7/25/2019 destrezas directivas
1/102
ING. GESTIN EMPRESARIAL
MATERIA
Taller de Destrezas Directivas
7/25/2019 destrezas directivas
2/102
CATEDRATICO
C.P. Armando Morales Miramontes
ALUMNO
Romel Gaytan Salas
7/25/2019 destrezas directivas
3/102
SEMESTRE Y SECCIN
!C"
Cd. Acua, Coahuila. 21 de Mayo 21!
7/25/2019 destrezas directivas
4/102
INDICE
".1. To#a de deci$io%e$&&&&&&&&&&..1".2. Modelo$ 'e(e%ciale$ )a(a la *o#a de
deci$io%e$&&&&&&&&&&&&&&&&..."
".2.1. Modelo occide%*al&&&&&&&&&&..+
".2.2 .Modelo o(ie%*al&&&&&&&&&&...&
".2.". Modelo i%*ui*i-o&&&&&&&&&&&..
7/25/2019 destrezas directivas
5/102
".". El a%/li$i$ de deci$io%e$&&&&&&&&0
".+. e((a#ie%*a$ del a%/li$i$ de
deci$io%e$&&&&&&&&&&&&&&&....1
".!. E((o(e$ e% la *o#a de deci$io%e$&&&...10".. Ti)o$ de deci$io%e$ e% la$
o('a%iacio%e$&&&&&&&&&&&&&&2
Cuad(o co#)a(a*i-o de lo$ " #odelo$&&&&2+
Ca$o )(ac*ico&&&&&&&&&&&&&&&2
7/25/2019 destrezas directivas
6/102
7/25/2019 destrezas directivas
7/102
".1. To#a de deci$io%e$.
La *o#a de deci$io%e$ e$ el )(oce$o a *(a-3$ del
cual $e ide%*i4ica u%a %ece$idad de deci$i5%, $e
e$*a6lece% al*e(%a*i-a$, $e a%alia% y $e eli'e u%a
7/25/2019 destrezas directivas
8/102
de ella$, $e i#)le#e%*a la ele'ida, y $e e-al7a%
lo$ (e$ul*ado$.
E% cua%*o a lo 8ue a %e'ocio$ $e (e4ie(e, la *o#a
de deci$io%e$ e$ u%a he((a#ie%*a 8ue )e(#i*e*o#a( la$ #e9o(e$ deci$io%e$ e% 6e%e4icio de la
e#)(e$a.
:e%e(al#e%*e, $e u*ilia )a(a *o#a( deci$io%e$
e$*(a*3'ica$, deci$io%e$ i#)o(*a%*e$ o deci$io%e$
8ue $o% )oco 4(ecue%*e$ ;%o (u*i%a(ia$
7/25/2019 destrezas directivas
9/102
e#6a('o, )ode#o$ u$a( la *o#a de deci$io%e$
)a(a *o#a( cual8uie( deci$i5% e% la e#)(e$a.
>ea#o$ a co%*i%uaci5% lo$ )a$o$ o la$ e*a)a$ 8ueco%4o(#a% el )(oce$o de la *o#a de deci$io%e$?
1. Ide%*i4icaci5% de la %ece$idad de *o#a( u%a
deci$i5%
El )(i#e( )a$o e% la *o#a de deci$io%e$ co%$i$*e
e% ide%*i4ica( la %ece$idad de *o#a( u%a deci$i5%,
7/25/2019 destrezas directivas
10/102
e$ deci(, e% (eco%oce( 8ue e$ %ece$a(io *o#a( u%a
deci$i5%.
:e%e(al#e%*e, la %ece$idad de *o#a( u%a deci$i5%
$u('e co#o co%$ecue%cia de u% )(o6le#a uo)o(*u%idad 8ue $e )(e$e%*a.
E% e$*a e*a)a de6e#o$ de4i%i( cla(a#e%*e el
)(o6le#a u o)o(*u%idad, o cual8uie(a 8ue $ea la
%ece$idad de *o#a( la deci$i5%.
