7/21/2019 Cultura Organizacional RES
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GESTIÓN DE LACULTURA Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
CATEDRÁTICO:
ABOGADO HÉCTOR CARCAMO
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CREACIÓN YADMINISTRACIÓNDE LA CULTURA
ORGANIZACIONALPresentados por:
Lic. Josnia Ra!os " Lic. #$"apa %&ores
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OBJETIVOS DE LA CLASE
De'nir c$&t$ra or(ani)aciona&*Conocer c+!o se trans!ite &a c$&t$ra or(ani)aciona& a
&os co&a,oradores*
Identi'car &os c$atro e&e!entos -$nda!enta&es $e
e/p&ican &as di-erencias c$&t$ra&es entre &as
or(ani)aciones*
Co!prender de d+nde pro0iene &a c$&t$ra or(ani)aciona&*
E/p&icar &a i!portancia " &os di-erentes en-o$es de &a
responsa,i&idad socia& e!presaria&.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
• Es e& con1$nto de nor!as2 0a&ores2 creencias2s$posiciones2 esti&os de pensar " act$ar co!partidos
por &os inte(rantes de $na or(ani)aci+n2 $e contro&an
&as interacciones entre &os inte(rantes de $na
or(ani)aci+n " s$s pro0eedores2 c&ientes " otras
personas e/ternas a &a !is!a.
• La c$&t$ra or(ani)aciona& es $n siste!a de si(ni'cado
co!partido por &os !ie!,ros2 e& c$a& distin($e a $na
or(ani)aci+n de &as de!3s.
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CULTURA ORGANIZACIONALLa c$&t$ra or(ani)aciona& se p$ede $ti&i)ar para a$!entar
&a e-ecti0idad or(ani)aciona& "a $e contro&an &a !aneraen $e s$s inte(rantes to!an &as decisiones2 &a -or!a en
$e interpretan " !ane1an e& a!,iente de &a or(ani)aci+n
" &o $e 4acen con &a in-or!aci+n " s$ !anera de
co!portarse.
La c$&t$ra or(ani)aciona& a-ecta &a posici+n co!petiti0idad
de $na or(ani)aci+n.
Los 0a&ores " nor!as de &os distintos pa5ses ta!,i6n
a-ectan &a c$&t$ra de $na or(ani)aci+n.
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Valores Organizacionales
• Los 0a&ores son criterios2est3ndares o principios
c&a0e (enera&es $e &as
personas $san para
deter!inar $6 tipos de
co!porta!ientos2 e0entos2
sit$aciones " res$&tados
son desea,&es o
indesea,&es.
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Valores OrganizacionalesVALORES
INSTRUMENTALES• Tra,a1o d$ro
• Respeto a &as tradiciones a$toridad
• Moderaci+n " ca$te&a
• Creati0idad
• A$dacia
• Honestidad
• Capacidad para as$!ir ri
• Disposici+n para !anteneest3ndares a&tos.
VALORES TERMINALES• E/ce&encia
• Responsa,i&idad
• %ia,i&idad
• Renta,i&idad
• Car3cter inno0ador
• Mora&idad
• Ca&idad
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Normas OrganizacionalesLas nor!as son est3ndares o esti&os de
co!porta!iento $e se consideran acepta,&es o
caracter5sticos de $n (r$po de personas dentro de
&as or(ani)aciones.
CULTURA ORGANIZACIONAL
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¿Cmo se !orman las C"l#"rasOrganizacionales$
%i&oso-5a de&os
-$ndadores
Criterios de#e&ecci+n
A&ta Direcci+n
#ocia&i)aci+n
C$&t$raOr(ani)aci
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¿Cmo se Transmi#e la C"l#"raOrganizacional$
• Los co&a,oradores aprenden &a c$&t$raor(ani)aciona& $nos de otros !ediante
di-erentes -or!as.
¿Có i
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¿Cómo se transmite a !"t"raor#ani$a!iona%
#ocia&i)aci+n
Historias
Cere!onias
Ritos
#5!,o&os
Len($a1e
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Socializacin % T&c#icas 'eSocializacin
• Es e& proceso por !edio de& c$a& &os inte(ranteaprenden e interiori)an &os 0a&ores " nor!as d&a c$&t$ra de $na or(ani)aci+n.
• 7an Mannen " #4ein desarro&&aron $n !ode&o dsocia&i)aci+n.
• Orienta!ión &e as '"n!iones: es &a -or!
caracter5stica en $e &os reci6n &&e(ados a &
or(ani)aci+n responden a $na sit$aci+n.
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T&c#icas 'e Socializacin 'e la C"l#"raOrganizacional
Orienta!iónIn&i(i&"ai$a&a &
)"n!iones#$r(e c$ando a &os i
de &es per!ite " a&ie
creati0os " e/peri!e
nor!as " 0a&ores capara $e &a or(
p$eda a&can)ar de $
!anera s$s 0a&ores.
Orienta!iónInstit"!ionai$a&a &e as
)"n!iones#$r(e c$ando &os
indi0id$os se &es ense8a
a $e respondan a &os
n$e0os conte/tos de &as
!is!a !anera2 $e &os
inte(rantes de &as
or(ani)aci+n.
