El poder del Marketing Emocionalvender, ¿una cuestión de razón o de corazón?
Frente al marketing tradicional se impone el marketing emocional, beneficial o experiencial.
Se trata de involucrar al
consumidor. De realizar una labor
más cercana, participativa,
interactiva, multisensorial y, sobre todo,
respetuosa.
Si ya hace tiempo que el marketing se centró en el consumidor, en lugar de en el producto; esta nueva corriente propone dar un paso más: ofrecer experiencias inolvidables.
Porque la experiencia supone en la persona un conocimiento espontáneo y profundo que resulta de haber sentido, conocido o presenciado algo.
El objetivo es la creación de
vínculos directos y significativos entre marcas y consumidores.
Se basa en la búsqueda del
diálogo -generador de confianza y empatía- como
forma de conexión personal. Porque
las ventas son más una cuestión de corazón que de
razón; de emoción que de reflexión.
Una buena estrategia de
marketing experiencial es
una puerta hacia la fidelización de los
clientes.
Un compromiso que toda empresa
busca en un mercado tan
saturado como el nuestro.
Hacer que el cliente se sienta
único, escuchado y atendido es el
modo de establecer relaciones a
largo plazo y destacar entre la
competencia.
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