Dpto. de Participación Social y Gestión Integral de Usuario
Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente
5 de marzo 2014
Cuenta Pública ParticipativaHospital Padre Alberto Hurtado
4 de mayo 2017
+ Cuenta Publica participativa
Equipo de participación
Consejo Consultivo
Equipo de Urgencia
Equipo de asistencia espiritual
Equipo de Satisfaccion
Usuaria
OIRS
+ Población Inscrita Validada
Población Total
Inscrita: 402.837
San Ramon : 78.535
La Pintana :146.333
La Granja : 158.011
+
Distribución camas
Unidad de Gestión Clínica Número de camas
UGC Adulto 186 + 40 camas 6 piso
UGC Mujer y Recién
Nacido
119
UGC Niño 72
Total de camas 417
Asistencial
+ Índice ocupacional/días de estada
84,9% 86,9% 85,7% 85,3% 83,9%
5,1
5,5
5,9 5,96,2
2012 2013 2014 2015 2016
Indicadores de Hospitalización HPHAños 2012 - 2016
Indice Ocupacional Promedio días de estada
+Egresos Hospitalarios
22.310 21.66219.908 19.315
17.821
2012 2013 2014 2015 2016
Egresos Hospitalarios HPH Año 2012 - 2016
+ Consulta de Urgencia8
5.7
99
51
.41
8
29
.53
9
80
.31
9
51
.55
8
29
.53
0
68
.99
9
45
.59
5
27
.18
4
69
.37
4
44
.63
7
21
.70
5
59.8
44
41.2
06
18.6
78
UGC Niño UGC Adulto UGC M y RN
Atenciones Médicas de Urgencia HPH Años 2012 a 2016
2012
2013
2014
2015
2016
+
UGC Niño
50%UGC Adulto
30%
UGC M y RN
16%
Consultas Médicas de Urgencia según Unidad de Gestión Clínica
Año 2016
Procedencia Consultas Urgencia Adulto
La Granja 22%
La Pintana 38%
San Ramón 24 %
Otros 15%
1/3 >65 años
+ Consultas de EspecialidadAumento de numero de consultas nuevas
24
.59
2
61
.98
1
26
.91
8
29
.45
9
23
.47
5
65
.31
8
25
.20
3
26
.13
8
19
.79
9
65
.13
1
23
.95
9
24
.15
2
18
.88
4
62
.68
4
22
.15
1
24
.13
0
18
.73
9
60
.11
0
19
.29
4
23
.13
3
UGC Niño UGC Adulto UGC Mujer y RN U.Apoyo Terapeútico
2012 2013 2014 2015 2016
+
8.401 8.223 7.959 8.025 7.469
5.221 4.8634.394 4.048
3.947
2012 2013 2014 2015 2016
Intervenciones Quirúrgica realizadas HPH Años 2012 - 2016
IQ Urgencias IQ Electivas
+
3.937 3.911 3.7083.327
2.931
1.392 1.4181.303
1.249
1.179
2012 2013 2014 2015 2016
Partos HPH Años 2012 - 2016
Cesárea Vaginal
+Actividad unidades de apoyo
UNIDADES DE
APOYOAño 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016
TOTAL HOSPITAL 1.248.544 1.645.014 1.781.037 1.850.076 1.894.566
Laboratorio 1.074.061 1.466.743 1.624.878 1.704.644 1.744.376
Banco de Sangre 22.881 22.951 10.579 13.958 13.921
Imagenología 131.089 134.753 126.186 114.576 119.101
Anatomía Patológica 20.513 20.567 19.394 16.898 17.168
+Cumplimiento GES
Cumplimiento Cuenta de Estado %
Cumplida 18557 85,3
Exceptuada 2103 9,7
Incumplida con Hito 1099 5,1
Total general 21764 100,0
+ Coordinación paciente
crítico
Traslados de pacientes críticos y agudos realizados a centros
distintos al HPH
Año
2012
Año
2013
Año
2014
Año
2015
Año
2016
UGCC
(MINSAL)
101 108 90 113 338
Otros
centros
165 194 316 387 164
+Unidad de Gestión de la demanda
Fortalecer gestión de lista de espera
no GES
Priorización de lista de espera según
severidad y antigüedad
Trabajo con APS y SSMSO
Programación de pabellones y tabla
quirúrgica
+ 30 % de reducción de lista de Espera Quirúrgica
COMGES
481 pacientes
1633
pacientes en
Enero 2016
1226
pacientes
en
Diciembre
2016
+Hospitalización Domiciliaria
Aumento de cupos para pacientes y de RRHH
Incorporación de:
Técnico Paramédico
Medico
Enfermera
Kinesiólogo
+
