de usuario registrado
Nos pedirá que recarguemos el dialplan de la organización
“Click here to reload dialplan” (Clic aquí para recargar el
plan de marcado).
Finalmente nos muestra otro mensaje satisfactorio (desaparece
la barra de color). El usuario ha sido agregado al marcado de
plan de la organización.
Para verificar que el usuario existe regresamos a
Usuario/Grupo, para verificar que el usuario se ha creado
correctamente.
5.4.2. Creación de usuarios (dentro de una Organización modo
administrador)
Como administrador de tu organización puedes crear usuarios y roles
únicamente para tu organización.
Se escoge la Organización a la
que usuario será administrador.
En Grupo escogemos el rol que
tendrá dentro de la organización
Se da clic sobre esta
barra
[ 29 ]
Manual Administrador
Deberás estar autenticado con tu usuario y clave de
administrador de tu organización (la información que recibiste en
tu correo electrónico).
Vamos a Usuario/Grupo
Escogemos Crear Nuevo Usuario
Después de ingresar la información Escogemos Guardar.
Aparecerá un mensaje que indica que el usuario se ha registrado
exitosamente.
Nos pedirá que recarguemos el dialplan de la organización
“Click here to reload dialplan” (Click aquí para recargar el
plan de marcado).
Finalmente nos muestra otro mensaje satisfactorio
(desapareciendo esta barra de color). El usuario ha sido
agregado al plan de marcado de la organización.
5.4.3. Edición de Usuarios
Para la edición y borrado de usuarios realizamos la siguiente:
Vamos a Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios
existentes.
La Organización DEBE salir por
defecto la que tú administras (en
caso que hayas ingresado como
administrador de la organización
Se da clic sobre esta
barra
[ 30 ]
Manual Administrador
Damos clic en el campo de nombre de usuario, que pertenezca
al usuario.
Luego nos muestra una pantalla con la información almacenada
del usuario seleccionado, la cual nos permite:
Editar (Modificar información del Usuario)
Eliminar ( Eliminar el Usuario existente)
Cancelar (Cancelar alguna sobre el usuario: editar o
eliminar)
5.4.4. Creación de Nuevos Grupos
Como se lo menciono en la sección 3, aparte de los tres tipos de
roles/grupos que se conocen en Elastix MTE se pueden crear mas
roles, que pueden tener privilegios el cual les proporcione el
administrador de cada organización:
Entrando desde Usuarios y seleccionando Grupos, podemos ver el
listado de los grupos creados.
Nombre Usuario
[ 31 ]
Manual Administrador
Vamos Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios
existentes.
Damos clic en Grupo
Escogemos Crear Nuevo Grupo .
Nos aparece una ventana en la cual escogemos el nombre del
rol/Grupo en Grupo y en Descripción ponemos una pequeña
descripción del grupo creado.
Damos clic en Guardar para guardar el Grupo/Rol creado
Regresamos a opción de Grupo para verificar el Grupo/Rol se
ha creado.
5.4.5. Asignación de Privilegios
Como se lo mencionó en la sección 3, aparte de los tres tipos de
roles que se conocen en Elastix MTE se pueden crear más roles, que
[ 32 ]
Manual Administrador
pueden tener privilegios el cual les proporcione el administrador de
cada organización, para el administrador
Vamos a Usuario/Grupo, observamos el listado de usuarios
existentes.
Damos clic en Recursos de Grupo
Escogemos los recursos para los grupos de usuarios.
Damos clic en Guardar y se mostrará un mensaje indicando que
los cambios se aplicaron correctamente.
Damos clic en Guardar.
5.5. Ambiente de una Organización (Administrador)
Cuando se autentica como usuario administrador se tiene un
ambiente algo limitado tal como el que mostramos a continuación
Se
habilitan/deshabilitan
recursos que podrá
hacer dicho grupo sobre
la organización.
