Yaffa Nahir I. Gómez Barrera:
Diseño, responsabilidad social y desarrollo local.
Creatividad y diseño gráfico.
Creatividad y Sociedad, número 22, agosto de 2014. nº XXII
nº22 1 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
Diseño, responsabilidad social
y desarrollo local
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera Diseñadora Industrial de la Universidad Nacional de Colombia.
Magister en Diseño Suma Cum Laude de la Universidad de
Palermo, Buenos Aires y Especialista en Gestión Estratégica de
Diseño y Gerenciamiento de Proyecto de la Universidad de
Buenos Aires. Especialista en Pedagogía y Desarrollo Humano
de la Universidad Católica de Pereira. ([email protected],
Profesora Asociada del Programa de Diseño Industrial de la
Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de
Pereira, Miembro del Grupo de Investigación Diseño, Tecnología
y Cultura, Pereira, Colombia)
Resumen
La responsabilidad del diseño es un tema vigente en cuanto que el diseño se
circunscribe en la dinámica del mercado y de consumo, en esa medida se genera una
tensión frente a los impactos que en la sociedad tengan las actividades derivadas de los
diseñadores. El artículo recoge las reflexiones teóricas y algunas experiencias recientes en
los temas referidos a la responsabilidad social y el diseño, encontrando que se relaciona
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
2
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
profundamente con metodologías de diseño orientadas al bienestar humano, al
mejoramiento de emprendimientos productivos tanto desde el plano económico como
desde lo social y a iniciativas de diseño respetuoso con el medio ambiente. A la vez, se
establece la relación de la responsabilidad del diseño dentro del marco del desarrollo local.
Palabras clave
Diseño - Responsabilidad social - Bienestar humano - Desarrollo local - Innovación social
Abstract
The responsibility of the designing is a current issue to the extent that design
confines itself into the consumer and market dynamics; and in such manner, a tension is
generated towards the impact activities from the designers have in the society. The article
contains some recent theoretical reflections and experiences on issues related to social
responsibility and design, where it has been found it is deeply related to design
methodologies focused on human welfare, the improvement of both economically and
social productive enterprises, and environmental friendly initiatives design. At the same
time, the ratio of design responsibility within the framework of local development is
established.
Key Words
Design - Social responsibility - Human welfare - Local development - Social innovation
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
3
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
Acerca del diseñador frente a los problemas sociales
Las crisis económicas, los cambios en el mercado laboral, los altos índices de
desempleo, la inseguridad, la pobreza, la falta de inclusión productiva de algunas regiones,
el envejecimiento de la población, incluso las consecuencias derivadas del cambio
climático, redundan en problemáticas sociales que generan tensión frente a la imponente
realidad de mercado, en muchos casos excluyente; de modo que se hace necesario
revisar el rol del diseñador frente a estas situaciones que cada vez están generando una
demanda de soluciones con alto valor social y cultural.
En esa medida, la responsabilidad social del diseñador “supera la crítica y debe
encaminarse al actuar, un actuar consciente, tanto de sus realizaciones como de las
implicaciones de todo tipo que de ellas se desprenden” (Ospina, 2006: 64), ese actuar
consciente requiere un compromiso con el desarrollo del contexto en el cual se enmarque
el ejercicio o la actividad del diseño.
Es así como el diseño se encuentra en la intersección, como bien lo menciona
Bonsiepe (2011), entre la vida cotidiana, la tecnología y la economía, y ha sido
precisamente el asumir estas problemáticas del “mundo de la vida cotidiana como
proyecto”, lo que ha permitido indiscutiblemente en Latinoamérica, alcanzar logros
importantes para comunidades y pequeños emprendimientos en experiencias de diseño
socialmente responsable, como una actitud de no resignación frente al individualismo, la
indiferencia y la pobreza.
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
4
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
En este marco, la actuación del diseñador debe llevar a otros a movilizar sus
capacidades en la búsqueda de su desarrollo y bienestar “debe siempre considerar que su
trabajo puede incidir incluso sobre la forma de pensar o de ser de las personas; de allí su
responsabilidad” (Huidobro, 2005:33).