7/25/2019 destrezas directivas
11/102
A$i#i$#o, de6e#o$ a$e'u(a(%o$ de 8ue
(eal#e%*e e$ %ece$a(io *o#a( u%a deci$i5%, y de
8ue $o#o$ %o$o*(o$ a 8uie% %o$ co#)e*e *o#a(la,
o $i e@i$*e la )o$i6ilidad de )ode( dele'a(la.E9e#)lo? he#o$ ide%*i4icado el )(o6le#a de 8ue el
)(o-eedo( 8ue *e%a#o$ ha di$#i%uido la calidad
de $u$ )(oduc*o$ y, )o( *a%*o, $e hace %ece$a(io
6u$ca( u% %ue-o )(o-eedo(, y *o#a( la deci$i5% de
7/25/2019 destrezas directivas
12/102
8u3 )(o-eedo( ele'i( e%*(e *oda$ la$ al*e(%a*i-a$
)o$i6le$.
2. Ide%*i4icaci5% de c(i*e(io$ de deci$i5%
U%a -e 8ue he#o$ ide%*i4icado la %ece$idad de*o#a( u%a deci$i5%, )a$a#o$ a ide%*i4ica( lo$
c(i*e(io$ 8ue -a#o$ a *o#a( e% cue%*a al #o#e%*o
de e-alua( la$ di4e(e%*e$ al*e(%a*i-a$ de deci$i5%
)(o)ue$*a$.
7/25/2019 destrezas directivas
13/102
E9e#)lo? u%a -e 8ue he#o$ de*e(#i%ado la
%ece$idad de co%*a( co% u% %ue-o )(o-eedo(,
de*e(#i%a#o$ 8ue lo$ c(i*e(io$ 8ue -a#o$ a
u*ilia( )a(a )ode( ele'i( al %ue-o )(o-eedo( $e(/%el )(ecio, la calidad del )(oduc*o, la$ 4acilidade$ de
)a'o, y lo$ )lao$ de e%*(e'a.
". A$i'%aci5% de )e$o a lo$ c(i*e(io$
U%a -e 8ue he#o$ ide%*i4icado lo$ c(i*e(io$ de
deci$i5% 8ue -a#o$ a *o#a( e% cue%*a )a(a
7/25/2019 destrezas directivas
14/102
e-alua( la$ al*e(%a*i-a$ de deci$i5%, )a$a#o$ a
-alo(a( o )o%de(a( dicho$ c(i*e(io$ de acue(do a la
i#)o(*a%cia 8ue le -a#o$ a da( al #o#e%*o de
*o#a( la deci$i5%.E9e#)lo? u%a -e 8ue he#o$ de*e(#i%ado lo$
c(i*e(io$ 8ue -a#o$ a u*ilia( )a(a ele'i( al %ue-o
)(o-eedo(, )a$a#o$ a )o%de(a(lo$, d/%dole al
c(i*e(io #/$ i#)o(*a%*e el -alo( de 1, )o( e9e#)lo,
al c(i*e(io )(ecio le da#o$ u% , al de calidad u%
7/25/2019 destrezas directivas
15/102
1, al de 4acilidade$ de )a'o u% , y al de )lao$
de e%*(e'a u% B.
+. De$a((ollo de al*e(%a*i-a$
E% e$*a e*a)a hace#o$ u%a li$*a co% la$ di4e(e%*e$al*e(%a*i-a$ de deci$i5% 8ue haya#o$ )(o)ue$*o.
a(a halla( al*e(%a*i-a$ de deci$i5% )ode#o$
)(o)o%e(la$ %o$o*(o$ #i$#o$ e% 6a$e a %ue$*(o$
co%oci#ie%*o$ o e@)e(ie%cia, acudi( a di-e($a$
4ue%*e$ de i%4o(#aci5% *ale$ co#o I%*e(%e*,
7/25/2019 destrezas directivas
16/102
co%$ul*a( co% lo$ *(a6a9ado(e$ de la e#)(e$a,
hace( u%a llu-ia de idea$, e*c.
Mie%*(a$ #/$ i#)o(*a%*e $ea la deci$i5% a *o#a(,
#ayo( *ie#)o de6e#o$ *o#a(%o$ )a(a de$a((olla(la$ al*e(%a*i-a$, #ayo(e$ al*e(%a*i-a$ de6e#o$
6u$ca(, y #ayo( i%4o(#aci5% $o6(e 3$*a$ de6e#o$
(eca6a(.
http://www.crecenegocios.com/lluvia-de-ideashttp://www.crecenegocios.com/lluvia-de-ideas7/25/2019 destrezas directivas
17/102
".2. Modelo$ 'e(e%ciale$ )a(a la *o#a de
deci$io%e$.