No todos los menús
pueden ser visibles
como a diferencia lo
pueden ser un
superadmin.
[ 33 ]
Manual Administrador
La principal característica o diferencia se centra en que no podrás
escoger organización para aplicar cambios debido a que te
autentificas como administrador de una organización especifica.
[ 34 ]
Manual Administrador
6- Módulo Sistema
Nos ayuda con la información del sistema, permite monitoreo de los
recursos físicos y almacenamiento del servidor mostrándonos el
valor actual de la memoria como del procesador.
Red Nos permite visualizar y configurar los parámetros de red del servidor.
Reinicio Nos permite apagar o reiniciar la central telefónica
Configuración de Hardware
Detecta el Hardware telefónico disponible en nuestro equipo, es decir tarjetas de telefonía instaladas.
Actualizaciones Permite realizar actualizaciones
Preferencias Nos permite cambiar configuraciones personalizadas tales como el idioma, el tema entre otros.
6.1. Red
6.1.1. Agregar Dirección IP
Para agregar direcciones IP a host, realizamos los siguientes pasos:
Ingresamos Sistema->Red->Asignar dirección IP a host, a
continuación damos clic en Asignar dirección IP
.
Se muestra una ventana la cual describe el llenado tanto del
Nombre del host, Dirección IP y Dirección MAC.
Finalmente damos clic en Guardar, y muestra un mensaje de
confirmación.
[ 35 ]
Manual Administrador
Para verificar que la dirección IP se ha creado exitosamente,
nos dirigimos nuevamente a Sistema->Red->Asignar
dirección IP a Host.
6.2. Configuración de Hardware
Con Configuración de Hardware podemos instalar tarjetas que
deseemos, para que estos sean detectados hacemos lo siguiente:
Nos dirigimos hacia Sistema->Detector de Hardware
En caso de que no haya detectado nuestro dispositivo
pulsamos Detectar Nuevo Hardware
(aparecerá un mensaje Detectando Hardware).
Cuando no existe tarjetas instaladas Hardware Detector se Muestra
un mensaje indicando que debe pulsar Detectar Nuevo Hardware
para su detección.
6.3. Actualizaciones
Elastix es basado en Centos por lo que es capaz de actualizarse y
mostrar paquetes instalados, podemos personalizar nuestra opción
update en Elastix.
Mensaje de Detección
de Hardware
[ 36 ]
Manual Administrador
6.3.1. Repositorios
Para verificar nuestro repositorio de actualización seguimos los
siguientes pasos:
Se procede a Sistema->Actualizaciones->Repositorios y
muestra un mensaje de confirmación.
Podemos activar o desactivar las casillas que deseemos
Damos clic en Guardar/Actualizar para aplicar los cambios.
Si deseamos restablecer las configuraciones originales damos
clic en Defecto.
6.3.2. Paquetes
Muestra los paquetes que hemos instalado.
Se procede a Sistema->Actualización->Paquetes y se
muestra un listado de todos los paquetes instalados.
Activa/Desactiva
las casillas
[ 37 ]
Manual Administrador
En caso de que no tengamos actualizados todos los paquetes
actuales nos indicara un mensaje “Los repositorios no están
actualizados. Da clic en el botón Actualizar Repositorios”,
si deseamos la actualización pulsamos sobre ese botón
.
Cuando requieran actualizarse aparecerá un mensaje la cual
indica que debemos realizar actualizaciones, en caso de no
querer hacerlo hacemos clic en Dismiss.
6.4 Preferencias
Para la personalización de Elastix, sea esta Tema, idioma, fecha o
moneda. El tema por defecto que se presenta en Elastix es
elastixneo. Para accesar a preferencias lo realizamos por medio de
Sistema-> Preferencias.
Paquetes
instalados
Escogemos la categoría
que deseamos cambiar
[ 38 ]
Manual Administrador
7- Módulo Fax
Cuando Responsable de la administración de los faxes, tales como
visualizar listado del detalle de los faxes recibidos, permisos a IP y
envío de notificaciones sobre las diferentes acciones que se
presenten.
