CUENTA PÚBLICA 2013 HOSPITAL DR. EXEQUIEL GONZÁLEZ CORTÉS
ABRIL 2014
INDICE
3%
Quiénes Somos
Nuestros Resultados del 2013
Nuestro Plan de Desarrollo Estratégico
Nuestros Proyectos
Cooperación / Innovación / Valor de las personas
Nuestro sueño : Edificio Nuevo
Nuestra relación con la Red y Comunidad
Nuestros Desafíos
QUIÉNES SOMOS
3%
Servicio de Salud Metropolitano Sur
¿CUÁNTOS SOMOS?
3%
ESTAMENTOS. PLANTAS Nº DE PERSONAS
LEY
18.834
DIRECTIVOS ADP 3
PROFESIONAL 169
TECNICOS 250
ADMINISTRATIVOS 112
AUXILIARES 83
SUBTOTAL 616
LEY 15.076
MEDICOS 53
SUBTOTAL 53
LEY 19.664
DIRECTIVOS 3
MEDICOS 104
DENTISTAS 3
Q.FARMACÉUTICO 5
BIOQUÍMICOS 1
SUBTOTAL 117
TOTAL 786
+ 1.700 1.500 estudiantes pregrado 134 post grados 45 trabajadores externos 50 voluntarios
SOMOS…
Pediatría General
Cardiología
Broncopulmonar
Dermatología
Endocrinología
Infectología
Salud Mental y Adolescencia
Genética
Gastroenterología
Inmunología Neurología
Hematología
Hemodiálisis
Nutrición
Ginecología
Cirugía General
Plástica-Quemados
Urología
Trauma - Ortopedia Columna
Cirugía Amígdalas
Fisurados Oncología
Estrabismo
Cirugía Tórax / Vía Aérea
Cirugía Digestiva
Un hospital pediátrico asistencial docente, Acreditado en Calidad (2011) y estamos orientados a la satisfacción de las necesidades de salud: curación, promoción, prevención y rehabilitación de la salud de los niños, niñas y adolescentes de la Red del Servicio de Salud Metropolitano Sur.
Proyecto Piloto Rehabilitación Integral
de Alta Complejidad
ATENDEMOS 25 PATOLOGÍAS GES
3%
Insuficiencia Renal Crónica
Terminal
Cardiopatías Congénitas Operables
Cuidados Paliativos
Cáncer Terminal
Diabetes Mellitus Tipo I
Escoliosis
Fisura Labiopalatina
Cáncer en menores de 15
años
Epilepsia no Refractaria
Displasia Bronco-
Pulmonar del Prematuro
Enfermedad Pulmonar
Obstructiva Crónica
Asma Bronquial
moderada y severa
Síndrome de dificultad
respiratoria en el recién nacido
Poli traumatizado
Grave
Atención de Urgencia del Traumatismo
Cráneo Encefálico
Fibrosis Quística
Artritis Reumatoidea
Gran Quemado Artritis
Idiopatica Juvenil
Prevención Secundaria
IRCT
Displaxia Luxante de
Cadera
Síndrome de Inmunodeficiencia Humana
VIH/SIDA Estrabismo Lupus
Esclerosis múltiple
Hernia del Núcleo Pulposo
NUESTRA RED ASISTENCIAL
3%
Tipo de Establecimiento
Nº
Hospitales 6
Consultorios 33
SAPU 17
Postas Rurales 14
Centros Com. SM 4
CECOF 8
Población Pediátrica SSMS CENSO 2012
Comuna 0-15 Años % Total Total
San Bernardo 72.519 26% 277.802
El Bosque 37.561 23% 162.671
La Granja 26.980 22% 121.214
Lo Espejo 22.770 23% 99.527
P.A.C 21.414 21% 104.018
Buin 20.197 26% 78.593
San Joaquín 18.679 20% 94.255
San Miguel 17.282 19% 90.846
Paine 16.864 25% 66.238
La Cisterna 16.024 20% 80.910
Calera Tango 5.698 25% 23.113
Total 275.988 23% 1.199.187
NUESTRA MACRO-RED ASISTENCIAL
3%
Escoliosis
Insuficiencia Renal
Crónica Terminal
Cáncer en Menores
Gran Quemado
Urológicas Complejas
Trasplante Renal
Hemodiálisis y
Peritoneo Diálisis
Cirugía Compleja de
Recién Nacido
NUESTROS COLABORADORES
3%
DAMAS DE CALIPSO
NUESTROS RESULTADOS
53.3
59
42.7
61
57.0
71
57.9
36 65.9
20
66.8
97
63.2
31
66.8
70
55.2
89 63.8
79
61.6
76
54.0
31
54.1
32
40.8
54
56.8
18
62.4
51
58.8
78
59.9
95
64.5
67
69.3
62
58.3
53
64.0
05
62.7
86
55.5
99
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13
Producción Versus Plan de Producción Año 2013
Prod_Proyectada 2013 REAL
PLAN PRODUCCIÓN 2013
Índice de eficiencia (producción/transferencia): 1,03 Cumplimos lo programado y respaldamos las transferencias en su
totalidad
COMPROMISOS DE GESTIÓN 2013
3%
1er. Corte 2do. Corte 3er. Corte 4to.. Corte Promedio Anual
