Dpto. de Participación Social y Gestión Integral de Usuario
Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente
5 de marzo 2014
Cuenta Pública Participativa 2018Hospital Padre Alberto Hurtado
26 de abril 2019
+Misión y Visión
Elementos fundamentales
Gestión moderna y eficiente, orientada a satisfacer las necesidades
de salud de los beneficiarios
Coordinación con el resto de los establecimientos de la Red de
Atención para dar respuesta en forma integral a las necesidades de
nuestros usuarios
Atención de calidad, personalizada, humanizada e informada
Personal calificado y altamente motivado
Con plena identificación con la comunidad para desarrollar
iniciativas conjuntas que la favorezcan”.
+
LA GRANJA SAN
RAMÓN
LA PINTANA
N° de Hogares: 40.479 30.941 56.252
N° de personas: 108.994 78.105 168.748
% de hogares en tramo 40 (*) 52% 58,5% 57,2%
% de hogares con
hacinamiento medio a crítico
20% 21,6% 24,3%
% personas en situación de
pobreza por ingresos
7,2% 9,4% 13,9%
% de personas en situación de
pobreza multidimensional
24,5% 29,5% 42,4%
Antecedentes Sociodemográficos
•Fuente: Ministerio de Desarrollo Social - Registro Social de Hogares agosto 2017 y CASEN 2015
+20 años Hospital Padre Hurtado
+20 años Hospital Padre Hurtado
+20 años Hospital Padre Hurtado
+20 años Hospital Padre Hurtado
+A partir del 1 de Agosto de 2018, el Hospital pasó a
ser parte del Servicio de Salud Metropolitano Sur
Oriente
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR ORIENTE
SE CONCRETA TRASPASO DEL HOSPITAL PADRE HURTADO A
LA RED SSMSO
LEY 21.095 TRASPASA EL HOSPITAL PADREHURTADO A SSMSO
DICTACIÓN DFL QUE MODIFICA LA PLANTAY ESTABLECE NORMAS DEENCASILLAMIENTO DEL PERSONAL
CONCLUSION DEL ENCASILLAMIENTO DELPERSONAL DEL SSMSO (LEY 20.972)
PROCESO DE ENCASILLAMIENTO DEL HOSPITALPADRE HURTADO
+Unidades de Gestión Clínica
Adulto Niño Mujer y Recién Nacido
+Centro de Referencia de Salud
Salud Mental
Otorrino Oftalmología Dermatología
+ Habilitación de Sala de
Procedimientos Dermatológicos
+ Unidades de Apoyo
Laboratorio y Unidad
Medicina Transfusional
Imagenología
Anatomía Patológica
Pabellón y Esterilización
+ Cartera de Prestacioneshttp://www.hph.cl/cartera-de-servicios-hospital-padre-hurtado/
Oftalmología
+
Incorporación de Nuevas
Prestaciones
+Policlínico ITS
+Policlínico PPVIH GES 18
+Trombolisis Pacientes con Accidente Cerebrovascular
(ACV) en Servicio de Urgencia
+Nuevos exámenes de
Laboratorio
Trombosis y tromboembolismo
(Dímero-D)
Tratamiento del trastorno
bipolar (Litio en sangre)
Patología tiroidea (Anticuerpos
Anti TG, Anti TPO)
Artritis Reumatoídea
(Anticuerpos anti péptido
Cíclico Citrulinado)
Algunos marcadores tumorales
(CA125 y Alfafetoproteina)
+
Total: 417
• Adulto: 226
• 152 Camas Básicas
• 58 Camas Cuidados Medios o Agudos
• 10 UTI
• 6 UCI
• Pediatría: 72
• 60 Cuidados Básicos
• 6 UTI
• 6 UCI
• Gineco-Obstetricia:119
• 96 Obstetricia-Ginecología
• 12 Neonatología Cuidados Básicos
• 8 Neonatología Cuidados Intermedios
• 3 Neonatología Cuidados Intensivos
Sub red Santa Rosa: 1 cama x cada 1.000 habitantes
+
Total: 417
• Pabellones: 12
• 6 P. Central (1 Urgencia)
• 3 P. Ambulatorio
• 3 P. Mater (1 Urgencia)
+
Producción Hospitalaria
+
2016 2017 2018
17.821
18.990
20.179
Egresos Hospitalarios HPH Año 2016 - 2018
Aumento en los Egresos Hospitalarios
de 6,2%.
