Controles Eléctricos DIASA, le da la Bienvenida a todo su equipo en este nuevo año 2012,
deseándole todo lo mejor, esperando continuar caminando con el apoyo de todos Uds para poder
crecer juntos este nuevo año, lleno de retos y nuevas oportunidades. Hemos decidido realizar este
pequeño Boletín informativo Bimensual, el cual iremos llenando con su ayuda, en el mismo
encontrarán información sobre las actividades realizadas y las que se realizarán; en éste tendremos
varias secciones de interés para todos, esperamos contar con su colaboración y receptividad.
C.E. Diasa, cerró de la mejor forma el 2011,
celebrando su conocido campeonato de
Bowling el día 14, y el día 15 de Diciembre con
un gran agasajo para sus trabajadores, en el
que disfrutaron de un delicioso día de camping
al aire libre en una hermosa finca, lleno de
juegos, recreación, música y sorpresas a lo
largo del día; finalizando con una deliciosa
fogata a la entrega del intercambio de regalos
navideño. Pag 02-03
Comprometidos con nuestro país, Diasa tuvo
una maravillosa oportunidad de compartir con
una comunidad integrada por personas
maravillosas como lo son los habitantes de
con unos niños
hermosos que hay que cuidar, ya que forman
p a r t e d e l f u t u r o d e n u e s t r a B e l l a
Venezuela.Pag 04
Taguacita en los Valles del Tuy,
El 2012 promete ser un año de desarrollo y muchos
cambios, por esta razón Diasa quiere ir de la mano
contigo.Queremos promover nuevos proyectos para el
desarrol lo personal y profesional, para el lo
estamos planificado varios cursos de interés para
todos. Pag 05
QUEJAS,Una Oportunidad de nuevos
Negocios
En todo negocio siempre existirán las quejas y
reclamos por parte del cliente, ya sea que se trate de
un cliente muy exigente... Pag07
Controles Eléctricos DIASA, buscando siempre la
satisfacción del cliente, ha introducido en su
portafolio de productos ABB, la nueva gama de
interruptores TMAX XT, que cuenta con una
versatilidad de utilización incomparable, resuelve
en modo brillante cualquier tipo de problema de
instalación. Pag08
Caracas, Febrero 2012 Controles Eléctricos DIASA
Torneo de Bowling 2011 Controles Eléctricos DIASA
Como es costumbre en DIASA todos los años se celebra el torneo de Bowling, donde participan todos los integrantes de la empresa, en esta oportunidad se realizó en las instalaciones de Mampote, donde los ganadores al final del día fueron los siguientes:
Primer Lugar
Femenino MasculinoBeatrix Romero Jonnathan López
Segundo Lugar
Femenino MasculinoAnna Sudano Cesar Galan
Primer Lugar Equipo SERVICIOS Yaica Herrera Yarelis VeitiaCesar GalanGilberto Ferreiro
Segundo Lugar Equipo PROYECTOSFrancisco Medina Joaquin ZerpaJosé Gregorio Acevedo
Tercer Lugar Equipo TABLEROSMarina PinedaJesus MoncadaRichard MarichalesPedro Quintana
¡MUCHAS FELICIDADES A LOS GANADORES!
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Caracas, Febrero 2012 Controles Eléctricos DIASA
Fiesta de Fin de Año 2011 Controles Eléctricos DIASA
Caracas, Febrero 2012 Controles Eléctricos DIASA
Controles Eléctricos DIASA culminó el 2011 con un gran agasajo para todo su equipo, en el
cual quiso salir de la rutina y la tradicional cena para llevar a su equipo a un día lleno de
sorpresas y momentos inolvidables, comenzando el día con un desayuno muy venezolano, en
una maravillosa finca donde disfrutamos de juegos, tales como carrera de sacos, búsqueda de
pistas con acertijos, pared de escalar y hasta una competencia con un toro mecánico. En este día disfrutamos además de una deliciosa parrilla y música en vivo, la que puso a
bailar a todos en la fiesta.Para finalizar el día, gozamos de una velada, donde disfrutamos de una fogata con chocolate
caliente y marshmallow junto con el intercambio de regalos navideños, celebrando en
conjunto el cumple años de una importante integrante del equipo DIASA, la Sra. Euridice Saez.
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Controles Electricos DIASA
O peración R egalo!!!
El día 23 de Diciembre del 2011, el equipo DIASA en un acto de compromiso social
regaló sonrisas a una comunidad un poco alejada de la ciudad, de escasos
recursos económicos, pero de gran corazón como lo es la comunidad de Taguacita
en los Valles del Tuy.
En este gran día disfrutamos de una hermosa Misa, Bautizos, Comida, San
Nicolás, Juguetes para los niños, Cestas navideñas... una experiencia increíble, la
alegría y sonrisas de los niños, y el agradecimiento y bendiciones de todos los
lugareños fueron nuestra mayor recompensa!!
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Caracas, Febrero 2012 Controles Eléctricos DIASA
DIASA contigo...