Ese modo de pensar diferente se hace posible mediante la labor del diseñador
como un actor integrador del conocimiento y las capacidades de los participantes de un
determinado proyecto, para ayudar a visualizar y materializar una mejor noción de futuro.
Reflexiones de la responsabilidad social del diseño
Oosterlaken (2009) señala que el asunto del diseño con la ética y las cuestiones de
justicia global se discute a veces bajo el epígrafe de "diseño para el desarrollo",
"tecnología apropiada" o "diseño en un contexto de pobreza o para el alivio de la pobreza".
En esta discusión, Margolin y Margolin (2002) reclamaban desde antes, la falta de trabajos
de investigación acerca la contribución de los diseñadores al bienestar humano, con
cuestionamientos como:
¿Qué papel puede desempeñar un diseñador en un proceso intervención
social?, ¿Cómo podría cambiarse la percepción del público acerca de los
diseñadores con el fin de presentar una imagen de un diseñador
socialmente responsable?, ¿Cómo pueden las agencias que financian los
proyectos de bienestar social y la investigación tener una percepción más
fuerte del diseño como una actividad socialmente responsable?, ¿Qué tipos
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
5
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
de productos satisfacen las necesidades de las poblaciones vulnerables?
(2002:28).
De modo tal, que establecen esta orientación del diseño como diseño socialmente
responsable el cual abarca desde las necesidades de los países en desarrollo, a las
necesidades especiales de los ancianos, los pobres y las personas con discapacidad. Y
plantean la urgencia de un modelo de práctica del diseño social en donde se reconocen las
necesidades de las poblaciones marginadas o poblaciones que no constituyen una clase
de consumidores en el sentido del mercado y sus interacciones con el entorno físico-
espacial, con la intervención de múltiples disciplinas (como profesionales de la salud, la
educación y el trabajo social) fundamentándose en la investigación basada en técnicas de
observación participante y de estudios etnográficos.
Estado de la cuestión
Las investigaciones para dar respuesta a dichos interrogantes y atender el llamado
de Papanek (1977) a diseñar para el mundo real, ya se han venido produciendo desde la
academia, desde entidades promotoras de diseño y por parte de algunos diseñadores
quienes se han preocupado por desarrollar programas y proyectos para atender a la
responsabilidad social.
Es así como Barrera y Quiñones (2008), desde la experiencia académica,
establecen el diseño socialmente responsable como:
La capacidad para abordar problemas fundamentales y prioritarios de la
sociedad a nivel integral, no solamente los derivados de las exigencias
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
6
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
marcadas por las dinámicas del mercado, a partir de lo cual se plantean
formulaciones de proyectos de diseño que consideran los intereses de todas
las personas involucradas en las problemáticas planteadas, que sumen un
compromiso con la sociedad y la naturaleza, que se responsabilizan por las
consecuencias de las decisiones, acciones y resultados a nivel social,
económico y ambiental y que concretan estrategias de transformación social
en la búsqueda de bienestar integral” (2008: 89).
Sin duda, en el contexto de América Latina, el diseño socialmente responsable se
hace presente el concepto de desarrollo local el cual es un paradigma complejo y
multidimensional como lo sostiene Cuoto (2006) “que actúa a nivel político, psico-
sociocultural, económico y ambiental en un territorio, buscando potenciar las condiciones
endógenas a partir de sus actores sociales, para lograr mayor sostenibilidad, productividad
y equidad en su desarrollo” (2006:1).
En esta mirada, los actores sociales son indispensables para promover los procesos
de desarrollo, y cada uno de ellos tanto de carácter público como privado, deben ser
movilizados para participar en dichos procesos, dentro de un determinado espacio
geográfico. En esa medida, es necesario trabajar por mejorar el perfil de la población,
como fundamento del capital social, para alcanzar productividad, progreso tecnológico y
competitividad en los escenarios económicos.
Ese capital social se construye desde la confianza entre los actores sociales, las
prácticas de comportamiento colectivas y su nivel de asociatividad.
A la vez, en esta perspectiva la cultura juega un papel muy importante porque
permite la cohesión social, rescata los valores comunes, favorece el desarrollo de la
autoestima y el crecimiento conjunto.