Visor de Fax Nos permite la visualización un listado con detalle de faxes recibidos
Cola de Fax
Fax Maestro
Permite el ingreso de la dirección de email de administrador de Fax el cual le llegaran las notificaciones de los mensajes recibidos, errores y la actividad del Servicio de Fax.
Clientes de Fax
Permite ingresar las IPs que tendrán permiso para enviar faxes por medio de Elastix, se sugiere ingresar la dirección IP 127.0.0.1 por razones que algunos procesos pueden ingresarla
Como superadmin tenemos el acceso a todas las funciones de Fax.
Como administrador podemos tener acceso al envió, visor y Plantilla
de Fax.
7.1. Enviar Fax
Para enviar a fax debemos ser administrador de nuestra
organización, debemos realizar los siguientes pasos:
Vamos a Fax -> Enviar Fax
[ 39 ]
Manual Administrador
Ingresamos la información solicitada (Números de Fax de
destino, Texto a enviar como Fax y escogemos: Contenido de
texto o Archivo a enviar).
Finalmente damos clic en Enviar (Si deseamos cancelar la
acción damos clic en Cancelar)
7.2. Monitoreo desde el visor de Fax
Como superadmin podemos monitorear todos los faxes enviados
Ingresamos Fax-> Visor de Fax.
Se muestra listado de todos los estados que hubieron de las
transacciones de fax.
[ 40 ]
Manual Administrador
Si deseamos eliminar algún fax registrado marcamos las
organizaciones por medio del cuadrito que se encuentra en la
parte izquierda y a continuación pulsamos en Eliminar.
7.3. Edición de Visor de Fax
Para la edición de los faxes realizamos lo siguiente:
Ingresamos Fax->Visor de Fax.
En el campo Opciones damos clic en Editar sobre aquel
registro de Fax que deseamos editar.
Nos muestra la información CID (Nombre y número) para su
respectiva edición.
Si deseamos editar la información cambiamos los datos que
deseamos y damos clic en Aplicar Cambios.
7.4. Notificador de correo Electrónico
Si se desea conocer todas las actividades que pasa durante el fax
Se procede a Fax -> Fax Maestro y se muestra un pequeño
cuadro el cual deberá ingresarse la dirección de correo
electrónico.
Damos clic sobre el
registro de Fax que
deseamos editar
[ 41 ]
Manual Administrador
Este correo recibirá todos los tipos de notificaciones y
actividades del servidor de fax.
Correo Electrónico
[ 42 ]
Manual Administrador
8- Módulo PBX
Módulo controlado por el superadmin entre las cuales crea DID y
troncales (Trunk) y asignárseles a una de las organizaciones
existentes, entre los servicios que presenta este modulo tenemos:
8.1. DID
Los DID tienen como objetivo permitir que sus organizaciones
puedan asignar un numero personal a sus empleados sin necesidad
de línea telefónica, asi tenemos un trafico telefónico manejable
Elastix por medio del DID podemos asignar rangos de números
asociados a una organización y a su vez este asigna un número
personal a cada usuario que este dentro de la organización, con la
finalidad de reducir el congestionamiento telefónico.
Puede haber más DID asignados a una organización pero no podrá
Existir un DID para 2 o más organizaciones, es decir una DID es
única para cada organización.
Configuraciones de PBX
Permite realizar la configuración a Elastix, entre estas se encuentra DID y Troncales.
Aplicaciones de PBX Permite la administración de Extensiones Configuración de Aplicación de PBX
Configuraciones del administrador en PBX
Monitoreo
Brinda un listado con el detalle de las llamadas grabadas automáticamente o manualmente, para la extensión de un usuario conectado.