U% #odelo (e)(e$e%*a, de #a%e(a co#)(e%$i6le, a
u%a e$*(uc*u(a o e$*(a*e'ia 8ue e@i$*e e% %ue$*(o#u%do. E$ deci(, cada (ealidad )uede co%-e(*i($e,
e% %ue$*(a$ #e%*e$, e% u% co%9u%*o de ele#e%*o$
i%*e((elacio%ado$. E% el ca$o del #u%do
co()o(a*i-o, cada $ecci5%, $ea e$*a $i#)le o
co#)le9a, e$ $u$ce)*i6le de e@)lica($e a *(a-3$ de
7/25/2019 destrezas directivas
18/102
#odelo$. Lo$ #odelo$ 'e(e%ciale$ )a(a la *o#a de
deci$io%e$ $o%, dado lo a%*e(io(, co%9u%*o$ de
ele#e%*o$ -i%culado$ e%*(e $ )o( (elacio%e$. La
di4e(e%cia 8ue e@i$*e e%*(e #odelo$ $e de6e a $u$di4e(e%*e$ %a*u(alea$, a la di4e(e%*e ca%*idad de
ele#e%*o$ y (elacio%e$ e%*(e ello$, a $u$
di4e(e%*e$ )(o)5$i*o$ 'e%e(ale$, 4u%cio%e$ y
e$*(uc*u(a$.
7/25/2019 destrezas directivas
19/102
E% e$*e cu($o e@)lo(a(e#o$ *(e$ #odelo$
'e(e%ciale$? el occide%*al, el o(ie%*al, y el i%*ui*i-o.
Cada u%o e$*/ 6a$ado e% u%a ideolo'a di4e(e%*e.
(o6a6le#e%*e *e ide%*i4i8ue$ co% u% #odelo #/$8ue co% lo$ o*(o$, )e(o lo i#)o(*a%*e e$ 8ue
co%oca$ *odo$ y ad8uie(a$ la$ ha6ilidade$
%ece$a(ia$ )a(a decidi( 6a9o cual8uie(a de ello$.
7/25/2019 destrezas directivas
20/102
".2.1. Modelo occide%*al.
E$*e e$ el #odelo 6a9o el cual -i-i#o$ i%#e($o$,
)o( lo 8ue a )(i#e(a -i$*a )od(a )a(ece(%o$8ue 3$*e e$ lo %o(#al y 8ue %o e@i$*e o*(o #odelo.
El #odelo o(ie%*al
)(e$e%*a u% #odelo de )ode( y (e$)o%$a6ilidad
(e)a(*ido$ e%*(e
*odo$ lo$ i%-oluc(ado$ e% la 67$8ueda de u%a
7/25/2019 destrezas directivas
21/102
$oluci5%. Seala la %ece$idad de u%
*o#ado( de deci$io%e$ 8ue )ueda ada)*a($e a lo$
(/)ido$ ca#6io$ *ec%ol5'ico$, a la %ece$idad
de e@)e(*o$ e% /(ea$ e$)ec4ica$ y al 3%4a$i$ e% lae$)ecialiaci5%.
u%da#e%*o$ del #odelo occide%*al
co%$i$*e e% 8ue el lde( (eci6e
i%4o(#aci5% $o6(e la )(o6le#/*ica, de4i%e el
)(o6le#a, a%alia -a$ de $oluci5%, eli'e u%a y Ia
7/25/2019 destrezas directivas
22/102
co%-ie(*e e% i%$*(uccio%e$ 8ue *(a%$#i*e a $u$
$u6o(di%ado$ )a(a 8ue 3$*o$ Ia$ e9ecu*e%.
El *o#ado( de deci$io%e$ 6a9o el #odelo
occide%*alLa$ ca(ac*e($*ica$ de u% *o#ado( de deci$io%e$
co% e$*ilo occide%*al $o%?
La -i$i5% 'uiado(a
La )a$i5%
7/25/2019 destrezas directivas
23/102
La i%*e'(idad
La co%4ia%a
La cu(io$idad
La audaciaFa9o el #odelo occide%*al, u% *o#ado( de
deci$io%e$ e4ica?
No $5lo ad#i%i$*(a... i%%o-a.
No e$ u%a co)ia... e$ u% o(i'i%al.
7/25/2019 destrezas directivas
24/102
Co%$e(-a... )e(o de$a((olla.