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
7
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
De manera particular, lo anterior se refleja en la experiencia del INTI en la cadena
de valor de la lana en Argentina “el diseño aparece en los proyectos de intervención
sistémica en procesos productivos sociocomunitarios como eje de un proceso de gestión e
inclusión” (Melaragno, 2011:92) de modo que a partir del trabajo en dos ejes: lo
organizativo y lo tecnológico, se favorece “el autoabastecimiento de las comunidades y la
recuperación como bien de cambio de los recursos locales transformados en productos,
promoviendo la agregación in situ eficiente de valor y la distribución justa de la renta
derivada” (Melaragno, 2011:92).
Valores como la solidaridad, la palabra empeñada, la ayuda mutua se activan a
través de un pacto social que permite el cumplimiento de los compromisos productivos,
comerciales y financieros por parte de los miembros de una comunidad o localidad
involucrados en el proyecto, además se fortalecen los vínculos familiares y entre vecinos,
se mejora la autoestima, la contención social, el involucramiento del entorno familiar y la
participación. En este contexto, “el diseño se integra al sistema de emprendimientos,
comunidades, etc., en situación de subsistencia; mejorando sus condiciones materiales, de
producción y simbólicas para dar lugar a una rentabilidad más justa y equitativa; y una
mayor competitividad” (Melaragno, 2011: 93).
De manera concreta, el proceso de gestión de diseño hacia la innovación, en esta
experiencia abarcó la articulación entre innovación tecnológica y organizativa:
• “La gestión de conocimientos permitió la introducción de nuevas materias primas.
• La mejora en los procesos productivos de cada eslabón (como el uso de telares
más eficientes de los tradicionales) y de la cadena en su conjunto (como la
optimización de las técnicas, la organización del trabajo y la consolidación de
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
8
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
rutinas, nuevos aprendizajes que redundan en el nivel identitario) que impactó en la
rentabilidad.
• La regulación de los precios a través de mecanismos de fijación consensuados y
validados colectivamente constituyó una estrategia para incrementar la rentabilidad
general del sistema y contribuir a una distribución justa de beneficios entre los
segmentos productivos y comerciales” (Melaragno, 2011:96).
Además se aportó conocimiento desde la investigación-acción participativa.
Incorporando al sistema conocimiento en las actividades productivas y simbólicas que
aportan mayor valor a la producción local, de modo que los productos lograron su propia
identidad (básico y premium) en la medida en que se comprendió que estaban en un
mercado y que los mismos debían tener consecuentemente un nivel de calidad.
De otra parte, Oosterlaken (2009), sugiere una aproximación al diseño para la
sociedad y en particular para el mundo de la pobreza desde las capacidades retomando
los planteamientos de Amartya Sen acerca de las verdaderas oportunidades que tienen las
personas para vivir las vidas que ellos valoran. A la vez las capacidades tiene que ver con
lo que la gente efectivamente es capaz de hacer y ser o con la libertad que la gente tiene
"para disfrutar" de una manera valiosa lo que es y lo que hace. Desde Sen también, señala
que la lista adecuada de capacidades dependerá de propósito y el contexto, y que debe
ser un resultado del razonamiento público y la democracia; no es algo que un teórico debe
convenir.
En relación con el diseño, Oosterlaken (2009), sostiene que las características del
diseño y de las tecnologías son relevantes para su efecto en las capacidades humanas,
porque los detalles de diseño son moralmente significativos, porque los artefactos o los
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
9
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
productos no son instrumentos neutrales y que pueden ser usados para el bien (permitir la
realización de la justicia, la seguridad, la sostenibilidad) o para el mal (injusticia,
inseguridad o contaminación) y durante el desarrollo de producto o de una nueva
tecnología son múltiples las opciones, de modo que las características de ese diseño
incorporará nuestros valores morales. Afirma que este tipo de pensamiento ha emergido
como un campo de investigación denominado “diseño sensible al valor”.