Herramientas Servicios como texto a sonido y Asterisk-cli
Mensaje de Voz Nos ayuda en visualizar un listado con el detalle de todos los correos de voz para la extensión de un usuario conectado.
[ 43 ]
Manual Administrador
Puede existir más de un DID asignado a una organización,
una DID es UNICA y no se debe repetir para más de una
organización. Usuario superadmin administra DID
8.1.1. Creación de DID
Debemos tener acceso de Superadmin para realizar estas acciones.
Para la creación de un DID hacemos lo siguiente:
Vamos hacia el menú PBX
Damos clic en DID (barra vertical).
Escogemos Crear Nueva DID
Llenamos la información
En Tipo hay algunas opciones
Analógico
VoIP
Digital
Si escogemos
Analógico
deberíamos tener
una tarjeta instalada
[ 44 ]
Manual Administrador
Llenamos la información y finalmente ponemos en Guardar.
Nos aparece un mensaje de registro satisfactorio.
8.1.2. Edición de DID
Para la edición (eliminar o modificar) de una DID hacemos lo
siguiente:
Vamos al Módulo PBX->DID, vemos el listados de las DID
existentes.
Damos clic en la DID que deseamos editar
Nos aparecerá una ventana la cual nos muestra la información, la
cual nos indica si se desea eliminar, editar o cancelar.
8.2. Trunks( Troncales)
Las troncales se utilizan para colocar llamadas fuera de la central,
para que la central sea capaz de comunicarse con otras centrales de
telefonía, proveedores de voz sobre IP, (VSP), PSTN.
Los tipos de troncales que se pueden crear, basado en la tecnología
del canal que usan son IAX, SIP, DHADI y CUSTOM.
Clic sobre el DID que se desea
editar
[ 45 ]
Manual Administrador
8.2.1. Creación de Troncales
Para realizar las conexiones y que haya conexiones entre Para crear
una Troncal hacemos lo siguiente
Debemos escoger el tipo de Tecnología (SIP,
DADHI, IAX2, CUSTOM).
Escogemos Crear Nueva Troncal.
Aparece un pequeño formulario a la cual debemos ingresar la
información solicitada.
Luego nos dirigimos a la pestaña Configuraciones de la Peer.
Troncal
Escoger las organizaciones
que puedan colocar
llamadas salientes a través
de esta troncal
Aquí deben salir las
organizaciones
seleccionadas
[ 46 ]
Manual Administrador
Y llenamos la información requerida, luego vemos en la parte
derecha la cual pondremos .
Nos aparece un mensaje de registro exitoso.
8.2.2. Edición de Troncales
El superadmin es el único que puede editar cualquier tipo de troncal,
para la edición de troncales realizaremos lo siguiente:
Nos dirigimos hacia PBX->Troncales
Nos muestra el listado de las troncales disponibles, escogemos la
troncal que deseamos editar.
Se abre la pestaña la cual nos muestra información
sobre dicha troncal
Damos clic
Acciones
de Edición
[ 47 ]
Manual Administrador
En la parte superior derecha encontramos las acciones de poder
Editar, Eliminar y Cancelar.
8.2.3. Manejo de llamadas entrantes (Nivel Servidor Elastix)
Las organizaciones no son permitidas de contratar los servicios de
proveedores de VoIP. Por lo que debe ser el servidor Elastix el que
provea este servicio a las organizaciones. Esto implica que la central
debe estar conectada de alguna forma a la PSTN.
8.2.4. Manejo de llamadas salientes (Nivel Servidor Elastix)
Las organizaciones no son permitidas de contratar los servicios de
proveedores de VoIP. Por lo que debe ser el servidor Elastix
Se verifica que la exista una truncal dentro de la base ASTDB con
dicho id numérico. Sí la truncal no existe, la llamada sale de la macro
y regresa al contexto desde el que vino.
Se verifica si la troncal no se encuentra deshabilitada
administrativamente. Si está deshabilitada la llamada sale de la
macro y regresa al contexto desde el que vino.