Se co%ce%*(a e% $i$*e#a$ y e$*(uc*u(a... )e(o
#/$ $e co%ce%*(a e% la$ )e($o%a M/$ 8ue
-ale($e del co%*(ol... i%$)i(a co%4ia%a. i9a la -i$*a e% la$ u*ilidade$... )e(o %u%ca la
(e*i(a del ho(io%*e.
Ma%*ie%e u%a -i$i5% a co(*o, #edia%o y la('o
)lao.
ace #ucha$ )(e'u%*a$.
7/25/2019 destrezas directivas
25/102
".2.2. Modelo o(ie%*al.
El *o#ado( de deci$io%e$ 6a9o el #odelo o(ie%*al
El *(a6a9o e% e8ui)o 6a9o el #odelo o(ie%*alEl #odelo o(ie%*al e$*/ 6a$ado e% el *(a6a9o e%
e8ui)o. La *o#a de deci$io%e$ $e (ealia,
'e%e(al#e%*e, e% '(u)o. La$ deci$io%e$ *a(da% u%
)oco #/$ e% *o#a($e, )e(o $o% de #e9o(
calidad )o(8ue (e7%e% lo$ co%oci#ie%*o$ y )u%*o$
7/25/2019 destrezas directivas
26/102
de -i$*a de *odo$ lo$ #ie#6(o$ de u% e8ui)o.
Ade#/$, #edia%*e la *o#a de deci$io%e$ e%
'(u)o, cada )a(*ici)a%*e $e $ie%*e dueo
del )(oyec*o.E@i$*e% ocho a*(i6u*o$ )a(a lo'(a( $i%e('ia e% u%
e8ui)o de e$*ilo o(ie%*al )a(a la *o#a de
deci$io%e$.
7/25/2019 destrezas directivas
27/102
To#a de deci$io%e$ )a(*ici)a*i-a?
C(ea i%*e(de)e%de%cia da%do 4ue(a, li6e(a%do y
$i(-ie%do a o*(o$.
2. Re$)o%$a6ilidad co#)a(*ida?
E$*a6lece u% #edio e% el cual *odo$ lo$ #ie#6(o$
del e8ui)o $e $ie%*a% *a% (e$)o%$a6le$
co#o el 'e(e%*e )a(o lo'(a( la e4icie%cia de la
u%idad de *(a6a9o.
7/25/2019 destrezas directivas
28/102
". Co#u%idad de )(o)5$i*o?
Se *ie%e u% $e%*ido de )(o)5$i*o co#7% e% cua%*o
al )o( 8u3 de la e@i$*e%cia del e8ui)o y $u$4u%cio%e$.
+. Fue%a co#u%icaci5%?
C(ea u% cli#a de co%4ia%a, de co#u%icaci5%
a6ie(*a y 4(a%ca.
7/25/2019 destrezas directivas
29/102
!. La #i(a e% el 4u*u(o?
a(a -e( el ca#6io co#o u%a o)o(*u%idad de
c(eci#ie%*o.
. Co%ce%*(aci5% e% la *a(ea?
Se #a%*ie%e% (eu%io%e$ ce%*(ada$ e% lo$
(e$ul*ado$.
7/25/2019 destrezas directivas
30/102
. Tale%*o$ i%*ui*i-o$?
Lo$ *ale%*o$ y la$ i%*uicio%e$ i%di-iduale$ e$*/% al
$e(-icio del *(a6a9o.
B. Re$)ue$*a (/)ida?
E% la ide%*i4icaci5% y el a)(o-echa#ie%*o de Ia$
o)o(*u%idade$.
La$ ca(ac*e($*ica$ de la o('a%iaci5% co% u% e$*ilo
7/25/2019 destrezas directivas
31/102
o(ie%*al
Fa9o el #odelo o(ie%*al, la$ o('a%iacio%e$ e$*/%
e$*(uc*u(ada$ )a(a 4acili*a( el *(a6a9o
cola6o(a*i-o.1. u%da#e%*o$ del #odelo i%*ui*i-o
el i%co%$cie%*e cue%*a co% u%a e%o(#e ca)acidad
)a(a a(chi-a(
y )(oce$a( i%4o(#aci5%= )o( ello, el #odelo i%*ui*i-o
7/25/2019 destrezas directivas
32/102
de6e $e( co%$ide(ado cuidado$a#e%*e e% el
co%*e@*o e#)(e$a(ial.
