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Universidad Dr. José Matías Delgado
Facultad de Economía Empresa y Negocios
Diagrama de Flujo
Catedrático: Lic. Víctor Manuel Cader Varela
Instructora: Licda. Griselda Andrea Quevedo Madrid
Materia: Planeación y Organización
Integrantes:
Claudia Marcela Mejía Urrutia
GaynellMaría Aylagas Badely
Hugo Eliseo García Moran
Jacques Michael Couwels Aguilar
Grupo: 2-1Grupo de Trabajo: 3
Jueves 23 de Septiembre de 2010
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I
INDICE.
Introducción. .......................................................................................................................i
Objetivo General ................................................................................................................2
Objetivos Específicos ..........................................................................................................2
Planeación Operativa .........................................................................................................3
Diagrama de Flujo ..............................................................................................................3
Simbología de Flujograma Administrativo. ........................................................................4
Principales Clasificaciones de Flujogramas ........................................................................5
Por su Formato ........................................................................................................................... 5
Formato vertical: ........................................................................................................................ 5
Formato Horizontal: ................................................................................................................... 5
Reglas para la creación de Diagramas de Flujo. .................................................................5
¡Antes de Construir el Flujograma! ....................................................................................5
Construyendo el Diagrama de Flujo. ..................................................................................6
Ejemplos.............................................................................................................................6
Reparación de Lámpara .............................................................................................................. 6
Reparación de PC ....................................................................................................................... 7
Selección de Personal ................................................................................................................. 8
Ventajas del Flujograma.....................................................................................................9
Desventajas del Flujograma ...............................................................................................9
Conclusiones ....................................................................................................................10
Bibliografía....................................................................................................................11
Anexos. ............................................................................................................................12
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II
TABLA DE ILUSTRACIONESIlustración 1Simbolos de Flujograma ....................................................................... 4
Ilustración 2 Lampara .............................................................................................. 6
Ilustración 3Reparación de PC ................................................................................ 7
Ilustración 4Seleccion de Personal .......................................................................... 8 Ilustración 5Diagrama de Bloque ........................................................................ 15
Ilustración 6 Diagrama de Detalle .......................................................................... 15
Ilustración 7 Diagrama Horizontal .......................................................................... 16
Ilustración 8 Diagrama Tabular .............................................................................. 16
Ilustración 9 Diagrama de Formato Arquitectonico ................................................ 17
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i
Introducción.
Con el propósito de aprender más sobre la administración, y como hemos venido
haciendo desde el inicio de la carrera universitaria; esta vez nos encontramos
desarrollando un trabajo correspondiente a la materia denominada ³Planificación y
Organización´,en la cual se desarrollan los dos primeros componentes del proceso
administrativo y cuyo nombre les hace mención; cabe resaltar que este trabajo
comprende una parte esencial de las carreras de administración de empresa,
mercadeo, contaduría, economía y otras dentro de la facultad de economía
empresa y negocios, y sin dejar de lado que todo profesional debería poseer
conocimiento fundamentales de administración, por eso mismo el presente
documento expone una técnica utilizada dentro del proceso de planificación
conocida como Diagrama de Flujo o Flujograma,es así como damos inicio al
desarrollo de este trabajo, partiendo de lo general y gradualmente presentando
características y ejemplos que componen la ya mencionada técnica de
planificación.
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2
Objetivo General
y Desarrollar de la mejor manera posible la técnica de planificación conocida
como Diagrama de Flujo o Flujograma, de modo que todos nuestros
compañeros manejen integralmente el concepto de esta técnica.
Objetivos Específicos
1. Exponer en que consiste la técnica del Flujograma y lo importante
que esta es para nuestra carrera universitaria.
2. Proveer de ejemplos claros y concisos en los que un Flujograma
puede ayudar en una buena planificación.
3. Mostrar los diferentes símbolos que se utilizan en el desarrollo de un
diagrama de flujo y que significa cada uno de estos.
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3
Planeación Operativa
Primeramente tenemos que definir lo que es la planeación operativa ya que el
Diagrama de Flujo es una técnica utilizada dentro de este tipo de planificación y es
de gran importancia conocer acerca de esta, algunas definiciones de planeación
operativa son:
y 1Es un proceso anual que guía hacia el logro de los objetivos propuestos enlos programas de la institución.
y 2Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas quedeben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.
y 3Los objetivos, premisas y estrategias de una empresa determinan la
búsqueda y la selección del producto o servicio.