Si la troncal tiene configurado un máximo número de canales
concurrentes activos se comprueba que no se haya alcanzado este
[ 48 ]
Manual Administrador
límite. Sí se lo alcanzó la llamada sale de la macro y regresa al
contexto desde el que vino.
Se reenvía la llamada al contexto pbxcode-trunk-count-by-time,
donde se verifica si la troncal tiene activada la característica de un
máximo número de llamadas en un periodo de tiempo. Sí la tiene
activado se comprueba que no se haya alcanzado ese límite. Al final
este contexto regresa el control a de la llamada a la macro y en caso
de haberse alcando el máximo permitido devuelve block y en
cualquier otro caso devuelve “.
Sí el valor devuelto por el contexto pbxcode-trunk-count-by-time
es igual a block, la llamada sale de la macro y regresa al contexto
desde el que vino.
Comprobamos que la organización tenga permiso de salida por
esa troncal. Si no lo tiene la llamada sale de la macro y regresa al
contexto que vino.
Se verifica sí la el número marcado no corresponde a ningún DID
que haya sido creado y asignado a una organización. Esto lo hace el
contexto allowout. Sí existe y está asignado la llamada es redirigida
al contexto from-pstn, donde es tratada como que fuera una llamada
que proviene desde fuera de la central. (Véase Figura).
Se ejecuta la función dial para tratar de establecer la llamada a
través de esta central. Sí por algún motivo la llamada no es
respondida, se setea la causa del error y se regresa la llamada al
contexto desde el que vino.
[ 49 ]
Manual Administrador
8.2.5. Creación de unas extensión
Para la creación de Extensiones, debemos tener organizaciones
creadas:
Nos dirigimos hacia a PBX
En el menú horizontal escogemos Aplicaciones de PBX
Nos muestra un listado de las extensiones asignadas a una
organización.
Para crear una nueva extensión Escogemos la Organización a la
cual vamos a asignarle extensión y pulsamos Crear Nueva
Extensión.
Org 1
Org 3
Org 2
Troncal Es Igual
NO
SI
DID 1
DID 2
DID 3
DID 4
DID 1
DID 2
DID 3
Si no es igual
la llamada
sale al
exterior
Cuando se hace la
llamada se compara si el
DID saliente existe en la
base de datos
DID_x
Si es igual regresa a la
organización que lo
tiene (Redirigida)
SERVIDOR
[ 50 ]
Manual Administrador
Nos muestra una ventana que muestra el nombre de la
organización e información restante que se deba completar
Nos De igual forma llenamos la información de la opción
Mensaje de Voz.
Finalmente ponemos Guardar (ubicado en la parte superior
derecha).
Agregamos el
Número de
Extensión que
tendrá la
Organización
[ 51 ]
Manual Administrador
8.2.6. Edición de Extensiones
Para la edición de Extensiones, debemos tener organizaciones
creadas:
Damos clic sobre la Extensión la cual queremos realizar el
cambio.
Nos muestra información la cual nos indica si queremos Editar,
Eliminar o cancelar la edición.
8.2.7. Registro de Dispositivo usando la Extensión
Luego de haber creado la extensión en Aplicaciones de PBX
deberá estar las Extensiones creadas.
Si deseamos registrar un dispositivo teléfono (sea cual sea su
naturaleza), al momento de regístralo debemos copiar el
Dispositivo que contenga dicha extensión por ejemplo si queremos
registrar nuestro dispositivo a la extensión 101 lo registramos con el
Dispositivo “elastixorgi28a4_101.” (Véase Figura)
Esta información
debemos copiar
en el registro del
dispositivo
[ 52 ]
Manual Administrador
8.3. Conferencia
Por medio de conferencia nos pemite crear y administrar
conferencias en cualquier tiempo. Para crear una nueva conferencia
realizamos lo siguiente:
Vamos a PBX -> Conferencia, se muestra un listado de todas las
conferencias disponibles a continuación, pulsamos sobre Agregar
Conferencia.