CG 1 RED ASISTENCIAL 5 4,9 4,5 4,7 4,8
CG 2 FORTALECIMIENTO DE REDES Y GESTIÓN LISTA DE ESPERA 4,5 4,3 4,5 5 4,6
CG 3 AUTOGESTIÓN Y CALIDAD 5 5 5 5 5
CG 4 SATISFACCIÓN USUARIA 5 5 5 5 5
CG 5 RECURSOS HUMANOS 5 4,7 4,7 4,7 4,8
CG 6 GESTIÓN FINANCIERA E INVERSIONES 5 5 5 5 5
CG 7 IMPLEMENTACIONES TIC - SIDRA 4,8 4,8 4,9 4,9 4,8
CG 8 GES 5 5 5 4,5 4,9
CG 9 CONTRATO DE PRESTACIONES VALORADAS y PPI 3,9 4,2 4,4 4,5 4,3
CG 10 PROGRAMACION DE ACTIVIDADES CLINICAS 4,6 4,7 4,5 4,6 4,6
PROMEDIO TOTAL 4,8 4,8 4,7 4,8 4,8
METAS SANITARIAS 2013 LEY 18834
META 2013
Cumplimiento de inicio de tratamiento en los casos con GES
100% 100%
Trazadoras GES 100% 116%
Capacitación Funcionaria > 50 % 64%
Recetas dispensadas completas 95 % 99%
METAS SANITARIAS 2013 LEY MÉDICA
META 2013
Porcentaje de utilización de pabellones de cirugía
electiva >85% 91%
Porcentaje de pacientes reoperados no programados
con análisis realizado. >65% 86%
Porcentaje de recetas para pacientes ambulatorios >98% 94%
Porcentaje de camas en trabajo de hospitales de Alta
Complejidad >90% 94%
Porcentaje de casos de Garantías Explícitas en Salud
con indicación de tratamiento 100% 100%
Porcentaje de atenciones trazadoras de tratamiento
GES 100% 116%
GARANTÍAS GES
3%
5.125
10.098 10.299
7.649
14.085
17.261 17.299 17.184
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
20.000
2010 2011 2012 2013
Garantías Generadas Producto GES
GARANTÍAS GES
3%
REGISTRO EN 48 HORAS
94%
OPORTUNIDAD DE REGISTRO AÑO 2013
REGISTRO EN 48 HORAS
AUTOGESTIÓN
AÑO Ranking % BSC
2011 2 92%
2012 1 95%
2013 6 90%
GRD Grupos Relacionados por el Diagnóstico
3%
INDICADORES ASISTENCIALES
Información de Actividades 2012 2013
Indice Ocupacional 82% 80%
Promedio Días de Estada 4,7 4,5
Egresos 11.313 10.147
Total Consultas de Especialidad
Realizadas91.753 87.547
% Consultas nuevas de Especialidad 27% 27%
Intervenciones Quirúrgicas Mayores 4.614 4.925
Total de consultas de urgencia en UEH de
hospitales de mayor complejidad102.475 103.854
% de pacientes que se hospitalizan antes
de 12 horas en UEH99% 98%
Nº de pacientes categorizados al ingreso
UEH 93% 90%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
PUBLICO PRIVADO
1º SEMESTRE 14 7
2º SEMESTRE 24 38
TOTAL DERIVADOS 2013
COSTO ANUAL POR DERIVACIONES 2013
= $ 91.315.247
TOTAL TRASLADOS = 83
DERIVACIONES A OTROS CENTROS 2013
39%
61%
REQUERIMIENTO CAMA TRASLADO
BASICA UPC
INDICADORES FINANCIEROS
-
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
14.000.000
REMUNE
RACIONES BIENES Y SERVICIOS
PREST DE SEG
SOCIAL
ADQ. ACT NO
FINANCIE
RO
INICIATIV
AS DE INVERSIO
N
MONTO 2013 ($2014) 12.422.834 6.100.985 559.422 51.483 0
MONTO 2012 ($ 2014) 12.037.169 6.050.459 - 179.116 223.907
Mile
s d
e p
eso
s
Gastos HEGC 2013-2012
-
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
14.000.000
16.000.000
18.000.000
TRANSFERENCI
AS INGRESOS DE
OPER. OTROS
INGRESOS RECUP. DE
PRESTAMOS
MONTO 2013 17.534.252 224.496 503.103 37.162
MONTO 2012 16.085.311 219.950 510.769 26.935
Mile
s d
e p
eso
s
Ingresos HEGC 2013-2012
DEUDA = 0
NUESTRO PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO
"Al año 2014, nuestro compromiso con las personas
es atenderlos con calidad certificada y tiempos de
espera definidos para cada atención"
Calidad y Seguridad del
Paciente
Nuevo Modelo de Atención en la Cadena de
Valor Asistencial
Desarrollo de las Personas
Modelo de Gestión
Administrativa y Soporte Logístico
Gestión del Cambio y
Comunicaciones
Responsabilidad social
Cooperación Innovación Valor de las Personas
PROYECTO DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
Mantener logros
Capacitación en instrumentos de
evaluación de riesgos