2014 2015 2016
Pacientes Atendidos 501 608 948
Dias Ocupados 3617 4824 7827
Promedio
Hospitalización 7.2 7.9 10
Aumento de oferta en Hospitalización
Domiciliaria
+ Presupuesto y Gasto Real
PPTO INICIAL 2016
PPTO FINAL 2016
GASTO REAL 2016
42.764.200
51.924.842 54.567.301
+ Dotación Hospital
TIPO DOTACION NUMERO
DIRECTIVOS 6
MEDICOS 309
PROFESIONALES NO MEDICOS 392
TECNICOS 547
ADMINISTRATIVOS 169
AUXILIARES 134
TOTAL DOTACION 1557
+Post Becados 2016
ESPECIALIDADES
CIRUGIA ADULTO 2
MEDICINA INTERNA 6
PEDIATRIA 4
PSIQUIATRIA 1
RADIOLOGIA 1
TOTAL 14
+Post becados 2017
ESPECIALIDADES NUMERO
ANATOMIA
PATOLOGICA 2
ANESTESIOLOGIA 2
FISIATRIA 1
MEDICINA FAMILIAR
ADULTO 1
MEDICINA INTERNA 9
NEUROLOGIA 3
OBSTETRICIA Y
GINECOLOGIA 4
PEDIATRIA 9
TOTAL 31
+Desarrollo del Instructivo
Presidencial Nº 001/2015 en Buenas
Prácticas Laborales
TALLER CONCILIACION LABORAL Y FAMILIAR
COMITÉ DE BUENAS PRÁCTICAS LABORALES
+Implementación del Protocolo de
Riesgos Psicosociales(Resolución exenta Nº336/2013 de la
Subsecretaría de Salud Pública del MINSAL)
+ •Mejoramiento de los procesos de gestión
de la sección de CapacitaciónLA CAPACITACIÓN COMO ASPECTO CLAVE PARA EL
PERFECIONAMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS
DACTILOGRAFÍA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ULTRASONIDO EN URGENCIAS
ACTIVIDADES FORMATIVAS
REALIZADAS
128
CUPOS UTILIZADOS 2334
RCP BÁSICO
+Mesas Técnicas de Participación
Desarrollo de mesa técnica para análisis de las implicancias
del traspaso en que participaron las asociaciones gremiales,
comunidad, directivos del establecimiento y del SSMSO.
Desarrollo de mesa técnica para la implementación de los
acuerdos del Protocolo Nacional, en la realidad del Hospital
Padre Hurtado. Constituida por asociaciones gremiales,
Ministerio de Salud y directivos del establecimiento.
+ Solicitudes OIRS
TIPO 2015 2016
Reclamos 1.961 2.275
Felicitaciones 279 292
Sugerencias 45 40
Consultas 65 80
Solicitudes 962 761
TOTAL 3.312 3.448
+Clasificación reclamos
Tipo de Reclamo Cantidad %
Lista de Espera Horas 756 33,20%
Lista de Espera Ciurgía 231 10,20% 45,90%
Lista de Espera Procedimiento 56 2,50%
Procedimiento Administrativo 483 21,20%
Tiempo de Espera en Sala 207 9,10%
Trato 187 8,20%
Ges 109 4,80%
Competencia Técnica 94 4,10%
Información 71 3,10%
Infraestructura 58 2,50%
Probidad 23 1,00%
+Satisfacción Usuaria
75,5%
83,6% 83,7%82,1%
84,5%
79,7%
Satisfacción Usuaria y Respeto DD de las Personas en la Atención de Salud - Año 2016
Urgencia Adulto
Urgencia Niño
Urgencia Mujer
Hospital
CRS
Urgencias
+Migrantes
Objetivo: Otorgar atención en condiciones de igualdad, independientemente de su situación migratoria
Acoger, orientar y acompañar a migrantes con situación migratoria irregular, logrando que se regularicen, mediante obtención de Permiso de Residencia = RUN chileno.
Asegurar acceso a la salud
Coordinarse con : Departamento de Extranjería, Registro Civil y Fonasa.
Realizar esfuerzo institucional para vencer barreras idiomáticas y culturales.
+Desafios
Transicion a la autogestión
Listas de Espera
Planificación estratégica
Areas de desarrollo
Plan de participación
Tecnologías de la Información (TICs)
+Situación Actual
Administrativa+
Financiera+
Clínica=
Red SSMSO
Administrativa= MINSAL
Financiera=
FONASA
Clinica=
Red SSMSO
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