Esta información
debemos copiar en
el registro del
dispositivo
[ 53 ]
Manual Administrador
9- Módulo Reportes
Módulo se encarga de todo lo relacionado con reportes con los
detalles de las llamadas.
Reportes CDR Muestra información de un listado con el detalle de las llamadas.
Reporte de Canales Muestra de manera gráfica el número de llamadas simultáneas para cada canal.
Asterisk Logs Muestra el listado de registro (log) de Asterisk en Elastix. Permite realizar filtros de búsquedas por rango de fechas.
Reporte Gráfico Reporte en modo gráfico
Resumen Permite la visualización del detalle de las llamadas con su respectivo costo y tarifa aplicada.
Llamadas Pérdidas Encargada de la información de llamadas perdidas.
Desde el punto de vista de superadmin se visualiza de esta forma
Desde Reports (CDR Reports) podemos descargar los reportes de
los archivos
[ 54 ]
Manual Administrador
Desde la opción de llamadas perdidas podemos visualizar todas las
llamadas consideradas perdidas especificando su fecha, origen y
destino.
Podemos descargar
los reportes en
distintos tipos de
archivos
Muestra Registro
de las llamadas
perdidas.
[ 55 ]
Manual Administrador
10- Módulo Seguridad
Módulo encargado al registro y monitoreo de las llamadas realizadas
para ser uso de este módulo es necesario tener privilegios de
superadmin, entre sus componentes tenemos:
Corta Fuego Muestra información de un listado con el detalle de las llamadas.
Auditoria
Muestra el registro de todas las actividades que se realizan durante el acceso a las organizaciones las realiza por tipo de usuario, modulo y dirección IP de acceso.
Claves Débiles
10.1. Corta Fuego
10.1.1 Crear Nueva Regla
Firewall nos permite crear nuestras propias reglas.
Nos dirigimos hacia Seguridad -> Corta Fuego -> Crear Nueva
Regla -> damos clic en el botón Nueva Regla .
Nos aparece una ventana la cual debemos de ingresar los
respectivos datos.
o Tráfico puede ser de Entrada/Salida/A través
o Protocolo: Todos
o Objetivo: Aceptar/Descartar/Rechazar
Finalmente damos clic en Guardar.
La Regla recién creada deberá estar en el listado de Firewall
Rules.
[ 56 ]
Manual Administrador
Nos aparecerá un mensaje “Usted ha realizado cambios en la
definición de las reglas de firewall, para que esto haga efecto en
el sistema debe presionar el siguiente botón” , a la cual debemos
poner Guardar Cambios.
10.1.2 Edición y Simbología de Reglas
Cuando estamos en el Firewall Rules se muestran pequeñas figuras,
que en realidad nos informan sobre el estado actual de la regla.
En si estas nos describen las acciones que escogimos al agregar una
nueva regla, en algún futuro no recuerdes su significado, te las
describimos a continuación:
Tráfico de entrada, objetivo Aceptar
Tráfico de entrada, objetivo Rechazar
Tráfico de Salida, objetivo Rechazar
Activamos la Regla (dando clic sobre ella se puede desactivar
mostrándose un foco de color gris).
Permite edición de la regla
10.1.3 Crear Puerto de Acceso
Audit nos muestra el registro de las acciones realizadas por
cualquiera de los grupos.
Regla
Edición y
Activación/Desactivació
n
[ 57 ]
Manual Administrador
Vamos a Seguridad -> Corta Fuego -> Define Puertos->
Definir Puerto .
Nos muestra la siguiente ventana en la cual definimos algunos
parámetros (Nombre, Protocolo, Puerto, Comentario).
Damos clic en Guardar
Para verificar que se ha creado el puerto revisamos Seguridad -
> Corta Fuego -> Define puertos.