Diagrama de Flujo
Los diagramas de flujo (o Flujograma) son diagramas que utilizan símbolos
gráficos para representar los pasos o etapas de un proceso. También permiten
describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su interacción.
Un diagrama
4
de flujo elaborado con un lenguaje grafico incoherente o noconvencional transmite un mal mensaje o es ineficaz comprender el proceso que
se quiere estudiar. De ello surge la necesidad de concebir y admitir determinados
símbolos a los que se le confiere un significado preciso y convenir también en
determinadas reglas en cuanto a su aplicación.
Los símbolos de diagramación empleados internacionalmente son elaborado por
el siguiente instituto: American National Standard Institute, (ANSI) ha preparado
una simbología para representar flujos de información del procesamiento
electrónico de datos, de la cual se han adoptado algunos símbolos para diagramas
de flujo administrativo.
1Administración I y II Alexis Serrano página 89
2http://www.eumed.net/libros/2006b/voz/1j.htm
3http://www.monografias.com/trabajos16/planeacion-mercadotecnia/planeacion-mercadotecnia.shtml#TIPOS
4Es una forma de representar gráficamente un fenómeno, proceso u organización determinado.
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4
Simbología de Flujograma Administrativo.5
Inicio o termino: indica el principio o el fin del
flujo: puede ser acción o lugar, además, se usaspara indicar una unidad administrativa o persona
que recibe o proporciona información.
Actividad: Indica las funciones que desempeñanlas personas involucradas en el procedimiento.
Documento: Representa cualquier documentoque entra, se utiliza, se genera o salga delprocedimiento.
Decisión o alternativa:Indica un punto dentrodel flujo en donde se debe tomar una decisión
entre dos opciones.
Archivo: Indica que se guarde un documento enforma temporal o 6permanente.
Conector de Página: Representa una conexión oenlaces con otra hoja diferente en la que continua
el diagrama de flujo.
Conector: Representa un conexión o enlace deuna parte del diagrama de flujo con otra parte delmismo.
Líneas de Flujo: Indicador de dirección o línea deflujo (indica el sentido de ejecución de lasoperaciones.
Comentario: Sirve para escribir comentariosdentro del Flujograma
Ilustración 1Simbolos de Flujograma
5Ver anexos para otros significados de los símbolos utilizados flujos de información del
procesamiento electrónico de datos,6
Algunos autores dicen que un triángulo apuntando hacia arriba indica un documento permanente,esto se tiene que tener en cuenta si en el Flujograma nos encontramos esta figura en dichaposición.
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5
Principales Clasificaciones de Flujogramas7
Por su Formato
Formato vertical:En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y
de derecha a izquierda
Formato Horizontal: En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a
derecha en forma descendente.
Reglas para la creación de Diagramas de Flujo.
1. Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de
izquierda a derecha.
2. Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una flecha
que indica la dirección que fluye la información procesos, se deben de
utilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales).
3. Preferiblemente se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera
separar el flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar utilizando
los conectores. Se debe tener en cuenta que solo se van a utilizar
conectores cuando sea estrictamente necesario.
4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar
5. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitando
el uso de muchas palabras.
6. Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una línea de
flujo de salida.
¡Antes de Construir el Flujograma!
1. Identificar las ideas principales2. Definir que se espera obtener del Flujograma3. Identificar quien lo empleara y como4. Establecer el nivel de detalle requerido5. Determinar los límites del proceso a describir
7Ver anexos para otras clasificaciones de Flujogramas
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6
Construyendo el Diagrama de Flujo.
1. Asignar un título al diagrama
2. Establecer el comienzo y final del diagrama.
3. Identificar y listar las principales actividades y su orden cronológico4. Identificar y listar los puntos de decisión
5. Construir el diagrama respetando la secuencia cronología y asignando los
correspondientes símbolos.
Ejemplos.
Ilustración 2 Lampara
Reparación de Lámpara
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Reparación de PC
Ilustración 3Reparación de PC
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Selección de Personal
Ilustración 4Seleccion de Personal
1.- Selección de personal en el área de administración.
2.- Si no es licenciado en administración ir a 8.
3.- Si no tiene entre 25 y 30 años ir a 11.
4.- Si no tiene experiencia mínima de 2 años ir a 11.
5.- Si no tiene disponibilidad de tiempo ir a 11.
6.- Si no puede viajar ir a 11.
7.- Si no fue seleccionado ir a 11 de lo contrario ir a 10.
8.- Funciones que desempeña.
9.- Si sus funciones no son aptas ir a 11 de lo contrario ir a 3.
10.- Personal apto para el puesto requerido.