En el mes de Febrero, se esta ofreciendo un curso para los integrantes del equipo DIASA, este curso es de Tectología Electrónica, el cual consta de tres módulos: Electricidad Básica, Electrónica Analógica y Electrónica Digital, este será dictado en La Unidad Profesional de Enseñanza Tecnológica (U.P.E.T.), en la Urb. Las Delicias - Caracas, los días Sábado de 7:45am a 1:00pm con una duración de 8 meses.
Si deseas participar en el curso debes enviar un correo a la Ing. Olynka Anato, Gerente de Ventas Nacionales.
Si estas interesado en algún otro curso y crees que es de interés para todos, no dudes en enviar tus sugerencias.
Entretenimiento...
DIASACONTROLESELECTRICOSMOTORESINTERRUPTORESFORMULASECCIONADORFUSIBLECARGAVOLTAJE CIRCUITOINGENIERIATABLEROCABLEEQUIPO
I N X S V S A F U S I B L E T U S G S I R L I E U
H O Y A K U E N C R A T E R T N A U C R O S N L L
P C I U S P F C O I M S R A L I H A A E S N A U P
L E N K S E T O O B S U N R O C I R P L C A S M T
E R G S D L A R T I U A A N O C A B L E O T E U O
D O E X I Y L O A A N M U V R I A S G C P X C T V
R S N A A R O N U L D T E S E C B E A T I E S U O
A E I I S A A A R B I L E N T P E R S R U S I C L
C L E E A R S B O E A U T R L R A P U I M G P S T
O U R P E O N P S U N G Y C R R I E S C P P U P A
L C I O U J I R I D O N U S S U O N I O O E L E J
A R A I C U M E L T P A R D A L P S U S P R O C E
L E E S Q M W A I T L I A A Z N D T N S E O B E R
U H U E A S G U A M O T O R E S Y H O L E G N N U
M Y S A M I C I M E G T A P H O E N I R U R C T R
R D N C A R E S V E N A T I C I D H A T E I G A S
O R A G I A Q U A R I U S H U R S R A B I S Z U A
F U T C L C O S E C C I O N A D O R U C I T E R M
U S C T E L E S C O P I U M R S D R O T C I P U I
T H C O N T R O L E S U E F O R N A O R E L B A T
T R I A N G U L O M O D A R O D I S U C U I H P O
A G I R U A Q U I L A L U C E P L U A G R A C S R
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Caracas, Febrero 2012 Controles Eléctricos DIASA
Con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Para Personas con Discapacidad ,
actualmente estamos contando con la asesoría de la Asociación Civil sin fines de lucro ASODECO,
quienes nos van a apoyar en la incorporación de personas con discapacidad dentro de la empresa; a
fin de poder materializar este proyecto, para la semana del 6 al 10 de Febrero se estará enviando un
instrumento de medición vía correo electrónico (para los que no posean correo se les entregará
directamente), con la finalidad de medir la actitud de los trabajadores con respecto a personas que
presentan discapacidad, para lograr así la efectiva integración de las mismas al entorno laboral.
Sin duda esperamos contar con su apoyo.Ysmara Lara
Recursos Humanos
Con la finalidad de acatar la Ley de Impuesto Sobre la Renta, su reglamento y la resolución a la
cual nos designa como Agentes de Retención , Exhortamos a toda la comunidad de Diasa a
Actualizar sus datos para realizar el Cálculo de su AR-I Anual.
Es importante Destacar que Controles Eléctricos Diasa como Contribuyente Especial del Seniat
esta en la Obligación de Realizar las Respectivas Retenciones sobre los Sueldos y Salarios de
todos los Empleados que tenga bajo su Dependencia, por ello Agradecemos toda la Colaboración
para cumplir todas las normativas Fiscales que el ente regulador indique.
De igual Forma les recordamos la importancia de Solicitar los Comprobantes de Retenciones tanto
de IVA como de ISLR; los cuales son practicadas por nuestros clientes a fin de poder Aprovecharlas
Fiscalmente en las Declaraciones de IVA Mensual y esto contribuya a la Cancelación Rápida y
oportuna de las comisiones que apliquen.
Mairelis DuqueAdministración
El equipo de logística de Controles Eléctricos Diasa recibió el año 2012 con una toma inicial de
inventario en cada uno de sus almacenes. El objetivo de esta actividad es brindar seguridad y
confianza al equipo de ventas y proyectos a la hora de confirmar la disponibilidad de artículos en sus
ofertas salvo ventas previas. Aunado a esto se van a implementar tomas de inventario periódicos
bajo 2 modalidades, toma aleatoria por unidades de producto y toma de productos más rotados en el
mes. La idea es optimar los tiempos de respuesta y mantener al día nuestro maestro de inventario a
lo largo del año.