+ Días de estada e Índice
Ocupacional
83,9% 82,3% 80,3%
6,2 6,2
6,1
2016 2017 2018
Indicadores de Hospitalización HPHAños 2016 - 2018
Indice Ocupacional Promedio días de estada
+ Egresos según GRD
Especialidad del Egreso Egresos Estancia Media Peso medio GRD227 - Obstetricia y Ginecología
6.399 2,9 0,4717
212 - Medicina Interna 4.305 11,3 0,9759236 - Pediatría 3.195 4,6 0,5338200 - Cirugía General 2.991 6,9 1,0553245 - Traumatología y Ortopedia
1.056 6,1 1,1878
446 - Neonatología 1.027 6,3 0,5501248 - Urología 647 4,4 0,8116401 - Cirugía Pediátrica 455 6,4 0,9240433 - Medicina Intensiva 54 10,3 2,6960209 - Medicina General 8 7,4 0,7063386 - Cirugía Vascular Periférica
3 3,0 1,3740
233 - Otorrinolaringología 2 1,0 1,0164Suma Total 20.142 6,0 0,7449
+
59.8
44
41.2
06
18.6
78
56.5
67
43.9
47
17.5
82
58.3
54
52.8
86
17.9
81
UGC Niño UGC Adulto UGC M y RN
Atenciones Médicas de Urgencia HPH Años 2016 - 2018
2016 2017 2018
Numero de Atenciones de
Urgencia
+Aumento de 17,7% en el Total
de la Consulta de Especialidad
Médicas de Especialidad en
CRS
18.7
39
60.1
10
19.2
94
23.1
33
19.8
41,0
0
67.7
16,0
0
19.6
75,0
0
27.8
96,0
0
21.3
82
76.2
84
20.7
12 32.5
86
UGC Niño UGC Adulto UGC Mujer y RN U.Apoyo Terapeútico
Consultas Médicas de Especialidad Hospital Padre Hurtado
Años 2016 a 2018
2016 2017 2018
7.469 8.0118.869
3.947 3.5783.591
2016 2017 2018
Intervenciones Quirúrgica realizadas HPH Años 2016 - 2018
IQ Urgencias IQ Electivas
Aumento de 7,5% en el Total de las
Intervenciones QuirúrgicasMédicas
de Especialidad en CRS
71,3% 72,7% 69,2%
28,7% 27,3% 30,8%
2016 2017 2018
Tasa de Partos Normal y Cesárea H.P.H. Años 2016 - 2018
Tasa de Ceárea Tasa de Parto Vaginal
TIPO DE PARTOS Año 2016 Año 2017 Año 2018
TOTAL HOSPITAL 4.110 3.852 3.786
Vaginales 2.931 2.829 2.619
Cesáreas 1.179 1.023 1.167
Disminución de 1,7% en el Total de
Partosédicas de Especialidad en
CRS
UNIDADES DE APOYO Año 2016 Año 2017 Año 2018
TOTAL HOSPITAL 1.894.566 2.180.090 2.299.285
Laboratorio 1.744.376 2.025.786 2.138.564
UMT 13.921 14.712 13.186
Imagenología 119.101 118.801 124.378
Anatomía Patológica 17.168 20.791 23.157
Unidades de Apoyo
14.78618.582 19.419
24.004
2.085
2.1052.622
1.972
2.032
1.092 1.138
856
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
2015 2016 2017 2018
Cumplimiento GES 2015-2018
Cumplida Exceptuada Incumplida
Aumento del Cumplimiento de
Garantías GES y disminución de
Excepciones de Garantía
+
Lista de Espera
Estado de avance Lista de Espera Quirúrgica
Diciembre 2018
AÑO
Inicio Plan
2018
Diciembre
2018Reducción
Porcentaje
Reducción
2007 1 0 1 100%
2008 3 0 3 100%
2009 18 0 18 100%
2010 23 2 21 91%
2011 129 14 115 89%
2012 131 17 114 87%
2013 336 66 270 80%
2014 961 145 816 85%
2015 495 184 311 63%
2016 665 291 374 56%
Total 2762 719 2043 74%
Plan de acción Lista de Espera
Excesivamente Prolongada.
Surge como respuesta al bajo cumplimiento
del Hospital en el Plan Ministerial (16% de
25%)
Interviene sobre Lista de Espera Quirúrgica y
de Consulta
Reconoce limitaciones en términos de
- Número de camas
- Número de Pabellones
- Proyección de la actividad insuficiente para poder cumplir
compromiso solo con actividad interna
Reunión de Tabla Diaria y Semanal con entrega e
informe de Listado Priorizado de Paciente
Programables, con la participación y asistencia de
Jefes de Equipos.
Reevaluación de Pacientes.