E$ co%-e%ie%*e da($e cue%*a de 8ue cual8uie(
)(oce$o i%*ui*i-o lle-a co%$i'o u%oo -a(io$ (ie$'o$ 8ue, '(a%de$ o )e8ueo$,
de$a%i#a% a -ece$ a la$ )e($o%a$.
".2.". Modelo i%*ui*i-o.
7/25/2019 destrezas directivas
33/102
GHu3 e$ la i%*uici5%
E$ %ue$*(a ca)acidad i%co%$cie%*e de (e)(e$e%*a(
di-e($o$ ele#e%*o$, hecho$, o69e*o$,
$e%$acio%e$, i#/'e%e$, idea$, '(u)o$ de idea$ y(ao%a#ie%*o$= a$ #i$#o, $e (e7%e% )a(a
da(le$ u% %ue-o $e%*ido, u%a %ue-a co#6i%aci5%,
a((e'lo o ada)*aci5%.
La i%*uici5% $e )uede a)(e%de(, de$a((olla( y
7/25/2019 destrezas directivas
34/102
$i$*e#a*ia(
La i%*uici5% )uede $e(?
E$)o%*/%ea? la idea lle'a $ola y e% 4o(#a
(e)e%*i%a. I%ducida? *e%e#o$ u% #o*i-o )a(a 8ue $u(9a.
o(ada? %o *e%e#o$ u% )(o6le#a )o( (e$ol-e(,
$i%o 8ue lo 6u$ca#o$.
7/25/2019 destrezas directivas
35/102
GC5#o lle'a u%a )e($o%a a $e( i%*ui*i-a
La Se%$i6ilidad.
7/25/2019 destrezas directivas
36/102
La a(*ici)aci5%?
La E@)e(i#e%*aci5%?
La Re$)o%$a6ilidad.
La A)e(*u(a?
La Sa*i$4acci5%.
La luide?
La le@i6ilidad?
7/25/2019 destrezas directivas
37/102
La O(i'i%alidad?
La A6$*(acci5%?
La S%*e$i$?
La O('a%iaci5%?(e-i$a#o$ el i%*ui*i-o, el cual i%cluy5 lo$ $i'uie%*e$
a)a(*ado$?
u%da#e%*o$ del #odelo i%*ui*i-o
El *o#ado( de deci$io%e$ 6a9o el #odelo
i%*ui*i-o
7/25/2019 destrezas directivas
38/102
El *(a6a9o e% e8ui)o 6a9o el #odelo i%*ui*i-o
La$ o('a%iacio%e$ 6a9o el #odelo i%*ui*i-o
e$*e #odelo hace u$o de la i%*uici5% )a(a la *o#a
de
deci$io%e$ y la i%*uici5% ca)*a y )(oce$a
i%4o(#aci5% %o di$)o%i6le )a(a la co%cie%cia
de$c(i)ci5% DE ROCESOS
7/25/2019 destrezas directivas
39/102
".". EL ANALISIS DE DECISIONES.
El a%/li$i$ de deci$i5% )(o)o(cio%a u% $o)o(*e
cua%*i*a*i-o a lo$ *o#ado(e$ de deci$io%e$ e%*oda$ la$ /(ea$ *ale$ co#o i%'e%ie(o$, a%ali$*a$
e% la$ o4ici%a$ de )la%i4icaci5%, a'e%cia$ )u6lica$,
co%$ul*o(e$ e% )(oyec*o$ de 'e(e%cia,
)la%i4icado(e$ de )(oce$o$ de )(oducci5%,
a%ali$*a$ 4i%a%cie(o$ y de eco%o#a, e@)e(*o$ e%
7/25/2019 destrezas directivas
40/102
dia'%5$*ico$ de $o)o(*e$ #edico y *ec%ol5'ico$ e
i%4i%idad de o*(a$ /(ea$.
".+. ERRAMIENTAS ARA LA TOMA DE
DECISIONES
7/25/2019 destrezas directivas
41/102
El )(oce$o de *o#a de deci$io%e$ $e (e4ie(e a la$
ac*i-idade$ %ece$a(ia$ )a(a ide%*i4ica( u%
)(o6le#a y $olucio%a(lo$, du(a%*e e$*e )(oce$o e$
i%di$)e%$a6le la calidad de la i%4o(#aci5%, e$deci(, el '(ado de co%4ia6ilidad de 3$*a )ue$ e$ el
)u%*o de )a(*ida )a(a la *o#a de deci$io%e$.