Cierre de brechas de riesgos
Acreditación en IIH
Desafío2014
Primer Hospital
reacreditado
CADENA DE VALOR ASISTENCIAL
3%
Iniciativas Clínicas
Triagge automatizado UEH
Categorización R/D(100%)
Registro GRD (100% egresos)
Modelo de gestión de camas
Proyecto rehabilitación paciente UPC (460 días)
Ventilación de pacientes crónicos Hospital de Buin
Iniciativas Quirúrgicas
Cumplimiento Lista de espera Quirúrgica en 95%
Consolidación nuevas especialidades quirúrgicas:
Estrabismo, ORL, Cx cabeza –Cuello, coloproctología
Centro de Referencia de Patologías Urológicas Complejas
LEQ y Tabla “inteligentes”
Iniciativas Ambulatorias
Hospital de Día Salud Mental implementado
Programa de Adolescencia
Programa de ambulatorización de AVI/AVNI/ TQT (44)
“Acercando las especialidades al domicilio de los niños
Proyecto de prevención en APS de HTA
3%
MODERNIZACIÓN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Gestión de la
Información
Registro de Prestaciones en
Unidades Clínicas.
Proyectos de Integración de sistemas T.I.
Gestión de Compras y
Distribución
Fortalecimiento Unidad de
Abastecimiento
Incremento de contratos de suministros
Gestión de Contratos
Gestión de Mejora de Procesos
Centralización de Unidad de Alimentación
Profesionalizar
Eq. Médicos y Mantención
Mantención de equilibrio financiero
PROYECTO DOCENTE - ASISTENCIAL
3%
Investigación
35
Proyectos de Investigación
:
2 ciencias sociales
3 ciencias exactas
(antes 24 todos salud)
Campo Docente
Pregrado
16
Instituciones en Convenio
21
carreras profesionales
(3 ≠ salud)
12
carreras técnicas
(4 ≠ salud)
1.500
alumnos registrados
(antes 1800)
Campo Docente
Postgrado
4
Universidades en Convenio
U. de Chile, USACH,
U. Los Andes, UDD
23
especialidades / subespecialidade
s
134
becados registrados
(antes 74)
PROYECTO DESARROLLO DE LAS PERSONAS
Becas para funcionarios 12 I. En Administración de Empresas, I. en Prevención de Riesgos y Servicio Social
Becas para hijos de funcionarios
6 Técnico en Enfermería ENAC
Funcionarios que cursaron Diplomados
38 (21 Técnicos, 13 profesionales, 2
Administrativos, 2 Médicos)
Diplomados en: Gestión de Establecimientos de Salud
Gestión de Calidad UTI Pediátrica Humanización
Formación de especialistas 22 Pediatría, Cirugia, Cardiología, Anatomía
Patológica, Bronco, trauma, Radiología otros
Funcionarios que participaron de Pasantías
5 (1 Técnico, 2
administrativos, 2 profesionales)
Interculturalidad Bolivia Centro San Camilo de Madrid
TOTAL 83
Formación y Capacitación
Política de Calidad de Vida y Ausentismo
18 a 16
es la disminución de días de ausentismo por persona
83%
de funcionarios
con enfermedades de más de 180 días, volvieron
a trabajar
Política de Reconocimiento
8 homenajeados
por sus 30 años de servicio
19
desayunos de celebración
para días «d»
10
funcionarios reconocidos
por su desempeño en Campaña de
Invierno
5
Funcionarios en pasantía a Bolivia y España
Programa de Mediadores de
Conflictos
7
funcionarios formados
como mediadores
100%
de los casos mediados llegan a acuerdos firmados
Medición de Clima Laboral
500
Encuestas contestadas
78%
de satisfacción global (Nivel Muy Bueno)
PROYECTO DESARROLLO DE LAS PERSONAS
Política de Reclutamiento y
Selección
63
convocatorias internas/ externas
realizadas
41
procesos de normalizaciones
para reemplazantes de excelente desempeño
Programa de Prevención en
Alcohol y Drogas en ambientes
laborales
Programa SENDA
6
Constitución de equipo
multidisciplinario
Proyecto de Humanización
en el trato
38
funcionarios diplomados en Humanización
4
personas realizan
pasantía en Madrid
5
Formación de Comité de
Humanización
Política de Horas Extras
