ElenaraRibas09/2017
CulturadeSeguridad delpaciente
Culturadeunaorganización
Elteléfonosuenaconstantementeperonuncaserespondeparaevitarquemáspacientesseanadmitidos
Lasenfermerasestánocupadasterminandoelpapeleoparaevitarsercastigadasporlagerencia
• ¿cómohacemoslascosasaquí?
Componentesdeunaculturadeseguridadnecesariosparalograrunaaltaconfiabilidad
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.Confianza
Responsabilidad
Identificarcondicionesinseguras
Fortalecerlossistemas
Evaluarymejorarcontinuamentela
culturadeseguridad
PatientSafetyMovementFoundation|patientsafetymovement.org
Confianza ReportedeproblemasSeguridad psicológica
Líderesestablecenunambientedeconfianzaentretodoelpersonal,modelandoloscomportamientosapropiados
Educacióncontinuadeseguridadparalostrabajadoresfueradellugardetrabajo
Defenderlosesfuerzosparaerradicarloscomportamientosintimidatorios
ResponsabilidadLosgerentesdetodoslosnivelesdebendaraltaprioridadalestablecimientodeunaculturadeseguridadpositiva.
Procedimientosdisciplinariosuniformes,equitativosytransparentes
Implementarpolíticasde"culturajusta"
Identificarcondicionesinseguras
Elpersonalreconoceyreportalascondicionesypr
Creerquetodaslascontribucionesypreocupacionessobrelaseguridaddelpacientedebenseralentadas,valoradasyrespetadas
Fomentarunaculturadepresentacióndeinformesproporcionandoretroalimentación
Asegurarlaresolucióntempranadecondicionesinseguras
Realizarrondasdeseguridaddelpacienteporunequipointerprofesional
Comunicarlosresultadosdelasacciones
Fortalecerlossistemas
Implementarunsistemadereporteseguroyefectivo
Lasorganizacionesdebenagruparyrevisarlosfactorescausalescomunes
Implementarestrategiasdeseguridadtalescomoautomatización,listasdeverificaciónyprotocolosdondeseaposibleutilizandoprincipiosdeingenieríadesistemasydefactoreshumanos
Evaluarymejorarcontinuamentelaculturadeseguridad
Medirregularmentela"culturadeseguridad“.DesarrollarplanesInformardeformasistemáticalasmétricas
Establezcaunanormaqueeviteloseventosyincidentestantodelpacientecomodeltrabajador
Personalicelamensajeríaincorporandohechosyemociones
Laresponsabilidaddebeserincorporadaenlasdescripcionesdetrabajoentodoslosnivelesdelaorganización,ytodoslosempleadosdebenserevaluadosenlascontribucioneshechasparamejorarlacalidadylaseguridaddelpaciente.
Implementarprocesosmásrobustosyestandarizadosparaelanálisisdecausaraíz,paraidentificarlascausasraízdelfallodelsistema
Comprometerseconladivulgacióncompletaalospacientes/familias
Reducirlavariaciónenlossistemasyprocesosdeentregadeatencióndepacientes
ElenaraRibas09/2017
Liderazgo
• Area• Turno• Personas
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