Lista de espera Quirúrgica
Objetivo: Optimización Sub-Proceso Pre-
Quirúrgico y Post-Quirúrgico
Reestructuración del Uso de Pabellones
+Lista de Espera Consultas Nuevas
según COMGES
29970
18277
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
2017 2018
Reducción del 39% de la Lista de Espera Prolongada (11.693 Pacientes)
+
Hospitalización Domiciliaria
+
Aumento cupos de Hospitalización Domiciliaria de 70 a 120
Fortalecimiento de Equipo multidisciplinario
Cobertura Lunes a Domingo
Aumento complejidad atención
Estrategias
Aumento de casi el doble de paciente
atendidos en Hospitalización Domiciliaria
781
1.364
2.432
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
2016 2017 2018
Ingresos
HospitalIzación
Domiciliaria
Crecimiento de Equipo de Hospitalización
Domiciliaria
2016 2017 2018
Médico 22 horas Médico 44 horas Médico 70 horas
Enfermera
Coordinadora
Enfermera
Coordinadora
Enfermera
Coordinadora
Trabajadora Social Trabajadora Social Trabajadora Social
Enfermera Terreno +
TENS
Enfermera Terreno +
TENS
3 equipos de Enfermera
Terreno + TENS
TENS TENS Enfermera Diurna
Kinesiólogos Kinesiólogos
Fonoaudiólogo
+
Hitos año 2018
+Inauguración Ampliación Urgencia Adultos
+
Oficina
Carabineros
Urgencia
Adultos
+
Cirugía de Lista de Espera en Dia
Domingo
+ Ampliación Unidad de Cuidados
Paliativos
+ Segunda Farmacia CRS
+
“Ya llegué”
+
Visor de Estado
de Urgencias
desarrollado por
SSMSO en
conjunto con
Complejo
Asistencial Sotero
del Rio – Hospital
Padre Hurtado
+Registro Clínico Electrónico en CRS
+
Desarrollo
Policlínico de
Ostomías
Cuidando y educando a usuarios y
usuarias
Desayuno para
donantes de sangre
Talleres para
pacientes en
Cuidados Paliativos
Día paciente
ostomizado: educación
y organización como
agrupación
Talleres para
pacientes
amputados
Talleres sobre
Lactancia Materna
+
Convenio Asistencial-Docente
Aportes por Convenio Asistencial -
Docente
Consolidación
proyecto
Conjunto
Dermatología.
+
Participación Ciudadana
+ Plan de Participación 2016-2018: Ejecutado y evaluado. Plan 2019-2021
elaborado.
Análisis de Solicitudes Ciudadanas: En reunión semestral de Comité de Gestión Usuaria e implementación de estrategias para mejorar.
+Segunda Jornada de Adolescencia:
Masiva participación de equipos de
salud y educación. Temática:
Suicidabilidad.
+Segunda versión de Jornada de Buenas Prácticas:
Amplia participación de equipos del Hospital, con
miembros de la comunidad como jurado.
+
Consejo Consultivo
+ Consejo Consultivo Juvenil
+
Satisfacción Usuaria y
Participación
Informe Solicitudes Ciudadanas -
OIRS
ITEM Año 2017 % Año 2018 %
Reclamos 2.087 52,10% 1.816 63,2%
Felicitaciones 325 8,10% 444 15,5%
Solicitudes 1478 36,90% 533 18,6%
Consultas 62 1,50% 44 1,5%
Sugerencias 46 1,10% 36 1,3%
Total 4.003 2.873
Principales causas de Reclamos-OIRS
Tipo Cantidad Porcentaje
Procedimientos
Administrativos
583 32,1%
Lista de Espera
Horas
374 20,6%
Trato 235 12,9%
Tiempo de Espera
en Sala
197 10,8%
Felicitaciones-OIRS
ITEM Año 2017 % Año 2018 %
UGC Adulto 150 46% 230 52%
UGC Mujer y RN 63 19% 84 19%
UGC Niño 45 14% 42 9%
CRS 19 6% 37 8%
+
Recursos Humanos
Recursos Humanos
PLANTA Nº DE FUNCIONARIOS
PROFESIONAL 414
TECNICA 562
ADMINISTRATIVA 164
AUXILIAR 134
MEDICOS 356
TOTAL 1630
Recursos HumanosMédicos en Período Asistencial Obligatorio
Año Cantidad
2016 15
2017 32
2018 20
TOTAL 67
Actividades de capacitacion 2018
110 ACTIVIDADES
3741 CUPOS
21 ACTIVIDADES DEL PAC
INTERNAS REALIZADAS
2133 FUNCIONARIOS
4 ACTIVIDADES DE
NO PAC
130 FUNCIONARIOS
44 ACTIVIDADES DE
INICIATIVA CENTRAL Y
SSMSO
197 FUNCIONARIOS
141 ACTIVIDADES DEL
PAC CON FINANCIAMIENTO
1281 FUNCIONARIOS
Actividades de Capacitación 2018
+
Recursos Financieros
+
Presupuesto
Inicial
MM$50.769
Presupuesto
Final
MM$64.065
+
+
Desafíos 2019
Dermatología
+Desafíos 2019
Gestión en red
Autogestión Re-Acreditación
+Desafíos 2019
Tecnología Modelo de Atención
Comunidad
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