De manera que este autor establece que la innovación responsable para beneficio
de los más pobres en los países en desarrollo es la “capacidad de diseño sensible”. Esta
orientación va mas allá del diseño centrado en el usuario o la usabilidad que se han
concentrado en aspectos de utilidad y de uso (ergonómicos, antropológicos, psicológicos,
sociológicos). Ofrece una comprensión más rica del bienestar que incluyen
consideraciones morales relativas a la autonomía, la privacidad, la sostenibilidad, la
rendición de cuentas, la responsabilidad, la felicidad, la satisfacción, el apoyo, la
inspiración, etc. Da cuenta de la existencia de una inmensa diversidad humana; no sólo
en términos de lo que las personas valoran sino también en términos de las características
ambientales personales y sociales que influyen en la conversión de recursos en
capacidades, lo cual, reconoce el autor también tiene gran similitud con el diseño
universal.
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
10
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
Grafica 1. Contraste de planteamientos entre el diseño centrado en el usuario y el diseño sensible.
Otra de las metodologías como el diseño participativo ha sido trabajada para
procesos de diseño social con responsabilidad, no obstante este autor, critica que se ha
utilizado más para alcanzar unos objetivos preestablecidos que en realidad para
encaminar procesos de empoderamiento.
Desde esta perspectiva, el autor cuestiona acerca de cuáles son las capacidades
que deben ser expandidas por los nuevos productos y las nuevas tecnologías por parte del
diseño para el desarrollo.
Diseños asociados a la responsabilidad social: metodologías de estudio
Es claro que en esta reflexión acerca del diseño y su responsabilidad para con la
sociedad se han llevado a cabo varias metodologías, por ello es importante relacionar estas
múltiples visiones. En este orden, Ramírez, Lecuona y Cardozo (2012) señalan tres grupos
de metodologías para estudiar la relación del diseño y el bienestar humano, véase la tabla 1,
donde indiscutiblemente la responsabilidad social está presente, es su trasfondo:
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
11
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
Tabla1. Metodologías de diseño para abordar la relación de diseño y bienestar humano. (Ramírez.
Lecuona y Cardozo, 2012) Fuente: Iconofacto1
Estos autores establecen que en:
1 Vale la pena aclarar los términos de Slow Design y de Design Thinking, el primero centra al diseño en el
bienestar de las personas y el medio ambiente, abarca conceptos como el Diseño para la Sostenibilidad, la
biodiversidad, el desarrollo sostenible, la huella ecológica, el control de la contaminación y la gestión de los
recursos y pretende ofrecer una alternativa a un consumo rápido e impulsar un diseño que vaya más allá de
la mera producción para el mercado. Esto supone no tener que ajustarse al tiempo de vida que éste asigna
actualmente a los objetos (Pelta, 2011). De otra parte, el Design Thinking, es una herramienta metodológica
basada justamente en la manera de pensar de los diseñadores, muy útil en las organizaciones para resolver
problemas e innovar, donde el eje de innovación está centrado en las personas, de manera tal que la
G1. METODOLOGÍAS PARA MEJORAR LAS CONDICIONES DE LAS PERSONAS G2. METODOLOGÍAS DE PARTICIPACIÓN DE UN EQUIPO
DE PERSONAS
G3. METODOLOGÍAS PARA EL CAMBIO DE SITUACIONES
Diseño para todos
Diseño Universal
Diseño Inclusivo Diseño Centrado en el Usuario
Slow Design Diseño participativo
Diseño colaborativo
Design thinking Innovación social
Con
cept
o
Igualdad de oportunidades y participación
Uso generalizado, independiente y natural
Uso de tantas personas como sea posible
Centrado en las necesidades e intereses del usuario
Impactar positivamente en los seres humanos y en la naturaleza
Colaboración entre productores, diseñadores y usuarios
Actividades dentro de los equipos de diseño
Más que diseño, contempla solución de problemas
Más que diseño, contempla cambios de comportamiento social
Esce
nario
• Entorno • Objetos • Servicios • Cultura • Información
• Entornos • Productos • Tecnologías • Servicios • Información • Comunicación
• Productos convencionales y/o servicios
Productos • Productos Entornos
• Sistemas
• Productos • Servicios • Espacios • Sistemas
Productos Resolución de problemas
Sociedad
Car
acte
rístic
as • Accesible