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T&c#icas 'e Socializacin 'e la C"l#"raOrganizacional
Orienta!iónIn&i(i&"ai$a&a &
)"n!iones• Indi0id$a&• In-or!a&• A&eatoria
• 7aria,&e• Dis"$nti0a• De in0estid$r
Orienta!iónInstit"!ionai$a&a &e as
)"n!iones
• Co&ecti0a• %or!a&• #ec$encia&
• %i1a• #eria&• De despo1o
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Las or(ani)aciones $ti&i)an 0arios tipos deritos cere!onia&es para co!$nicar s$s0a&ores c$&t$ra&es.
Ritos &e Transi!ión
• Aprender a interiori)ar nor!as " 0a&ores de &a e!presa.• Marcan &a entrada2 pro!oci+n " sa&ida de $n indi0id$o de &aor(ani)aci+n.
Ritos &e Inte#ra!ión• Generar nor!as " 0a&ores co!$nes entre &os co&a,oradores
• %iesta de 9a0idad2 c$!p&ea8os2 etc.
Ritos de Me1ora!ientos• Moti0as e& co!pro!iso con &as nor!as " &os 0a&ores.• Pro!ociones2 reconoci!ientos p,&icos2 pre!iaciones2 etc.
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(is#orias• Las 4istorias " e& &en($a1e or(ani)aciona&es de $na
e!presa son i!portantes !edios para co!$nicar &ac$&t$ra or(ani)aciona&.
• Las 4istorias acerca de &os 46roes or(ani)aciona&es2
proporcionan c&a0es i!portantes so,re &os 0a&ores "
nor!as c$&t$ra&es.
• P$eden re0e&ar co!porta!ientos 0a&orados o
desapro,ados en &a or(ani)aci+n.
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Leng"a)e Organizacional• E& &en($a1e es e& principa& !edio de
co!$nicaci+n de &as nor!as " 0a&ores de &a
c$&t$ra.
• E& &en($a1e or(ani)aciona& a,arca:
• Len($a1e 4a,&ado*• %or!a de 0estir*
• Las o'cinas $e oc$pan*
• %or!a&idad en &a co!$nicaci+n2 etc.
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¿De 'n'e *ro+iene la c"l#"raorganizacional$
• La c$&t$ra or(ani)aciona& se desarro&&a a partir de &a
interacci+n de c$atro -actores:Caracter5sticasde &as personas
dentro de &aor(ani)aci+n
Derec4o dePropiedad
C$&t$raOr(ani)aciona&
La Estr$ct$Or(ani)acio
ÉticaOr(ani)acio
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!"nciones 'e las C"l#"ras
De'ne -ronteras.
Trans!ite $n sentido de
identidad.
%aci&ita &a (eneraci+n de
co!pro!iso.
Me1ora &a esta,i&idad de& siste
socia&.
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RES,ONSABILIDAD
SOCIAL E-,RESARIAL
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CONCE,TO DE RSE
• E& t6r!ino Responsa,i&idad #ocia& se re'ere a& de,er "
o,&i(aci+n $e tiene $n Gerente de to!ar decisiones$e preser0en2 prote1an2 !e1oren " pro!$e0an e&
,ienestar de &as partes interesadas " de &a sociedad.
• De ac$erdo a& ;or&d B$sniness Co$nci& -or #$staina,&e
De0e&op!ent <BC#D =>???@ &a R#E es e& co!pro!isocontin$o de &as e!presas para co!portarse 6tica!ente
" contri,$ir a& desarro&&o econ+!ico2 !e1orando &a
ca&idad de 0ida de &os e!p&eados " s$s -a!i&ias2 de &a
co!$nidad &oca& " &a sociedad en (enera&
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Responsa,i&idad Ética
ResponsabilidadLegal
ResponsabEconómi
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!OR-AS DE CO-,ORTA-IENTOSOCIAL-ENTE RES,ONSABLE
Indemnizaciones a sus colaboradores por separaciónlaboral
Oportunidades de Educación.
Cuidado de salud y jubilación.
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EN!O.UES DE LARES,ONSABILIDAD SOCIAL
Ba*a Res+onsa,ii&a& SoAta
O/s#r"ccionis#a De0ensi+o Acomo'a/le
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EN!O.UE OBSTRUCCIONISTA
• Es e& p$nto !3s ,a1ode &os co!pro!isos
de $na or(ani)aci+ncon &aresponsa,i&idadsocia&.
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EN!O.UE DE!ENSIVO
• Los Gerentesde-ensi0os se!antienen dentro de &a&e" " acatan &os
re$isitos &e(a&es2 perono intentan e1ercer &aresponsa,i&idad socia&!as a&&3 de &a &e".
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EN!O.UE ACO-ODABLE
• Es e& reconoci!ientoso,re &a necesidad deapo"ar &a responsa,i&idadsocia&2 &os (erentesto!an decisiones $esean ra)ona,&es a &os o1osde &a sociedad " desean4acer &o correcto c$andose &es pide 4acer&o.
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EN!O.UE ,ROACTIVO
• Los Gerentes se co!portan
de !anera socia&!enteresponsa,&e2 se interesan porconocer &as necesidades de&as di-erentes partesinteresadas2 $ti&i)an &osrec$rsos or(ani)aciona&espropios as5 co!o &os de otros(r$pos interesados.
7/21/2019 Cultura Organizacional RES
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¿,OR .U1 SER SOCIAL-ENTERES,ONSABLE$
VentajasQuienes sebeneician
Cual es suimpacto
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Vi'eo
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