o( lo *a%*o e@i$*e% *3c%ica$ )a(a co#)(o6a( la
-e(acidad de la i%4o(#aci5% ya 8ue a$ la
7/25/2019 destrezas directivas
42/102
i%ce(*idu#6(e y el (ie$'o $o% #e%o(e$. La )(i%ci)al
-e%*a9a de e$*a$ *3c%ica$ e$ 8ue e-i*a lo$ $e$'o$
8ue )uede% ocu((i( co% el #3*odo i%duc*i-o
;i%*ui*i-o
7/25/2019 destrezas directivas
43/102
T/c*ico y
O)e(acio%al
A #edida 8ue $e de$cie%de de %i-el lo$ da*o$ $o%
de o(i'e% i%*e(%o y $o% #/$ o69e*i-o$.
T3c%ica$ Cuali*a*i-a$
7/25/2019 destrezas directivas
44/102
Llu-ia de Idea$? T3c%ica e4ec*i-a )a(a 'e%e(a(
idea$ %ue-a$ de*ec*a%do el )(o6le#a e% 4o(#a
$i#)le y e$)ec4ica. Se (e7%e u% '(u)o de)e($o%a$ co% el 4i% de halla( )o$i6le$ $olucio%e$ y
$e )(ocede de 3$*a 4o(#a?
El )(o6le#a $e e$c(i6e e% u% *a6le(o )a(a 8ue
*odo$ lo$ a$i$*e%*e$ lo -ea%.
7/25/2019 destrezas directivas
45/102
Se )(oh6e c(i*ica( la$ idea$, da%do ace)*aci5% a
idea$ e@*(a-a'a%*e$.
Se lucha )o( 'e%e(a( la #ayo( ca%*idad de idea$.
Se *(a*a de e%co%*(a( co#6i%acio%e$ y ca#6io$
-alio$o$.
7/25/2019 destrezas directivas
46/102
o$*e(io(#e%*e $e )(ocede a cla$i4ica( la$ idea$
co% )o$i6ilidad de co#6i%a(la$ y la$ o*(a$ $o%
eli#i%ada$.
Si%3c*ica? E$*e #3*odo e$ #uy $i#ila( a la llu-ia
de idea$. Si% e#6a('o, la $oluci5% al )(o6le#a $e
o6*ie%e co% u% #3*odo #/$ e$*(uc*u(ado. La
Si%3c*ica )e(#i*e e-alua( u% )(o6le#a #uy
co#)le9o )ue$ e$*e $e e$*udia )o( $e'#e%*o$.
7/25/2019 destrezas directivas
47/102
Lo$ )a$o$ 6/$ico$ $o%?
E$*udia( el )(o6le#a a 4o%do.
El lde( $olucio%a u%a )a(*e cla-e del )(o6le#a.
Lo$ #ie#6(o$ a)o(*a% idea$ $o6(e el $e'#e%*o
$eleccio%ado.
7/25/2019 destrezas directivas
48/102
U% e@)e(*o de6e e-alua( la$ idea$ y $u -ia6ilidad.
La )a(*e %e'a*i-a de e$*e #3*odo e$ 8ue el '(u)o(e8uie(e e%*(e%a#ie%*o )a(a u*ilia( #edio$ co#o
a%alo'a$ $i#65lica$.
Deci$i5% )o( co%$e%$o? E$*e #3*odo e$ u*iliado
cua%do el co%oci#ie%*o $o6(e el )(o6le#a e$*/
7/25/2019 destrezas directivas
49/102
(e)a(*ido e%*(e -a(ia$ )e($o%a$, %o (e8uie(e el
acue(do de *odo$ lo$ #ie#6(o$ )e(o la deci$i5%
de6e $e( u%/%i#e.
U%a deci$i5% )o( co%$e%$o $e o6*ie%e a$?
De4i%i( el )(o6le#a e$)ec4ica y (ao%a6le#e%*e.
7/25/2019 destrezas directivas
50/102
Todo$ lo$ #ie#6(o$ de6e% a)o(*a( i%4o(#aci5%
ace(ca del )(o6le#a.
Se ela6o(a u% #odelo )a(a i%clui( la i%4o(#aci5%a)o(*ada.
El '(u)o )(ue6a el #odelo a)licado al )(o6le#a.