• Útil • Accesible • Comprensible • Fácil de usar,
sin adaptaciones soluciones
especializadas
• Utilizables • Comprensibles
• Local • Diversidad
cultural • Redes • Intercambio
de ideas • Innovación
• Local • Diversidad
cultural • Redes • Intercambio
de ideas • Innovación
• Desarrollo de sesiones de
colaboración • Creación de
modelos en conjunto
• Investigación contextual
Trabajo en equipo apoyado en TIC
• Conocimiento del contexto del problema
• Generación de ideas
• Ajuste de soluciones al contexto
• Trabajo en equipo
interdisciplinario • Trabajo con
diferentes actores de la sociedad
Prin
cipi
os o
filo
sofía
• Respetuoso • Seguro • Saludable • Funcional • Estético
• Uso equitativo
• Flexibilidad de uso
• Uso sencillo e intuitivo
• Información perceptible
• Tolerancia con el error
• Esfuerzo físico limitado
• Tamaño y • Espacio
• Funcional • Útil • Deseable • Viable
• Utilizar el conocimiento • Simplificar
las tareas • Cosas
visibles • Realizar
bien las topografías
• Explotar las limitaciones
• Diseñar dejando margen al error
• Cuando todo lo demás falla, normalizar
• Reducir uso humano,
económico • Reposicionar
el diseño • Diseñar para
la diversidad y el pluralismo
• Diseñar para una visión a largo plazo
• Diseño para el presente continuo
• Diseño, contrapeso
a la velocidad
• Ideas en grupo • Comunicación • Colaboración
Comunicación clara, cortés y fluida
• Investigar • Idear • Modelar • Elegir • Implementar • Aprender
• Cambios sociales para mejorar la
satisfacción de necesidades • Mejorar las
relaciones Interpersonales y
de empoderamiento
• Promover el desarrollo y /o el cuidado por el medio ambiente
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
12
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
El grupo 1, los resultados de la aplicación de las metodologías que
pretenden mejorar las condiciones de las personas estarán enfocados en la
materialización de objetos y lugares, mientras que en el grupo 2, las
metodologías de diseño con la participación de un equipo de personas que,
aunque también pretenden llegar a la concreción de objetos y lugares, se
centran en la forma cómo se debe llevar a cabo el trabajo; por último, el
grupo 3, metodologías asociadas al diseño como motor para incidir en el
cambio de situaciones, supera las fronteras del diseño para abordar los
problemas de comunidades o de organizaciones en general (2012:112).
De otra parte, Puentes, García y Lange (2012) asocian la responsabilidad social en
el diseño con el factor humano donde identifican unas tendencias de diseño y desarrollo de
producto y su relación con los principios de la RS establecidos en la ISO 26.000
(Rendición de cuentas, comportamiento ético, respeto a las partes interesadas, respeto a
la legalidad, respeto a la normatividad de comportamiento, respeto a los derechos
humanos), de la siguiente manera (Tabla 2):
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
13
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
Tabla 2. Relaciones entre los principios de la RS y las tendencias. (Puentes, García y Lange,2012)
Fuente: Iconofacto.
De acuerdo con el estudio de Puentes, García y Lange (2012):
El diseño universal, el diseño centrado en el usuario, la usabilidad y el
diseño transcultural tienen implícitos los principios de la RS: lo que impulsa
a implementar estas tendencias es la intención de mejorar las relaciones
entre los usuarios, los productos y los mercados, basándose en la inclusión
y la comprensión de las personas que interactúan con los productos.
A la vez en:
El diseño colaborativo, el diseño centrado en el cliente y el diseño basado
en la experiencia, la relación con los principios de la RS está condicionada
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
14
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
por la gestión y la ética de los equipos que las emplean, ya que lo que
motiva la implementación de estas tendencias es expandir los mercados y
mejorar el diseño y desarrollo de productos con base en la comprensión
emocional de las personas, lo cual puede ir en contra de la RS. (2012: 94).
En este sentido, los investigadores proponen dos estrategias; una es alinear cada
tendencia para cumplir con varios principios de la RS, y la otra es utilizar varias tendencias
para cumplir con todos los principios de la RS, siempre teniendo de presente se debe
hacer explícita la postura ética de la empresa y de los equipos de diseño.