11.- Personal no a to ara el uesto re uerido.
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Ventajas del Flujograma
1. Rápida comprensión de las relaciones
2. Análisis efectivo de las diferentes secciones del programa
3. Pueden usarse como modelos de trabajo en el diseño de nuevosprogramas o sistemas
4. Comunicación con el usuario
5. Documentación adecuada de los programas
6. Codificación eficaz de los programas
7. Depuración y pruebas ordenadas de programas
Desventajas del Flujograma
1. Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su
planteamiento y diseño
2. Acciones a seguir tras la salida de un símbolo de decisión, pueden ser
difíciles de seguir si existen diferentes caminos
3. No existen normas fijas para la elaboración de los diagramas de flujo que
permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir.
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Conclusiones
El Diagrama de Flujo es una herramienta valiosa para la mejora de los procesos,
permitiéndonos detectar las actividades que agregan valor y aquéllas que son
redundantes o innecesarias.
También son de gran utilidad durante el desarrollo de la documentación de los
Sistemas deGestión, pues proveen una descripción de los procesos y un detalle
de las operaciones mucho másamigable que los procedimientos e instructivos
basados en texto.
Contribuyen a resolver uno de los principales problemas, que es la resistencia del
personal aemplear los documentos como referentes para el desempeño de las
tareas. Una copia ampliadadel diagrama de flujo al alcance de los operadores del
proceso facilita la consulta y promueve lacreatividad.
Es conveniente utilizar programas específicos para el desarrollo de los diagramas
de flujo. Engeneral, estos programas son de manejo sencillo y facilitan
notablemente la tarea uno de los programa que se puede utilizar para la creación
de estos es Microsoft Word el cual posee toda la simbología que se utiliza en
estos.
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Anexos.
Inicio/Final
Se utiliza para indicar el inicio y el final de un diagrama; del Inicio sólo puede salir unalínea de flujo y al Final sólo debe llegar una línea.
Decisión Indica la comparación de dos datos y dependiendo del resultado lógico (falso o verdadero)se toma la decisión de seguir un camino del diagrama u otro.
Entrada General
Entrada/Salida de datos en General (en esta guía, solo la usaremos para la Entrada).
Iteración Indica que una instrucción o grupo de instrucciones deben ejecutarse varias veces.
Entrada por teclado Instrucción de entrada de datos por teclado. Indica que el computador debe esperar a que elusuario teclee un dato que se guardará en una variable o constante.
Salida Impresa Indica la presentación de uno o varios resultados en forma impresa.
Llamada a subrutina
Indica la llamada a una subrutina o procedimiento determinado.
Salida en Pantalla Instrucción de presentación de mensajes o resultados en pantalla.
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Acción/Proceso General Indica una acción o instrucción general que debe realizar el computador (cambios devalores de variables, asignaciones, operaciones aritméticas, etc.).
Conector Indica el enlace de dos partes de un diagrama dentro de la misma página.
Flujo Indica el seguimiento lógico del diagrama. También indica el sentido de ejecución de las
operaciones.
Conector
Indica el enlace de dos partes de un diagrama en páginas diferente
Cinta magnética
Disco magnético o Base de Datos
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Clasificaciones de Flujogramas
Por su presentación:
De bloque: se representan en términos generales con el objeto de destacar
determinado aspectos
De detalle: Plasman las actividades en su mas detallada expresión
Por su Formato:
Formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y
de derecha a izquierda
Formato Horizontal: En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a
derecha en forma descendente.
Formato Tabular: También conocido como formato columnar o panorámico, en el
que se presenta en una sola carta el flujo total de las operaciones,
correspondiendo a cada puesto o unidad una columna.
Formato Arquitectónico: Muestra el movimiento o flujo de persona, forma,
materiales o bien la secuencia de las operaciones a través del espacio donde se
realizan
Por su Propósito:
De Forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca y/o
ninguna descripción de operaciones.
De Labores: Indica el Flujo o secuencia de la operaciones, así como quien o en
donde se realizan y en que consiste esta.
De Método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la
manera de hacerlas
Analítico: Describe no solo el procedimiento quien lo hace, y como hacer cada
operación, sino para que sirven
De Espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona
Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma integrada.
De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información con textos y dibujos
Asistido por Computadora: El flujo de información se hace con recursos de
software
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Ilustración 5Diagrama de Bloque
Ilustración 6 Diagrama de Detalle
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Ilustración 7 Diagrama Horizontal
Ilustración 8 Diagrama Tabular
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Ilustración 9 Diagrama de Formato Arquitectonico