7/25/2019 destrezas directivas
51/102
T3c%ica Del)hi? E$*a he((a#ie%*a *ie%e )o( o69e*o
co%oce( la o)i%i5% de u% '(u)o de )e($o%a$
e@)e(*a$ o e$)ecial#e%*e i%*e(e$ada$ $o6(e el
dia'%5$*ico, la e-aluaci5% o la )la%i4icaci5% de u%a$i*uaci5% o *e#a co%c(e*o. a% de $e(, ade#/$,
)e($o%a$ #o*i-ada$, )ue$*o 8ue la du(aci5% de la
*3c%ica )uede o$cila( e%*(e lo$ +! y da$.
7/25/2019 destrezas directivas
52/102
Su de$a((ollo co%$i$*e e% hace( lle'a( a lo$
e@)e(*o$ u%a $e(ie de cue$*io%a(io$, i%4o(#/%do$e
e% cada u%o de ello$ de lo$ (e$ul*ado$ del
)(ecede%*e. De e$*e #odo $e )uede lle'a( a u%co%$e%$o $i% %ece$idad de a6(i( u% )(oce$o de
di$cu$i5% y de6a*e, )ue$*o 8ue la$ )e($o%a$
co%$ul*ada$ %o *ie%e% u% co%*ac*o di(ec*o e%*(e
ella$.
7/25/2019 destrezas directivas
53/102
Te%ie%do e% cue%*a 8ue el %7#e(o de )e($o%a$
8ue %o co%*e$*a% o a6a%do%a% el )(oce$o e$
ele-ado y 8ue al #e%o$ $e ha de co%*a( co% 1!
)e($o%a$ )a(a 8ue lo$ (e$ul*ado$ $ea%co%$i$*e%*e$, lo$ cue$*io%a(io$ de6e% $e( cla(o$,
co%ci$o$ y co% u%a )(e$e%*aci5% cuidada y
a'(ada6le )a(a 4acili*a( $u co%*e$*aci5%. El de6ido
dili'e%cia#ie%*o de lo$ cue$*io%a(io$, ade#/$, %o
7/25/2019 destrezas directivas
54/102
de6e $u)o%e( #/$ de " #i%u*o$ )a(a la$
)e($o%a$ co%*ac*ada$.
El )(oce$o a $e'ui( co%$i$*e e% e%-ia( u% )(i#e(cue$*io%a(io y de$)u3$ de (eco'e( y a%alia( la$
(e$)ue$*a$, hace( lle'a( la$ co%clu$io%e$
aco#)aada$ de u% $e'u%do cue$*io%a(io )a(a
#a*ia( o )(io(ia( dicha$ (e$)ue$*a$. T(a$ a%alia(
la i%4o(#aci5% de e$*e $e'u%do cue$*io%a(io $e ha
7/25/2019 destrezas directivas
55/102
de e%-ia( u% *e(ce(o do%de a)a(eca% la$
co%clu$io%e$ 'e%e(ale$ y la )o$i6ilidad de 8ue $e
)ueda% hace( -alo(acio%e$ $o6(e la$
co%clu$io%e$.
i%al#e%*e $e ela6o(a(/ u% i%4o(#e do%de $e
(e$u#a el o69e*o de e$*udio, lo$ )a$o$ $e'uido$
du(a%*e el )(oce$o y lo$ (e$ul*ado$ o6*e%ido$.
E$*e i%4o(#e de6e(/ lle'a( a la$ )e($o%a$ 8ue ha%
7/25/2019 destrezas directivas
56/102
)a(*ici)ado du(a%*e el )(oce$o, aco#)aado de
u%a ca(*a de a'(adeci#ie%*o.
No )uede co%$ide(a($e co#o u%a he((a#ie%*a o*3c%ica '(u)al, $al-o 8ue $e lle-e a ca6o de 4o(#a
$i#ul*/%ea co% al'u%a (eu%i5% )(e$e%cial co% el
'(u)o de e@)e(*o$ co%*ac*ado$.
7/25/2019 destrezas directivas
57/102
La ece(a? Co%$i$*e e% 4o(#a( u% )e8ueo '(u)o
de (e)(e$e%*a%*e$ co% co%oci#ie%*o$
e$)ecialiado$ e% el /(ea del )(o6le#a, 8uie%e$
$e $e%*a(/% e% c(culo )a(a )(o)o%e( $u$ idea$ yo)i%io%e$ al (e$)ec*o, #ie%*(a$ 8ue el (e$*o del
'(u)o e$cucha ;%o $e )e(#i*e ha6la( e%*(e $
Top Related