Actualización de la política
9%
es la disminución
de horas extras
realizadas
PROYECTO DESARROLLO DE LAS PERSONAS
EVALUACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Ámbito de la Comunidad
• Fortalecer una comunidad hospitalaria al servicio de la satisfacción de las necesidades de los pacientes, su comunidad y de la red
• Fortalecer una comunidad hospitalaria enfocada en el desarrollo de las personal y profesional de sus miembros
Ámbito de las Personas
• Gestionar el talento de los funcionarios y funcionarias
• Disminuir rotación y ausentismo
• Motivar buenas prácticas laborales
Gestión de Mejora de Procesos
• Asegurar atención de calidad para el paciente
• Excelencia en la atención basado en valores institucionales y reconocimientos de
las personas
“Nuevas prácticas para un nuevo edificio”:
Cooperación - Innovación –
Valor de las Personas
COOPERACIÓN INTERNACIONAL
NUESTROS CONVENIOS INTERNACIONALES
3%
Convenio de Hermandad con
Hospital de Niños de La Paz,
Bolivia
4 misiones en el 2013. En total: más
de 90 pasantías que involucraron a
cerca de 100 funcionarios de ambos
países.
Convenio con Sociedad Chilena de Cirugía Pediátrica y ONG Palestine Children’s Relief Fund
Colaboración con Ministerio de Salud de Cuba
RED SONREIR
RED SONREIR
Escuela de Ingeniería Industrial de Universidad de Chile, Escuela de Diseño de Universidad Católica, Diego Valenzuela, Soledad Onetto.
Fundación País Digital, Olidata, D-Link, Inacap, VG Chile, Queveo, Entel.
NUESTRA RELACIÓN CON LA COMUNIDAD
3%
CONSEJO CONSULTIVO
3%
ESTRATEGIA INTERCULTURAL
3%
21 niñas y niños capacitados 32 funcionarias y funcionarios capacitados
HOSPITAL ABIERTO Tercera jornada
3%
Cuarta Jornada, 8 de noviembre de 2014
¿CÓMO NOS COMUNICAMOS CON NUESTROS USUARIOS?
CANALES DE COMUNICACIÓN
3%
Ciudadanos
@hospitalabierto
oirs.minsal.cl
www.fonasa.cl
www.hegc.cl
Encuestas Formularios de Reclamos
sgstransparencia.minsal.cl
SOLICITUDES CIUDADANAS
Año Reclamos Felicitaciones Sugerencias Solicitudes Ley de
Transparencia
2012 408 316 51 109 10
2013 474 275 32 192 10
100% reclamos analizados y resueltos por equipo Gestor de Reclamos
Implementación de Análisis de Reclamos con Equipos Clínicos y Gestor de Reclamos
NUESTRO SUEÑO SE CONSTRUYE…
NUEVO EDIFICIO HEGC
NUESTROS DESAFÍOS 2013 - 2014
Ámbitos Alimentación Parenteral Domiciliaria
Proyecto I-Hospital
Oxido Nítrico en Pacientes con Hipertensión Pulmonar en UCI
Planificación Estratégica Ética de la Organización
Cierre de Brechas de Recursos Humanos
Cierre de Brechas en Equipamiento
Proyecto de Interculturalidad con Pueblo Mapuche, Gitanos e Inmigrantes
Sistema de Mediación de conflictos usuarios internos – externos
Mantener o mejorar: Compromisos de gestión, EAR, Metas Sanitarias y Calidad y Seguridad del Paciente
Potenciar nuestra presencia y aporte en la red de salud infantil del SSMS
DESAFÍOS 2013
DESAFÍOS 2014
Ámbitos Reacreditación en Calidad y Seguridad del Paciente
Realización Programa Nuevas Prácticas para el Nuevo Edificio
Potenciar Red de Colaboración Pediátrica en SSMS
80% de Compras con Contrato de Suministros
Cambio al Nuevo Edificio Sin Lista de Espera Quirúrgica
Ampliación Proyecto Interculturalidad
Implementación de Políticas de Género en Colaboración con SERNAM
Habilitación física Policlínico Oftalmología y de Salud del Trabajador
Desarrollo Policlínico Seguro Escolar y Control de patologías de Urgencias Pediátricas
Cierre de Brechas de Competencias de Equipo de Mantención de Edificio Nuevo
(Talleres y Calderas)
DESAFÍO COLECTIVO
«… Nada se construye,… Si antes no es un sueño...»
Gracias.
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