10.1.4 Edición de Puerto de Acceso
Audit nos muestra el registro de las acciones realizadas por
cualquiera de los grupos.
Para verificar que se ha creado el puerto revisamos Seguridad -
> Corta Fuegos -> Definir Puertos.
Buscamos el puerto que deseamos modificar, vamos a Ver y en
el damos clic.
Se muestra una ventana con la información del puerto, con las
opciones de Editar y Cancelar.
Recuerda que los
campos Nombre,
Protocolo y Puerto
son de carácter
obligatorio
[ 58 ]
Manual Administrador
Si deseamos eliminar algún puerto regresamos a la ventana de
Define Ports, donde en la parte izquierda hay casillas que
podemos marcar y finalmente pulsamos sobre el botón Eliminar.
10.2. Auditoria
Audit nos muestra el registro de las acciones realizadas por
cualquiera de los grupos.
Vamos hacia Seguridad-> Auditoria (nos muestra un listado
sobre las distintas acciones que han sucedido y por quien
específicamente).
Marca las casillas de
los puertos que
deseas eliminar
[ 59 ]
Manual Administrador
Si deseamos descargar dicha información damos clic en el botón
Descargar y nos permitirá obtenerla en los
formatos pdf/Excel/csv).
[ 60 ]
Manual Administrador
11- Módulo Email
Modulo que podrá ser visto como superadmin. Únicamente capaz de
la administración de correo a organizaciones.
Retraso Podremos especificar las redes a las cuales Elastix permitirá realizar el envió de correos, vía SMTP.
Antispam Define el grado de seguridad de correos spam y generar alguna acción al momento de su captura.
SMTP Remoto Envío remoto usando protocolos SMTP Lista de Email Permite crear correo electrónico Estados de Mail. Reporta las estadísticas de correo electrónico
por dia/hora/mes.
11.1 Entrega Remota SMTP
Nos permite realizar la configuración remota de envíos por SMTP.
Vamos hacia Email-> SMTP Remoto, la cual nos aparecerá
una ventana que nos indica que información debemos ingresar.
11.2 Lista de Email
Con Email List podemos crear lista de correos agrupar distintos
grupos o usuarios a esta lista Únicamente capaz de la administración
de correo a organizaciones.
[ 61 ]
Manual Administrador
11.2.1 Crear Lista de Correo
Para crear una nueva lista de correo, lo debemos realizar por medio
Damos clic Email->Lista de Email ->Nueva Lista de Correo.
.
Nos muestra una ventana la cual debemos ingresar Guardar
Nos muestra una ventana la nos indica especificar la
organización a quien se crea la nueva lista.
11.2.2 Agregar Usuarios a Lista de Correo
A una lista de correo podemos ingresar más usuarios, para aquello
realizamos lo siguiente:
Vamos hacia Email-> Lista de Email, (Nos aparece la lista de
todos los usuarios disponibles, en caso de haberlo), para ello
nos dirigimos hacia la lista de mail que decidimos y damos en
Ver Miembros
Nos muestra una ventana con los usuarios que pertenecen a un
grupo específico de mail.
Escoges el
dominio de la
organización
[ 62 ]
Manual Administrador
Vamos Para agregar damos clic en agregar Miembros a la
Lista.
Nos muestra una ventana la cual tenemos que ingresar los
correos que pertenecen.
Para el ingreso de correcto de los correos de los miembros
debemos realizar el siguiente formato.
Formato 1
Formato 2
o Nombre1 Apellido1 <[email protected]>
o Nombre2 Apellido2 <[email protected]>
Después de su ingreso Finalmente ponemos en Guardar.
11.2.3 Eliminar de Listas de Correo
Para eliminar listas de correo debemos realizar lo siguiente:
Vamos hacia Email-> Nombre de la Lista, vemos las lista de
correo existentes, en el campo List Name (Nombre dela lista)
damos clic sobre la lista que deseamos editar.
