DECISIONES SOBRE PRODUCTOS
Y SERVICIO
Julieth G
CONCEPTO DE PRODUCTO
Se desarrollo de un producto o servicio implica definir los
beneficios que ofrecerá. Estos beneficios se comunican y entregan
a través de los atributos del producto como calidad,
características, y estilo y diseño. Calidad del producto. La calidad
del producto es una de las principales herramientas de
posicionamiento del mercadología. La calidad tiene un impacto
directo en el desempeño del producto o servicio; de esta forma.
DECISIÓN DE PRODUCTO Y SERVICIO
Cartera de producto
Diferencia de producto
Marca
Modelos
Envases
Desarrollo de servicios relacionados
Ciclo de vida del producto
Plantificación de nuevos productos
ATRIBUCIONES DEL PRODUCTO
Ejemplo
Producto: coca-cola
Calidad: alta
Características del producto :bebida
refrescante
MARCA
La marca es el nombre o símbolo con el cual
nos identifiquemos y ya que con el queremos
llegar a la mente del consumidor.
EMPAQUE
El empaque implica el diseño y la producción del
contenedor o envoltura de un producto. Por tradición, la
función primordial del empaque era contener y proteger
el producto. Sin embargo, en tiempos más recientes
varios factores han convertido al empaque en una
importante herramienta de marketing.
ETIQUETADO
La etiqueta identifica el producto o la marca, como el
nombre, la etiqueta podría servir para promocionar la
marca, apoyar su posicionamiento y conectarla con los
clientes. Para muchas compañías las etiquetas se han
convertido en un elemento importante para campañas
de marketing más extensas.
SERVICIOS DE APOYO
Desarrolle una estrategia de apoyo alproducto por medio del cual la empresaasegure que los clientes reciban el productoque esperan cuando lo esperan y que elproducto funcione incluso mejor de lo que seesperaba, pero cuando necesite algunaatención (instalación, mantenimiento oaverías), la atención requerida se realicepuntualmente, con entusiasmo y asumiendoque el cliente siempre tiene la razón.
GRACIAS
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