El registro hecho por Pagani (2012) evidencia que frente a los temas de
responsabilidad social las prácticas más comunes (en el contexto argentino) se relacionan
con la sustentabilidad concretamente desde el ecodiseño2 y la inclusión social, como
puede ser el caso del reuso de materiales descartados, la incorporación de materiales
autóctonos en los productos, el mayor uso de energías alternativas y el desarrollo de
programas sociales aunado a prácticas de comercio justo.
2 “La aplicación del ecodiseño debe incluir además el diseño del sistema en el que será producido,
consumido y eliminado, y así conseguir un ciclo de vida sostenible, a la vez que se mantiene o mejora su
calidad” (INBCE, 2013:2). A las muy conocidas 3R (Reducir, Reciclar, Reutilizar) como estrategias de
ecodiseño, ahora se integran otras 2R muy orientadas a la responsabilidad con la sociedad, como son:
Respetar es decir, “ser consciente de cómo un artículo repercute en las economías, sociedades y
ecosistemas de origen, búsqueda del “todos ganan”” (ICBE,2013:5) y Repensar “el uso de materiales que
ayudan a invertir el daño eco-social, o añaden valor al capital natural (uso de materiales sostenibles),
además, descubrir formas para reutilizar, renovar y reciclar los productos” (ICBE, 2013:5).
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
15
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
En relación con la sustentabilidad, los problemas que requieren soluciones de
diseño se encuentran en la agricultura, la energía, la salud, el agua y el saneamiento, y la
educación. Especialmente el desarrollo de diseños en colaboración con las comunidades
locales y en la vinculación de las tecnologías a los modelos económicamente sostenibles.
Encontrando como oportunidades el ahorro energético, de materiales y de agua, que
conlleva un ahorro económico; el añadir valor competitivo a los productos y servicios
ofrecidos por la empresa; el responder a intereses comunes de la empresa y de la
sociedad así como el aumento del conocimiento del ciclo de vida de un producto o servicio
que posibilita mejoras en la gestión.
Como reto para la implantación del diseño para la sustentabilidad, está el conseguir
involucrar a todo el personal que participa en actividades relacionadas con el ciclo de vida del
producto (proveedores, fabricantes, distribuidores, clientes…), a la vez, el diseño en esta
orientación, debe ser capaz de cambiar el comportamiento del usuario (Tromp, Hekkert y
Verbeek: 2011)
En cuanto al diseño para la sostenibilidad (Crul y Diehl: 2007) argumentan que:
Una definición amplia del diseño para la sostenibilidad sería que las
industrias toman preocupaciones ambientales y sociales como un elemento
clave en su estrategia de innovación de productos a largo plazo. Eso implica
que las compañías incorporen factores ambientales y sociales en el
desarrollo de productos durante el ciclo de vida del producto, durante la
cadena de suministro y con respecto a sus entornos socio-económicos
(desde la comunidad local para una empresa pequeña hasta un mercado
global para una empresa transnacional) (2007: 16).
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
16
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
Estos aspectos sociales se refieren a la protección del derecho humano básico de los
empleados, tales como el derecho de llevar una vida digna, la libertad de expresión de
creencias independientes, la ausencia de discriminación racial, étnica y de sexo, la
minimización del trabajo infantil, la salud y seguridad en el lugar de trabajo/ la administración
de recursos humanos con calidad y oportunidades de educación profesional, el
establecimiento de sistemas y procesos bajo la responsabilidad de accionistas y el gobierno;
la transparencia para implementar con los socios la estrategia de sostenibilidad de la
empresa, la abolición de corrupción y soborno, el crecimiento económico local, el desarrollo
comunitario y el involucramiento de públicos interesados.
Gráfica 2. Aspectos sociales de la responsabilidad del diseño en las organizaciones
comprometidas con la sustentabilidad.
En síntesis a través de este recorrido se evidencia que el curso tanto de las
metodologías como de las prácticas de diseño en su relación con la responsabilidad social
se vinculan con los pilares de la sustentabilidad, lo económico, lo ecológico y lo social.
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
17
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
El diseño y la responsabilidad social
en el ámbito de las empresas
En el ámbito empresarial, la RSE se trata de la inversión que realiza la empresa en
la gente para ser agentes de cambio por medio de la integración de la comunidad. Una
empresa comprometida con los valores de la comunidad tendrá mayor confianza por parte
de los ciudadanos, lo cual repercute de manera positiva en su imagen pública, en la mayor
aceptación de sus productos y servicios, lo que indiscutiblemente se constituye en parte de
su diferenciación.