Jessica Quintero
Logística
Controles Eléctricos DASA, en aras de alcanzar altos niveles técnicos y de profesionalismo de su
equipo de ventas y atención al cliente, ha venido desarrollando una serie de capacitaciones/ cursos
especializados, con el apoyo y patrocinio de nuestros principales Fabricantes, de esta manera
garantizamos a nuestra clientela y amigos la prestación de un servicio de calidad, y la confianza de
ofrecerles la solución mas optima a sus requerimientos.Olynka Anato
Gerente de Ventas Nacionales
Tips DIASA
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Caracas, Febrero 2012 Controles Eléctricos DIASA
QUEJAS,una Oportunidad de nuevos Negocios
En todo negocio siempre existirán las quejas y reclamos por parte del cliente, ya sea que se
trate de un cliente muy exigente, o seamos nosotros mismos los que hayamos cometido algún
error, por ejemplo, al haber vendido un producto defectuoso, o al haber brindado un mal servicio o
una mala atención.Cada vez que surjan estos problemas, una regla general en el manejo de las quejas y reclamos,
es mantener la calma en todo momento. Siempre debemos mantener una actitud serena y por
ningún motivo discutir con el cliente.Ante la aparición de estos inconvenientes, debemos ser conscientes de que nos encontramos en
una situación difícil, pero antes de preocuparnos por perder al cliente y de que cuente su mala
experiencia a otras personas, debemos tomar la situación como una oportunidad para:·-conocer la opinión del cliente: algunos clientes nunca se quejan, y el que uno lo haga es una
oportunidad para saber en qué estamos fallando y qué debemos corregir. ·-reforzar nuestra relación con el cliente: una queja o reclamo es una oportunidad para que el
cliente se sienta escuchado y útil, para mostrarle nuestro interés por atenderlo, y una oportunidad
para que, además de satisfacer su solicitud, poder ir más allá de sus expectativas. Veamos a través de los siguientes pasos, cómo debemos proceder ante las quejas o reclamos
del cliente, y cómo es que podemos convertir el problema en una verdadera oportunidad:1. Afrontar el problemaEl primer paso para manejar las quejas y reclamos del cliente, es afrontar el problema y atender
la queja o reclamo tan pronto como nos sea posible.
2. Escuchar atentamenteEn segundo lugar debemos escuchar atentamente la queja o reclamo del cliente, y hacer las
preguntas que sean necesarias para asegurarnos de haber comprendido bien el problema.
3. Ofrecerle disculpasUna vez entendido el problema debemos ofrecerle nuestras disculpas.Para ello podemos usar frases como “le ruego que nos disculpe”, o “le agracemos que nos haya
manifestado su queja”, y a continuación, de ser necesario, darle una breve excusa por lo
sucedido.
4. Resolver el problemaEl siguiente paso es resolver el problema tan pronto como nos sea posible.Para ello podemos nosotros mismos tomar la iniciativa, o podemos optar por preguntarle al
cliente cómo es que quisiera que resolviéramos el problema.También debemos resaltar que todas las quejas y reclamos no siempre serán válidas, debemos
en lo posible tratar de satisfacer las solicitudes del cliente, pero en ocasiones tendremos que
hacerle saber serenamente que esta vez no tiene la razón.
5. Ofrecer “algo más”Y, finalmente, el punto más importante en el manejo de quejas y reclamos del cliente, consiste en,
además de haber satisfecho su queja o reclamo, siempre que nos sea posible, ofrecerle “algo
más”.El dar “algo más”, nos permite compensar al cliente por su tiempo perdido y por las molestias
que pudo haber tenido.Además, nos permite, una vez satisfecho su queja o reclamo, ir más allá de lo esperado y superar
sus expectativas, lo que muy probablemente hará que recuerde nuestro proceder mucho más que
el problema original y, además, que se lleve una buena impresión de nosotros más de la que podría
haberse llevado si es que no hubiera habido complicación alguna.
Artículo descargado Efraín Pereira
Ventas
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Caracas, Febrero 2012 Controles Eléctricos DIASA
Nuevos interruptores automáticos en caja moldeada de baja tensión hasta 250A.
Controles Eléctricos DIASA, buscando siempre la satisfacción del cliente, ha introducido en su
portafolio de productos ABB, la nueva gama de interruptores TMAX XT, que cuenta con una
versatilidad de utilización incomparable, resuelve en modo brillante cualquier tipo de problema de
instalación.
Los nuevos SACE TMAX XT se ofrecen en versión tripolar y tetrapolar, fijos, enchufables y
extraibles, equipados con relés termomagnéticos y electrónicos de última generación, con la
posibilidad de intercambiarlos.
Los nuevos SACE TMAX XT establecen un nuevo estándar tecnológico y les ofrecen a los clientes
libertad para crear y realizar instalaciones con un rendimiento extraordinario, ya que cubre todas
las aplicaciones y no teme ninguna prueba, porque han sido realizados para responder a todas las
exigencias de instalación, tienen una oferta completa hasta 250A para la distribución, la
protección de motores, generadores, seccionadores y toda otra exigencia. Una nueva gama de
relés de protección, tanto termomagnéticos como también electrónicos, intercambiables ya en los
tamaños más pequeños. Sin olvidar la renovada y amplia disponibilidad de accesorios, dedicados
a veces a aplicaciones particulares.
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