7/30/2019 Debates y toma de decisiones Actividad de Evaluacin 2 Jaime Alonso Mera Leon
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Experiencia de dilogo irracional
Esto me paso en mi trabajo, con una compaera que a dems de trabajar juntos en el rea de cajas para un
autoservicio ramos amigos. Yo era supervisor de cajas y ella cajera, por lo que yo le tena que dar su fondo
para que pudiera empezar a cobra, un da despus de darle su dinero, me llama a su caja y me dice que en el
fondo que le di le sali un billete de $500.00 falso, lo cual yo aseguraba era totalmente imposible. Discutimos
muy fuerte ya que cada quien defenda su postura y gritaba argumentos validos para uno, pero sin
fundamentos suficientes para el otro, en definitiva nadie estaba dispuesto a ceder. Fue necesario la
intervencin de un superior que determino pagramos la mitad cada uno. El fin de nuestra amistad y unarelacin laboral llena de resentimiento fue el resultado de ese incidente.
Anlisis
Etapa de apertura
Desde que se planteo el problema los dos nos pusimos a la defensiva.
Etapa de confrontacin
Ambos tenamos una posicin bien definida
Etapa de argumentacinNinguno escuchaba al otro.
Etapa de clausura.
Simplemente no la hubo.
Experiencia de dilogo racional
En mi trabajo actual manejamos mercanca que denominamos de alto valor, la cual esta resguardada en
jaulas y de la que se tiene que llevar un control estricto de entradas y salidas. Por diversas situaciones dichos
inventarios se dejaron de hacer de manera diaria (inventarios que el departamento de almacn y mi equipo
hacen juntos para garantizar estn correctos) lo cual al llegar una auditoria se convirti en un problema gravepara los dos.
Despus de la fuerte llamada de atencin, nos juntamos los responsables de cada departamento, analizamos
la situacin actual, yo le expuse mis limitaciones y el las suyas, hicimos un plan de accin para corregir el
problema y afortunadamente todo sali excelente.
Anlisis
Etapa de apertura
Desde el principio los dos tenamos la intencin actitud de apertura y entendimiento el uno con el otro.
Etapa de confrontacinAmbos expusimos nuestras circunstancias pero siempre con la intencin de apoyar
Etapa de argumentacin
Escuchbamos con inters
Etapa de clausura.
Se llego a un acuerdo que nos beneficio a todos.
7/30/2019 Debates y toma de decisiones Actividad de Evaluacin 2 Jaime Alonso Mera Leon
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Comparacin
En el estilo racional se respetan las reglas, tiene apertura desde el primer contacto, en el estilo irracional
simplemente se trata de haber quien gana sin importar como.
Conclusin
En conclusin siempre es ser mejor el estilo racional ya que permite obtener a las partes involucradas
beneficios para ambas, de igual manera creo que las relaciones de todo tipo se fortalecen.
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