Las empresas ya no solo deben rendir cuentas a sus inversionistas sino a los
llamados steakholders (usuarios o consumidores, proveedores, fabricantes, distribuidores,
gobierno, competidores, ONG,s, etc) y ello se traduce en indicadores de reducción de
impacto ambiental, en mejoramiento de condiciones de calidad de vida, de generación de
empleo, de inclusión social, entre otros.
En este sentido, el compromiso de actuar bajo un programa de responsabilidad
social empresaria implica que “toda la organización acepta responsabilidades y asume los
impactos de sus actividades y decisiones en la sociedad y el medio ambiente” (Ramírez y
Ariza: 2012: 142). Lo anterior debe hacer parte de su cultura y no convertirse solamente en
una estrategia de marketing, sino que la organización debe demostrar con suficiente
transparencia, evidencias comprobables de su comportamiento ético, del cumplimiento de
la legislación aplicable y de contribución al desarrollo sostenible que además de las
cuestiones ambientales también incluye la salud y el bienestar de la sociedad.
En este contexto, se deben considerar las acciones de todo proceso de diseño y
desarrollo como la búsqueda “de aspectos legales, reglamentarios, normativos y de
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
18
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
responsabilidad asociados al producto, tanto de carácter obligatorio como voluntario, en el
país o región donde se comercializa, como así también en el ámbito internacional”
(Ramírez y Ariza: 2012: 142). Y a partir de su análisis decidir avanzar tanto “en la
adecuación a regulaciones que se deban cumplir, como en la incorporación de aspectos
ligados al producto que no se encuentran regulados y que aportarían a la percepción de
valor por parte de los usuarios”. (Ramírez y Ariza: 2012: 142).
Esto, con el ánimo de conseguir atender también a criterios de calidad social pues
como lo establece Morelli (2007) el “criterio de calidad en el que se basan las iniciativas del
mercado, no siempre se ajusta a los criterios de relacionados con la calidad social” y como
se explicaba anteriormente, implica otros enfoques frente a los detalles de diseño
relacionados con las capacidades sociales e individuales.
Conclusiones
Se evidencia que en los estudios recientes acerca del diseño y la responsabilidad
social, los investigadores analizan las diversas metodologías, tendencias u orientaciones
del diseño a favor del bienestar de las personas, encontrando que este compromiso
abarca además de los factores referidos a la relación de los objetos con el ser humano; los
aspectos referidos a la sustentabilidad y a los aspectos éticos y morales del diseño.
De igual forma, el desarrollo tecnológico y de productos es motivo de reflexión en
tanto que ese avance realmente contribuya a mejorar, por una parte las condiciones de
desarrollo de una localidad y por otra, sea la síntesis de valores importantes dentro de la
sociedad.
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
19
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
Además, las teorías económicas basadas en la movilización de las capacidades
para generar desarrollo se vinculan a los planteamientos teóricos del diseño, haciendo que
la aproximación de los diseñadores dentro de los proyectos interdisciplinarios, vaya más
allá de lo técnico y promuevan nuevas maneras de pensar entre la gente para posibilitar la
inclusión social mediante el mejoramiento de las iniciativas productivas.
Bibliografía
BARRERA, Ana y QUIÑONES, Gloria (2008) Diseño Socialmente responsable. Bogotá:
Pontificia Universidad Javeriana.
BECERRA, Paulina (2011) Diseño para la economía social y solidaria En: Diseñar la
inclusión, incluir al diseño: aportes en torno al territorio de convergencia entre diseños y
políticas sociales / coordinado por Verónica Cecilia Gallardo y Juan Carlos Scaglia. - 1a
ed. - Martínez : Ediciones Azzurras.
BONSIEPE, Gui (2011) Diseño y Crisis. Disponible en: http://guibonsiepe.com.ar
/guiblog/wp-content/uploads/2011/09/Disenio_y_crisis_2011_09_21.pdf
CRUL, M.R.M, DIEHL, J.C. (2007) Diseño para la Sostenibilidad. Un enfoque práctico
para economías en desarrollo. Paris: Programa de Naciones Unidas para el
medioambiente. Universidad Tecnológica de Delft.