Ingresamos los
correos que
estarán en la
lista
[ 63 ]
Manual Administrador
Podemos ver la información de la lista de correo, en caso de
eliminarla se da clic en Eliminar.
11.2.4. Exportar miembros de Correo
Para realizar exportaciones de listas de correo debemos realizar lo
siguiente:
Vamos hacia Email-> Lista de Email, vemos las lista de correo
existentes, en el campo Acciones ver miembros (Véase sección
11.2.2).
Vamos hacia Exportar Miembros (se realiza la exportación
en formato .txt )
Se da clic sobre
la lista de correo
[ 64 ]
Manual Administrador
12- Preguntas Frecuentes
A continuación se presenta un listado de las preguntas y problemas
mas frecuentes que es posible cuando se utiliza el sistema Elastix.
Si tienes algún problema que no se encuentra en esta
sección, puedes visitar nuestra sección de foros en
http://www.forum.elastix.org/
¿En la instalación se presenta el siguiente mensaje “This Kernel
requires an x86-64 CPU. Unable to boot–please used a kernel
appropiated for your PC”?
Indica que la versión que se desea instalar no es compatible con su
equipo (32-64 bits).
¿Iniciar en modo grafico la instalación de Elastix muestra
mensaje de error que no es posible continuar con la
instalación?
Revise la cantidad de memoria ram que tiene en su equipo, deberá
tener mínimo 700 mb de memoria para ejecutar esta opción, puede
revisar la secciones (2.1 y 2.3) respectivamente.
¿Al empezar la instalación se presenta el siguiente mensaje
“This Kernel requires the following features not present on the
CPU: PAE Unable to boot – please use a kernel appropiate for
you CPU”?
Esto suele ocurrit cuando instalas una maquina virtual, para ello se
debe activar la opción PAE que se encuentra disponible en la
maquina virtual “Configuración->Sistemas->Administración (Opción
Características Extendidas: Habilitar PAE/NX: activarlo)”.
¿Es posible actualizarse a esta versión de Elastix teniendo
versiones 2.X o viceversa?
No, Elastix MTE no es compatible para actualizarse de una versión
de familia 2.X o distinta de MTE, debido al esquema de negocio que
están poseen.
[ 65 ]
Manual Administrador
No me permite crear un usuario/lista de correo/organización cuando este haya sido llenado Usualmente esto sucede cuando no cumples correctamente algún campo al momento de ser llenado. Verifica que tu contraseña cumpla la condición predefinida. Recuerda que los campos que contengan (*) son obligatorios. En el caso de crear nuevo usuario recuerda que el número de Extensión no puede ser igual al número de fax, peor aun que haya alguno ya existente. ¿Puedo crear otro superadmin para que también administre
todas las organizaciones existentes?
No, solo existe uno y solamente un superadmin que administre todas
las organizaciones, lo que si puede haber son dos o mas
administradores que controlen una organización.
¿Solo aparece la última DID/Troncal/Organización/Usuario que
se acaba de crear?
Revisa los filtros de búsqueda muy probable que estén ocupados.
En la lista de chat los contactos aparecen desconectados
(estando conectados) y muestran un mensaje relacionado al
SIP.
Al momento de crear la organización se debe pulsar sobre la franja
naranja que permite recargar los servicios, entre esos servicios se
recarga servicio de chat para la organización
¿Creo que Elastix posee un error que le pueden pasar a otros
usuarios, como lo informo?
Si crees que Elastix tiene algún fallo o error repórtalo a
http://bugs.elastix.org/, con gusto te responderemos. Tu Opinión es
importante.
¿Deseo aportar con ideas o funcionalidades para Elastix posee
un error, como lo hago?
Repórtalo a http://bugs.elastix.org/, con gusto te responderemos o
la siguiente dirección [email protected]. Tu Opinión es
importante.
[ 66 ]
Manual Administrador
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