HUIDOBRO, María Gabriela (2005) Manual de Ética para el Diseño. Viña del Mar:
DuocUC.
ICBE (2013) Las 5r´S del Ecodiseño. Diseño bon Sentido Común. Responsabilidad Social.
Disponible en: http://www.icees.org.bo/wp-content/uploads/2013/04/Las-5R-ecodiseno.pdf
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
20
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
MANZINI, Ezio (2014) Making Things Happen: Social Innovation and Design. En:
DesignIssues: Volume 30, Number 1 Winter. Massachusetts Institute of Technology.
MARGOLIN, Victor, MARGOLIN, Sylvia (2002) A “Social Model” of Design: Issues of
Practice and Research. Design Issues: Volume 18, Number 4 Autumn. Massachusetts
Institute of Technology.
MELARAGNO, Marcela (2011) Diseño, aprendizajes e inclusión. En: Diseñar la inclusión,
incluir al diseño: aportes en torno al territorio de convergencia entre diseños y políticas
sociales / coordinado por Verónica Cecilia Gallardo y Juan Carlos Scaglia. - 1a ed. -
Martínez: Ediciones Azzurras.
MORELLI, Nicola (2007) Entre la lógica industrial y la responsabilidad social. Disponible
en: http://foroalfa.org/articulos/
OOSTERLAKEN, Ilse (2009) Design for Development: A Capability Approach. En: Design
Issues: Volume 25, Number 4 Autumn. Massachusetts Institute of Technology.
OSPINA, William y JURADO, Claudia (2006) La otra responsabilidad social. En: Revista
KEPES, año 3 Nro. 2, Enero-Diciembre, págs 53-68. Manizales: Universidad de Caldas.
PAGANI, Gabriela (2012) Impacto del concepto de Responsabilidad Social Empresaria en
el ámbito del Diseño Industrial argentino. Disponible en:
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/proyectograduacion/archivos/986.pdf
PAPANEK, Victor (1977) Diseñar para el mundo real. Ecología Humana y Cambio social.
Madrid: Ed. Blume.
PUENTES, Davis, GARCÍA, Gabriel y LANGE, Karen (2013) Tendencias en diseño y
desarrollo de productos desde el factor humano: una aproximación a la responsabilidad
social. En: ICONOFACTO. Volumen 9 No. 12. Medellín: Pontificia Universidad Bolivariana.
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
21
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
RAMÍREZ, Nélida, LECUONA, Manuel y CARDOSO, Jhon (2012) Diseño y Bienestar
Humano: puntos de encuentro a partir de metodologías de diseño. En: ICONOFACTO.
Volumen 8 No. 10. Medellín: Pontificia Universidad Bolivariana.
RAMÍREZ, Rodrigo, ARIZA, Raquel (2012) Diseño de productos: una oportunidad para
innovar: Programa: gestión del diseño como factor de innovación - 1a ed. - San Martín:
Inst. Nacional de Tecnología Industrial - INTI.
TROMP, Nynke, HEKKERT, Paul, VERBEEK, Peter-Paul (2011) Design for Socially
Responsible Behavior: A Classification of Influence Based on Intended User Experience.
Design Issues: Volume 27, Number 3 Summer - Massachusetts Institute of Technology.
Anexo
Autores / Fuentes Fecha de publicación Papanek 1997
Margolin y Margolin 2002
Huidobro 2005
Cuoto 2006
Ospina 2006
Crul y Diehl 2007
Morelli 2007
Barrera y Quiñones 2008
Oosterlaken 2009
Bonsiepe 2011
Melaragno 2011
Tromp, Hekkert y Verbeek 2011
Pagani 2012
Puentes, García y Lange 2012
Ramírez y Ariza 2012
Ramírez, Lecuona y Cardozo 2012
nº22 Revista Creatividad y Sociedad
C/ Salud, 15 5º dcha 28013 – Madrid - www.creatividadysociedad.com
22
Yaffa Nahir I. Gómez Barrera: Diseño, responsabilidad social y desarrollo local
Top Related